Báo cáo kết quả thực hiện Dự án thành lập Trung tâm tin học – ngoại ngữ.
BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC HIỆN DỰ ÁN
THÀNH LẬP TRUNG TÂM TIN HỌC
NGOẠI NGỮ IQ.
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
GVHD: PGS. TS. Lưu Trường Văn.
Người viết báo cáo: Lê Thanh Sang
MSHV: MBA12B-033
2/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
Phụ lục
3/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
1 Giới thiệu.
Lý do hình thành Dự án.
• Trong thời kỳ hội nhập kinh tế sâu rộng hiện nay, nhất là sau khi Việt Nam
đã gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới WTO thì tin học ngoại ngữ là
những kiến thức bổ trợ cực kỳ cần thiết cho tất cả mọi người. Đặc biệt là giới
trẻ trong đó phải kể đến học sinh, sinh viên. Ngoại ngữ - tin học là chìa khóa
vàng giúp chúng ta tiếp cận và khám phá kho tàng tri thức của nhân loại.
Giúp con người chia sẽ, kết nối,… với nhau không phân biệt khoảng cách
không gian, thời gian. Giúp các bạn trẻ, sinh viên mới ra trường trang bị cho
mình những kiến thức bổ trợ cần thiết để có thể tìm cho mình một việc làm
ổn định và phù hợp,…
• Báo cáo này nhằm đánh giá lại quá trình thực hiện Dự án, rút ra những mặt
mạnh, mặt yếu trong quá trình thực hiện để đưa ra giải pháp cần cải thiện
giúp Trung tâm hoạt động giảng dạy tốt, đạt mục tiêu của dụ án; giúp Ban
lãnh đạo và người đọc có cái nhìn sâu sắc hơn cũng như rút kinh nghiệm cho

việc thực hiện các Dự án tương tự được tốt hơn.
2 Mục tiêu của Dự án:
• Cung cấp nhu cầu học tập, nâng cao trình độ dân trí về tin học, ngoại ngữ
cho mọi người, mọi tầng lớp xã hội. Đặt biệt là đối tượng học sinh, sinh viên
• Là nơi học tập, giao lưu, kết nối, chia sẽ kiến thức tin học- ngoại ngữ cho
mọi cư dân trong khu vực.
• Trung tâm đi vào hoạt động nhằm khẳng định được uy tín, chất lượng đào
tạo là địa điểm tin yêu, hài lòng của các bậc phụ huynh, học sinh và sinh
viên.
• Trung tâm được xây dựng, triển khai đúng tiến độ và hoạt động đem lại
doanh thu, lợi nhuận cho chủ đầu tư
3 Quy mô, phạm vi dự án:
- Trung tâm tin học ngoại ngữ giảng dạy từ cơ bản đến nâng cao, luyện cho
học viên các kỹ năng cơ bản như: nghe, nói, đọc, viết tự tin trong giao tiếp
hàng ngày cũng như thành thạo các thao tác trên máy tính, ứng dụng tin học
văn phòng, Photopshop vào công việc,… Với sự giảng dạy tận tâm có kinh
nghiệm của đội ngũ giáo viên sẽ đem lại sự hài lòng của học viên.
- Tên Dự án “Thành lập Trung tâm tin học – ngoại ngữ IQ”
- Kinh phí: 660 triệu.
- Thời gian thực hiện 2 tháng 15 ngày.
- Trung tâm có 2 phòng học Tiếng Anh và một phòng máy vi tính (30 máy)
- Dự án được thực hiện qua các bước :
- Khảo sát, tìm mặt bằng
- Thiết kế, trang bị cơ sở vật chất, phòng học, phòng máy tính,…
- Chính sách tiếp thị, quảng cáo,
4/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
- Kế hoạch triển khai hoạt động giảng dạy.
- Nguồn vốn đầu tư

- Trung tâm được thành lập từ một thành viên do Ông Lê Minh Thành làm
chủ. Vốn tự có 400 triệu và vay ngân hàng 260 triệu
3.1 Nhân sự
- Đơn vị thực hiện: Ban quản lý dự án.
- Nhân sự tham gia: 3 Người làm việc toàn thời gian.
- Trung tâm giao cho Ban quản lý lập kế hoạch, phương án thực hiện và Dự án
đã thực hiện như sau:
- Cơ cấu nhân sự cho dự án:
- 1 Trưởng Dự án.
- 1 Chuyên viên tin học
- 1 Thư ký (kế toán).
- Trưởng Dự án sẽ làm việc với tất cả các nguồn lực để thực hiện Lập kế
hoạch dự án, đồng thời chịu trách nhiệm với Giám đốc về tiến độ và hiệu
suất của Dự án.
- Chi tiết phân công công việc cụ thể như sau:
5/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
Vị trí Mô tả công việc
Trưởng dự
án
-Lập kế hoạch.
-Phân công, giám sát việc thực hiện của các thành viên trong
Dự án.
-Làm việc với các nhà cung cấp, đối tác.
-Chuyển giao Dự án khi hoàn thành.
Chuyên
viên tin
học
-Tư vấn cho Trưởng dự án về các thiết bị máy vi tính, máy

chiếu
-Lập kế hoạch thiết kế phòng máy tính.
-Tư vấn, phối hợp nhân viên kế toán tính chi phí mua sắm máy
móc
-Lập kế hoạch thiết kế đường dây điện, hệ thống âm thanh, ánh
sáng, điện thoại,
-Chịu trách nhiệm với Trưởng dự án về Kỹ thuật do mình phụ
trách.
Thư ký
(NV kế
toán)
-Hỗ trợ Dự án việc thực hiện các công việc Văn thư, Kế toán,
giúp việc cho Trưởng dự án.
3.2 Chi phí.
Đầu tư cho cơ sở hạ tầng là thuê tòa nhà hợp đồng dài hạn (20.000.000 triệu/tháng)
trả tiền trước 1 năm là 240.000.000 triệu.
Chi phí được phân bổ chi tiết theo các hạng mục như sau:
ĐVT: triệu đồng
Mua sắm Tài sản
Số
lượng
Đơ
n
giá
T
h
à
n
h


t
i
ề
n
Thuê nhà 1 20
2
4
0
Máy tính học viên 30 5 1
6/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
5
0
Máy tính giao dịch 2 7
1
4
Quạt trần 12 0.35
4
.
2
Bàn ghế học tiếng 60 0.25
1
5
Bàn học tin học 30 0.3 9
Bảng hiệu quảng cáo 1 5 5
Máy chiếu 2 20
4
0
Máy Casseter 3 6

1
8
Thiết bị PCCC 4 1.2
4
.
8
Chi phí khác
4
8
Chi phí Lương
Trưởng Dự án.
15
3
0
Chuyên viên tin học
6
1
2
Thư ký dự án (Nhân viên
kế toán). 5
1
0
Tổng chi phí:
6
0
0
Dự phòng chi phí
- Chi phí phát sinh ngoài dự kiến
6
0

Tổng cộng: 6
6
0
7/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
.
0
- Trưởng dự án sẽ chịu trách nhiệm lập kế hoạch, quản lý và báo cáo, giải
thích những sai lệch chi phí và giới thiệu cho Giám đốc trung tâm biết các
lựa chọn để đạt được hiệu quả trong việc sử dụng ngân sách dự án. Tất cả
quyền và các quyết định về ngân sách, bao gồm cả các thay đổi ngân sách
dưới mức Ngân sách được duyệt thuộc về Trưởng dự án.
- Các chương trình đào tạo dự kiến.
8/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
Các chương trình đào tạo cơ bản dự kiến
của Cơ sở
Tháng Học phí
Ngoại ngữ
Tiếng Anh
- Tiếng anh cơ bản (tổng quát) 4 720000
- Tiếng anh giao tiếp 3 900000
- Tiếng anh thương mại 3 600000
- Ngữ pháp cơ bản và nâng cao 4 720000
- Luyện thi chứng chỉ QG A, B, C 5 800000
- Luyện thi TOEFL/ IELTS/ TOEIC 5 1200000
Tin học
- Tin học văn phòng (Word, Excel, Power

Point) 3 720000
- Luyện thi chứng chỉ A,B 3 600000
- Access cơ bản 3 600000
- Access nâng cao 3 600000
- Photoshop CS căn bản 3 800000
- Photoshop CS nâng cao 3 800000
- AutoCad căn bản 3 800000
- AutoCad nâng cao 3 800000
- Ngôn ngữ lập trình C/C
++
3 720000
- Visual Basic 3 720000
- CorelDraw căn bản 3 600000
- CorelDraw nâng cao 3 600000
- 3D MAX căn bản 3 600000
- 3D MAX nâng cao 3 600000
- Sử dụng dịch vụ Internet 1 300000
- Lắp ráp và cài đặt máy tính 3 600000
- Thiết kế Web căn bản 2 400000
- Thiết kế Web nâng cao 2 600000
- Quản trị mạng 6 2000000
9/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
- Thời gian thực hiện của dự án: 2 tháng 15 ngày.
- Thời điểm bắt đầu: đầu tháng 1/ 2010
- Các mốc thời gian chính như sau:
St
t
Công việc chính Thời gian

(ngày)
1 Lập BQL dự án 3
2 Lập kế hoạch thực hiện 40
3 Lập bảng kinh phí 7
4 Xác định vị trí và đàm phán thuê mặt bằng 7
5
Quy định nghĩa vụ và quyền lơi trong HĐ, ký
HĐ
3
6 Thiết kế chương trình đào tạo 7
7 Thủ tục xin giấy phép hoạt động 30
8 Cải tạo, trang trí, thiết kế Cơ sở. 24
9
Mua sắm trang thiết bị, bàn ghế, đồ dùng học
tập,…
7
10 Mua máy vi tính, máy chiếu, … 7
11
Thiết kế lắp đặt phòng máy tính, phòng học
tiếng
24
12 Cài đặt chương trình phục vụ dạy học 3
13 Tuyển dụng và đào tạo nhân sự 21
14 Bố trí nhân sự 5
15
Quy trình đào tạo chất lượng, phong cách phục
vụ
15
16 Kế hoạch tiếp thị, marketing 10
17 Thiết kế băng rôn, phát tờ rơi, bảng hiệu 7

18 Thời khóa biểu 7
19 Đánh giá 3
20 Kết thúc 0
4 Các ràng buộc.
- Trung tâm muốn hoạt động được phải xin được giấy phép thành lập của Sở
giáo dục và đà tạo
10/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
- Trung tâm cần đươc triển khai thực hiện nhanh chóng vì mặt bằng thuê, đảm
bảo hoàn thành đúng tiến độ dự án, nếu càng kéo dài càng tốn thêm chi phí
phát sinh nhất là chi phí thuê hàng tháng.
- Nguồn vốn đầu tư có giới hạn 660 triệu đồng, nên phải tính toán kỹ các công
việc sửa chữa, trang trí, mua sắm máy móc thiết bị, các đồ dùng khác,… cho
hợp lý, tiết kiệm.
- Trung tâm phải tuyển giáo viên có bằng cấp, kinh nghiệm, nhiệt tình và có
kỹ năng sư phạm để đảm bảo chất lượng đào tạo. Đem lại sự hài lòng nhất
cho người học.
- Các yêu cầu cần thực hiện trong việc thực hiện dự án Trung tâm IQ
- Nộp hồ sơ xin giấy phép hoạt động trước 1 tháng, đảm bảo có giấy phép
thành lập Trung tâm trước ngày hoạt động giảng dạy là 1 tuần.
- Hình ảnh, chất lượng phục vụ: chuẩn bị tuyển dụng nhân sự trước ngày dự
kiến hoạt động ít nhất 1 tháng; đào tạo huấn luyện nhân viên để có một đội
ngũ nhân viên làm việc chuyên nghiệp, nhiệt tình, vui vẻ, … đáp ứng nhu
cầu học tập của học viên, phù hợp môi trường giáo dục
- Nguồn vốn đầu tư trung tâm một phần là do đi vay ngân hàng, nên phải trả
lãi vay với lãi suất 16%/năm
- Các chương trình đào tạo khác: khi mới hoạt động trung tâm chỉ đào tạo tin
học và ngoại ngữ. Sau thời gian đi vào hoạt động ổn định trung tâm sẽ phát
triển lên đào tạo thêm Tiếng Nhật và Tiếng Hoa

5 Các loại trừ (Exclusions)
- Nhà cung cấp chỉ cung cấp phần cứng : thiết bị máy tính, projector, … không
cung cấp các phần mềm ứng dụng có bản quyền.
- Các trang thiết bị dụng cụ như bàn ghế, đồ dùng học tập khác, … không có
bảo hành.
- Dự án không bao gồm các bước tiếp theo như mở rộng chương trình đào tạo
tiếng Nhật, tiếng Hoa. Bước đầu chỉ hoạt động đào tạo tin học và tiếng Anh
- Dự án chưa tính đến những phát sinh bất ngờ như lạm phát tăng cao, làm chi
phí đầu tư máy móc, thiết bị dụng cụ tăng lên
- Các tai nạn hỏa hoạn, thiên tai bất ngờ làm chậm tiến độ của dự án.
6 Dự án có liên quan.
- Các dự thành lập Trung tâm tin học – ngoại ngữ của các Trường đại học, cao
đẳng trong khu vực Tp. HCM
- Các dự án thành lập trung tâm tin học – ngoại ngữ của những đơn vị, trung
tâm khác
11/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
DA tin học - ngoại
ngữ
Khảo sát & xác
định vị trí
Xác định địa điểm
và đàm phán thuê
MB
Quy định nghĩa vụ
và quyền lợi trong
HĐ, ký HĐ
Thủ tục xin giấy
phép hoạt động
Trang thiết bị và

cơ sở vật chất
Cải tạo, thiết kế,
trang trí MB
Mua sắm bàn ghế,
đồ dùng dạy học,
quạt ,
Mua máy vi tính,
máy chiếu,
Thiết kế, lắp đặt
phòng máy, phòng
học
Cài đặt chương
trình phục vụ dạy
học
Kế hoạch nhân sự
Tuyển dụng & đào
tạo nhân sự
Bố trí nhân sự
Quy trình Đào tạo
chất lượng, phong
cách phục vụ
Triển khai hoạt
động dạy học
Kế hoạch tiếp thị,
marketing
Thiết kế băng rôn,
phát tờ rơi, bảng
hiệu
Thời khóa biểu
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.

7 Cơ cấu Công việc – WBS.
12/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
8 Tiến độ dự án.

13/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
Sơ đồ gantt
14/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
9 Ma trận phân công trách nhiệm (RAM)
Công việc chính
Nhân sự thực hiện
Nhân
sự liên
quan
Trưởng
DA
CV
tin
học
Th
ư
ký
Giá
m
đốc

Bên
ngo
ài
Lập BQL dự án 1 2 2
Lập kế hoạch thực hiện 2,5 1 1 5
Lập bảng kinh phí 2,5 1 5
Xác định vị trí và đàm phán thuê mặt bằng 5 1 4
Quy định nghĩa vụ và quyền lơi trong HĐ, ký
HĐ 2 1
Thiết kế chương trình đào tạo 2 2 5 1
Thủ tục xin giấy phép hoạt động 1 2 4
Cải tạo, trang trí, thiết kế MB. 2,5 1 1 1
Mua sắm trang thiết bị, bàn ghế, đồ dùng học
tập,… 5 2 1 1,3
Mua máy vi tính, máy chiếu, … 5 1 2 1,3
Thiết kế lắp đặt phòng máy tính, phòng học
tiếng 5 1 1 1
Cài đặt chương trình phục vụ dạy học 4 1 2
Tuyển dụng và đào tạo nhân sự 2 2 2 1,5 1
15/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
Bố trí nhân sự 2 2 2 5 1
Quy trình đào tạo chất lượng, phong cách phục
vụ 2 2 4 1
Kế hoạch tiếp thị, marketing 2,5 2 5 1
Thiết kế băng rôn, phát tờ rơi, bảng hiệu 4 2 2 1
Thời khóa biểu 4 4 4 1
Đánh giá 1 2
Kết thúc 1 4 4 4 4

1: Thực hiện2: Hỗ trợ 3: Tư vấn 4: Được thông báo 5: Được chấp thuận
10 Ma trận RACI của dự án.
Công việc chính
Bên có trách
nhiệm
( R )
Chịu trách
nhiệm trước
(A)
Phối hợp với
(C)
Báo tin cho ( I )
Lập BQL dự án GĐ GĐ GĐ
Lập kế hoạch thực hiện Dự án GĐ Bên ngoài GĐ
Lập bảng kinh phí Dự án GĐ GĐ
Xác định vị trí và đàm phán thuê mặt bằng Dự án GĐ GĐ
Quy định nghĩa vụ và quyền lơi trong HĐ,
ký HĐ GĐ
Thiết kế chương trình đào tạo Bên ngoài GĐ Dự án GĐ
Thủ tục xin giấy phép hoạt động Dự án GĐ GĐ
16/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
Cải tạo, trang trí, thiết kế MB. Bên ngoài GĐ Dự án GĐ
Mua sắm trang thiết bị, bàn ghế, đồ dùng
học tập,…
Dự án, bên
ngoài GĐ GĐ
Mua máy vi tính, máy chiếu, …
Dự án, bên

ngoài GĐ GĐ
Thiết kế lắp đặt phòng máy tính, phòng học
tiếng
Dự án, bên
ngoài GĐ GĐ
Cài đặt chương trình phục vụ dạy học Dự án GĐ GĐ
Tuyển dụng và đào tạo nhân sự
GĐ, bên
ngoài GĐ Dự án GĐ
Bố trí nhân sự Bên ngoài GĐ Dự án GĐ
Quy trình đào tạo chất lượng, phong cách
phục vụ Bên ngoài GĐ Dự án GĐ
Kế hoạch tiếp thị, marketing Bên ngoài GĐ Dự án GĐ
Thiết kế băng rôn, phát tờ rơi, bảng hiệu Bên ngoài GĐ Dự án GĐ
Thời khóa biểu Bên ngoài GĐ Dự án GĐ
Đánh giá Dự án GĐ GĐ
Kết thúc Dự án GĐ Tất cả
17/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
11 Phương án kiểm soát dự án đã được dùng tại dự án này.
- Bám sát Ma trận phân công trách nhiệm để giám sát việc thực hiện theo kế
hoạch, phát hiện sớm việc chậm tiến độ, sai mục tiêu. Được thực hiện hàng
ngày, tuần và đánh giá khi chuyển qua công việc khác.
- Lập phương án dự phòng cho Kế hoạch Nhân sự (do các vị trí Chuyên viên
tin học và thư ký chỉ có 1 người nên việc nghỉ đột suất, nghỉ việc sẽ ảnh
hưởng đến tiến độ, chất lượng dự án ).
- Chuyên viên Tin học thực hiện báo cáo công việc hàng ngày cho Thư ký.
Thư ký tổng hợp và so sánh với Kế hoạch gửi Trưởng dự án. Trưởng dự án
theo dõi Kế hoạch và kiểm soát chặt chẽ về mặt thời gian, chi phí.

- Kinh phí cấp cho Dự án được chi theo tiến độ công việc và giao cho Thư ký
kiêm kế toán lập Kế hoạch và chi theo Ngân sách Dự án:
- Chi phí trang thiết bị, đồ dùng dạy học, hậu cần: bàn, ghế, quạt, in ấn tài liệu,
tờ rơi, do Thư ký phụ trách.
- Máy vi tính, Projector,…: chuyên viên tin học phụ trách.
- Do quy mô của Dự án nhỏ và thời gian thực hiện ngắn nên việc ghi chép,
theo dõi đơn giản trên Excel.
- Cuối tuần hoặc kết thúc một công việc chính Ban quản lý dự án họp và kiểm
tra việc thực hiện trong tuần/ Công việc, phát hiện sự sai lệch và đưa ra
phương án điều chỉnh kịp thời. Do dự án nhỏ, việc lập kế hoạch và giám sát
thực hiện tốt nên không xảy ra tình trạng: chậm tiến độ, vượt chi phí, chất
lượng.
- Tiêu chí giới hạn sai lệch các tiêu chí của Dự án đã được quy định như sau:
Giới hạn Phương án giải quyết
Chi phí
Chi phí thực tế vượt Ngân sách
<=5 %
Điều tra tìm nguyên nhân.
Chi phí thực tế vượt Ngân sách
trong khoảng 5% ->10%
Kiểm tra lại toàn bộ chi phí
Chi phí thực tế vượt Ngân sách
>10 %
Dừng Dự án
Thời gian
Thời gian thực hiện thực tế vượt
Kế hoạch <= 5 %
Điều tra tìm nguyên nhân.
Tăng ca để bù vào thời gian trễ,
bảo đảm việc thực hiện đúng tiến

độ.
Thời gian thực hiện thực tế vượt
Kế hoạch > 10 %
Điều tra tìm nguyên nhân.
Xem xét lại Toàn bộ dự án, xây
dựng phương án đuổi kịp tiến độ
18/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Trưởng Dự án
CV Tin học Thư ký - Kế toán
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
ban đầu nếu Chi phí không vượt
Ngân sách
Chất lượng
Tỷ lệ lỗi trang thiết bị, đồ dùng
dạy học, linh kiện máy tính <=2%.
Cảnh báo
Tỷ lệ lỗi từ 2% -> 10%
Trao đổi với nhà cung cấp, đổi
linh kiện, thiết bị
Tỷ lệ lỗi > 10% Tìm nhà cung cấp khác
12 Sơ đồ tổ chức của dự án.
19/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
13 Quản lý rủi ro của dự án, phương án giảm nhẹ.
Mặc dù là dự án nhỏ nhưng công tác quản lý rủi ro của dự án cũng phải thực hiện
tốt để giảm thiểu tối đa những yếu tố không lường trước được ảnh hưởng đến tiến
độ thực hiện dự án, làm gia tăng chi phí.
STT Vấn đề rủi ro

M
ứ
c
đ
ộ
r
ủi
ro
Giải pháp giảm nhẹ rủi ro
1
Nhân viên nghỉ
việc đột xuất
M
Kế hoạch nhân sự dụ phòng
Làm hợp đồng lao động chặt chẽ
Chế độ đã ngộ, lương thưởng
khuyến khích tinh thần làm việc
tích cực của nhân viên
2
Chủ nhà chấm dứt
hợp đồng trước
hạn hoặc tăng giá
thuê nhà
M
Qui định các điều khoản hợp
đồng chặt chẽ khi ký hợp đồng
thuê nhà và đưa các giải pháp
ràng buộc trong hợp đồng
3
Tai nạn thiên tai,

mưa bão, cháy nổ
L
Kiểm soát và hạn chế tổn thất
nếu có xảy ra
4
Mất cắp thiết bị,
linh kiện, máy móc
L
Trang bị camera quan sát nhằm
hạn chế mất cắp.
5
Nhà cung cấp
không cung cấp
trang thiết bị, máy
móc đúng chất
lượng.
M
Có kế hoạch lựa chọn nhà cung
cấp dự phòng
Qui định các điều kiện ràng buộc
chặt chẽ khi mua hàng từ nhà
cung cấp
6 Sự cạnh tranh của
những cơ sở, trung
tâm khác trong khu
vực lân cận
M Xây dựng chương trình đào tạo
chất lượng đem lại sự hài lòng
nhất cho người học
Xây dựng kế hoạch quảng cáo,

marketing
Tìm hiểu hoạt động, kế hoạch
phá triển của đối thủ cạnh tranh
20/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
7
Dự án chậm tiến
độ làm gia tăng chi
phí
H
Lập kế hoạch theo dõi, giám sát,
kiểm tra trong quá trình thực hiện
dự án
Ghi chú: H: Cao M: Trung bình L: thấp
14 Liên lạc, giao tiếp và quản lý thông tin Dự án:
Liên lạc, Giao tiếp.
- Trưởng dự án là người đứng đầu Dự án, làm đầu mối liên hệ khi cần trao đổi,
kiểm tra công việc.
- Các hình thức trao đổi thông tin giữa các thành viên trong dự án:
- Trực tiếp
- Các văn bản như: Kế hoạch, Báo cáo, Biên bản.
- Email.
- Điện thoại.
- Họp với Giám đốc 2 lần/tháng trong quá trình thực hiện (nhằm mục đích
báo cáo tiến độ). Có thể bổ sung thêm tùy vào tiến độ và tình hình thực hiện
dự án.
- Họp hàng tuần vào sáng thứ 6 để các thành viên Báo cáo, Trao đổi công việc.
- Thư ký có trách nhiệm ghi nhận Biên bản cuộc họp để báo cáo lại Giám đốc
Cơ sở, và các bên liên quan.

- Do qui mô của Dự án nhỏ nên không có Điều lệ Dự án.
- Các nhân viên thuộc dự án thực hiện theo Hợp đồng lao động.
- Các chính sách được hưởng theo thỏa thuận, hợp đồng trong giai đoạn Dự án
đang triển khai.
Quản lý thông tin.
- Các thông tin và giao tiếp của các bên tham gia dự án được thực hiện với yêu
cầu nhanh chóng, chính xác và phải được xác nhận của các bên. Thông tin
được lưu trữ một cách hệ thống, giúp việc trích lục được nhanh chóng.
- Hồ sơ được thư ký Dự án lưu trữ theo đúng trình tự thời gian và phân loại
như sau:
- Văn bản, giấy tờ giao dịch liên quan đến dự án.
- Hồ sơ kế toán - tài chính: Các hợp đồng với đối tác cung cấp trang thiết bị,
máy móc, các chứng từ thu – chi, hồ sơ tạm ứng, thanh quyết toán chi phí
của Dự án.
- Hồ sơ lưu trữ: Các tài liệu hồ sơ linh kiện, thiết bị máy móc, các hồ sơ về
nhân sự, chương trình đào tạo được lưu giữ cẩn thận.
21/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
15 Mức độ hoàn thành của dự án.
15.1 Đối với Chủ đầu tư:
- Dự án kết thúc đúng thời hạn.
- Dự án được được nghiệm thu bàn giao với sự đồng ý hài lòng về dự án từ
chủ đầu tư
- Hoàn thành đúng tiến độ nên dự án không gia tăng chi phí phát sinh. Nhanh
chóng triển khai đi vào hoạt động đạt mục tiêu kế hoạch của nhà đầu tư.
- Các tài liệu chuyển giao:
- Hồ sơ trang thiết bị, máy móc
- Hợp đồng tuyển dụng nhân sự.
- Chương trình đào tạo.

- Kế hoạch quảng cáo, tiếp thị.
- Thời khóa biểu lớp học
- …
- Chi phí:
- Sử dụng hiệu quả chi phí đầu tư do tìm được nhà cung cấp trang thiết bị,
máy móc uy tín, chất lượng và giá cả cạnh tranh.
- Thặng dư khoản dự trù chi phí phát sinh.
15.2 Lợi ích cho Xã hội và Cộng đồng
- Trung tâm hoàn thành đi vào hoạt động sẽ là nơi cung cấp kiến thức tin học,
ngoại ngữ cho nhiều đối tượng khác nhau trong khu vực dân cư lân cận nhất
là học sinh, sinh viên và thanh thiếu niên.
- Góp phần nâng cao trình độ dân trí, phổ cập kiến thức cần thiết về tin học,
ngoại ngữ cho cộng đồng.
16 Những nội dung cần cải thiện đối với dự án này.
- Đây là dự án nhỏ nên phương pháp kiểm soát được thực hiện dựa vào kinh
nghiệm của quản lý dự án mà không theo một phương pháp chuyên nghiệp.
Vì vậy cần phải áp dụng các phương pháp kiểm soát (các phương pháp từ các
sách, từ các chuyên gia hoặc các lớp chuyên đề quản lý dự án) vào dự án một
cách khoa học và nghiêm túc.
- Thời gian đào tạo huấn luyện nhân viên không nhiều nên cần tập trung đào
tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp nâng cao chất lượng phục vụ người
học.
- Chương trình đào tạo chưa được nghiên cứu kỹ, không có gì nổi bật tạo sự
khác biệt với đối thủ cạnh tranh.
- Cần mở rộng quy mô đào tạo: tăng số phòng học tiếng anh, và phòng máy
tính
- Cần thực hiện kế hoạch marketing, quảng cáo, tiếp thị chuyên nghiệp hơn.
22/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.

17 Các bài học kinh nghiệm mà bạn rút ra được từ dự án thực tế này.
- Việc thực hiện dự án là một công việc rất khó khăn, đòi hỏi mọi thành viên
trong nhóm phải có nổ lực, cố gắng tối đa để đạt được mục tiêu cuối cùng
của dự án .
- Thông qua việc thực hiện dự án các thành viên của nhóm đều nhận được bài
học quý giá về việc phát triển chuyên môn, kỹ năng làm việc nhóm, trong đó
việc tuân thủ nghiêm ngặt thời hạn cuối cho từng công việc của nhóm là rất
quan trọng.
- Trong quá trình thực hiện dự án nhóm thực hiện cũng gặp một số khó khăn
phát sinh, tuy nhiên các thành viên trong nhóm đều có thành ý giúp đỡ nhau
và chia sẽ khó khăn chung.
- Sự cam kết trách nhiệm của các thành viên trong dự án là yếu tố sống còn,
mang tính quyết định.

NGƯỜI VIẾT BÁO CÁO.
Tp.HCM, 5/2013
Lê Thanh Sang.
23/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.