Kế hoạch kinh doanh Siêu thị hàng cũ Online
LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH
Môn: Thương mại điện tử
Đề tài: Kế hoạch kinh doanh Siêu thị hàng cũ Online
Kế hoạch kinh doanh Siêu thị hàng cũ Online
Mục lục
Contents
Công ty Cổ phần mua bán hàng cũ trực tuyến A2Z 2
Kế hoạch kinh doanh Siêu thị hàng cũ Online
CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU
1.1.Khái niệm kế hoạch kinh doanh
Kế hoạch kinh doanh là bản tổng hợp các nội dung chứa trong các kế hoạch bộ
phận bao gồm kế hoạch tiếp thị, kế hoạch sản xuất, kế hoạch nhân sự, kế hoạch tài
chính mà doanh nghiệp dự kiến thực hiện trong thời đoạn từ 3 - 5 năm. Nội dung
bản kế hoạch kinh doanh nhằm mô tả, phân tích hiện trạng hoạt động bên trong
doanh nghiệp và bên ngoài doanh nghiệp ( môi trường kinh doanh), trên cơ sở đó
đưa ra các hoạt động dự kiến cần thiết trong tương lai nhằm mục tiêu kế hoạch đề
ra. Với các phân tích nguồn lực của doanh nghiệp, về môi trường kinh doanh, về
đối thủ cạnh tranh, kế hoạch kinh doanh sẽ đưa ra các kế hoạch thực hiện cùng các
dự báo kết quả hoạt động trong khoảng thời gian kế hoạch.
1.2. Tại sao phải lập kế hoạch kinh doanh?
Việc lập kế hoạch kinh doanh tạo ra những lợi ích sau:
• Là công cụ tác nghiệp để điều hành kinh doanh hiệu quả.
• Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh hiện tại trong tương lai.
• Bạn có thể dùng nó như là một công cụ bán hàng tốt khi đàm phán với mối
quan hệ quan trọng như bên cho vay, chủ đầu tư và ngân hàng.
• Tạo ra một hoạt động kinh doanh mới.
• Giúp cho việc bán hàng trở nên dễ dàng.
Công ty Cổ phần mua bán hàng cũ trực tuyến A2Z 3
Kế hoạch kinh doanh Siêu thị hàng cũ Online
• Chia sẻ và giải thích những mục tiêu kinh doanh.

• Hợp lý hoá các quy trình kinh doanh.
• Thấy được trước các thách thức, rủi ro có thể xảy ra trước khi mọi việc trở
nên quá muộn. Tránh được những quyết định mạo hiểm.
• Là cơ sở cho mọi kế hoạch tài chính.
• Tạo ra những công cụ quản lý mới.
1.3. Lý do chọn dự án
Ngày nay, với số lượng người truy cập website khổng lồ, kinh doanh qua mạng
trở thành lĩnh vực đầy tiềm năng.
Theo trung tâm Internet Việt Nam ( VNNIC.NET) tính đến tháng 11/2012 đã
có 31.304.211 người dùng Internet, tương đương với 35.58% dân số nước ta.
Các số liệu trên cho thấy Việt Nam là quốc gia có lượng tăng trưởng người dùng
Internet nhanh thứ 2 tại khu vực Đông Nam Á.
Trung bình mỗi người dùng Internet tại Việt Nam trực tuyến 26,2 giờ mỗi tháng.
Đây là cơ hội để các lĩnh vực như thương mại điện tử hay các dịch vụ trực tuyến
phát triển.
Công ty Cổ phần mua bán hàng cũ trực tuyến A2Z 4
Kế hoạch kinh doanh Siêu thị hàng cũ Online
Những khảo sát gần đây cho thấy vai trò của quảng cáo trên Internet ngày
càng tăng. Đây là một cơ hội lớn để các doanh nghiệp tăng tốc trong việc quảng bá
thương hiệu và sản phẩm của mình trên các website, để đưa chúng đến với khách
hàng một cách hiệu quả nhất. Bên cạnh đó, công việc bận rộn khiến nhiều người
không còn thời gian cho việc đi mua sắm. Trong thời buổi vật giá leo thang như
hiện nay, việc bỏ ra một khoản tiền kha khá để mua về những mặt hàng mới mà
chưa hẳn chất lượng tốt là điều khiến không ít người đắn đo, suy nghĩ.
Vì thế ý tưởng thành lập một siêu thị hàng cũ xuất phát từ ý muốn mang lại
lợi ích cho khách hàng như tiết kiệm thời gian, công sức, chi phí khi khách hàng
không phải ra ngoài mà vẫn tìm được sản phẩm mình muốn mua vừa độc đáo, mới
lạ và rẻ. Đồng thời đây cũng là cầu nối giúp các nhà cung cấp quảng bá sản phẩm
của mình đến với người tiêu dùng trong cả nước và trên thế giới. Siêu thị hàng cũ
chính thức ra đời và phát triển trên con đường thực hiện mục tiêu “Luôn mang đến

cho khách hàng những lợi ích tốt nhất!”.
Công ty Cổ phần mua bán hàng cũ trực tuyến A2Z 5
Kế hoạch kinh doanh Siêu thị hàng cũ Online
CHƯƠNG II: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY
2.1. Tên công ty
Công Ty Cổ Phần mua bán hàng cũ trực tuyến A2Z
Website:
Email:
Trụ sở chính: Số nhà 12, Đường Trần Phú , Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội
ĐT: (084) 04- 38171993
Loại hình doanh nghiệp: Cổ phần
Vốn điều lệ: 2,5 tỷ VNĐ
Thời gian dự tính bắt đầu kinh doanh: 01/01/2015
2.2. Lĩnh vực kinh doanh
2.2.1. Hàng hóa:
Hàng hóa trên website gồm có các mặt hàng cũ, hàng thùng:
Công ty Cổ phần mua bán hàng cũ trực tuyến A2Z 6
Kế hoạch kinh doanh Siêu thị hàng cũ Online
 Quần áo, phụ kiện hàng thùng Nhật Bản, Hàn Quốc, Mỹ, Việt Nam.
 Điện thoại cũ
 iPhone, iPd cũ
 Máy tính cũ
 Laptop cũ
 Kỹ thuật số cũ
 Điện máy cũ
 Điện tử cũ
 Ô tô xe tải cũ
 Xe máy cũ
 Đồ văn phòng cũ
 Máy móc cũ

 Đồ dùng cũ
 Sách cũ
 Đồ cổ
 Hàng cũ khác
2.2.2.Dịch vụ :
Công ty Cổ phần mua bán hàng cũ trực tuyến A2Z 7
Kế hoạch kinh doanh Siêu thị hàng cũ Online
• Dịch vụ hàng cũ:
 Thu mua hàng cũ
 Sửa chữa, bảo trì
 Hàng thanh lý
• Dịch vụ quảng cáo trực tuyến.
2.3.Chi tiết về dịch vụ
2.3. 1. Dịch vụ hàng cũ:
- Những tổ chức, cá nhân đang có nhu cầu chuyển văn phòng công ty, kho bãi, nhà
xưởng, hoặc chuyển nhà, những đồ dùng cũ thừa hỏng muốn bán thanh lý A2Z sẽ
trực tiếp thu mua.
+ A2Z cam kết giá thu mua sát với giá thị trường , không ép giá.
+ Tùy theo chủng loại , tình trạng và giá cả thị trường tại thời điểm đó mà công ty
thu mua giá cả hợp lý nhất + Thanh toán 100 % trọn gói 1 lần + Tự tháo dỡ vận
chuyển.
+ Thời gian thu mua 24 / 24 vào tất cả các ngày trong tuần ( kể cả chủ nhật ).
- Những tổ chức, cá nhân có nhu cầu sửa chữa hay bảo dưỡng bất kỳ sản phẩm gì,
công ty sẽ trực tiếp đến tại địa chỉ khách hàng để thực hiện dịch vụ hoặc vận
chuyển về công ty sửa chữa, bảo dưỡng tùy theo yêu cầu của khách hàng với giá cả
hợp lý nhất.
Công ty Cổ phần mua bán hàng cũ trực tuyến A2Z 8
Kế hoạch kinh doanh Siêu thị hàng cũ Online
2.3.2. Dịch vụ quảng cáo trực tuyến :
Dịch vụ quảng cáo trực tuyến mà A2Z lựa chọn là dịch vụ đặt banner quảng

cáo. Đây là dịch vụ cung cấp cho các đối tác kinh doanh là các doanh nghiệp trong
nước muốn quảng bá sản phẩm, tạo dựng và củng cố thương hiệu thông qua

• Bảng giá quảng cáo trên như sau:
STT Hình thức quảng
cáo
Mô tả Biểu giá VNĐ
(01 tháng)
1. Vị trí 1 - Banner động, xuất hiện
bên trên, trái website
- Kích thước banner:
600x250 pixels
4.200.000
2. Vị trí 2 - Banner động, xuất hiện
bên phải website
- Kích thước banner:
300x 250 pixels
3.100.000
3. Vị trí 3 - Banner động, xuất hiện
phía dưới website
- Kích thước banner:
750x 100 pixels
2.300.000
4. Vị trí 4 - Banner động, vị trí trượt 2.500.000
Công ty Cổ phần mua bán hàng cũ trực tuyến A2Z 9
Kế hoạch kinh doanh Siêu thị hàng cũ Online
trái/ phải website
- Kích thước banner:
10x200 pixels
Phác hoạ vị trí đặt banner quảng cáo trên Siêuthihangcumh.vn

Ghi chú:
- Bảng giá trên chưa bao gồm 10% VAT
- Tất cả các banner mà quý khách muốn đặt quảng cáo phải tuân theo đúng qui
định của sieuthihangcumh.vn
Ngoài ra, A2Z nhận thiết kế banner theo yêu cầu của khách hàng. Chi tiết xin liên
hệ
- Giá trên tính theo từng tháng. Công ty sẽ có chương trình khuyến mãi đặt biệt cho
Công ty Cổ phần mua bán hàng cũ trực tuyến A2Z 10
Vị
trí
4
Vị trí 2Vị trí 1
Vị
trí
4
Vị trí 3
Kế hoạch kinh doanh Siêu thị hàng cũ Online
những khách hàng đặt nhiều banner hoặc đặt một banner nhiều tháng.
- Thời hạn hợp đồng đặt banner quảng cáo: tối thiểu 1 tháng và tối đa 6 tháng.
- Thay đổi banner hàng tháng phù hợp với chương trình của khách hàng miễn phí
- Khách hàng có thể tự thiết kế và gửi file sang. Thiết kế đồ họa dạng JPG, GIF,
SWF tối đa 3 frame, 3 lần lặp, hình động không quá 10 giây. Nội dung quảng cáo
phải tuân thủ các quy định của Nhà nước và luật pháp Việt Nam.
- Hợp đồng trên 5.000.000 (chưa VAT) được miễn phí thiết kế 1 lần, trong quá
trình thiết kế được chỉnh sửa tối đa 3 lần, và lần chỉnh sửa thứ 4 trở đi sẽ tính phí là
100.000 cho mỗi lần sửa.
- Thiết kế banner dạng file ảnh động: 100.000 (VNĐ/1 Banner)
- Thiết kế banner file Flash: 300.000 (VNĐ/1 Banner)
- Đưa lên mạng trong vòng 24h đối với banner và 1 tháng với website
- Bảng giá trên có thể thay đổi theo quý.

2.4. Các hình thức thanh toán
- Tiền mặt
- Chuyển khoản
- Thẻ tín dụng
- Séc
- Thẻ đa năng (Ngân hàng Đông Á)
2.5. Mục tiêu của công ty
Công ty đặt mục tiêu xây dựng một tổ chức vững mạnh, một thương hiệu uy
tín, hoạt động thành công. Luôn nỗ lực củng cố và phát triển
Công ty Cổ phần mua bán hàng cũ trực tuyến A2Z 11
Kế hoạch kinh doanh Siêu thị hàng cũ Online
thành một địa chỉ đáng tin cậy, là sự lựa chọn hàng đầu
đối với tất cả các đối tượng khách hàng trong thời gian ngắn nhất.
Công ty Cổ phần mua bán hàng cũ trực tuyến A2Z 12
Kế hoạch kinh doanh Siêu thị hàng cũ Online
- A2Z cam kết:
 Sản phẩm mua qua website là sản phẩm độc, lạ, chất lượng còn tốt.
 Thực hiện đúng các cam kết về hàng hóa và dịch vụ.
 Có chiết khấu về giá đối với khách hàng là thành viên của
sieuthihangcumh.vn
 Giao hàng tận nhà.
2.6. Tầm nhìn của A2Z:
• 6 tháng đầu gia nhập thị trường:
- Tập trung vào công tác đầu tư, phát triển và quảng bá website
.
- Thu hút các cá nhân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ đặt banner quảng cáo.
- Thu hút khách hàng mua hàng qua sieuthihangcumh.vn
• 1 năm tiếp theo:
- Tiếp tục quảng bá và phát triển website.
- Thực hiện tốt các khâu bán hàng, giao hàng và thanh toán và vận chuyển nhằm

đem lại sự tin cậy và thoải mái nhất cho khách hàng.
- Tạo dựng thương hiệu vững mạnh.
Công ty Cổ phần mua bán hàng cũ trực tuyến A2Z 13
Kế hoạch kinh doanh Siêu thị hàng cũ Online
• 5 năm tiếp:
- Liên tục đổi mới và đầu tư nhiều hơn về khâu hình ảnh và tiếp tục quảng bá, mở
rộng website.
- Lọt vào top 50 website được đánh giá là chuyên nghiệp và đáng tin cậy nhất, thu
hút được đông đảo lượng người truy cập.
- Chuyên nghiệp hoá các khâu trong quá trình kinh doanh, mở rộng các hình thức
thanh toán ( thanh toán bằng thẻ )
- Chinh phục 70% lượng khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp sử dụng các
dịch vụ quảng bá sản phẩm trên website. Trực tuyến hoá 65% các hoạt động buôn
bán diễn ra trên sieuthihangcumh.vn
- Đối tượng người tiêu dùng chính của A2Z là giới trẻ học sinh, sinh viên, nhân
viên văn phòng, nghệ sỹ, chủ shop thời trang trên địa bàn Hà Nội.
- Tiếp cận thành công được 30% đối tượng người tiêu dùng ở các tỉnh thành khác
truy cập vào website và 20% trong số họ mua hàng qua sieuthihangcumh.vn
- Lên kế hoạch phát triển thêm dịch vụ đấu giá trực tiếp sản phẩm, in ấn, dịch
thuật, quảng bá sản phẩm.
• 10 năm tiếp theo:
- Các khâu bán hàng và thanh toán trực tuyến được thực hiện một cách chuyên
nghiệp nhất.
Công ty Cổ phần mua bán hàng cũ trực tuyến A2Z 14
Kế hoạch kinh doanh Siêu thị hàng cũ Online
- Đứng trong top10 website bán hàng trực tuyến được đánh giá là chuyên nghiệp
và đáng tin cậy nhất tại Việt Nam.
- Chinh phục được 85% lượng khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp sử dụng
các dịch vụ các dịch vụ quảng bá trên website. Trực tuyến hoá 80% các hoạt động
buôn bán diễn ra trên sieuthihangcumh.vn


CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
3.1. Khách hàng
• Doanh nghiệp đang áp dụng hình thức quảng cáo khác nhưng đã có khách hàng
ổn định:
Thông thường, những công ty này đang muốn khẳng định và củng cố thương
hiệu, mở rộng phạm vi kinh doanh nên sẽ thường xuyên quảng cáo với những
mặt hàng chất lượng cao. Công ty sẽ tiếp cận với lớp khách hàng này và nếu
thành công thì đây sẽ là lớp khách hàng chính mang lại lợi nhuận ổn định cho
A2Z.
• Doanh nghiệp mới thành lập đang thiếu khách hàng:
Đây là lớp khách hàng có thể coi là dễ tiếp cận nhất vì họ đang rất cần khách
hàng, đang có nhu cầu quảng cáo nhưng vốn có hạn. Vì thế đây sẽ là lớp khách
hàng tiềm năng và được A2Z chăm sóc kỹ nhất trong giai đoạn phân tích thị
trường.
• Các chủ doanh nghiệp trong tương lai.
Công ty Cổ phần mua bán hàng cũ trực tuyến A2Z 15
Kế hoạch kinh doanh Siêu thị hàng cũ Online
• Các tổ chức, cá nhân có nhu cầu thanh lý tài sản, bán đồ cũ và có nhu cầu sửa
chữa, bảo dưỡng máy móc, thiết bị.
• Các khách hàng có nhu cầu mua hàng hóa cũ độc, lạ, chất lượng tốt với giá rẻ.
3.2. Đối thủ cạnh tranh
Khi gia nhập thị trường thương mại điện tử, A2Z sẽ gặp phải một số đối thủ mạnh
sau:
 5giay.vn
- Điểm mạnh:
+ Các giao dịch diễn ra nhanh chóng mặt
+ Các mặt hàng, dịch vụ phong phú và đa dạng vơi trên dưới 20 box mua bán khác
nhau.
+ Những nhận xét về món hàng được đặt trực tiếp ngay sau người lời rao bán, giúp

cho những khách hàng có ý định mua có thể dễ dàng đưa ra quyết định về món
hàng.
- Điểm yếu:
Việc kiểm soát các thành viên, kiểm soát nguồn thông tin, kiểm soát luôn cả
hàng hóa giao dịch…chưa tốt. Đã có những vụ lừa đảo xuất hiện, những topic bán
hàng quốc cấm, những trò nghịch ngợm của các thành viên khiến mất đi sự tin
tưởng của các thành viên khác.
 Vatgia.com
Công ty Cổ phần mua bán hàng cũ trực tuyến A2Z 16
Kế hoạch kinh doanh Siêu thị hàng cũ Online
- Điểm mạnh:
+ Sản phẩm đa dạng và phong phú
+ Là website hoạt động lâu đời trên thị trường thương mại điện tử, có thương hiệu
trong việc quảng cáo trực tuyến bằng banner.
- Điểm yếu:
+ Thông tin trên vatgia.com quá tràn lan và điều này dẫn tới rất nhiều người dùng
internet (IU – Internet User) coi vatgia như là một cuốn cẩm nang mua sắm hơn
là một trang web có thể mua được hàng.
+ Có nhiều thông tin không chính xác hoặc mù mờ của những nhà cung cấp sản
phẩm gây nhiễu cho người tiêu dùng
 Enbac.com
- Điểm mạnh:
+ Khai thác được lượng khách hàng tiềm năng là giới trẻ.
+ Sản phẩm đa dạng, phong phú.
- Điểm yếu:
- Địa chỉ để giao dịch của nhà cung cấp sản phẩm đôi khi chỉ là nick chat và sđt,
khi xảy ra những vấn đề về sản phẩm, khách hàng không biết “bắt đền” kiểu gì.
Ngoài ra còn có một số đối thủ khác như hangcu.vn , cucre.vn ,
Công ty Cổ phần mua bán hàng cũ trực tuyến A2Z 17
Kế hoạch kinh doanh Siêu thị hàng cũ Online

Đối thủ cạnh tranh của A2Z còn là sự hiện diện thực của các công ty ngoài
mạng chuyên mua bán và trao đổi hàng cũ. Khách hàng sẽ tin tưởng với sự hiện
diện đó hơn là trên một môi trường ảo.
3.3. Khảo sát về nhu cầu các nhà cung cấp sản phẩm và người tiêu dùng trên
thị trường thương mại điện tử
Cũng như các loại hình quảng cáo khác, Dịch vụ quảng cáo trực tuyến trên
mạng nhằm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác, đẩy nhanh tiến độ hiểu biết và
giao dịch giữa người mua và người bán.
- Doanh nghiệp hoặc chủ kinh doanh thì điều quan tâm nhất là gì?
Các doanh nghiệp nhận thấy chi phí quảng cáo trên tivi quá đắt mà thời gian
xuất hiện quá ngắn, vì vậy không trao hết thông tin đến khách hàng một cách trọn
vẹn. Sử dụng quảng cáo giờ vàng vừa tốn kém vừa làm khách hàng phản cảm thêm
khi họ đang xem chương trình hay trên tivi…
Khi đó họ quan tâm:
+ Làm sao để giảm chi phí cố định như nhân viên, mặt bằng, quảng cáo đến mức
thấp nhất.
+ Làm sao thông tin sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhanh nhất.

- Khách hàng cần gì?
+ Mua hàng với chi phí thấp nhất.
+ Ngồi một chỗ vẫn có thể mua được món hàng mình thích và tiết kiệm thời gian.
Chính vì vậy quảng cáo trực tuyến đã tạo cơ hội cho các nhà quảng cáo nhắm
chính xác vào khách hàng của mình, và giúp họ tiến hành quảng cáo theo đúng với
sở thích và thị hiếu của người tiêu dùng.
Công ty Cổ phần mua bán hàng cũ trực tuyến A2Z 18
Kế hoạch kinh doanh Siêu thị hàng cũ Online
Quảng cáo trên mạng Internet là sản phẩm được hiển thị mỗi ngày và làm việc
24/24h không nghỉ. Mà chi phí quảng cáo rẻ hơn gấp trăm lần quảng cáo khác…
Ngoài ra dịch vụ quảng cáo trực tuyến còn có một ưu điểm khác đó là chi phí rẻ
hơn quảng cáo trên báo giấy và trên truyền hình rất nhiều.

Các nhà quảng cáo cũng có thể xác định được hiệu quả của một quảng cáo (thông
qua số lần quảng cáo được nhận, số người mua sản phẩm, và số lần tiến hành
quảng cáo,…) nhưng điều này rất khó thực hiện đối với kiểu quảng cáo truyền
thống như trên tivi, báo chí và bảng thông báo.
3.4. Tiềm năng về hàng hóa và dịch vụ
3.4.1.Tiềm năng về hàng hóa trên website:
- Gần đây kinh tế khó khăn, giá cả leo thang, thói quen mua hàng của những người
thu nhập thấp và trung bình thay đổi, khiến các mặt hàng cũ, giá rẻ trở nên hút
khách. Thay vì việc bỏ tiền ra mua các mặt hàng mới nhưng chất lượng chưa chắc
đã tốt thì họ lại thích săn lùng những mặt hàng cũ chính hãng với chất lượng còn
tốt với chi phí rẻ.
- Đặc biệt hiện nay rất nhiều bạn trẻ thích tiết kiệm bằng cách săn lùng quần áo
second hand từ Nhật, Hàn, Mỹ. Đó là những mặt hàng chất lượng, nếu may mắn có
thể tìm được những bộ quần áo còn nguyên nhãn mác. Các bạn trẻ thích hàng
second hand nước ngoài vì nó rẻ, bền, và đặc biệt là kiểu dáng độc đáo.
- Hơn nữa việc mua bán trực tuyến có rất nhiều ưu điểm:
+ Chi phí cho một đơn đặt hàng trên web sẽ rẻ hơn so với hầu hết cách nhận đơn
đặt hàng khác, kể cả đặt tại cửa hàng, qua điện thoại, hay đến tận nhà.
+ Chi phí xử lý và chi phí quản lý thấp hơn rất nhiều so với bán hàng truyền thống.
Công ty Cổ phần mua bán hàng cũ trực tuyến A2Z 19
Kế hoạch kinh doanh Siêu thị hàng cũ Online
+ Các đơn đặt hàng online thường ít sai sót hơn so với các đơn đặt hàng qua điện
thoại.
+ Khách hàng có thể dễ dàng so sánh sản phẩm, giá cả giữa các cửa hàng và có thể
mua hàng vào bất kỳ thời gian nào, dù là ban ngày hay ban đêm, ngồi một chỗ và
thực hiện.
+ Trong bán hàng trực tuyến, khách hàng đôi khi cảm thấy thoải mái hơn trong
việc đưa ra quyết định mua hàng khi không có mặt của người bán hàng.
Đây chính là cơ hội để sieuthihangcumh.vn khai thác tiềm năng này để kinh
doanh đạt hiệu quả và thành công trong tương lai đối với các mặt hàng cũ.

3.4.2.Tiềm năng của dịch vụ:
Trong giai đoạn hiện nay, khi tình hình kinh tế khó khăn, rất nhiều doanh
nghiệp sẽ hướng tới giải pháp quảng cáo và tiếp thị tiết kiệm mang lại hiệu quả
kinh tế hơn, khi đó Internet là một sự lựa chọn lý tưởng.
Sử dụng quảng cáo trực tuyến cho doanh nghiệp có nhiều lợi ích:
- Chi phí rẻ
Đây có lẽ lợi ích mà doanh nghiệp có thể ngay lập tức nhìn thấy. Thay vì bỏ ra
hàng chục, thậm chí hàng trăm triệu mỗi tháng để xuất hiện với thời lượng tính
bằng giây trên các quảng cáo truyền hình trong giờ vàng, doanh nghiệp chỉ cần bỏ
ra vài triệu đồng mỗi tháng để được xuất hiện trên trang web lớn.
- Dễ dàng tiếp cận khách hàng
Qua khảo sát của Google, hơn 98% người tiêu dùng (những người truy cập
internet) đã sử dụng công cụ mạng để tìm kiếm thông tin doanh nghiệp, sản phẩm,
địa chỉ hoặc thương hiệu. Việc doanh nghiệp xuất hiện trên các trang web sẽ là
cách thức nhanh nhất, dễ dàng nhất để được người tiêu dùng biết tới
Công ty Cổ phần mua bán hàng cũ trực tuyến A2Z 20
Kế hoạch kinh doanh Siêu thị hàng cũ Online
- Khả năng tương tác với khách hàng
Với công nghệ hiện nay, doanh nghiệp không chỉ xây dựng được website cung
cấp được các thông tin của mình tới công chúng mà thông qua các công nghệ mới,
doanh nghiệp còn có thể thu thập ý kiến của khách hàng, lắng nghe và trả lời phản
hồi của khách hàng ngay trên website. Hơn thế, các trang mạng xã hội cũng được
doanh nghiệp sử dụng triệt để, trở thành một kênh giao tiếp chính thống giữa
doanh nghiệp và khách hàng. Nhờ đó, những quảng cáo của doanh nghiệp trên
Internet dễ dàng đón nhận những ý kiến của người xem, và đưa ra những cải tiến
và điều chỉnh phù hợp. ng lồ.
- Dễ quản lý và theo dõi
Internet không hề dễ quản lý. Nhưng việc đăng quảng cáo trên internet hay
các trang web lại được hỗ trợ quản lý rất tốt. Doanh nghiệp có thể dễ dàng biết
được quảng cáo của mình xuất hiện ở những đâu, thời gian nào, có bao nhiêu

người click vào quảng cáo, hiệu quả, tiến độ của quảng cáo theo thời gian ra sao
Đây là ưu thế vượt trội của quảng cáo trực tuyến so với các hình thức quảng cáo
truyền thống.
Công ty Cổ phần mua bán hàng cũ trực tuyến A2Z 21
Kế hoạch kinh doanh Siêu thị hàng cũ Online
 Chính những điều này tạo nên một cơ hội lớn cho dịch vụ quảng cáo trực tuyến,
quảng bá sản phẩm trên Http://sieuthihangcumh.vn
3.5. Thách thức của thị trường
3.5.1. Đối với khách hàng là người tiêu dùng:
Những hạn chế của mua hàng trực tuyến như:
- Sự bảo mật trên internet không được bảo đảm, các khách hàng không thể xác
nhận được họ đang mua hàng của ai và các thông tin tài chính có thể bị tiết lộ.
- Các khách hàng lo lắng về nguy cơ có thể nhận được hàng kém chất lượng và lo
lắng về các chính sách trả hàng lại. Họ không được nhìn tận mắt, sờ tận tay và thử
sản phẩm.
- Các hệ thống nhận tiền thanh toán rất khó sử dụng và các khách hàng không có
đủ kiến thức về các phần mềm và các tiến trình liên quan.
- Thương mại điện tử đối với khách hàng vẫn chưa phải là một phần không thể
thiếu trong cuộc sống.
- Không có sự nhất quán trong các luật thuế, các vấn đề pháp lý và các hiệp ước
Quốc Tế.
- Bên cạnh các website uy tín, chất lượng còn tồn tại nhiều trang web mua bán
theo kiểu rao vặt, không đủ cơ sở tin cậy. Các website này có hình thức: Hình ảnh
của sản phẩm không phải chụp thật mà là copy của một trang khác rồi đăng vào
web của mình. Khi khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với hình đã thấy
sẽ bực mình, xảy ra tranh cãi hoặc đôi khi không liên lạc được với nhà cung cấp
sản phẩm.
Những điều này đã tạo tâm lý e dè mua hàng qua mạng của khách hàng.
Công ty Cổ phần mua bán hàng cũ trực tuyến A2Z 22
Kế hoạch kinh doanh Siêu thị hàng cũ Online

 Vì vậy A2Z sẽ làm thay đổi những hạn chế và rủi ro có thể xảy ra cho người
tiêu dùng thông qua:
- Khách hàng được xem clip về sản phẩm
- Cam kết giao hàng đúng ngày đã hẹn. Nếu giao hàng không đúng ngày cam kết
sẽ hoàn lại 100% tiền chi phí sản phẩm.
- Tiến hành quảng bá website hiệu quả bằng cách tạo 1 kênh video trên youtube
sau đó cập nhật các video hấp dẫn lên, trên video có chèn địa chỉ website để mọi
người biết tới và truy cập. Viết bài PR sản phẩm rồi đăng trên một số website lớn.
3.5.2. Đối với khách hàng là cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp cung cấp sản phẩm:
- Thực tế là lượng hàng bán ra từ siêu thị hàng cũ chưa đủ hấp dẫn, nên các nhà
cung ứng sản phẩm đã tham gia vào siêu thị không chú tâm vào cập nhật thông tin
về sản phẩm.
- Rất ít nhà cung cấp muốn quảng cáo vào những website mới hoạt động chưa có
thương hiệu gì vì thiếu sự bảo đảm.
 Vì vậy A2Z sẽ làm thay đổi hạn chế và rủi ro thông qua:
- Cho khách hàng cơ hội được trải nghiệm khi gia nhập cộng đồng thành viên
sieuthihangcumh.vn. Thỏa thuận với khách hàng rằng họ hoàn toàn không mất phí
gì trong 2 tháng đầu sau đó thấy hiệu quả mới kí hợp đồng tiếp.
Công ty Cổ phần mua bán hàng cũ trực tuyến A2Z 23
Kế hoạch kinh doanh Siêu thị hàng cũ Online
- Chứng minh cho khách hàng thấy số lượng người truy cập vào
sieuthihangcumh.vn là không nhỏ.
CHƯƠNG IV: XÂY DỰNG WEBSITE
4.1. Đăng kí domain
Tên website của công ty là sieuthihangcumh.vn đăng kí tại trung tâm Internet
Việt Nam VNNIC
Mô tả Chi tiết Đăng ký Duy trì năm
Tên miền doanh nghiệp.vn Bảo đảm duy trì và
theo dõi duy trì
350.000

VNĐ
480.000
VNĐ
Công ty Cổ phần mua bán hàng cũ trực tuyến A2Z 24
Kế hoạch kinh doanh Siêu thị hàng cũ Online
4.2. Phân tích website
Sieuthihangcumh.vn có các chức năng sau:
1. Đăng kí user
2. Đăng nhập
3. Giới thiệu
 Các mục giới thiệu (không giới hạn số mục, tự động phân trang)
 Xem chi tiết
 Các thông tin giới thiệu khác
 Lưu thông tin
 Download tin ra file Word
4. Sản phẩm
 Các mục sản phẩm (không giới hạn số mục, tự động phân trang)
 Xem chi tiết sản phẩm
- Đặc điểm, thông tin giới thiệu sản phẩm
- Thời gian cập nhật,Số lượt xem sản phẩm
- Các sản phẩm khác cùng mục
- Lưu sản phẩm
5. Giỏ hàng
 Thêm sản phẩm vào giỏ
 Xóa sản phẩm trong giỏ
 Sửa số lượng sản phẩm
 Tự động tính giá tiền
6. Đặt hàng
Công ty Cổ phần mua bán hàng cũ trực tuyến A2Z 25