HƯỚNG DẪN KỸ THUẬT VIẾT
BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ NGOÀI



CÁC BƯỚC XÂY DỰNG BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ
NGOÀI

VAI TRÒ CỦA TỪNG THÀNH VIÊN TRONG
VIỆC VIẾT BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ NGOÀI

HƯỚNG DẪN VIẾT BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ
ĐÁNH GIÁ NGOÀI

CÁC VẤN ĐỀ THƯỜNG GẶP

THẾ NÀO LÀ MỘT BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ
NGOÀI TỐT?
CÁC PHẦN TRÌNH BÀY

CÁC BƯỚC XÂY DỰNG BÁO CÁO
ĐÁNH GIÁ NGOÀI (1)

Đoàn đánh giá thống nhất
các quan điểm chính

Mỗi đánh giá viên (ĐGV)
viết một phần báo cáo về 1-2
tiêu chuẩn được giao, theo
định dạng của mẫu báo cáo

đánh giá ngoài

CÁC BƯỚC XÂY DỰNG BÁO CÁO
ĐÁNH GIÁ NGOÀI (2)

Thư ký và trưởng đoàn chịu trách nhiệm hiệu
chỉnh nếu thấy cần thiết để có một báo cáo tổng
thể nhất quán, chặt chẽ

Báo cáo được gửi cho đơn vị được đánh giá để
sửa chữa các lỗi liên quan đến dữ liệu thực tế
(chỉ sửa các lỗi này)

Báo cáo hoàn chỉnh nộp cho Cục KT&ĐBCL,
HĐKĐQG

–
Những mong đợi về báo cáo đánh giá
ngoài là gì?
–
Có sự giới hạn về độ dài không? Dài hơn
không có nghĩa là tốt hơn!
–
Có chuẩn định dạng cho báo cáo không?
Mức độ biến đổi nào được cho phép?
MỘT SÔ CÂU HỎI CÓ THỂ CÓ (1)

–
Bao nhiêu bản thảo (viết lại) cần có trước
khi có báo cáo cuối cùng?

–
Ai sẽ phê chuẩn cho việc công bố báo
cáo?
–
Nhà trường có cơ hội để giải thích báo
cáo không?
MỘT SÔ CÂU HỎI CÓ THỂ CÓ (2)

–
Ai sẽ phác thảo báo cáo:
•
Trưởng đoàn ?
•
Thư ký đoàn ?
•
Chuyên gia tư vấn ?
•
Thư ký đoàn với
Trưởng đoàn ?
•
Các thành viên (slide
tiếp theo)
Vai trò của các thành viên
đoàn đánh giá ngoài (1)

–
Những mong đợi gì từ các thành viên
khác trong đoàn:
•
Viết chi tiết các tiêu chuẩn/tiêu chí

được phân công ?
•
Nhận xét chi tiết các tiêu chí khác ?
•
Nhận xét về biên tập ?
Vai trò của các thành viên
đoàn đánh giá ngoài (2)

Hướng dẫn viết báo cáo (1)
•
Tuân thủ đúng định dạng và
thời gian cho phần báo cáo
được phân công.
•
Bắt đầu dự thảo phần báo
cáo của mình ngay khi đọc
báo cáo TĐG, đặc biệt ngay
trong quá trình đánh giá
ngoài và sau đó.

Dự thảo phần báo cáo mà
ĐGV được phân công
Tại sao cần dự thảo trước khi xuống đơn vị?
Dự thảo báo cáo theo phần được phân công trước khi xuống đơn
vị sẽ giúp ĐGV:
–
Nắm được những điểm mạnh và điểm yếu của đơn vị ĐT
–
Xác định đối tượng cần phỏng vấn khi xuống đơn vị ĐT
–

Xác định những minh chứng cần tìm kiếm bổ sung
–
Tạo cơ sở để thảo luận trong toàn đoàn đánh giá
–
Để nộp báo cáo kịp thời hạn

Hướng dẫn viết báo cáo (2)
•
Gạch đầu dòng sơ lược theo các tiêu chí được
phân công: những vấn đề cần làm rõ, những
câu hỏi, đối tượng sẽ phỏng vấn, thông
tin/minh chứng cần kiểm định, cần bổ sung,
Đây là những dữ liệu cần thiết để viết báo cáo
đánh giá ngoài.

•
Bổ sung, sửa chữa, hay chỉnh sửa trong suốt chuyến
thăm trường.
•
Trong chuyến khảo sát, ghi chép đầy đủ các cuộc
phỏng vấn và các nguồn thông tin khác.
•
Khi viết báo cáo, tập trung vào nội dung (nội hàm)
của từng tiêu chí, nhưng không nhắc lại tiêu chí,
không chép lại báo cáo tự đánh giá. Đơn vị đào tạo
có đáp ứng được các yêu cầu cơ bản của tiêu chí ?
Đáp ứng được ở mức độ nào của tiêu chí?
Hướng dẫn viết báo cáo (3)

•

Theo từng tiêu chí, đâu là điểm mạnh và đâu
là điểm tồn tại (các nhận định này có dựa trên
minh chứng), kế hoạch có khả thi không, mức
độ tự nhận có phù hợp (đạt hay không đạt) ?
•
Thư ký&trưởng đoàn cần phải hiệu chỉnh báo
cáo cẩn thận đến từng chi tiết để đảm bảo tính
chặt chẽ, nhất quán và đúng quy định, phục vụ
mục đích của một báo cáo đánh giá. Một số tài
liệu ĐGV gửi lên có thể không được bao gồm
trong báo cáo.
Hướng dẫn viết báo cáo (4)

•
Mức độ đạt được đối với từng tiêu chí phải do
chính ĐGV được phân công xác định và được
đưa ra thảo luận nhóm.
•
ĐGV sẽ được xem lại báo cáo dự thảo từ
Trưởng đoàn. ĐGV cần nhanh chóng phản hồi
lại.
•
Cần xác định những độc giả chính của báo cáo
(VD: Bộ GD&ĐT, các tổ chức cấp kinh phí,
nhà trường, các trường khác, các học giả, sinh
viên, công chúng, các tổ chức quốc tế…).
Hướng dẫn viết báo cáo (5)

–
Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu.

–
Phát biểu ý kiến của đoàn đánh giá một
cách nhã nhặn nhưng cương quyết.
–
Nếu Bản báo cáo sẽ được công bố
rộng rãi, cần cân nhắc xem có vấn đề
gì tế nhị cần phải được đề cập đến một
cách khéo léo hay không.
Hướng dẫn viết báo cáo (6)

–
Báo cáo phải chứa đựng sự phán đoán chứ không
chỉ mô tả. Tất nhiên cũng cần có sự mô tả, nhưng
đừng lập lại báo cáo tự đánh giá của trường. Phần
mô tả nếu có chỉ nên ở mức tối thiểu cần thiết cho
các độc giả.
–
Mỗi phát biểu mang tính đánh giá đều phải kèm
theo các chứng cứ rõ ràng, mặc dù không cần
thiết phải đề cập đến tất cả mọi chứng cứ sẵn có.
–
Những đánh giá phản ánh trung thực, khách quan
thực trạng, nhận xét bình luận mang tính xây
dựng, tích cực, mặc dù cũng có thể có một vài lời
cảnh báo hoặc những đề nghị cải thiện.
Hướng dẫn viết báo cáo (7)

–
Cần cân nhắc xem Bản báo cáo có dễ hiểu
đối với những người ở ngoài trường hay

không (sẽ có nhiều đối tượng độc giả khác
nhau).
–
Các nhận định trong từng tiêu chí không
được mâu thuẫn với các tiêu chí khác và
phải dựa trên bằng chứng.
–
Đừng đưa ra những lời hướng dẫn dựa trên
kinh nghiệm cá nhân.
Hướng dẫn viết báo cáo (8)

Những “vấn đề” thường gặp trong các
báo cáo của đoàn đánh giá ngoài (1)
1. Những nhận định mơ hồ hoặc thiếu căn cứ,VD:

Đội ngũ giảng viên không hài lòng với hiệu trưởng.

Thư viện thiếu sách, báo.
2. Đưa ra biện pháp để trường khắc phục các điểm yếu.

Đơn vị đào tạo phải có một phó hiệu trường chuyên
trách về các vấn đề sinh viên.

Cấu trúc theo phòng ban sẽ hiệu quả hơn cấu trúc khoa

Tránh kiểu nói: “Chúng tôi làm như thế này

Đưa ra nhận xét hàm chứa ý kiến/thành kiến cá nhân

3. Cách viết không trực tiếp, không đi thẳng

vào vấn đề.

Đơn vị đào tạo có thể cần xem xét điều
kiện của cơ sở vật chất.
3. Giọng điệu thiếu tế nhị hoặc kẻ cả.

Điều kiện cơ sở vật chất quá thiếu thốn.
Những “vấn đề” thường gặp trong các
báo cáo của đoàn đánh giá ngoài (2)

5. Áp dụng tiêu chuẩn của các tổ chức khác.

Thư viện không đáp ứng các tiêu chuẩn chất
lượng của Hiệp hội Thư viện VN/khu vực.
6. Trong báo cáo có những nhận xét về một cá nhân cụ
thể nào đó.
VD: Hiệu trưởng X đang thực hiện tốt nhiệm vụ của
mình.
6. Báo cáo chứa đựng hàng loạt điểm mạnh, hàng loạt
điểm yếu mà không tập trung vào những lĩnh vực
chính yếu.
Những “vấn đề” thường gặp trong các
báo cáo của đoàn đánh giá ngoài (3)

Những đặc điểm của một báo cáo
đánh giá ngoài tốt (1)
Báo cáo:
•
Được trình bày bám theo nội hàm tiêu chí và
từng mức độ của mỗi tiêu chí

•
Rõ ràng và cụ thể trong đánh giá từng tiêu chí
•
Nhất quán (không mâu thuẫn) trong các vấn đề
mà báo cáo đánh giá, nhấn mạnh, gợi ý.
•
Không có lỗi chính tả và lỗi ngữ pháp.

Báo cáo:
•
Được phân tích thấu đáo và rõ ràng để một
người đọc không tham gia vào chuyến đánh
giá có thể đồng ý với đoàn đánh giá về mức độ
đáp ứng Bộ tiêu chuẩn của đơn vị đào tạo.
•
Báo cáo có tính chất như một hướng dẫn, tức
là giúp đơn vị được đánh giá có thể cải tiến
nâng cao chất lượng đào tạo.
Những đặc điểm của một báo cáo
đánh giá ngoài tốt (2)

Dự thảo báo cáo theo từng phần
•
Báo cáo dự thảo từng phần phải hoàn
chỉnh, không có sự mâu thuẫn giữa các tiêu
chí, không thể là tập hợp những ghi chép
sơ sài.
•
Nội dung phân tích đánh giá cần phản ánh
đúng các yêu cầu của tiêu chí, chỉ rõ cả

điểm mạnh và những vấn đề cần quan tâm.

–
Các kết luận có phản ánh đúng
quan điểm tập thể của cả đoàn
đánh giá hay không?
–
Các kết luận có phản ánh đúng các
chứng cứ hay không?
–
Báo cáo có rõ ràng không?
Những điểm cần lưu ý (1)

–
Khi đọc báo cáo, các đối tượng
độc giả khác nhau có hiểu được lý
do khiến đoàn đánh giá đưa ra
những kết luận của mình không?
–
Tất cả mọi từ viết tắt có được sử
dụng chính xác không?
Những điểm cần lưu ý (2)