LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH
CÔNG TY TNHH THUẬN THÀNH PHÁT
GVDH: GS.TS.Võ Thị Quý
Nhóm 6 – Lớp QT1VB14
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
DANH SÁCH NHÓM
NỘI DUNG

Ý tưởng

Một số thông tin cơ bản

Nghiên cứu thị trường

Đối thủ cạnh tranh

Phân tích SWOT

Kế hoạch marketing

Kế hoạch tổ chức nhân sự và điều hành

Kế hoạch tài chính

Kế hoạch thực hiện
1. Ý TƯỞNG

Huy n Nhà Bè đang hình thành 4 c m dân c , 1 khu công nghi p 1 c ng n c ệ ụ ư ệ ả ướ
sâu. Vì v y l ng xe ô tô t i và ô tô t i trên đ a bàn huy n tăng lên hàng ngày.ậ ượ ả ả ị ệ


Nh n th y nhu c u b o trì, b o d ng, s a ch a xe ôtô c a các h gia đình và ậ ấ ầ ả ả ưỡ ử ữ ủ ộ
4 khu dân c , xe ép rác c a D ch v Công ích Nhà Bè và Qu n 7.ư ủ ị ụ ậ

Môt nhóm b n sau kho ng th i gian 10 năm làm vi c t i các công ty ho t đ ng ạ ả ờ ệ ạ ạ ộ
trong các lĩnh v c Công ích, c khí ô tô, kinh doanh đ a c đã quy t đ nh cùng ự ơ ị ố ế ị
nhau đ u t thành l p m t công ty c khí ngành ngh chính là b o trì, b o ầ ư ậ ộ ơ ề ả ả
d ng, s a ch a, thay th ph tùng ô tô các lo i.ưỡ ử ữ ế ụ ạ
2. MỘT SỐ THÔNG TIN CƠ BẢN
2.1. Lĩnh vực hoạt động

Tên công ty: CÔNG TY TNHH C KHÍ ÔTÔ THU N THÀNH PHÁTƠ Ậ

Đ a ch : 20 Nguy n Bình, xã Phú Xuân, huy n Nhà Bè, Tp.HCM.ị ỉ ễ ệ

Ngày thành l p : ngày 02 tháng 01 năm 2013.ậ

T ng di n tích s d ng c a Cty: 500 m2.ổ ệ ử ụ ủ

V n đi u l : 1.8 t đ ngố ề ệ ỉ ồ

Thành viên g p v n g m: g m 3 thành viênố ố ồ ồ

Ngành ngh ho t đ ng: thay th ph tùng,s a ch a, b o trì và b o d ng xe ôtô các lo i.ề ạ ộ ế ụ ử ữ ả ả ưỡ ạ

S n ph m chính: s a ch a, b o d ng, thay th ph tùng cho các lo i xe ép rác và xe h i.ả ẩ ử ữ ả ưỡ ế ụ ạ ơ

Đ a bàn ho t đ ng chính: Huy n Nhà Bè và Qu n 7.ị ạ ộ ệ ậ
2. MỘT SỐ THÔNG TIN CƠ BẢN
2.2. Sứ mạng


Cung c p s l a ch n cho d ch v b o d ng, s a ch a ôtô t i uy tín, an toàn v i chi phí h p lý. Ph ng châm “V i chúng tôi b n có ấ ự ự ọ ị ụ ả ưỡ ử ữ ả ớ ợ ươ ớ ạ
th an tâm và tin t ng”.ể ưở
2. MỘT SỐ THÔNG TIN CƠ BẢN
2.3. Tầm nhìn và mục tiêu

T năm 2013 đ n năm 2015 là đ n v s a ch a xe ép rác chính cho Cty TNHH MTV DVCI huy n Nhà Bè và Cty TNHH MTV DVCI qu n 7, ừ ế ơ ị ử ữ ệ ậ
t năm 2015 đ n năm 2020 s là đ n v s a ch a b o trì ô tô t 4 – 7 ch chính cho dân c thu c 4 c m dân c đô th trên đ a bàn ừ ế ẽ ơ ị ử ữ ả ừ ỗ ư ộ ụ ư ị ị
huy n Nhà Bè.ệ
2. MỘT SỐ THÔNG TIN CƠ BẢN
2.4. Dự báo doanh thu
Tiêu chí Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Doanh thu 2,35 t đ ngỉ ồ 2,69 t đ ngỉ ồ 3.06 t đ ngỉ ồ
3. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
3.1. Thị trường tổng thể

S l ng xe ép rác c a 2 công ty DVCI trung bình 3 năm tăng 2 chi c.ố ượ ủ ế

Có 4 c m dân c đô th t p trung trên đ a bàn huy n đang hoàn thành.ụ ư ị ậ ị ệ

S l ng doanh nghi p đang ho t đ ng trên đ a bàn Huy n ngày càng tăng vì v y nhu c u b o d ng, b o trì, s a ch a ô tô c a các ố ượ ệ ạ ộ ị ệ ậ ầ ả ưỡ ả ử ữ ủ
doanh cũng tăng theo.

Trên đ a bàn huy n ch a có Cty s a ch a, b o d ng ô tô mà ch y u là các gara ô tô nh l không đ đi u ki n đ xu t các ch ng ị ệ ư ử ữ ả ưỡ ủ ế ỏ ẻ ủ ề ệ ể ấ ứ
t thanh toán (Hóa đ n) theo quy đ nh c a pháp lu t.ừ ơ ị ủ ậ
3. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
3.2. Khách hàng mục tiêu

Nhu cầu khách hàng mục tiêu:

Doanh nghi p c n m t đ a ch s a ch a xe ô tô uy tính ch t l ng và có ch ng t thanh toán h p l .ệ ầ ộ ị ỉ ử ữ ấ ượ ứ ừ ợ ệ


Các h gia đình trong các c m dân c có ô tô riêng thì cũng có nhu c u tìm m t đ a ch uy tính, ch t l ng g n nhà đ s a ch a cho thu n ộ ụ ư ầ ộ ị ỉ ấ ượ ầ ể ử ữ ậ
ti n.ệ

Khả năng đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp

Gara c a Cty đ t t i v trí thu n l i (Cách Cty DVCI H.NB 2km, cách Cty DVCI Q.7 4km, cách các c m dân c trung bình 4km) và có đ i ngũ ủ ặ ạ ị ậ ợ ụ ư ộ
qu n lý, th s a ch a tay ngh cao và chuyên nghi p trong lĩnh v c s a xe ép rác và xe h iả ợ ử ữ ề ệ ự ử ơ

Gara Cty có th xu t hóa đ n theo yêu c u c a khách hàng nên Cty đáp ng đ c các yêu c u c a khách hàng m c tiêu đã nêu trên.ể ấ ơ ầ ủ ứ ượ ầ ủ ụ
4. ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Các gara s a ch a, b o trì trên đ a bàn huy n: ử ữ ả ị ệ đây là đ i th i ti m năng vì hi n t i ch chuyên v s a ch a xe b n ch d u.ố ố ề ệ ạ ỉ ề ử ữ ồ ở ầ

Công ty s a ch a xe cho 2 Cty Công ích tr c đó: ử ữ ướ có đ i ngũ th s a ch a chuyên v xe ép rác có tay ngh cao. Các Cty Công ích ộ ợ ử ữ ề ề
lân c n đ u là khách hàng c a Cty k c Cty MTĐT TP, vì có quá nhi u khách hàng nên Cty th ng hay tr th i gian s a ch a và đôi ậ ề ủ ể ả ề ườ ể ờ ử ữ
khi có thái b t c n đ i v i các Cty có đ u xe ít. Hi n t i chi m 90% th tr ng.ấ ầ ố ớ ầ ệ ạ ế ị ườ

Các x ng b o trì c a các hãng xe:ưở ả ủ chi m 60% nhu c u b o trì, s a ch a xe h i. Ch y u là thay th ph tùng m i.ế ầ ả ử ữ ơ ủ ế ế ụ ớ
5. PHÂN TÍCH SWOT
Điểm mạnh
-Có mối quan hệ tốt với khách hàng chính.
-Chủ doanh nghiệp am hiểu về lĩnh vực đang hoạt động.
-Thợ sửa chữa có tay nghề cao trong lĩnh vực sửa xe ép rác và xe hơi.
-Có hóa đơn, chứng từ thanh toán.
-Bộ máy công ty gọn, nhẹ.
-Công ty nằm ở vị trí thuận lợi.
Điểm yếu
-Tận dụng vào mối quan hệ cá nhân để tiếp cận khách hàng nên khi có thay đổi
nhân sự bên công ty đối tác thì khả mất khách hàng rất cao. Mối quan hệ trên

không bền vững.
-Phân khúc thị trường hẹp nên rủi ro cao.
Ví dụ: khách hàng chính là hai Cty dvci nếu có sự cố xãy ra với hai Cty trên hoặc
hai Cty trên thoi không hợp tác thì Cty có thể sẽ dừng hoạt động vì không còn
khách hàng chủ lực nào khác.
Cơ hội
-Thị trường lớn, nhu cầu sửa chữa lớn.
- Dịch vụ sửa chữa vẫn đang đáp ứng chưa đủ.
Thách thức
-Uy tín các gara ngày càng cao, đầu tư máy móc sửa chữa ngày càng hiện đại.
-Các hãng xe phát triển mảng dịch vụ sửa chữa.

6. KẾ HOẠCH MARKETING
6.1. Sứ mạng kinh doanh

Thu n Thành Phát là n i tuy t v i đ b o d ng ô tô t i uy tín – nhanh chóng v i chi phí h p lý nh tậ ơ ệ ờ ể ả ưỡ ả ớ ợ ấ
6. KẾ HOẠCH MARKETING
6.2. Mục tiêu marketing
D ch v b o d ng s a ch a ô tôị ụ ả ưở ữ ữ
Doanh s (t VND)ố ỷ
2013 2014 2015
M c tiêu doanh s qua các phân ụ ố
khúc
Phân khúc khách hàng doanh
nghi pệ
2.2 2.49 2.8
Phân khúc khách hàng cá nhân 0.15 0.2 0.26
6. KẾ HOẠCH MARKETING
6.3. Định vị thị trường


Khách hàng m c tiêuụ
Dịch vụ bảo dưỡng, sữa chữa ô tô Định vị
Dịch vụ tổng quát
Dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa ô tô của Thuận Thành Phát là nơi uy tín để
bảo dưỡng ô tô một cách nhanh chóng với chi phí hợp lý nhất
Khách hàng doanh nghiệp
Nơi uy tín, đủ năng lực để bảo dưỡng, sửa chữa ô tô tải với thời gian
dung như cam kết với khách hàng
Khách hàng cá nhân Nơi uy tín, tin cậy để bảo dưỡng ô tô con
6. KẾ HOẠCH MARKETING
6.3. Định vị thị trường

L i ích c t lõi mà s n ph m mang l i cho khách hàng ợ ố ả ẩ ạ

Uy tín, tin c yậ

D ch v t t, nhanh chóngị ụ ố

Các l i th c nh tranh giúp th c hi n l i ích c t lõi đã cam k tợ ế ạ ự ệ ợ ố ế

Có m i quan h t t v i các cty công ích trong ph m vi huy n Nhà Bè, qu n 7 đ giúp duy trì công ty t n t i trong th i gian đ u nh m t o d ng và nâng ố ệ ố ớ ạ ệ ậ ủ ồ ạ ờ ầ ằ ạ ự
cao uy tín và năng l c b o d ng, s a ch a ô tô.ự ả ưỡ ử ữ

Có đ i ngũ công nhân k thu t có tay ngh cao trong lĩnh v c s a ch a xe ép rác và ô tôộ ỹ ậ ề ự ử ữ

Có v trí g n các c m dân c t p trung, các c m doanh nghi p trên đ a bànị ầ ụ ư ậ ụ ệ ị
6. KẾ HOẠCH MARKETING
6.4. Những chiến lược marketing chung

Chi phí marketing

Năm 2013 2014 2015
Chi phí marketing 141 148 168
6. KẾ HOẠCH MARKETING
6.4. Những chiến lược marketing chung

Chiến lược marketing mix

Chiến lược sản phẩm
Về dịch vụ:
Nhận bảo dưỡng, sửa chữa ô tô tải, ô tô con: Sửa chữa khung thân vỏ, sửa chữa máy gầm, sửa chữa điện, điện lạnh, sơn xe – đánh
bóng, dịch vụ khác.
Bảo dưỡng định kỳ cho xe doanh nghiệp, cứu hộ, sửa chữa lưu động.
Về phụ tùng thay thế:
Bảng phụ tùng thay thế: Bạc đạn By tê, Cốt máy Transit, Gương ngoài (kính hậu), Vành chậu quả dứa, Bộ hơi, Lá côn, Kích lên xuống
cabin, Lốp xe…
6. KẾ HOẠCH MARKETING
6.4. Những chiến lược marketing chung

Chiến lược marketing mix

Chiến lược giá
Về dịch vụ:
Dịch vụ Giá(KH Cá nhân) Giá(KH Doanh nghiệp) Thời gian bảo hành
Sửa chữa khung thân vỏ 500.000-2.000.000VND Giảm 5% 6 Tháng
Sửa chữa máy gầm 500.000-15.000.000VND Giảm 5% 6 Tháng
Sửa chữa điện, điện lạnh 250.000-8.000.000VND Giảm 5% 3 Tháng
Sơn xe – đánh bóng 200.000-5.000.000 VND Giảm 5% 12 Tháng
Dịch vụ khác Call Call -
6. KẾ HOẠCH MARKETING
6.4. Những chiến lược marketing chung


Chiến lược marketing mix

Chiến lược giá
Về phụ tùng thay thế:
Tên phụ tùng Giá (KH cá nhân) Giá (KH Doanh nghiệp) Thời gian bảo hành
Bạc đạn By tê 300.000 VND Giảm 3% 12T
Cốt máy Transit 12.000.000 VND Giảm 3% 12T
Gương ngoài (kính hậu) 600.000 VND Giảm 3% 12T
Vành chậu quả dứa 12.000.000 VND Giảm 3% 12T
Bộ hơi 14.000.000 VND Giảm 3% 12T
Lá côn 1.600.000VND Giảm 3% 12T
Kích lên xuống cabin 3.600.000VND Giảm 3% 12T
Lốp xe 990.000-5.430.000VND Giảm 3% 12T
…
6. KẾ HOẠCH MARKETING
6.5. Chiến lược phân phối

Hi n t i tr s chính c a công ty đ t t i Nhà Bè – Thành Ph H Chí Minh. Cty Thu n Thành Phát s t p trung vào đ i t ng khách hàng trên ệ ạ ụ ở ủ ặ ạ ố ồ ậ ẽ ậ ố ượ
đ a bàn Nhà Bè là chính. Ch a m r ng ra các khu v c khác.ị ư ở ộ ự
6. KẾ HOẠCH MARKETING
6.6. Chiến lược xúc tiến hỗn hợp

Gi m giá d ch v : Trong các d p l qu c gia, k ni m ngày thành l p công ty là 5%.ả ị ụ ị ễ ố ỷ ệ ậ

Gi m giá theo s l ng xe b o d ng, s a ch a c a doanh nghi p trong tháng ho c theo là khách hàng thân thi t lâu năm.ả ố ượ ả ưỡ ử ữ ủ ệ ặ ế

Đ t banner qu ng cáo t i các chung c , ti m r a xe, salon xe t i, các bãi gi xe, cây xăng… trong khu v c huy n Nhà Bè, qu n 7ặ ả ạ ư ệ ử ả ữ ự ệ ậ

M các bu i t v n v xe cho các khách hàng thân thu c, x lý các tình hu ng b t ng khi đang v n hành xe, t v n v b o d ng xe t t.ở ổ ư ấ ề ộ ử ố ấ ờ ậ ư ấ ề ả ưỡ ố


Qu ng cáo trên các website v ô tô.ả ề

Tham gia các tri n lãm ô tô do thanh ph t ch c d ng d ch v t v n v lái xe an toàn, v n hành xeễ ố ổ ứ ở ạ ị ụ ư ấ ề ậ

Ti p c n, m r ng quan h v i nhân viên bán hàng t các hãng xe, đ c bi t là các showroom bán xe quy mô nh . Chia ph n trăm hoa h ng.ế ậ ở ộ ệ ớ ừ ặ ệ ỏ ầ ồ

M r ng quan h v i các nhân viên c v n d ch v các hãng xe, ti p c n khách hàng t gi i thi u c a c v n d ch v . Chia ph n trăm hoa h ng.ở ộ ệ ớ ố ấ ị ụ ế ậ ừ ớ ệ ủ ố ấ ị ụ ầ ồ
7. KẾ HOẠCH TỔ CHỨC NHÂN SỰ VÀ ĐIỀU HÀNH
7.1. Hướng chiến lược
Đ i ngũ đ t đ c ph m ch t đ o đ c, trình đ ngh nghi p cao:ộ ạ ượ ẩ ấ ạ ứ ộ ề ệ

Ph m ch t đ o đ c t t, tinh th n trách nhi m cao, có l ng tâm ngh nghi p.ẩ ấ ạ ứ ố ầ ệ ươ ề ệ

Làm vi c hăng say, năng đ ng sáng t o, đam mê ngh nghi p.ệ ộ ạ ề ệ

Có tay ngh cao, ki n th c chuyên môn gi i.ề ế ứ ỏ
7. KẾ HOẠCH TỔ CHỨC NHÂN SỰ VÀ ĐIỀU HÀNH
7.2. Hệ thống nhân sự

Giám Đ c: đi u hành công ty và tìm khách hàng, ti p nh n xe, đ a thông tin s a ch a đ n x ng s a ch aố ề ế ậ ư ử ữ ế ưở ử ữ

K s c khí ô tô là thành viên sáng l p Công ty : Có 10 năm kinh nghi m làm vi c trong lĩnh v c s a ch a ô tô. Ph trách các v n đ ỹ ư ơ ậ ệ ệ ự ử ữ ụ ấ ề
k thu t c a x ng s a ch a xe.ỹ ậ ủ ưở ử ữ

Th c khí ôtô g m: hai th chính và hai h c vi c, có nhi m v s a ch a và b o trì xe theo h ng d n c a K s .ợ ơ ồ ợ ọ ệ ệ ụ ử ữ ả ướ ẫ ủ ỹ ư

Nhân viên k toán: Trình đ trung c p k toán,th c hi n các nhi m v liên quan đ n các nghi p v k toán.ế ộ ấ ế ự ệ ệ ụ ế ệ ụ ế
7. KẾ HOẠCH TỔ CHỨC NHÂN SỰ VÀ ĐIỀU HÀNH
7.3. Sơ đồ tổ chức

GIÁM ĐỐC
GIÁM ĐỐC
XƯỞNG SỬA CHỮA
XƯỞNG SỬA CHỮA
KẾ TOÁN
KẾ TOÁN