Phương thức quản lý chất lượng potx
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (334.57 KB, 7 trang )
KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG
KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG
SỰ TIẾN TRIỂN CỦA CÁC PHƯƠNG THỨC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
1.Các phương thức quản lý chất
lượng
1.1 Kiểm tra chất lượng:
Kiểm tra nhằm sàng lọc và loại ra bất cứ bộ phận, chi tiết nào
không đảm bảo tiêu chuẩn hay quy cách kỹ thuật.
Trong kiểm tra người ta quan tâm đến tiêu chuẩn chất
lượng sản phẩm và hoạt động kiểm tra nhằm so sánh đặc
tính sản phẩm với tiêu chuẩn kỹ thuật sản phẩm đã được
định trước, tiêu chuẩn này có thể đáp ứng yêu cầu của
khách hàng, cũng có thể không.
-
Kiểm tra bắt đầu từ những năm 1920.
-
Kiểm tra toàn bộ nguyên vật liệu, bán thành phẩm, thành phẩm
nhằm loại bỏ các phế phẩm.
-
Cần kiểm tra 100% số lượng sản phẩm thỏa mãn nhưng điều
kiện sau:
Kiểm tra được tiến hành một cách tin cậy, không sai sót.
Chi phí kiểm tra phải ít hơn phí tổn do sản phẩm khuyết tật
và nhưng thiệt hại gây ảnh hưởng đến lòng tin của khách
hàng.
Việc kiểm tra không ảnh hưởng đến chất lượng.
3.2 Kiểm soát chất lượng:
-
Là các hoạt động, kỹ thuật nhằm thực hiện các kế
hoạch, mục tiêu chất lượng đáp ứng các yêu cầu chất
lượng.
-
Trong kiểm soát chất lượng, người ta quan tâm
đến nhu cầu và mong đợi của khách hàng về chất
lượng sản phẩm được tuyên bố, tiềm ẩn hay bắt
buộc. Điều này có nghĩa là kiểm tra xem sản phẩm
có đáp ứng yêu cầu và mong đợi của khách hàng
không.
-
Kiểm soát chất lượng là kiểm soát các yếu tố sau đây:
Con người
Phương thức và quá trình
Đầu vào
Thiết bị
Môi trường
Việc thực hiện “Kiểm soát chất lượng” xuất phát từ “kiểm
tra chất lượng sản phẩm” . Đó là thực hiện công việc
đo, xem xét, thử nghiệm hoặc định cỡ một hay nhiều
đặc tính của sản phẩm và so sánh.
Đảm bảo chất lượng:
-
Các hoạt động nhằm đem lại lòng tin cho khách
hàng bên ngoài và nội bộ về việc các sản phẩm sẽ
đáp ứng hoàn toàn các yêu cầu.
-
Nhà sản xuất phải xây dựng hệ thống quản lý chất
lượng có hiệu quả và hiệu lực và cung cấp các
bằng chứng để chứng tỏ điều đó cho khách hàng!
- Mục đích của đảm bảo chất lượng trước hết phải
hướng tới sự thỏa mãn của khách hàng.
-
Khách hàng đến với nhà cung ứng để xây
dựng các hợp đồng mua bán là dựa trên hai
yếu tố: giá cả và sự tín nhiệm.
Đảm bảo chất lượng mang tính phòng ngừa.Thực chất
là một hệ thống được xây dựng để kiểm soát những
hành động tại tất cả các công đoạn, từ thiết kế, mua
hàng, sản xuất đến bán hàng và dịch vụ đi kèm nhằm
đảm bảo chất lượng của sản phẩm.
Đảm bảo chất lượng được áp dụng đầu tiên trong
ngành công nghiệp đòi hỏi độ tin cậy cao sau đó phát
triển ra nhiều lĩnh vực khác.
