wmmM^^m ;>
E MBA PEOGRAM (lEMBA)
cao hm Quim in ktnh doanh Quoc te
I'HANG
OS,
2007
INTERNATIONAL EXECUTIVE MBA PROGRAM
(leMBA)
Chiro-ng trinh
cao hoc Quan trj kinh doanh Quoc te
LUAN VAN TOT
NGHIEP
NGHIEN CUU XAY
DUNG
CHIEN
LlTOC
KINH DOANH
• •
CUA
DOANH NGHIEP BAO
HIEM
VIET NAM DEN NAM
2011
TA VAN CAN
IEMBA#3
THANG 05, 2007
INTERNATIONAL EXECUTIVE MBA PROGRAM
(leMBA)
Chirang
trinh cao hoc Quan trj kinh doanh Quoc te
BAN LUAN VAN NAY

DlTOC
NQP
CHO
TRirdNG
DAI HOC IRVINE (HOA KY)
VA
KHOA QUAN
TRI
KINH DOANH
(TRU'CJNG
DAI HOC QUOC
GIA
HA
NQI)
BAN LUAN VAN LA
MQT
PHAN BAT
BUQC
TRONG
CHUONG
TRINH
DAO TAO THAC SY QUAN TRI KINH DOANH QUOC TE
THANG
05,
2007
Phe duyet cua
Chifong trinh
Cao hoc quan trj kinh doanh quoc te
Chu nhiem
chuang

trinh
Toi xac nhan rang ban khoa
luan
nay da dap
ung duac
cac yeu cau
mol khoa luan
tot
nghiep thuoc
chuong
trinh dao tao Thac sy Quan tri kinh doanh.
Chu tich Hoi dong
PGS.TSVii Tri
Dung
Chiing
toi, ky ten
duai
day xac nhan rang chung toi da doc toan bo khoa luan nay va cong
nlian
ban khoa luan hoan toan dap ung cac tieu chuan cua mot khoa luan Thac sy quan tri
kinh doanh.
Giao yiinhuang
dan
TSr'^u
Xuan Quang
Cac thanh vien Hoi dong
TS.
NGUYEN VIET ANH
TS.
NGUYEN NGOC ANH

TS.VU
XUAN QUANG
NCS.
HA NGUYEN
DANH MUC CAC
TlT
VIET TAT
BH
BHVN
BV
BVNT
BVVN
NT
PNT
HDLD
GDP
CT
TCT
DN
NN
TSC
KD
WTO
CSH
TS
Bao hiem
Bao hiem Viet Nam
Bao Viet
Bao Viet Nhan thg
Bao Viet Viet Nam

Nhan tho
Phi nhan tho
Hgp dong Lao dong
Tong thu nhap quoc dan
Cong ty
Tong cong ty
Doanh nghiep
Nha nuac
Tru sa chinh
Kinh doanh
To chuc Thuong mai The giai
Chii
so
hiru
Tai san
MUC LUC
CHl/ONG
1:
GI61 THIEU
CHUNG LUAN VAN
1.1. Ly do
lira
chon de tai
L2.
Muc tieu va muc
dich
nghien cuu cua de tai
1.3. Pham vi nghien cuu
ciia
de tai

1.4.
Phuong phap nghien cuu de tai
1.5. Nguon so lieu cua de tai
1.6.
Y
nghia
cua de tai
1.7. Nhung han che cua de tai
1.8. Ket qua du kien
1.9.
Ket cau luan van
CHUONG II: CO SO LY LUAN CUA VIEC NGHIEN
CU U
VA
XAY
DUlVG
CHIEN
LUOC
KINH DOANH
2.1.
Chien
luge
va quan tri chien
luge
2.2.
Tam quan trong cua viec nghien cuu va xay dung chien
luge
kinh doanh
2.3.
Phuang phap xay dung va danh gia chien

luge
kinh doanh
2
3.1.
Phan tich moi
tru&ng
kinh doanh
2.3.2.
Xac dinh nhiem vu, muc tieu chien
luac
Trang
1
2
2
3
3
3
3
4
4
5
5
13
14
15
19
2.3.3.
Dieu kien va nguyen tac thiit lap chien luac kinh doanh
2.4. Mo hinh phan tich va xay dung chien
luge

SWOT
2.5.
Mo hinh phan tich va xay dung chien luge BCG
2.6.
Tac dong gia nhap WTO den viec xay dung va thuc hien chien
luge
kinh
doanh
CHU^ONG
HI: PHAN TICH DANH GIA HIEN TRANG VA XAY
DlTNG
CHIEN LUOC KINH DOANH CUA BAG VIET VIET NAM DEN
NAM
2011
3.1.
Giai thieu chung ve Bao Viet Viet Nam
3.1.1.
Tong
quan ve Bao Viet
Viet
nam
3.1.2.
Tong
quan ve thi
tru&ng
bao hiem
Viet
Nam giai dogn
2000-2006
3.2. Phan tich hien trang

3.2.1.
Phan tich moi
tru&ng
ben ngodi
3.2.2.
Phan tich moi
tru&ng
ben trong
3.2.3.
Phan tich
SWOT cua
Bao Viet
Viet
Nam
3.2.4.
Phan tich nghiep vu theo mo hinh BCG
3.3.
De xuat giai phap chien
luge
3.4.Viec
trien khai va kiem tra danh gia thuc hien chien
luge
kinh doanh
CHU^ONG
IV: KET LUAN VA KIEN
NGHI
21
22
25
29

33
33
33
49
55
55
58
66
70
73
83
84
4.1.
Ket luan
4.2.
Mot so kien nghi
TAI LIEU THAM KHAO
84
86
88
DANH MUC BANG
BIEU
ChiroTig
II:
Bdng bieu:
Bang
2.1:
Quy trinh hoach dinh chien
luge
doanh nghiep 6

Bang 2.2: Bang tong hgp moi truong kinh doanh 18
Bang
2.3:
Bang ma tran mo hinh phan tich SWOT 24
Bang 2.4: Mo hinh phan tich BCG 27
ChiroTiglll:
Sadd:
So
d6
3.1:
Mo hinh Tap doan Bao Viet 36
So
d6
3.2: Mo hinh to chuc Bao Viet Viet Nam 37
Bdng
biiii
Bang
3.1:
Mot so chi tieu tai chinh cua Bao Viet Viet Nam 38
Bieu do
3.1:
Tang truong doanh thu, thi phan 2000-2006 38
Bang 3.2; Co cau doanh thu cac nghiep vu nam 2006 39
Bieu do 3.2: Do thi co cau doanh thu cac nghiep vu nam 2006 39
Bieu do 3.3: Do thi tang truong va thi phan bao hiem hang hoa 40
Bieu do 3.4: Do thi tang truong va thi phan bao hiem Tau thuy 41
Bieu do 3.5: Do thi tang truong va thi phan bao hiem Dau khi 42
Bieu do 3.6: Do thi tang truong va thi phan bao hiem Hang khong 42
Bieu do 3.7: Do thi tang truong va thi phan bao hiem Hoa hoan 43
Bieu do 3.8: Do thi tang truong va thi phan bao hiem Xe co giai 43

Bieu do 3.9: Do thi tang truong va thi phan bao hiem Con nguoi 44
Bang 3.3: Thi phan 5 cong ty dung dau
thj
truong
51
Bieu do
3.10:
Thi phan cac doanh nghiep nam 2005, 2006 51
Bang 3.4: So sanh nang
lire
cac doanh nghiep BHPNT Viet Nam 60
Bang 3.5: Cac phuong an tang truong cua BVVN 74
Bang 3.6: Tang truong va doanh thu Bao hiem goc BVVN
2011
76
CHU^ONG
1:
GI6I
THIEU CHUNG LUAN VAN
1.1 Ly do
lya
chon de tai;
Bao hiem Viet Nam,
gpi
tat la Bao Viet Viet Nam (BVVN) la mot don vi hach toan doc
lap
true
thuoc Tong Cong ty Bao hiem Viet Nam (Bao Viet). Dugc thanh lap
tir
nam

1965,
voi
tren 40 nam kinh nghiep BVVN la doanh nghiep bao hiem phi nhan tho (PNT)
so
1
tren thi truong bao hiem Viet Nam hien nay xet ve ca quy mo von, thi phan, va kinh
nghiem hoat dong. Ngoai chuc nang kinh doanh BVVN con dong vai tro tru cot trong
viec dinh huong va dan dat thj truong bao hiem phi nhan tho a Viet Nam trong suot qua
trinh hinh thanh va phat trien.
Thuc hien chien
luoc
phat trien thi truong bao hiem Viet Nam den nam 2010. ngay
28/11/2005
Thu tuong Chinh phu da ban hanh Quyet dinh
s6 310/2005/QD/TTg \h
viec
phe duyet De an co phan hoa Tong Cong ty bao hiem Viet Nam va thi diem thanh lap
Tap doan Tai chinh-Bao hiem Bao Viet. Thuc hien Quyet dinh
ciia Thii tudng
Chinh phu,
Bao Viet dang trong qua trinh chuyen doi mo hinh to chuc hoat dong tu mot Tong Cong
ty nha
nuoc
tro thanh mot Tap doan Tai chinh-Bao hiem hang dau a Viet Nam, thuc hien
kinh doanh da nganh (bao hiem, ngan hang, chung khoan, quan ly quy, kinh doanh bat
dong san ) trong do kinh doanh bao hiem la nganh nghe kinh doanh chinh. Hien nay
theo tien trinh co phan hoa Bao Viet se dugc co phan hoa trong quy
1
nam 2007. Bao
hiem Viet Nam la mot doanh nghiep hach toan doc lap dugc tap doan me Bao Viet dau tu

100%
von. Chinh vi vay dat ra mot yeu cau moi trong chien
luge
phat trien kinh doanh
den nam
2011.
Truoc boi canh Viet Nam da tro thanh thanh vien chinh thuc cua to chuc thuong mai the
gidi
(WTO), nen kinh te Viet Nam dang thuc hien
16
trinh
md
cua va hoi nhap sau
hem
vao nen kinh te the gidi. Trong do, bao hiem la mot trong nhung nganh nghe kinh doanh
phai md cua sdm nhat vao ngay 01/01/2008, dieu nay dong
nghla
vdi viec thi
trudng
bao
hiem trong
nude
se cd
sir
canh tranh
hit sue quyk liet
khong chi giua cac doanh nghiep
trong
nude
ma phai

true
tiep canh tranh vdi cac doanh nghiep bao
hi6m nude
ngoai co
tiem
lire Idn
ve von va be day hang tram nam kinh nghiem. Day cung la mot
v^n
dh Idn
dat ra trong chien luge kinh doanh cho cac doanh nghiep bao
hilm
noi chung va Bao
hiem Viet Nam ndi rieng.
Vdi nhung tien de quan trong neu tren, viec xay dung chien
luge
kinh doanh cua BVVN
trong tinh hinh mdi dugc dat ra nhu mot nhu cau tat yeu khach quan nham thuc hien muc
tieu chung
ciia
Tap doan: duy tri vi tri so 1 tren thj trudng bao hiem PNT d Viet Nam,
khong ngung nang cao chat
lugng
hoat dong de cd the ton tai va phat trien trong mot moi
trudng kinh te md, dong thai
viia
thuc hien chuc nang kinh doanh
viia
thuc hien vai tro
dan dat thj trudng va dieu tiet cua nha
nude.

Thuc te, Bao hiem Viet Nam dugc chuyen doi tu doanh nghiep Nha nude sang doanh
nghiep hoat dong theo co che Tong Cong ty trach nhiem huu han mot thanh vien (cd chi
nhanh d tat ca cac tinh va thanh pho trong ca
nude)
do Tap doan me Bao Viet dau tu
100%
von. Viec
lira
chon de tai nghien cuu nay cung giup rat nhieu cho ban than trong
cong tac quan ly tai BVVN.
Do chinh la ly do tai sao
hgc
vien
lira
chon de tai:
"
Nghien cuu xay dung chien
luge
kinh doanh
ciia
doanh nghiep Bao hiem Viet Nam den nam
2011"
lam
de tai nghien
ciiu.
1.2 Muc tieu va muc dich nghien ciru de tai
Phan tich, danh gia thuc trang tinh hinh kinh doanh
ciia
BVVN giai doan tu nam 2000
den nam 2006. Tren co sd dd bang ly luan va thuc tien, nghien

ciiu
xay dung, de xuat
nhijng
giai phap xay dung va thuc hien chien
luge
kinh doanh
ciia
BVVN den nam
2011.
1.3 Pham vi nghien ciru cua de tai
Chi tap trung nghien
ciiu
trong pham vi doanh nghiep Bao hiem Viet Nam hoat dong
kinh doanh trong
ITnh
vuc phi nhan tho, so lieu tu nam 2000 den nam 2006.
1.4
Phirang
phap nghien ciru cua de tai
Cac phuong phap dugc su dung trong nghien cuu luan van la:
+ Phuang phap phan tich, thong ke, so sanh nham danh gia thuc tien va dua ra cac giai
phap hoan thien.
+ Nghien cuu, phan tich trudng hgp cu the doanh nghiep Bao hiem Viet Nam, hoat dong
kinh doanh tren
ITnh
vuc bao hiem phi nhan tho.
1.5 Nguon so lieu ciia de tai;
So lieu phuc vu cho nghien cuu, phan tich
ciia
de tai la nguon so lieu tai doanh nghiep

Bao hiem Viet Nam, tu nguon so lieu
ciia
Hiep hoi Bao hiem va nguon so
lieu ciia
Vu
quan ly Bao hiem thuoc Bo Tai chinh.
1.6 Y nghla cua de tai;
+ Ve ly thuyet: ap dung ly thuyet danh gia, phan tich cho doanh nghiep Bao hiem Viet
Nam theo mo hinh phan tich va xay dung chien
luge
SWOT, BCG.
+ Lam ca sd ap dung thuc te cho viec nghien cuu, xay dung va thuc hien chien
luge
kinh
doanh
ciia
Bao hiem Viet Nam den nam
2011.
+
Lam nguon tai lieu tham khao cho cac doanh nghiep bao hiem tuong tu kinh doanh
tren
ITnh
vuc bao hiem phi nhan tho.
1.7 Nhirng han che cua de tai;
+ Mdi chi de cap den
ITnh
vuc bao hiem phi nhan thg va cu the la doanh nghiep Bao hiem
Viet Nam.
+ Trong thai gian so
lieu

cd han tu nam 2000 den 2006.
1.8 Ket qua
dy
kien
+ Danh gia hien trang kinh doanh
ciia
Bao Viet Viet Nam, phan tich moi trudng kinh
doanh cung nhu nhung diem manh, diem yeu trong qua trinh hoat dong va phat trien
ciia
doanh nghiep (giai doan 2000-2006);
+ Nghien cuu, xay dung chien
luge
kinh doanh
ciia
doanh nghiep Bao hiem Viet Nam
den nam
2011,
dong thdi de xuat nhung giai phap cho viec xay dung va thuc hien chien
luo'c
do.
1.9 Ket cau cua luan van;
Ten de tai:
"
Nghien ciru xay dung chien
Urge
kinh doanh
ciia
doanh nghiep Bao hiem
Viet
Nam den nam

2011"
Ket cau luan van gom 4 chuong:
Chuong
1:
Gidi thieu chung luan van, chi tiet theo cac noi dung nhu trinh bay d tren.
Chuong 2: Co sd ly luan
ciia
viec nghien
ciiu,
xay dung chien
luge
kinh doanh.
Chuong 3: Phan tich, danh gia hien trang va xay dung chien luge kinh doanh
ciia
doanh
nghiep Bao hiem Viet Nam den nam
2011.
Chuang 4: Ket luan va kien nghi;
CHirONG
2: CO
sd
LY LUAN CUA VIEC NGHIEN
CUtJ
VA XAY
DUlVG
CHIEN
LU^QfC
KINH DOANH.
2.1.
Chien

lirgc
va quan tri chien
lygc;
a. Chiin luac kinh doanh;
Co nhieu
each
djnh nghTa khac nhau ve chien
luge
kinh doanh, moi djnh nghTa co it
nhieu diem khac nhau tuy thuoc vao quan diem
ciia
moi tac gia. Tuy nhien, trong dieu
kien nen kinh te thi trudng va moi trudng canh tranh, hoi nhap kinh te quoc te chien luge
kinh doanh dugc hieu la: djnh hudng va pham vi
ciia
mot doanh nghiep ve dai han nham
danh
Igi
the ve canh tranh cho doanh nghiep thong qua viec djnh dang cac nguon
lire ciia
no trong mdi trudng
ludn ludn
thay doi, de dap ung nhu cau cua thj trudng va thoa man
mong dgi
ciia
cac ben hu'u quan.
Dac trung co ban cua chien luge kinh doanh trong dieu kien hoi nhap kinh te quoc te va
toan cau hoa la cac dieu kien de thuc hien chien
luge
ludn

luon
d trong mot moi trudng
dong, do do trong quan trj chien
luge
phai dac biet coi trong cong tac du bao,
chii
dong
ludng trude
nhung thay doi
ciia
moi trudng kinh doanh de vach ra
nhiing
giai phap nham
tan dung ca hoi, han che nguy co luon xuat hien trong mdi trudng kinh doanh
ciia
doanh
nghiep.
b,
Quan tri chiin luac;
Quan trj chien
luge
la qua trinh nghien cuu cac mdi trudng hien tai cung nhu tuong
lai
de
hoach djnh cac muc tieu
ciia
to
chiic:
de ra, thuc hien va kiem tra viec thuc hien cac
quyet djnh nham dat dugc cac muc tieu trong mdi

truong
hien tai cung nhu trong tuong
lai.
Quan tri chien luge bao gom cac hanh dong lien tuc: soat xet mdi trudng ca ben trong va
ben ngoai; xay dung chien
luge;
thuc thi chien luge va danh gia kiem soat chien
luge.
Do
do nghien
ciiu
chien
luge
nhan manh vao viec theo doi va danh gia cac co hoi va de doa
ben ngoai trong bdi canh
ciia
cac
sue
manh va diem yeu ben trong.
c.
Nhiem vu cda quan tri chien luac:
Tao lap vien canh chien
luge:
mo ta hinh anh tuong lai
ciia
cong ty, neu ro cong ty mudn
hudng den dau, trd thanh mot cong ty nhu the nao? Chinh dieu nay cung cap dinh
hudng
dai han, chi rd hinh anh ma cong ty mudn trd thanh, truyen cho cong ty cam giac ve hanh
dong cd muc dich; Thiet lap cac muc tieu: chuyen hoa vien canh chien

luge
thanh cac ket
qua thuc hien cu the ma cong ty phai dat dugc; xay dung chien luge de dat dugc cac muc
tieu mong mudn; thuc thi va dieu hanh cac chien
luge
da dugc
lua
chon mot
each
co hieu
lire
va hieu qua; danh gia viec thuc hien va tien hanh cac dieu chinh ve vien canh. djnh
hudng dai han, cac muc tieu, chien luge hay
sir
thuc hien tren co sd kinh nghiem, cac
dieu kien thay doi, cac y tudng va cac co hoi mdi.
d. Quy trinh hoach dinh chien luac:
Sii"
menh va muc
dich
Phan tich ben ngoai (cac
CO
hoi va de doa)
Cau
triic
to
chiic
Lira
chon va xay
dung cac chien luge

(CL chiic nang, CL
kinh doanh, CL Cty
Phan
kiem
nang
i
tich ben
nguon
lire
lucdtloi
trong
kha
(tim
nang,
Lam phu hgp chien
luge,
cau
triic
va kiem soat
Thay doi chien
luge
Thiet ke kiem soat
Bang
2.1:
Quy trinh hoach dinh chien luge doanh nghiep
Qua trinh hoach djnh chien luge cd the
chia
thanh nam budc chinh, bao gom:
lira
chon su

menh va cac muc tieu chu yeu
ciia
cong ty; phan tich mdi trudng ben ngoai de nhan dang
cac
CO
hoi va de doa; phan tich mdi trudng ben trong de nhan dang cac diem manh va
diem yeu
ciia
to chuc;
lira
chon cac chien
luge
tren co sd tim kiem cac nguon
lire,
kha
nang va nang
luc
cot loi va phat
trien
nd de hoa giai cac nguy co, tan dung cac ca hoi tu
mdi trudng ben ngoai; thuc thi chien
luge.
Nhiem vu phan tich mdi trudng ben trong va
ben ngoai cong ty va sau dd
lira
chon chien luge thuong dugc coi la viec xay dung chien
luge.
Thuc thi chien luge se bao gom thiet ke cau true to chuc va he thong kiem soat
thich hgp de dua chien luge vao thuc hien.
Cac ke hoach chien

luge
dugc tao ra bang
qiia
trinh nay thuong bao
triim
khoang thdi
gian 5 nam, va dugc cap nhat hang nam. Trong nhieu to chuc ket qua
ciia
qua trinh
hoach djnh chien
luge
hang nam dugc su dung nhu la dau vao cho qua trinh hoach djnh
ngan sach
ciia
nam tiep theo. Nhu vay, hoach djnh chien luge thuc hien chuc nang djnh
hudng cho viec phan bd nguon luc trong to chuc.
Sir menh va cac muc tieu chu yeu: budc dau tien cua qua trinh quan tri chien
luge
la xac
djnh su menh va cac muc tieu
chii
yeu cua to chiic.
Sii
menh va cac muc tieu
chii
yeu
ciia
to chuc cung cap mot bdi canh de xay dung cac chien
luge.
Su menh trinh bay ly do ton

tai
ciia
to chiic va chi ra no se
lam
gi. Vi du,
sii
menh
ciia
mot hang hang khong quoc gia
cd the la dap ung nhu cau di lai toe do cao cho khach hang vdi gia ca hgp ly Cac muc
tieu
chii
yeu xac djnh nhung gi ma to chuc hy vong dap
ling
trong pham vi trung va dai
han. Hau het cac to chiic theo dudi
Igi
nhuan, muc tieu dat dugc nang
lire
vugt troi chiem
vj tri hang dau. Cac muc tieu thu nhi la cac muc tieu ma cong ty xet thay can thiet neu ho
dat den nang
lire
vugt troi.
TT
Phan tich bin ngodi: bd phan
thii
hai
ciia
qua trinh quan trj

chi6n luge
la phan tich moi
trudng hoat dong ben ngoai to chiic. Muc tieu
ciia
phan tich ben ngoai la nhan
thiic
cac
CO
hoi va nguy co tu mdi trudng ben ngoai
ciia
to chiic. Ba
loai
moi trudng ben ngoai cd
moi lien he qua lai vdi nhau bao gom: mdi trudng nganh la mdi trudng ma trong do to
chiic van hanh, mdi trudng qudc gia va mdi trudng vT md. Viec phan
ti'eh
mdi trudng
nganh can mot
sir
danh gia cau triic canh tranh trong nganh, bao gom vj the canh tranh
ciia
to chiic trung tam va cac ddi
thii
canh tranh chinh, cung nhu cac giai doan phat trien
nganh. Nhieu thj trudng hien nay trd thanh thj trudng toan cau, viec phan tich mdi trudng
nganh cung cd nghTa la danh gia tac dong
ciia
toan cau hoa trong canh tranh d pham vi
mot nganh. Viec phan tich mdi trudng qudc gia nham xem xet bdi canh qudc gia ma cong
ty dang hoat dong cd tao dieu kien thuan igi de cong ty gianh uu the canh tranh tren thj

trudng toan cau hay khong. Neu khdng, thi cong ty co the phai xem xet viec djch chuyen
mot bo phan dang ke hoat dong
ciia
nd den qudc gia cd khung canh thuan
Igi
cho viec dat
Igi
the canh tranh. Viec phan tich mdi trudng
vT
md bao gom xem xet cac nhan td kinh te
vT
mo, xa hdi, chinh
phii,
phap ly, qudc te va cong nghe cd the tac dong tdi td
chiie.
Phan tich ben trong: phan tich ben trong la bo phan
thii
ba cua quan tri chien
luge,
nham
tim ra cac diem manh, diem yeu
ciia
to chiic. Chiing ta se tim xem
each thiic
cong ty dat
den
Igi
the canh tranh, va vai trd
ciia
cac nang

lire
khac biet (sue manh doc dao
ciia
cong
ty),
cac nguon luc va kha nang tao dung, duy tri ben viing
Igi
the canh tranh cho cong ty.
Ket luan ma chiing ta cd the
riit
ra la de tao dung va duy tri
Igi
the canh tranh yeu cau
cong ty phai dat dugc mot each vugt troi ve hieu qua, chat lugng, cai tien va trach nhiem
vdi khach hang.
Siic
manh
ciia
cong ty dua nd den
sir
vugt troi trong
ITnh
vuc nay, ngugc
lai cac diem yeu lai cd the dua den hieu suat kem han.
Lua chgn chien
luge:
phhn
viec
tilp
theo la xac djnh ra cac phuong an chien luge

ling
vdi cac
di6m
manh,
di8m
y^u,
co
hdi,
de doa thudng dugc goi la phan tich SWOT. Muc
dich
CO
ban
ciia
phan tich SWOT la nhan dien cac chiin luge ma nd dinh hudng, tao
sir
phu hgp, hay tuong
xiing giiia
cac nguon
lire
va kha nang cua cong ty vdi nhu cau
ciia
mdi trudng trong dd cong ty dang hoat dong. Theo cac trudng phai hien tai
ciia
quan trj
chien luge, giai doan nay can tien xa hon
niia
vao viec nhan thiic ro ban chat vj the canh
tranh tren ca sd phan tich de tim ra nhung ngudn
lire,
kha nang va nang luc cot loi lam ca

sd cho viec phat trien cac
lira
chon chien
luge.
Td chiic phai danh gia nhieu phuang an
tuong ling vdi cac kha nang cd the dat dugc muc tieu chinh. Cac phuong an chien luge
dugc tao ra cd the bao gdm d cap don vi kinh doanh, cap
chii'c
nang, cap cong ty hay cac
chien luge toan cau cho phep ton tai mot
each
tot nhat thich hgp vdi su thay doi nhanh
chdng
ciia
mdi trudng canh tranh toan cau nhu la mot dac diem
ciia
hau het cac nganh
hien dai.
e. Hi thong chiin luac trong doanh nghiep;
Chien
luge
chirc nang:
Igi
the canh tranh bat ngudn tu nang
lire ciia
cong ty nham dat
dugc su vuot troi ve hieu qua, chat lugng, su cai tien va trach nhiem vdi khach hang.
Chien luge cap chiic nang xem xet vai tro va
each
thiic ma cac chien

luge
nay hudng den
hoan thien hieu suat
ciia
cac hoat dong trong pham vj cong ty, nhu marketing, tai chinh
ke toan, he thong
edng
nghe thong tin, phat trien san xuat va djch vu khach hang
Chien
luge
cap dan vi kinh doanh: bao gdm chu de canh tranh ma cdng ty lua chon de
nhan manh,
each
thuc ma nd tu djnh vj vao thj trudng de dat dugc
Igi
the canh tranh va
cac chien
luge
djnh vj khac nhau co the
sii
dung trong bdi canh khac nhau
ciia
mdi
nganh. Ba loai chien luge chinh d cap cac dan vj kinh doanh thudng la: chien luge chi
phi;
chien luge tao su khac biet va chien luge tap trung vao khe hd thj trudng.
Chiin
luge
toan cau: Trong bdi canh
ciia

thj trudng va canh tranh toan cau ngay nay,
viec dat dugc mot
Igi
the canh tranh va cue dai hoa nang
lire ciia
mot cdng ty ngay cang
doi hdi cdng ty phai md rong hoat dong
ciia
nd ra ben ngoai qudc gia ma nd dang ton
tai.
Mot each thich hgp la cdng ty phai cd chien luge toan cau khac nhau ma nd cd
thi
theo
dudi. Trong khi tim kiem each thiic tham nhap toan cau cdng ty se xem xet
Igi
ich va chi
phi cua viec md rdng hoat dong tren pham vi toan cau, tren ca sd 4 chien
luge
khac nhau:
chien luge da qudc gia; chien
luge
quoc te; chien
luge
toan cau; va chien
luge
xuyen
qudc gia ma cac cdng ty cd the chap thuan de canh tranh tren thj trudng toan cau. Hon
nua, can
chii
y den van de

Igi
ich va chi phi
ciia
cac lien minh chien luge
giu"a
cac nha
canh tranh toan cau, cac
each
thiic nhap cuoc khac nhau de tham nhap vao thi trudng
nude
ngoai, vai trd cua cac chinh sach cua cac nude trong viec anh hudng den
lira
chon
chien luge toan cau
ciia
cdng ty.
Chien
luge
cap cong ty: mot chien luge cap cdng ty phai tra
Idi
cau hdi: cac loai kinh
doanh nao cd the lam cue dai kha nang sinh
Idi
dai han cua cdng ty? Trong nhieu td chiic
viec canh tranh thanh edng thudng cd nghTa la hoi nhap doc- dd la qua trinh tich hgp cac
hoat dong hoac la ngugc ve phia dau vao
ciia
qua trinh san xuat chinh hoac la xudi theo
chieu phan phdi
sii

dung cac dau ra
ciia
hoat dong chinh. Hon
nQa,
cac cdng ty thanh
cdng trong viec thiet lap mot
Igi
the canh tranh ben vung cd the dang phat sinh cac ngudn
luc vugt qua nhu cau dau tu
ciia
ho trong pham vi nganh chinh
ciia
minh. Vdi cdng ty
nhu vay, viec
cue
dai hoa kha nang sinh
Idi
dai han ddi hdi da dang hoa vao cac
ITnh
vuc
kinh doanh mdi.
/
Thi^c
thi chiin luac;
Khi cdng ty da
lira
chgn dugc chien luge de dat muc dich
ciia
nd, chien luge dd can phai
dua vao thuc thi. Cac budc thuc thi chien

luge
bao gdm:
Thiet ke cau
true
chiin
luge:
viec thuc thi mot chien luge yeu cau phan edng vai trd va
trach nhiem ve cac hoat dong chien luge khac nhau cho cac nha quan trj va cac bd phan
nhat djnh trong cdng ty. Cau triic td chuc
ciia
cdng ty chi ra cac vai trd, trach nhiem, cac
quan he bao cao. neu cau triic td chiic hien tai khdng thich hgp vdi chien
luge
cdng ty da
10
lira
chon, phai thiet ke ra mot cau tnic td chuc mdi cho
phii
hgp vdi viec thuc thi chien
luge.
Thiet ke he thong kiem sodt: ben canh viec
lira
chon cau true td chuc edng ty can phai
thiet lap mot he thong kiem soat thich hgp. Trong dd nd phai quyet djnh ve
each
thuc tac
dong tdi su thuc hien va kiem soat hoat dong
ciia
cac bd phan. Cac lua chon
ciia

he
thdng kiem soat cd the tu kiem soat thj trudng, kiem soat dau vao- dau ra, kiem soat hanh
chinh, kiem soat van hoa td chiic
Tgo ra su
phii
hap giua chien luac, cau true to chirc vd kiem sodt: mot cong ty mudn
thanh cdng can phai tao ra
sir
phu hgp hay tuong thich giua chien luge, cau triic, va he
thdng kiem soat
ciia
nd. Bdi vi cac chien luge va moi trudng khac nhau dat yeu cau khac
nhau
len
mot td
ehii'c
do do ho phai tao ra cau triic va he thdng kiem soat tuong
ling.
Vi
du, chien
luge
cua ngudi dan dao ve chi phi, yeu cau td chiic phai that don gian va cac
hoat dong cung nhu kiem soat se nhan manh vao hieu qua san xuat. Mat khac, vdi chien
luge tao su khac biet, bang each tao ra
sir
doe dao cho san pham
ciia
cdng ty ve mat cdng
nghe, se yeu cau viec ket hop cac hoat dong trong cdng ty xoay quanh chuc nang cot loi
la cdng nghe va thiet lap he thdng kiem soat hudng tdi su sang tao cong nghe.

g.
Cac nha quan tri chiin
luo'c
trong doanh nghiep;
Trong hau het cac to chuc hien dai, cd hai loai nha quan trj: dd la nha quan trj chien luge
va cac nha quan trj dieu hanh hay quan trj tac nghiep. Cac nha quan trj chien luge chju
trach nhiem ve hieu suat chung cua toan td chiic. Tren phuang dien dd, su quan tam tdi
thugng
ciia
hg la tao ra sue manh
ciia
toan bo td
chiie.
Trach nhiem nay dat ho vao mot vj
thi phai tap trung vao dinh hudng toan bd td chiic tren phuong dien chien luge. Mat
khac,
cac nha quan trj dieu hanh hay quan trj tac nghiep chju trach nhiem ve cac chiic
nang kinh doanh hay cac hoat dong cu the nhu quan trj ngudn nhan
lire,
quan trj ve tai
chinh, phat triin san
xu^t,
djch vu khach hang vj tri quyen luc
ciia
ho thudng lien quan
11
den mot hoat dong nao dd
ciia
td chiic. Ndi chung cac cdng ty cd nhieu hoat dong kinh
doanh se cd ba cap quan trj co ban dd la:

Qudn tri cap cdng ty: Quan tri cap cdng ty bao gdm tdng giam ddc va cac nha quan tri
cap cao khac, ban giam ddc va cac can bo cap cdng ty. Cac ca nhan nay
diing
dau trong
viec dua ra cac quyet djnh trong td chiic.
Chii
tich hoi ddng quan trj va tdng giam doc
ciia
cac cdng ty la nha quan trj chien luge chinh d
c4p
nay. Trong khi tham khao y kien
ciia
cac can bd cap cao khac, ngudi nay cd vai trd giam sat su phat trien
ciia
cac chien
luge trong toan bo td chuc. Vai trd nay bao gdm viec xac djnh su menh, va cac muc tieu
ciia
td chiic, xac djnh cdng ty gdm cac don vj kinh doanh nao, phan bd cac nguon luc cho
m5i
don vj kinh doanh khac nhau, xay dung va chi dao thuc hien chien
luge
phat trien
ciia
tung don vj kinh doanh.
Qudn tri cap dan vi kinh doanh: trong mot cdng ty kinh doanh tren nhieu
ITnh
vuc, cap
don vj kinh doanh bao gdm trudng cac don vj kinh doanh va cac can bd
ciia
ho. Mot don

vj kinh doanh la mot thuc the td
ehiic
hoat dong trong mot ITnh vuc phan biet vdi dac
diem la doe lap, cd cac bd phan chiic nang rieng. Cac nha quan trj chien luge chinh d cap
don vi kinh doanh la trudng don vj. Vai tro
ciia
ho la chuyen cac tuyen bo chung ve djnh
hudng va y djnh tu cac nha quan trj cap cong ty vao chien
luge
cu the
ciia
tung don vj
kinh doanh. Nhu vay, trong khi cac nha quan trj chien
luge
cap cdng ty lien quan den
chien luge phat trien cac bd phan kinh doanh, thi cac nha quan trj cap don vj kinh doanh
lai tap trung vao chien
luge ciia
mot don vj kinh doanh nhat djnh.
Cac nha qudn tri diiu hanh: cac nha quan trj dieu hanh chju trach nhiem cho tung chiic
nang hay qua trinh kinh doanh nhu: nhan su, tai chinh, marketing, ban
hang Cac
nha
quan trj diiu hanh khdng chju trach nhiem ve hieu suat cua toan bo td chiic, ho chi cd
mot vai trd chien luge chinh. Trach nhiem cua cac nha quan trj dieu hanh la phat trien
cac chiin
luge
chiic nang trong tung mang cdng viec cu the nham thoa man muc tieu
12
chien

luge
ma cac nha quan tri cap dan vj kinh doanh hay cdng ty dat ra. Hon
niJa,
cac
nha quan tri dieu hanh cung cap hau het cac thong tin cd the cd cho cac nha quan trj
c4p
don vj kinh doanh va cap cdng ty de xay dung chien luge mang tinh hien thuc va kha thi.
Cac nha quan trj dieu hanh cd the la nhung ngudi de xuat nhung y tudng quan trong, ma
cuoi cung cd the la chien
luge
chinh cua cdng ty. Nhu vay, dieu quan trong
ciia
cac nha
quan trj chien
luge
la
lang
nghe cac y tudng
ciia
cac nha quan tri diiu hanh. Trach nhiem
quan trong nhat cua cac nha quan trj dieu hanh la thuc thi chien luge, thuc hien cac quyit
djnh
ciia
cap don vj kinh doanh va cap cdng ty.
2.2.
Tam quan trong cua viec nghien
ciru
xay dung chien
luge
kinh doanh

Trong dieu kien bien dong
ciia
mdi trudng kinh doanh hien nay, qua trinh nghien
ciiu
xay
dung chien luge hay qua trinh quan trj chien luge trong doanh nghiep, td chuc dugc xem
la mot viec lam tdi quan trgng cho
sir
ton tai va phat trien
ciia
moi doanh nghiep, nd nhu
mot hudng di
giiip
cho doanh nghiep, td chiie vugt qua dugc nhung khd khan thach thiic,
day
lui
nguy co, tan dung cac co hoi va khai thac tdi da nhiing
Igi
the de dua doanh
nghiep tien len phia trude.
Qua trinh quan trj chien luge dugc thuc hien dua tren ca sd cdng ty theo doi mot
each
lien tuc cac su kien xay ra ca trong va ngoai cdng ty cung nhu cac xu hudng de c6 the de
ra cac thay ddi kjp thdi. De ton tai, tat ca cac to chuc bat budc phai cd kha nang thay ddi
va thich ling vdi nhung bien dong. Qua trinh quan trj chien
luge
dugc xay dung nham
muc tieu
giiip
cdng ty tap trung thich ung mot each tdt nhat vdi nhung thay ddi trong dai

han.
Quan tri chien
luge
giiip cho mot td chuc cd the chu dong hon thay vi bj dong trong viec
vach ro tuong lai
ciia
minh, nd cho phep mot td chiic cd the tien phong va gay anh hudng
trong mdi trudng nd hoat ddng thay vi chi phan
ling lai
mot each yeu dt va thu dong
trude nhung bien ddng cua mdi trudng xung quanh.
13
Quan trj chien luge tao cho moi ngudi nhirng nhan thiic het
siic
quan trong. Muc tieu
chii
yiu
ciia
qua trinh nay la dat dugc su than hieu va cam ket thuc hien trong toan bd td chiic
tu vj tri quan trj cao nhat den tung thanh vien
ciia
td chiic dd. Vi
le
dd,
Igi
ich quan trong
nhat ma quan trj chien
luge
dem lai chinh la su hieu biet thau dao, va ke dd la su cam ket
thuc hien. Mot khi ma moi ngudi trong td chiic hieu rang td chuc dd dang phai lam gi va

tai sao lai nhu vay, ho cam thay ho lam mot phan
ciia
to chiic, cd trach nhiem vdi to chiic
va ho se tu cam ket
ling
ho va thuc thi chien luge, qua dd phat huy dugc
siic
manh
ciia
toan bd td chiic.
Quan trj chien luge cung cd the lam song lai niem tin vao cac chien
luge
dang dugc ap
dung hoac chi ra
sir
can thiet phai cd
sir
thay ddi. Qua trinh quan tri chien luge cung cap
ca sd cho viec vach ra va ly giai ve nhu cau can cd su thay ddi. Nd giiip cho moi ngudi
trong td chiic nhin nhan nhung thay ddi nhu la nhung co hdi cho su phat trien chu khdng
phai la nhung nguy ca hay su de doa.
Ngoai ra, quan trj chien
luge
con dem lai cho td chuc nhung Igi ich het
sue
quan trong:
giiip to chiic nhan dang, sip xip uu tien va tan dung cac co hoi; dua ra each nhin thuc te
vi cac khd khan cua td chiic cung nhu cong tac quan trj cua td chirc; dua ra mot
biic
tranh toan canh cho su phat trien ddng bd cac hoat dong

ciia
td chiic; giiip cho viec phan
bd
t5t
hon thdi gian va cac ngudn
lire
cho cac co hdi da dugc xac dinh; tao moi lien ket
chat che giira cac ca nhan trong td chiic vi muc tieu chung; cung cap ca sd cho viec lam,
trach nhiem
ciia
tung ca nhan; khuyin
khich sir
cdng hien, sang tao va ddng gdp
ciia
cac
thanh vien cho su nghiep chung cua td chiic
2.3
Phuo-ng
phap xay dung va danh gia chiin luge kinh doanh;
Dk
cd dugc chiin luge kinh doanh cd tinh kha thi cao, ddi hdi quan trj gia phai td chiic
khoa hoe trong viec thiet lap chiin luge kinh doanh. Day la cdng viec quan trong cua quy
14
trinh quan trj chien luge, chi mot sai sdt nhd trong khau nay se lam cho qua trinh lua
chon chien luge, td chiic thuc hien chiin luge gap
riii
ro va gay thiet hai cho td chiic.
Quy trinh thiet lap chiin luge kinh doanh bao gdm cac budc co ban nhu sau:
2.3.1 Phan tich moi
trirdng

kinh doanh;
fl. Tao lap hi thdng thdng tin phuc vu cho phan tich du bao chien luac;
He thong thdng tin phuc vu cho cdng tac phan tich du bao chiin luge bao gdm moi thdng
tin gin vdi edng tac phan tich va du bao chiin luge. Dd la thdng tin vi mdi trudng kinh
doanh ben ngoai va ben trong doanh nghiep dugc tap hgp thanh mot he thdng va dugc
xii
ly nham dam bao tinh khoa hoc.
Dh
tao lap he thdng thdng tin phan tich va du bao chiin
luge
can tien hanh cac hoat ddng cu the sau:
Xac dinh nhu cau thong tin: budc dau tien la xac djnh nhu ciu thdng tin.
S6 luong
va loai
hinh thong tin cd thi thu thap
dk
soan thao chiin luge thi cd nhiiu, tuy tit ca khong phai
hoan toan yeu td thoa man va chinh xac deu cd gia trj nhu nhau vi vay quan trj gia cin
phai sang
Ige
thdng tin phu hop vdi yeu ciu
ciia
san xuat kinh doanh.
Xac dinh cdc ngudn thong tin tong qudt: thdng tin thu cap la cac thdng tin dugc thu thap
theo mot muc dich nao do phuc vu cho viec soan chien luge. Thdng tin
thii
cip bao
g6m
thii
cap noi bo va thu cap ben ngoai nhu ca cau td chuc bd may, ddi ngu nhan

sir,
he
thong bao bao ndi
bd Ngudn
thdng tin so cap la ngudn thdng tin thu dugc qua khao sat
ban dau bao gdm thdng tin ve khach hang, doi
thii
canh tranh, ve tinh hinh thj trudng
Cdc ndi dung thdng tin can thu thap: Ndi dung
ciia
budc nay la de ra trach nhiem xay
dung mot co che
hiJu
hieu cho cdng tac thu thap thdng tin. Cd cac each thuc thu thap
thdng tin nhu sau: md hinh thu thap lien tuc, thu thap djnh ky va thu thap khdng thudng
xuyen. Cac thdng tin can thu thap cho soan thao chien luge: thdng tin ve canh tranh nhu
xem xet doi phuong cd chien luge canh tranh hay khdng, cd de doa doanh nghiep chiing
ta khdng; ddi phuang cd the cdng khai ndi dung canh tranh
ciia
ho hay khdng,
nhiing
15
diim manh, diim yeu trong chiin luge
ciia
ddi
thii ;
thdng tin vi td chiic nhan
sir,
danh
gia vi nang luc nhan

sir
cua doanh nghiep, nang
lire
trinh do cua doi ngu quan trj chiin
luge,
cua can bd nhan vien, quy md, dac diim
ciia
thj trudng
lao
ddng hien cd, ca ciu
thii
lao
cua doanh nghiep ; thdng tin vi san xuit kinh doanh nhu cac yiu td lien quan din
gia thanh, quan diem
ciia
cdng chiing vi gia ca san phim djch vu. chit lugng san phim,
kha nang phat trien da dang hoa san phim nhim dap
ling
nhu ciu
ciia
khach hang
b. Phan tich mdi tru&ng cdng nghi;
Thuc te cho thay, cong nghe cd anh hudng din van hdi va moi de doa din hoat dong san
xuat kinh doanh
ciia
doanh nghiep vi vay soan thao chiin luge phai tinh din cdng nghe.
Su tien bd
ciia
ky thuat cd the tac dong sau sac den nhung san pham djch vu, thj trudng
nha cung cap, nha phan phdi, ngudi canh tranh, khach hang, qua trinh san xuat, thuc te

tiep thj va vj the canh tranh
ciia
doanh nghiep.
Tien bo ky thuat cd the tao ra nhung uu the canh tranh, manh hon cac uu the hien co.
Hien nay, khdng cd mot doanh nghiep nao ma cd su each ly vdi nhung phat trien cdng
nghe dang xuat hien. Trong cdng nghe ky thuat cao, su nhan dang va danh gia
nhiJng
van
hoi va mdi de doa mang tinh chat edng nghe trong yeu cd the la phan quan trong nhat
ciia
viec kiem soat cac yeu td ben ngoai trong hoat ddng quan trj chien luge.
Nhung cau hdi quan trong ve edng nghe nen dugc dat ra khi thuc hien viec phan tich
danh gia mdi trudng cdng nghe la: cac cdng nghe ben trong cdng ty la gi; cac cong nghe
nao dugc su dung trong viec kinh doanh
ciia
edng ty, trong san pham, bo phan ; mdi
cong nghe cd tim quan trong thiit yiu nhu the nao ddi vdi moi san pham va hoat ddng
kinh doanh; su phat triin
ciia
cac cdng nghe nay theo thdi gian la gi; dau la su phat trien
CO
thi cd
ciia
cac cdng nghe nay trong tuong lai; viec dau tu
ciia
edng ty vao cong nghe
thiit yiu theo thdi gian la gi; cdng nghe ma doanh nghiep dang ap dung cd vai trd quan
16