QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP TMĐT B2C
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (6.35 MB, 39 trang )
NHÓM 4
LOGO
1. Quy trình đặt hàng trong TMĐT B2C
Truy cập vào website, tìm kiếm, xem xét hàng hóa
1
Lựa chọnhàng hóa để cho vào giỏ hàng của mình (Cart)
2
Thêm bớt, điều chỉnh giỏ hàng tùy ý
3
Thanh toán (Proceed to Checkout)
4
Cung cấp địa chỉ ngưi nhận hàng, lựa chọn phương thức vận
chuyển, thanh toán,…
6
Chọn Đặt hàng sau khi đã xác nhận lại tất cả thông tin đã
cung cấp. Kết thúc quy trình đặt hàng.
7
Đăng nhập vào hệ thống của website (Sign in). Nếu chưa có
tài khoản, cần tạo tài khoản mới.
5
LOGO
2. Tính năng theo dõi đơn hàng
Sau khi đặt hàng khách hàng có thể xác nhận đơn hàng mình đặt
thông e – mail, số điện thoại hoặc mã số đơn hàng.
Khách hàng có thể theo dõi tình hình xác nhận đơn hàng, hàng đã
được vận chuyển hay chưa, do công ty nào vận chuyển,…
LOGO
Tập hp các website TMĐT B2C có tính năng
theo dõi đơn hàng
1. Một số website TMĐT B2c cung cấp tính năng theo dõi đơn hàng
Thế giới Việt Nam
Amazon.com Nguyenkim.com
Walmart.com Thegioihoatuoi.com.vn
Dealextreme.com Muachung.vn
Apple.com Nhommua.com
Dangdang.com Kalina.com.vn
Costco.com Lingo.vn
Sears.com Sieuloi.vn
Bestbuy.com
Newegg.com
LOGO
Tìm hiểu tính năng theo dõi đơn hàng
tại một số website
LOGO
Bước 1: Nhập mã đơn hàng hoặc địa chỉ email
LOGO
Bước 2: Xem lại tình trạng đơn hàng của KH
LOGO
Bước 1: Nhập mã đơn hàng vào Theo dõi đơn hàng của tôi:
LOGO
Bước 2: Xem tình trạng đơn hàng của mình.
LOGO
LOGO
LOGO
Muốn theo dõi đơn hàng, KH cần đăng nhập vào
website và vào phần theo dõi đơn hàng
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
LOGO
golmart.vn
LOGO
LOGO
LOGO
