NhậnThức về hệ thống quản lý toàn diện
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (6.32 MB, 55 trang )
!"#
$%&'()*+
,-"(.
/012
!""#
$%&
!"
#$%&'()*+, , .)/ 012,,3 ,456 7888,9: ,;'< ,1='>1%0 1?' @+; A B(1
'1<0!,'(,C6(('6,)D,6E,0)D,6"BizForceOne
®
là hệ điều hành doanh nghiệp giúp các tổ chức
hiện thực hóa nhiệm vụ - chiến lược của mình một cách trực quan sinh động theo triết lý 3 dòng chảy (*) .
'F6G2019H;(+
7I+JCKL)@-)6(,*,
7 MI+JCKL)@-KH,0
M N.O.PI+JCKL)@-E(*JH,0
N QI+JCKL)@-E(*JHLKH,0
O I+JCKL)@-E(*JH!&-O"LKH,0
342534226$780'$80
'()*+,+ /012.34*+5678379:;</+:.8./8=''>9?0@//=+A./B.C4DDD
0E.?0F+>/=+A.G07+>50<HA.3+7:I(5<.35J?5@5,K50L-/0F.3M<N.;O/:(.,+ 9P/=Q..R./N.3
-S+R<(.0:7.030+-?+T!:=58.8
0+-4IU - Gia tăng giá trị doanh nghiệp.
V4.0W.XHỗ trợ để doanh nghiệp đứng đầu.
+@/=K5F/;Y+ZCung cấp hệ thống quản lý phù hợp dựa trên nền tảng tri thức thế giới và đạo đức nghề
nghiệp với hành trang là công nghệ tiên tiến và tiện ích để gia tăng giá trị doanh nghiệp.
93:3;&2<=0>/0?3@A'B>20C0
=7,+/+:.7;.,<[/=+8[X\30-=<HR.
0F.3
9/7]+;+/HX^.SK.0
0H[+57;[[8/[X(+[N.0+ /0_5
=:,<5/[`[8=I+58[X9N.?0a4`K50&U
$ !+.7.5+7;,7/7XbG+ (+0c.0
d :[/8,<5/+:.X+N43+@/0(.0
8/e:=G8,"5:.:4HX+.0f4*.3;1g+
9?88,:h07.38XF5Si07HSj+
[8:h850.:;:3HX9k,U.3l.330-
<[/:48=[`7=G8/[X0@50(.3`0K
=1m.3
$ !</<=8&7;<8X+@=K12.3'7+
d 8I8.<8=:e/0XC.3=1n.3:7.00<
D293:33@A1E;F8G30H1
•
Certainty – Chc Chn
•
Risk – Ri Ro
•
Measurement
Focus – Ch Trng Đo Lưng
•
Emphasis – Nh"n m#nh
•
Success
Criteria – Đi%u ki&n th'nh công
•
+30
•
':e
•
!+.7.5+7;8?:=/+.3
•
+[/:=+57;
•
9+4?;8
•
Lower
•
Higher
•
Balanced – financial and non-financial
•
Future potential
•
Strategy assurance and validation
Old Economy
Old Economy
Feature
Feature
New Economy
New Economy
!
"
"#$%
&$'($)*!
+ ,-'.//0
"12$3
456
7"787"%
9:56; $'-/-<=>?
&-$3
@ A$B%'C
D@ "E78$%" !/
5@ F$A$%E:C'C
G@ H%I"J
6@ 48$47K%L!=M=
N@ #K%O//
P@ "B%L" !/
Q@ F$BE"%E:C!RS-T
U@ F$VK%E:C0& W
@ XYZ"[7% $\S-T?>Y.
*
A]Y^_E`H$
"H"a#
*"$'2 !/
!"#$%
b7#%W\J
cb7W
E""$7%BJR"T
A$7%-C-/J'C
& !"'(
`#b7#%WT
7%dBe7f.gh8?
$7%BJ
K$#7%?#'#i"J-/J'C3
)*+, /
•
/.0
•
AZcA
•
a53
•
a7bUQ
•
a7bD
•
a7bjK
•
a7bP
•
12345
•
kB
•
a
•
aAD5
•
aADQ
6789:
9.0
•
Ac
•
cc
•
lZ
9):!"9;<7
=)
•
Z8
•
Z[#
•
Za
•
Z
•
*>7)5
•
c
•
AF[
6789:!"7
)?@A
•
cFm`cn^6@
•
XKn^N6@
•
XKHHn^P@
•
XKn$Q@
•
Xn^U@
•
`HnD#@
•
*>7)]
•
A4K
•
c
•
AZ$"
E22F!/7LD
nEM,!B:AK#2!7/fLo@
=> Doanh nghi p ch n l a và k t h p th nào ?ệ ọ ự ế ợ ế
=> Ai gia công cho DN? t t ch c tri n khai ? Có thay đ i?ự ổ ứ ể ổ
=> Ai đ ng hành cùng quý v trong th i đ i toàn c u hóa ?ồ ị ờ ạ ầ
=> thành công và hi u qu nh th nào ?ệ ả ư ế
M
R
P
D
a
t
a
M
i
n
i
n
g
MRPII
VRM
C
R
M
MRP
MRP
E
S
ERP
C
R
P
D
R
P
ERM
PRM
SCM
5S
GAMP
6 Sigma
FMEA
7
t
o
o
l
s
ISO 22000
ISO 27000
ISO 9001
GDP
G
M
P
G
P
P
P
e
r
s
o
n
a
l
B
S
C
A
B
C
C
o
s
t
i
n
g
B
u
s
i
n
e
s
s
I
m
p
r
o
v
e
m
e
n
t
B
P
R
B
a
l
a
n
c
e
d
S
c
o
r
e
c
a
r
d
Mc Kinsey
P
r
i
c
e
SWOT
4P
S
L
I
M
P
E
R
SCAMPER
5
M
B
C
G
M
a
t
r
i
x
7P
TPS
Công c ph n m mụ ầ ề
Công c v năng su t ch t l ngụ ề ấ ấ ượ
Công c đánh giá đ u tụ ầ ư
Công c chi n l cụ ế ượ
E,h2 !
/-*=./p
g.*q
M i t ch c ho t đ ng đ u có ỗ ổ ứ ạ ộ ề con ng i ườ có năng l c đ :ự ể
1.
Xác l p đ c qui trình t o ậ ượ ạ s n ph m/d ch v ả ẩ ị ụ mang tính h th ng (H th ng qu n ệ ố ệ ố ả
lý doanh nghi p toàn di n);ệ ệ
2.
Đ a s n ph m/DV c a mình ư ả ẩ ủ đáp ng nhu c u th tr ngứ ầ ị ườ .
-> T ch c (DN) t n t i đ u có “giá tr đ đáp ng nhu c u nào đó c a xã h i” ổ ứ ồ ạ ề ị ể ứ ầ ủ ộ
b ng cách bi t th tr ng, hi u giá tr c t lõi c a mình đ cung c p hay c ng hi n ằ ế ị ườ ể ị ố ủ ể ấ ố ế
cho xã h i. ộ
-> Đ nâng cao năng l c c nh tranh - sinh t n, doanh nghi p c n xây d ng & phát ể ự ạ ồ ệ ầ ự
tri n h sinh thái (1) c a mình b ng qui trình phù h p nh t và đ nh h ng theo ể ệ ủ ằ ợ ấ ị ướ
m c tiêu (KPI), t m nhìn (vision) đ hoàn thành nhi m v (mission).ụ ầ ể ệ ụ
11
Kinh tế phẳng với Qun Tr Mục Tiêu
2W !/7LD
-/0F.3M<N.;O/08:/+Q<50<a.
M<F5/fL9Po
S+R<;-/j50p5
q<+50f
@55l.35U):;1m.3.C.3[<J/
[`/08:?012.3?0@?o'87.
[+347>r>sq
@55l.35UM<N.;O`G+A4[:@/M<+
/=W.0`/06/U5o
">>9
MISSION
Công ty tồn tại?
CORE VALUES
Cái gì là quan trong với công ty?
VISION
Công ty muốn trở thành?
STRATEGY
K h o ch t h c h i n côn g tyế ạ ự ệ
STRATEGY MAP
B n d ch c a chi n l cả ị ủ ế ượ
KRI (OBSC) and KPI (TQM)
Th c đo và s t p trungướ ự ậ
PBSC -TARGETS AND INITIATIVES (Regulation, Policy)
Công ty và các b ph n c n gì đ th c hi nộ ậ ầ ể ự ệ
Talent Management (Workflow, process, SOP)
T ng cá nhân c n làm v i các qui trình, th t c…ừ ầ ớ ủ ụ
Các k t q u chi n l c (đ u ra)ế ả ế ượ ầ
Hài lòng c a nhàủ
đ u tầ ư
Th a mãn khách hàngỏ
Các quy trình năng su t ấ
& hi u quệ ả
Đ ng l c 3.0 và lao ộ ự
đ ng s n sàngộ ẵ
L ch s hình thành h sinh thái qu n tr - TPSị ử ệ ả ị
Năm 1992: Robert Kapland, GS đại học Havard, Hoa kỳ cho ra đời "Hệ thống đo lường năng suất DN - Performance Measurement System” sau
khi hệ thống ISO (ra đời 1935) có nhiều lạc hậu và hình thức giấy tờ… không đủ để đánh giá Doanh Nghiệp theo các tiêu chuẩn (KPI).
Năm 1996: David Norton (CEO của KPMG) và Robert Kapland kết hợp cho ra đời “Thẻ điểm cân bằng – Balanced Scorecard ” hay còn tạm dch là
"Bng cân đối chỉ tiêu qun tr" sau khi ci tiến PMS của Kapland với “Bn đồ chiến lược -Strategy Map” và áp dụng cho 60% các Doanh Nghiệp trong
nhóm Fortune 500.
Năm 2000: Norton Kapland được trao gii thưởng Norbell Kinh tế vì học thuyết này và nó trở thành công cụ cho nhiều Doanh Nghiệp lớn đến 90%
trong Fortune 500 để tính giá tr doanh nghiệp (Company valuation by MCKinsey) hay cho các nhà đầu tư (thành phần quan trọng trong phân tích DD -
Due Dilligence).
Đến 2010: BSC và MC Kinsey Company hoàn thành “Bảng đo lường năng suất toàn diện Total Performance Scorecard -TPS” hay còn gọi là “Hệ
sinh thái quản trị TPS” bằng cách mở rộng thêm: Personal BSC, Improving Developing Learning, Talent management và Total Quality Manament -
TQM.
13
RST @U V) RS)
H sinh thái qu n tr TPS (ệ ả ị Total Performance Scorecard)
S n ph m/d ch v ả ẩ ị ụ
c nh tranh trên th ạ ị
tr ng (Dòng hàng)ườ
Giá tr c t lõi trong ị ố
h sinh thái qu n tr ệ ả ị
(Dòng ng i)ườ
Giá tr đo l ng ị ườ
KPI/KRI mà t ch c ổ ứ
đ t đ c (Dòng ạ ượ
ti n)ề
Môi tr ng sinh thái ườ
h c t p & phát ọ ậ
tri n/văn hóa DN ể
Kh năng sinh t nả ồ
$E23I$J23K0H11E;F'
$AA3L3&;L3A;$3#
Robert S. Kaplan
cha đẻ mô hình
Balanced
Scorecard
Click to edit Master text styles
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level
101*01DW,1,160,60*
•
X+(Y,6(('!,1C60,"K1(,D+(Y,
6(+!C60,"
•
X+ (Y, 6(+ K1(, D+ (Y, CH !Z,
60,"
;0M=A0$3;&2$%&
NI5O2=0P$EQR30>ST3
2U 3VWX =Y
QU
ZY
[*\
W]
^^
_`
a-b
2@+D,[11\*]( .;^+_,.1+D3
'()SEBL+
_`
=U
2@+D,[1
'(,5'2,A`1211a'
_`
Qc!d
2@+D,[1
,b;01c6dBA1e6f
_-[*_`
Neb
2@+D,[1
;,1<?'gF'd6?,$h'
bZf(g!h[*\
8i
2U[-j=U
3jVk
(Z
2YU[=U
Yi)l"\
)
8mb]bY
2U[(
3jWXY)V
3jWXYWm
no
`i5'
#a,b
`j,1k
p
<,1='
lmCn*<+
&b'
c
51G(
>1*o1gb
pj,=
#F'gq
3jWX^p
*
q&=>r0
3jWX3
3W]`_-c
c
q&Ost2
`
a!
*
=U
a!*Z
a!*_`
a!*^uv
Uw
=0)&$%&
)/X&/S&S-& B
xy;0>z1E;Fx{23E5QM3I$J2Q/23933K0H11E;F
{2t238#
r'1s(t+(1<u(|}21RO3
'F6
{20<%38#~N93QF209;F/0q0&A206
•
1A,$h'*(gq'v
•
1A,$h'1a'1G(!4Cs'1a'1+D3t+("v
•
1A,$h',a121v
•
1A,$h''b1=
wxy2gA11j,p1_+Cs',:!B"wxy2gA1'2
,Aq,bC(1'1<0
zH{'|•[W€'F6
3n•‚-bUƒ„=;0)v=0)
•
r'1s(t+(1<u(O'+F*]!"
•
zH{'N,1A,$h'!y2gA1B"
…_„f"(
1E;F{2t2t{20<
1E;F{22S†0;3(#
yzDC]'Cs'1;D?'<1,4'Hq01|v
7 1j,*|05'*]1z9!60,(D"v
M yzDC]',9+1>dg21'21z*]v
N yzDC]'t+,[1.t+1j*(gq'I,:*$l'
