



Đ ti tho lun:
Phân tch chin lưc kinh doanh ca h thng bn l ca siêu th" Big C.

 ! "  #$$!%&' ($) !

 !"#$
%&'()*+,- ./012+33435
66789:.; <)=>3?'(#%3
%*+,@*3A"3*8B,C?''D(:2 )
=E"F G&:,:H;I:F8,J3
:I-;(:
#KLE=@ +,MN)O3
P(QRSTGF*ORU" FBVW
X Q 2B=>%FA0YWHZ[ %&
 !
\N2@ Z[@  ZY@2F] Q
& QU2ZZ*[H5W*+,Q
[R&(
^ZQ_" H@2F]%&V  %UQW
=`(a"C@LbHU%*c@6deW@fY@2F
]g
-./0.11,23,*M62-,::-\9+h3A
-45++6+1,23,*M
789Miii-"92:-:I"jW2:,(
:+;<=M?''D
><Mk_lDkDP'm
?>@8+>MMnnooo(((%

;AB23,1,23,*M;#G 
jW2^C@L@=M?lP?nj;% W2p)q
,2WMiPn??n?''m,WMrF*8"
3C23,*M.3=
+G"2MiP1h9sWH =%3)
3+.DB23,5<Esh1tM
 hH5W
  !
 uW@T
/CF8GB23,1,23,*
 -"YF[M,6=eF&=*s,o=v=%02t
 h^*@=M.bFw3=x% !GWIUL
@ s0000v00000000v20t
HIJK LMN!(!OP
Q ,@==M-GyE_C"#2_z
 -GCECilMC_z
 -GCECiDMC__z
Q !,.3+3RBCS++T1,;
r=N) !@HwCE*#26
 !#{]*[6%[(-RC?''lFiiG[ %A
@=|%S2C3P?z[5F%= _6
"#{(}26Aw !#{[EC_z@Hw
i?Fim%&VCi?C3?z(
uW"3E+,*8B,C?''D&w]CEW
*(8F2*+,]OF? 
UQ SS+S.D1,V+4WVQ
 ,#GVA M
8#2#G *WF*3A(NZ@=Z
O%CH Za3VWZaA&U2A%
*YH0F % S2q 6HE*c

F*H5W@=  #@F=%2S2q2HE
*F*G !(
~FGVAOGUQc%&(VAqAc*6w@
=[(
 .GU2Z
 .F
 .
 -FL%ZS=O
 .%Z*W2w
  V FL%Z =>
 ,#G6M
 ,q&%ZHT
 + =>@F^
 •%Z&2#3€•9
 ,6&6%2Z*(
 ,#G@FM
 -‚* 
 .]W
  # 
 -# 
 -‚F@ #
 -‚F@=
 -qHTUG
 ,#G%CO5]
 ;>S[
 hS=*S[
 - %ZW[G6%
 ,U#&6w
 ,2q5FZ
 ,2q%ZS23VƒS QVHT

XQ SS.D+,Q
 -B*HM
,•]F 
!"#$%&')*+,- ./012
+00404789:.; %<%<h)=>3?'(#
%3(#KLE=@ +,N)O
3P(QRSTGF*ORU" FBV
WX Q 2B=>%FA0YWHZ[ 
%& !(hE=|[Z2==] =>V5 PS[
ZF\(;0
]6%*ZH%%
@O@C%G@p(8"3H@bFOV@F0U26
Gia nhập tiềm năng
Các bên
liên quan
khác
5. Quyền lực
tương ứng
của các bên
liên quan
khác
Người
cung ứng
3. quyền
lực thương
lượng của
người
cung ứng
Sự thay thế
2. Đe doạ của các sản

phẩm /dịch vụ thay thế
1. Đe doạ ra nhập mới
4. Quyền lực
thương lượng
của người mua
Người
mua
Các đối thủ cạnh
tranh trong ngành
6. Cạnh tranh giữa
các DN hiện tại
6. Cạnh tranh giữa
các DN hiện tại
G !OQ]EZUG3F&(+YFU26H5W
OW&V% 3%AHTOGd
%& =*@ (-ObW2%V=>G%&xQHT
YHT6O !%& HT3A@ 
ho:-005(\Q@ 6*@ S]
3>OY@2F*Q3H „@V"
@ (,V@F0U26OI*=S[GGH@ 
M"%Z%G""% 2FG*<>bOOG
#G^*+,OQ""3*8B,C?''D(8F
,2 )]=E"F G&:,:H;I:F
8,J3:I-;:BV\(,O]#2=SY[
O@6a[FF*%UG*%F&(
-b[  MPn?
 }2ZS[RV^M
]%=>W6U2ZS[RV^(
,wOU2ZS[OObC GHT%`
HH@6%[U  QO3AwC@G[^(-A

]O_H5WU2ZOOM…†…0(
-b  Mmn?
 }2ZS[RV@ M
-*@ 6E[HT%& HHCW(r c
[d]ƒ"%Z QF2F(+Y%2]U2ZS
[RV@ V(
-b  Mln?(
 * =M
‡ !"#$
%&'()*+,- ./012+33435
66789:.; <
‡%&A%AO !%YFƒ3> Y@2F] 
HT%& !x[%&•ZZw=#(3*OI3@F
%& H5W&bObH HTF^Gw3=x
OV Yq w@Y@H2*Z@[
SK@ (
+Y%2[  OS*@ %& =@ 
(
-b  Mln?(
 80=ƒ HT2FMˆ
-CS[ZF*\(;0[ =>O S*
RHT2F(hHT%=A%>2FHT=A%>O
bd]"%& HT=A%>(-ObW26%V
=>O& A%Z S*2FHT2FM
;"&@ * U"2 [ UL6%Y UL6Y
OEVG[@]G%BY22Y #c@6V(:ƒ
wqN*‰BG ((((b&%Y3>[&
bq==(+2d]"YM
‡jQeG 
‡->ƒ*‰

‡6%%&B
((((I%6%L=@ 5p3=6%3a=x%2FG
bA(
+2HT2F[OOb2F "3(-*
Ob@3GOOb2F[[Mv0((%((%(( HT
2Obd] "3%3%[V[ƒw3
OaZHT[ 3A !(}%V=>3•
W2 S*2FHT2F@HC ^"%& H
T3% #G%Z W[ 2FG@ 6
w%COVA6XcHE&S0=ƒHT2F(
-b  Mmn?(
 }2ZS[ 33UM
VM 3AHHHSGWH 2FG HW
‚=SK
8G%&"q6M23"[F[WY q6c="•"
%G !%2b&*|%S@ 
-b  Mmn?(
Đnh gi:
rHC*G%& =*^p3*
3w2K(,"GCEHEZFG
[G*(,@=3AOW•aO
Q%=K%IG(, H•
G HH•O 2FG@F%•@d
 G*E3@O@CM
Š€H%G"
Š€%&w
Š F[@F*(
<
-AwW=A%>3A+,2]OWZW
U2ZSGAw%`„2_W=A%>2F\0

jl((\Q=x HH•(((( SR@ 
@6 @bOWZ=TA%Aw(\
Z RSw=A%>@‰0=A%3AM @%
HVU C(((+&5&2^*c2
C%•Ow3=xc2[6ƒ(
,%2W2[ !W=`(
YQ SZ+[+;V105R\]^'_
 ,#G#SM
8#2[2FGUƒU2FA6=% b
G !("HOX d6%Z%>236ƒ(
8Q I%>OY236%%C *
*2p6%c#GU2FAS*3A(3*O"H
OTW%*^ZO" 6%(;H@6
RB=e*%#Y236YVAE%C 
%*^Z (8#2[%>WF[ad523G
U Y b@=G(H#]*X 23 
 =AHbYbRO5#2=S[ %C 
=HK(
 ,#G%C M
+C Yw *B%C %W%C "%%C
 ^5)(+C @6wF[wU @^
*%<
W@fZwG5]X3UF%C %C %A
%C  @6R<
+&Q3 G !w523F5•%&@ X
W=*%Zb%ZY*@ %ZUGA%Z&V%Z^q%Z
==#@ %Z>V)=>HT=A%><(9O^%Z%C %
^5)0%C 6%Id#%3 Hw523=B
‰2%K@6R<
+C %WIdHOG@=]AS%*

2HT(->#%3 X2FGUƒ%C
 %W 3A•%UHL[[*3 
3%#L^ 6%#%3(}O@ W2
[Sqƒ%=‹=[#%3YF5•(
+C "qb A%W@65 A„ %Aw
@653=A[@6%X@65 A[G[%W
[<
+C "&3H@bF AH#%A@=
+CO^5)q[2FG %%wwG
B(Œ5)O%C @ZF[HCw^5)
w%&V5]%C%*L
,#%3&3H^5)%&%C ^5)%&W3%B
@V3w=&•e`6%%
G
 ,#G6M
€WZ23  %I6(-*@FUGF
@ L[6  H%Z%#G5) 3A
%&X@6I@=A%> 3A"Y3
AXO63F(-*+, 3A]b•^O(
rHC*2p%F%& 6&X="[(
UHIJK LMN!(LO!Q
hHT2FMSTGF*OU" FBVWX
 Q 2B=>%FA0Y
-AwM
‡;*%MH@KH&O *maM:,:H;I8,J
-R-3:F8B,%-;(:BV\(,I5W@TOA
w#$,\Ž 3AG•h0%[*
‡r M:&&ƒG[@ OYU#"WE3(
Q SSSR`<aF:<a2a,+-RbS+c1,Q
t :*HM

• :"M
3=%G"R&O@T
YGO@=E&(IH5WA
003T:/;%Y%2%23%%•3TW"
F(j ^C•"CwU=H@TG
23"F%& iPz%&&#2(+Y%2V23%
CWZ#2HEF HT(V=%@]
XC=HE WH(j 5C="0=%2@p0
V%2bXC0(-WHV"2#2HE&&
V %Z %Y HT>Z% 23%(9
O=]3>HOV  bH[WW%C
HT(
• hH5WM
+&G3A&%=HH^[OGW&(
H5W]0%& *A2% H[L(,
*N3AGZO5E Y2*3A%& [ 
23I * Y[@ +,
sPz@ FOpUU"2 ft(+&G3A%@H
5W]3Y%"_#%3Q=xHH5WG[&b 
^["%`6•ƒ%R@#U YH5Wb
HH[G[% HTG ^"w3=x(
• :"5WM
hHT6KZ%& !W[G3[w=#WE
Sƒ  (-WH 3AZOGHUH*3T
OZO0HH%ST(
• \@0% M
:?COQ*Aw+,% b[S3
@ G%&%"%@0b3^ bAw%=A%> 
]•62#=GC[HT3>3Aw(62
3F>=2YY]*[%F>@6R% bAw%

EU26@=(„^M^ZQ_" H
@2F]%&V  %UQW=`( Y@2F]OU6&
RO%&•0Zs•[KFw
<t*SƒS=*@ H *sFPz AHTt
Y‘j !RW2’%&@HiQF2F][@ 
W3(
3*OI5#2=SYH626U *R(
6GE=O" VS%
 *R%YBM-QYa8B,sA
?P((+,9tˆ-QP((+,9:*#W=a8B,ˆ
QU 0dOH@O@C* GM:,-;:\3:
8,J%:H;I#=A?m%&q ADP((+,9ˆQ}Žw‰
G:,s?_((+,9t[Y“+[3G”<
• 9A%>M
:*% 23K=A%>#G@ 6 
[ %&WU%&6•BU%& "
Xb %#%3G6=S3P AM:I
@ q&*@F[(OV ]%2b
‹V@ OO3PYB%*%?@q
@ %&Z@OI23%•%IkDF@(((,
62Io00b•@ Yb%Z62 *O 6
%Z@2F*!@ Sƒ(
t  *q[M
• }HAM
+UHA[62S@ G@AwG3%Y@H
@FY]NS@Y]%C 6U%[%& 
W@6C WG%&QF2F(U2FRG23
"C @6OL=V (-3SFaG "& Q*
H*%&@ GCiD%"Ci'({=>V  G
W Q=Yq A  fST@6<2H

@ HAwC*ˆ@FG[&qA*Z@ 
H5W*AGW@F*H5W%F@V(
• ; b6M
 !G*6H5W
#$b@•h†UHLX#%3OY%O@(
• }HAB#SM
:2[H2 W5 5&w==ƒ%%
6*&2qF(8O=ƒ@6[ƒ=>@6Y
W2 bZ(\6w%Sƒ%IwG
5)6„< FG =+,(8Z[*
%CO*9,FOCF#%3(:ƒ50 b
B#S*"^@650OV(j A[Vƒ
%ZW%&%d@HZ#%3YƒMhSGF
#%3(8#2F[UHA%Z#SWV=[%*[
6(
• E*"q^M
 GVY2 &%Z%0%0o3F*
FY%Z*c@6= &%%YO%!ƒ H Q
**cW(3 GG=‹=T250bSƒ
HT2G=‹Y=‹ƒ%Y@65#23""3@6W
 %*H (
E*" *@6*
*S•@ *SE%ZW[@ (
Q dS.cS:<a+,Q
SbFw3=x% !GWIUL@ 
( ]6@)=>F[ !W[HH%=A%>V
F@@ %& G. +Y%2]F[F%& G
*@ M(\\0:(((8F%&@ 
6[HH%& !WW[HH%>%>G(
UQ %c+5+,1,23,*

( \6Y–—/hM
 #G3 8Uƒ uF*

-qbUƒ •H
D
+,…-†
-Aw !2 b
-w=#2C
jO@V"?‚1h9
-CE@F+,
i
?
?
P
P
_
k
k
i
_
m
k
k
?
?P
S+G
*22K
-OU0K
rH@F
,B^ 

:GV  
i
?
P
?
P
k
_
i
_
i
D
_
?
_
?
-qb ? UFY
-RqGb_iPW2^HE #G3FF[
62W&
( \6Y•—/hM
 #G3
8UƒuF*-qbUƒ•H
T
rUHL
-
E%W
8X#%323
j WQ
?
P

?P
?
i
_
_
k
k
_
_
?P
m
k
m
T05R
V
-w523U H 
W[ qA
:G#GI•
,KK"@ 
P
?
?
P
?
i
k
_
_
i
?

k
_
?P
i
-qb ? UFY
-RqGb_?PW2^HE #G3&F[
62@ &(
( \6^-†…hM
'+>+8
rUHL
-
E%W
8X#%323
j WQ
?>,B>8>88
V
-w523U H 
W[ qA
:G#GI•
,KK"@ 
O3+R+>8
+,…-†
-Aw !2
 b
-w=#2
C
jO@V"?‚1h9
-CE@F
+,
'eO

EG#G
,2EWQ3
•(8QQO
 A&[
?eO
e,#W[O
^ *
\E3G#G„H
^2ZG%*
s U*t
,#UH*@0
CO@ ;€<
>,+8
*22
K
-OU0K
rH@F
,B^
::GV  

'e
,#W[=A%>X#
%3
\EWQ**H%Z
 %W[=A%>
,#W[B^Y
@F3G ^OW
[%2V
?e
r6R232Z„#

^%HOU0K
w3=x
 -w523q^ [@2F
*H <„@VV"
Kw3=x
X fMghiOi! #Q
Q 5<E+,4;Sj8S+TB,Q
 F[=`"%ZVM
]SWG bHV GWM
‡jHB@%V^
‡-•T2SyO  FF
‡,#W[23>x[^
‡hFQ%F@VH3
 F[@ OM
‡ 8bE^ Y@V"3=x%UH +*%x#%x5
=V (+Y%2'PzO#GGH
5W&
‡Iw523q^ Y@2F]+%&CQ
„ZY^W=`w3=x(^ZQ_" H
@2F]%&V  %UQW=`
‡u#2=S@32Z6 %&w3=x(h3A[50b
UH GA"&=VQZ[)=>%&>V2Z65#2
=S
 F[M
8G[@ &&w=#O"WE3(
X%F[}H +(
Q 5<E+:+94;Sj8S+TB,
 F[236OM,„@ 6I%H W@&
K( #%3E#2][*W2236 
 >W(,#%36X[#•%23"SG23

6Y(,G3AX[A"2 FA23=>%
*(
 F[=*OM
8bd]GW "F2F%HV@ ]b@ V
 M
‡.3>3^Aw"w=#bqZHT&W[
G ^@Aw"=*OHH
%ZG[%*(
‡qZ=A%>*3AM UW2C@%STS 3((b ^
Z"@ @F3A(
Yk! klmOi! #
Q 3S<n.31,
8A&wM6w#GUƒW*36(
V%YF6NS*X6#%3%Q>3x[%&
|%S@=*%C =G•H]%•[w
[L(“•66Y@F#%3 dW%23
ZW(•6OWH  #C%FYb*[
>3@6*) %GO"%6”(
]*[X#%323%RF@=%R232Z
G%COOV@F%[U@O@C<-#AwM-q GS
FUHL@0UHL G) %*LY(
]*[SK@F]*62%&6#%3BwK[Y
Y62  @Aw U2FA(
8BwX@F[%&Gw8*ƒ@Fq^%3UY
b*3Ab*3B#S2(
Q JD+8[=op+4A4:,23,*1,Q
=6G&&SH%I@ (+Y%2
G3A]@6R%ZW[=A%>2VS
 5]%][ZHEO A(,w3=xXF
FZU *%COO

• jHE9A%>h3AGWi?
%R%=S[HEc478-R+c+[+q+:(8#2HE
= hjI-F-Aq^=S3U YZ3=x=‹523G
C3*%H&Rw3=xSFFG#G(?
?_m=E?O=A%>[w3=xYƒ=rc47+[+
q+:s%"^_3F@bRCiDi'%=SOH
E2NS%[%YSI@ (
q‹H[q^ƒb*@ *€05-;(:\2Pn_ni?(
• /.*q^F #*
:E^:F #*=:-8d}(Y-#-;(:BV\
 „ ^UH%W #Q•#
‰%[Ub‰j 8G/.*]q^qF
 #**% 2mnkni?(86H #%3%@ 
]FF (-qG [iPV?P%A (,w
Z@F [3TUsGUt
"C %N[V*5p (
• q^,2]U)=>
,2?lnk%RUr;0D+R3.ntR,8u27s]B*=‹*WH 
3A3UG(:?[wB@ %#%3]
%*L|2(O@H?@]U)=>[2
(r X% I* MG%#* HK
@F^%Z6w<O"#L^Bx2H
%6w(
• ,2- FWH-;(:\i?
,GF*=‹*WH 3A3UGs%?lnkni?t
,2?Dnk%RUX]r;0D+S5S+vs=hE-
,23\6-w-(:\q^*6%3.3+C- (8#2*
&FO“,2- 8W”„)Fb#%3%
B6“xH%6wXVH%G•”(
8]O3l([w[%&[[@H_@(-*

C[@ ]% I* 6"2L|%Z
6w(
• OHE“h-0-k˜j A5
i'”
,2iknkni?%RU]%=SOHE',3>83Xw!S
+co,xe “Hướng tới một nn kinh t pht triển bn vững”(8#2HEw
3=h-0jq^„6% =O%G"&
]ONS%OOVS%H%Y6w*+,(
+&V  bZ%bU>bM@2F@V
@ )=>• .†:/h2•@Kq^
]U)=>F@C[5#2=SE*"x[%&3VH%
6w<]5#2=S[YH=56B%&
S bZ%5](8#2"^k3F@bRCim[H
E%=S2(
