Thương Mại Điện Tử
Kế Hoạch Kinh Doanh Sản
Phẩm Thuốc Đông Y
Hà Nội 4/2014
Kế Hoạch Kinh Doanh: Sản Phẩm Thuốc Đông Y 1
Thương Mại Điện Tử
Mục lục
Chương 1: Mở đầu………………………………………………………….5
1.1 .Khái niệm kế hoạch kinh doanh………………………………………5
1.2. Lợi ích của việc lập kế hoạch kinh doanh…………………………….5
1.3. Lý do chọn đề tài………………………………………………… …7
Chương 2: Giới thiệu chung về công ty…… 8
2.1. Tên công ty……………………………………………………………8
2.2. Lĩnh vực kinh doanh……………………………………………… …9
2.2.1. Sản phẩm………………………………………………………… ……9
2.3. Các hình thức thanh toán…… …….10
2.4. Mục tiêu của công ty…………………………………… ……10
2.5.Tầm nhìn của công ty……………………… ……11
Chương 3: Phân tích thị trường 13
3.1. Khách hàng 13
3.2. Đối thủ cạnh tranh 14
3.3. Khảo sát nhu cầu v người tiêu dùng trên thị trường TMĐT 14
3.4. Tiềm năng của dịch vụ………………………………… ………… 14
3.5. Thách thức của thị trường………………………………… ….……15
3.5.1) Đối với khách hàng là người tiêu dùng…………… 15
Chương 4: Xây dựng website………………………………………… …18
4.1. Đăng kí domain …….……… 18
4.2. Phân tích website 18
Kế Hoạch Kinh Doanh: Sản Phẩm Thuốc Đông Y 2
Thương Mại Điện Tử
4.3.Sơ đồ website 19

4.3.1. Phác hoạ giao diện trang chủ 19
4.3.2. Sản phẩm giải nhiệt 20
4.4.Thiết kế Website 21
4.5. Chi phí dự toán………………………………………………… …21
Chương 5: Chiến lược cạnh tranh 22
5.1. Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của đối thủ cạnh
tranh bằng SWOT…… ……………….… 22
5.2. Chiến lược cạnh tranh 23
Chương 6: Kế hoạch marketing 24
6.1. Kế hoạch quảng bá website 24
6.2. Chiến lược tạo lợi thế 25
6.2.1. Đối với dịch vụ quảng bá sản phẩm 25
6.3. Phân đoạn thị trường mục tiêu………………………………………25
6.3.1. .Người duyệt web……………………………………………………….25
6.4. Các hình thức marketing tiếp thị…………………….………………26
6.4.1. Tiếp thị trực tiếp…………………………………… …………………26
6.4.2. Tiếp thị gián tiếp…………………………………………………… 26
Chương 7: Tổ chức nhân sự và quản lý………………………………….27
7.1. Mô hình tổ chức và quản lý………………………………………….27
7.2. Chức năng, nhiệm vụ ……………………………………………… 30
7.3. Bố trí nhân sự…………………………………………… ……… 30
7.4. Quản trị nhân sự và chế độ đãi ngộ………………………………….31
Kế Hoạch Kinh Doanh: Sản Phẩm Thuốc Đông Y 3
Thương Mại Điện Tử
Chương 8: Kế hoạch triển khai dự án……………………………………34
Chương 9: Kế hoạch tài chính………………………………………… 36
9.1. Kế hoạch doanh thu chi phí lợi nhuận năm 2010……………………36
9.1.1. Doanh thu…………………………… 36
9.1.2. Chi phí…………………………………………………………… 37
9.1.3. Lợi nhuận dự kiến……………………………………………… ……39

9.2. Dự báo doanh thu chi phí lợi nhuận trong 5 năm tiếp theo 40
Chương 10: Rủi ro dự án đầu tư…………………………………………41
10.1. Rủi ro của dự án……………………………………………………41
10.2. Khả năng thích ứng với rủi ro………………………… 42
Chương 1. Mở đầu
Kế Hoạch Kinh Doanh: Sản Phẩm Thuốc Đông Y 4
Thương Mại Điện Tử
1.1.Khái niệm về kế hoạch kinh doanh.
Kế hoạch kinh doanh là sự mô tả quá trình kinh doanh của bạn trong một khoảng thời
gian. Nó mô tả việc kinh doanh của bạn đã thành công tới đâu và tìm kiếm những
triển vọng để phát triển và thành công trong tương lai. Kế hoạch kinh doanh sẽ mô tả
mọi mặt trong công ty và sẽ là tài liệu quan trọng nhất mà các nhà đầu tư, các đối tác
tài chính, các đối tác liên doanh sẽ đọc.
Không có phương pháp đúng hay sai nào trong việc soạn thảo ra một kế hoạch kinh
doanh. Một kế hoạch tốt là một tài liệu có tính sáng tạo, phản ánh bản chất của một cơ
sở và cho ta một bức tranh rõ ràng về việc cơ sở này đang đi tới đâu. Số lượng các chi
tiết và cơ cấu phụ thuộc nhiều vào bản chất của cơ sở, các mục tiêu và mục đích, và
có thể quan trọng nhất là người nghe (nhà đầu tư, các cán bộ quản lý của công ty, các
đối tác kinh doanh, v.v…). Một số bản kế hoạch chỉ dày khoảng 10 – 15 trang trong
khi những kế hoạch khác có thể dày tới nhiều tập gồm hàng trăm trang, bao gồm
nhiều tài liệu bổ sung khác.
Khi tạo ra một kế hoạch kinh doanh, cần xem xét đến mọi chi tiết trong kinh doanh,
bao gồm các sản phẩm của bạn và các thị trường. Mọi công ty đều có những vấn đề
tồn tại và điều quan trọng nhất là không được lẩn tránh hay che giấu chúng. Kế hoạch
kinh doanh cần dưa ra một bức tranh tổng thể về các hoạt động và khả năng của kế
hoạch mong đợi một ý tưởng kinh doanh rõ ràng và hiện thực, có nhiều khả năng
thành công, và những bằng chứng về năng lực quản lý để thực hiện kế hoạch.
1.2.Lợi ích của việc lập kế hoạch kinh doanh.
a. Lôi cuốn các nhà đầu tư. Trước khi các nhà đầu có thể quyết định có hay không việc
đầu tư tài chính cho dự án của mình thì họ cần phải biết rõ về kế hoạch kinh doanh

như thế nào?
b. Viết kế hoạch kinh doanh và phác thảo ra những diện mạo cho việc kinh doanh . xác
định rõ các kế hoạch có thể làm được
c. Phác thảo ra những nét chính cho việc kinh doanh. Kế hoạch kinh doanh sẽ cung cấp
một cái nhìn tổng quan về tất cả các mặt của công việc kinh doanh. Và có thể lập ra
Kế Hoạch Kinh Doanh: Sản Phẩm Thuốc Đông Y 5
Thương Mại Điện Tử
chi tiết về các vấn đề như: ai, cái gì, ở đâu, khi nào, tại sao, những chi phí và lợi ích
cho chiến lược kinh doanh.
d. Vạch rõ những mốc quan trọng Dự đoán trước việc kinh sẽ diễn ra trong 6 tháng, 1
năm hoặc 5 năm. Như vậy có thể cho đối tác , nhà đầu tư thấy được tiềm năng trong
kế hoạch mà còn cho thấy những mốc quan trọng thực tế cho chính bản kế hoạch đem
lại.
e. Xem xét tình hình thị trường. Nghiên cứu, phân tích và nắm rõ về tình hình thị trường
không chỉ cung cấp cái nhìn tổng quát về kế hoạch kinh doanh mà còn tất cả những
thứ khác bên ngoài thị trường.
f. Bảo đảm về tài chính. Kế hoạch kinh doanh có thể chứng minh rằng có những mục
tiêu cụ thể và minh họa cho sự phát triển
g. Xác định mức tài chính bạn cần dùng đến. Trong quá trình viết bản kế hoạch kinh
doanh sẽ thúc đẩy phân tích về “bức tranh tài chính”
h. Giám sát việc kinh doanh của bạn. Một kế hoạch kinh doanh nên thỏa mãn với những
công cụ kinh doanh mà bạn có thể giám sát được trong tiến trình của mình.
i. Giúp định giá tài sản.
j. Giúp cho việc bán hàng trở nên dễ dàng
k. Quyết định mua hay thuê những tài sản mới.
l. Hợp lý hoá các quy trình kinh doanh Thiết lập sự cân bằng giữa công việc và cuộc
sống.
1.3.Lý do chọn đề tài.
Kế Hoạch Kinh Doanh: Sản Phẩm Thuốc Đông Y 6
Thương Mại Điện Tử

Internet ngày nay đã trở thành phương tiện truyền thông được sử dụng nhiều
nhất trên thế giới. Không chỉ dùng internet để liên lạc, xem tin tức, tìm kiếm
thông tin mà mọi người còn dùng nó để kinh doanh những mặt hàng phổ thông
lẫn đặc biệt của mình.
Với số lượng người truy cập website khổng lồ, kinh doanh qua mạng trở thành lĩnh
vực đầy tiềm năng.
Từ năm 2010 đến nay, Việt Nam đã liên tục đứng trong top 20 quốc gia có số người
dùng Internet lớn nhất thế giới với tỷ lệ hơn 30% dân số. Theo các chuyên gia, với giá
cước Internet ngày càng rẻ, số lượng người dùng Internet sẽ còn tăng mạnh hơn nữa.
Đứng thứ 8 trong khu vực Châu Á
Theo thống kê của Trung tâm số liệu Internet quốc tế, Việt Nam xếp hạng 18 trên 20
quốc gia có số người dùng Internet lớn nhất thế giới trong quý I/2012. Cụ thể, tính tới
thời điểm ngày 31/3/2012, Việt Nam có 30.858.742 người dùng Internet, chiếm tỉ lệ
34,1% dân số Việt Nam và bằng 1,4% dân số thế giới. So với các quốc gia khác, Việt
Nam có số lượng người dùng Internet nhiều thứ 8 trong khu vực Châu Á và đứng vị
trí thứ 3 ở khu vực Đông Nam Á (sau Indonesia và Philippines). Nếu so với lượng
người dùng Internet ở Việt Nam vào trước năm 2000 chỉ ở mức 200.000 người, sau
12 năm, số lượng người dùng Internet Việt Nam đã tăng khoảng hơn 15 lần.
Ông Trần Minh Tân, Phó Giám đốc Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC) cho biết,
trong những năm gần đây, Việt Nam có tốc độ phát triển Internet nhanh với nhiều loại
hình dịch vụ truy cập Internet đa dạng, vì thế số người sử dụng các dịch vụ này đan
xen lẫn nhau, một người có thể sử dụng nhiều loại hình truy cập Internet và ở nhiều
nơi, các hộ gia đình, các tổ chức cũng có sự thay đổi lựa chọn đa dạng dịch vụ kết nối
với chất lượng, băng thông khác nhau thay vì chỉ kết nối ADSL truyền thống. Vì thế,
Việt Nam đã liên tục trong top 20 những quốc gia có người sử dụng Internet nhiều
nhất từ năm 2010 (đứng vị trí 20).
Kế Hoạch Kinh Doanh: Sản Phẩm Thuốc Đông Y 7
Thương Mại Điện Tử
Vì thế ý tưởng thành lập trang webside cung cấp sản phẩm đồ uống thiên nhiên xuất
phát từ ý muốn mang lại lợi ích cho khách hàng như tiết kiệm thời gian, công sức khi

khách hàng không phải ra ngoài mà vẫn tìm được sản phẩm mình muốn mua. Đồng
thời cũng là cầu nối cung cầu, giúp các nhà cung cấp quảng bá sản phẩm, dịch vụ,
thương hiệu đến người tiêu dùng trong cả nước và trên thế giới.
Chương 2. Giới thiệu chung về công ty
2.1. Tên công ty
Công Ty cổ Phân Đồ Uống Giải Khát Thực Sự Thiên Nhiên HEALTHY
Tên giao dịch quốc tế: HEALTHY Online natural beverage company
Website: www.healthy.com .vn
Email:
Trụ sở chính: Số nhà 473, Đường Bạch Đằng, Quận Hoàn Kiếm, Thành Phố Hà Nội
ĐT: (084)04- 38148888
Loại hình doanh nghiêp: Cổ phần
Kế Hoạch Kinh Doanh: Sản Phẩm Thuốc Đông Y 8
Thương Mại Điện Tử
2.2. Lĩnh vực kinh doanh
Sản phẩm trên Website bao gồm tất cả các thực phẩm, và thuốc đông y có tác dụng
giải nhiệt, bồi bổ sức khỏe và làm đẹp, phòng bệnh và hỗ trợ trị bệnh, có nguồn gốc từ
thiên nhiên, sản phẩm là những vị thuốc y học cổ truyền được nghiên cứu tại các
trung tâm y học cổ truyền, xã hội ngày càng phát triển thì ý thức bảo vệ sức khỏe của
người dân càng được đề cao, vì vậy họ thường có xu hướng tìm đến những liệu pháp
từ thiên nhiên, giúp bồi bổ sức khỏe và an toàn với chi phí thấp.
2.2.1Sản phẩm có tác dụng giải nhiệt cơ thể điều hòa khí huyết
- Chè sen
- Cam thảo
- Hạt vối
- Bột sắn dây
- Atiso
- Hạt sen
- Nấm linh chi
- Tâm sen+ cam thảo tỷ lệ 2:3

- …
a. Sản phẩm bồi bổ sức khỏe và hỗ trợ trị bệnh
b. Sản phẩm làm đẹp từ thiên nhiên
c. Sản phẩm hỗ trợ điều trị và phòng bệnh
2.3. Các hình thức thanh toán.
Kế Hoạch Kinh Doanh: Sản Phẩm Thuốc Đông Y 9
Thương Mại Điện Tử
- Tiền mặt
- Chuyển khoản
- Séc
- Thẻ tín dụng
- ATM
- Thẻ đa năng( Ngân hàng Đông á)
2.5. Mục tiêu của công ty.
HEALTHY đặt mục tiêu xây dựng thành công một công ty vững mạnh, một thương
hiệu uy tín, củng cố và phát triển thương hiệu www.healthy.com .vn thành một công
ty hiện đại, một địa chỉ đáng tin cậy, là sự lựa chọn hàng đầu, và đầu tiên đối với
khách hàng trong thời gian ngắn nhất.
HEALTHY cam kết:
- Sản phẩm mua qua website là sản phẩm nguyên chất
- Khâu tư vấn được thực hiện liên tục thường xuyên khi khách hàng có yêu cầu
- Sản phẩm thực sự từ thiên nhiên không sử dụng chất bảo quản và hóa chất, được sự
kiểm định của bộ y tế
- Giao hàng và chỉ nhận tiền khi khách hàng hài lòng với sản phẩm.
- Giao hàng đúng thời gian và địa điểm theo yêu cầu của khách hàng với chí phí vận
chuyển hợp lý nhất
- Cam kết sẽ đổi lại hàng or trả lại 200% số tiền nếu khách hàng phát hiện ra có tạp
chất trong sản phẩm. Sản phẩm kém chất lượng
- Thực hiện đúng các cam kết về sản phẩm và dịch vụ.
Kế Hoạch Kinh Doanh: Sản Phẩm Thuốc Đông Y 10

Thương Mại Điện Tử
- Giảm 10- 20% đối với khách hàng là thành viên của www.healthy.com .vn
- Ngày càng đa dạng hoá hàng hoá sản phẩm và các hình thức thanh toán:
2.6. Tầm nhìn của HEALTHY:
 3 tháng đầu gia nhập thị trường:
- Tập trung vào công tác đầu tư, phát triển và quảng cáo webside www.healthy.com .vn
và tiếp cận nhiều với đối tượng nữ giới ở mọi độ tuổi, tìm hiểu từng mong muốn của
từng độ tuổi và đầu tư nhiều vào đố tượng từ 30 -40 tuổi
- Thực hiện tốt khâu bán hàng, giao hàng và thanh toán nhằm đem lại sự tin cậy và
thuận lợi nhất cho khách hàng
- Đầu tư hệ thống bảo quản sản phẩm, hiện dại chất lượđảng cao, m bảo sản phẩm ko
bi biến chất trong quá trình bảo quản
- Tìm kiếm khu cung cấp sản phẩm chất lượng
 1 năm tiếp theo.
- Xây dựng một webside chuyên nghiệp chuyên cung cập các sản phẩm bảo vệ sức
khỏe cho mọi người
- Tiếp tục quảng bá và mở rộng webside
- Tạo cho khách hàng có thói quen tìm mua sản phẩm trên webside, và tiếp cận với đối
mọi đối tượng, đặc biệt đối tượng là nữ giới, phụ nữ ở độ tuổi trên 30 tuổi
- Tiếp tục đầu tư vào khâu tìm kiếm các sản mới, và nơi cung cấp sản phẩm uy tín
 5 năm tới
- Liên tục đầu tư vào khâu hình ảnh và tiếp tục quảng bá mở rộng webside
Kế Hoạch Kinh Doanh: Sản Phẩm Thuốc Đông Y 11
Thương Mại Điện Tử
- Lọt vào top100 website được đánh giá là chuyên nghiệp và đáng tin cậy nhất, thu hút
được đông đảo lượng người truy cập nhất
- Chuyên nghiệp hoá các khâu trong quá trình kinh doanh, mở rộng các hình thức thanh
toán ( thanh toán bằng thẻ ), thực hiện tốt hình thức bán hàng , xây dựng chiến lược
phát triển công ty online thành công ty bán hàng trực tuyến qua mạng, tức là tất cả các
mặt hàng tại đều được www.healthy.com .vn cung cấp và bán trực tiếp cho khách

hàng.
- Đối tượng người tiêu dùng chính của HEALTHY là phụ nữ ở xã hội quá nhiều hóa
chất người phụ nữ trong gia đình họ có xu hướng ưa chuộng các sản phẩm có nguồn
gốc từ thiên nhiên để làm đẹp và chữa bệnh. Và cũng là đối tượng có thu nhập tương
đối và biết sử dụng internet
- Trở thành trang webside uy tín nhất, là lữa chọn đầu tiên khi nghĩ đến của khách
hàng, trở
- Trở Thang một địa chỉ tin cậy trong lĩnh vực y học cổ truyền
 10 năm tiếp theo
- Các khâu bán hàng và thanh toán trực tuyến được thực hiện một cách chuyên nghiệp
nhất.
- Đi thẳng và giữ vững vị trí trong top10 website bán hàng trực tuyến được đánh giá là
chuyên nghiệp và đáng tin cậy nhất tại Việt Nam
Chương 3: Phân tích thị trường
3.1. Khách hàng
- Những cá nhân có nhu cầu về sản phẩm
- Nhưng người thường xuyên online
Kế Hoạch Kinh Doanh: Sản Phẩm Thuốc Đông Y 12
Thương Mại Điện Tử
- Những người bận rộn hoạc những người có thói quen mua hàng online
3.2. Đối thủ cạnh tranh
Là một mặt hàng không quá phổ biến, và cũng chưa có nhà cung cấp nào tập trung
cung cấp các sản phẩm về thuốc đông y, y học cổ truyền, các liệu pháp từ thiên nhiên,
mà chỉ có những cửa hàng nho trên các trang mạng công công kinh doanh, nhung
không được chuyên môn và manh mún,nên công ty không chịu quá nhiều áp lực của
đối thủ cạnh tranh,
Bến cạnh đó xã hội càng phát triện thì việc tìm kiếm các cửa hàng thuốc đông y,
thuốc bắc, càng trở nên khó khăn, nên người dân thường không có nhiều cơ hội để
sự dụng
Vì vậy khó khăn lớn nhất của doanh nghiêp là tập hợp các nơi cung cấp thuốc uy tin

lại để đưa đến tận tay người tiêu dùng, và lấy được lòng tin của họ
3.3. Khảo sát về nhu cầu các nhà cung cấp sản phẩm và người tiêu dùng trên thị
trường TMĐT
Theo thống kê sơ bộ của Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin, trong năm
2013, số lượng người sử dụng internet nước ta chiếm 36% dân số và trong số đó có
57% có thực hiện các giao dịch trực tuyến. Giá trị giao dịch mua hàng trực tuyến của
một người Việt Nam trung bình là 120 USD và loại hàng hóa phổ biến nhất là quần
áo, giày dép và mỹ phẩm. Đây là tín hiệu rất tích cực cho trào lưu mua sắm trực tuyến
tại Việt Nam
Tại Việt Nam, hai năm trở lại đây cũng xuất hiện nhiều các kênh mua sắm trực tuyến
với nhiều mô hình hoạt động khác nhau như 5giay, muare, enbac, rongbay,
muachung, hotdeal Và mới đây nhất là sự “nhập cuộc” củaSendo.vn – một dự án do
Công ty CP Dịch vụ trực tuyến FPT (FPT Online) phát triển.
Kế Hoạch Kinh Doanh: Sản Phẩm Thuốc Đông Y 13
Thương Mại Điện Tử
Ở góc độ nhìn nhận của người tiêu dùng, theo kết quả "Nghiên cứu Giám sát Người
tiêu dùng với Thương mại điện tử năm 2012" do Visa thực hiện vừa công bố cũng cho
thấy, có 98% người tham gia nghiên cứu tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ trên mạng
trong vòng 12 tháng qua. Trong đó, 71% đã mua hàng trực tuyến và 90% đối tượng
khảo sát cho biết họ sẽ tiếp tục sử dụng cách mua bán này trong tương lai.
3.4. Tiềm năng của dịch vụ
Ưu điểm của mua bán trực tuyến là thông qua Internet, người mua có thể thực hiện tất
cả những công đoạn của việc mua hàng, từ xem hàng, đặt hàng, thanh toán, nhận
hàng, hưởng các dịch vụ sau bán hàng mà không cần phải nhờ đến cơ sở của người
bán. Hơn thế, các hình thức mua bán này còn giúp người tiêu dùng có thể dễ dàng và
nhanh chóng mua được món hàng mà không có ở địa phương mình với giá rẻ. Người
tiêu dùng nhất là giới trẻ ngày càng mê mua hàng qua mạng. Người tiêu dùng nhất là
giới trẻ ngày càng mê mua hàng qua mạng. Một phần vì họ ít thời gian đi mua sắm,
song có khi lại là ngại đi hay có khi chỉ là sau mỗi ngày làm việc làm việc căng
thẳng, để thư giãn và lấy lại thăng bằng, họ truy nhập vào web để xem hàng, nếu hợp

là mua luôn vì xem, đặt hàng,gửi tiền đều có thể ngồi một chỗ mà thực hiện.
Bên cạch đó sản phẩm mà công ty healthy cung cấp hầu hết là những sản phẩm không
được bán rộng rãi trên thị trường, và khá mới lạ trên các kênh mua sám online và mọi
người khi có nhu cầu thường không biết mua ở đâu, và họ thường tìm đến những hiệu
thuốc bắc hiếm hoi. Và www.healthy.com .vn là một trang webside chuyên cung cấp
những sản phẩm đó. Là địa chỉ tin cậy đối với khách hàng
Khách hàng tiềm năng của HEALTHY là phụ nữ là những bác sĩ gia đình, là người
am hiểu về sức khỏe.và càng là phụ nữ hiện đại có học thức, họ càng quan tâm nhiều
hơn đến những sản phẩm sạch từ tự nhiên, từ làm đẹp đến bảo vệ sức khỏe.
Kế Hoạch Kinh Doanh: Sản Phẩm Thuốc Đông Y 14
Thương Mại Điện Tử
 Chính những điều này sẽ tạo nên một tương lai tươi sáng cho
www.healthy.com .vn
3.5. Thách thức của thị trường
3.5.1.Đối với khách hàng là người tiêu dùng:
Những hạn chế của mua hàng trực tuyến như:
- Không được nhìn tận mắt, sờ tận tay sản phẩm hay không được thử trước sản
phẩm
- Không được thương lượng về giá
- Nhiều người không tin tưởng vào phương thức mua bán này
- Bảo mật trên internet chưa thực sự an toàn
- Khách hàng không thể xác nhận được họ đang mua hàng của ai.
- Khách hàng lo lắng về nguy cơ có thể nhận được hàng kém chất lượng và cả
chính sách hoàn trả hoặc đổi hàng của người bán.
- Các hệ thống thanh toán trực tuyến rất khó sử dụng và các doanh nghiệp không
có đủ kiến thức về các phần mềm và các tiến trình liên quan.
Kế Hoạch Kinh Doanh: Sản Phẩm Thuốc Đông Y 15
Thương Mại Điện Tử
- Với khách hàng, thương mại điện tử vẫn chưa phải là một phần không thể thiếu
trong cuộc sống: Theo số liệu từ Cục Thương mại điện tử và công nghệ thông tin,

năm 2013 giá trị mua hàng trực tuyến ước tính lên tới 2,2 tỉ USD. Loại hình hàng
hóa và dịch vụ được mua sắm trực tuyến cũng khá đa dạng: từ mỹ phẩm, quần áo,
đồ công nghệ cho tới dịch vụ làm đẹp, tư vấn Thế nhưng, qua khảo sát chỉ có
hơn 30% khách hàng cảm thấy hài lòng sau khi mua sắm trên mạng.
- Rất khó thay đổi thói quen tiêu dùng, khi mà khách hàng đang thường xuyên mua
sắm tại 1 website
Và họ có thể gặp phải rủi ro:
- Bên cạnh các website uy tín, có chất lượng là sự xuất hiện của nhiều trang web
mua bán theo kiểu rao vặt, không đủ cơ sở tin cậy. Các website này có hình thức
phổ biến là: người bán đưa lên mạng giới thiệu hình sản phẩm nói là minh đang
có hoặc sắp có. Người mua thấy ưng ý thì đặt cọc trước 30- 70% giá tiền, khi
nhận hàng sẽ giao nốt số tiền còn lại. Nhiều trường hợp còn ứng trước 100% số
tiền nhưng khi nhận hàng thì sản phẩm lại hoàn toàn không như mình mong
muốn, hàng chất lượng thấp mà phảI trả giá cao hoặc hàng bị hang. Lúc này
người mua vừa bực mình, mất thời gian kiện tụng nhà cung cấp, lại có khi xảy ra
tranh cãi hoặc đôi khi không liên lạc được với nhà cung cấp sản phẩm. Thậm chí
có người còn không nhận được hàng.
=> Chính những điều này tạo nên tâm lý e dè, lo ngại đối với những khách hàng
có nhu cầu mua hàng qua mạng
 Để vượt qua được rào cản khó khăn này, HEALTHY sẽ làm thay đổi những
hạn chế và rủi ro có thể xảy ra cho người tiêu dùng thông qua:
Kế Hoạch Kinh Doanh: Sản Phẩm Thuốc Đông Y 16
Thương Mại Điện Tử
-Được xem clip về sản phẩm, và công dụng cách sử dụng của từng loại sản phẩm,
nguồn gốc của sản phẩm
-Đảm bảo giá thành không đắt hơn giá trên thị trường
-Cam kết giao hàng đúng ngày đã hẹn. Cam kết với khách hàng :” nếu giao hàng
không đúng ngày cam kết, hoàn lại 200% tiền chi phí sản phẩm”
- Tiến hành kiểm tra thường xuyên thông tin địa chỉ liên hệ đối với những nhà
cung cấp sản phẩm.

- Cùng nhà cung cấp thực hiện quy ước; “ Nếu không giao hàng đúng chất lượng,
và đúng thời hạn cho khách hàng sẽ phải bồi thường cho khách hàng 200% chi
phí sản phẩm”
- Tạo cơ hội trải nghiệp cho khách hàng bằng cách mời khách hàng tham gia
chương trình khuyến mại khi gia nhập thanh viên của www.healthy.com . vn
- Và khi mua hàng với số lượng lớn khách hàng sẽ được miễn phí phí dịch
chuyển nếu trong địa bàn Nội. Hoạc được giảm 10% giá trị đơn hàng
Chương 4: Xây dựng webside
4.1) Đăng kí domain
Kế Hoạch Kinh Doanh: Sản Phẩm Thuốc Đông Y 17
Thương Mại Điện Tử
Tên website của công ty là www.healthy.com . vn đăng kí tại trung tâm Internet
Việt Nam VNNIC
Tên miền Việt Nam Phí khởi tạo Phí duy trì/năm Transfer về P,A
Tên miền doanh
nghiệm. vn
350.000 VNĐ 480.000 VNĐ 432 VNĐ
Kế Hoạch Kinh Doanh: Sản Phẩm Thuốc Đông Y 18
Thương Mại Điện Tử
4.2. Phân tích website
www.healthy.com . vn có các chức năng sau:
a. Đăng kí user
b. Đăng nhập
c. Giới thiệu
d. Hỗ trợ
e. Liên hệ
f. Quảng cáo
g. Xem sản phẩm theo loại danh mục
h. Xem sản phẩm theo danh mục
i. Xem chi tiết, video của sản phẩm

j) Xem thông tin khuy.ến mãi đối với mặt hàng này
4.3. Sơ đồ website
4.3.1 Phác họa giao diện trang
Kế Hoạch Kinh Doanh: Sản Phẩm Thuốc Đông Y 19
Thương Mại Điện Tử
Q
u
ả
n
g
c
á
o
s
ả
n
p
h
ẩ
m
Kế Hoạch Kinh Doanh: Sản Phẩm Thuốc Đông Y 20
Hỏi đáp
Đăng
Đăng kí
Hỗ trợ
Liên hệ
Giới thiệu
Trang chủ
Chữa bệnh
Thuốc bổ

Làm đẹp
Sản phẩm giải nhiệt
Quảng cáo
Danh mục
Ok
Từ khoá
Tìm
Sản phẩm giải nhiêt
Đăng kí
Đăng
Hỗ trợ
Hỏi đáp
Liên hệ
Trang
Giới
Chữa bệnh
Thuốc bổ
Làm đẹp
Tìm
Ok
Sản phẩm giải nhiêt
Danh mục
Sản phẩm mới Tin khuyến mại
Danh mục sản phẩm Sản phẩm được ưa chuộng
Quảng
cáo
Sản
phẩn
Hình
ảnh

quảng
cáo
Quảng cáo
ảnh quảng cáo sản phẩm ưa chuộng
Sản phẩm
- Bột sắn
- Chè xanh
-
Hình ảnh cho bột sắn
- Công dụng
- Cách sử dụng
- Giá cả
- Tin giảm giá

1
3
5
2
1

2
1
Quản
g cáo
Quản
g cáo
Thương Mại Điện Tử
4.4. Thiết kế Webside
Sở hữu những nhân viên có kinh nghiêm thiết kế webside, có trình độ cao, vì vậy
công ty sẽ tự thiết kế webside cho riêng công ty, để tiết kiệm chi phí và phù hợp với

mong muốn của công ty
Kế Hoạch Kinh Doanh: Sản Phẩm Thuốc Đông Y 21
Danh mục
Tìm
Sp giải nhiệt
Quảng cáo
Thương Mại Điện Tử
Mua hệ thống 1 máy chủ có cấu hình: Chip: QuardCore 2.13, Ram 4Gb, Ổ cứng
HDD (2 ổ: 1 ổ luôn chạy và 1 ổ lưu dữ liệu đề phòng khi bị hack thì lôi lại và
không bị mất dữ liệu) 1000GB. Giá tiền mỗi máy là 2000$.(Máy của IBM). Sau
khi có máy chủ mang sang FPT để thuê đặt chỗ máy chủ với chi phí là
231$/tháng( 1USD= 21.096 VNĐ tính đến thời điểm 30/4/2014).
 Vậy tiền mua máy chủ là: 2000x 21.096x1 = 42.192.000 VNĐ( khấu hao trong
5 năm. Vậy mỗi năm khấu hao sẽ là 25.315.000 VNĐ.
 Tiền thuê đặt chỗ máy chủ trong một năm là: 231x 21.096x 12= 58.478.112
VNĐ
4.5. Chi phí dự đoán
1- Đăng kí domain 1.262.000đ/năm
2- Thiết kế web 58.478.112 VNĐ
Tổng 59.740.112 VNĐ
Chương 5: Chiến lược cạnh tranh
5.1. Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức và đưa ra chiến lược
cạnh tranh bằng SWOT
Kế Hoạch Kinh Doanh: Sản Phẩm Thuốc Đông Y 22
Thương Mại Điện Tử
Điểm mạnh (S)
S1: Đội ngũ nhân viên có chuyên môn, năng
động nhiệt tình và nhiệt huyết
S2: Những người khởi xướng là những người
dám nghĩ dám làm. Và chống chọi được với mọi

thách thức
S3: Hệ thống máy chủ được đầu tư hiện đại nên
tốc độ truy cập nhanh. trang Webside do nhân
viên của công ty thiết kế phù hợp nên rất mới lạ
và độc đáo
S5: Các sản phẩm đều được trích dẫn bởi vi deo.
Và nhận xét của bác sĩ về thức phẩm nên hình
ảnh về sản phẩm đối với khách hàng sẽ đáng tin
cậy hơn
S6: Giá cả sản phẩm hợp lý,và rẻ hơn trên thị
trường
S6: Có đội ngũ nhân viên nhiệt tình chu đáo ,
giao hàng đúng thời hạn
S7: Hình thức thanh toán đa dạng
S8: Vẫn còn là một loại mặt hàng mới lạ
Điểm yếu (W)
W1: Mới ra nhập thị trường
TMĐT vì vậy vẫn là một
Webside mới, chưa có nhiều
người biểt
W2: Mới bước đầu ra nhập
ngành nên vẫn còn thiếu kinh
nghiệm
W3: Do là mặt hàng khá mới
nên chủng loại chưa nhiều
W4: Sẽ sảy ra lỗi kỹ thuật do
chưa có nhiều kinh nghiệm
W5: Còn là một công ty mới,
nên chưa đủ khả năng thay đổi
thói quen của khách hàng ,và

tạo thói quen mua hàng ở
www.healthy.com .vn
Cơ hội (O)
O1: Mong muốn tiêu dùng sản phẩm này ngày
cao, trong môi trương sống phải tiếp xúc với
nhiều hóa chat, người tiêu dùng càng ngày càng
có xu hướng lựa chọn những sản phẩm từ thiên
nhiên
O2: Dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng hơn bằng
video quảng cáo sản phẩm và ý kiến về sản
phẩm của các chuyên gia
Thách thức (T)
T1: Phải cạnh tranh với nhiều
webside lớn
T2: Vấn đề về nhà cung cấp,
làm sao để tìm được nhà cung
cấp đúng như yêu cầu
5.2. Chiến lược kinh doanh
Kế Hoạch Kinh Doanh: Sản Phẩm Thuốc Đông Y 23
Thương Mại Điện Tử
5.2.1. Để tạo ra lợi thế cạnh tranh HEALTHY cần phải cố gắng khắc phục rủi ro và
hạn chế của công ty
- HEALTHY phải huy động được nguồn vốn cần thiết để phòng tránh rủi ro có
thể xảy ra. Và nhanh chóng đề ra các chiến lược hiệu quả để phát triển và tăng
thị phần của công ty, nhan tróng hoàn thiện mình trước khi xuất hiện đối thủ
cạnh tranh nhảy vào thị trường mục tiêu của công ty
- Không ngừng học hỏi đúc kết những kinh nghiệm từ đối thủ để trang bị cho
mình những kinh nghiệm kỹ năng để tìm ra phương hướng thích hợp nhất để
đến thành công
- Luôn cho khách hàng thấy được HEALTHY là một công ty biết giữ đạo đức

kinh doanh và có chữ tín cao bởi vì cung cấp mắt hàng liên quan đến sức khỏe
của con người nên www.healthy.com .vn đặt tiêu chí đạo đức nên trên hết
- Không ngừng tìm kiếm sản phẩm tốt nhất đem đến khách hang
- Xây dựng các trương trình trực tiếp để trả lời những thắc mắc của khách hang
- Đưa ra các chiến lược về giá, các dịch vụ hậu mãi khuyến mại nhằm thu hút các
doanh nghiệp và sự chú ý của người tiêu dung
- Xây dựng lực lượng bán hàng tư vấn khách hàng chuyên nghiệp đem lại sự
thoải mái cho khách hàng để www.healthy.com .vn ngày càng hoàn thiện hơn,
và kinh doanh một cách có hiệu quả hơn, và đáp ứng được nhu cầu ngày càng
cao của khách hàng
Chương 6: Kế hoạch Marketing
6.1: Kế hoạch quảng bá website
 Đăng kí một tài khoản tại . Thông qua top100.vn HAYE sẽ nắm
bắt được:
- Thống kê được số người truy cập vào mỗi danh mục, mỗi tiện ích trên website
theo từng khoảng thời gian.
Kế Hoạch Kinh Doanh: Sản Phẩm Thuốc Đông Y 24
Thương Mại Điện Tử
- Thống kê lưu lượng truy cập và so sánh trên biểu đồ dựa trên các chỉ tiêu như:
từ những website khác, các từ khoá được sử dụng, từ hệ thống tìm kiếm, các
thông số kĩ thuật…
 Quảng cáo bằng cách treo apphic, phát tờ rơi tại các trường đại học, cao đắng
hoặc những nơi đông người qua lại
 Sử dụng SEO để trang Web tìm kiếm dễ dàng tìm thấy.
 Giới thiệu công ty với các dược sỹ, bác sỹ y học cổ truyền nổi tiếng và nhờ họ
quảng cáo công ty cho bệnh nhân của mình, và giá phải trả cho họ là phần trăm
trên mỗi đơn đặt hàng
6.2. Chiến lược tạo lợi thế
Chiến lược tạo lợi thế chính là một trong những kế hoạch marketing mà HEALTHY
hướng tới lợi ích của khách hàng đồng thời cũng là để mọi người biết và chú ý đến

www.healthy.com .vn
Khi người tiêu dùng lựa chọn mua hàng trên www.healthy.com .vn họ phải là thành
viên của www.healthy.com .vn và việc đăng ký tài khoản thường không được người
tiều dùng không thích, để khắc phục điều đó công ty sẽ đưa ra nhiều lợi ích hấp dẫn
đối với người đăng ký tài khoản như:
- Là thành viên của www.healthy.com .vn sẽ được nhận nhiều mức giá ưu đãi
hơn khi mua hàng, và được tư vấn nhiệt tình khi có khúc mắc
- Khi hóa đơn đơn hàng > 1 triệu thì sẽ được triết khấu 10%
- Được giao hàng miễn phí quanh khu vực quận Hoàn Kiếm trên địa bàn Hà Nội,
và nếu như ở các tỉnh khác thì sẽ được hỗ trợ mức phí vận chuyển rẻ nhất
- Gửi mail báo giá và những thông tin khuyến mãi của các doanh nghiệp trên cả
nước đang áp dụng đối với mặt hàng này đối với những khách hàng lựa chọn
mục “ sản phẩm quý khách đang quan tâm nhất”
 Với phương châm của HEALTHY “Sức khỏe của bạn là cuộc sống của chúng
tôi ”, HEALTHY cố gắng đem lại cho khách hàng của mình một dịch vụ hoàn
Kế Hoạch Kinh Doanh: Sản Phẩm Thuốc Đông Y 25