!"#$ %&
%'()*+,-&.,+//
01&/2
345
6789:;<=>
?768@A
BCD
9E
! "#$
345
%&'()*
(&+ ,
&-.')
/), )$
0"1'()(/
/)/2')/34/25
/$
345
Bởi lẽ:
Dẫn dắt tổ chức đi qua những lần thay đổi có thể rất mạo hiểm, nó cũng là
nguyên nhân thất bại của rất nhiều nhà lãnh đạo.
Những cá nhân có vị trí cao trong tổ chức thường phải trả giá cho một chiến
lược sai sót hay một chuỗi các quyết định sai lầm.
Áp lực và rủi ro từ môi trường thù địch với sự thay đổi của tổ chức.
Những nguy cơ tiềm ẩn từ bản thân nhà lãnh đạo.
345
FG&HIGJKL#G0MNO)0
6( )'7 /
8 "# 9 : /, ) '7
*)*;+"#"&'<'# &7=
>(?& *-/>@ #
A, &B
C#)/2D, '7%-')4
E ')/3 &FGB
345
FG&HIGJKL#G0MNO)0
Nguyên nhân:
H-,')>AIJ!AI
"&K/,"#3*L*;"#M"7
B
o
HNN )/#/)'&/)K& 8
+ !B
o
O7*'K;A!'()"7= )P''N!
/)Q*R/,= !S/)+L> B
o
T)D/N& !'&/,/)B
345
0$#0IP&0(%GQR-#GJ'#
6
89
:;<=>D
5S98@A@A
o
U " ! & ') ) '& K V A
F"#, K--WX/73&,"&
/+Y"&G')B
Có thể kế hoạch hôm nay là có lý nhưng biết đâu ngày mai
bạn lại phát hiện ra rằng những hành động của ngày hôm nay
lại có những hậu quả chưa lường trước được và cần phải
được thay đổi.
5S98@A@A
o
0>>G!Z"2M/+'&L
KV>:/)/2<*+"#S&
/2'+@/?K#"&PA["&M
/,=/)J'&*\'+@
o
0< N ] > F"Z ? &
A"Z?& B
:+T7;<UB
o
C'() )M'& !BT)> ->
]*/,"#/)3+"&J'&^ '
'G)B
o
0&/);/)'&'<*B_F+>"2MAF&
);/)F>/2 K, K2"&K, /,;K)B
o
_(, /,SK>+)/) /B
_G &/)F2B
%+<;B
:+T7;<UB
Do đó:
o
_')&=>P>/3--'/)"&);/)B
0KL/)>B
Ví dụ: Gene Pa3erson biên tập viên của tờ St.Peterburg => Gây tại nạn do xay xỉn => Pa3erson đã gọi Bobhaiman, một
phóng viên kỳ cựu tại tờ báo => Câu chuyện này phải lên trang nhất.
<# ;/V"L& &#*,- 4B
Ví dụ: Leslie Wexner, nhà sáng lập & CEO của công ty Limited, nhận ra công ty cần có những thay đổi lớn, việc này bao gồm
cả vấn đề cắt giảm nguồn nhân lực đáng kể; Tư vấn: thay đổi thói quen đã có từ lâu và đã ăn sâu vào cốt lõi hình ảnh
ông ta, ông phải ngừng việc đối xử với công ty như đang đối xử với gia đình mình, đặt đúng người đúng việc và đảm
bảo họ chịu trách nhiệm cho công việc của mình
•
X0+'& "<"G&)?&9/>&BY`IPI7') /
>#)_"aCIIX8 &&>>"b"+"&>c/>/RaB"&+
>c++'&9/>&aBd&')>c/>/RaB0+')>c++/9
/>/R++e J+4,)aB0+f />&!
9/>&'&#*B
•
gh0K!,;/,= ![]*="A')bG
]+
*CVWX
o
d#A,'i ='& '7;&
'()) !;B0 =
'& *;K"&GP\'i]>>
'&9;KjB
o
%>e, 4;>"&:kP=K
0) +9 =>Q
KB
C R#'<, /, =+
A&"& /'GL9B
3:YZ[
0 '7 L & / M
I"#j*RN +"#*,
G'& /?'& ;P@"L 4=B
T)>/2@/3/? &/)A2
=/'GF"& FDPI /)'&=;
F PZ A 2 ; /) = Bd& N ;
L')/3;'&')/3/)B
o
dMRWl% - !S !+^*R"& =&B
_'#"m''n(opIm**I+;Z&n,
#L//0C B
n>i"&m**I/S=K/2mIIHIB
n"#,A,"L;m**I')&//>,A"! 'i
W+K<"L"L !+(K/ !&"LM'&
#)B
?
76
8@AD
*CV\+?@CW
•
_-bf 4*"& W
]#PGJ(#I^ _0IP##KLI_0`)
*CV\+?@CW
oKLD/)K ("L/,="&'i'D;/)B%, KAK'Z-
!B%R'&/)D/3A"1;K)K"KB
oKKA'-'&/)DM?*R"&/)BoK"KD
"#/)^Lq2S/)]"&L&, /,D' B
*CV\+?@CW
VÍ DỤ ĐIỂN HÌNH
H#G!IIG%ab Ic&d#G''cdJ%e'#
&'<*CIr'Iset&=""&?^ ('&-;M;uTHB
6& 'G+-P\"7="; !4/#-"&\# M=KG
'& :,:)'& "#> "&K3 (;
lL&."7&+;+L: ('& /A,2+PI +'&
A2,"LI-
v2/3A2 k=GPI '&K?;"#'Q+
ghr'I() +*R &>A2;+M/2N N/?8#*[
>(AQB
•
H#G!
v ; T'' UI "& : "# 7
Hw3'x"KIIBC+'=>+(
i "& , ' R # S "# * 2 "R
II;Hw'& 'G-'y;+B
UI ( A 2 & + L , '1 K
F; !/2 z"&j;+(:
Z>B
*CV\+?@CW
VÍ DỤ ĐIỂN HÌNH
f@CWg
0'<* /b&9 & b&/)> "LA(/)(
& "Z A '& 9 = 'i & /) ( 2 9 ') -
8, P]; !"&KL^')27;)/,=B
% /)= E &/)>= KL'1"&x
; ! &+G/2*,/B
lLAF'&/)*,*=/#/,=/)'& 3I+
/("&2"2+"#;/)+'& / "M !B_(3/V(
/Z^<K<'1S F(/3AL'K-
#);F+1G,'>7=B
o
l(>+/)/)F =*'7F j-'&$^
+"&k*A2;/)F+M+#* &/) ')B
•
Ví dụ: d#P\'iE-;e\"-U_"&T''%''&/2A"I"(
f@CWg
_*, <^M*>"(Iy
+Bl=&')'& :K]i;P("&&
;/,=+B
f@CWg
T''%''>L!A-(<'b"&Z< 7
b; !=Bd#P\'iE- 'G&
(*@*+j*R]= "&"L"LM"<
\; !B
f@CWg