Công ty cつ phｐn các giｌi pháp mｊng viざt nam (VNSC)
Tài li羽u 8ào t衣o n瓜i b瓜 1/23
Email:

Http://www.vnsc.com.vn
5 Hòa Bình, Minh Khai, Hà n
瓜
i
Tel: 04. 6244531 Fax: 04.6445726
Ch逢挨ng I.Khái quát chung
Bài vi院t này d詠a trên c挨 s荏 th詠c ti宇n khi chúng tôi th詠c hi羽n vi羽c xây d詠ng m瓜t Web site
(khái ni羽m ch雨"8院n m瓜t máy hay m瓜t m衣ng cung c医p các trang thông tin d逢噂i d衣ng WWW).
Nó ph違n ánh nh英ng c嘘 g逸ng và hi吋u bi院t c栄a chúng tôi trong quá trình h丑c h臼i cng nh逢
th詠c nghi羽m.
Trên Internet, qu違 th詠c có r医t nhi隠u Web site chú tr丑ng 8院n ngôn ng英 HTML, cng có r医t
nhi隠u Web site dành cho m映c 8ích th逢挨ng m衣i, ngh羽 thu壱t. Th院 nh逢ng l衣i có ít ngu欝n thông
tin 8隠 c壱p 8院n vi羽c thi院t k院 m瓜t trang Web, m瓜t Web site, thi院t k院"8欝 ho衣, giao di羽n ng逢運i
u穎 d映ng hay nh英ng ki院n th泳c v隠 cách th泳c t鰻 ch泳c thông tin.
O映c 8ích c栄a Web site c亥n thi院t k院
D逢噂c 8亥u tiên trong công 8q衣n thi院t k院 m瓜t Web site là chúng ta 8ã có nh英ng quy院t 8鵜nh
ch逸c ch逸n v隠 vi羽c chúng ta s胤 "xu医t b違n" cái gì v噂i Web site c栄a mình. Không có ch栄"8鵜nh
và m映c tiêu rõ ràng thì c違 web site 8ó s胤 tr荏 nên lan man, sa l亥y và cu嘘i cùng 8i 8院n m瓜t
8k吋m khó có th吋 quay tr荏 l衣i. Thi院t k院 c育n th壱n và 8鵜nh h逢噂ng rõ là nh英ng chìa khoá d磯n
8院n thành công trong vi羽c xây d詠ng m瓜t Web site.
Tr逢噂c khi xây d詠ng m瓜t Web site, chúng ta nên:
• Xác 8鵜nh 8嘘i t逢嬰ng 8瓜c gi違 c栄a web site.
• Web site có m映c 8ích rõ ràng.
• Thi院t l壱p các ch栄"8隠 chính c栄a web site.
• Thi院t k院 các kh嘘i thông tin ch栄 y院u mà web site s胤 cung c医p.
Chúng ta cng nên b逸t 8亥u v噂i vi羽c xác 8鵜nh ngu欝n tài nguyên v隠 n瓜i dung, hình 違nh thông
tin mà chúng ta c亥n 8院n 8吋 t衣o n隠n web site phù h嬰p v噂i m映c 8ích 8逢嬰c 8隠 ra - 8ó là ngu欝n

thông tin s胤 duy trì cho web site ho衣t 8瓜ng sau này n英a.
Xác 8鵜nh m映c tiêu c挨 b違n c栄a web site
Tr逢噂c tiên c亥n có m瓜t tuyên b嘘 khái quát ng逸n và rõ ràng cho các m映c tiêu c栄a web site,
8k隠u s胤 giúp 8叡 r医t nhi隠u cho công vi羽c thi院t k院. Nó là 8k吋m xu医t phát 8吋 chúng ta m荏 r瓜ng
8院n các m映c tiêu chính, và cng là m瓜t công c映 h英u hi羽u 8吋"8ánh giá s詠 thành công c栄a
o瓜t web site. Xây d詠ng m瓜t web site là c違 m瓜t quá trình liên t映c, nó không 8挨n thu亥n ch雨 là
o瓜t d詠 án duy nh医t, m瓜t l亥n v噂i các thông tin tnh. Vi羽c biên t壱p, qu違n lý và duy trì k悦 thu壱t
dài h衣n nh医t 8鵜nh ph違i bao trùm lên k院 ho衣ch xây d詠ng web site. Thi院u 8k隠u này, t逢挨ng lai
e栄a m瓜t web site s胤 cùng s嘘 ph壱n gi嘘ng nh逢 bao nhà v<n, nhà báo, 8亥y lòng say mê bu鰻i
ban 8亥u, nh逢ng ch鰯ng có k院t qu違 cu嘘i cùng nào c違.
Xác 8鵜nh 8瓜c gi違
D逢噂c ti院p theo trong công vi羽c thi院t k院 là xác 8鵜nh các 8瓜c gi違 chính c栄a web site, 8吋 chúng
ta có th吋 thi院t k院 c医u trúc phù h嬰p v噂i nhu c亥u, mong mu嘘n c栄a h丑. S詠 hi吋u bi院t, trình 8瓜,
u荏 thích cng nh逢 yêu c亥u c栄a 8瓜c gi違 thay 8鰻i t瑛 m瓜t ng逢運i 8丑c hoàn toàn không có kinh
nghi羽m, ng逢運i s胤 c亥n 8院n m瓜t s詠 d磯n d逸t c育n th壱n, 8院n ng逢運i 8丑c thành th映c, ng逢運i s胤 n鰻i
gi壱n v噂i b医t c泳 cái gì mang v飲 chi院u c嘘 t噂i h丑, ho員c làm ch壱m tr宇 vi羽c truy nh壱p thông tin
e栄a h丑. M瓜t h羽 th嘘ng 8逢嬰c thi院t k院 t嘘t s胤 thích h嬰p cho m瓜t d違i r瓜ng trình 8瓜, nhu c亥u 8瓜c
gi違. Ví d映, n院u m映c 8ích web site c栄a chúng ta là chuy吋n t違i các thông tin v隠 tình hình c栄a
p瓜i b瓜 công ty, các tài li羽u v隠 nhân l詠c, hay các tài li羽u khác dùng cho vi羽c in các h逢噂ng
f磯n s胤 thích h嬰p cho các 8瓜c gi違"8丑c hàng ngày, và cho c違 các 8瓜c gi違 ch雨 truy nh壱p ít l亥n.
Công ty cつ phｐn các giｌi pháp mｊng viざt nam (VNSC)
Tài li羽u 8ào t衣o n瓜i b瓜 2/23
Email:

Http://www.vnsc.com.vn
5 Hòa Bình, Minh Khai, Hà n
瓜
i
Tel: 04. 6244531 Fax: 04.6445726
A瓜c gi違 (web surfer)

Các trang web (homepage) cho các ch逢挨ng trình duy羽t web cng nên t逢挨ng t詠 nh逢 các bìa
v衣p chí. M映c tiêu là tính toàn th吋 v噂i hình 違nh b逸t m逸t, ch栄"8隠 n瓜i dung gây chú ý. T医t c違
các liên k院t trên trang ch栄 này nên ch雨 ti院p 8院n các trang bên trong web site. Chúng ta cng
ph違i t衣o 8逢嬰c thông báo ng逸n g丑n, súc tích cái có trong web site có th吋"8逢嬰c 8瓜c gi違 quan
tâm.
A瓜c gi違 m噂i và 8瓜c gi違 không th逢運ng xuyên
U嘘"8瓜c gi違 nhóm này ph映 thu瓜c vào m瓜t c医u trúc site rõ ràng, d宇 truy nh壱p 8院n s詠 t鰻ng
quát v隠 c医u trúc toàn b瓜 thông tin trên web site. Ng逢運i m噂i truy nh壱p s胤 có c違m giác b鵜"8e
do衣 b荏i m瓜t c医u trúc menu ph泳c t衣p, ng衣i 8i sâu vào web site n院u trang 8亥u không có hnhf
違nh h医p d磯n và không 8逢嬰c s逸p x院p rõ ràng. Theo Jakob Nielsen 荏 Sun Microsystems, thì
có d逢噂i 10% 8瓜c gi違 cu瓜n màn hình xu嘘ng d逢噂i ph亥n 8亥u c栄a m瓜t trang web. Các 8瓜c gi違
không th逢運ng xuyên l衣i chú tr丑ng 8院n trang khái quát, c医u trúc có phân l噂p và hình 違nh 8欝
ho衣, bi吋u t逢嬰ng giúp h丑 nh噂, k院t n嘘i 8院n v鵜 trí thông tin h丑 c亥n trong web site c栄a chúng ta.
O瓜t t瑛"8k吋n các khái ni羽m k悦 thu壱t, t瑛 vi院t t逸t và danh sách các v医n 8隠 th逢運ng 8逢嬰c x違y ra
(FAQ - frequently asked questions) có th吋 r医t h英u d映ng cho các 8瓜c gi違 m噂i và không
th逢運ng xuyên c栄a chúng ta.
Các 8瓜c gi違 chuyên nghi羽p, th逢運ng xuyên
U嘘"8瓜c gi違 này ph映 thu瓜c vào web site c栄a chúng ta 8吋 nh壱n thông tin nhanh chóng và
chính xác. Các 8瓜c gi違 chuyên nghi羽p r医t s嘘t ru瓜t v噂i menu nhi隠u l噂p có 8欝 ho衣 ch医t l逢嬰ng
kém mà ch雨 cung c医p t瑛 2 8院n 6 l詠a ch丑n m瓜t l亥n. H丑 khát khao các menu không 8欝 ho衣
(text), có th吋 kéo th違"8逢嬰c và th運i gian n衣p xu嘘ng nhanh chóng. Các ki吋u cách làm dáng 8欝
ho衣 s胤 làm h丑 phát 8iên. Các 8瓜c gi違 chuyên nghi羽p, th逢運ng xuyên th逢運ng có ch栄"8鵜nh rõ
ràng trong 8亥u, do v壱y s胤"8ánh giá cao các menu text chi ti院t, các nét chính c栄a web site
ho員c các ch雨 s嘘 site phong phú giúp h丑 tìm ki院m, thu nh壱n thông tin nhanh chóng.
Các 8瓜c gi違 n逢噂c ngoài
Ph違i luôn nh噂 là chúng ta 8ang thi院t k院 cho World Wide Web. Các 8瓜c gi違 c栄a chúng ta có
th吋 là m瓜t ng逢運i ngay ngoài ph嘘, ho員c m瓜t ai 8ó 8ang 荏 bên M悦, Nh壱t b違n. A吋"8áp 泳ng t嘘i
8a s嘘 l逢嬰ng 8瓜c gi違 trên các qu嘘c gia khác nhau, chúng ta c亥n biên d鵜ch, ít nh医t cng là các
trang ch栄"8衣o. Tránh các t瑛"8鵜a ph逢挨ng, ho員c các khái ni羽m k悦 thu壱t, vi院t t逸t trong b違n gi噂i
thi羽u hay các trang gi違i thích. Ví d映, 8瑛ng bao gi運 vi院t t逸t ngày trên các trang web, vì 8嘘i v噂i

o瓜t ng逢運i M悦, thì "10/5/97" s胤"8逢嬰c hi吋u là ngày 5 tháng 10 n<m 1997, nh逢ng 8a s嘘"8瓜c
gi違 các qu嘘c gia khác s胤 hi吋u 8ó là ngày 10 tháng 5 n<m 1997.
Chi院n l逢嬰c thi院t k院
O丑i hình th泳c trình bày thông tin 8隠u b鵜 kh嘘ng ch院 b荏i các y院u t嘘"8逢嬰c xác 8鵜nh b荏i m映c
tiêu c栄a web site, b荏i môi tr逢運ng chúng ta ch丑n và b荏i b違n thân các 8瓜c gi違. Hình 違nh sau
8ây th吋 hi羽n 4 ch栄 t嘘"8嘘i v噂i thông tin chuy吋n t違i, ph映 thu瓜c vào hai y院u t嘘: c医u trúc trình
bày và th運i gian truy nh壱p 8嘘i v噂i 8瓜c gi違.
F衣o ch挨i trên Web (browsing)
Trong th院 gi噂i r瓜ng l噂n c栄a World Wide Web, các web surfer là các 8瓜c gi違 lang thang,
không lý do, nh英ng ng逢運i có th吋"8丑c web site c栄a chúng ta mà không yêu c亥u b医t c泳 s詠
thúc ép nào, ho員c m瓜t ý 8鵜nh nào. Chúng tôi không có ý 8鵜nh trình bày các k悦 thu壱t 8吋 lôi
Công ty cつ phｐn các giｌi pháp mｊng viざt nam (VNSC)
Tài li羽u 8ào t衣o n瓜i b瓜 3/23
Email:

Http://www.vnsc.com.vn
5 Hòa Bình, Minh Khai, Hà n
瓜
i
Tel: 04. 6244531 Fax: 04.6445726
kéo các 8瓜c gi違 nhóm này vào các web site v噂i m映c 8ích gi違i trí, th逢挨ng m衣i. M瓜t m映c 8ích
khác c栄a các web site chính là các site cho các doanh nghi羽p, giáo d映c, d衣ng "intranet", n挨i
mà 8瓜c gi違 tìm 8丑c v噂i m映c 8ích rõ ràng h挨n nhi隠u.
Aào t衣o
Các 泳ng d映ng 8ào t衣o trên c挨 s荏 công
ngh羽 web r医t có trình t詠 trong m員t thi院t k院,
có r医t ít c挨 h瓜i 8吋" 8i l衣c 8隠 t瑛 trang gi噂i
thi羽u chính. A瑛ng làm 8瓜c gi違 và c違 m映c
8ích c栄a chúng ta b鵜 l瓜n x瓜n b荏i các m嘘i
liên k院t ra ngoài thông tin ch栄 ch嘘t. Gi噂i

j衣n các liên k院t b茨ng nút "Ti院p t映c", hay
"Quay v隠 trang tr逢噂c" 8違m b違o m丑i 8瓜c gi違
u胤 nhìn th医y cùng m瓜t giáo trình, cho phép
chúng ta d詠"8oán chính xác h挨n th運i gian
truy nh壱p c栄a ng逢運i 8丑c. A衣i 8a s嘘 giáo
trình gi違 thi院t th運i gian truy nh壱p d逢噂i m瓜t
gi運, ho員c s胤" 8逢嬰c phân 8q衣n thành các
ph亥n ít h挨n m瓜t gi運. Chúng ta cng nên
thông báo cho ng逢運i 8丑c v隠 l逢嬰ng th運i
gian c栄a bài gi違ng, ho員c cng l逢u ý h丑
8瑛ng 8i xa kh臼i ph亥n chính c栄a bài gi違ng n院u bài gi違ng 8ó c亥n ph違i tr違 ti隠n 8吋" 8丑c.
Các 泳ng d映ng 8ào t衣o lo衣i này th逢運ng yêu c亥u s詠 log-in c栄a 8瓜c gi違, và cng th逢運ng s穎
f映ng câu h臼i d衣ng form có tr違 l運i 8úng/sai ho員c theo d衣ng l詠a ch丑n câu tr違 l運i t瑛 m瓜t danh
sách. Thông tin v隠"8丑c gi違, b違ng 8k吋m 8逢嬰c l逢u tr英 trong c挨 s荏 d英 li羽u 8逢嬰c liên k院t v噂i
web site.
F衣y h丑c
Trong các 泳ng d映ng d衣y h丑c d詠a trên công ngh羽 web, thông tin 8逢嬰c trình bày th逢運ng tinh
v院 và có chi隠u sâu h挨n là trong các 泳ng d映ng 8ào t衣o. Các m嘘i liên k院t là m員t m衣nh c栄a
web, tuy nhiên chúng có th吋 là m瓜t s詠 gây r嘘i cho các h丑c sinh t瑛 trang trình bày chính.
P院u chúng ta cho phép ng逢運i 8丑c liên k院t 8院n các tài nguyên web khác ngoài web site c栄a
chúng ta, chúng ta n隠n nhóm các liên k院t trong trang này cách bi羽t kh臼i ph亥n thông tin
chính. Thông th逢運ng ng逢運i 8丑c mu嘘n in thông tin trên web và s胤" 8丑c chúng sau này.
Chúng ta nên cung c医p cho h丑 m瓜t phiên b違n "in" riêng, trong 8ó các trang riêng bi羽t, ng印n
u胤"8逢嬰c g瓜p l衣i thành m瓜t trang dài.
Giáo d映c
Các 8瓜c gi違 t詠 h丑c h臼i, t詠 khám phá s胤 b詠c mình v噂i phong cách thi院t k院 quá thu g丑n, quá
trình t詠. Thông th逢運ng các 8瓜c gi違 nhóm này th逢運ng có trình 8瓜 cao. Thi院t k院 m瓜t c医u trúc
uy吋n chuy吋n, có t逢挨ng tác, không 8挨n 8k羽u là lý t逢荏ng 8嘘i v噂i các 8瓜c gi違 này, do r医t khó
8oán 8鵜nh chính xác ch栄"8隠 nào s胤"8逢嬰c quan tâm nh医t 8嘘i v噂i m瓜t giáo s逢 hay v噂i m瓜t
sinh viên, k悦 s逢. Thi院t k院 cng ph違i cho phép truy nh壱p nhanh 8院n m瓜t ph衣m vi r瓜ng các

ch栄"8隠, và th逢運ng cng r医t phong phú v噂i các liên k院t 8院n các thông tin có liên quan, trên
web site c栄a chúng ta hay trên các web site khác. Các danh sách d衣ng text c栄a các liên k院t
eng r医t thích h嬰p cho các m映c l映c, b違n ch雨 s嘘 vì chúng 8逢嬰c n衣p xu嘘ng nhanh, 8亥y 8栄
thông tin, nh逢ng cho nhóm 8瓜c gi違 này l衣i d宇 chán, và th院 c亥n có hình 違nh 8欝 ho衣 thi院t k院
8姻p, thay 8鰻i cùng các minh ho衣"8i kèm thông tin. Th運i gian truy nh壱p không th吋 d詠"8oán
8逢嬰c, nh逢ng th逢挨òng ng逸n h挨n các site cho 8ào t衣o, giáo d映c vì 8瓜c gi違 th逢運ng kh育n c医p.
N詠a ch丑n cho in 医n cng là b逸t bu瓜c ph違i có cho các 8瓜c gi違 này.
Công ty cつ phｐn các giｌi pháp mｊng viざt nam (VNSC)
Tài li羽u 8ào t衣o n瓜i b瓜 4/23
Email:

Http://www.vnsc.com.vn
5 Hòa Bình, Minh Khai, Hà n
瓜
i
Tel: 04. 6244531 Fax: 04.6445726
Tham kh違o
Các web site tham kh違o 8逢嬰c thi院t k院 t嘘t cho phép ng逢運i 8丑c nhanh chóng 8i th鰯ng vào
x医n 8隠, tìm cái h丑 c亥n và sau 8ó d宇 dàng in ho員c l逢u gi英 cái h丑 tìm th医y. Thông th逢運ng
thông tin không ph違i là các "câu chuy羽n", do 8ó c医u trúc c栄a nó hoàn toàn không có trình
v詠. C医u trúc menu, n瓜i dung nh医t 8鵜nh ph違i 8逢嬰c t鰻 ch泳c c育n th壱n 8吋 h厩 tr嬰 tìm ki院m , thu
nh壱n nhanh, d宇 l逢u gi英 các file, in 医n khi c亥n. C亥n gi英 các hình 違nh 8欝 ho衣 nh臼"8吋 th運i gian
p衣p xu嘘ng nhanh, và chúng ta cng nên nghiên c泳u, áp d映ng ph亥n m隠m tìm ki院m thay vì
ch雨 cung c医p m瓜t danh sách các liên k院t. Th運i gian liên k院t càng ng逸n càng t嘘t.
Ch逢挨ng II.Thi院t k院 giao di羽n
Khái quát
Các 8瓜c gi違 c栄a web không ch雨 xem thông tin, h丑 t逢挨ng tác v噂i nó theo cách th泳c m噂i
không nh逢 các ti隠n l羽 trong vi羽c thi院t k院 tài li羽u gi医y. Giao di羽n ng逢運i dùng 8欝 ho衣 (GUI)
e栄a h羽 th嘘ng, c瓜ng thêm các t逢挨ng tác 育n d映, hình 違nh và các quan ni羽m 8逢嬰c s穎 d映ng 8吋
chuy吋n t違i m丑i tính n<ng, thông tin lên màn hình, và tr違i qua th運i gian các 8員c thù tr詠c quan

e栄a các thành ph亥n giao di羽n 8欝 ho衣 và s詠 t逢挨ng tác ch泳c n<ng hoá 8ã t衣o nên nét 8員c
tr逢ng "nhìn th医y và c違m nh壱n" c栄a các trang web cùng các m嘘i liên k院t hypertext. Thi院t k院
8欝 ho衣 và các hình 違nh "ký hi羽u" tr詠c giác không ch雨"8吋 làm 8姻p trang web - 8欝 ho衣 tr荏
thành m瓜t ph亥n 8逢嬰c tích h嬰p c栄a kinh nghi羽m c栄a 8瓜c gi違"8嘘i v噂i web site c栄a chúng ta.
Trong các tài li羽u có 違nh l磯n nhau, không th吋 hoàn toàn tách r運i thi院t k院"8欝 ho衣 v噂i thi院t k院
giao di羽n.
Trang Web 8嘘i l壱p v噂i thi院t k院 tài li羽u thông th逢運ng
A衣i 8a s嘘 nh壱n th泳c hi羽n t衣i c栄a chúng ta v隠 thông tin có c医u trúc b逸t ngu欝n t瑛 vi羽c t鰻 ch泳c
các quy吋n sách, t衣p chí xu医t b違n 8鵜nh k8ã 8逢嬰c in và công tác ch雨 s嘘 hoá th逢 vi羽n, các h羽
th嘘ng phân lo衣i 8逢嬰c phát tri吋n quanh các 医n b違n 8ó. "Các tiêu chu育n v隠 hình th泳c" c栄a
các cu嘘n sách trong th院 gi噂i nói ti院ng Anh 8ã 8逢嬰c thi院t l壱p cng nh逢 công nh壱n r瓜ng rãi;
các h逢噂ng d磯n chi ti院t cho vi羽c to衣 m瓜t cu嘘n sách có th吋 tìm 8丑c trong các quy吋n nh逢 The
Chicago Manual of Style. M丑i 8員c 8k吋m cho m瓜t cu嘘n sách, t瑛 m映c l映c 8院n chú thích, ch雨 s嘘
8ã 8逢嬰c rút ra qua hàng th院 k益, và ng逢運i 8丑c tr逢噂c kia cng 8ã ph違i 8嘘i di羽n v噂i các v医n
8隠 t鰻 ch泳c h羽t nh逢 ng逢運i 8丑c bây gi運 c栄a các tài li羽u 8a ph逢挨ng ti羽n (hypermedia). Cu嘘n
Kinh thánh n<m 1456 c栄a Gutenberg th逢運ng 8逢嬰c trích d磯n nh逢 cu嘘n sách hi羽n 8衣i 8亥u
tiên, tuy th院 cng ph違i sau khi phát tri吋n m衣nh vi羽c xu医t b違n cùng h挨n 100 n<m kinh
nghi羽m thì vi羽c 8ánh s嘘 trang, ch雨 s嘘, m映c l映c cng nh逢 các trang bìa m噂i tr荏 thành 8員c
8k吋m routine cho các cu嘘n sách. Các tài li羽u web t逢挨ng t詠 nh逢 v壱y, cng ph違i tr違i qua s詠
phát tri吋n và s詠 chu育n hoá cách th泳c thông tin 8逢嬰c t鰻 ch泳c, th詠c hi羽n 荏 d衣ng 8k羽n t穎.
Các ti隠n l羽 trong in 医n
O員c dù các tài li羽u 8a ph逢挨ng ti羽n trên m衣ng 8逢a ra các thách th泳c m噂i cho nh英ng nhà
thi院t k院 thông tin, 8衣i 8a s嘘 h逢噂ng d磯n chúng ta c亥n 8院n 8吋 thi院t k院, t衣o l壱p, l逸p ráp, hi羽u
ch雨nh và t鰻 ch泳c m瓜t media phong phú, 8a d衣ng v隠 c<n b違n không khác so v噂i th詠c t院
trong công vi羽c c栄a nhà xu医t b違n. Aa s嘘 trang web có th吋"8逢嬰c t衣o ra phù h嬰p v噂i các qui
逢噂c cho hình th泳c biên t壱p và t鰻 ch泳c v<n b違n c栄a The Chicago Manual of Style. Nhi隠u
8k隠u chúng ta c亥n bi院t v隠 ph逢挨ng pháp t衣o các tài li羽u rõ ràng, bao quát, nh医t quán có th吋
8丑c trong các h逢噂ng d磯n nh逢 Xerox Publishing Standards: A Manual of style and Design.
A瑛ng b鵜 l衣c trong các trang web l衣 th逢運ng mà b臼 qua các chu育n m詠c c挨 b違n c栄a thi院t k院
8欝 ho衣 cng nh逢 biên t壱p.

Công ty cつ phｐn các giｌi pháp mｊng viざt nam (VNSC)
Tài li羽u 8ào t衣o n瓜i b瓜 5/23
Email:

Http://www.vnsc.com.vn
5 Hòa Bình, Minh Khai, Hà n
瓜
i
Tel: 04. 6244531 Fax: 04.6445726
Hãy làm cho các trang web c栄a chúng ta 8瓜c 8áo
Các trang World Wide Web khác sách và các tài li羽u khác 荏 m瓜t nét c挨 b違n: các m嘘i liên
m院t siêu v<n b違n cho phép ng逢運i 8丑c truy nh壱p 8院n m瓜t trang web 8挨n l飲 không c亥n 8院n l運i
nói 8亥u hay t詠a 8隠. Ak隠u này th逢運ng có ngha là các 8亥u trang, chân trang c栄a trang web
u胤 ph泳c t衣p, nhi隠u thông tin h挨n các trang in trên gi医y. Có th吋 là vô lý, bu欝n c逢運i khi l員p l衣i
các thông tin b違n quy隠n, tác gi違, th運i gian xu医t b違n 荏 t医t c違 các trang sách, nh逢ng m瓜t
trang web riêng l飲 th逢運ng c亥n 8院n nh英ng thông tin này vì các trang 8挨n l飲 có th吋 ch雨 là m瓜t
ph亥n nh臼 c栄a c違 web site chúng ta có mà 8瓜c gi違"8ó có th吋 nhìn th医y. V医n 8隠 t衣o các trang
web 8瓜c 8áo không ch雨 có 8嘘i v噂i các trang web. Các báo chuyên 8隠, t衣p chí, 8a s嘘 các báo
ngày 8隠u l員p l衣i th運i gian phát hành, s嘘 b違n t衣i ph亥n 8亥u hay cu嘘i t瑛ng trang vì h丑 bi院t 8瓜c
gi違 c栄a h丑 th逢運ng c逸t các bài báo, ho員c photocopy các trang t瑛 t衣p chí và c亥n thông tin
trích d磯n 8吋 theo dõi ngu欝n g嘘c nguyên b違n c栄a các bài.
Cho các khó kh<n khi t衣o các web site v瑛a d宇 s穎 d映ng, v瑛a 8亥y 8栄 n瓜i dung, chi院n l逢嬰c
thi院t k院 t嘘t nh医t là áp d映ng nh医t quán m瓜t s嘘 qui 逢噂c thi院t k院 c挨 b違n trong m丑i trang web
e栄a chúng ta. Các thành ph亥n c挨 b違n c栄a m瓜t tài li羽u không ph泳c t衣p, nó cng ch鰯ng là gì
so v噂i công ngh羽 Internet. Nó r医t gi嘘ng v噂i 8k隠u 8逢嬰c gi違ng trong m瓜t l噂p báo chí: ai, cái gì,
khi nào và 荏"8âu.
Ai
Ai 8ang nói? Câu h臼i này th壱t c挨 b違n, và thông tin th逢運ng 8逢嬰c 8違m b違o 8院n n厩i các tác
gi違 c栄a web th逢運ng b臼 qua ph亥n tin quan tr丑ng nh医t mà m瓜t 8瓜c gi違 c亥n 8院n 8吋"8ánh giá
ngu欝n g嘘c, lai l鵜ch c栄a tài li羽u: ai 8ang nói cho tôi? Dù trang web có xu医t phát t瑛 m瓜t cá

nhân hay t瑛 m瓜t vi羽n nghiên c泳u, cng luôn ph違i thông báo cho ng逢運i 8丑c ai 8ã t衣o trang
web 8ó. C挨n thác các web site truy隠n bá thông tin không chính xác, h挨n n英a l瑛a g衣t v隠 tai
p衣n máy bay TWA 800 là t瓜t ví d映 s嘘ng 8瓜ng c栄a v亥n 8隠 thông tin không ngu欝n g嘘c ho員c
không xác 8áng s胤 nhanh chóng tr荏 nên tr瓜i h挨n, l医n át cu瓜c 8k隠u tra và k院t lu壱n chính
th嘘ng.
Cái gì
O丑i tài li羽u 8隠u c亥n tiêu 8隠 d宇 hi吋u 8吋 gây s詠 chú ý c栄a 8瓜c gi違, nh逢ng trong nhi隠u tr逢運ng
j嬰p 8員c bi羽t 8嘘i v噂i các trang web, y院u t嘘 c挨 b違n này l衣i c詠 k quan tr丑ng. Tiêu 8隠 là cái
8亥u tiên các 8瓜c gi違 c栄a các trang World Wide Web nhìn th医y khi các trang 8逢嬰c n衣p d亥n
xu嘘ng. Trong các trang nhi隠u hình 違nh 8欝 ho衣, tiêu 8隠 là cái duy nh医t mà ng逢運i ta có th吋
nhìn th医y trong th運i gian ch運"違nh 8逢嬰c n衣p lên trang web. Ngoài ra, tiêu 8隠 là ph亥n v<n b違n
u胤"8逢嬰c ch逢挨ng trình duy羽t s穎 d映ng nh逢 m瓜t "8ánh d医u trang" n院u 8瓜c gi違 ch丑n nó 8吋"8逢a
vào danh sách ghi nh噂. M瓜t tiêu 8隠 không sát th詠c, t嘘i ngha, ho員c m瓜t tiêu 8隠 quá k悦 thu壱t
u胤 không giúp ng逢運i 8丑c nh噂"8逢嬰c t衣i sao h丑 l衣i cho trang web này vào danh sách l逢u tr英.
Khi nào
Tính h嬰p th運i là m瓜t y院u t嘘 quan tr丑ng trong vi羽c 8ánh giá toàn b瓜 m瓜t tài li羽u. Chúng ta
làm thông tin trong th運i 8衣i mà m丑i tài li羽u gi医y 8ã 8違m b違o: báo, t衣p chí, và h亥u nh逢 m丑i
quan h羽 th逢 t瑛 v<n phòng 8ã 8逢嬰c xác 8鵜nh ngày tháng. Do 8ó chúng ta hãy 8隠 ngày tháng
cho m丑i trang web, và thay 8鰻i m厩i khi tài li羽u 8逢嬰c c壱p nh壱t. Ak隠u này 8員c bi羽t quan tr丑ng
8嘘i v噂i các v<n b違n online dai và ph泳c t衣p mà ch雨"8逢嬰c c壱p nh壱t t瑛ng ph亥n, tuy v壱y 8k隠u
này cng có th吋 không 8栄 n鰻i b壱t cho các 8瓜c gi違 vãng lai, không th逢運ng xuyên. Thông tin
x隠 doanh nghi羽p, các b違n h逢噂ng d磯n, thông tin v隠 s違n ph育m và các tài li羽u k悦 thu壱t d逢噂i
f衣ng trang web nên có thêm th運i gian 8逢嬰c s穎a ch英a, c壱p nh壱t l衣i.
P挨i nào
Công ty cつ phｐn các giｌi pháp mｊng viざt nam (VNSC)
Tài li羽u 8ào t衣o n瓜i b瓜 6/23
Email:

Http://www.vnsc.com.vn
5 Hòa Bình, Minh Khai, Hà n

瓜
i
Tel: 04. 6244531 Fax: 04.6445726
World Wide Web là m瓜t 8鵜a 8k吋m duy nh医t có chi隠u thông tin c詠c l噂n nh逢ng l衣i có ít ch雨 d磯n
rõ ràng v隠 v鵜 trí th詠c s詠 c栄a tài li羽u. Nh医n vào m瓜t liên k院t web, chúng ta có th吋 k院t n嘘i 8院n
o瓜t web server 荏 Sydney (Úc) hay Chicago (M悦) ho員c m瓜t n挨i nào 8ó trên Internet r瓜ng
n噂n. N院u b衣n không thông th衣o l逸m trong vi羽c phân tích 8鵜a ch雨 Internet (URL), th壱t khó
kh<n 8吋 xác 8鵜nh tài li羽u 8ang th詠c s詠 n茨m 荏"8âu. Sau cùng 8ây chính là World Wide Web,
và câu h臼i tài li羽u 8院n t瑛"8âu 8ôi khi không th吋 tách kh臼i câu h臼i tài li羽u này c栄a ai. Chúng
ta nên luôn luôn thông báo cho 8瓜c gi違 chúng ta 8ang 荏"8âu, cùng v噂i (n院u nó thích h嬰p)
các thông tin v隠 doanh nghi羽p, vi羽n, c挨 quan c栄a chúng ta.
Nên k院t h嬰p 8鵜a ch雨 c栄a trang ch栄 (home URL) ít nh医t 荏 các trang chính trong web site c栄a
chúng ta 8吋 t衣o thu壱n ti羽n cho vi羽c th詠c hi羽n các k院t n嘘i 8院n chúng ta. M瓜t khi 8瓜c gi違 l逢u
các trang nh逢 m瓜t file text ho員c in ra gi医y, các m嘘i liên k院t có th吋 s胤 b鵜 m医t 8i. Các phiên
d違n m噂i c栄a m瓜t s嘘 trình duy羽t chính có thêm tính n<ng t詠"8瓜ng thêm 8鵜a ch雨 vào các banr
in, nh逢ng r医t nhi隠u 8瓜c gi違 không s穎 d映ng các 8員c tính nâng cao này. Và 8a s嘘 chúng ta
bây gi運 có hàng núi b違n in các trang web, không d宇 gì tìm l衣i 8鵜a ch雨 c栄a m瓜t tài li羽u nào 8ó.
Chúng ta hãy s穎 d映ng nh医t quán tiêu 8隠, các thông tin ph映 tr嬰 nh逢 tên s穎 h英u, th運i 8k吋m
e壱p nh壱t và ít nh医t m瓜t liên k院t 8院n trang ch栄 trong m丑i trang web c栄a chúng ta. Nên 8員t 8鵜a
ch雨 c栄a trang ch栄 lên m瓜t s嘘 trang chính trong web site c栄a chúng ta. Thêm các thành ph亥n
e挨 b違n này và chúng ta 8ã th詠c hi羽n 8逢嬰c 90% con 8逢運ng 8吋 cung c医p cho các 8瓜c gi違
e栄a chúng ta m瓜t giao di羽n web có th吋 hi吋u 8逢嬰c.
Thi院t k院 giao di羽n c挨 b違n
Thi院t k院 h逢噂ng t噂i ng逢運i s穎 d映ng
Giao di羽n 8欝 ho衣 cho ng逢運i s穎 d映ng (GUI) 8逢嬰c thi院t k院 nh茨m cho ng逢運i dùng 8k隠u khi吋n
tr詠c ti院p maý tính c栄a h丑. Ngày nay, ng逢運i s穎 d映ng yêu c亥u m瓜t m泳c 8瓜 hoàn h違o c栄a m丑i
thi院t k院 giao di羽n 8欝 ho衣, k吋 c違 các trang web. M映c 8ích là cung c医p m丑i c亥n thi院t cho t医t c違
8瓜c gi違 quan tr丑ng c栄a chúng ta, mô ph臼ng công ngh羽 web cho m丑i mong ch運 c栄a h丑, và
không bao gi運"8òi h臼i ng逢運i 8丑c ch雨"8挨n gi違n là làm theo m瓜t giao di羽n mà 8員t nh英ng c違n
tr荏 không c亥n thi院t lên con 8逢運ng c栄a h丑.

Aây là n挨i nghiên c泳u c栄a chúng ta v隠 các nhu c亥u và tâm lý h丑c khách hàng là nh英ng y院u
v嘘 quy院t 8鵜nh. Không th吋 thi院t k院 cho m瓜t 8瓜c gi違 vô danh mà chúng ta không bi院t 8院n các
yêu c亥u c栄a ng逢運i 8ó. Chúng ta nên t衣o các k鵜ch b違n m磯u cho các nhóm 8瓜c gi違"8ang tìm
ki院m thông tin trên web site c栄a chúng ta. M瓜t 8瓜c gi違 có kinh nghi羽m tìm m瓜t m育u tin nh医t
8鵜nh có 8逢嬰c giúp 8叡 hay c違n tr荏 b荏i thi院t k院 c栄a chúng ta? M丑t 8瓜c gi違 m噂i có b鵜 lúng túng
tr逢噂c m瓜t h羽 th嘘ng menu ph泳c tap? Th穎 nghi羽m các thi院t k院 c栄a chúng ta và nh壱n các
ph違n h欝i t瑛"8瓜c gi違 là ph逢挨ng pháp t嘘t nh医t 8吋 tìm ra các ý t逢荏ng thi院t k院 cho phép 8瓜c gi違
nh壱n 8逢嬰c cái h丑 mu嘘n t瑛 web site c栄a chúng ta.
Các giúp 8叡"8鵜nh h逢噂ng rõ ràng
Công ty cつ phｐn các giｌi pháp mｊng viざt nam (VNSC)
Tài li羽u 8ào t衣o n瓜i b瓜 7/23
Email:

Http://www.vnsc.com.vn
5 Hòa Bình, Minh Khai, Hà n
瓜
i
Tel: 04. 6244531 Fax: 04.6445726
X噂i th詠c t衣i c栄a công ngh羽 web, 8a s嘘"8瓜c gi違 t逢挨ng tác v噂i các trang web b茨ng cách th詠c
hi羽n các liên k院t gi英a các tài li羽u. V医n 8隠 ch栄 y院u c栄a giao di羽n trong các web site là 8瓜c
gi違 không ý th泳c 8逢嬰c h丑"8ang 荏"8âu trong t鰻 ch泳c thông tin. Các bi吋u t逢嬰ng nh医t quán,
f宇 hi吋u, các l逢嬰c 8欝"8欝 ho衣"8欝ng nh医t và b違n khái quát (8欝 ho衣 hay v<n b違n), màn hình
v鰻ng h嬰p có th吋 cho 8瓜c gi違 s詠 tin t逢荏ng là h丑 có th吋 tìm th医y cái h丑 tìm mà không lãng phí
th運i gian.
A瓜c gi違 ph違i luôn có kh違 n<ng quay tr荏 l衣i trang ch栄 và các 8k吋m ch栄 ch嘘t trên web site c栄a
chúng ta. Các liên k院t c挨 b違n này nên có trên m丑i trang web c栄a chúng ta, nó th逢運ng là các
nút 医n 8欝 ho衣 v噂i hai m映c 8ích: t衣o các m嘘i liên k院t c挨 b違n và giúp t衣o m瓜t bi吋u t逢嬰ng 8欝
ho衣 thông báo cho 8瓜c gi違 bi院t h丑 v磯n còn 8ang 荏 trong web site c栄a chúng ta. Ví d映, trên
web site c栄a Netscape, thanh bi吋u t逢嬰ng sau 8ây có t衣i cu嘘i m厩i trang web:
A逢嬰c thu g丑n t瑛 hình 違nh l医y t衣i: home.netscape.com

Thanh nút 医n hay 8逢嬰c s穎 d映ng (cho nhi隠u l詠a ch丑n trong m瓜t di羽n tích nh臼), có th吋"8oán
tr逢噂c (có 荏 t医t các chân trang), và t衣o m瓜t 8員c tính 8欝ng nh医t cho m丑i trang web c栄a
Netscape site.
Không có trang cu嘘i cùng (dead-end)
O丑i trang web nên có ít nh医t m瓜t liên k院t. Các trang "dead-end" - các trang không móc n嘘i
8院n các trang khác trong cùng site - không ch雨 là m瓜t s詠 th医t v丑ng v噂i 8瓜c gi違, chúng
th逢運ng làm m医t kh違 n<ng 8逢a 8瓜c gi違"8院n v噂i các trang khác trong web site c栄a chúng ta.
Các trang web th逢運ng 8逢嬰c 8逢a ra không có l運i t詠a 8亥u: 8瓜c gi違 th逢運ng t衣o hay 8i theo
các liên k院t th鰯ng 8院n các trang c医t sâu trong c医u trúc c栄a web site. Do v壱y h丑 có th吋 không
bao gi運 nhìn th医y trang ch栄 (Homepage) ho員c các thông tin m荏"8亥u trên we site c栄a chúng
Công ty cつ phｐn các giｌi pháp mｊng viざt nam (VNSC)
Tài li羽u 8ào t衣o n瓜i b瓜 8/23
Email:

Http://www.vnsc.com.vn
5 Hòa Bình, Minh Khai, Hà n
瓜
i
Tel: 04. 6244531 Fax: 04.6445726
ta. N院u các trang phía d逢噂i c栄a site không có các liên k院t quay lên, v隠 trang ch栄 ho員c quay
n衣i menu, 8瓜c gi違 th詠c ch医t là b鵜 lo衣i kh臼i vi羽c truy nh壱p 8院n các ph亥n còn l衣i c栄a web site.
Cho phép truy nh壱p tr詠c ti院p
O映c 8ích là cung c医p cho 8瓜c gi違 thông tin h丑 c亥n v噂i ít b逢噂c nh医t và v噂i th運i gian ng逸n
nh医t. Ak隠u này có ngha là chúng ta c亥n thi院t k院 c医u trúc thông tin hi羽u qu違 nh医t, gi違m t嘘i 8a
các b逢噂c qua h羽 th嘘ng menu. Các nghiên c泳u v隠 giao di羽n ch雨 ra r茨ng 8瓜c gi違 thích các
menu mà có t瑛 5 8院n 7 liên k院t, và 8瓜c gi違 cng thích ít màn hình dày d員c các l詠a ch丑n h挨n
là nhi隠u trang v噂i các menu 8挨n gi違n.
D違ng sau 8ây cho th医y chúng ta không c亥n nhi隠u m泳c menu 8吋 t衣o nên m瓜t s嘘 l逢嬰ng l噂n
n詠a ch丑n:
F違i thông và 違nh h逢荏ng

A瓜c gi違 không ch鵜u 8詠ng th運i gian tr宇 dài. Các nghiên c泳u nhân t嘘 con ng逢運i cho th医y 8嘘i
x噂i 8a s嘘 công vi羽c tính toán, ng逢叡ng c栄a s詠 m医t tác d映ng là kho違ng 10 giây. Các thi院t k院
trang web mà không thích h嬰p v噂i t嘘c 8瓜 truy nh壱p m衣ng c栄a 8瓜c gi違 s胤 ch雨 làm cho h丑
thêm th医t v丑ng. N院u 8瓜c gi違 ch雨 là m瓜t ng逢運i d衣o ch挨i web bình th逢運ng s穎 d映ng modem
v嘘c 8瓜 28.8 kbps qua 8逢運ng 8k羽n tho衣i, th壱t d衣i d瓜t 8員t m瓜t 違nh l噂n (kích th逢噂c) lên trang
web, 8瓜c gi違 s胤 không 8栄 kiên nh磯n ch運" 8院n khi 違nh 8逢嬰c n衣p xu嘘ng. Th院 nh逢ng, n院u
chúng ta xây d詠ng m瓜t web site cho n瓜i b瓜 (intranet) tr逢運ng h丑c, doanh nghi羽p, n挨i mà m丑i
ng逢運i truy nh壱p web server v噂i t嘘c 8瓜 m衣ng LAN hay cao h挨n n英a, thì chúng ta l衣i nên s穎
f映ng nhi隠u 違nh và multimedia.
A挨n gi違n và nh医t quán
A瓜c gi違 s胤 không 医n t逢嬰ng v噂i s詠 ph泳c t衣p không lý do, 8員c bi羽t các 8瓜c gi違 ph映 thu瓜c vào
web site c栄a chúng ta v隠 th運i gian ho員c thông tin chính xác, liên quan 8院n công vi羽c. Các
bi吋u t逢嬰ng nên 8挨n gi違n, quen thu瓜c là d胤 hi吋u v噂i 8瓜c gi違, ví d映 n院u chúng ta mu嘘n m瓜t
bi吋u t逢嬰ng cho vi羽c thi院t k院 thông tin, nên ch丑n quy吋n sách hay th逢 vi羽n, ch泳"8瑛ng ch丑n
v亥u v英 tr映 hay vo tuy院n truy隠n hình. Thi院t k院 thông tin t嘘t nh医t là nh英ng cái mà 8a s嘘"8瓜c
gi違 ch逢a bao gi運 nh壱n th医y.
Công ty cつ phｐn các giｌi pháp mｊng viざt nam (VNSC)
Tài li羽u 8ào t衣o n瓜i b瓜 9/23
Email:

Http://www.vnsc.com.vn
5 Hòa Bình, Minh Khai, Hà n
瓜
i
Tel: 04. 6244531 Fax: 04.6445726
A逢嬰c thu nh臼 t瑛"違nh c栄a www.adobe.com
Adobe (do Studio Archetype thi院t k院) là m瓜t mô hình xu医t s逸c cho thi院t k院 web site. Các
trang s穎 d映ng 8欝 ho衣 m瓜t cách r瓜ng rãi v噂i các tr嬰 giúp 8鵜nh v鵜 (navigation), áp d映ng nh医t
quán 荏 t医t c違 các trang trên web site. M瓜t khi chúng ta bi院t các liên k院t c挨 b違n n茨m trên 8亥u
trang, ranh gi噂i tr荏 thành vô hình và vi羽c 8鵜nh v鵜 s胤 d宇 dàng h挨n.

A吋"8衣t 8逢嬰c t嘘i 8a vi羽c ch泳c n<ng hoá và tính rõ ràng, thi院t k院 trang c栄a chúng ta nên
8逢嬰c xây d詠ng trên các 8挨n v鵜 m磯u nh医t quán, t医t c違"8隠u s穎 d映ng chung m瓜t ki吋u 8欝 ho衣,
phong cách biên t壱p và mô hình t鰻 ch泳c. M映c 8ích là tính 8欝ng nh医t, có th吋"8oán tr逢噂c, 8吋
8瓜c gi違 c育m th医y tho違i mái khi khai thác web site c栄a chúng ta, và ch逸c ch逸n h丑 bi院t ph違i
tìm cái h丑 c亥n tìm. Các bi吋u t逢嬰ng 8欝 ho衣 trên trang web cung c医p các tín hi羽u tr詠c quan
x隠 s詠 ti院p n嘘i c栄a thông tin. Bi吋u t逢嬰ng 8欝 ho衣 trên t医t c違"8亥u trang c栄a Adobe site t衣o nên
o瓜t giao di羽n 8瓜c gi違 nh医t quán, và cng là nét nh壱n d衣ng duy nh医t cho site c栄a Adobe:
A逢嬰c thu nh臼 t瑛"違nh c栄a www.adobe.com
Ngay c違 khi các trang c栄a chúng ta không s穎 d映ng 8欝 ho衣, s穎 d映ng nh医t quán các tiêu 8隠,
các chân trang và các liên k院t 8院n trang ch栄, các trang liên quan s胤 t<ng c逢運ng c違m giác
e栄a 8瓜c gi違 là h丑" 8ang trong khung c違nh web site c栄a chúng ta.
A吋 t衣o hi羽u qu違 cho m瓜t h羽 th嘘ng "không 8泳t 8q衣n - seamless", chúng ta nên xem xét 8院n
vi羽c 8逢a các thông tin quan tr丑ng vào web site c栄a chúng ta, g瓜p nó vào h羽 th嘘ng h挨n là
v衣o liên k院t 8逢a 8瓜c gi違 c栄a chúng ta ra kh臼i site c栄a chúng ta (n院u không vi ph衣m b違n
quy隠n cho vi羽c sao chép thông tin).
Tính 鰻n 8鵜nh thi院t k院
P院u chúng ta mong mu嘘n thuy院t ph映c 8瓜c gi違 c栄a chúng ta r茨ng cái mà chúng ta cung c医p
là chính xác, 8áng tin c壱y, chúng ta cng ph違i thi院t k院 web site c栄a chúng ta c育n th壱n, gi嘘ng
nh逢 chúng ta t衣o các m嘘i liên h羽 v噂i các doanh nghi羽p khác, v噂i cùng s詠 biên t壱p và các
trình 8瓜 thi院t k院 cao. M瓜t site trông lu瓜m thu瓜m, v噂i thi院t k院 tr詠c quan nghèo nàn, trình 8瓜
biên t壱p kém s胤 không truy隠n 8逢嬰c s詠 tin c壱y cho các 8瓜c gi違.
Tính 鰻n 8鵜nh ch泳c n<ng trong thi院t k院 web có ngha là gi英 các thành ph亥n giao ti院p c栄a web
Công ty cつ phｐn các giｌi pháp mｊng viざt nam (VNSC)
Tài li羽u 8ào t衣o n瓜i b瓜 10/23
Email:

Http://www.vnsc.com.vn
5 Hòa Bình, Minh Khai, Hà n
瓜
i

Tel: 04. 6244531 Fax: 04.6445726
site làm vi羽c 鰻n 8鵜nh. Tính 鰻n 8鵜nh ch泳c n<ng có hai thành ph亥n - 8員t các v壱t 8úng ch厩
ngay t瑛"8亥u khi thi院t k院 web site, và sau 8ó gi英 chúng ho衣t 8瓜ng nh鵜p nhàng trong su嘘t th運i
gian. Các web site t嘘t có t詠 nó 8ã có tác 8瓜ng qua l衣i, v噂i nhi隠u liên k院t 8院n các trang trong
site 8ó, và có các liên k院t 8院n các site khác. Trong khi thi院t k院, chúng ta c亥n ki吋m tra
th逢運ng xuyên các liên k院t 8吋" 8違m b違o chúng còn t欝n t衣i, m丑i cái trên web thay 8鰻i r医t
nhanh, c違 trên web site c栄a chúng ta và các web site khác. Chúng ta c亥n có l鵜ch ki吋m tra l衣i
các liên k院t và c違 n瓜i dung c栄a nó có còn thích h嬰p không.
Ph違n h欝i và 8嘘i tho衣i
Thông qua hình 違nh 8欝 ho衣, các nút b医m, các liên k院t 8員t m瓜t n挨i duy nh医t, thi院t k院 web
e栄a chúng ta nên 8逢a ra kh違 n<ng xác nh壱n v鵜 trí, l詠a ch丑n c栄a 8瓜c gi違.
Ph違n h欝i cng có ngha là b逢噂c chu育n b鵜 cho vi羽c tr違 l運i, 8áp 泳ng các 8òi h臼i, góp ý c栄a
8瓜c gi違. Các web site thi院t k院 t嘘t luôn cung c医p m嘘i liên h羽 tr詠c ti院p t噂i ban biên t壱p ho員c
"webmaster" ph映 trách k悦 thu壱t c栄a site. Lên k院 ho衣ch 8違m b違o quan h羽 liên t映c v噂i các
8瓜c gi違 là quan tr丑ng s嘘ng còn 8嘘i v噂i s詠 thành công lâu dài c栄a m瓜t doanh nghi羽p.
Thi院t k院 cho các trình duy羽t khác
Không ph違i m丑i 8瓜c gi違 c栄a chúng ta có h逢荏ng l嬰i t瑛 các 違nh 8欝 ho衣 chúng ta 8逢a ra trên
trang web, và r医t nhi隠u 8瓜c gi違 không có ch逢挨ng trình duy羽t 8欝 ho衣. M瓜t trong nh英ng cái
hay c栄a web và HTML là kh違 n<ng thay th院 thông báo (nhãn ALT trong HTML) 8吋 các 8瓜c
gi違 v噂i web browser không có kh違 n<ng 8欝 ho衣 (lynx) v磯n hi吋u 8逢嬰c ch泳c n<ng c栄a hình
違nh trên trang web. S穎 d映ng ch逢挨ng trình 8員c bi羽t, các 8瓜c gi違 mù có th吋 nghe các thông
báo thay th院 mà chúng ta cho h厩 tr嬰 cùng hình 違nh 8欝 ho衣, do 8ó không hoàn toàn m医t h鰯n
p瓜i dung c栄a b泳c 違nh, phím 8欝 ho衣"8i kèm trang web.
Ak隠u khi吋n
Cung c医p m瓜t t壱p h嬰p phong phú các 8k隠u khi吋n 8欝 ho衣 và liên k院t t逢挨ng tác trong trang
web s胤 thu hút s詠 chú ý c栄a 8瓜c gi違 xu嘘ng trang web, quên 8i các liên k院t 8a n<ng c栄a trình
duy羽t và lôi cu嘘n h丑 vào n瓜i dung. B茨ng cách s穎 d映ng các phím 医n 8欝ng nh医t, có th吋"逢詠
8oán 8逢嬰c, chúng ta 8ã giúp 8瓜c gi違 có 8逢嬰c c違m nh壱n c栄a web site c栄a mình, và làm cho
logic và tr壱t t詠 c栄a web site tr荏 nên rõ ràng. Ví d映 sau 8ây t瑛 trang ch栄 c栄a PBS phong phú
8欝 ho衣, liên k院t 8ã h医p d磯n ngay ng逢運i 8丑c vào site này:

Công ty cつ phｐn các giｌi pháp mｊng viざt nam (VNSC)
Tài li羽u 8ào t衣o n瓜i b瓜 11/23
Email:

Http://www.vnsc.com.vn
5 Hòa Bình, Minh Khai, Hà n
瓜
i
Tel: 04. 6244531 Fax: 04.6445726
A逢嬰c thu nh臼 t瑛"違nh c栄a www.pbs.org
V衣o ng英 c違nh ho員c m医t 8瓜c gi違
A瓜c gi違 c亥n c違m nh壱n ng英 c違nh, v隠 v鵜 trí c栄a h丑 trong t鰻 ch泳c thông tin. Trong các tài li羽u
trên gi医y, c違m giác "ta 8ang 荏"8âu" là s詠 ph嘘i h嬰p các cách x穎 lý v隠 biên t壱p, 8欝 ho衣 có
8逢嬰c t瑛 thi院t k院 sách, cách t鰻 ch泳c v<n b違n và c違m giác v壱t lý c栄a cu嘘n sách. Các tài li羽u
8k羽n t穎 không cung c医p m瓜t ám ch雨 v壱t lý nào cho vi羽c truy nh壱p thông tin. Khi chúng ta
th医y m瓜t liên k院t web trên m瓜t trang, chúng ta có ít càm nh壱n chúng ta s胤"8逢嬰c d磯n 8i 8âu,
có bao nhiêu thông tin 荏"8ó, và chính xác thông tin 8ó quan h羽 th院 nào 8院n trang hi羽n t衣i
nh逢 th院 nào. A衣i 8a s嘘 các trang web không v瑛a kh噂p v噂i màn hình 14-15 inch, và do 8ó
luôn có m瓜t ph亥n c栄a trang mà 8瓜c gi違 không th吋 nhìn th医y.
Các trang web c亥n cho 8瓜c gi違 c違m nh壱n rõ ràng ng英 c違nh và t鰻 ch泳c thông tin, vì ch雨 có
o瓜t ph亥n nh臼 c栄a web site (ít h挨n m瓜t trang) 8逢嬰c hi吋n th鵜 vào m瓜t th運i 8k吋m:
Công ty cつ phｐn các giｌi pháp mｊng viざt nam (VNSC)
Tài li羽u 8ào t衣o n瓜i b瓜 12/23
Email:

Http://www.vnsc.com.vn
5 Hòa Bình, Minh Khai, Hà n
瓜
i
Tel: 04. 6244531 Fax: 04.6445726

P院u là m瓜t ng逢運i thi院t k院 web, chúng ta c亥n chu育n b鵜" 8吋 cung c医p cho 8瓜c gi違 các kh違
p<ng này.
Liên k院t và 8k隠u khi吋n
"Quay l衣i"và quay v隠 trang tr逢噂c
V医t c違 các h羽 th嘘ng siêu v<n b違n 8隠u chia s飲 m瓜t v医n 8隠 chung 8ó là: quay l衣i t瑛 m瓜t lo衣t
các liên k院t mà 8瓜c gi違"8ã 8i qua s胤 không gi嘘ng nh逢 l壱t các trang ng逢嬰c l衣i trong các tài
li羽u in, khi mà các trang 8逢嬰c 8ánh s嘘. Khi 8瓜c gi違 nh医n vào m瓜t liên k院t trong m瓜t tài li羽u
web, h丑 th逢運ng di chuy吋n t瑛 m瓜t web site này 8院n cái khác, có khi t瑛 m瓜t qu嘘c gia này 8院n
o瓜t qu嘘c gia khác. Cng do liên k院t là hai chi隠u, 8瓜c gi違 có th吋 quay l衣i web site mà h丑 v瑛a
t運i kh臼i b茨ng cách nh医n vào phím "Back" c栄a trình duy羽t. Có phím "Back", thì phím
"Forward" cho phép 8瓜c gi違 l衣i 8i 8院n web site m噂i.
Tác d映ng c栄a thanh phím 医n
A嘘i v噂i các nhà thi院t k院 thông tin, các liên k院t siêu v<n b違n là m瓜t may m逸n pha t衣p. S詠
thay 8鰻i c<n b違n trong ng英 c違nh mà các liên k院t t衣o ra d宇 dàng làm lúng túng các 8瓜c gi違,
nh英ng ng逢運i c亥n 8院n các ám ch雨 và các y院u t嘘 tác 8瓜ng có t鰻 ch泳c, khi h丑 theo 8w鰻i và
hi吋u các liên k院t siêu v<n b違n t瑛 trang này sang trang khác. Ak隠u này 8員c bi羽t 8úng khi
chúng ta 8逢a ra cho 8瓜c gi違 các tài li羽u có nhi隠u ph亥n 8ánh s嘘. Trên hình trên, 8瓜c gi違"8ã
nh違y 8院n web site th泳 hai t衣i trang 6, và web site 8ó g欝m các trang 8逢嬰c 8ánh s嘘.
D茨ng vi羽c t<ng thêm các phím chu育n (Back và Forward) c栄a trình duy羽t v噂i các phím
"Trang tr逢噂c" và "Trang ti院p" 8逢嬰c 8逢a váo các trang, b違n thân 8瓜c gi違"8ã có thêm công c映
8吋"8鵜nh v鵜 qua h羽 thông thông tin c栄a web site nh逢 chúng ta mong mu嘘n. Thanh phím 医n
eng có th吋 hi吋n th鵜 v鵜 trí c栄a thông tin, gi嘘ng nh逢 tiêu 8隠 ch逢挨ng c栄a các cu嘘n sách in:
Liên k院t c嘘"8鵜nh và t逢挨ng 8嘘i
Công ty cつ phｐn các giｌi pháp mｊng viざt nam (VNSC)
Tài li羽u 8ào t衣o n瓜i b瓜 13/23
Email:

Http://www.vnsc.com.vn
5 Hòa Bình, Minh Khai, Hà n
瓜

i
Tel: 04. 6244531 Fax: 04.6445726
Không nh逢 các phím Back hay Forward trong các trình duy羽t nh逢 Netscape và MS Internet
Eplorer, Mosaic, ch雨 có ch泳c n<ng t逢挨ng 8嘘i 8院n các trang mà 8瓜c gi違 v瑛a r運i kh臼i, phím
Trang tiぎp và Trang tr∫なc trong các trang web là các liên k院t c嘘"8鵜nh do chúng ta t衣o nên ch雨
8院n m瓜t v<n b違n nh医t 8鵜nh. B逸ng cách t衣o các phím l壱t trang, phím ch雨"8院n m映c l映c, chúng
ta 8ã cung c医p cho 8瓜c gi違 ph逢挨ng ti羽n hi吋u cách th泳c chúng ta t鰻 ch泳c thông tin trên web
site, ngay c違 khi h丑"8院n không ph違i t瑛 trang ch栄, ho員c t瑛 m映c l映c n瓜i d映ng. Phím 医n không
cho phép 8瓜c gi違"8丑c tin theo th泳 t詠 h丑 ch丑n, nh逢ng cho phép h丑"8丑c các trang liên ti院p
nh逢 ta trình bày:
Ch逢挨ng III.Thi院t k院 web site
Khái quát
V欝n t衣i nh英ng lý thuy院t có h羽 th嘘ng và c挨 b違n cho vi羽c chia nh臼 b医t c泳 kh嘘i thông tin l噂n
nào, cho dù nó 8逢嬰c 8em 8i in hay cho World Wide Web. C挨 s荏 c栄a m丑i h羽 th嘘ng lý lu壱n là
gi噂i h衣n c栄a con ng逢運i trong vi羽c l逢u gi英 và nh噂 l衣i thông tin. Các nhà tâm lý h丑c nh壱n
th泳c 8ã bi院t t瑛 hàng th壱p niên tr逢噂c r茨ng 8衣i 8a s嘘 chúng ta ch雨 có th吋 l逢u gi英 kho違ng 4
8院n 7 m磯u thông tin r運i r衣c trong trí nh噂 ng逸n h衣n. M映c 8ích c栄a các h羽 th嘘ng t鰻 ch泳c là
gi英 s嘘 l逢嬰ng m磯u thông tin mà ng逢運i 8丑c c亥n l逢u nh噂"8ên t嘘i thi吋u, b茨ng vi羽c s穎 d映ng k院t
j嬰p gi英a thi院t k院" 8欝 ho衣, qui 逢噂c l噂p và biên t壱p thông tin thành các 8挨n v鵜 riêng r胤.
Ph逢挨ng pháp 8瓜c gi違 timg ki院m và s穎 d映ng thông tin cng th瑛a nh壱n, các tin ng印n h挨n,
riêng bi羽t s胤 ch泳c n<ng hoá h挨n và d宇"8鵜nh v鵜 h挨n kh嘘i thông tin dài.
A衣i 8a s嘘 web site có thông tin tham kh違o 8吋"8瓜c gi違 tìm ki院m trong các bài ng逸n h挨n. A瓜c
gi違 r医t ít khi 8丑c các tài li羽u dài, liên t映c trên màn hình, và 8a s嘘 h丑, nh英ng ng逢運i 8i tìm m瓜t
o育u tin, s胤 khó ch鵜u khi ph違i rà soát m瓜t bài dài toàn ch英"8吋 cu嘘i cùng tìm cái h丑 c亥n. Các
8q衣n tin nh臼 c栄a các thông tin có liên quan s胤 d宇 t鰻 ch泳c h挨n thành các kh嘘i thông tin riêng
8吋 t衣o nên h羽 th嘘ng 8欝ng nh医t, hình thành nên c挨 s荏 các liên k院t hypertext. "Nh臼" ch雨 có
th吋"8逢嬰c xác 8鵜nh trong ng英 c違nh c栄a tài li羽u chúng ta trình bày và cái ta mong mu嘘n cho
8瓜c gi違.
Các b逢噂c trong t鰻 ch泳c thông tin
Ngày l衣i ngày, cu瓜c s嘘ng xã h瓜i và công nghi羽p càng ít 8òi h臼i chúng ta t衣o b違n t逢運ng trình

chi ti院t v隠 cái chúng ta bi院t và nh英ng cái 8ó liên quan 8院n nhau nh逢 th院 nào, nh逢ng không
có m瓜t n隠n t違ng h羽 th嘘ng hoá logíc và v英ng ch逸c, web site c栄a chúng ta s胤 không ho衣t
8瓜ng t嘘t, ngay c違 khi các n瓜i dung c挨 b違n c栄a chúng ta là xác 8áng và hay. B嘘n b逢噂c c挨
d違n trong vi羽c t鰻 ch泳c thông tin c栄a chúng ta là chia nó thành các 8挨n v鵜 logic, thi院t l壱p h羽
th嘘ng c医p b壱c theo t亥m quan tr丑ng và tính t鰻ng quát, s穎 d映ng h羽 th嘘ng này 8吋 t衣o c医u trúc
quan h羽 gi英a chúng, sau 8ó phân tích s詠 thành công v隠 ch泳c n<ng và th育m m悦 c栄a các h羽
th嘘ng.
E逸t 8q衣n thông tin
Aa s嘘 thông tin trên World Wide Web g欝m có các bài gi噂i thi羽u ng逸n không c亥n 8丑c n嘘i
ti院p. Ak隠u này r医t 8úng 8嘘i v噂i các web site c栄a các t鰻 ch泳c, chính ph栄, doanh nghi羽p và
Công ty cつ phｐn các giｌi pháp mｊng viざt nam (VNSC)
Tài li羽u 8ào t衣o n瓜i b瓜 14/23
Email:

Http://www.vnsc.com.vn
5 Hòa Bình, Minh Khai, Hà n
瓜
i
Tel: 04. 6244531 Fax: 04.6445726
giáo d映c hay cung c医p các thông tin 8ã 8逢嬰c in trên gi医y tr逢噂c 8ó. Nh英ng nhà vi院t tài li羽u
m悦 thu壱t 8ã phát hi羽n r医t lâu tr逢噂c khi web ra 8運i r茨ng 8瓜c gi違"8ánh giá cao các 8q衣n thông
tin ng逸n do có th吋 nhanh chóng rà soát và 8鵜nh v鵜 chúng. Các 8q衣n thông tin ng逸n, t鰻 ch泳c
th嘘ng nh医t 8員c bi羽t thích h嬰p v噂i trình bày c栄a web, do
• Có ít 8瓜c gi違 dành th運i gian 8吋"8丑c tài li羽u dài trên màn hình. Aa s嘘 h丑 s胤 l逢u tài li羽u dài
vào 8a, ho員c in chúng, ch雨"8丑c nh英ng gì bao quát tr詠c tuy院n.
• Các m育u tin ng逸n, riwng bi羽t thích h嬰p v噂i liên k院t web. A瓜c gi違 th逢運ng mu嘘n tìm th医y
o瓜t ph亥n thông tin ch栄"8鵜nh, ch泳 không ph違i toàn b瓜 c違 quy吋n sách 8吋 r欝i l丑c nó ra.
Nh逢ng cng 8瑛ng chia c逸t quá nh臼 thông tin, chúng ta s胤 làm 8瓜c gi違 th医t v丑ng. T瑛 m瓜t
8院n ba trang (in) thông tin là 8栄 cho m瓜t 8q衣n thông tin trên web. M瓜t liên k院t mà ch雨"8院n
o瓜t m育u tin c映t l栄n s胤 th壱t ng噂 ng育n trong m丑i tr逢運ng h嬰p.

• Hình th泳c 8欝ng nh医t c栄a cách t鰻 ch泳c và hình th泳c trình b亥y thông tin cho phép 8瓜c gi違
áp d映ng kinh nghi羽m c栄a h丑 có t瑛 web site c栄a chúng ta 8吋 tìm ki院m, khám phá, và cng
cho phép 8瓜c gi違 d詠"8oán 8逢嬰c ph亥n web site m噂i, l衣 s胤"8逢嬰c t鰻 ch泳c nh逢 th院 nào.
• Các 8q衣n thông tin ng逸n g丑n, súc tích s胤 thích h嬰p h挨n v噂i màn hình máy tính, cái mà
gi噂i h衣n t亥m nhìn c栄a các v<n b違n dài.
Vi羽c áp d映ng phân chia thông tin ph違i linh 8瓜ng, và nh医t quán v噂i ý th泳c chung, v噂i h羽
th嘘ng logic và v噂i s詠 thu壱n ti羽n cho 8瓜c gi違 web. Cách t嘘t nh医t 8吋 phân chia và t鰻 ch泳c
thông tin th詠c hi羽n theo b違n ch医t c栄a n瓜i dung. Cng có lúc c亥n t衣o m瓜t tài li羽u dài trên web
nh逢 m瓜t b違n t鰻ng h嬰p c栄a các 8q衣n thông tin. Ak隠u này c亥n thi院t khi chúng ta t衣o các trang
web 8吋"8瓜c gi違 có th吋 l逢u hay in chúng.
J羽 th嘘ng phân c医p
P院u ch雨 xác 8鵜nh c医u trúc 8鵜nh v鵜 c挨 b違n cho 8瓜c gi違 thì m丑i t鰻 ch泳c c亥n 8院n s詠 phân c医p
theo t亥m quan tr丑ng. M丑i "8q衣n" thông tin có th吋 và nên 8逢嬰c s逸p x院p theo m泳c quan
tr丑ng, và 8逢嬰c h羽 th嘘ng theo m泳c 8瓜 quan h羽 gi英a các thành ph亥n. Khi chúng ta 8ã xác
8鵜nh 8逢嬰c h嬰p lý các m泳c 逢u tiên, chúng ta có th吋 x医y d詠ng m瓜t h羽 thông phân c医p t瑛
o泳c 逢u tiên nh医t hay m泳c t鰻ng quát nh医t, xu嘘ng 8院n m泳c c映 th吋 nh医t hay m泳c chi ti院t
nh医t. H羽 th嘘ng phân c医p th詠c s詠 là c亥n thi院t 8嘘i v噂i web, vì ý t逢荏ng trang ch栄-liên k院t ph映
thu瓜c vào s詠 phân c医p, di chuy吋n t瑛 cái nhìn khái quát nh医t c栄a toàn web site (trang ch栄),
qua các menu con xu嘘ng 8院n trang n瓜i dung 8ã ngày càng tr荏 nên 8員c tr逢ng.
Các m嘘i quan h羽
Khi 8嘘i di羽n v噂i m瓜t h羽 th嘘ng thông tin m噂i, ph泳c t衣p, 8瓜c gi違 b逸t 8亥u xây d詠ng các mô
hình lý trí, và sau 8ó s穎 d映ng chúng 8吋"8ánh giá các m嘘i liên h羽 gi英a nh英ng ch栄"8隠, và gi違
thi院t v隠 v鵜 trí tìm th医y thông tin h丑 ch逢a th医y tr逢噂c 8ó. S詠 thành công c栄a web site chúng ta
Công ty cつ phｐn các giｌi pháp mｊng viざt nam (VNSC)
Tài li羽u 8ào t衣o n瓜i b瓜 15/23
Email:

Http://www.vnsc.com.vn
5 Hòa Bình, Minh Khai, Hà n
瓜

i
Tel: 04. 6244531 Fax: 04.6445726
nh逢 m瓜t h羽 th嘘ng thông tin s胤 ch栄 y院u 8逢嬰c xác 8鵜nh b荏i h羽 th嘘ng th嘘ng 8ó cân x泳ng bao
nhiêu v噂i các mong mu嘘n c栄a 8瓜c gi違. H羽 th嘘ng h嬰p lý cho phép 8瓜c gi違 d詠"8oán 8úng v鵜
trí h丑 tìm th医y thông tin h丑 c亥n tìm. Thông tin 8逢嬰c s逸p x院p b茨ng hình 違nh, dán nhãn, 8逢嬰c
nhóm và phân lo衣i nh医t quán cho phép 8瓜c gi違 m荏 r瓜ng nh壱n bi院t t瑛 các trang 8ã xem vào
các trang m噂i l衣"8嘘i v噂i h丑. N院u chúng ta làm 8瓜c gi違 l衣c l嘘i v噂i m瓜t c医u trúc không h嬰p lý,
f宇 hi吋u, 8瓜c gi違 s胤 b鵜 th医t v丑ng liên miên b荏i các khó kh<n khi tìm thông tin. A瑛ng nên xây
f詠ng m瓜t web site trong nh逢 sau:
Ch泳c n<ng
Sau khi 8ã t衣o nên web site, chúng ta nên phân tích tính th育m m悦 c栄a nó, và tính th詠c t院
eng nh逢 tính hi羽u qu違 c栄a c違 c挨 c医u h羽 th嘘ng. Chúng ta ch丑n c医u trúc h羽 th嘘ng nào cho
web site không quan tr丑ng, quan tr丑ng là thi院t k院 web site thích h嬰p, cân b茨ng gi英a c医u trúc
và quan h羽 c栄a menu hay các trang "homepage" v噂i các trang n瓜i dung 8瓜c l壱p, các 8欝 ho衣
liên k院t, tài li羽u. M映c 8ích là 8吋 xây d詠ng m瓜t h羽 th嘘ng phân c医p c栄a menu, trang web sao
cho t詠 nhiên 8嘘i v噂i 8瓜c gi違, không gây tr荏 ng衣i ho員c làm lúng túng khi 8丑c web site.
Các web site quá nông, ch雨 có m瓜t m泳c liên k院t, u益 thác vào các trang menu n員ng n隠 mà
sau m瓜t th運i gian s胤 gi嘘ng nh逢 m瓜t m噂 h厩n 8瓜n các thông tin không liên quan 8院n nhau,
8逢嬰c li羽t kê không theo m瓜t tr壱t t詠 nào c違:
J羽 th嘘ng menu l衣i có th吋 quá sâu, c医t gi医u thông tin d逢噂i nhi隠u l噂p menu:
Công ty cつ phｐn các giｌi pháp mｊng viざt nam (VNSC)
Tài li羽u 8ào t衣o n瓜i b瓜 16/23
Email:

Http://www.vnsc.com.vn
5 Hòa Bình, Minh Khai, Hà n
瓜
i
Tel: 04. 6244531 Fax: 04.6445726
Các Gopher site là ví d映" 8k吋n hình cho nh英ng b医t ti羽n c栄a các menu l欝ng nhau, n挨i mà

chúng ta 8ôi khi ph違i m荏 nhi隠u th逢 m映c tr逢噂c khi chúng ta g員p các tài li羽u. Menu m医t giá tr鵜
khi chúng không chuy吋n t違i t瑛 4 8院n 5 liên k院t; các trang menu d詠a trên danh sách, b茨ng
ch英 có th吋 t違i r医t nhi隠u liên k院t mà không dìm sâu 8瓜c gi違 hay b逸t h丑 cu瓜n màn hình qua
o瓜t danh sách dài d員c. B逸t 8瓜c gi違 ph違i 8鵜nh v鵜 qua nhi隠u m泳c menu l欝ng nhau tr逢噂c khi
8丑c 8逢嬰c thông tin là tr丑c t泳c 8瓜c gi違 và không c亥n thi院t.
P院u web site phát tri吋n nhanh, s詠 cân b茨ng các menu và trang web là r医t c亥n thi院t. Các
ph違n h欝i c栄a 8瓜c gi違 (và s詠 phân tích vi羽c s穎 d映ng web site) có th吋 giúp chúng ta quy院t
8鵜nh 8逢嬰c c医u trúc web site có còn thích h嬰p không, hay có ph亥n nào thi院t k院 kém
không.Các tài li羽u ph泳c t壱p 8òi h臼i s詠 phân b鰻 menu sâu, nh逢ng 8瓜c gi違 l衣i không bao gi運
mu嘘n vào các trang l衣i các trang toàn menu n院u có kh違 n<ng truy nh壱p tr詠c ti院p. M映c tiêu là
v衣o m瓜t cây phân l噂p thích h嬰p có kh違 n<ng truy nh壱p thông tin nhanh, và giúp 8瓜c gi違 hi吋u
8逢嬰c thông tin 8逢嬰c t鰻 ch泳c nh逢 th院 nào.
E医u trúc site
P院u b衣n là ng逢運i quan tâm, chú ý 8院n World Wide Web, b衣n th壱t khó thoát kh臼i dính dáng
8院n hypertext, hypermedia. Ngày nay, ch院 b違n máy tính 8亥y 逸p ý ngh k qu員c v隠 vi羽c
thông tin trên web có th吋 b茨ng cách nào 8ó liên k院t m丑i cái v噂i nhau. V噂i g嬰i ý này, b衣n có
th吋 b臼 qua m瓜t trong nh英ng thách th泳c l噂n nh医t c栄a vi羽c trình bày thông tin - 8員t thông tin
vào tr壱t t詠 logic nh逢 th院 nào và t衣o m瓜t web site d宇 hi吋u, 8áng quan tâm cho 8瓜c gi違.
Công ty cつ phｐn các giｌi pháp mｊng viざt nam (VNSC)
Tài li羽u 8ào t衣o n瓜i b瓜 17/23
Email:

Http://www.vnsc.com.vn
5 Hòa Bình, Minh Khai, Hà n
瓜
i
Tel: 04. 6244531 Fax: 04.6445726
Không có gì xa s詠 th壱t c違. N院u chúng ta ch雨 có ý t逢荏ng m挨 h欝 v隠 cách th泳c m瓜t ph亥n web
site liên quan 8院n ph亥n khác, n院u chúng ta không có m瓜t cái nhìn t鰻ng th吋 ho員c ý th泳c rõ
ràng v隠 t鰻 ch泳c, 8瓜c gi違 c栄a chúng ta s胤 s噂m bi院t 8栄, và 8ai 8a s嘘 h丑 s胤 b臼"8i 8吋 tìm thông

tin khác t嘘t h挨n.
U詠 n嘘i ti院p
Cách 8挨n gi違n nh医t 8吋 h羽 th嘘ng thông tin là theo dãy, v噂i nó chúng ta có th吋 hi吋n th鵜 thông
tin m瓜t cách tu亥n t詠. Thông tin s胤 ti院p n嘘i nhau nh逢 m瓜t b違n t逢運ng thu壱t, theo th運i gian,
ho員c trong s詠 s逸p x院p logic nó là ý t逢荏ng cho s詠 lu壱n bàn n嘘i ti院p. S逸p x院p tu亥n t詠 có th吋
theo th泳 t詠 th運i gian, ví d映 nh逢 m瓜t chu厩i logic các ch栄"8隠"8逢嬰c phát tri吋n t瑛 t鰻ng quát 8院n
e映 th吋, ho員c cng có th吋 theo th泳 t詠 abc, nh逢 các ch雨 s嘘, t詠"8k吋n bách khoa, t瑛"8k吋n thu壱t
ng英. Tuy nhiên, cách t鰻 ch泳c này ch雨 thích h嬰p v噂i các web site nh臼 (ho員c các danh sách
e医u trúc nh逢 ch雨 s嘘), các chu厩i càng dài càng tr荏 nên ph泳c t衣p h挨n, và khi 8ó càng c亥n có
e医u trúc h挨n 8吋 v磯n d英"8逢嬰c tính d宇 hi吋u.
Nhi隠u web site l噂n v磯n còn 8逢嬰c t鰻 ch泳c ki吋u n嘘i ti院p, nh逢ng m厩i trang trong chu厩i chính
có th吋 có m瓜t hay nhi隠u trang nói ngoài 8隠, thông tin chen gi英a, ho員c các liên k院t 8院n các
web site khác.
Ô l逢噂i
Nhi隠u b違n h逢噂ng d磯n, danh sách các khoá h丑c c栄a tr逢運ng 8衣i h丑c ho員c các gi違i ngha cho
các tr逢運ng h嬰p k悦 thu壱t 8逢嬰c t鰻 ch泳c t嘘t nh医t theo ph逢挨ng th泳c ô l逢噂i. Nó là cách t嘘t 8吋
v逢挨ng quan các bi院n s嘘 nh逢 s詠 ki羽n, công ngh羽, v<n hoá, A吋 thành công, t瑛ng 8挨n v鵜
riêng bi羽t trong l逢噂i nh医t 8鵜nh ph違i có cùng c医u trúc cho các ch栄"8隠 l噂n và nh臼. Các ch栄"8隠
th逢運ng không có s詠 phân c医p v隠 m泳c quan tr丑ng. Ví d映, "TCP/IP" cng quan tr丑ng không
j挨n, không kém so v噂i "IPX/SPX", do v壱y c違 hai mô t違 nên có cùng c医u trúc. Nh逢 v壱y 8瓜c
gi違 có th吋"8i ti院p (d丑c xu嘘ng l逢噂i) 8吋"8丑c di宇n gi違i v隠 "TCP/IP", hay 8i ngang (8i ngang l逢噂i)
d茨ng cách 8丑c ph亥n "packet" c栄a c違 hai ch栄"8隠 TCP/IP và IPX/SPX. Có 8k隠u không hay là
v鰻 ch泳c l逢噂i có th吋 khó hi吋u v噂i 8瓜c gi違 ch瑛ng nào 8瓜c gi違 xác 8鵜nh 8逢嬰c m嘘i liên quan
gi英a các lo衣i thông tin. Nh逢ng nó r医t t嘘t v噂i các 8瓜c gi違 có kinh nghi羽m, nh英ng ng逢運i 8ã có
u印n ki院n th泳c v隠 ch栄"8隠 và h羽 th嘘ng c栄a nó. Các s挨"8欝 t鰻ng quát có th吋 r医t h英u ích 8嘘i v噂i
các site ki吋u l逢噂i.
Phân c医p
U詠 phân c医p thông tin là m瓜t trong nh英ng cách t嘘t nh医t 8吋 t鰻 ch泳c các kh嘘i thông tin ph泳c
j嬰p. S逸p x院p có phân c医p 8員c bi羽t thích h嬰p cho các web site, vì các web site luôn 8逢嬰c
Công ty cつ phｐn các giｌi pháp mｊng viざt nam (VNSC)

Tài li羽u 8ào t衣o n瓜i b瓜 18/23
Email:

Http://www.vnsc.com.vn
5 Hòa Bình, Minh Khai, Hà n
瓜
i
Tel: 04. 6244531 Fax: 04.6445726
th詠c hi羽n theo cách r胤 nhánh t瑛 m瓜t trang ch栄 duy nh医t. Aa s嘘"8瓜c gi違 quen thu瓜c v噂i các
bi吋u 8欝 phân c医p, và các ch雨 d映 s胤 tr荏 nên d宇 hi吋u h挨n. M瓜t t鰻 ch泳c phân c医p cng tác
8瓜ng có ích 8院n b違n thân vi羽c phân tích n瓜i dung web site do s詠 phân c医p ch雨 ho衣t 8瓜ng
hi羽u qu違 khi chúng ta 8ã t鰻 ch泳c hoàn h違o n瓜i d映ng c栄a chúng ta. Do bi吋u 8欝 phân c医p r医t
gi嘘ng 8院n c医u trúc c栄a các doanh nghi羽p, vi羽n, 8瓜c gi違 d宇 dàng xây d詠ng mô hình lý trí c栄a
e違 web site:
Web (m衣ng nh羽n)
E医u trúc t鰻 ch泳c gi嘘ng m衣ng nh羽n yêu c亥u ít h衣n ch院 cho vi羽c s穎 d映ng m磯u thông tin. M映c
8ích th逢運ng cho ý t逢荏ng liên k院t gi嘘ng nhau và t詠 do, n挨i mà 8瓜c gi違"8i theo s詠 quan tâm
e栄a h丑 trong m瓜t mô hình t詠 khám phá, t詠 do t逢 t逢荏ng 8嘘i v噂i t瑛ng 8瓜c gi違"8院n web site.
Mô hình web site này 8亥y r磯y các liên k院t 8院n các tài li羽u 荏 trong web site 8ó cng nh逢 trên
toàn World Wide Web. M映c 8ích là khai thác tri羽t 8吋 n<ng l詠c c栄a web trong vi羽c liên k院t và
m院t h嬰p, tuy v壱y các c医u trúc theo ki吋u m衣ng nh羽n này r医t d宇 phát tri吋n thành m瓜t m噂 h厩n
8瓜n, l瓜n x瓜n c栄a các kh嘘i thông tin. Cng r医t tr噂 trêu, các web có t鰻 ch泳c l衣i th逢運ng có c医u
trúc phi th詠c t院 nh医t 8嘘i v噂i các web site, vì nó r医t khó hi吋u, d詠"8oán 8嘘i v噂i 8瓜c gi違. Các
web làm vi羽c t嘘t nh医t cho các site nh臼, có nhi隠u danh sách liên k院t, nh逸m vào các 8瓜c gi違
chuyên nghi羽p ho員c trình 8瓜 cao, nh英ng 8瓜c gi違 tìm ki院m nh英ng ki院n th泳c chuyên sâu.
M院t lu壱n
Aa s嘘 các web site ph泳c t衣p 8隠u s穎 d映ng c違 b嘘n ki吋u c医u trúc thông tin trên. Ngo衣i tr瑛 các
site mà có yêu c亥u kh逸t khe v隠 vi羽c ph違i h厩 tr嬰 các trang hi吋n th鵜 n嘘i ti院p, 8瓜c gi違 c栄a
chúng ta thích s穎 d映ng các web site theo ki吋u t詠 do nh逢 "m衣ng nh羽n", nh逢"8a s嘘 các sách
tra c泳u hay k悦 thu壱t v磯n hay s穎 d映ng. Tuy nhiên, 8k隠u này cng không tháo g叡 cho b衣n

kh臼i s詠 c亥n thi院t ph違i h羽 th嘘ng hoá suy ngh và trình b亥y nó m瓜t cách minh b衣ch, nh医t
quán, cái mà s胤 h厩 tr嬰 cho các m映c 8ích c栄a web site. Sau 8ây là bi吋u 8欝 th吋 hi羽n m嘘i
v逢挨ng quan gi英a b嘘n ki吋u c医u trúc và m映c 8ích, s詠 ph泳c t衣p c栄a n瓜i dung.
Công ty cつ phｐn các giｌi pháp mｊng viざt nam (VNSC)
Tài li羽u 8ào t衣o n瓜i b瓜 19/23
Email:

Http://www.vnsc.com.vn
5 Hòa Bình, Minh Khai, Hà n
瓜
i
Tel: 04. 6244531 Fax: 04.6445726
Các thành ph亥n c栄a site
Các web site có th吋 vô cùng 8a d衣ng v隠 ki吋u cách, n瓜i dung, cách t鰻 ch泳c, và m映c 8ích,
nh逢ng t医t c違 các web site 8隠u 8逢嬰c thi院t k院"8吋 th詠c hi羽n ch泳c n<ng c栄a chúng là các
ngu欝n tài nguyên cùng chia s飲 nh英ng 8員c 8k吋m c挨 b違n.
Trang ch栄 (Home Page)
V医t c違 các web site 8隠u 8逢嬰c thi院t l壱p quanh "home page" gi英 nhi羽m v映 nh逢 m瓜t 8k吋m xu医t
phát 8院n các trang web ph泳c t衣p khác trong web site. Trong h羽 th嘘ng phân c医p, trang ch栄
chi院m v鵜 trí trên 8雨nh c栄a s挨"8欝. URL WWW c栄a trang ch栄 cng là 8鵜a ch雨 web mà chúng ta
u穎 d映ng 8吋 h逢噂ng d磯n 8瓜c gi違"8院n v噂i web site c栄a chúng ta, và trong nh英ng n<m t噂i 8鵜a
ch雨 c栄a trang ch栄 quan tr丑ng cng nh逢"8鵜a ch雨 nhà riêng hay 8鵜a ch雨 c栄a m瓜t doanh nghi羽p.
A亥u trang ch栄 s胤 là cái 8亥u tiên 8瓜c gi違 nhìn th医y khi truy nh壱p 8院n web site c栄a chúng ta,
do 8ó trang ch栄"8逢嬰c thi院t k院 thích h嬰p là 8k隠u ki羽n c挨 b違n 8吋 web site thành công. Chi院n
n逢嬰c thi院t k院 trang ch栄 r医t bi院n hoá, d詠a trên ch泳c n<ng và yêu c亥u c栄a các 8瓜c gi違"8員c
tr逢ng c栄a 逢eb site, m映c 8ích c栄a web site và cng ph映 thu瓜c vào tính ch医t, s詠 ph泳c t衣p c栄a
toàn b瓜 web site.
Menu 8欝 ho衣 hay v<n b違n
Quy院t 8鵜nh cách b嘘 trí c挨 b違n nh医t cho trang ch栄 liên quan 8院n vi羽c s穎 d映ng 8欝 ho衣 nh逢
th院 nào trên trang web. Aa s嘘 các trang ch栄 c栄a các doanh nghi羽p, vi羽n hay tr逢運ng hi吋n th鵜

ít nh医t m瓜t thanh 違nh nh臼 (banner) trên 8亥u trang, và trên các trang th逢挨ng m衣i, xu h逢噂ng
n衣i là 違nh 8欝 ho衣 toàn trang, ph泳c t衣p, 8逢嬰c xây d詠ng t瑛 các menu thay 8鰻i liên t映c t衣o nên
e違m giác nh逢 các trang multimedia c栄a CD-ROM. Trang web nhi隠u 違nh 8欝 ho衣 có th吋 có
hi羽u qu違"8吋 gây s詠 chú ý c栄a 8瓜c gi違, nh逢ng l衣i t嘘n th運i gian n衣p xu嘘ng, 8員c bi羽t khi 8瓜c
gi違 k院t n嘘i v噂i Internet qua modem hay m衣ng tr映c t嘘c 8瓜 th医p. Ngay c違 khi 8瓜c gi違 truy
nh壱p web site v噂i t嘘c 8瓜 Ethernet (10 Mbps), các menu 8欝 ho衣 cng ch壱m h挨n danh sách
các liên k院t trên c挨 s荏 text 8院n 10 l亥n.
Ai là 8瓜c gi違 c栄a trang ch栄?
Công ty cつ phｐn các giｌi pháp mｊng viざt nam (VNSC)
Tài li羽u 8ào t衣o n瓜i b瓜 20/23
Email:

Http://www.vnsc.com.vn
5 Hòa Bình, Minh Khai, Hà n
瓜
i
Tel: 04. 6244531 Fax: 04.6445726
Vi羽c phân cách gi英a các trang ch栄 trang trí 8欝 ho衣 h医p d磯n, n衣p xu嘘ng ch壱m v噂i các trang
text không chút th挨 m瓜ng, nh逢ng l衣i n衣p nhanh 8ã ph違n ánh s詠 c亥n thi院t phân bi羽t s詠 khác
bi羽t 8嘘i t逢嬰ng 8瓜c gi違 cùng nhu c亥u c栄a h丑. M映c 8ích c栄a 8a s嘘 web site là chuy隠n t違i
thông tin n瓜i t衣i (cho sinh viên, nhân viên và các khách hàng) và giao thi羽p v噂i các khách
hàng quan tr丑ng, nh逢ng m瓜t maket 8逢嬰c thi院t k院 c育n th壱n không ch雨 m荏 r瓜ng kh違 n<ng c栄a
o瓜t màn hình v<n phòng. B茨ng cách gi英"違nh 8欝 ho衣 v瑛a ph違i v隠 kích th逢噂c, trang web
8逢嬰c n衣p xu嘘ng không ch壱m l逸m mà v磯n có menu 8欝 ho衣.
A逢嬰c làm nh臼 t瑛 trang ch栄 l医y t瑛 web c栄a www.kodak.com
Trang ch栄 c栄a W3C khá 8挨n gi違n, ch栄 y院u là menu text cung c医p m瓜t t益 l羽"8亥y hi羽u qu違
gi英a s嘘 k院t n嘘i v噂i kích th逢噂c trang, nh逢ng v噂i m瓜t giao di羽n thu亥n khi院t. Trang web n衣p
nhanh và 8逢嬰c thi院t k院 thích h嬰p cho các 8瓜c gi違 web 8員c bi羽t, nh逢ng l衣i không h医p d磯n
8嘘i v噂i các 8瓜c gi違 bình th逢運ng:
A逢嬰c làm nh臼 t瑛 trang ch栄 t衣i www.w3.org/pub/WWW/

A瑛ng l詠a ch丑n - hãy s穎 d映ng c違 hai
Cách t嘘t nh医t 8áp 泳ng 8òi h臼i c栄a c違"8瓜c gi違 ng磯u nhiên và 8瓜c gi違 th逢運ng xuyên, yêu c亥u
cao là cung c医p c違 các trình bày thay th院 c栄a web site. M瓜t cách ti院p c壱n là cung c医p m瓜t
trang ch栄"8亥y 医n t逢嬰ng cho các 8瓜c gi違 chung, nh逢ng cng có m瓜t trang ch栄 thay th院, ch栄
{院u là text, chú tr丑ng v隠 t嘘c 8瓜 truy nh壱p thông tin qua các menu chi ti院t. Cách ti院p c壱n
khác là s穎 d映ng banner 8欝 ho衣 trên 8亥u trang, sau 8ó là các liên k院t text. Web site
Công ty cつ phｐn các giｌi pháp mｊng viざt nam (VNSC)
Tài li羽u 8ào t衣o n瓜i b瓜 21/23
Email:

Http://www.vnsc.com.vn
5 Hòa Bình, Minh Khai, Hà n
瓜
i
Tel: 04. 6244531 Fax: 04.6445726
"Thomas" c栄a Library of Congress ph違n ánh c違 hai cách ti院p c壱n, v噂i banner 8欝 ho衣 v瑛a
ph違i và các liên k院t phong phú, t鰻 ch泳c t嘘t.
A逢嬰c làm t瑛"違nh t衣i web site:
Th運i gian qu違n lý
Nhi隠u web site c亥n 8逢嬰c c壱p nh壱t th逢運ng xuyên 8吋 thông tin không b鵜 c rích. Nh逢ng
không ph違i t詠 nhiên mà 8瓜c gi違 c違m nh壱n 8逢嬰c thông tin m噂i n院u chúng ta không b臼 công
u泳c ra 8吋 làm cho 8瓜c gi違 bi院t 8院n nó. N院u m瓜t ch泳c n<ng nào 8ó 8逢嬰c c壱p nh壱t, chúng ta
nên 8員t m瓜t ký hi羽u "Oなi" lên c衣nh nó. Chúng ta cng nên ghi th運i gian lên t瑛ng trang web,
e違 th運i gian c壱p nh壱t 8吋"8瓜c gi違"8逢嬰c 8違m b違o là nh壱n thông tin m噂i nh医t. Tuy nhiên, n院u
web site c栄a chúng ta ph泳c t衣p, nhi隠u m泳c thông tin, tr違i ra hàng ch映c (th壱m trí hàng tr<m,
nghìn) trang web, t嘘t h挨n h院t là chúng ta nên làm m瓜t trang "Có gì m噂i - What's New" 8逢嬰c
thi院t k院"8員c bi羽t dành cho vi羽c thông báo cho 8瓜c gi違 s詠 thay 8鰻i trên web site.
Trang ch栄, menu và các submenu
Khi web site cong nh臼, có th吋 chúng ta ch雨 c亥n m瓜t ít trang menu con 8吋"8瓜c gi違"8i ti院p t瑛
danh sách các ch栄"8隠 chung. Trong các web site l噂n, ph泳c t衣p v噂i hàng ch映c ch栄"8隠, thì

không th詠c t院"8逢a cho 8瓜c gi違 m瓜t trang ch栄 v噂i hàng tá liên k院t - m瓜t trang quá dài 8吋 n衣p
xu嘘ng, và các trang này s胤 làm n違n lòng 8瓜c gi違.
O厩i submenu l噂n có th吋 tr荏 thành m瓜t trang ch栄 nh臼 cho khu v詠c 8ó c栄a web site. A嘘i v噂i
các menu chi ti院t, 8員c bi羽t chúng ta có th吋 khuy院n khích các 8瓜c gi違 th逢運ng xuyên k院t n嘘i
tr詠c ti院p vào các submenu trong web site. Khi 8ó, các submenu này có th吋 tr荏 thành các
trang ch栄 dành riêng cho các nhóm 8瓜c gi違 nh医t 8鵜nh. Ch雨 c亥n 8違m b違o là trên t瑛ng
submenu, chúng ta thêm các liên k院t c挨 b違n 8ên các khu v詠c khác c栄a web site, và quan
tr丑ng nh医t là, thêm liên k院t 8院n trang ch栄 hay menu chính trên m丑i trang web c栄a chúng ta.
D違n kê "các site liên quan khác"
World Wide Web thay 8鰻i nhanh chóng 8院n n厩i ngay c違 các d鵜ch v映 tìm ki院m web nh逢
Yahoo cng ch雨 là m瓜t ph亥n thông tin có th吋 truy nh壱p trên web. Thông th逢運ng, t壱p h嬰p
8亥u tiên c栄a các liên k院t khi xây d詠ng web site là b瓜 s逢u t亥m các web site 逢a thích, có liên
quan 8院n công vi羽c, ngh隠 nghi羽p hay s荏 thích các nhân. Tuy nhiên, trong các web site c栄a
các doanh nghi羽p l噂n, vi羽n thì trang tham kh違o 8逢嬰c biên t壱p t嘘t có th吋 l衣i là trang có giá tr鵜
nh医t, là ngu欝n tài nguyên 8逢嬰c s穎 d映ng nhi隠u nh医t trong web site.
Th逢 vi羽n, ph映 l映c, ch雨 s嘘
Công ty cつ phｐn các giｌi pháp mｊng viざt nam (VNSC)
Tài li羽u 8ào t衣o n瓜i b瓜 22/23
Email:

Http://www.vnsc.com.vn
5 Hòa Bình, Minh Khai, Hà n
瓜
i
Tel: 04. 6244531 Fax: 04.6445726
Khái ni羽m tài li羽u, v<n b違n trong môi tr逢運ng 8k羽n t穎 nh逢 trang web th逢運ng linh 8瓜ng, và
vi羽c xu医t b違n 8k羽n t穎 v隠 m員t logic, kinh t院"8ã t衣o kh違 n<ng cung c医p nhi隠u thông tin h挨n
cho 8瓜c gi違 mà không ph違i tr違 giá nh逢 tài li羽u gi医y. A吋 làm m瓜t b違n báo cáo nhân s詠 trên
gi医y, chúng ta c亥n in b違n sao t瑛ng nhân s詠 m瓜t. Giá c違 và th詠c t院 ch雨"8鵜nh b違n báo cáo
ph違i g逸n g丑n súc tích, không có nhi隠u thông tin h厩 tr嬰 hay ph映 l映c. Nh英ng h衣n ch院 này

không còn 8嘘i v噂i các trang web, bên c衣nh ph亥n chính c栄a b違n báo cáo, chúng ta có th吋
thêm danh sách các ngu欝n thông tin c亥n thi院t khác. Th逢 m映c, ph映 l映c, t瑛"8k吋n thông tin có
th吋 to l噂n 8欝 s瓜"8吋 có th吋"8i kèm v噂i b違n báo cáo, nh逢ng có th吋"8員t lên web, t衣o 8k隠u ki羽n
cho các 8瓜c gi違 khác có th吋 tìm hi吋u mà không c亥n 8丑c qua b違n báo cáo có c違 nh英ng ph亥n
không c亥n thi院t v噂i h丑.
Các v医n 8隠 th逢運ng g員p - các trang FAQ
Web và môi tr逢運ng trên c挨 s荏 web 8ã m荏 ra m瓜t h丑c vi羽n 8挨n nh医t vô song, 8ó là trang
FAQ, n挨i mà các v医n 8隠, câu h臼i th逢運ng x違y ra t瑛"8瓜c gi違"8逢嬰c li羽t kê cùng các câu tr違 l運i.
Các trang web FAQ lý t逢荏ng cho vi羽c thi院t k院 web site h厩 tr嬰, cung c医p thông tin trong
nhóm làm vi羽c, cho n瓜i b瓜 doanh nghi羽p. V噂i m瓜t trang FAQ 8逢嬰c thi院t k院 t嘘t, b茨ng cách
tham chi院u 8瓜c gi違"8院n 8ó, chúng ta có th吋 làm cho 8瓜c gi違 hi吋u thông tin và các d鵜ch v映
chúng ta cung c医p qua web site. Trang FAQ cng có th吋 giám thi吋u nhân s詠 tiêu t嘘n vào
vi羽c h厩 tr嬰 khách hàng, nh英ng ng逢運i bình th逢運ng ch雨 tr違 l運i các c亥u h臼i l員p l衣i, th逢運ng k
e栄a khách hàng, 8瓜c gi違.
Thi院t k院 Intranet
Aa s嘘 các web site 8q嬰c thi院t k院 cho các 8瓜c gi違 trong h丑c vi羽n, công ty, và không cung
e医p ra ngoài th院 gi噂i World Wide Web. Các site intranet chia s飲 cùng công ngh羽 v噂i các site
8逢嬰c thi院t k院 cho 8瓜c gi違 web trên Internet, tuy v壱y s詠 thi院t k院 và n瓜i dung c栄a intranet nên
ph違n ánh 8逢嬰c s詠 thúc 8育y r医t khác nhau c栄a các 8瓜c gi違 intranet.
Các site bên ngoài
Các site bên ngoài th逢運ng nh茨m 8院n vi羽c thu hút 8瓜c gi違. M映c 8ích chung nh医t là nâng cao
th運i gian truy nh壱p, d磯n d逸t 8瓜c gi違 vào sâu trong site và 8鰻i l衣i cho s詠 tìm hi吋u 8瓜c gi違 là
thông tin h医p d磯n, gi違i trí. Trong các web site bên ngoài, cái c亥n gánh vác là 8瓜c gi違 ít có
8瓜ng l詠c 8吋 l逢u l衣i, do v壱y ph違i luôn thu hút 8逢嬰c s詠 chú ý b茨ng 違nh 8欝 ho衣"8姻p, thôi thúc
j丑 tìm hi吋u khám phá web site.
Các site bên trong
Các intranet site thành công thu th壱p nhi隠u thông tin h英u ích, t鰻 ch泳c nó vào các h羽 th嘘ng
logic và cung c医p nó trong m瓜t cách th泳c có hi羽u qu違. Chúng ta không th吋 mong mu嘘n 8瓜c
gi違 intranet n医n ná trên các trình duy羽t web hay lúng túng v噂i vi羽c không th吋 tìm th医y cái h丑
tìm, ho員c ch雨 d衣o ch挨i trên m衣ng c映c b瓜 mà không gi違i quy院t 8逢嬰c vi羽c gì. Hãy 8吋"8瓜c gi違

(trong tr逢運ng h嬰p này là các nhân viên, h丑c viên, ) nh壱n 8逢嬰c cái h丑 c亥n l医y nhanh chóng
t欝i 8吋 h丑"8i ti院p.
Các tiêu chu育n thi院t k院
Các Internet và intranet site c栄a Sun Microsystem là các mô hình c栄a vi羽c thi院t k院 web v隠
vi羽c nh医t quán, ti院p c壱n theo chi隠u sâu. Các câu h臼i th育m tra ch雨 ra r茨ng các nhân viên c栄a
Công ty cつ phｐn các giｌi pháp mｊng viざt nam (VNSC)
Tài li羽u 8ào t衣o n瓜i b瓜 23/23
Email:

Http://www.vnsc.com.vn
5 Hòa Bình, Minh Khai, Hà n
瓜
i
Tel: 04. 6244531 Fax: 04.6445726
Sun trung bình 8丑c 12 trang intranet m厩i ngày, và kho違ng 2 sub-site intranet m噂i m厩i tu亥n.
Jakob Nielsen, chuyên gia thi院t k院 giao di羽n ng逢運i dùng c栄a Sun, 逢噂c tính r茨ng vi羽c thi院t
m院 l衣i giao di羽n Intranet c栄a Sun, có th吋 ti院t ki羽m cho m厩i nhân viên 5 phút 1 tu亥n thông qua
các giao di羽n chu育n và các 泳ng d映ng th嘘ng nh医t toàn công ty. T鰻ng s嘘 th運i gian nhân viên
e栄a Sun ti院t ki羽m có th吋 lên 8院n 10 tri羽u $ m厩i n<m, nh運 tránh 8逢嬰c các vi羽c vô ích, nâng
cao hi羽u qu違 do m厩i nhân viên s穎 d映ng intranet c栄a công ty.
Các tiêu chu育n thi院t k院
V医t c違 các 8挨n v鵜"泳ng d映ng intranet 8隠u có nh英ng 8瓜ng l詠c v隠 xã h瓜i và kinh t院"8吋"8吋 phát
tri吋n và truy隠n bá các kinh nghi羽m v隠 thi院t k院 các web site n瓜i b瓜 và ngu欝n thông tin c栄a h丑.
Nh逢ng cng có nhi隠u v医n 8隠 v医n 8隠 n違y sinh khi các nhóm, cá nhân muóon có quy隠n 8逢嬰c
thi院t k院 và xu医t b違n theo ý mu嘘n, và th逢運ng là có kinh nghi羽m và th衣o s穎 d映ng h挨n là qu違n
lý nó. Các nhóm s穎 d映ng web nhi隠u n<m cng có s詠"8亥u t逢"8áng k吋 vào nh英ng thi院t k院 c栄a
chính h丑, và s胤 r医t mi宇n c逢叡ng n院u ph違i thay 8鰻i. Các qu違n tr鵜 viên h羽 th嘘ng l衣i th逢運ng eo
j姻p v隠 tài chính 8吋 vi院t các b違n h逢噂ng d磯n s穎 d映ng, h逢噂ng d磯n thi院t k院 và thúc 8育y 8逢嬰c
các phòng ban hành chính ban hành chúng. Không có m瓜t tiêu chu育n chung mang tính
qu嘘c gia hay qu嘘c t院 v隠 cái gì là ph亥n t穎 làm nên m瓜t web site t嘘t càng làm cho v医n 8隠 tr荏

p隠n ph泳c t衣p h挨n.
Thi院t k院 coi tr丑ng ng逢運i 8丑c
Danh sách các v医n 8隠"8逢嬰c nêu trên r医t quen thu瓜c v噂i m丑i webmaster, và cho b医t c泳 ai
mu嘘n 8ã t瑛ng ng欝i trong ban ch医p hành Intranet, Web site. A医y là nh英ng lý do l噂n 8吋
ch鰯ng ph違i làm gì c違, ngay c違 vi羽c b臼 qua nhân t嘘 quan tr丑ng nh医t c栄a b医t c泳 m瓜t intranet
nào: ng逢運i s穎 d映ng. Không có s詠 thi院t k院 c育n tr丑ng, th嘘ng nh医t, ng逢運i s穎 d映ng s胤 l衣c vào
mê cung, không có hi羽u qu違, cng không có c挨 h瓜i 8吋 thu l嬰i t瑛 công ngh羽 intranet. N院u
chúng ta ch丑n cách ti院p c壱n coi ng逢運i s穎 d映ng là trung tâm c栄a m丑i thi院t k院, l嬰i th院 c栄a
giao di羽n chu育n, thi院t k院 nh医t quán là rõ ràng và nó s胤 thuy院t ph映c 8逢嬰c các s荏 thích 8員c
bi羽t c栄a các b瓜 ph壱n, cá nhân tham gia. Chúng ta nên luôn nh噂 m瓜t 8k隠u là n院u m瓜t ng逢運i
u穎 d映ng 8員c tr逢ng c栄a intranet th医y nó h厩n 8瓜n h挨n là th医y m瓜t ngu欝n thông tin h英u ích thì
u胤 ch鰯ng có m瓜t ai thu l嬰i 8逢嬰c t瑛 intranet 8ó c違.
Không có tiêu chu育n thi院t k院 rõ ràng, intranet s胤 phát tri吋n thành t壱p h嬰p các trang l瓜n x瓜n,
ch逸p vá - lúc thì thi院t k院 r医t t嘘t, lúc l衣i th違m h衣i vô cùng, và t医t c違 c医u thành m瓜t h羽 th嘘ng
t運i r衣c hay hoàn toàn tê li羽t. Thi院u tiêu chu育n thi院t k院 cng gi噂i h衣n vi羽c s穎 d映ng intranet
do ph違i tuân th栄 hàng lo衣t qui t逸c ph泳c t衣p 8嘘i v噂i ng逢運i dùng m噂i mu嘘n phát tri吋n các site
intranet, nh逢ng l衣i ph違i 8嘘i di羽n v噂i các công vi羽c nh逢 phát tri吋n 8欝 ho衣, thi院t k院 giao di羽n
thay vì 8挨n gi違n ch雨 áp d映ng nh英ng cái 8ã có.