LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY BLUE SKY

NHÓM 1 Trang 1

MỤC LỤC

I – PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ DỰ BÁO TƯƠNG LAI 3
1. PHÂN TÍCH PESTEL NGÀNH RỬA TAY 3
1.1. Chính trị 3
1.2. Kinh tế 4
1.3. Văn hóa, xã hội 7
1.4. Kỹ thuật- Công nghệ 9
1.5. Luật pháp 10
1.6. Môi trường- điều kiện tự nhiên 14
2. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH NGÀNH HÓA MỸ PHẨM 21
2.1. Quy mô của ngành 21
2.2. Biến động cung cầu 23
2.3. Mức tiêu thụ ngành 26
2.4. Tình hình cạnh tranh trong ngành 26
2.5. Phân tích SWOT 36
2.6. Đo lường và dự báo 37
3. PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP 38
3.1. Tổng quan về công ty 38
3.2. Nguồn nhân lực 39
3.3. Sản phẩm và cơ cấu sản phẩm 41
3.4. Năng lực cạnh tranh 47
3.5. Dự báo 50

II – PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING 50
1. THẨM TRA THỰC TRẠNG MARKETING 50
1.1. Tổ chức bộ phận Marketing 50

1.2. Tổng quan tình hình thị trường 60
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY BLUE SKY

NHÓM 1 Trang 2

1.3. Tình hình sản xuất – kinh doanh 67
Biểu đồ 1.10. Lợi tức đầu tư năm 2013 89
1.4. Tình hình cạnh tranh 89
1.5. Tình hình phân phối 130
2. PHÂN TÍCH CƠ HỘI MARKETING (HIỆN TẠI VÀ XU HƯỚNG)
135
1.1. Doanh nghiệp 135
1.2. Đối thủ cạnh tranh 135
1.3. Khách hàng 136
1.4. Kênh phân phối 136
1.5. Lợi thế cạnh tranh của DN 137
1.6. Đo lường và dự báo 140

III – MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 141
1. PHÂN KHÚC, LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ
141
1.1. Phân khúc thị trường 141
1.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu 146
1.3. Định vị sản phẩm 151
2. MỤC TIÊU MARKETING TRONG VÒNG 1 NĂM 162
2.1. Sứ mệnh kinh doanh 162
2.2. Mục tiêu kinh doanh 162
2.3. Mục đích Marketing 162
2.4. Mục tiêu Marketing 163
3. CÁC ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING 165

4. CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX 167
4.1. Dòng mỹ phẩm 167
4.2. Dòng sữa rửa tay 188
4.3. Dòng nước xả vải 196
4.4. Dòng gel rửa tay 208
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY BLUE SKY

NHÓM 1 Trang 3

IV – KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG 220
1. NGÂN SÁCH MARKETING 220
1.1. Phương pháp xác định ngân sách Marketing 220
1.2. Chi phí marketing công ty 222
1.3. Chi phí Marketing tổng quát 223
1.4. Ngân sách dòng mỹ phẩm 224
2. DỰ KIẾN NGÂN SÁCH MARKETING 226

V – KIỂM SOÁT, ĐÁNH GIÁ VÀ THỰC THI KẾ HOẠCH MARKETING
233

MỤC MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH 235
PHỤ LỤC 238

I – PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ DỰ BÁO TƯƠNG LAI
1. PHÂN TÍCH PESTEL NGÀNH RỬA TAY
1.1. Chính trị
Việt Nam đang xây dựng thể chế kinh tế thị trường, hàng năm đều có nhiệm vụ
xây dựng các bộ luật mới, các pháp lệnh mới, chỉnh sửa đổi lại các văn bản pháp
luật cũ. Một thể chế chính trị, một hệ thống pháp luật chặt chẽ sẽ tạo điều kiện cạnh
tranh lành mạnh cho các doanh nghiệp, đảm bào nền kinh tế phát triển ổn định. Các

chính sách đó là: bảo hộ mậu dịch tự do, các chế độ tiền lương, chế độ phụ cấp, trợ
cấp cho người lao động. Các nhân tố này ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động thương
mại của công ty Blue Sky. Bên cạnh đó, nền kinh tế thị trường tạo điều kiện cho
công ty Blue Sky phát triển hệ thống bao phủ toàn quốc và mở rộng phân khúc ra
thị trường quốc tế. Tuy nhiên việc hội nhập kinh tế cũng dẫn đến sự cạnh tranh gay
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY BLUE SKY

NHÓM 1 Trang 4

gắt giữa các công ty trong nước và công ty nước ngoài, ảnh hưởng đến thị phần mà
các công ty nội nắm giữ.
Blue Sky được tổ chức và hoạt động tuân thủ theo
Luật Doanh nghiệp 2005
Các hoạt động của Công ty theo Luật Doanh nghiệp, các Luật khác có liên
quan và Điều lệ công ty.
Các chính sách của nhà nước về hàng hóa được mở rộng, doanh nghiệp dễ dàng
thực hiện các hoạt động thương mại của mình. Các công ty được thành lập và hoạt
động theo quy định về pháp luật về việc thuê mướn nhân viên, thuế, quảng cáo, nơi
đặt nhà máy, bảo vệ môi trường,…

1.2. Kinh tế
GDP Việt Nam năm 2014
Theo số liệu vừa được Tổng cục Thống kê công bố, kinh tế Việt Nam đã có dấu
hiệu cải thiện trong 9 tháng đầu năm. Sau khi tăng trưởng 5,09% và 5,42% trong
quý I và II, đến quý III này, GDP cả nước đã tăng 6,19%. Theo bà Nguyễn Thị
Ngọc Vân, vụ trưởng Vụ Thống kê tổng hợp, tổng sản phẩm trong nước (GDP) 6
tháng đầu năm 2014 ước tăng 5,18% so với cùng kỳ năm 2013.
Dự báo GDP trong những năm tới
Trong ấn phẩm “Dự báo triển vọng tại các thị trường tăng trưởng nhanh” quý II-
2014 do Ernst & Young (EY) công bố ngày 3-9, công ty hàng đầu thế giới chuyên

cung cấp các dịch vụ kiểm toán, thuế, giao dịch tài chính và tư vấn này đã giảm dự
báo tăng trưởng GDP của Việt Nam trong năm 2015 từ 6,4% trong bản báo cáo hồi
tháng 2, xuống còn 6,0%. Tuy nhiên, EY lại kỳ vọng tăng trưởng của Việt Nam sẽ
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY BLUE SKY

NHÓM 1 Trang 5

bật trở lại mức 6-7%/năm trong giai đoạn 2016-2017 nhờ nguồn đầu tư trực tiếp từ
nước ngoài và xuất khẩu tiếp tục được đẩy mạnh.
Nền kinh tế Việt Nam đang ngày càng phát triển, đời sống đang dần cải thiện,
đặc biệt ở các đô thị lớn về mặt kinh tế ở các hộ gia đình ngày càng dư giả. Dẫn
đến,khách hàng mong muốn nhiều hơn và có nhu cầu lớn hơn so với những năm
kinh tế còn khó khăn… đều này là một cơ hội lớn cho doanh nghiệp khi nhu cầu
khách hàng càng lớn thì doanh nghiệp càng sinh nhiều lợi nhuận.
Thu nhập
Ông Glenn B.Maguire, Chuyên gia Kinh tế trưởng, Khu vực Châu Á – Thái
Bình Dương của ANZ cho rằng sự phát triển của tầng lớp trung lưu lớn ở VN sẽ có
vai trò đặc biệt quan trọng trong sự phát triển kinh tế ổn định của VN. Chuyên gia
này đưa ra tính toán của ANZ, tiền lương trung bình ở VN đã vượt khỏi mốc
5USD/ngày vào năm 2010. Với tốc độ tăng trưởng của thu nhập bình quân hàng
tháng vào khoảng 10%/năm, đi đôi với diễn biến thuận lợi về nhân khẩu học (1/3
dân số có độ tuổi dưới 20) trong những thập kỷ tới, sẽ ngày càng có nhiều người
VN bước chân vào lực lượng lao động, qua đó làm tăng tầng lớp tiêu dùng một cách
hữu cơ.
Đến năm 2020 thu nhập bình quân đầu người tại VN sẽ tăng từ khoảng 1.200
USD/năm lên khoảng 3.000 USD/năm. Điều này sẽ giúp cho VN chiếm một vị trí
vững chắc trong tầng lớp tiêu dùng châu Á.
Khi thu nhập của người dân tăng lên, tức nhu cầu của họ cũng cao hơn, công ty
sẽ sản xuất những sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu của họ dù giá thành có cao nhưng
sản phẩm chất lượng thì họ vẫn sẽ bỏ tiền ra mua.

Tỷ lệ lãi suất và lạm phát:
Theo Ngân hàng Nhà nước thông tin về tình hình hoạt động của các NHTM từ
11-15/8., lãi suất huy động VND tiếp tục ổn định. Lãi suất cho vay bằng VND cho
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY BLUE SKY

NHÓM 1 Trang 6

doanh nghiệp nhỏ và vừa, công nghiệp hỗ trợ, doanh nghiệp ứng dụng công nghệ
cao ở mức 7-8%/năm; các lĩnh vực sản xuất kinh doanh thông thường ở mức
khoảng 9-10%/năm đối với ngắn hạn; 10,5-12%/năm đối với trung và dài hạn.
Trong hai năm 2002-2003, CPI tăng thấp nhưng từ năm 2004-2010, lạm phát
cao trở lại, gần như lặp đi lặp lại, cứ 2 năm tăng cao mới có 1 năm tăng thấp. Từ
năm 2007 đến nay, lạm phát có chiều hướng mất ổn định hơn. Chiều hướng biến
động CPI như trên liên quan đến cung tiền và tín dụng trong giai đoạn này. Lạm
phát của Việt Nam dự báo sẽ ở mức trung bình 6,2% trong năm 2014, với sản lượng
lương thực nhìn chung ổn định, chính sách kích cầu giảm bớt và đồng tiền Việt
Nam giảm giá nhẹ. Lạm phát của Việt Nam đã tuột khỏi mức cao 6,6% của năm
ngoái, cùng với sự ổn định giá cả đã làm dịu bớt nỗi lo lắng về giảm lương. Trong
năm 2015, dự báo lạm phát sẽ ở mức 6,6% khi các hoạt động sản xuất kinh doanh
hồi phục mạnh hơn.
Tỷ giá hối đoái:
Tỷ giá hối đoái có tác động trực tiếp đến tính cạnh tranh trên thị trường quốc tế,
đồng nội tệ giảm giá thì hàng hóa trong nước giảm giá theo. Ở Việt Nam, chính
sách tỷ giá hối đoái gắn rất chặt với chính sách tiền tệ, thậm chí gần như trở thành
một bộ phận không thể tách rời của chính sách tiền tệ. Vì có một số đặc trưng như
tổng kim ngạch xuất nhập khẩu của Việt Nam rất lớn (tổng kim ngạch xuất nhập
khẩu năm 2013 lên đến hơn 260 tỷ USD, tương đương 150% GDP), dòng vốn nước
ngoài vào Việt Nam rất nhiều kể cả dòng vốn đầu tư trực tiếp lẫn đầu tư gián tiếp,
Việt Nam có tình trạng đô la hóa khá mạnh do Việt Nam là một trong số ít nước
trên thế giới chấp nhận huy động bằng đô la Mỹ và các ngoại tệ khác cũng như

được phép cho vay bằng ngoại tệ.
Năm 2012 và 2013, mặc dù CPI lần lượt tăng 6,81% và 6,04% so với cuối kỳ và
tăng bình quân tới 9,21% và 6,6% song giá USD chỉ tăng tương ứng có 0,18% và
1,09% chứng tỏ tỷ giá hối đoái không chỉ ổn định trong chính sách và thể hiện ở tỷ
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY BLUE SKY

NHÓM 1 Trang 7

giá hối đoái chính thức giao dịch liên ngân hàng mà còn ở thực tế trên thị trường
tiền tệ.
Năm 2014, VN vẫn tiếp tục duy trì chính sách tỷ giá hối đoái đã định hình trong
các năm 2012 - 2013 nhằm tăng tính hấp dẫn của VNĐ và tăng dự trữ ngoại hối,
tuân thủ cam kết không điều chỉnh tỷ giá quá 2%.
Sức mua hàng hóa tăng, tạo cơ hội cho công ty gia tăng sản xuất, nâng cao thị
phần hoặc chiếm lĩnh thị trường, tăng lợi nhuận công ty. Song, ảnh hưởng của tỷ giá
hối đoái làm giảm sức ép từ các công ty nước ngoài, tạo nhiều cơ hội để phát triển
sản phẩm xuất khẩu trong tương lai.
Vì nền kinh tế hiện nay mất ổn định, nên công ty cũng cần theo dõi sát sao và
nắm vững vận động của thị trường để đề ra chiến lược cụ thể cho công ty mình.

1.3. Văn hóa, xã hội
Dân số
Tháng 11-2013, dân số Việt Nam đã đạt ở con số 90 triệu người – đứng thứ 14
trên thế giới và đứng thứ 8 ở châu Á.
Cùng với xu hướng giảm sinh và nâng cao tuổi thọ, tỷ lệ dân số trong độ tuổi lao
động (15-64) tăng lên. Lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lên đến 01/01/2014 là
53,65 triệu người, tăng 864,3 nghìn người so với cùng thời điểm năm trước, trong
đó lao động nam chiếm 51,5%; lao động nữ chiếm 48,5%. Lao động từ 15 tuổi trở
lên đang làm việc trong các ngành kinh tế năm 2013 là 52,40 triệu người, tăng
1,36% so với năm 2012. Điều đó cho thấy Việt Nam đang ở giai đoạn cơ cấu “dân

số vàng” và đây thực sự là cơ hội để cải thiện sức khỏe, tích lũy nguồn lực để tăng
đầu tư cho y tế.
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY BLUE SKY

NHÓM 1 Trang 8

Mặt khác, dân số dưới 15 tuổi giảm mạnh góp phần nâng cao chất lượng giáo
dục thông qua việc giảm tỷ số giữa học sinh và giáo viên, qua đó nâng cao chất
lượng chăm sóc y tế cho trẻ em, cải thiện chất lượng sức khỏe dân số tương lai.
Dân số tăng, đồng nghĩa với việc vấn đề y tế được chú trọng, đặc biệt là đối với
trẻ em và trẻ vị thành niên, do đó đã tạo cơ hội cho các sản phẩm về chăm sóc sức
khỏe cá nhân, gia đình phát triển, giúp công ty tăng them lợi nhuận cho các sản
phẩm về mảng này.
Giáo dục
Theo báo cáo sơ bộ từ các địa phương, tại thời điểm đầu năm học 2013-2014, cả
nước có 13867 trường mẫu giáo, tăng 319 trường so với năm học trước; 15372
trường tiểu học, tăng 11 trường; 10460 trường trung học cơ sở, tăng 170 trường và
2403 trường trung học phổ thông, tăng 42 trường. Cũng trong năm học này, cả nước
có 3,6 triệu trẻ em đi học mẫu giáo, xấp xỉ số học sinh năm học trước; 14,9 triệu học
sinh phổ thông, tăng 1%, bao gồm: 7,4 triệu học sinh tiểu học, tăng 2,7%; 5 triệu
học sinh trung học cơ sở, tăng 2,7% và 2,5 triệu học sinh trung học phổ thông, giảm
6,5%.
Việc các trường học xuất hiện ngày càng nhiều đồng nghĩa với việc học sinh
sinh hoạt các hoạt động tập thể cũng nhiều hơn. Do đó, trong một môi trường sinh
hoạt tập thể như vậy, vấn đề vệ sinh cá nhân càng được chú trọng hơn bao giờ hết
nhằm có thể giữ gìn, bảo vệ sức khỏe của mỗi người, tránh khỏi sự lây nhiễm trong
môi trường xung quanh. Vì vậy, Blue Sky có thể nắm bắt những yếu tố này và phát
triển các sản phẩm chăm sóc sức khỏe cá nhân vì một mục đích giữ gìn vệ sinh
chung tại các trường học.
Tình hình dịch bệnh, ngộ độc thực phẩm

Trong ba tháng đầu năm, cả nước có 5,4 nghìn trường hợp mắc bệnh sốt xuất huyết;
80 trường hợp mắc bệnh viêm não virút; 35 trường hợp mắc thương hàn; 6 trường hợp
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY BLUE SKY

NHÓM 1 Trang 9

mắc viêm màng não do não mô cầu (1 trường hợp tử vong); 9,1 nghìn trường hợp mắc
bệnh tay chân miệng và 2 trường hợp mắc, tử vong do cúm A (H5N1).
Mặc dù từ đầu năm, các ngành chức năng và các địa phương tích cực triển khai
công tác vệ sinh an toàn thực phẩm nhưng tình trạng vi phạm quy định vệ sinh an
toàn thực phẩm và ngộ độc thực phẩm vẫn xảy ra tại một số địa phương. Tính
chung ba tháng đầu năm, trên địa bàn cả nước đã xảy ra 17 vụ ngộ độc thực phẩm,
làm 288 người bị ngộ độc, trong đó 5 trường hợp tử vong.
Tình hình này đặt ra một cơ hội nhưng cũng là một thách thức lớn cho các sản
phẩm vệ sinh cá nhân, và Blue Sky cũng không phải là ngoại lệ. Qua đây, Blue Sky
có thể nắm bắt được tình hình và đưa ra những hoạt động tuyên truyền thích hợp về
tác dụng cực kỳ quan trọng của việc rửa tay nhiều lần trong ngày, đặc biệt là trước
khi ăn, nhằm hạn chế tối đa khả năng lây nhiễm bệnh qua tiếp xúc và khả năng ngộ
độc thực phẩm, từ đó cũng giảm thiểu số ca mắc các bệnh về da như tay-chân-
miệng – loại bệnh nguy hiểm đã hình thành dịch bệnh trong năm 2014.

1.4. Kỹ thuật- Công nghệ
Đây là yếu tố quan trọng của cạnh tranh, công nghệ mới sẽ tạo ra sản phẩm
mới, năng suất, chất lượng tốt hơn. Các sản phẩm rửa tay hiện nay được sản xuất,
chế biến theo dây chuyền công nghệ hiện đại của nước ngoài, đa dạng về chủng
loại, giá cả, mùi hương…Với công nghệ diệt khuẩn, khử mùi, tạo hương thơm và độ
mềm mại cho da tay, các sản phẩm ngày càng được hoàn thiện và nâng cao chất
lượng hơn.
Thông thường, nước rửa tay được làm từ hỗn hợp của muối natri có gốc là
chuỗi acid béo dài. Nước rửa tay gồm có hương liệu, màu và chất diệt khuẩn. Theo

sáng chế của Vlasblom Jack T., số US 5728662, gel rửa tay có thể thêm chất làm
đặc polymeric để tăng độ đặc cho sản phẩm. Chất làm đặc polymeric không hòa tan
trong nước nhưng có khả năng phân tán trong nước; và phải được nhũ hóa trước hay
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY BLUE SKY

NHÓM 1 Trang 10

phân tán trước trong nước, sau đó mới cho vào hỗn hợp gel rửa tay. Ngoài ra, còn
có công nghệ kết hợp giữa Nano Bạc Công Nghệ Cao có tính kháng khuẩn mạnh và
ethanol, có tác dụng tiêu diệt 99,9% các loại vi khuẩn, virut, nấm trên tay trong thời
gian dài.
Do hiện nay nguyên liệu chưa có sẵn, nên các thiết bị phần lớn được nhập
khẩu từ các nước tiên tiến, đảm bảo chất lượng ổn định, đúng kĩ thuật như: Châu
Âu, Mỹ, Nhật Bản,…Thiết bị hiện đại mới được cập nhật trong lĩnh vực đa dạng
hoá bao bì sản phẩm thường xuyên để tránh bị cạnh tranh bởi các sản phẩm ngoại
nhập. Bên cạnh đó, việc tiếp cận và sử dụng các công cụ truyền thông mới nhưng
hiệu quả như online, tiếp thị truyền miệng (word-of-mouth) và những mạng xã hội
(social networking)…giúp ích cho việc quảng bá những sản phẩm mới, những cải
tiến và thay đổi mới của sản phẩm đến với khách hàng.
Công ty có thể tận dụng được ưu thế về công nghệ hiện đại, được cung cấp
dịch vụ trọn gói, năng suất lao động cao nên tiết giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành.
Bên cạnh đó còn giúp cải tiến mẫu mã, thiết kế, mùi hương đáp ứng nhiều nhu cầu
khác nhau. Hơn nữa, nhờ có các công nghệ truyền thông mới dễ dàng thu hút khách
hàng qua hệ thống quảng cáo hỗ trợ việc ra quyết định nhanh chóng.
Nạn hàng nhái, hàng giả giả mẫu mã, bao bì của Blue Sky làm ảnh hưởng
đến uy tín cũng như lợi nhuận của công ty trên thị trường. Do chưa chủ động về
nguồn nguyên liệu nên đòi hỏi công ty phải đầu tư về vốn, nhân lực cao. Hơn nữa,
hoạt động ra nước ngoài sản xuất hàng hóa rồi nhập về tiêu thụ trong nước gây khó
khăn trong quá trình kiểm soát, quản lý các giấy tờ chứng nhận chất lượng sản
phẩm cũng như khó xử lý triệt để khi phát hiện.

1.5. Luật pháp
Nước rửa tay thuộc diện hóa mỹ phẩm nên khi nên căn cứ vào các quy định
sau:
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY BLUE SKY

NHÓM 1 Trang 11

Căn cứ khoản 1 Điều 35 Thông tư 06/2011/TT-BYT ngày 25/01/2011 của
Bộ Y tế quy định về việc nhập khẩu mỹ phẩm như sau:
“Các sản phẩm mỹ phẩm đã được Cục Quản lý dược - Bộ Y tế cấp số tiếp
nhận Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm còn hiệu lực được phép nhập khẩu vào Việt
Nam. Thủ tục nhập khẩu thực hiện tại cơ quan Hải quan theo quy định hiện hành.
Khi làm thủ tục nhập khẩu, doanh nghiệp xuất trình với cơ quan Hải quan Phiếu
công bố sản phẩm mỹ phẩm đã được Cục Quản lý dược - Bộ Y tế cấp số tiếp nhận.”
Căn cứ vào Điều 3 và Điều 4 Thông tư trên quy định:
Điều 3. Quy định về việc công bố sản phẩm mỹ phẩm
1. Các tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm đưa sản phẩm mỹ phẩm ra thị
trường chỉ được phép đưa mỹ phẩm ra lưu thông khi đã được cơ quan quản lý nhà
nước có thẩm quyền cấp số tiếp nhận Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm và phải
hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính an toàn, hiệu quả và chất lượng sản phẩm. Cơ
quan nhà nước có thẩm quyền sẽ tiến hành kiểm tra hậu mại khi sản phẩm lưu thông
trên thị trường.
2. Lệ phí công bố sản phẩm mỹ phẩm được thực hiện theo quy định hiện
hành.
3. Tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra lưu thông trên thị
trường phải có chức năng kinh doanh mỹ phẩm tại Việt Nam.
4. Việc công bố tính năng của sản phẩm mỹ phẩm (mục đích sử dụng của
sản phẩm) phải đáp ứng hướng dẫn của ASEAN về công bố tính năng sản phẩm mỹ
phẩm (Phụ lục số 03-MP).
Điều 4. Hồ sơ công bố sản phẩm mỹ phẩm

Hồ sơ công bố sản phẩm mỹ phẩm bao gồm các tài liệu sau:
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY BLUE SKY

NHÓM 1 Trang 12

1. Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm (02 bản) kèm theo dữ liệu công bố
(bản mềm của Phiếu công bố);
2. Bản sao Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của tổ chức, cá nhân chịu
trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường (có chữ ký và đóng dấu của doanh
nghiệp). Trường hợp mỹ phẩm sản xuất trong nước mà tổ chức, cá nhân
chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường không phải là nhà sản xuất thì
phải có bản sao Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của nhà sản xuất (có
chứng thực hợp lệ);
3. Bản chính hoặc bản sao có chứng thực hợp lệ Giấy ủy quyền của nhà sản
xuất hoặc chủ sở hữu sản phẩm ủy quyền cho tổ chức, cá nhân chịu trách
nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường được phân phối sản phẩm mỹ phẩm tại
Việt Nam (áp dụng đối với mỹ phẩm nhập khẩu và mỹ phẩm sản xuất trong
nước mà tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường
không phải là nhà sản xuất). Đối với sản phẩm nhập khẩu thì Giấy uỷ quyền
phải là bản có chứng thực chữ ký và được hợp pháp hoá lãnh sự theo quy
định của pháp luật, trừ trường hợp được miễn hợp pháp hoá lãnh sự theo
các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên. Giấy uỷ quyền phải đáp
ứng các yêu cầu quy định tại Điều 6 Thông tư này.
4. Giấy chứng nhận lưu hành tự do (CFS): Chỉ áp dụng đối với trường hợp
công bố sản phẩm mỹ phẩm nhập khẩu và đáp ứng các yêu cầu sau:
a) CFS do nước sở tại cấp là bản chính hoặc bản sao có chứng thực hợp
lệ, còn hạn. Trường hợp CFS không nêu thời hạn thì phải là bản được cấp
trong vòng 24 tháng kể từ ngày cấp.
b) CFS phải được hợp pháp hoá lãnh sự theo quy định của pháp luật, trừ
trường hợp được miễn hợp pháp hoá lãnh sự theo các điều ước quốc tế mà

Việt Nam là thành viên.”
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY BLUE SKY

NHÓM 1 Trang 13

Do đó, việc Công ty nhập khẩu mỹ phẩm phải tuân theo các quy định trên
và liên hệ với Cục Quản lý dược - Bộ Y tế hoặc Sở Y tế tại nơi Công ty
nhập khẩu để được hướng dẫn chi tiết.
Mã HS:
- Căn cứ vào Thông tư số 49/2010/TT-BTC ngày 12/04/2010 của Bộ Tài
chính hướng dẫn việc phân loại áp dụng mức thuế suất đối với hàng hóa
xuất nhập khẩu
- Căn cứ vào Chú giải của Hệ thống hài hoà mô tả và mã hoá hàng hóa năm
2007 của Hội đồng hợp tác Hải quan thế giới (HS 2007).
- Căn cứ vào Biểu thuế xuất nhập nhập khẩu ưu đãi 2014 ban hành theo
Thông tư 164/2013/TT-BTC ngày 15/11/2013 của Bộ Tài chính có hiệu lực
kể từ ngày 01/01/2014, thì mặt hàng:
+ Nước rửa tay dùng ở các nhà hàng, khách sạn như công ty mô tả có thể
tham khảo phân loại mã HS 3401.20.99;
Lưu ý: căn cứ để áp mã số thuế là căn cứ vào hàng hóa thực tế nhập khẩu của
Công ty tại thời điểm nhập khẩu, trên cơ sở doanh nghiệp cung cấp tài liệu kỹ
thuật (nếu có) hoặc/và đi giám định tại Trung tâm phân tích phân loại của Hải
quan. Kết quả kiểm tra thực tế của hải quan nơi công ty làm thủ tục và kết quả
của Trung tâm phân tích phân loại xác định là cơ sở pháp lý và chính xác để áp
mã đối với hàng hóa nhập khẩu đó.
- Hồ sơ thủ tục xuất nhập khẩu đề nghị Công ty tham khảo quy định tại Điều
11 và 12 Thông tư 128/2013/TT-BTC ngày 10/09/2013 của Bộ Tài chính
(nếu làm thủ tục hải quan truyền thống) hoặc Điều 8 Thông tư 22/2014/TT-
BTC ngày 14/02/2014 của Bộ Tài chính (nếu làm thủ tục hải quan điện tử
theo Hệ thống VNACCS).

- Cẩn trọng, công bằng trong góp ý, xây dựng Dự thảo Luật TTTĐB sửa đổi
phù hợp với thực tế của Việt Nam và theo thông lệ quốc tế để tạo lập môi
trường cạnh tranh bình đẳng, không phân biệt đối xử với bất kỳ mặt hàng nào
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY BLUE SKY

NHÓM 1 Trang 14

trong cùng một sản phẩm, không làm ảnhhưởng đến các chính sách hiện
hành và định hướng của chính phủ là một đòi hỏi tiên quyết mà Việt Nam
đang theo đuổi trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay (Số 43–
05/03/2014 Thời báo Kinh Doanh).
Các rào cản thị trường và hạn chế thương mại bị loại bỏ dần, khả năng tiếp cận
nguồn vốn và thị trường nước ngoài tốt hơn.Thị trường trong nước lớn, chi phí lao
động lớn và quá trình cổ phần hóa của các doanh nghiệp nhà nước mạnh mẽ. Tiềm
năng phát triển thị trường xuất khẩu ngày càng tăng cao. Song, các chính sách pháp
luật của nhà nước không nhất quán, thay đổi liên tục, gây khó khăn cho các doanh
nghiệp trong quá trình triển khai chiến lược. Sự xâm nhập ngày càng cao của các
doanh nghiệp nước ngoài, chiếm lĩnh những phân khúc thị trường tiềm năng tại Việt
Nam.
1.6. Môi trường- điều kiện tự nhiên
Khí hậu đang biến đổi có liên quan trực tiếp và gián tiếp đến đời sống và sức
khoẻ cộng đồng ở mọi quốc gia, đặc biệt là những người nghèo sinh sống ở những
vùng dễ bị tác động của biến đổi khí hậu gây ra như các bệnh truyền nhiễm ở vùng
nhiệt đới, cụ thể ở Việt Nam. Các đợt nắng nóng kéo dài, nhiệt độ không khí tăng,
hay những tháng mưa gây ngập lụt, ô nhiễm nguồn nước sinh hoạt gây nên những
tác động tiêu cực đối với sức khoẻ con người, dẫn đến gia tăng một số nguy cơ đến
sức khoẻ con người thông qua những nguồn gây bệnh, làm tăng khả năng bùng phát
và lan truyền các bệnh dịch như bệnh cúm A/H1N1, cúm A/H5N1, tiêu chảy, dịch
tả, tay chân miệng…
Việt Nam, một quốc gia đông dân với khí hậu nhiệt đới đang là điều kiện thuận

lợi cho nhiều vi khuẩn, vi rút các mầm bệnh phát triển nhưng nhận thức người dân
đang dần được nâng cao với việc phòng chống dịch bệnh bằng cách rửa tay sạch và
đúng cách với dung dịch rửa tay.
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY BLUE SKY

NHÓM 1 Trang 15

Tuy nhiên, những hóa chất độc hại có trong sản phẩm cũng đe dọa nguồn nước
và hệ sinh thái mạnh mẽ. Đặc biệt là tại những vùng dân cư sinh sống gần sông hồ,
biển hay các nhà máy, xí nghiệp, bệnh viện ở gần nguồn nước ngọt. Nhà nước đang
khuyến khích và đẩy mạnh các chương trình tiết kiệm nước và bảo vệ môi trường
đối với các công ty trong ngành.
Mức tiêu thụ sản phẩm là rất cao khi môi trường khi hậu đang ngày càng xấu đi,
nhiều dịch bệnh bùng phát nhưng ý thức người dân đang dần được nâng cao với
việc phòng chống dịch bệnh bằng cách rửa tay sạch và đúng cách với dung dịch rửa
tay. Thúc đẩy được việc đa dạng hóa sản phẩm và công dụng. Bên cạnh đó, hóa chất
có trong các sản phẩm rửa tay thường độc hại và có mức độ ô nhiễm môi trường
cao, nhiều sản phẩm gây tình trạng lãng phí nước khi sử dụng vì tạo quá nhiều bọt
nên không được khuyến khích sử dụng. Các công ty cần nghiên cứu và cho ra đời
những sản phẩm mới thân thiện với môi trường hơn, như các loại gel rửa tay.




MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH
Dòng sữa rửa tay

Bảng 1.1. Ma trận hình ảnh cạnh tranh dòng sữa rửa tay
Các
yếu tố

cạnh
tranh
Trọng
số
Blue Sky
( Soft Hands )
Sao Nam
( Dr.clean)
Gió Mậu Dịch
( Green Cross)
Nuolive
(Nuolive)
Phân
loại
Điểm
quan
trọng
Phân
loại
Điểm
quan
trọng
Phân
loại
Điểm
quan
trọng
Phân
loại
Điểm

quan
trọng
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY BLUE SKY

NHÓM 1 Trang 16

Hiểu
biết về
NTD
VN
0.1
3
0.3
4
0.4
4
0.4
3
0.3
Uy tín
nhãn
hiệu
0.08
1
0.08
4
0.32
4
0.32
3

0.24
Năng
lực
R&D
0.07
3
0.21
3
0.21
3
0.21
2
0.14
Hiệu
quả
IMC
0.1
2
0.2
3
0.3
4
0.4
2
0.2
Sức
mạnh
tài
chính
0.18

1
0.18
4
0.72
4
0.72
3
0.54
Khả
năng
cạnh
tranh
giá
0.2
2
0.4
4
0.8
4
0.8
3
0.6
Hệ
thống
phân
phối
rộng
0.14
2
0.28

4
0.56
4
0.56
3
0.42
Sự
linh
0.05
2
0.1
3
0.15
3
0.15
3
0.15
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY BLUE SKY

NHÓM 1 Trang 17

hoạt
của tổ
chức
Tính
đa
dạng
của
sản
phẩm

0.08
1
0.08
3
0.24
2
0.16
2
0.16
TỔNG
CỘNG
1

1.83

3.7

3.72

2.75

Dòng nước xả vải

Bảng 1.2. Ma trận hình ảnh cạnh tranh dòng nước xả vải
Các
yếu tố
cạnh
tranh
Trọng
số

Blue Sky
Kodomo
Chicco
Sokudo
( Soft Silk )
(Trí Việt)
( Chicco)
(Sokudo)
Phân
loại
Điểm
quan
trọng
Phân
loại
Điểm
quan
trọng
Phân
loại
Điểm
quan
trọng
Phân
loại
Điểm
quan
trọng
Hiểu
biết về

NTD
VN
0.1
4
0.4
2
0.2
1
0.1
2
0.2
Uy tín
nhãn
hiệu
0.08
1
0.08
1
0.08
4
0.32
3
0.24
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY BLUE SKY

NHÓM 1 Trang 18

Năng
lực
R&D

0.07
2
0.14
2
0.14
3
0.21
3
0.21
Hiệu
quả
IMC
0.1
1
0.1
1
0.1
1
0.1
2
0.2
Sức
mạnh
tài
chính
0.18
1
0.18
1
0.18

4
0.72
3
0.54
Khả
năng
cạnh
tranh
giá
0.2
2
0.4
3
0.6
4
0.8
3
0.6
Hệ
thống
phân
phối
rộng
0.14
2
0.28
2
0.28
1
0.14

3
0.42
Sự
linh
hoạt
của tổ
chức
0.05
3
0.15
2
0.1
2
0.1
3
0.15
Tính
đa
dạng
của
0.08
3
0.24
1
0.08
1
0.08
2
0.16
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY BLUE SKY


NHÓM 1 Trang 19

sản
phẩm
TỔNG
CỘNG
1

1.97

1.76

2.57

2.75

Dòng mỹ phẩm

Bảng 1.3. Ma trận hình ảnh cạnh tranh dòng mỹ phẩm
Các
yếu tố
cạnh
tranh
Trọng
số
Blue Sky
Sài Gòn
L'oreal
Đại Việt

Hương
Phân
loại
Điểm
quan
trọng
Phân
loại
Điểm
quan
trọng
Phân
loại
Điểm
quan
trọng
Phân
loại
Điểm
quan
trọng
Hiểu
biết về
NTD
VN
0.1
4
0.4
2
0.2

3
0.3
2
0.2
Uy tín
nhãn
hiệu
0.08
2
0.16
3
0.24
4
0.32
2
0.16
Năng
lực
R&D
0.07
2
0.14
2
0.14
3
0.21
3
0.21
Hiệu
quả

IMC
0.1
2
0.2
1
0.1
3
0.3
2
0.2
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY BLUE SKY

NHÓM 1 Trang 20

Sức
mạnh
tài
chính
0.18
2
0.36
2
0.36
3
0.54
3
0.54
Khả
năng
cạnh

tranh
giá
0.2
3
0.6
3
0.6
4
0.8
3
0.6
Hệ
thống
phân
phối
rộng
0.14
3
0.42
3
0.42
3
0.42
3
0.42
Sự
linh
hoạt
của tổ
chức

0.05
3
0.15
2
0.1
3
0.15
4
0.2
Tính
đa
dạng
của
sản
phẩm
0.08
3
0.24
1
0.08
3
0.24
2
0.16
TỔNG
CỘNG
1

2.67


2.24

3.28

2.75

LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY BLUE SKY

NHÓM 1 Trang 21

Từ ma trận hình ảnh cho cả 3 dòng sản phẩm, lấy 2.5 là điểm trung bình thì ta thấy
được rằng:
- Đối với dòng nước xả vải, hai thương hiệu lớn đang chiếm lĩnh thị trường là
Downy và Comfort chắc chắn có mức cạnh tranh rất cao. Những công ty là
đối thủ trực tiếp của Blue Sky là các công ty nước ngoài, chủ yếu cạnh tranh
về giá.
- Dòng sữa rửa tay của Blue Sky có năng lực cạnh tranh khá thấp so với đối
thủ do sản phẩm chưa đa dạng và thương hiệu chưa được biết đến rộng rãi,
chủ yếu sử dụng chiến lược đẩy.
- Nhờ sự đa dạng trong sản phẩm và xây dựng uy tín nên mức độ cạnh tranh
đối với các công ty mỹ phẩm trong nước tương đối cao.
- Với những đối thủ là các công ty trong nước, Blue Sky có khả năng cạnh
tranh khá cao. Tuy nhiên, hầu hết với các công ty nước ngoài, các sản phẩm
của Blue Sky gặp khó khăn về việc cạnh tranh trên thị trường do nguồn lực
tài chính chưa đủ mạnh và thương hiệu chưa gây được tiếng vang và uy tín
rộng rãi. Một lý do nữa là tâm lý thích dùng hàng ngoại của người Việt Nam
nên công ty cần nỗ lực hơn trong việc xây dựng thương hiệu.
- Những yếu tố hiện tại mà Blue Sky đang gặp khó khăn chủ yếu là uy tín
nhãn hiệu, hiệu quả IMC, và sức mạnh tài chính. Đây là những yếu tố tác
động đến Blue Sky đáng kể nhưng lại phản ứng khá thấp trong môi trường

cạnh tranh ngành. Vì vậy doanh nghiệp cần cải thiện chúng để tăng năng lực
cạnh tranh trong ngành.
2. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH NGÀNH HÓA MỸ PHẨM
2.1. Quy mô của ngành
Theo Hội Hóa mỹ phẩm TP HCM, cả nước hiên có khoảng 430 doanh nghiệp và
cơ sở hoạt động trong lĩnh vực hóa mỹ phẩm, tập trung nhiều nhất ở hai đô thị lớn
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY BLUE SKY

NHÓM 1 Trang 22

là Hà Nội và TP HCM, nhưng thị phần lại chủ yếu nằm trong tay một số hãng nước
ngoài như LOreál, Shiseido, Clarins Hiện có khoảng 100 nhãn hiệu hóa mỹ phẩm
tại VN, tuy nhiên 90% là nhập khẩu.
Chiếm thị phần ngày càng lớn trong chi tiêu hàng ngày của người dân. Tuy
nhiên, sự có mặt của các loại hóa mỹ phẩm mang thương hiệu thuần Việt vẫn còn
quá hạn hẹp. Một thực trạng đáng chú ý, các mặt hàng của các doanh nghiệp trong
nước hiện chỉ đáp ứng được phân khúc giá rẻ của một số ít người tiêu dùng. Trong
khi đó, thu nhập của người dân ngày càng được cải thiện, nhu cầu chăm sóc bản
thân của cả hai giới ngày càng gia tăng, thị trường mỹ phẩm VN đã trở thành
“miếng bánh” hấp dẫn cho các thương hiệu thế giới vào khai thác. Giới trẻ ngày nay
chỉ biết đến những thương hiệu như: Estée Lauder, L’Oréal, Clinique, Clarins,
Maybelline, Oriflame, Missha, TheFaceshop Đó là chưa kể đến hàng loạt các
thương hiệu nước ngoài đã có nhà máy sản xuất tại VN, với các sản phẩm đa dạng,
đẹp mắt như Olay, Pon’d, Avon… Giám đốc một công ty mỹ phẩm tại TPHCM
thừa nhận, sản phẩm của các DN mỹ phẩm trong nước không kém hàng ngoại về
chất lượng, mẫu mã, nhưng điểm yếu không có sự đầu tư lớn, trong khi lĩnh vực này
lại rất cần phải có kinh phí cải tiến sản phẩm, bao bì, nhất là kênh tiếp thị quảng cáo
để người tiêu dùng hiểu được sản phẩm, từ đó xây dựng hình ảnh thương hiệu để
gầy dựng niềm tin cho người tiêu dùng.
Bên cạnh đó, quy mô ngành sản phẩm rửa tay còn rất nhỏ bé, còn nhiều tiềm

năng để phát triển. Chi tiêu của người dân cho các sản phẩm này còn hạn chế, chủ
yếu là sử dụng sản phẩm xà phòng bánh truyền thống. Một số sản phẩm ở dạng: sữa
rửa tay hay gel rửa tay với đa dạng các nhãn hiệu trong và ngoài nước vẫn chưa phổ
biến người tiêu dùng. Hơn nữa, thói quen rửa tay trong cộng đồng chưa cao, đặc
biệt là tại các địa điểm như: bệnh viện, trường học, xí nghiệp, công ty,…
Theo điều tra của Bộ Y tế từ năm 2010, tỷ lệ rửa tay trong cộng đồng chỉ đạt 10-
15%. Hiện nay tăng lên 30% nhưng vẫn còn thấp so với thế giới. Ở Việt Nam, hằng
năm có rất nhiều ca nhập viện do mắc các bệnh như sởi, bệnh tay chân miệng, tiêu
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY BLUE SKY

NHÓM 1 Trang 23

chảy cấp, bệnh ngoài da,…đặc biệt là đối tượng trẻ em, một trong những nguyên
nhân chính là do không vệ sinh tay chân sạch sẽ, không sử dụng các sản phẩm rửa
tay diệt khuẩn.
Do vậy, nhà nước đang tích cực khuyến khích người dân quan tâm đến sức khỏe
bằng cách sử dụng các sản phẩm rửa tay hằng ngày để bảo vệ và phòng tránh các
bệnh nhiễm khuẩn. Các chiến dịch này được phối hợp với các công ty như: Unilever
Việt Nam (Lifebouy) với “Dùng Lifebouy trong 5 thời điểm” tại các địa điểm
trường tiểu học, hay chiến dịch phát động bởi Bộ y tế “Rửa tay với xà phòng để
phòng, chống bệnh tay chân miệng - Hưởng ứng Phong trào Vệ sinh yêu nước nâng
cao sức khỏe nhân dân” trên phạm vi toàn quốc….
2.2. Biến động cung cầu
2.2.1. Tổng nhu cầu thị trường
Theo các chuyên gia, Việt Nam là thị trường rất tiềm năng đối với ngành mỹ
phẩm do người tiêu dùng chi tiền cho mỹ phẩm bình quân chỉ 4
USD/người/năm, quá ít so với Thái Lan là 20 USD/người.
Kết quả nghiên cứu thị trường về tiêu dùng mỹ phẩm ở độ tuổi dưới 25 của
một Cty nghiên cứu thị trường tại 30 trường phổ thông, cao đẳng, đại học và các
trung tâm thương mại, siêu thị lớn tại TP HCM, Hà Nội, Đà Nẵng và Cần Thơ

cho thấy: có 30% số học sinh ở độ tuổi 15 - 16 đã bắt đầu làm quen với một
trong các sản phẩm chăm sóc da và trang điểm cơ bản như: sữa rửa mặt, sữa
tắm, nước dưỡng cân bằng độ ẩm, kem dưỡng chống mụn, son dưỡng môi… Tỷ
lệ này có chiều hướng tăng dần theo độ tuổi. Đến khoảng 17- 19 tuổi, tỷ lệ có
dùng mỹ phẩm là 70%, và trên 19 tuổi thì tỷ lệ này đã gần 90%; số lượng các
loại sử dụng từ 3 món trở lên.
Một số nhãn hiệu quen thuộc với nhóm khách hàng này có thể kể đến như:
Essance, Clear+, Visions, LipIce, Tea Tree, Color Trend, Flavor Savers,
Oriflame, Avon, Gohnsons … “Mỹ phẩm cho giới trẻ đang trở thành một mục
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY BLUE SKY

NHÓM 1 Trang 24

tiêu mới và được các Cty mỹ phẩm đầu tư nghiên cứu xu hướng tiêu dùng, sở
thích, tâm lý chi tiêu, thói quen mua sắm… khá kỹ” - Chủ tịch HÐQT Cty cổ
phần Mỹ phẩm Sài Gòn Nguyễn Kim Thoa cho biết.
Theo khảo sát nhanh của Motthegioi, hiện nay tại các siêu thị lớn nhỏ, các
chợ và cửa hàng tạp hóa trong khu dân cư đều có rất nhiều nhãn hiệu xà bông,
nước rửa tay được bày bán. Nếu tính sơ sơ một hai thương hiệu đã “quen mắt
quen tai” (quảng cáo nhiều, tài trợ nhiều trên báo chí, truyền hình-PV) thì cũng
có đến cả chục loại. Và thường thì các nhãn hiệu này lọt vào “mắt xanh” các bậc
cha mẹ nếu ngay từ đầu, mục đích mua hàng là dùng “phòng bệnh cho cả nhà”.
Theo khảo sát nhanh của Motthegioi, hiện nay tại các siêu thị lớn nhỏ, các
chợ và cửa hàng tạp hóa trong khu dân cư đều có rất nhiều nhãn hiệu xà bông,
nước rửa tay được bày bán. Nếu tính sơ sơ một hai thương hiệu đã “quen mắt
quen tai” (quảng cáo nhiều, tài trợ nhiều trên báo chí, truyền hình-PV) thì cũng
có đến cả chục loại. Và thường thì các nhãn hiệu này lọt vào “mắt xanh” các bậc
cha mẹ nếu ngay từ đầu, mục đích mua hàng là dùng “phòng bệnh cho cả nhà”.
Đặc biệt, vào những thời điểm báo chí đưa nhiều thông tin về dịch thì thấy
phụ huynh đi mua xà bông và dung dịch sát khuẩn nhanh rất nhiều. Khách của

mặt hàng này thường là mấy người trẻ để dùng khi đi du lịch, dùng ở văn phòng
và để cho con cái mang đi học. Người lớn tuổi trong gia đình có sức khỏe yếu.
Nhu cầu của thị trường sản phẩm rửa tay khá đa dạng và rộng lớn, với nhiều
mong muốn khác nhau từ khách hàng: phòng bệnh, diệt khuẩn, bảo vệ da, mang
lại sự tiện lợi, tự tin,…của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
Có thể thấy tổng nhu cầu thị trường của ngành hàng sản phẩm rửa tay còn
phát triển đa dạng hơn nữa, với những chính sách khuyến khích và tác động bởi
nhà nước thì nhận thức của người dân về vấn đề vệ sinh tay chân, phòng tránh
các bệnh lây nhiễm bởi vi khuẩn sẽ tăng cao. Khi đó, nhu cầu thị trường sẽ tăng
trưởng liên tục và tạo dấu hiệu tốt cho sự phát triển của ngành hàng này. Đặc
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY BLUE SKY

NHÓM 1 Trang 25

biệt, vào những thời điểm báo chí đưa nhiều thông tin về dịch thì thấy phụ
huynh đi mua xà bông và dung dịch sát khuẩn nhanh rất nhiều. Khách của mặt
hàng này thường là mấy người trẻ để dùng khi đi du lịch, dùng ở văn phòng và
để cho con cái mang đi học. Người lớn tuổi trong gia đình có sức khỏe yếu.
2.2.2. Mức tăng trưởng của cầu
Theo nhận định của bà Lê Thị Châu Giang, nguyên Chủ tịch Hiệp hội Hóa
Mỹ phẩm ASEAN, cho dù sức ép hội nhập, tiến đến xóa bỏ các rào cản về thuế
quan, đặc biệt với ngành hóa mỹ phẩm rất lớn nhưng thị trường hóa mỹ phẩm
còn nhiều cơ hội cho các DNVN. Thứ nhất, DNVN hơn ai hết hiểu về văn hóa
cũng như người tiêu dùng của mình muốn gì. Thứ hai, nước ta có khí hậu nhiệt
đới gió mùa, nhiều diện tích đất đai để trồng cây nguyên liệu (như bạc hà, tràm,
sả, hồi ) để cung ứng nguồn nguyên liệu tinh dầu, hương liệu phục vụ ngành
công nghiệp mỹ phẩm. Đây là lợi thế rất lớn không phải quốc gia nào cũng có
được.
Theo đó, trong tiềm thức của nhiều thế hệ người tiêu dùng VN thì những sản
phẩm làm đẹp truyền thống từ thảo dược như nghệ… vẫn còn nguyên giá trị.

Thứ ba, DNVN có điều kiện tiếp cận nhanh nhất từ Chính phủ trong việc ban
hành các cơ chế chính sách liên quan đến lĩnh vực của mình. Đó là chưa kể, dân
số của VN đông, với tỷ lệ người trẻ chiếm tới phân nửa nên nhu cầu sử dụng mỹ
phẩm là rất lớn.
Hiện nay, so với tình hình chung của Thế giới thì mức tăng trưởng còn khá
thấp. Tuy nhiên theo thống kê về tình hình tiêu thụ trong 6 tháng đầu năm 2014
thì: chỉ số tiêu thụ toàn ngành công nghiệp chế biến và sản xuất của ngành hàng
chất tẩy rửa tăng 10,0% so với cùng kỳ năm 2013. Những sản phẩm tăng chủ
yếu thuộc về nhóm sản phẩm giặt tẩy, sau đó là nhóm sản phẩm rửa tay với một
tín hiệu tốt cho các sản phẩm tiện lợi và thân thiện với môi trường như gel rửa
tay khô.