Hoạt động quản trị nguồn nhân lực của tập đoàn FPT
MỤC LỤC:
A. LỜI MỞ ĐẦU
Nền kinh tế nước ta hiện nay là nền kinh tế thị trường có sự điều tiết của nhà
nước, do đó đặc trưng nổi bật là tính cạnh tranh. Các tổ chức nói chung và doanh
nghiệp nói riêng buộc phải cải thiện tổ chức, trong đó yếu tố con người là quyết định.
Việc tìm đúng người phù hợp để giao đúng việc, hay đúng cương vị đang là vấn đề
đáng quan tâm đối với mọi hình thức tổ chức hiện nay. Để một công ty phát triển,
không chỉ cần những chiến lược kinh doanh đúng đắn mà quan trọng hơn hết chính là
con người – nhân tố cốt lõi để hoàn thành mọi chiến lược đề ra. Nếu không có nhân tố
quan trọng này thì mọi chiến lược đề ra đều chỉ là trên giấy bút, điều cần thiết chính là
sự tâm huyết, năng lực cũng như quyết tâm của con người thực hiện những chiến lược
đó. Muốn vậy, ngay từ đầu, doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mình một chiến lược
nhân sự đúng đắn. Một trong những công ty tiêu biểu được biết đến với khẩu hiệu:
“Phát triển nguồn nhân lực là mục tiêu hàng đầu của chúng tôi” chính là FPT.
FPT luôn được ấn tượng bởi những chính sách quản trị nhân sự đúng đắn, tự hào là
Tập đoàn tập trung đông đảo các cán bộ tin học nhất Việt Nam. Đó là tài sản quý báu
nhất và là nền tảng tạo ra mọi thành công của FPT. Để tìm hiểu kỹ hơn về vấn đề
này ,nhóm chúng em xin chọn đề tài “ Phân tích hoạt động quản trị nhân sự tại tập
đoàn FPT” . Qua bài tìm hiểu này chúng em hy vọng có thể góp phần đem đến
những hiểu biết sâu hơn về FPT cũng như chính sách nhân sự của công ty. Do thời
gian nghiên cứu cũng như kiến thức còn hạn chế, bài tiểu luận chắc chắn không tránh
khỏi những thiếu sót, chúng em rất mong được sự chỉ bảo của thầy giáo để có thể
hoàn thiện đề tài của mình. Chúng em xin chân thành cảm ơn!
Nhóm 14 1
Hoạt động quản trị nguồn nhân lực của tập đoàn FPT
B. NỘI DUNG
I. GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN FPT
1. Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần FPT (FPT Corporation) được thành lập ngày 13/09/1988 bởi
nhà sáng lập Trương Gia Bình. Trải qua 23 năm hình thành và phát triển, FPT

Corporation đã trở thành một trong những Tập đoàn Kinh tế - Công nghệ hàng đầu
Việt Nam, lấy đội ngũ cán bộ công nghệ làm nền tảng, đội ngũ cán bộ kinh doanh làm
động lực, bằng lao động sáng tạo và sự tận tụy để tạo ra các giá trị gia tăng cho khách
hàng. Trong nhiều năm qua, FPT đã gặt hái được nhiều thành công quan trọng trong
các lĩnh vực như: Phân phối các sản phẩm công nghệ thông tin và điện thoại di động;
Tích hợp hệ thống; Giải pháp và xuất khẩu phần mềm; dịch vụ ERP; Cung cấp các
giải pháp - dịch vụ viễn thông và Internet; Lắp ráp máy tính; Cung cấp dịch vụ truyền
thông và giải trí; Đào tạo nguồn nhân lực…
Ban đầu, FPT là một doanh nghiệp nhà nước hoạt động trong lĩnh vực kinh
doanh xuất nhập khẩu các lương thực thực phẩm, chế biến lương thực thực phẩm
(Food Processing Technology; sau này (năm 1990) được đổi thành Financing
Promoting Technology - Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ). Công ty có quan
hệ xuất nhập khẩu chuối khô, khoai, sắn, cho khối Đông Âu - Liên Xô.
Năm 2001: FPT ra mắt tờ báo trực tuyến VnExpress – Báo điện tử số 1 Việt Nam
hiện nay
Năm 2002: FPT trở thành công ty cổ phần
Năm 2003: Trở thành nhà phân phối của 2 hãng điện thoại lớn nhất Việt Nam là
Nokia và Samsung.
Năm 2006:
• Niêm yết tại Trung tâm giao dịch chứng khoán TP HCM với giá trị vốn
hoá lớn nhất thị trường
• Thành lập trường Đại học FPT
Nhóm 14 2
Hoạt động quản trị nguồn nhân lực của tập đoàn FPT
• Tham gia phát triển Khu CNC Hoà Lạc và Khu CNC TP HCM
• Tập đoàn Microsoft và tập đoàn FPT ký thoả thuận liên minh chiến lược.
Năm 2007, thành lập Công ty TNHH Bất động sản FPT, Công ty TNHH Phát
triển Khu CNC Hòa Lạc FPT, Công ty TNHH Bán lẻ FPT, Công ty Cổ phần Chứng
khoán FPT, Công ty Cổ phần Quản lý Quỹ đầu tư FPT, Công ty TNHH Dịch vụ Tin
học FPT, Công ty TNHH Truyền thông Giải trí FPT, Công ty Cổ phần Quảng cáo

FPT, Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT
Ngày 19 tháng 12 năm 2008, Tập đoàn FPT công bố được chấp thuận đổi tên từ
"Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT" thành "Công ty Cổ phần FPT"
viết tắt là "FPT Corporation".
Bảng doanh thu của FPT trong 3 năm 2008; 2009; 2010
Kết thúc ba quý đầu năm 2011
 Doanh thu toàn tập đoàn đạt 18.722 tỷ đồng
 Lợi nhuận trước thuế của tập đoàn đạt trên 1.866 tỷ đồng
(Tăng 21% so với cùng kỳ và hoàn thành 71% kế hoạch cả năm)
Nhóm 14 3
Hoạt động quản trị nguồn nhân lực của tập đoàn FPT
2. Cơ cấu tổ chức: Sơ đồ tổ chức:
Công ty đặt trụ sở chính tại Hà Nội, gồm 9 công ty thành viên như sơ đồ trên,
ngoài ra còn có 3 công ty liên kết:
• Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT (FPT Securities)
• Công ty Cổ phần Quản lý quỹ đầu tư FPT (FPT Capital)
• Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong
3. Tầm nhìn và chiến lược:
FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động
sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần
hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tài
năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần.
Với chiến lược “Vì công dân điện tử” FPT phấn đấu trở thành tập đoàn hàng đầu
phát triển hạ tầng và cung cấp dịch vụ điện tử cho Cộng đồng Công dân điện tử. Công
Nhóm 14 4
Hoạt động quản trị nguồn nhân lực của tập đoàn FPT
nghệ thông tin và viễn thông sẽ tiếp tục là công nghệ nền tảng trong xu thế hội tụ số
nhằm đáp ứng và cung cấp những sản phẩm, dịch vụ tiện lợi nhất cho các công dân
điện tử, đây chính là hướng quan trọng nhất trong chiến lược phát triển của FPT.
Chiến lược này dựa trên nhận định Internet đã và sẽ làm thay đổi sâu sắc thế giới

và là cơ hội của Việt Nam trên con đường hội nhập quốc tế; những nhu cầu thiết yếu
của con người có thể sẽ không thay đổi nhưng phương thức đáp ứng những nhu cầu
này đã, đang và sẽ ngày càng thay đổi một cách căn bản với sự lan rộng của Internet;
Các dịch vụ điện tử sẽ là những phương tiện quan trọng, vượt trội giúp các tổ chức có
thể hoạt động và cạnh tranh một cách hiệu quả cũng như đem lại cho người tiêu dùng
sự thoải mái và tiện nghi trong cuộc sống.
Những tổ chức và những người tiêu dùng này được FPT đặt tên là những Công dân
điện tử (E-citizen). Và chiến lược của FPT là tạo ra hệ thống giá trị gia tăng nhằm
thoả mãn tối đa nhu cầu của các Công dân điện tử.
4. Nhân sự tập đoàn FPT
Qua biểu đồ trên, ta có thể thấy, cùng với sự phát triển và mở rộng của FPT, số
lượng các cán bộ công nhân viên của FPT đã ngày càng tăng nhanh: năm 2003, số
nhân sự chỉ là 1.905 nhưng đến năm 2010, con số này đã tăng lên đến 12.300 người.
FPT tự hào là Tập đoàn tập trung đông đảo các cán bộ tin học nhất Việt Nam. Đó là
tài sản quý báu nhất và là nền tảng tạo ra mọi thành công của FPT.
Nhóm 14 5
Hoạt động quản trị nguồn nhân lực của tập đoàn FPT
FPT nỗ lực làm chủ công nghệ trên mọi lĩnh vực hoạt động và đã đạt được hàng
nghìn chứng chỉ công nghệ quốc tế quan trọng của các tập đoàn công nghệ hàng đầu
thế giới. Đây là nền tảng vững chắc, giúp FPT không ngừng tạo nên những giá trị gia
tăng hiệu quả cho khách hàng và người tiêu dùng.
II. CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TIÊU BIỂU:
Đằng sau sự tăng trưởng của FPT trong các lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn
thông là sức mạnh và sự đóng góp của tập thể hơn 12.000 cán bộ công nhân viên. Ý
thức được điều này, FPT đã có những chính sách quản trị nguồn nhân lực hiệu quả về
các mặt như: Tuyển dụng, đào tạo và phát triển, động viên nhân viên, quản trị thành
tích và đãi ngộ. Truyền thống chú trọng con người và tài năng cá nhân là nét văn hoá
doanh nghiệp nổi bật của FPT, tạo nên một không khí làm việc chuyên nghiệp, năng
động, đầy sáng tạo và dân chủ.
Ở đây, chúng ta chỉ đi sâu vào nghiên cứu những hoạt động quản trị nhân sự tiêu

biểu của tập đoàn FPT:
1. Tuyển mộ và tuyển chọn:
a. Tuyển mộ
 Tuyển mộ bên trong:
Tuyển sinh viên ngay từ khi theo học tại đại học FPT, lấy sinh viên sau khi tốt
nghiệp đại học, một số lượng lớn các sinh viên đã đi làm tại các tập đoàn FPT.
Trường đại học FPT là một trong những đơn vị thành viên của FPT , hàng năm đào
tạo hàng ngàn sinh viên lĩnh vực CNTT để phục vụ cho nhu cầu của doanh nghiệp
cũng như đào tạo một nguồn nhân lực cho bản thân công ty. Sứ mệnh của Trường Đại
học FPT là xây dựng mô hình của một trường Đại học thế hệ mới, có triết lý giáo dục
hiện đại, gắn liền đào tạo với thực tiễn cuộc sống và nhu cầu nhân lực của đất nước,
góp phần đưa ngành CNTT Việt nam lên ngang tầm các nước tiên tiến trên thế giới.
Mục tiêu trước mắt của Trường Đại học FPT là đào tạo và cung cấp nguồn nhân
lực chất lượng cao chuyên ngành CNTT và các nhóm ngành khác có liên quan cho tập
đoàn FPT cũng như cho các tập đoàn CNTT toàn cầu tại khắp nơi trên thế giới và các
doanh nghiệp CNTT Việt Nam.
Nhóm 14 6
Hoạt động quản trị nguồn nhân lực của tập đoàn FPT
Sự khác biệt của Trường Đại học FPT so với các trường đại học khác là đào tạo kỹ
sư công nghiệp, nghĩa là đào tạo theo hình thức liên kết chặt chẽ với các doanh nghiệp
CNTT, gắn đào tạo với thực tiễn, với nghiên cứu - triển khai và các công nghệ hiện
đại nhất. Triết lý và phương pháp giáo dục hiện đại; Đào tạo con người toàn diện, hài
hòa; Chương trình luôn được cập nhật và tuân thủ các chuẩn công nghệ quốc tế; Đặc
biệt chú trọng kỹ năng ngoại ngữ; Tăng cường đào tạo quy trình tổ chức sản xuất, kỹ
năng làm việc theo nhóm và các kỹ năng cá nhân khác là những điểm sẽ đảm bảo cho
sinh viên tốt nghiệp có những cơ hội việc làm tốt nhất tại tập đoàn FPT và các doanh
nghiệp hàng đầu khác.
 Tuyển mộ bên ngoài:
Hoạt động tuyển mộ nguồn lực từ bên ngoài được FPT đưa lên các phương tiện
thong tin đại chúng rộng rãi như các trang Web tuyển dụng:

các trang tìm việc làm khác như:
, ,
Các phương tiện báo đài, truyền hình…. Tận dụng sự phát
triển của công nghệ thông tin, FPT qua đó đã truyền đi mạng lưới thông tin tuyển
dụng , để tránh bỏ qua những nhân tài , những ứng viên có năng lực tốt.
b. Tuyển chọn:
Quy trình tuyển chọn chung gồm có 03 vòng: Lựa chọn hồ sơ, kiểm tra trắc
nghiệm, phỏng vấn. Các ứng viên phải vượt qua vòng tuyển chọn hiện tại mới được
vào phòng tiếp theo.
 Lựa chọn hồ sơ
Vòng lựa chọn hồ sơ nhằm xem xét tính phù hợp của các hồ sơ ứng viên so với
yêu cầu của vị trí cần tuyển dụng. Tất cả các ứng viên có hồ sơ được lựa chọn sẽ được
thông báo lịch thi trắc nghiệm muộn nhất trong vòng 07 ngày kể từ ngày hết hạn nộp
hồ sơ.
 Kiểm tra trắc nghiệm:
Các môn thi chung: áp dụng cho tất cả các vị trí, bao gồm:
Nhóm 14 7
Hoạt động quản trị nguồn nhân lực của tập đoàn FPT
oIQ - Kiểm tra tư duy logic
oGMAT- Kiểm tra khả năng tính toán trong thời gian ngắn
oTiếng Anh
oCác bài thi chuyên môn
oFE
 Phỏng vấn vòng 1:
Đây là lần gặp gỡ chính thức đầu tiên giữa ứng viên và Công ty. Thông qua buổi
phỏng vấn này, Công ty có thêm các thông tin để đánh giá xem ứng viên có thực sự
phú hợp với yêu cầu của công việc hay cần tuyển hay không.
Một số vấn đề chính Công ty thường xem xét đến như: Khả năng giao tiếp, khả
năng làm việc (độc lập hay theo nhóm) khả năng tổ chức công việc và lập kế hoạch,
khả năng tư duy và giải quyết vấn đề, kiểm tra lại một số thông tin trong hồ sơ: Quá

trình học tập, kinh nghiệm, kỹ năng Trong buổi phỏng vấn này, các ứng viên cũng
có thể hỏi Công ty các vấn đề liên quan. Tùy từng ứng viên và vị trí có thể có nhiều
hơn một buổi phỏng vấn. Ứng viên được lựa chọn sẽ nhận được thông báo trong vòng
10 ngày kể từ ngày phỏng vấn.
 Phỏng vấn vòng 2:
Các ứng viên được lựa chọn qua vòng phỏng vấn sẽ được hẹn tiếp một buổi đến
thoả thuận về hợp đồng lao động và các vấn đề liên quan, bao gồm: loại hợp đồng,
công việc, mức lương, thời gian làm việc. Mọi việc tiếp theo được thực hiện theo hợp
đồng lao động và hướng dẫn của cán bộ phụ trách trực tiếp và cán bộ Nhân sự.
Phỏng vấn tại FPT nhiều khi mang màu sắc khá đặc biệt, mang đậm phong cách
FPT:
Tại FPT, các ứng viên sẽ bắt gặp những câu hỏi chẳng nằm trong cuốn sách nào
cả, những câu hỏi hết sức bất ngờ: “Em có biết hát không?” và: “Hãy hát một bài đi”.,
hay là” em có thích bóng đá không?” “Có biết Charles Dicken không?” , những câu
hỏi tưởng như chẳng hề liên quan gì đến nghiệp vụ nhưng với FPT, nó lại liên quan
đến văn hóa doanh nghiệp, bởi ở FPT người ta không chỉ làm việc mà còn là một môi
trường cởi mở, hòa đồng, có sự giao tiếp giữa đồng nghiệp, có sự giao lưu gắn kết
Nhóm 14 8
Hoạt động quản trị nguồn nhân lực của tập đoàn FPT
giữa các thành viên trong công ty. Nhân viên trong FPT phải có sự hòa đồng, có tinh
thần làm việc , hỗ trợ đồng nghiệp cao, chứ không chỉ làm cho riêng mình, mà là làm
vì lợi ích của tập thể công ty. Để tạo nên tinh thần đó, con người trong FPT cần biết
những hoạt động khác của FPT, như văn hóa, thể thao, văn nghệ_ những cầu nối tinh
thần giữa các thành viên.
 Thỏa thuận hợp đồng:
Các ứng viên được lựa chọn qua vòng phỏng vấn sẽ được hẹn tiếp một buổi đến
thoả thuận về hợp đồng lao động và các vấn đề liên quan, bao gồm: loại hợp đồng,
công việc, mức lương, thời gian làm việc. Mọi việc tiếp theo được thực hiện theo hợp
đồng lao động và hướng dẫn của cán bộ phụ trách trực tiếp và cán bộ Nhân sự.
 Hoàn thiện hồ sơ sau khi trúng tuyển:

Sau khi nhận thông báo trúng tuyển, ứng viên cần chuẩn bị các giấy tờ theo yêu
cầu và gửi tới cán bộ nhân sự để hoàn thiện thủ tục tiếp nhận nhân viên mới.

2. Đào tạo và phát triển
Bên cạnh việc đầu tư và phát triển chuyên môn, FPT khuyến khích và tạo điều
kiện tốt nhất cho cán bộ nhân viên được nâng cao năng lực thông qua học, tự học và
trao đổi tri thức. Hàng năm, cán bộ nhân viên FPT được tham gia nhiều chương trình
đào tạo thuê ngoài và tự đào tạo của Công ty.
Mọi nhân viên mới của FPT đều được tham gia các khóa đào tạo tân binh (gồm
giới thiệu tổng quan về công ty, chế độ chính sách đãi ngộ, hướng dẫn sử dụng các
công cụ, phương tiện hỗ trợ công việc; quy trình làm việc theo chuyên môn, quy định
làm việc). Nhân viên ký hợp đồng chính thức với FPT được tài trợ để tham gia các
khóa đào tạo, mức tài trợ tùy vào từng vị trí, thâm niên và loại hợp đồng của CBNV
đó. Ngoài ra, cán bộ quản lý ở FPT có trách nhiệm kèm cặp và hướng dẫn cán bộ
nhân viên cấp dưới, theo hình thức “on job training”.
Nhóm 14 9
Hoạt động quản trị nguồn nhân lực của tập đoàn FPT
Đối với cấp quản lý, Tập đoàn xây dựng các chương trình đào tạo riêng như
Leadership Building - cung cấp các kỹ năng mềm; chương trình MiniMBA; các khóa
đào tạo hoặc các chuyến đi thực tế tại nước ngoài…
MiniMBA là chương trình đào tạo quản trị kinh doanh được thiết kế riêng cho
FPT, do Học viện Lãnh đạo FPT (FLI) thực hiện, với mục tiêu xây dựng một đội ngũ
cán bộ quản lý cấp cao, có kiến thức toàn diện về quản trị kinh doanh và những kỹ
năng cần thiết của một người lãnh đạo. MiniMBA cung cấp những kiến thức và kỹ
năng tổng hợp, cập nhật và cần thiết nhất về quản trị kinh doanh thế giới cũng như
đúc kết những tình huống thành công và thất bại của FPT, đem lại những kiến thức
thực tiễn cho lãnh đạo FPT. Kết quả học tập tại MiniMBA cũng trở thành một căn cứ
để đánh giá năng lực lãnh đạo, tìm kiếm, phát hiện những tiềm năng lãnh đạo, cũng
như công tác bổ nhiệm, quy hoạch đội ngũ lãnh đạo của Tập đoàn. MiniMBAtương
đương với khoảng 35% số tín chỉ của một chương trình MBA quốc tế.

Học viên (cán bộ quản lý, lãnh đạo trung – cao cấp) tham gia MiniMBA được Tập
đoàn hỗ trợ đến 90% kinh phí đào tạo. Trong năm 2010, FLI đã tổ chức được 13 lớp
MiniMBA tại Hà Nội và TPHCM, đào tạo cho gần 400 lãnh đạo trong Tập đoàn.
Trong năm 2011, FLI dự kiến đào tạo thêm cho khoảng 400 lãnh đạo tại Hà Nội, Đà
Nẵng và TPHCM.
3. Động viên nhân viên
Sochiro Honda đã từng nói: “Nhân viên luôn là tài sản quý giá nhất của công ty”.
Qua nhận định trên, vị chủ tịch tập đoàn Honda ngụ ý rằng, nếu có một đội ngũ nhân
viên tốt và hết mình vì công việc, công ty sẽ như “hổ mọc thêm cánh”. Nhưng làm thế
nào để nhân viên coi công ty như gia đình của mình và coi các kế hoạch kinh doanh
của công ty như công việc của chính mình? Câu trả lời là phải biết cách động viên và
khích lệ nhân viên sao cho hiệu quả nhất, và FPT đã rất thành công trong điều này chủ
yếu là nhờ vào định hướng công việc và tạo được môi trường làm việc tốt cho nhân
viên qua việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tốt.
a. Định hướng công việc:
Nhóm 14 10
Hoạt động quản trị nguồn nhân lực của tập đoàn FPT
 Phương pháp tiếp cận tạo động lực dựa vào định hướng công việc:
Việc đào tạo và phát triển nhân sự theo xu hướng trọng tâm trên cơ sở năng lực cốt
lõi là một xu hướng quản lý nhân sự hiện đại đã được áp dụng ở nhiều nơi trên thế
giới. Rất nhiều công ty lớn trên thế giới đã xây dựng khung năng lực cốt lõi của công
ty mình để định hướng cho các hoạt động nhân sự của họ, như Microsoft, HP,
WHO… Đi cùng với xu hướng hiện đại, bộ năng lực cốt lõi của FPT đang được hoàn
chỉnh để định hướng cho các hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực công ty.
Tại sao người ta lại đề cập đến năng lực trong quản trị nhân sự và thế nào là năng
lực? Một người có kiến thức cao, có nhiều bằng cấp đã phải là người có năng lực tốt
chưa? Thế nào là năng lực cốt lõi của tổ chức?
Với phương pháp tiếp cận nhân sự hiện đại, các công ty luôn tìm cách để phát triển
và phát huy một cách hiệu quả nguồn nhân lực của mình. Giống như trước kia IQ
(Intelligent Quotient) thường được dùng để lựa chọn người có khả năng làm việc tốt,

thì gần đây người ta đã thấy rằng EQ (Emotional Quotient) cũng đóng vai trò tương
đương đối với sự thành công của một người trong công việc cụ thể hay trong sự
nghiệp của họ. Tương tự như vậy, người ta dần dần phát hiện và mở rộng các nhân tố
trong một cá nhân có thể khiến anh/chị phát triển được sự nghiệp của mình, và tìm
cách để biến các nhân tố đó thành kết quả cụ thể trong công việc. Với xu hướng đó,
cách tiếp cận mới theo “năng lực” sẽ có đặc tính chủ yếu sau:
- Khái niệm “năng lực” được dùng để bao hàm một cách tổng quan khả năng cần
thiết để thành công trong công việc của một người. Vì vậy năng lực có thể bao gồm
rộng các yếu tố: kiến thức, kỹ năng, tố chất, quan điểm, quan hệ… giúp một người
thành công.
- Thường người ta hay thể hiện năng lực dưới dạng hành vi là yếu tố gần với kết
quả công việc nhất, cái có thể dễ nhìn thấy và đánh giá được. Ví dụ người ta sẽ nói là
anh A có thể giữ và phát triển được quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng…
để thể hiện kỹ năng “quan hệ khách hàng” chung chung.
Nhóm 14 11
Hoạt động quản trị nguồn nhân lực của tập đoàn FPT
Năng lực cốt lõi của tổ chức là tập hợp các năng lực tạo ra lợi thế cạnh tranh của tổ
chức đó, thể hiện thế mạnh riêng mà các tổ chức khác khó bắt chước. Công ty xây
dựng khung năng lực cốt lõi cho mình để từ đó phát triển các năng lực cần thiết cho
các cá nhân trong công ty.
Phương pháp tiếp cận theo năng lực cốt lõi nếu được triển khai một cách hiệu quả
sẽ là một công cụ để phát triển và phát huy tối đa nguồn nhân lực trong công ty, khi
mà công ty tạo điều kiện để các tiềm năng của mỗi người (kiến thức, kỹ năng, tố chất,
quan điểm, quan hệ…) được phát huy có lợi cho cả cá nhân và công ty. Tất nhiên, đối
với mỗi loại công việc, để thành công đòi hỏi mức độ ưu tiên khác nhau đối với từng
yếu tố trong các yếu tố cấu thành của năng lực (kiến thức, kỹ năng, tố chất, quan
điểm, quan hệ…).
Khi biết được năng lực cần thiết để thành công và các yếu tố chủ chốt cấu thành
năng lực, cá nhân có thể tự đánh giá mình và có định hướng phát triển cho chính
mình. Công ty có được sự phát triển nhân sự theo đúng định hướng năng lực cốt lõi để

phục vụ cho mục tiêu kinh doanh.
Vòng tròn 36 năng lực cốt lõi của FPT đang được hoàn thiện và mỗi người sẽ được
định hướng phát triển những năng lực cốt lõi của mình, của vị trí công việc của mình
trong tổ chức.
 Quá trình hình thành động lực dựa vào định hướng công việc
FPT đã và đang tiếp thu phương pháp tiếp cận quản trị nhân sự hiện đại thể hiện
qua việc xây dựng bộ năng lực cốt lõi FPT để định hướng cho các hoạt động phát
triển đội ngũ CBNV. Ban lãnh đạo Công ty dự kiến triển khai thử nghiệm phương
pháp tiếp cận này tại một công ty/bộ phận vào quý 2 hoặc quý 3 năm 2005, sau đó sẽ
dần áp dụng trong toàn hệ thống FPT.
Quá trình xây dựng bộ khung năng lực cốt lõi FPT đã được triển khai trong 9
tháng trở lại đây với sự tham gia tư vấn của các chuyên gia tư vấn HSB. Ban lãnh đạo
FPT đã đưa ra mục đích sử dụng đầu tiên của bộ năng lực là:
Nhóm 14 12
Hoạt động quản trị nguồn nhân lực của tập đoàn FPT
- Giúp cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực công ty theo đúng định
hướng.
- Thường xuyên đánh giá được năng lực của CBNV trong công ty theo các tiêu
chuẩn thống nhất và rõ ràng.
- Giúp cho cá nhân chủ động phát triển mình theo đúng định hướng của tổ chức, để
được đánh giá, được phát huy và đãi ngộ.
Để xây dựng được khung năng lực cốt lõi của FPT, Ban Tổng giám đốc, lãnh đạo
cao cấp và nhiều chuyên gia kỹ thuật FPT đã tham gia các cuộc phỏng vấn và trao đổi
với chuyên gia tư vấn HSB. FHR đã tham gia vào quá trình xây dựng với tư cách bên
A để hỗ trợ, cung cấp thông tin, định hướng và đóng góp ý kiến cho tư vấn trong suốt
quá trình. Đội ngũ nhân sự toàn công ty đóng góp ý kiến, thông tin và là cầu nối tại bộ
phận để các chuyên gia tư vấn được hỗ trợ cần thiết trong quá trình xây dựng. Nhiều
cán bộ nhân viên FPT đã đóng góp trả lời các bản trưng cầu ý kiến (survey) của HSB.
Khung năng lực cốt lõi FPT sẽ thể hiện được sức mạnh cạnh tranh riêng biệt của
FPT với 36 năng lực chung thuộc sáu nhóm: nhóm “năng lực cá nhân”, nhóm “văn

hoá”, nhóm “thiên hướng doanh nhân”, nhóm “quan hệ khách hàng”, nhóm “năng lực
quản lý”, nhóm “năng lực lãnh đạo”; và một nhóm năng lực kỹ thuật (năng lực
chuyên môn) bao hàm các kiến thức cần có trong tất cả các lĩnh vực hoạt động của
FPT.
Từ khung năng lực chung của toàn FPT, năng lực cốt lõi của bộ phận và cá nhân sẽ
được xây dựng. Ví dụ, sau quá trình phân tích, mỗi cá nhân có thể trọng tâm phát triển
6-7 năng lực cốt lõi của bản thân để phục vụ cho công việc của mình và phục vụ cho
mục tiêu chung của tổ chức. Mỗi năng lực sẽ được cụ thể hoá thành bộ các hành vi
cần thiết. Các hướng dẫn hành vi giúp đánh giá được cấp độ hiện tại của nhân viên để
từ đó mỗi người có thể lập kế hoạch phát triển cho mình.
b. Tạo động lực dựa vào việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tốt:
FPT đã nổi tiếng từ lâu với một “nền” văn hóa có tên riêng là S-ti-cô (STCo, viết
tắt của “sáng tác công ty”) Ngay cái từ viết tắt đã thấy cái đặc biệt trong văn hóa FPT
Nhóm 14 13
Hoạt động quản trị nguồn nhân lực của tập đoàn FPT
(tiếng Anh tiếng Việt lẫn lộn). Nhưng STCo là gì, có rất nhiều định nghĩa sau đâylà
một vài ý kiến của một số thành viên FPT:
- STCo là sáng tác sáng tạo trong đời sống tinh thần, Văn hoá STCo luôn đề cao,
phát huy sự sáng tạo tối đa của mỗi thành viên. Các bài hát STCo là một trong những
văn hoá STCo. STCo là mang lại những hoạt động tập thể, nhóm, CLB,… nhằm gắn
kết mọi người.
- Văn hoá STCo thể hiện bức tranh toàn cảnh: FPTer hài ước, tinh tế và sống rất
thực tế.
- STCo là một loại văn hoá mở, lấy sự thoả mái của các thành viên FPT là trung
tâm.
- STCo không phải là một văn hoá, nó là một phong cách sống. STCo gắn với FPT
như phong cách gắn với con người.
-…
Rất nhiều ý kiến khác nhau, nhưng tất cả đều đồng ý rằng STCo tạo lên sự thoải
mái, vui vẻ cho các thành viên FPT sau nhưng giờ làm việc mệt mỏi. Nó tạo lên một

cái gì đó rất riêng, rất đặc trưng mà chỉ có người FPT mới có. Văn hoá STCo.
Văn hóa STCo thể hiện bằng những bài hát, thơ, kịch và các hình thức khác mang
tính sáng tạo và hài hước. Văn hóa STCo còn thể hiện ở cách ứng xử giữa người với
người trong FPT, một cách ứng xử chân thành, gắn bó thân thiết như ruột thịt. Thông
qua văn hóa STCo, người FPT hiểu nhau hơn, xích lại gần nhau hơn.
Nếu sống trong môi trường FPT một thời gian hoặc làm bạn với một đám người
FP thì chúng ta sẽ có dịp sống trong cái không khí và hơi thở STCo. Có thể nói, STCo
là hát xuyên tạc là không đầy đủ. Hơn thế nữa, STCo là một phong cách sống của
người FPT, không bị bó buộc trong khuôn khổ của tư duy có tính chất giáo điều kinh
viện, không bị kìm kẹp suy nghĩ theo cách mà lãnh đạo nghĩ. Mỗi người được tôn
trọng quyền tự do suy luận, tự do tranh luận, tự do bình luận. Cơ chế đám đông và
quy luật đạo đức của cộng đồng sẽ phán xử và lựa chọn những gì phù hợp với cộng
đồng FPT được ở lại, những gì không phù hợp sẽ bị đào thải và bài xích không
Nhóm 14 14
Hoạt động quản trị nguồn nhân lực của tập đoàn FPT
thương tiếc. STCo ra đời với tôn chỉ là những hoạt động nhằm xóa nhòa ranh giới
quyền lực giữa lãnh đạo với nhân viên, nó là keo đoàn kết để gắn kết đội ngũ và giúp
người FPT cân bằng giữa áp lực công việc với sự thăng hoa về tinh thần trong cuộc
sống. Hát hò kể cả hát xuyên tạc chỉ là một bộ phận dễ nhìn thấy nhất của STCo.
STCo còn có văn chương, thơ phú, câu đối, kể chuyện đêm khuya, đóng kịch, làm
phim vv. Là tất cả những gì có thể đem lại cho người FPT niềm vui. Những cuốn sử
ký FPT, cuốn sách đồng đội, báo chúng ta và các tờ báo nội bộ khác cho thấy được
nhiều hơn những giá trị mà STCo đem lại, chí ít là cho cộng đồng hơn 12 nghìn người
FPT, sẽ thấy người FPT chia sẻ một cách không giấu diếm những bài học thành công,
những kinh nghiệm quản trị phong phú và cả những kiến thức được hình thành từ mồ
hôi, công sức, tiền bạc của người FPT. Những thứ mà sẽ rất khó để học được ở trong
nhà trường hay ở những công ty khác bởi họ có thể coi đó là bí mật kinh doanh. Ở
FPT thành viên FPT không coi đó là bí mật, họ coi đó là những tài sản kiến thức cần
được chia sẻ. Nhu cầu chia sẻ những giá trị đó là những nhu cầu hết sức tự nhiên
không màu mè và không đao to búa lớn.

Với những sinh viên thực tập hoặc những thành viên mới, chính không gian STCo
là cầu nối để các bạn này không rơi vào trường hợp "ma mới". Họ thấy tự tin và hòa
nhập vào một môi trường mà ở đó, người quản lý, người hướng dẫn họ cũng rất đời
thường, rất gần gũi với sự ân cần và chu đáo. Trong khi có nhiều bạn sinh viên phải
vất vả đi tìm chỗ thực tập, những người quản lý (hay sếp) chủ trương mời những bạn
sinh viên có tố chất phù hợp với FPT về thực tập và trao cho các bạn cơ hội để có việc
làm. Những bạn sinh viên về thực tập có thể được trả một khoản phụ cấp gọi là phụ
cấp học việc. Các bạn làm đề tài muốn có bất cứ số liệu gì , FPT sẵn sàng cung cấp
mà không cần các bạn phải xin xỏ dù chỉ một lần Điều này ,chắc chắn rằng ở Việt
Nam không có nhiều công ty như vậy.
Ở FPT, nếu bạn muốn đi nhậu mà không phải trả tiền và vẫn được vui vẻ sung
sướng. Hãy mời sếp của bạn đi nhậu. Trừ phi những người ngồi nhậu cùng bàn cùng
đẳng cấp thì các bạn sẽ chia nhau số tiền phải trả, còn nếu bạn đi với sếp, hãy yên
Nhóm 14 15
Hoạt động quản trị nguồn nhân lực của tập đoàn FPT
tâm, sếp của bạn sẵn sàng lê la với bạn từ quán vỉa hè cho tới nhà hàng sang trọng với
tư thế sẵn sàng làm cho bạn vui. Tất nhiên đó là tiền riêng của xếp chứ không phải là
ăn nhậu rồi lấy hóa đơn về thanh tóan.
Ở FPT, nếu bạn muốn khẳng định mình, bạn hãy chuẩn bị kỹ ý tưởng của bạn và
đẩy cửa phòng của xếp rồi trình bày thẳng ý kiến của mình mà không cần phải vòng
vo tam quốc. Thường thì bạn được sếp "quay" như chong chóng rồi cuối cùng, dù
phương án của bạn chưa hoàn hảo nhưng bạn vẫn được thử nghiệm với một ngân sách
nhất định. Công ty FPT Media đã hình thành như vậy.
Ở FPT, nếu bạn bằng tuổi sếp, điều đó có nghĩa là bạn có thể gọi sếp bằng anh,
bằng cậu, tớ, hoặc bằng thằng đều được. Đơn giản đó chỉ là cách xưng hô. Người ta
có thể nói rằng cách xưng hô thể hiện sự tôn trọng nhưng ở FPT điều đó không đúng
lắm.
Ở FPT, nếu bạn Stress với công việc hãy đi tìm sếp của bạn để tâm sự. Nhiệm vụ
của anh ta là phải nghe bạn nói. Một cách nghiêm túc, sếp của bạn sẽ bằng kinh
nghiệm sống của một người thường xuyên bận rộn sẽ lại tư vấn cho bạn một cách nhẹ

nhàng. Nếu không, chí ít ra bạn cũng đã tìm được một cái thùng đựng rác để xả rác.
Có thể nói văn hóa tổ chức của FPT hết sức nhất quán (fractal), bạn thấy rất nhiều
nét tương đồng trong các đơn vị thành viên của FPT, mà ví dụ nổi bật là tổ chức tổng
hội và các bản tin ngoài Chúng ta, trong FPT còn có các bản tin FIS Link, Người
Phân phối, Cucumber, Cóc đọc, The FOX, ERP và Doanh nghiệp Tổ chức nhất
quán về hài hòa L/M, là sử dụng người tài, là áp dụng chung một hệ thống quản trị.
Người FPT là những con người sáng tạo. Các ý tưởng mới luôn được ủng hộ triển
khai. FPT Software tổ chức ngày hội phụ huynh của nhân viên, Đại học FPT có
chuyên san dành riêng cho phụ huynh học sinh. Tổ chức tổng hội ở FPT gần như là
duy nhất. Cách tổ chức hội thao như Olympic, hội diễn như nhà hát kịch, viết sử ký
hay hệ thống quản trị với bộ gene “Sâu-Sáng-Tuyệt-Thông-Phong” đều là những sáng
tạo của riêng FPT.
Nhóm 14 16
Hoạt động quản trị nguồn nhân lực của tập đoàn FPT
Người FPT là những người lạc quan, vui tếu, trào lộng. Bạn luôn thấy tiếng cười
của họ qua các câu chuyện tiếu lâm, qua các vở diễn mang tính hài ước, qua những
bài hát khi họ tụ tập. Nơi nào công việc càng nặng nhọc, ở đó tiếng cười càng vang
lên, bởi vì đó là cách người FPT hóa giải các stress. Các giải bóng đá được đặt: “Giải
các loài cá”, “Giải các loài chim”, “Giải các loài hoa”, giải “Đông như quân Nguyên”,
danh hiệu “Chim hồng hộc”…
Người FPT luôn tổ chức truyền thông nội bộ qua các kênh, ví dụ như tổng hội và
nội san. Qua các kênh này thực hiện việc truyền thông giữa lãnh đạo với nhân viên,
giữa bộ phận này với bộ phận khác, thực hiện việc phê phán hay động viên cổ vũ nội
bộ. Bản tin nội bộ có ở hầu hết các cấp, từ tập đoàn, công ty thành viên, các ban chức
năng, các trung tâm trực thuộc. Có thời các bản tin còn ganh đua nhau về hình thức
trình bày. Gần đây xuất hiện nhiều diễn đàn điện tử, đi đúng trào lưu công nghệ như
langta, koala, 1309, chodua
Hoạt động thể thao cũng phong phú không kém văn nghệ, được tổ chức quanh
năm, với đủ các bộ môn: bóng đá, cờ vua, cờ tướng, quần vợt, cầu lông, golf. Riêng
bóng đá có tổ chức Liên đoàn bóng đá FPT và các Liên đoàn bộ phận, với cơ cấu giải

vô địch, cúp C1, giải liên đoàn không khác các giải chuyên nghiệp quốc gia về hình
thức cơ cấu, có chăng cầu thủ là người FPT và con số cầu thủ lên đến nhiều nghìn
người. Còn buổi sáng 13/09 hàng năm bao giờ cũng là hội thao theo tinh thần
Olympic ở trên tất cả địa bàn mà FPT có mặt.
Tất cả cho thấy rằng văn hóa STCo thực sự là một nét hóm hỉnh, thẳng thắn, giúp
quan hệ mọi người đơn giản hơn, là một trong những thứ làm nên thành công của
FPT
4. Quản trị hệ thống đãi ngộ:
Chính sách đãi ngộ và thăng tiến của FPT được xây dựng nhằm đảm bảo các tiêu
chí: tương xứng với kết quả công việc của cán bộ nhân viên, cạnh tranh theo thị
trường, công bằng và minh bạch. Gồm các nhóm sau:
Nhóm 14 17
Hoạt động quản trị nguồn nhân lực của tập đoàn FPT
a. Xếp hạng cán bộ:
Rank Vị trí Mô tả Rank
7 Lãnh đạo cao
cấp (Visionary
Leader)
Xác định tầm nhìn của tổ chức, định hướng chiến lược, quyết
định những thay đổi dài hạn để đáp ứng đòi hỏi phát triển của tổ
chức và thực tế xã hội, thị trường.
7.3
7.2
7.1
6 Lãnh đạo
(Leader)
Lãnh đạo và phát triển những lĩnh vực, đơn vị kinh doanh tự
chủ quy mô lớn (chi nhánh) hay những mảng chức năng quan
trọng của tổ chức. Xây dựng chiến lược trong lĩnh vực đó.
6.3

6.2
6.1
5 Quản
lý/Chuyên gia
cao cấp (High
Expert)
Lãnh đạo và quản lý đơn vị kinh doanh (trung tâm) hay lĩnh vực
chức năng.
Chuyên gia có uy tín, ảnh hưởng lớn trong lĩnh vực hoạt động
quan trọng của tổ chức, có khả năng phụ trách, đánh giá, tư vấn
chiến lược trong chuyên môn của mình, xây dựng hình ảnh
chuyên môn của Công ty.
5.3
5.2
5.1
4 Quản
lý/Chuyên gia
(Expert)
Chuyên gia có uy tín, ảnh hưởng mức Trung tâm, tư vấn các
vấn đề chuyên môn trong phạm vi Trung tâm, có khả năng đào
tạo huấn luyện đội ngũ kế cận, được đồng nghiệp công nhận.
Quản lý đơn vị sản xuất, các dự án, chương trình hoặc các mảng
chức năng của một đơn vị.
4.3
4.2
4.1
3 Quản lý
Nhóm/Chuyên
viên
(Professional)

Cán bộ kỹ thuật giỏi, có khả năng giải quyết kịp thời và chính
xác các vấn đề kỹ thuật quan trọng của dự án.
3.3
3.2
3.1
2 Nhân viên
nghiệp vụ (Staff)
Có kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc đòi
hỏi chuyên môn cao. Làm các việc được giao hàng ngày hoặc
trong các dự án, chương trình dưới sự quản lý của cấp trên
2.2
2.1
1 Công nhân
(Worker)
Có kỹ năng làm các việc đơn giản, không đòi hỏi chuyên môn
cao. Làm việc dưới sự giám sát của cấp trên.
1.2
1.1
Đây là căn cứ để áp dụng cho các chế độ đãi ngộ của công ty cho từng cán bộ,
được xếp khi cán bộ ký hợp đồng lao động đầu tiên, tuy nhiên sẽ có sự xem xét, điều
chỉnh level cho cán bộ: định kỳ vào 2 kỳ bảo vệ nhân sự: sơ kết 6 tháng và tổng kết
năm; hoặc khi chuyển hợp đồng và khi có thành tích đặc biệt xuất sắc.
b. Lương:
Nhóm 14 18
Hoạt động quản trị nguồn nhân lực của tập đoàn FPT
Gồm có:
 Hệ thống l ươ ng nhà n ước
o Công ty FPT áp dụng hệ thống thang bảng lương do Chính phủ quy định
o Mức lương tối thiểu làm căn cứ tính lương NN BHXH và BHYT đang áp
dụng hiện nay: 730.000 VND (từ ngày 01/05/2010)

o Tăng lương 2 đến 3 năm/lần tùy theo ngạch lương, vào các ngày 01/01 và
01/07 hàng năm
o Mọi nhân viên, được xếp lương Nhà nước khi được ký HĐLĐ chính thức
đầu tiên với Công ty.
o Cách xếp lương: Căn cứ vào công việc, trình độ và chức vụ. Căn cứ vào
thâm niên công tác có đóng BHXH, có tính thâm niên cũ đối với cán bộ ở
nơi khác ngoài FPT chuyển đến khi xếp lương NN
Hệ thống l ươ ng công ty.
o Hệ thống lương do công ty xây dựng và chi trả cho NLĐ: ngạch lương F,
bao gồm 100 bậc.
o Được xếp lương khi ký HĐLĐ chính thức với công ty, mức này là số tiền
công trả cho CB trước khi trừ đi các khoản theo quy định của nhà nước:
BHXH, BHYT, BHTN, phí công đoàn,Thuế thu nhập cá nhân…
o Điều chỉnh lương và level:
o Định kỳ vào 2 kỳ bảo vệ nhân sự: sơ kết 6 tháng và tổng kết năm.
o Khi chuyển hợp đồng và khi có thành tích đặc biệt xuất sắc.
o Thưởng lương tháng 13: chia thành 2 lần vào ngày thành lập công ty 13.9
và Tết âm lịch
c. Thưởng
 Thưởng hiệu suất kinh doanh
o Nằm trong tổng quỹ lương của đơn vị được phân bổ từ 20% đến 30% quỹ.
o Kỳ trả theo quyết định của TGĐ công ty, lâu nhất là 01 năm/lần
 Thưởng hiệu quả kinh doanh.
 Thưởng thành tích (ký HĐ,doanh số, hoàn thành tốt dự án, học tập )
d. Phụ cấp
Nhóm 14 19
Hoạt động quản trị nguồn nhân lực của tập đoàn FPT
ST
T
Loại

phụ
cấp
Mức Đối tượng Nguyên tắc Ghi chú
1
Phụ
cấp
CPI
22% mức lương F
hiện hưởng, tối đa
không quá
880.000đ
Áp dụng cho tất cả
cán bộ ký hợp đồng
lao động chính thức
với Công ty
Theo quyết định của Tổng
Giám đốc Công ty
2
Phụ
cấp đi
lại
Từ 100.000đ đến
1.000.000đ
Áp dụng cho các
đối tượng phải đi
lại, giao dịch nhiều
như cán bộ kinh
doanh, marketing,
triển khai,
- TGĐ đơn vị thành viên

xây dựng các mức phụ
cấp chi tiết cho các vị trí
cần thiết trong đơn vị
- Phụ cấp đi lại được xem
xét điều chỉnh khi CBNV
thay đổi vị trí công việc,
được rà soát định kỳ 6
tháng/lần
Không áp
dụng cho
CBNV không
trực tiếp làm
việc như đang
nghỉ chế độ, đi
đào tạo dài
hạn,
3
Phụ
cấp
kiêm
nhiệm
Từ 100.000đ đến
1.000.000đ
Cán bộ tổng hội
Tổng Thư ký Tổng hội đề
xuất mức chi tiết; TGĐ
FPT/đơn vị thành viên phê
duyệt
Phụ
cấp

cước
phí
điện
thoại
di
động
Loại 1: 50.000đ,
100.000đ,
150.000đ,
200.000đ
Loại 2: 300.000đ,
400.000đ,
500.000đ,
600.000đ,
700.000đ,
800.000đ
Loại 3: 1.000.000đ
trở lên
Loại 1: chủ yếu
dành cho CB cấp
1,2.
Loại 3: chủ yếu
dành cho các CB
phải giao dịch
nhiều, đặc biệt
Loại 2 dành cho
các đối tượng
khác.
- TGĐ đơn vị thành viên
xây dựng các mức phụ

cấp chi tiết cho các vị trí
cần thiết trong đơn vị
- Phụ cấp này được xem
xét điều chỉnh khi CBNV
thay đổi vị trí công việc,
được rà soát định kỳ 6
tháng/lần
Ưu
đãi hỗ
trợ chi
phí ô
tô
Hỗ trợ xăng xe và
lái xe
CB cấp 7 và một số
CB cấp 6 được Ban
TGĐ phê duyệt
- Lái xe là nhân viên Công
ty.
- Xăng xe được tính theo
định mức chạy thực tế
Đối với các xe
công vụ đang
sử dụng tại
thời điểm ban
hành chế độ
này thì được
sử dụng tiếp
cho đến hết
thời hạn của

xe
Nhóm 14 20
Hoạt động quản trị nguồn nhân lực của tập đoàn FPT
e. Phúc lợi
STT Loại
phúc lợi
Mức Đối tượng Nguyên tắc Ghi chú
1 Nghỉ mát Theo quyết định của Giám
đốc Công ty năm 2010 là
3.000.000đ/CB
Áp dụng cho
tất cả CBNV
Định mức được
Ban lãnh đạo
FIS xem xét
hàng năm
Cty có bản Quy
định cụ thể về chế
độ nghỉ mát
2 FPTCare Tối đa 100 USD/năm
Tối đa 300 USD/năm
Tối đa 500 USD/năm
BH sức khoẻ quốc tế
Cấp 1 và 2
Cấp 3 và 4
Cấp 5 và 6
Cấp 7
Chủ tịch HĐQT
FPT phê duyệt
chính sách mua

hàng năm.
FPT Care cho CB
Công ty đóng
100%. Cho người
thân CB tự mua
chi phí được khấu
55%
3 BH đi
nước
ngoài
Bảo Minh – C, mua theo
ngày đi công tác
Bảo Minh – B, mua theo
ngày đi công tác
AIG BH quốc tế mua cả
năm
Cấp 4 đến 7
Cấp 1 đến 3
Các cán bộ
thường
xuyên đi
công tác
Định mức được
Ban lãnh đạo
FPT xem xét
hàng năm
Công ty đóng phí
100%
4 BHXH,
BHYT,

BHTN
Theo mức lương cơ bản
ghi trên HDLD
Toàn bộ
CBNV ký
HDLD chính
thức
Theo quy định
của luật Bảo
hiểm
Người lao động
chịu 1 phần phí
theo luật định
f. Quyền mua Cổ phiếu:
 Điều kiện: Theo quy định từng năm phát hành cổ phiếu. Tối thiểu đủ 2 năm
công tác liên tục.
 Mua CP : Cổ phiếu ưu đãi, bằng mệnh giá.
 Số l ượng mua: Theo level.
 Khi được tăng cấp thì được quyền mua bù số cổ phiếu gốc theo tiêu chuẩn của
cấp bậc mới, khi có đợt phát hành.
 Thời hạn bắt buộc giữ Cổ phiếu ưu đãi: 01 năm kể từ ngày mua.
 Khi CB thanh lý hợp đồng trước thời hạn nắm giữ phải bán lại cổ phiếu cho
công ty.
Rank
Điều kiện thâm niên
(tối thiểu)
Bậc lương
min
Bậc
lương

max
Quyền
mua
CPUD
7.3 Khoảng 2-3 năm ở M7B. F081 F100 19,100
Nhóm 14 21
Hoạt động quản trị nguồn nhân lực của tập đoàn FPT
7.2 Khoảng 2-3 năm ở 7.1. F071 F090 15,900
7.1 Mức khởi đầu của L7, sau 2 năm ở 6.3 F051 F080 12,700
6.3 Khoảng 2 năm ở 6.2. F048 F063 9,500
6.2 Khoảng 2 năm ở 6.1 F043 F059 7,900
6.1 Mức khởi đầu của L6, sau 2 năm 5.3 F038 F054 6,300
5.3 Khoảng 2 năm ở 5.2 F036 F049 4,700
5.2 Khoảng 2 năm ở 5.1 F033 F045 3,900
5.1 Mức khởi đầu của L5, sau 2 năm ở 4.3 F030 F041 3,100
4.3 Khoảng 2 năm ở 4.2 F026 F040 2,300
4.2 Khoảng 1 năm ở 4.1 F023 F037 1,900
4.1 Mức khởi đầu của L4, sau 2 năm ở 3.3 F020 F034 1,500
3.3 Sau 1 năm ở 3.2 F017 F032 1,100
3.2 Sau 1 năm ở 3.1 F015 F030 900
3.1 Khởi đầu của L3, sau 1 năm ở 2.2 F013 F028 700
2.2 Được tăng sau 1 năm thâm niên F008 F017 500
2.1 Nhân viên nghiệp vụ mới vào, chưa kinh nghiệm F006 F015 300
1.2 Được tăng level sau 1 hoặc 2 năm tùy vị trí F004 F013 200
1.1 NV mới vào làm F001 F009 100
III. NHẬN XÉT VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ
1. Nhận xét
a. Ưu điểm
- Có chế độ lương thưởng phù hợp, khuyến khích nhân viên sáng tạo. công ty đã
xây dựng được biểu đồ lương thưởng thích hợp, công bằng, giúp cho nhân viên có

động lực phấn đấu và cống hiến hết mình cho công ty. Bởi chuyện lương thưởngcũng
là mối quan tâm của hầu hết các nhân viên trong công ty, và tất cả đều mong muốn
Nhóm 14 22
Hoạt động quản trị nguồn nhân lực của tập đoàn FPT
được nhận về số lương thưởng đúng với công sức mình bỏ ra, không có sự gian lận
hay mờ ám nào. Chính sách lương thưởng của FPT với những bậc rõ rang đã giải qyết
được những mâu thuẫn đó, giúp nhân viên an tâm làm việc, phấn đấu.
- Môi trường làm việc thoải mái, bình đẳng, đồng nghiệp nhiệt tình, chia sẻ là
những yếu tố gắn kết cán bộ nhân viên FPT với công việc.
- Tạo ra bản sắc riêng và tính thống nhất trong cam kết của lãnh đạo và của mọi
thành viên trong doanh nghiệp về mục đích và mục tiêu mà doanh nghiệp phải đạt tới.
Tạo ra 1 nền văn hóa doanh nghiệp đặt biệt mà chỉ FPT mới có, 1 nền văn hóa rất
riêng.
Sáng tác công ty (STC) là một trong những phong trào cốt lõi nhất của FPT. Tinh
thần FPT gắn bó chặt chẽ với STC và STC đã đặt nền móng cho văn hóa FPT phát
triển. Biểu hiện cao nhất của người có tinh thần FPT là sự lao động quên mình, sáng
tạo tột bực để cho thành công của FPT trên tất cả các mặt trận.
b. Nhược điểm
Tuy chính sách đãi ngộ của FPT là khá tôt, nhưng vấn ko thể tránh được những
thiếu sót nhất định , mà tiêu biểu là ở lối sống phóng khoáng, thoải mái, văn hóa
STico bị hiểu sai lệch, dẫn đến những hành động phản cảm, thiếu lịch sự, văn minh,
điển hình là vụ múa khỏa thân ở FPT Arena- tiết mục văn nghệ bị coi là “thái quá”,
“nhạy cảm”, đó là hình ảnh hai nam sinh viên của Trung tâm Đào tạo mỹ thuật đa
phương tiện (FPT Arena) thuộc Đại học FPT nhảy múa trên sân khấu, trên người chỉ
có một mảnh vải vắt qua vai kéo xuống che phần nhạy cảm nhất của cơ thể. Đặc biệt,
xung quanh họ có rất nhiều nữ sinh viên đứng vỗ tay cổ vũ. Và vì FPT là một tập
đoàn truyền thông lớn, được coi là có chiến lược về “văn hóa doanh nghiệp” nên dù
chỉ là chuyện nội bộ vẫn có ảnh hưởng không nhỏ đến công chúng, ảnh hưởng tới văn
hóa doanh nghiệp mà công ty gây dựng được.
2. Một số giải pháp kiến nghị

Khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần phải có những biện pháp cụ thể. Biện
pháp đầu tiên là phải xây dựng một hệ thống định chế của doanh nghiệp, bao gồm:
Nhóm 14 23
Hoạt động quản trị nguồn nhân lực của tập đoàn FPT
Chính danh, tự kiểm soát, phân tích các công việc, các yêu cầu. Sau đó xây dựng các
kênh thông tin; xây dựng các thể chế và thiết chế tập trung và dân chủ như: Đa dạng
hoá các loại hình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; tiêu chuẩn hoá các chức năng,
nhiệm vụ, quyền hạn; xây dựng cơ chế kết hợp hài hoà các lợi ích để doanh nghiệp trở
thành ngôi nhà chung, là con thuyền vận mệnh của mọi người.
Xây dựng các tiêu chuẩn về văn hóa doanh nghiệp: Để hình thành một nền văn hóa
mạnh và có bản sắc riêng, hầu hết các doanh nghiệp thường xây dựng cho mình
những tiêu chuẩn về văn hóa và buộc mọi người khi vào làm việc cho doanh nghiệp
phải tuân theo. Tuy nhiên, các tiêu chuẩn này có thể thay đổi khi không còn phù hợp
hoặc hiệu quả thấp. Trong trường hợp như vậy, việc sáng tạo ra những tiêu chuẩn mới
là cần thiết.
Trong điều kiện toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới và quá trình cạnh tranh quốc tế
ngày càng gay gắt thì văn hóa doanh nghiệp được chú trọng xây dựng và phát triển.
Nó trở thành một loại tài sản vô hình đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong kho tài sản
doanh nghiệp và là một trong những công cụ cạnh tranh khá sắc bén. Những doanh
nghiệp không có nền văn hóa mạnh khó có thể cạnh tranh cao trên thị trường. Đồng
thời, doanh nghiệp có thể tạo ra và tăng uy tín của mình trên thị trường thông qua việc
xây dựng và phát triển một nền văn hóa doanh nghiệp mạnh.
Nhóm 14 24
Hoạt động quản trị nguồn nhân lực của tập đoàn FPT
C. KẾT LUẬN:
Có thể nói FPT có chính sách quản trị nhân lực khá đúng đắn và mang dấu ấn
doanh nghiệp sâu sắc. ở FPT, chúng ta nhân thấy một điều là công ty rất chú trong tới
nhân tố “ con người” .Con người không chỉ có bàn tay để làm việc theo những quy
định nào đó mà còn có khối óc và con tim mà không có quy định nào có thể chạm tới
được. Chỉ có những giá trị, những niềm tin được chia sẻ mới chạm đến những lĩnh

vực thâm sâu này của họ được. Các giá trị được diễn đạt qua văn hóa Doanh nghiệp sẽ
chuyển tải một mục đích chung khiến mọi người thấy bõ công khi bỏ sức vào. Do đó,
nó là một động lực thúc đẩy từng người tạo nên những giá trị nào thích hợp nhất giúp
cho Doanh nghiệp đó đạt được những mục đích của mình. FPT đã từng bước xây
dựng cho mình những hướng đi đúng đắn, những cái nhìn, cách tiếp cận phù hợp, với
những chính sách tuyển dụng và sau tuyển dụng, những hoạt động quan tâm tới đời
sống nhân viên, tạo một phong cách văn hóa doanh nghiệp riêng mà chỉ FPT mới có.
Chúng ta tin tưởng rằng, với những cố gắng và nỗ lực của mình, FPT sẽ ngày càng
thành công với những mục tiêu mới , nhất là trong giai đoạn hội nhập phát triển như
hiện nay, với sự đồng lòng của đội ngũ nhân viên cũng như sự quyết tâm, gắn bó, sẽ
là tiền đề cho những thành công lớn hơn trong tương lai.
Nhóm 14 25