TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA THƢƠNG MẠI VÀ KINH TÊ
́
QUỐC TẾ
BÔ
̣
MÔN KINH DOANH QUỐC TẾ
  


CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP

Tên đề tài

PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH
GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN QUỐC TẾ SAO THỦY


Giảng viên hướng dẫn
:
TS MAI THẾ CƢỜNG
Họ và tên sinh viên
:
Dƣơng Đức Khánh
Mã Sinh Viên
:
CQ503345
Chuyên ngành
:

Quản trị kinh doanh quốc tế
Lớp
:
Quản trị kinh doanh quốc tế B
Khóa
:
50
Hệ
Thời gian thực tập :
:
Chính Quy
01/02/2012 – 16/5/2012



Hà Nội, tháng 5/ 2011
Chuyên đề thực tập GVHD: Mai Thế Cường
SV: Dương Đức Khánh Lớp QTKDQT 50B

LỜI CAM ĐOAN

:


:
CQ503345
Chuyên ngành
:



:

Khóa
:
50

:
Chính Quy

Em xin 
             
.  
trong 
 mà 
             


phân tích



            
 






Chuyên đề thực tập GVHD: Mai Thế Cường

SV: Dương Đức Khánh Lớp QTKDQT 50B
LỜI CẢM ƠN



 



Em xin chân th



Chuyên đề thực tập GVHD: Mai Thế Cường
SV: Dương Đức Khánh Lớp QTKDQT 50B
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN
CHUYỂN QUỐC TẾ SAO THỦY VÀ NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC
PHÁT TRIÊN DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2008 -
2011 4
 
 4
 4
 5
 5
 6
 ty 6
 6
 6

 7
 kinh doanh chính 8
- 2011 10
 10
     -
2011 13
           

- 2011 14
1.3.1.  15
 15

 2011 16
1.3-  2011 19
 2011 21
Chuyên đề thực tập GVHD: Mai Thế Cường
SV: Dương Đức Khánh Lớp QTKDQT 50B
       
Nam 22
 2011 22
 2011 22
 2011 24
 2011 25
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI
CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN SAO THỦY GIAI ĐOẠN
2008 – 2011 27
         
 2011 27
         
2011 28

 2011 28
 2011 28
            
2008  2011 31
 2011 32

Công ty 34
2.1.4 
tiêu 36

 2011 38
2.1.6 
-2011 41
2.1.7  42
2.2         
- 2011 43
2.2.1. Doanh thu  -2011 43
 44
 44
Chuyên đề thực tập GVHD: Mai Thế Cường
SV: Dương Đức Khánh Lớp QTKDQT 50B
           
- 2011 45
 45

 2011 45

 2011 48

 2011 49


 2011 50
 50
          
- 2011 52
             
 2011 53
             
 2011 54
2.4.3 Nguyên nhân  54
 54
2.3.4.2 Nguyên nhân khách quan 55
CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ
LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN SAO
THỦY TỚI NĂM 2015 57
            
 57

 57
            
 59
         
VIET 60
Chuyên đề thực tập GVHD: Mai Thế Cường
SV: Dương Đức Khánh Lớp QTKDQT 50B

 61
etnam
 61
 61

 62
 62
 63
 63

trong ngành Logistics 63
 64
 64
 quan 64
 64
KẾT LUẬN 66
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 68

Chuyên đề thực tập GVHD: Mai Thế Cường
SV: Dương Đức Khánh Lớp QTKDQT 50B
DANH MỤC BẢNG

1.1: 





 23
1.2: 



 24
 25

- 29
 2011 29

-2011 30

2011 30
 -2011 35
-2011 36

-2011 37

 38

-2011 41
  
-2011 43

-2011 46

Chuyên đề thực tập GVHD: Mai Thế Cường
SV: Dương Đức Khánh Lớp QTKDQT 50B
DANH MỤC HÌNH
 8

 11

-2011 (%) 11
 12
-2011 31
Hình 2.-2011 45


-2011 46
Hình 2.4 47
-2010 47
-2011 48

 2011 49

2008-2011 50

 2011 51

Chuyên đề thực tập GVHD: Mai Thế Cường
SV: Dương Đức Khánh Lớp QTKDQT 50B
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

TT
Chữ viết tắt
Chữ viết đầy đủ
Ý nghĩa
1



2
USD
United State Dollar

3
GDP

Gross Domestic Product

4
TNHH


5
CP


6
4PL
Fourth Party Logistics

ch
  

7
VIFFAS

H     t
Nam
8
CHK


9
CHKQT



10
Ecus
Electric customers


11
GTVT


12
FDI
Foreign Direct Investment

13
WB
World Bank

14
LPI
Logistics performance Index

15
3PL
Third Party Logistics

9at hay 
     
     
    



Chuyên đề thực tập GVHD: Mai Thế Cường
SV: Dương Đức Khánh Lớp QTKDQT 50B
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
TT
Chữ viết tắt
Chữ viết đầy đủ
Ý nghĩa
16
XNK


17
DN


18
CIF
Cost, Insurance and Freight
     
    
    m và
c
19
FOB
Free On Board
     
 a Incoterm 
    


20
FCL
Full Container Loaded
-ten-
21



22
DWT
Deadweight Tonnage

     

23
TEU
Twenty-foot Equivalent
Units
    








Chuyên đề thực tập GVHD: Mai Thế Cường
SV: Dương Đức Khánh Lớp QTKDQT 50B
1

LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
        
        

            L   
L
 
g

p
 L
     
               
 các công ty Logistics khai thác và
n

p Logistics trong

,  Logistics

 Logistics
 cun
n
có. Tuy nhiên,  
 L
Cô  
      ng L 

Cp  Logistics 

c ngoài c 
              
ng Logistics,

“Phát triển hoạt động logistics tại công ty TNHH Giao Nhận
Vận Chuyển Quốc Tế Sao Thủy (Mercury Vietnam)” 
Chuyên đề thực tập GVHD: Mai Thế Cường
SV: Dương Đức Khánh Lớp QTKDQT 50B
2
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
2.1 Mục đích nghiên cứu

LMercury Vietnam 
g La Công ty.
2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

:
-      Mercury Vietnam      
 -2011.
-  Mercury
Vietnam -
La C 
 La C-
 La
C
-  
LMercury Vietnam  
 La Công ty trong giai
2008 ho C
 N LMercury Vietnam 


3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
3.1 Đối tƣợng nghiên cứu
       L   
  
3.2 Phạm vi nghiên cứu
 Không gian:  
 La Mercury Vietnam 
n,  kho bãi
 Thời gian:   
cho Công ty 
4. Kết cấu chuyên đề


Chuyên đề thực tập GVHD: Mai Thế Cường
SV: Dương Đức Khánh Lớp QTKDQT 50B
3
CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN
CHUYỂN QUỐC TẾ SAO THỦY VÀ NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN
VIỆC PHÁT TRIÊN DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN
2008 - 2011.
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI
CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN QUỐC TẾ SAO THỦY
GIAI ĐOẠN 2008 – 2011.
CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ
LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN QUỐC
TẾ SAO THỦY TỚI NĂM 2015.
Nội dung chi tiết chuyên đề:
Chuyên đề thực tập GVHD: Mai Thế Cường
SV: Dương Đức Khánh Lớp QTKDQT 50B

4
CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN
VẬN CHUYỂN QUỐC TẾ SAO THỦY VÀ NHÂN TỐ ẢNH
HƢỞNG ĐẾN VIỆC PHÁT TRIÊN DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA
CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2008 - 2011.
Mục đích của chương 1 là giới thiệu tổng quan về Mercury Vietnam. Quá
trình hình thành và sơ đồ bộ máy công ty từ đó giúp ta có cái nhìn tổng quan
nhất về các lĩnh vực hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty. Tiếp đến, chúng
ta sẽ trình bày và phân tích tình hình phát triển ngành dịch vụ Logistics cùng
với các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ Logistics trong giai đoạn
2008 – 2011.
Nhiệm vụ của chương 1 là phải trả lời được các câu hỏi sau: (1) Quá trình
hình thành và phát triển của Mercury Vietnam như thế nào? (2) Mục tiêu của
Công ty là gì? Chiến lược của Công ty đang theo đuổi là gì? Công ty đang hoạt
động trong những lĩnh vực nào? Nêu và vẽ sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty?
(3) Trình bày và phân tích đặc điểm của thị trường Logistics Việt Nam giai đoạn
2008 - 2011? (4) Thực trạng ngành dịch vụ Logistics Việt Nam giai đoạn 2008 –
2011 như thế nào? (5) Nêu và phân tích các nhân tố tác động đến phát triển
dịch vụ Logistics của Công ty trong giai đoạn 2008 – 2011?
Kết cấu các mục chính của chương 1 gồm: (1.1) Tổng quan về Công ty Giao
Nhận Vận Chuyển Quốc Tế Sao Thủy; (1.2) Dịch vụ logistics Việt Nam giai
đoạn 2008 - 2011; (1.3) Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ
logistics của Công ty Giao Nhận Vận Chuyển Quốc Tế Sao Thủy.

1.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN QUỐC TẾ
SAO THỦY
1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
 
 
         

Nam Co., LTD.

 
Minh.
 8) 3 997 6681.
Fax: (84  8) 3 997 6670.
Email:
Chuyên đề thực tập GVHD: Mai Thế Cường
SV: Dương Đức Khánh Lớp QTKDQT 50B
5
Website: .

              

              


công ty.
Mercury Vietnam          
CN4102002028 






1.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty
1.1.2.1. Chức năng của Công ty





- 
 

- 
ôtô, máy bay, xà lan, container, )


  


- 
tác.
- 

Chuyên đề thực tập GVHD: Mai Thế Cường
SV: Dương Đức Khánh Lớp QTKDQT 50B
6

bãi.
1.1.2.2. Nhiệm vụ của công ty
sau

-  

- 
 

- 


- Thông qua các liên doa

  

- 


        

- 

1.1.3. Mục tiêu và chiến lƣợc phát triển của Công ty
1.1.3.1. Mục tiêu của Công ty




 , 










 . Ngoài ra,



     

1.1.3.2. Chiến lược phát triển của Công ty
,  . 






 , 
















 : 








 

, 





Chuyên đề thực tập GVHD: Mai Thế Cường
SV: Dương Đức Khánh Lớp QTKDQT 50B
7









.
  






1.1.4. Bộ máy của Công ty
Mercury Vietnam 

 



 : 







 Công ty





















 .
  
  



 lên  


, 





, 



 , ngoài ra 



  bá công ty, 
,   








doanh.
 q :  


 Công ty, ngoài ra   


 p 




  













.
Nh  Cng
  

các  ra
 
      an s    


Chuyên đề thực tập GVHD: Mai Thế Cường
SV: Dương Đức Khánh Lớp QTKDQT 50B
8



Phòng KD

Toán
Phòng
Hành
Chính
Phòng





















Hình: 1.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty
Nguồn: Phòng Hành Chính của Công ty

1.1.5. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính

- Giao nhâ
̣
n vâ
̣
n ta
̉

i , Logistics: 



 
 :
 Giao nhận vận tải hàng hoá thông thường: 

 


               



hàng luôn hài lò

 Thủ tục hải quan : 






 ông ty. Qua
, 








 , 




 , 




Chuyên đề thực tập GVHD: Mai Thế Cường
SV: Dương Đức Khánh Lớp QTKDQT 50B
9










, tính nghiêm túc ,  





.
 Kinh doanh kho ngoa
̣
i quan 


               
  

 Vận tải đa phương thức        
n


sau: Hàng hóa FCL/ FCL, Hàn
               





 Dịch vụ Logistics trọn gói: uá
   




               

 Dịch vụ chuyển phá t nhanh:  , Mercury













 

 Dịch vụ door – to - door: ông ty

          
 

- Xuâ
́
t nhâ
̣
p khâ
̉
u : 



















 
















 
Chuyên đề thực tập GVHD: Mai Thế Cường
SV: Dương Đức Khánh Lớp QTKDQT 50B
10
1.2. DỊCH VỤ LOGISTICS VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008 - 2011
Mục tiêu nghiên cứu của mục này là nêu lên những nội dung bao trùm về
tình hình phát triển của ngành dịch vụ Logistics Việt Nam trong giai đoạn 2008
- 2011dựa trên việc phân tích những đặc điểm của thị trường dịch vụ Logistics
Việt Nam qua đó phân tích thực trạng ngành dịch vụ Logistics của nước ta để
thấy rõ những điểm mạnh và điểm yếu của ngành trong giai đoạn này.
1.2.1. Đặc điểm của thị trƣờng logistics Việt Nam
Các đặc điểm tổng quát của thị trường Logistics Việt Nam sẽ được trình bày
và phân tích qua việc trả lời câu hỏi: Thị trường dịch vụ Logistics Việt Nam giai
đoạn 2008 - 2011 có những đặc điểm gì?
Ngành dịch vụ Logistics không còn mới đối với các nước phát triển trên thế
giới. Tuy vậy, ở Việt Nam, Logistics vẫn còn là một ngành dịch vụ rất mới mẻ và
cho đến nay nó vẫn đang ở trong giai đoạn đầu phát triển và mang những đặc
điểm tổng quát sau đây:
Thứ nhất, thị trường dịch vụ Logistics Việt Nam là một thị trường còn non
trẻ nhưng giàu tiềm năng và rất hấp dẫn với tốc độ tăng trưởng cao.



 

an, Singapore và Malaixia). Hình
1.2 
  




  


    -      -    


.
Chuyên đề thực tập GVHD: Mai Thế Cường
SV: Dương Đức Khánh Lớp QTKDQT 50B
11

Hình 1.2: Quy mô thị trường Logistics của Việt Nam và một số quốc gia trong khu
vực và trên thế giới năm 2010 (Tỷ USD)
Nguồn: Tổng hợp của tác giả từ nhiều nguồn trên Internet

Hình 1.3 biu 
-2011:

Hình 1.3: Tốc độ tăng trưởng của ngành dịch vụ Logistics Việt Nam trong giai đoạn
2008-2011 (%)
Nguồn: Tổng hợp của tác giả từ nhiều nguồn trên Internet
Thứ hai, cơ sở hạ tầng liên quan đến hoạt động Logistics còn lạc hậu, quy
mô nhỏ, quy hoạch thiếu đồng bộ, bất hợp lý.

 


Chuyên đề thực tập GVHD: Mai Thế Cường
SV: Dương Đức Khánh Lớp QTKDQT 50B

12











ch



Xem hình
1.4)

Hình 1.4: Tỷ trọng chi phí Logistics so với GDP của một số nước năm 2011
Nguồn: GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân, Giáo trình “Logistics – Những vấn đề cơ
bản”, NXB Lao động – Xã hội, 2010, trang103
Thứ ba, số lượng các doanh nghiệp trong nước cung cấp dịch vụ Logistics
gia tăng nhanh chóng nhưng quy mô của các doanh nghiệp nhỏ, cơ sở vật
chất kỹ thuật lạc hậu, nghèo nàn, kinh doanh manh mún, nhỏ lẻ.
Chuyên đề thực tập GVHD: Mai Thế Cường
SV: Dương Đức Khánh Lớp QTKDQT 50B
13




              
log


         Vinalines, Viconship,
VIETRANS, Vinafreight,






Thứ tư, mức độ cạnh tranh trên thị trường cao nhưng cạnh tranh chủ yếu
dựa trên công cụ giá cả.

   APL Logistics, Maersk Logistics, NYK, OOCL, Yusen,
Schenker,


S




1.2.2. Thực trạng ngành dịch vụ Logistics Việt Nam trong giai đoạn 2008 -
2011
Để có được cái nhìn tổng qua về ngành dịch vụ Logistics Việt Nam trong giai
đoạn 2008 – 2011, chuyên đề sẽ đưa ra và phân tích những ưu điểm và nhược
điểm của ngành dịch vụ Logistics Việt Nam trong giai đoạn này.

- Điểm mạnh:
 ( Logistics Performance Index) 
 

Chuyên đề thực tập GVHD: Mai Thế Cường
SV: Dương Đức Khánh Lớp QTKDQT 50B
14


 


NYK Logistics,
 



- Điểm yếu:
 



 



             

 
              há cao,


 


1.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ
LOGISTICS CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN QUỐC
TẾ SAO THỦY GIAI ĐOẠN 2008 - 2011
Trong lĩnh vực kinh doanh, để đảm bảo tính hiệu quả lâu dài trước hết các
nhà kinh doanh luôn cần phải xem xét các nhân tố tác động đến từng lĩnh vực
hoạt động kinh doanh của công ty mình. Mục này đề cập đến các nhân tố tác
động đến sự phát triển dịch vụ Logistics theo hai hướng tiếp cận là môi trường
bên ngoài và môi trường bên trong Công ty.
Mục tiêu nghiên cứu các nhân tố tác động để biết chúng ảnh hưởng trực tiếp
như thế nào đến sự phát triển dịch vụ Logistics để rút ra được đâu là nhân tố