tiểu luận môn thương mại điện tử hệ thống thanh toán trong thương mại điện tử
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (8.26 MB, 95 trang )
HỆ THỐNG THANH TOÁN
TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
GVHD: Ts. Hoàng Thị Phương Thảo
Thành viên nhóm 8:
Vũ Ngọc Nam
Nguyễn Quỳnh Như
Bùi Thị Tuyết Nhung
Trần Ngọc Huy
Trương Toàn Phong
Trần Thị Nhồng
Phạm Thị Minh Trang
N i dungộ
Câu 1: Trình bày những thuận lợi và hạn chế của nhà bán lẻ truyền thống & mạng (click-
&mortar companies) như Walmart so với nhà bán lẻ hoàn toàn trên mạng (pure-play
e-tailers) như Amazon.
Câu 2: Truy cập vào một số trang web thương mại điển hình trên thế giới và Việt Nam để
tổng hợp và mô tả các hình thức thanh toán trong thương mại điện tử hiện nay( giao
dịch B2C, B2B, C2C). Nêu những thuận lợi và hạn chế của từng hình thức thanh toán
này.
Câu 3: Thăm viếng website verisign.com. Trình bày các loại hình dịch vụ an toàn thanh
toán trên mạng do website này cung cấp cho các doanh nghiệp. Đặc biệt mô tả đặc
điểm và lợi ích của Verisign Secured Seal đồng thời nêu trường hợp sử dụng và
phương pháp vận hành của SSL (secure socket layer).
Câu 4: Các hình thức lừa đảo trong giao dịch điện tử. Biện pháp bảo vệ ở góc độ người
bán và người mua
2
Click-&-Mortar Pure-play
VS
Câu 1:
Câu 1:
Trình bày những
thuận lợi và hạn chế của
nhà bán lẻ truyền thống &
mạng (click-&mortar
companies) như Walmart
so với nhà bán lẻ hoàn
toàn trên mạng (pure-play
e-tailers) như Amazon.
3
Yếu tố về lợi thế cạnh tranh
Môi tr ng truy n th ng ườ ề ố
(Physical - Brick)
Th ng hi u m nhươ ệ ạ
Đ a đi m và th i gian m c a phù h pị ể ờ ở ử ợ
Tr ng bày s n ph mư ả ẩ
K năng bán hàng và quy trình bán hàngỹ
Giá c nh tranhạ
Có m t b ng c a hàngặ ằ ử
K năng qu ng cáo bán lỹ ả ẻ
Qu n lý t n kho hi u qu và theo mùaả ồ ệ ả
Môi tr ng m ngườ ạ
(Virtual - Click)
Th ng hi u m nh r t mong manhươ ệ ạ ấ
Không c n đ a đi m và m c a 24/24ầ ị ể ở ử
Mô t trong danh m c s n ph mả ụ ả ẩ
K năng bán hàng thông qua ph n h iỹ ả ồ
Giá r t c nh tranhấ ạ
Có website
K năng qu ng cáo trên internetỹ ả
Qu n lý t n kho là không thi t y u, ả ồ ế ế
bán hàng theo yêu c uầ
4
Khái niệm
Brick-&-Mortar
Kinh doanh thuần
túy “vật lý” tức là
sản phẩm được bán
trực tiếp cho khách
hàng thông qua hệ
thống đại lý phân
phối.
Click-&-Brick
Các hoạt động bán
hàng/tiếp thị online
thông qua website.
(hay ít nhất là qua
điện thoại)
Click-&-Mortar
(Click-&-Brick)
Play-pure: ch ho t đ ng kinh doanh ỉ ạ ộ
thông qua internet
Play-pure: ch ho t đ ng kinh doanh ỉ ạ ộ
thông qua internet
5
Một số ví dụ
Click-&-Mortar
Cửa hàng Website
6
Một số ví dụ
Pure-Play
Amazon.com
Lazada.vn
7
Giới thiệu công ty
Chỉ số
(2013)
Người sáng lập Sam Walton Jeff Bezos
Năm sáng lập 1962 1994
Lĩnh vực Bán lẻ truyền thống và trực tuyển Bán lẻ trực tuyến
Trụ sở Seatles, Washington, Mỹ Roger, Ankarsas, Mỹ
Xếp hạng Fortune 500 2 36
Số lượng nhân viên 100 ngàn 2,2 triệu
Doanh thu (USD) 470 tỷ 75 tỷ
Lợi nhuận ròng 17 tỷ 274 triệu
Tổng tài sản 203 tỷ 40 tỷ
Tổng nguồn vốn 76 tỷ 10 tỷ
Khách hàng viếng
thăm hàng tuần
100 triệu 140 triệu
Số quốc gia có mặt 27 17
8
Những nét tương đồng
Walmart Amazon
C a hàngử
9
Website
9 D ch v khách hàngị ụ Ti n ích s d ngệ ử ụ
9
Những nét tương đồng (tt)
Walmart Amazon
Trưng bày sản phẩm
Danh mục sản phẩm
Trải nghiệm sản phẩm tại cửa
hàng
Mô tả sản phẩm
10
So sánh 2 mô hình
Chỉ tiêu Click-&-Mortar Pure-play
Chi phí - Đầu tư nhiều tài sản và phải chịu chi phí
bảo trì
Walmart: Tổng tài sản 203 tỷ USD
- Đầu tư tài sản thấp
Amazon: Tổng tài sản 40 tỷ USD
Lợi ích cho khách hàng - Dịch vụ linh hoạt hơn
VD: Khách hàng có thể mua và gởi trả sản
phẩm tại hơn 11,000 cửa hàng của Walmart.
- Được trải nghiệm sản phẩm ngay tại cửa
hàng
- Giá cạnh tranh hơn
Giá sản phẩm Amazon trung bình rẻ hơn
Walmart khoảng 19%.
VD; Sản phảm Samsung Galaxy S4 (Black)
Amazon: $ 499.95
Walmart: $ 629
- Mọi sản phẩm đều được mô tả trên website
Niềm tin của khách
hàng
- Mô hình kinh doanh với các cửa hàng kết
hợp với website online sẽ dễ đạt được sự tin
tưởng của khách hàng.
- Phải tốn nhiều thời gian để đạt được niềm
tin của khách hàng mới thông qua hoạt động
xuất sắc, tiếp nhận và phản hồi một cách
nhanh chóng, chuyên nghiệp
Tiếp thị - Mô hình kết hợp đã có được nguồn khách
hàng tiềm năng sẽ dễ dàng hơn trong việc
tiếp cận khách hàng mới
- Cần nhiều tiền của, thời gian và nỗ lực hơn
để tiếp thị về hình ảnh của mình đến khách
hàng.
Năng lực cấp hàng - Chủ động trong việc cung cấp hàng hóa vì
có sẵn trong kho.
- Sẽ gặp rủi ro nếu không quản lý tốt đối tác.
Giá trị Website trong
lĩnh vực TMĐT
-
Có giá trị rất cao
VD: Amazon xếp hạng Alexa thứ 10 và định giá
khoảng 890 tr USD
-
Có giá trị trung bình
VD: Amazon xếp hạng Alexa thứ 173 và định
giá khoảng 50 tr USD
11
Câu 2: Truy cập vào một số trang web thương
mại điển hình trên thế giới và Việt Nam để
tổng hợp và mô tả các hình thức thanh toán
trong thương mại điện tử hiện nay( giao dịch
B2C, B2B, C2C). Nêu những thuận lợi và hạn
chế của từng hình thức thanh toán này.
•
Chuy n ngân đi n t - Electronic Fund Transfer ể ệ ử
(EFT)
Để chuyển khoản tiền
cụ thể từ tài khoản này
đến tài khoản khác
Sử dụng trong mô hình
B2B, B2C
13
14
15
16
17
18
