1. Lý do chọn đề tài.
Thị trường ĐTDĐ hiện nay là thị trường công nghệ rất “hot” ở nước ta, đang
hoạt động mạnh và ngày càng phát triển. Người tiêu dùng đã dần theo sát các công nghệ
mới, trào lưu mới, sử dụng điện thoại ngày càng nhiều hơn để tiện cho việc liên lạc và
giúp ích cho việc của họ. Chính vì thế mà các “đại gia” ĐTDĐ xuất hiện trên thị trường
Việt Nam tăng lên và gây được thương hiệu và có thị phần tương đối ổn định. Các nhãn
hiện cạnh tranh khá mạnh, họ không ngừng tung ra các sản phẩm mới phù hợp với các
đối tượng khách hàng khác nhau. Trong đó, “Đại gia Motorola” là hãng ĐTDĐ có tầm cỡ
trên thế giới.Chính vì những lý do được nêu trên, nhóm đã quyết định chọn Motorola để
phân tích và đề xuất một chiến lược giới thiệu cho một sản phẩm mới của Motorola.
2. Mục tiêu của đề tài:
- Tìm hiểu thị trường ngành ĐTDĐ tại Việt Nam hiện nay.
- Tìm hiểu sơ lược về hãng Motorola.
- Tìm hiểu chiến lược Marketing-Mix của hãng Motorola.
- Xây dựng chiến lược giới thiệu sản phẩm Motorola Z tại thị trường
Tp.HCM.
3. Đối tượng, phạm vi đề tài:
Nghiên cứu sản phẩm ĐTDĐ Motorola tại thị trường Việt Nam (VN).
4. Nội dung đề tài:
4.1. Tìm hiểu thị trường ngành ĐTDĐ tại VN hiện nay
4.1.1. Tình hình cung ứng ĐTDĐ trên thị trường.
4.1.2. Nhu cầu của người tiêu dùng.
4.1.3. Tình hình cạnh tranh trên thị trường.
4.1.4. Các mức giá cả.
4.2. Tìm hiểu sơ lược về hãng Motorola.
4.2.1. Lịch sử hình thành.
4.2.2. Tình hình hoạt động và kết quả kinh doanh tại VN.
4.2.3. Một số sự kiện nổi bật do Motorola tổ chức.
4.3. Tìm hiểu chiến lược Marketing-Mix của hãng Motorola.
4.3.1. Chiến lược sản phẩm.
4.3.2. Chiến lược giá.

4.3.3. Chiến lược phân phối.
4.3.4. Chiến lược chiêu thị.
4.4. Xây dựng chiến lược giới thiệu sản phẩm Motorola Z.
4.4.1. Giới thiệu sản phẩm và những đặc điểm nổi bật của sản phẩm so với các
sản phẩm cùng loại.
4.4.2. Phân tích phân khúc thị trường mà sản phẩm hướng tới.
4.4.3. Chiến lược giới thiệu sản phẩm ra thị trường Tp.HCM.
4.4.3.1. Khơi gợi tò mò.
4.4.3.2. Tổ chức event.
4.4.3.3. Quảng bá rầm rộ.
Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 1
5. Phương pháp nghiên cứu:
- Phương pháp lịch sử thống kê.
- Phương pháp quan sát.
- Phương pháp phân tích tổng hợp.
- Phương pháp nghiên cứu tại bàn.
6. Bố cục:
Chương 1: Thị trường ngành ĐTDĐ tại VN hiện nay.
Chương 2: Chiến lược Marketing-Mix của hãng Motorola.
Chương 3: Xây dựng kế hoạch giới thiệu sản phẩm Motorola Z tại Tp.HCM
Nội dung chi tiết của bài viết sẽ được trình bày ở phần nội dung sau đây.
Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 2

Chưa bao giờ người Việt Nam mua nhiều ĐTDĐ như thời gian qua. Những
yếu tố chính kích thích thị trường ĐTDĐ phát triển nhanh là sự ra đời của các nhà cung
cấp dịch vụ mạng như S-Fone, đặc biệt là Viettel, với các chiến lược chiếm lĩnh thị
trường hấp dẫn và có lợi cho người tiêu dùng. Cuộc cạnh tranh về giá cước trên thị
trường đã thực sự trở nên quyết liệt, liên tục các đợt hạ giá cước (bao gồm cước thuê bao
và cước cuộc gọi), các gói cước hấp dẫn được tung ra thị trường, kèm theo các chương
trình khuyến mãi hấp dẫn như tặng máy, tặng sim, tặng tài khoản,… Chính vì vậy, người

tiêu dùng hiện nay được sử dụng một mức cước điện thoại rẻ hơn nhiều so với trước đây.
Bên cạnh đó, sự cạnh tranh không kém quyết liệt giữa các nhãn hiệu khiến giá cả ĐTDĐ
ngày càng rẻ với mẫu mã đa dạng và nhiều tiện ích phong phú. Do đó, việc ngày càng có
nhiều người tiêu dùng Việt Nam mua và sử dụng ĐTDĐ là điều dễ hiểu, và theo thống kê
thì đến đầu năm 2005, Việt Nam đã đạt mật độ 12,56 máy ĐTDĐ/100 dân.
Cùng với mức tăng trưởng quá nóng của thị trường ĐTDĐ thế giới, năm 2004,
Việt Nam được nhận định là một thị trường tiềm năng với 5% thuê bao ĐTDĐ phát triển
mới. Sự xuất hiện của một số nhãn hiệu mới, theo dự đoán của nhiều chuyên gia, sẽ tạo
nên một thị trường nhiều biến động.Vậy thì thình hình cung ứng những sản phẩm này
trên thị trường Việt Nam hiện nay ra sao?
1.1. Tình hình cung ứng ĐTDĐ trên thị trường.
Chịu ảnh hưởng bởi nhu cầu thị trường và tình hình cạnh tranh ngày càng gay
gắt, các nhà sản xuất ĐTDĐ không ngừng nghiên cứu và tung ra thị trường những chủng
loại sản phẩm phong phú về tính năng, kiểu dáng, mẫu mã, màu sắc,…để phù hợp với
mọi đối tượng khách hàng và phù hợp với thời đại mà công nghệ thông tin không ngừng
phát triển. Nếu như trước đây, chiếc ĐTDĐ được ví như “cục gạch” thì nay đã gọn nhẹ
tới mức “siêu mỏng, siêu nhỏ” nhưng các tính năng của máy thì lại tăng, đã thực sự thoả
mãn nhu cầu của cả những khách hàng khó tính nhất. Các nhà phân tích cho biết: “Những
chiếc ĐTDĐ đa năng được ưa chuộng sẽ trở nên phổ biến khi chúng có nhiều tính năng
hơn và giá rẻ hơn”. Những chiếc điện thoại “thông minh” sẽ có các tính năng gửi e-mail,
thông điệp đa phương tiện, camera, video, chơi nhạc và thêm nhiều tính năng nữa bên
trong bộ phận cải tiến. Chúng sẽ ngày càng linh hoạt giống như một chiếc máy tính, có
khả năng truy cập trang web, gửi tin nhắn dạng văn bản, chơi game, xem lịch,…với kiểu
dáng nhỏ gọn và dễ sử dụng. Theo hãng nghiên cứu thị trường công nghệ cao In-
Stat/MDR, lượng điện thoại “thông minh” như vậy được tung ra thị trường sẽ tăng gần
50% trong 5 năm tới.
Sự khác biệt cơ bản giữa một chiếc điện thoại thông minh và một chiếc điện
thoại bình thường là điện thoại thông minh sử dụng hệ điều hành, cho phép người sử
dụng cài đặt các chương trình mà họ mong muốn. Những sản phẩm chính trên thị trường
điện thoại thông minh hiện nay là dòng sản phẩm thuộc series 60 của Nokia và những

điện thoại khác dùng hệ điều hành Windows Mobile, tương ứng với các nhà sản xuất
Nokia và HTC (High Tech Computer – một công ty của Đài Loan), tất nhiên cũng có
những nhà sản xuất khác nhưng những công ty này không chiếm thị phần đáng kể trên thị
trường. Cả Nokia và HTC sẽ trang bị cho những sản phẩm trong tương lai của mình tính
năng Wi-Fi, khả năng định vị toàn cầu. Ngoài ra, màn hình cảm ứng sẽ là một yếu tố bắt
buộc phải có của những sản phẩm này. Với những tính năng trên, những chiếc điện thoại
thông minh sẽ không khác mấy so với những chiếc máy tính xách tay, có chăng chỉ là sự
khác biệt về kích thước.
Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 3
Trong năm nay, xu hướng “hái ra tiền” của các nhà sản xuất ĐTDĐ có thể là
tạo ra các sản phẩm có các tính năng như:
1. TV trên đường đi
Bạn có thể xem được các chương trình truyền hình thu lại không chỉ mọi
lúc, mà còn ở bất cứ nơi nào bạn muốn. Các nội dung lưu trữ bên trong đầu thu
video kỹ thuật số sẽ được kết nối với laptop của người dùng.
2. Sóng nhạc bên tai
Các hãng di động không chỉ cạnh tranh với nhau, mà còn phải tranh đấu
với một đại, đại kình địch là iPod. Chiêu bài chung là mở rộng dung lượng bộ nhớ
(Samsung đã giới thiệu ĐTDĐ có ổ cứng nhiều GB), nâng cao chất lượng âm thanh từ
midi lên stereo. Con dế mới nhất 6125 của Nokia ngoài việc cho phép truy cập email, nội
dung Web, hỗ trợ MP3, MP4, Windows Media và định dạng eAAC còn được tích hợp cả
đài FM.
3. Google tiếng không dây
Mục tiêu của Google rất rõ ràng: "Tổ chức và sắp xếp thông tin toàn cầu".
Càng ngày, người ta càng nhận thấy "thông tin" ở đây không phải được truy cập từ
những chiếc máy tính để bàn nữa, mà là từ các thiết bị không dây.
Mới đây, Google đã bắt tay cùng Motorola, cho phép các mẫu điện thoại của hãng này
truy cập vừa nhanh, vừa dễ vào các dịch vụ của Google, chẳng hạn như duyệt email trong
Gmail, đọc tin tức thời sự, thông tin thời tiết, chỉ số cổ phiếu và thậm chí cả một số kênh
RSS nữa.

4. Tìm bạn
Cho phép người dùng định vị được vị trí hiện tại của bạn bè, cũng như
nhận biết có ai đang ở khu vực xung quanh hay không. Rất tuyệt cho những buổi tụ
tập - hay thậm chí là công cụ "do thám" lý tưởng cho những người có máu Hoạn Thư.
5. Hẹn hò không dây
Sau mạng Internet, điện thoại di động đang nổi lên như một ứng cử viên
sáng giá cho chuyện "trâu và cọc đi tìm nhau" thời hiện đại. Tuy nhiên, còn ưu việt
hơn cả một dịch vụ hò hẹn, công nghệ này còn giúp những người tình cờ giáp mặt qua
đường tìm kiếm một cơ hội làm ăn và hợp tác.
6. Dịch vụ tải nhạc hợp pháp
Rất nhiều mẫu điện thoại di động hiện nay có thể chơi nhạc download lưu
trong máy tính. Các mạng di động đang khai trương dịch vụ tải nhạc của riêng mình.
Tại Việt Nam, những cái tên như Dalink, Alofun, cũng đang gây được sự chú ý qua các
dịch vụ tải hình ảnh và nhạc có bản quyền đầu tiên.
7. Điện thoại Wi-Fi
Nhiều hãng đã liên tục tung ra những mẫu điện thoại Skype WiFi đầu tiên, cho
phép bạn sử dụng dịch vụ của Skype tại bất cứ điểm kết nối Wi-Fi nào, dù là ở nhà, công
sở, quán cafe hay tụ điểm công cộng.
Một lựa chọn khác, tuy có phí, nhưng sẽ giúp kết nối tới mọi điện thoại cố định
hay di động trên toàn cầu, là các dịch vụ thoại Internet quốc tế, chẳng hạn như
VoiceVNN.
Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 4
8. Dò đường
Chưa bao giờ tính năng định vị toàn cầu GPS lại trở nên phổ biến và dễ sử
dụng như hiện nay. Garmin, hãng đi đầu về sản phẩm GPS dân dụng năm ngoái đã khai
trương Garmin Mobile, gửi các tin nhắn chỉ đường cụ thể trực tiếp tới điện thoại di động
Và cũng bởi tác động của công nghệ thông tin mà phương thức sử dụng thương
mại điện tử đã được các nhà kinh doanh khai thác triệt để, bên cạnh hình thức phân phối
truyền thống tại các cửa hàng, các đại lý phân phối chính hãng. Các website về ĐTDĐ
trên mạng Internet là những “chợ” ĐTDĐ trực tuyến chuyên cung cấp thông tin, hình ảnh

sản phẩm, mô tả chi tiết kỹ thuật, cho phép người xem so sánh tính năng, giá cả của nhiều
nhãn hiệu, và phục vụ miễn phí cho mọi đối tượng. Bên cạnh đó, thông qua các website,
người tiêu dùng có thể ngồi ở nhà trao đổi, mua bán hàng chính hãng, kể cả hàng “second
hand”. Lý do để khách hàng tín nhiệm và truy cập thường xuyên vào những website này
là tiết kiệm thời gian, được thông tin đầy đủ về mọi loại sản phẩm, mọi nhãn hiệu, các
website lại được trình bày khá đẹp mắt, rõ ràng, chi tiết và một số có phần nhận xét sản
phẩm của chính khách hàng, những model bán chạy nhất, sắp có, mới có hay thông tin
giảm giá, khuyến mãi,…được cập nhập liên tục. Hơn nữa, khách hàng được tư vấn về
những chức năng và được giao hàng tận nơi kèm theo hướng dẫn sử dụng miễn phí. Có
thể kể đến một số website chuyên mua bán ĐTDĐ được nhiều người truy cập như
www.thegioididong.com, www.muabandtdd.com, www.axmobile.com,…
Tuy nhiên, việc lượng ĐTDĐ tiêu thụ ngày càng tăng mạnh tại Việt Nam đã
kích thích những động thái không tốt từ thị trường trong việc cung cấp nguồn ĐTDĐ. Thị
trường ĐTDĐ ngoài luồng đã có dấu hiệu bùng phát mạnh hơn, với những phương thức
tinh vi hơn. Dạo quanh thị trường ĐTDĐ ở Hà Nội, không cần phải úp mở như trước,
khách hàng dễ dàng đề nghị chủ của hàng tìm cho một chiếc ĐTDĐ nhập lậu theo ý
muốn. Giá của nó rẻ hơn hàng có dán tem đảm bảo từ 500 ngàn đến hơn 1 triệu và mẫu
mã cũng chẳng kém cạnh gì so với hàng “xịn”. Như vậy, các chủ cửa hàng đã đánh đúng
vào tâm lý khách hàng là ham rẻ. Mặt hàng ĐTDĐ nhập lậu cũng đã có sự phân chia
“đẳng cấp”: bên cạnh những chiếc ĐTDĐ nhập lậu loại xịn về chất lượng, còn một loại
hàng nữa là “hàng lướt”, là mặt hàng đã qua sử dụng được tân trang lại. Hiện nay, những
loại điện thoại hay có hàng lướt nhất là Nokia và Samsung bởi sự thông dụng của nó với
người dùng. Nhiều khách hàng khi đi mua ĐTDĐ cho rằng một trong những cách thức có
thể áp dụng để phát hiện đâu là hàng nhập lậu xịn và đâu là hàng lướt tân trang bằng cách
kiểm tra IMEI. Nhưng giờ IMEI cũng có thể bị làm giả, thậm chí mã vạch cũng bị làm
giả.
Chính vì lẽ đó, để loại ra khỏi thị trường hàng ĐTDĐ ngoài luồng, nhằm đảm
bảo tính an toàn và quyền lợi cho người sử dụng, từ ngày 1/1/2005, Bộ Bưu chính – Viễn
thông đã quy định: tất cả ĐTDĐ lưu hành trên thị trường đều phải dán tem hợp chuẩn,
mục đích là để thể hiện việc chứng nhận nguồn gốc xuất xứ và chất lượng. Việc ĐTDĐ

được dán tem hợp chuẩn sẽ ngăn chặn hàng ngoài luồng, là những sản phẩm nhập lậu,
những sản phẩm giả kém chất lượng. Tuy nhiên, trong vài tháng đầu sau ngày Bộ ban
hành quy định này, việc dán tem vẫn chưa tạo ra tác động rõ ràng, các trung tâm phân
phối vẫn chưa xuất hiện các máy được dán tem hợp chuẩn, mà vẫn chỉ là dán tem của
chính hãng, thậm chí một số nhà phân phối còn chưa biết tới việc Bộ có quy định dán tem
hợp chuẩn cho ĐTDĐ. Như vậy, mặc dù thị trường đã có quan tâm đến quyền lợi của
người tiêu dùng, song việc tiến hành vẫn chưa thực sự có hiệu quả.
Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 5
Thế giới đang hướng tới một viễn cảnh mà trong đó ĐTDĐ có thể tương tác
với những thiết bị kỹ thuật số gia dụng khác, giúp hoạt động của con người thuận tiện và
thoải mái, nhưng song hành với nó còn là nỗi lo ngại cuộc sống trở nên bất an hơn nếu
những kẻ chuyên viết mã nguy hiểm chen chân vào. Nguy cơ virus trên ĐTDĐ đã tăng
đáng kể trong những năm qua khi ĐTDĐ thông minh được cài nhiều phần mềm hơn, cho
phép khách hàng lướt web và sử dụng chúng như những thiết bị kỹ thuật số cá nhân. Điều
này hiện trở thành thử thách đáng lo ngại đối với các nhà sản xuất ĐTDĐ công nghệ cao.
Tình hình sản xuất sản phẩm ĐTDĐ hiện nay là thế, vậy thì nhu cầu của người
tiêu dùng đối với loại sản phẩm này sẽ như thế nào?
1.2. Nhu cầu của người tiêu dùng:
Theo thống kê của công ty nghiên cứu thị trường GFK Asia Pte, trong sáu
tháng đầu năm 2005, tổng số ĐTDĐ được người Việt Nam tiêu thụ đã đạt khoảng 1,6
triệu chiếc, bằng cả năm 2004, trong đó hàng xách tay chiếm khoảng 25-30%. GFK dự
đoán nửa cuối năm 2005, thị trường ĐTDĐ Việt Nam sẽ còn tăng trưởng mạnh hơn nữa,
có thể đạt khoảng 2,7-3 triệu chiếc. Với con số thống kê lượng thuê bao di động của Việt
Nam, ngay cả những người làm trong lĩnh vực viễn thông cũng phải ngạc nhiên. Lượng
thuê bao tăng nhanh, vượt thuê bao cố định và được các chuyên gia dự đoán sẽ tiếp tục
tăng mạnh. Những con số trên đây chưa phải là số liệu cuối cùng. Vậy thì ai dùng và tại
sao lại dùng nhiều đến vậy?
Ngày nay, việc sử dụng ĐTDĐ không còn là đặc thù của các doanh nhân thành
đạt nữa. Mọi thế hệ, đặc biệt là giới trẻ, ngày càng có xu hướng sử dụng ĐTDĐ để thoả
mãn nhu cầu liên lạc thông tin. Và cũng bởi sự hấp dẫn về tính tiện lợi, cùng những tính

năng công nghệ vượt trội, đơn cử như khả năng kết nối của ĐTDĐ, có thể giúp người sử
dụng thực hiện các giao dịch của mình ở bất kỳ nơi đâu và trong bất kỳ hoàn cảnh nào,
nhờ đó người sử dụng có thể thực hiện các chức phận kinh tế, xã hội và gia đình của
mình một cách nhanh chóng và dễ dàng. Bên cạnh đó, ĐTDĐ còn giúp người sử dụng
tiếp cận thông tin nhanh chóng để có thể bắt kịp với một thời đại bùng nổ thông tin như
hiện nay. Ngoài ra, rất nhiều dịch vụ của đời sống hiện đại đang được cung cấp ngày
càng nhiều hơn thông qua chiếc ĐTDĐ, từ nhắn tin, gửi ảnh, gửi nhạc, đến gửi thiệp,
tham gia dự đoán có thưởng,v.v…
Tất cả mọi người trong xã hội đều có thể là một khách hàng của nhà sản xuất
thiết bị di động hoặc nhà cung cấp dịch vụ, sản phẩm viễn thông chừng nào còn nhu cầu
liên lạc. Ngay cả một đứa trẻ, một phụ nữ nội trợ, hay một cụ già cũng đều có thể trở
thành “thượng đế” bất cứ lúc nào. Trong một cuộc thăm dò ý kiến trên trang
, có tới hơn 56% những người được hỏi cho biết trong gia đình
họ có ít nhất 3 thế hệ sử dụng ĐTDĐ. Như vậy, dễ dàng thấy rằng ĐTDĐ trong thời đại
hiện tại là một phương tiện cực kỳ phổ biến. Đối với những người trẻ, ĐTDĐ thể hiện sự
tự do, độc lập và hiện đại. ĐTDĐ có thể thay cho sổ địa chỉ, nhật ký, đồng hồ báo thức,
đồng hồ đeo tay,… Hiện nay ĐTDĐ còn có những tiện ích hấp dẫn khác như chụp hình,
quay phim, kết nối mạng,…là những tính năng đặc biệt thu hút những người hiện đại, ưa
công nghệ.
Những người khác nhau thì có thói quen sử dụng ĐTDĐ khác nhau. Có người
ưa gọi điện thoại buổi đêm, người thích nhắn tin, người thì thường chỉ dùng chế độ
rung… Khảo sát cho thấy: những người trẻ tuổi thích nhắn tin, còn người lớn tuổi thì
thích gọi. Tin nhắn được sử dụng tối đa trong phương thức giao tiếp của những người trẻ
tuổi, nó tiện dụng, tiết kiệm và có thể sử dụng ở bất kỳ đâu, với bất kỳ ai, và vào bất cứ
Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 6
lúc nào. Họ có thể liên lạc, trao đổi thông tin, kể cả tâm sự, bày tỏ những điều khó nói,
hay những điều không tiện nói ra nơi đông người. Trong khi đó, những người có tuổi lại
sử dụng ĐTDĐ chủ yếu để gọi, bởi với người thành đạt, thời gian với họ là rất quý và chi
phí cho các cuộc gọi là không đáng kể. Còn với những người cao tuổi hơn, họ thường
khó kiên nhẫn khi phải đọc từng dòng tin nhắn, rồi lại phải tẩn mẫn bấm từng ký tự để

hồi âm. Một điểm khác nữa là người trẻ tuổi thích khai phá, người có tuổi lại thích tiện
dụng. Những người trẻ rất thích tìm tòi các phần mềm tiện ích có trên ĐTDĐ. Các cửa
hàng ĐTDĐ cho biết, đối tượng đến nạp game mới, cài nhạc chuông, tiện ích mới của họ
chủ yếu là người trẻ tuổi. Họ còn liên tục thay đổi cho điện thoại để nó thật hiện đại, và
để chứng tỏ “cái tôi” vốn có của họ. Trong khi đó, người cao tuổi lại quen thuộc hơn với
các dịch vụ nội dung được khai thác trên nền SMS. Ngoài ra, đối tượng sử dụng các dịch
vụ như tra cứu kết quả xổ số cũng có rất nhiều người đứng tuổi.
Với những ưu thế như trên, ĐTDĐ có sức quyến rũ rất lớn đối với tất cả mọi
người. Tuy nhiên, thế hệ trẻ có ưu thế hơn về khả năng tiếp cận, đồng thời họ dễ bị hấp
dẫn hơn và nhu cầu về liên lạc thông tin của họ cao hơn, vì thế đang trở thành một thế hệ
mà ngày nay được gọi là “thế hệ mobile”; thế hệ những người cao tuổi thì thông thường
cứ nhìn thấy các phím bấm là thấy ngại, nên trở thành một “thế hệ ít mobile” hơn nhiều.
Những người nhiều tuổi vẫn mua và sử dụng ĐTDĐ, song với họ thì ĐTDĐ chủ yếu
dùng để nghe và nói, nghĩa là với đối tượng này, hệ chuẩn vẫn chưa được thay đổi.
Cũng theo khảo sát của GFK, trong sáu tháng đầu năm 2005, có tới 94% người
tiêu dùng quyết định lựa chọn ĐTDĐ màn hình màu, chỉ có 6% người tiêu dùng mua
màn hình đen trắng. ĐTDĐ có tích hợp camera cũng chiếm tới 70%. Năm 2005 cũng là
năm xuất hiện loại ĐTDĐ có 2 camera, nhưng do vừa mới có mặt trên thị trường nên loại
nầy mới chỉ giữ thị phần khoảng 1%. Chức năng kết nối không dây (bluetooth) ngày càng
được người tiêu dùng quan tâm hơn, đặc biệt là giới trẻ. Có 36% máy bán ra có chức
năng này, so với 14% của cùng kỳ năm 2004. Như vậy, người tiêu dùng ngày càng có xu
hướng sử dụng ĐTDĐ hiện đại hơn và có nhiều tiện ích hơn. Về kiểu dáng, dạng thỏi
(block) vẫn được ưa chuộng hơn cả với 65% thị phần, dạng vỏ sò (shell) đứng thứ hai với
27% và dạng nắp trượt (slide) đứng thứ ba với 6% thị phần.
Chính vì sự cạnh tranh gay gắt của các nhà cung cấp dịch vụ mạng mà tiêu
điểm là sự ra đời của Viettel với chính sách giá cước luôn thấp hơn các đối thủ 15-20%,
cùng với việc tung ra thị trường ngày càng nhiều những sản phẩm ĐTDĐ giá thấp của
các nhà sản xuất, đã kéo nhiều người tiêu dùng đến gần hơn với loại sản phẩm này. Các
chuyên gia ước tính những mẫu sản phẩm giá dưới 50USD có thể đạt tốc độ phát triển
100% trong 5 năm tới và biến ĐTDĐ trở thành những thiết bị phổ thông và bình dân.

Cùng với sự tăng mạnh về khả năng tiêu thụ của thị trường ĐTDĐ là sự cạnh
tranh ngày càng gay gắt giữa các hãng sản xuất nhằm chiếm giữ thị phần.
1.3. Tình hình cạnh tranh giữa các nhãn hiệu.
Nhờ không ngừng cải tiến mẫu mã và hạ giá bán, cùng với việc nhu cầu sử
dụng ĐTDĐ tăng cao, đặc biệt là ở các nước đang phát triển, hai đại gia thế giới trong
ngành công nghiệp này là Nokia và Motorola đã có một “vụ bội thu” đáng kể. Với việc
tiếp tục được ưa chuộng và chiếm tới 1/3 thị phần toàn cầu, Nokia đã đạt doanh thu lớn
và lợi nhuận kết xù trong quý III năm 2005. Trong số 199 triệu chiếc ĐTDĐ đang được
sử dụng trên thế giới thì Nokia đã chiếm tới 66,6 triệu chiếc. Họ dự báo sẽ đạt con số 78
triệu chiếc đến hết năm nay và giữ vững tốc độ tăng trưởng vượt trội so với các đối thủ
khác trong ngành công nghiệp ăn nên làm ra này. Cùng lúc đó, Motorola, đối thủ đang đe
Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 7
doạ vị trí số 1 trên thế giới của Nokia, cũng thơng báo doanh thu và lợi nhuận khơng hề
kém cạnh đối thủ với lợi nhuận tăng tới hơn 3 lần. Có được điều đó là nhờ mẫu ĐTDĐ
mới là Razr và một số mẫu máy khác khá phổ biến đang thu hút sự chú ý cao của giới trẻ
trong thời gian gần đây, nhờ những cải tiến tích cực về kiểu dáng và tính năng trẻ trung.
Nếu hai nhãn hiệu dẫn đầu thị trường thế giới là Nokia và Motorola, thì hai
nhãn hiệu dẫn đầu thị trường Việt Nam là Nokia và Samsung. Nokia bắt đầu đặt văn
phòng tại Việt Nam từ năm 1997 khi cơng nghệ thơng tin bùng nổ tại các nước châu Á,
trong đó có Việt Nam. Thế mạnh của Nokia là ở chỗ thấu hiểu sâu sắc thị hiếu người tiêu
dùng bằng cách khơng ngừng cải tiến kỹ thuật để tạo ra những sản phẩm có tính năng
vượt trội. Đây cũng chính là hãng ĐTDĐ đầu tiên có chức năng gửi tin nhắn có dấu
(Nokia 8310), đến thế hệ ĐTDĐ có thể nghe radio ngay trong máy mà khơng cần kết nối
một thiết bị nào khác, hay có thể nghe và thu nhạc (Nokia 5110),…Giờ đây Nokia đối với
mọi người, đặc biệt là giới trẻ là đồng nghĩa với sự sành điệu.
Gần đây, thị phần của Nokia trên thị trường đang gặp phải một đối thủ nặng ký
là Samsung. Hãng Samsung đã tung ra hàng loạt sản phẩm mới với kiểu dáng trẻ trung
hiện đại, âm thanh nổi, màn hình màu đặc sắc, các phần mềm hỗ trợ phong phú như
N100, N200, N620, T100 đang được giới trẻ ưa thích.
Bên cạnh hai nhãn hiệu hiện đang dẫn đầu trên thị trường ĐTDĐ Việt Nam là

Nokia và Samsung với tổng thị phần gần 70%, các nhãn hiệu như Motorola, Sony-
Ericsson, Siemens, LG,… cũng chiếm lĩnh một thị phần khơng nhỏ. Sau đây là một vài
số liệu cho thấy thị phần hiện nay của các nhãn hiệu ĐTDĐ trên thị trường từ tháng
1/2005 – 5/2005:
Hãng Nokia Samsung Motorola Sony Ericsson Khác LG Siemens
Thị phần 46% 18% 12% 10% 7% 6% 1%
Các biểu đồ sau đây sẽ giúp việc hình dung các số liệu này được dễ dàng hơn:
Thò phần một số nhãn hiệu cạnh tranh
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Nokia Samsung Motorola Sony
Ericsson
Khác LG Siemens
Nhãn hiệu
Thò phần
Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 8
Biểu đồ 1: Thị phần một số nhãn hiệu cạnh tranh
Thò phần một số nhãn hiệu cạnh tranh
10%
7%
6%
12%
18%
46%
1%
Nokia

Samsung
Motorola
Sony Ericsson
Khác
LG
Siemens
Qua biểu đồ trên, có thể thấy “miếng bánh thị phần” của Nokia là rất lớn với
gần phân nửa tổng thị phần các nhãn hiệu ĐTDĐ, tiếp đến là Samsung chiếm gần 1/5
“chiếc bánh”.
Để có được một phần trong “chiếc bánh thị phần” trên, các nhãn hiệu đã phải
“chiến đấu” khơng mệt mỏi với các đối thủ, để đưa nhãn hiệu của mình được nhiều người
biết đến, để làm cho sản phẩm của mình trở thành “hot” nhất trên thị trường. Dựa trên số
liệu điều tra từ các cơng ty, cửa hàng bán lẻ ĐTDĐ, vừa qua tuần báo e-CHÍP Mobile đã
chọn ra 10 sản phẩm “hot” nhất trên thị trường trong tháng 9/2005, trong đó bao gồm
những sản phẩm đang được ưa chuộng và sản phẩm có số lượng tiêu thụ lớn. Xin được đề
cập 10 sản phẩm đó là:
1. Nokia 8800: Sản phẩm này thu hút người tiêu dùng bởi thiết kế nắp trượt sang
trọng, được tích hợp màn hình 256.000 màu, độ phân giải 208x208 pixel, camera
SVGA.
2. Sony Ericsson W800i: Được mệnh danh là “nữ hồng nhạc số” vì có tích hợp máy
nghe nhạc Walkman, camera, đèn trợ sáng, cửa sổ đóng mở tự động.
3. O
2
XDA II mini: Đạt tốc độ 416MHz, màn hình lớn, kích thước nhỏ gọn.
4. Samsung E530: Thu hút phái yếu bởi màu sắc đa dạng, thiết kế nắp gấp, được tích
hợp các tính năng đang được ưa chuộng như nghe nhạc, chụp hình, Bluetooth,…
5. Nokia 6030: Khơng thuộc dòng cao cấp và chỉ tích hợp những tính năng cơ bản,
nhưng sản phẩm có kiểu dáng đẹp với mức giá hợp lý (2 triệu đồng).
6. Moto E398 Hijacked by MTV: Được tích hợp sẵn các mẫu hoạt hình ngộ nghĩnh
và nhạc hiệu quen thuộc của MTV.

7. Nokia 6680: Hỗ trợ đồng thời mạng 2G và 3G nên được tích hợp 2 camera, cùng
những tính năng hiện đại như chơi MP3/AAC/MPEG4, đọc các file MP3, duyệt
web,…
8. Motorola V3 (đen): Được thiết kế nắp gấp, siêu mỏng, tính năng hồn tồn tương
tự như V3 màu bạc.
Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 9
Biểu đồ 2: Thị phần một số nhãn hiệu cạnh tranh
9. Samsung E640: Kiểu dáng thanh lịch, tính năng mạnh, đặc biệt thu hút phái yếu
bởi phiên bản mới có màu cam.
10. Nokia 6230i: Được tích hợp camera 1.3 Megapixel, hỗ trợ quay video lên tới 1
giờ, hỗ trợ khả năng kết nối Bluetooth, hồng ngoại, chơi nhạc MP3,…, đặc biệt là
mức giá cạnh tranh (4.999.000đ)
Qua kết quả điều tra trên, ta có thể thấy rằng cuộc cạnh tranh hiện nay giữa các
nhãn hiệu ĐTDĐ đang lên tới cao độ. Các nhà sản xuất đang ra sức cho ra đời hàng loạt
các sản phẩm điện thoại được tích hợp nhiều tính năng với mẫu mã đẹp, đa dạng và mức
giá hợp lý, nhằm kích thích tiêu dùng, tạo thế mạnh cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần. Các
nhãn hiệu như Sony Ericsson, Motorola, Siemens,… tỏ ra không hề kém cạnh 2 đại gia
Nokia và Samsung khi tung ra các dòng sản phẩm hiện rất thu hút người tiêu dùng, đặc
biệt là giới trẻ.
Hiện nay, Nokia và Motorola đang quyết tâm giành giật những khách hàng “sử
dụng ĐTDĐ lần đầu tiên” và ra sức xây dựng niềm tin lâu dài. Hiện cũng chỉ có 2 công
ty này đủ khả năng sản xuất những chiếc điện thoại “cực rẻ” với tính năng, chất lượng và
mang trên mình thương hiệu mà mọi người ao ước. Ngay cả các nhà sản xuất thiết bị giá
rẻ ở Trung Quốc cũng đang bị thua lỗ do sản lượng và chất lượng không theo kịp Nokia
và Motorola, hơn nữa, họ lại không tạo dựng được hình ảnh trong tâm trí người tiêu
dùng.
Mặc dù chiếm thị phần khá lớn tại thị trường điện thoại di động Việt Nam,
song Nokia cũng không bỏ qua cơ hội của mình. Với bộ sưu tập "Cảm hứng mãi thăng
hoa", nhà cung cấp khá quen thuộc với người tiêu dùng trong nước này đang hy vọng có
được bước đột phá mạnh mẽ trong việc thiết kế và tạo dáng cho những sản phẩm cao cấp

của mình. Nhiều người cho biết họ thực sự bị hấp dẫn với kiểu dáng và màu sắc của dòng
sản phẩm này.
Sau một thời gian chìm lắng, tập đoàn Motorola đã chọn năm 2004 là thời
điểm để bứt phá, quyết giành lại thị phần bằng các sản phẩm mới với những công nghệ
được quảng bá là ưu việt nhất của hãng.Và người tiêu dùng đã thật sự ấn tượng với việc
hãng tung ra cùng lúc 10 model mới nhất. Để không bỏ qua bất kỳ đối tượng khách hàng
nào, Motorola chủ động tạo ra 4 dòng sản phẩm gồm: MotoChic, MotoLife, MotoTech,
MotoMedia phục vụ từ bình dân ít tiền đến những người ham công nghệ và có mức thu
nhập cao. Trong đó V3 là sản phẩm mang tính đột phá với kiểu dáng khác biệt (siêu
mỏng với chiều dày gần 14 mm) và công nghệ hiện đại. Motorola đã thực sự chứng tỏ
quyết tâm giành lấy vị trí thứ 2 của Samsung tại Việt Nam.
Không một nhà sản xuất nào lại có thể thờ ơ trước việc các đối thủ của mình
đang bắt đầu những chiến dịch chiếm lĩnh trường, nhất là trong thời điểm nhạy cảm này.
Từ trước đến nay, thế mạnh của Samsung là kiểu dáng và hãng điện thoại Hàn Quốc vẫn
tiếp tục theo đuổi những thiết kế mang tính thời trang của mình. Trong khi đó, Sony
Ericsson, một trong những hãng điện thoại di động có mặt đầu tiên tại VN, cũng khá linh
hoạt trong việc nắm bắt nhu cầu cũng như tâm lý người tiêu dùng. Kể từ khi có thương
hiệu mới, hãng này đã tạo bước đột phá lớn về thiết kế kiểu dáng để bắt kịp sự phát triển
của thị trường vốn đa dạng và ưa thích sự thay đổi.
Sự cạnh tranh của các hãng điện thoại đã đem đến cho người ti êu d ùng nhiều
cách cảm nhận khác nhau. Trong đó có cả những phân vân khi phải đứng trước quá nhiều
sự lựa chọn hấp dẫn. Nếu như Samsung và Siemens tự hào với các thiết kế vỏ trượt thì
Sony Ericsson lại tạo điểm khác biệt bằng bàn phím xoay. Nếu Motorola cho rằng kiểu
Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 10
dáng siêu mỏng là sành điệu thì Nokia lại khẳng định phong cách thanh lịch, màu sắc ấn
tượng mới thực sự sang trọng.
Các công ty nghiên cứu thị trường có uy tín tại Việt Nam đều có chung nhận
định: bảng xếp hạng mà trong nhiều năm qua không đổi ở vị trí thứ 2 có thể trong năm
2006 sẽ khác. Theo một kết quả nghiên cứu, năm 2005, Motorola đứng thứ 3 tại VN và
thua đối thủ đứng trên là Samsung 6% thị phần. Nhìn vào những gì Motorola làm được

trong năm 2005 và các model của hãng sẽ được giới thiệu vào năm 2006, người tiêu dùng
cũng cảm nhận được sự hồi phục mạnh mẽ của "đại gia" này. Có vẻ như Motorola đang
đi đúng hướng khi họ chỉ tập trung vào 2 dòng sản phẩm là thời trang và giá rẻ vào thị
trường VN. Đây cũng chính là xu hướng tiêu dùng ĐTDĐ của năm 2006. Trong khi đó,
theo ý kiến của nhiều người tiêu dùng, trong suốt năm qua Samsung đã không có những
sản phẩm có tính chất đột phá kiểu như V3 của Motorola. Cũng nói thêm là cả Samsung
và Motorola đều có chung 1 kênh phân phối chính thức là công ty FPT Mobile.
Việc Siemens bỏ sản xuất ĐTDĐ và Panasonic ngưng tham gia thị trường
ĐTDĐ GSM trong năm 2005 ảnh hưởng ít nhiều đến VN. Hai tên tuổi trên đã gắn bó với
thị trường ĐTDĐ khá lâu nên cũng đã để lại nhiều nuối tiếc với người dùng, nhất là
Siemens. Chưa thấy BenQ (công ty mua lại bộ phận ĐTDĐ của Siemens) công bố bất cứ
thông tin gì liên quan đến việc tiếp quản Siemens Mobile tại VN, nhưng chắc rằng nhãn
hiệu ĐTDĐ Siemens (và cả Panasonic nữa) cũng sẽ "yếu" đi trong năm 2006 như trường
hợp Ericsson và Sony cách đây vài năm. Sau này Sony Ericsson đã phải mất khá nhiều
thời gian để lấy lại "phong độ”.
Như vậy, có thể thấy các nhãn hiệu đang ra sức giành giật thị phần, tung ra mọi
nguồn lực, sức mạnh, sử dụng nhiền chiêu thức khác nhau, để cạnh tranh nhau một cách
khốc liệt không chỉ về tính năng, kiểu dáng, mẫu mã,…mà còn về giá cả, để sản phẩm
ĐTDĐ hiện nay đạt mức hoàn hảo nhất mà giá cả lại cực kỳ phù hợp.
Các nhãn hiệu sẽ liên tục tung ra các sản phẩm mới nhiều tính năng hơn với
nhiều mức giá khác nhau. Được lợi từ cuộc chạy đua này chính là khách hàng, chính nhờ
sự cạnh tranh đó mà người tiêu dùng có cơ hội sử dụng những chiếc ĐTDĐ hiện đại, kiểu
dáng phong phú, nhiều chức năng tiện ích với giá rẻ. Tất nhiên khách hàng sẽ lựa chọn
cho mình nhà cung cấp nào có chất lượng tốt hơn, giá rẻ hơn, thái độ phục vụ và đặc biệt
là có các dịch vụ hỗ trợ tốt hơn.
Năm 2005 là năm có khá nhiều biến động đối với thị trường ĐTDĐ. Với sự
xuất hiện của các nhãn hiệu mới cùng những đầu tư đáng kể như Panasonic, V-fone,
Lenovo, Innostream…, làm cho thị phần giữa các nhãn hiệu sẽ có nhiều thay đổi. Theo
GFK, hiện có hơn 20 hãng ĐTDĐ đang nhắm đến thị trường Việt Nam, tạo nên sức ép
cạnh tranh gắt gao. Song GFK đánh giá Nokia và Samsung vẫn sẽ giữa vững được thị

phần của mình, sự thay đổi sẽ chỉ xảy ra với các nhãn hiệu còn lại.
Sự cạnh tranh quyết liệt giữa các nhãn hiệu trong thời gian tới vẫn sẽ được thể
hiện ở giá bán, mẫu mã, chức năng, tiện ích,… Các nhãn hiệu sẽ tiếp tục tung ra các sản
phẩm mới ở nhiều mức giá khác nhau.
1.4. Các mức giá cả trên thị trường:
Việc ĐTDĐ ngày càng thông dụng hơn, việc cạnh tranh gay gắt về giá rẻ giữa
các dịch vụ viễn thông, cùng với việc cạnh tranh không kém ác liệt giữa các nhãn hiệu
ĐTDĐ, đã kéo giá của các sản phẩm ĐTDĐ ngày càng giảm xuống, nhưng chất lượng
sản phẩm vẫn không những không thay đổi mà còn có thêm nhiều tính năng hơn.
Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 11
Thời đại công nghiệp hoá-hiện đại hoá, bùng nổ thông tin, đã kéo mọi người
dân tới cuộc sống hiện đại, nhu cầu về ĐTDĐ là tất yếu. Nền kinh tế thị trường buộc
những người kinh doanh phải cạnh tranh khốc liệt, việc liên tục giảm giá cước, không
ngừng cho ra đời các dịch vụ giá bình dân như Mobi4U, MobiPlay, VinaText,…của các
nhà cung cấp mạng, cùng sự ra đời của Viettel với giá cước rẻ, đã kích thích nhu cầu sử
dụng ĐTDĐ của người tiêu dùng thuộc mọi tầng lớp, kéo theo hệ quả là sự cạnh tranh
gay gắt về giá cả giữa các nhãn hiệu ĐTDĐ. Các sản phẩm ĐTDĐ ngày càng được tích
hợp nhiều chức năng hơn với giá ngày càng rẻ hơn, đó chính là nguyên nhân khiến những
model điện thoại giá phải chăng bán chạy. Các cửa hàng ĐTDĐ cho biết: các máy rẻ tiền
là bán được nhất, điển hình như Nokia 1100 (920.000đ), 2300 (1.220.000đ), 2600
(1.420.000đ)… Motorola thì có C117 (820.000đ) và C157 (1.150.000đ); Sony Ericsson
là T290 (1.250.000đ),… Cũng như đã đề cập ở trên, Nokia và Motorola đang ra sức mở
rộng thị phần qua việc tung ra các sản phẩm ĐTDĐ với giá cực rẻ (dưới 50USD), đã
đánh bật ngay cả các nhà sản xuất Trung Quốc. Nokia và Motorola tiết lộ họ đang sản
xuất mặt hàng ĐTDĐ sẽ được bán với giá 25USD. Như vậy, dự đoán trong thời gian tới,
ĐTDĐ giá sẽ rẻ ở mức thấp nhất.
Ngày nay, người tiêu dùng chỉ cần có trong tay khoảng 1,5 triệu là đã có thể sở
hữu 1 chiếc điện thoại màn hình màu với khá nhiều tiện ích, còn với khoảng 600.000đ là
có thể mua được 1 chiếc điện thoại hàng chính hãng. Đối với người có thu nhập thấp, chỉ
cần 300.000đ là sắm được 1 máy sử dụng được, thậm chí chỉ với 100.000đ là cũng có thể

mua được 1 máy Siemens C35 hay Motorola StarTac cũ nhưng vẫn còn dùng tốt.
Ơ khoảng giá từ 2 triệu trở lên, thị trường vẫn sôi động. Trong khoảng giá này,
nhãn hiệu Samsung có khá nhiều mẫu mã bán khá chạy, đặc biệt là dòng sản phẩm X như
X430 (2triệu), X480 (2.260.000đ), X640 (2.830.000đ)… Đặc biệt trong tháng 9 là sự trở
lại đầy ngoạn mục của Motorola E398 với sự hỗ trợ của MTV, sản phẩm này ra đời đúng
vào lúc điện thoại nghe nhạc số đang trở thành trào lưu, đồng thời giá lại không quá đắt
(3.360.000đ) nên được giới trẻ ưa chuộng.
Ơ tầm giá cao, sản phẩm ĐTDĐ vẫn được khách hàng tiêu thụ mạnh bởi các
tính năng vượt trội của nó. Người tiêu dùng quan tâm nhiều tới Nokia 8800, mặc dù giá
khá cao (14 triệu), số lượng máy không nhiều, nhưng vẫn bán chạy. Sony Ericsson P910i
chỉ trong 1 tháng hạ giá từ 12,9 triệu xuống còn 9,9 triệu, doanh số đã tăng 4 lần so với
lúc còn giữa giá cũ. Còn “Nữ hoàng nhạc số” W800i cho đến nay không bán được nhiều
lắm do giá vẫn còn hơi cao (9,8 triệu) so với hàng ngoài (khoảng 7 triệu), nên khách hàng
vẫn ngần ngại khi lựa chọn hàng chính hãng, mặc dù biết hàng ngoài nhiều rủi ro hơn.
Qua một số thống kê ở trên, có thể thấy được giá cả các sản phẩm ĐTDĐ rất
dao động và đang có khuynh hướng giảm dần.
Thị trường ĐTDĐ Việt Nam năm 2005 vẫn sẽ đi theo chiều hướng giảm giá
thành, tuy vậy, loại có chức năng hiện đại với mức giá cao vẫn được tiêu thụ tốt. Các sản
phẩm mới sẽ ngày càng đa dạng hơn về hình dáng, màu sắc, chức năng… Dù vậy,
ĐTDĐ giá thấp vẫn luôn được nhiều ngưới tiêu dùng lựa chọn.
Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 12
Kết chương:
Trên đây là một số ý kiến nhận định về tình hình thị trường ngành ĐTDĐ, với
các vấn đề về tình hình cung úng sản phẩm, nhu cầu khách hàng, tình hình cạnh tranh
giữa các nhãn hiệu, và các mức giá cả đang được bán trên thị trường. Trong chương 2
dưới đây, nhóm sẽ trình bày về chiến lược sản phẩm mà hãng Motorola đã vận dụng.
Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 13
Trước tiên, cần hiểu sơ lược về lịch sử hình thành cũng như tình hình hoạt
động và kết quả kinh doanh của hãng ĐTDĐ Motorola Việt Nam trong những năm qua.
2.1. Tìm hiểu sơ lược về hãng ĐTDĐ Motorola.

Công ty mẹ - Hãng Mototorola - đã có lịch sử hình thành như thế nào?
2.1.1. Lịch sử hình thành.
Công ty Motorola được ông Paul V.Galvin thành lập năm 1928 dưới cái tên
Galvin Manufacturing Corporation ở Chicago, Mỹ. Sản phẩm đầu tiên của công ty là
thiết bị thay thế pin, giúp người sử dụng máy radio dùng pin có thể sử dụng nguồn điện
nhà.
Những năm 1930, công ty đã rất thành công trong việc kinh doanh máy radio
lắp trên ôtô có tên “Motorola” - một từ ám chỉ âm thanh đang chuyển động. Và cái tên
này đã được chuyển thành tên của công ty từ năm 1947.
Motorola hiện là một trong những tập đoàn đứng đầu thế giới về viễn thông, cơ
sở hạ tầng không dây, các thiết bị băng thông rộng cùng các giải pháp điều khiển điện tử
cho ngành công nghiệp xe hơi. Tính riêng thị trường thiết bị cầm tay dành cho người
dùng cuối, hãng đang dẫn đầu tại các thị trường Bắc Mỹ, Trung Quốc và Mỹ LaTinh.
Thực vậy theo số liệu từ Motorola, doanh số của tập đoàn này năm 2001 đạt 30 tỉ USD
trên toàn cầu, trong đó bộ phận thông tin cá nhân (PCS) – bộ phận sản xuất máy điện
thoại di động – chiếm khoảng 33% doanh thu của Motorola. Cũng trong năm này
Motorola đã đầu tư 4.318 triệu USD cho việc nghiên cứu và phát triển, tương đương với
12 triệu USD mỗi ngày.
Đây là tình hình chung của công ty, còn riêng ở Việt Nam, Motorola đã hoạt
động và gặt hái được những gì?
2.1.2. Tình hình hoạt động và kết quả kinh doanh Việt Nam:
Motorola nhận định rằng thị trường điện thoại di động ở Việt Nam là một thị
trường rất thú vị, ngày càng hấp dẫn, được chia theo từng phân khúc rất rõ ràng. Người
tiêu dùng ngày nay đã theo sát các trào lưu mới, các công nghệ thông tin mới. Tuy vậy
nhưng vẫn còn có nhiều người dân có thu nhập thấp, chưa có điều kiện tiếp cận đầy đủ
với công nghệ điện thoại di động. Điều này cũng cho thấy rằng thị trường ở Việt Nam
còn đang chứa đựng rất nhiều tiềm năng. Trong thập kỉ 90, Motorola là một trong những
nhà cung cấp sản phẩm điện thoại di động chiếm thị phần lớn nhất tại Việt Nam.
Tuy nhiên, đến khoảng năm 2000, Motorola từ từ tụt hạng và vắng mặt trên thị
trường Việt Nam, đó là do chiến lược di chuyển mọi nguồn đầu tư như tài chính, nhân sự,

tái cấu trúc, phân bổ sản phẩm sang các thị trường nhất định, cụ thể là Trung Quốc, Bắc
Mỹ , đồng thời cũng giữ mức độ ổn định tại các thị trường Đông Nam Á. Riêng tại VN
có phần nào đó không tập trung. Đến nửa cuối năm 2004, do chính sách đã cởi mở hơn,
mức thuế đối với hàng ĐTDĐ nhập khẩu cũng đã giảm, tình trạng độc quyền trên thị
trường viễn thông đang dần được xoá bỏ, cộng với việc nhận thức được tiềm năng rất lớn
của thị trường này nên từ quý IV/2004, Motorola đã quyết định quay trở lại.
Trong thời gian “bỏ ngỏ” đó, thị trường VN đã xuất hiện thêm nhiều “đại gia”
ĐTDĐ, họ đã gây dựng thương hiệu và có thị phần tương đối ổn định. Hiện nay các đối
thủ cạnh tranh khá mạnh vì họ đã nắm giữ thị trường trong thời gian khá lâu. Do đó, khi
trở lại, Motorola đã đặt ra một chiến lược dài hạn, cực kỳ hiệu quả và thông minh. Đầu
Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 14
tiên là lấy lại lòng tin của nhãn hiệu Motorola đối với người tiêu dùng và tiếp đến là xây
dựng lại hệ thông phân phối. Hiện tại hãng đã sáp nhập được hai nhà phân phối uy tín là
FPT và NTC, đây là công việc rất quan trọng. Tiếp theo hãng sẽ bắt đầu phát triển kênh
phân phối bán lẻ phiá dưới để hỗ trợ cho hoạt động trên. Kế đến, hãng sẽ đưa ra dãy sản
phẩm phù hợp với mọi đối tượng khách hàng tại thị trường Việt Nam. Cuối cùng là
khâu chăm sóc khách hàng.
Và để đánh dấu sự trở lại thị trường Việt Nam một cách ngoạn mục, hãng đã
tung ra sản phẩm ĐTDĐ E680 và sản phẩm ĐTDĐ hệ CDMA C131.
Với chiến lược nêu trên, Motorola đã không ngừng tung ra nhiều sản phẩm với
những mức giá khác nhau, từ những chiếc điện thoại với giá thấp, đến những chiếc điện
thoại cao cấp nhằm phục vụ tầng lớp thượng lưu với những công nghệ thiết kế sản phẩm
thật tiên tiến và độc đáo. Motorola từ trước đến nay nổi tiếng là hãng chú trọng tới kỹ
thuật nhiều. Và năm nay hãng đã chuyển hướng: chú trọng tới thiết kế sáng tạo, tập trung
vào thiết kế các dòng sản phẩm đáp ứng được thị hiếu của người tiêu dùng, gây cho họ sự
thích thú và cả ngạc nhiên. Song song đó Motorola cũng vẫn duy trì thế mạnh về kỹ
thuật.
Theo thông tin từ công ty Motorola Việt Nam, gần cuối năm 2005 vừa qua bộ
sưu tập sản phẩm Bluetooth đã được trưng bày ra mắt người tiêu dùng tại các phòng
trưng bày của Motorola. Bluetooth là công nghệ kết nối không dây giữa các thiết bị điện

tử, hoạt động theo nguyên lý đường truyền ngắn cho phép người sử dụng nghe và truyền
dữ liệu mà không cần dây cáp và các đầu nối giữa các thiết bị với nhau. Tại thị trường
Việt Nam, “chuẩn “ của điện thoại di động trong hai năm vừa qua là chụp hình và màn
hình màu thì năm 2006 sẽ là năm của điện thoại bluetooth. Bluetooth là công nghệ dành
cho tất cả mọi người. Với giới trẻ, tai nghe Bluetooth là biểu tượng cho “chất “ công nghệ
cao. Với doanh nhân, bluetooth hỗ trợ cho công việc. Với người lái xe, bluetooth giúp họ
tập trung lái xe, tránh bị phân tán tư tưởng và tầm nhìn trong lái xe. Với những ưu điểm
kể trên bluetooth chắc chắn sẽ nhận được sự thu hút của sự quan tâm rộng rãi đối với
người tiêu dùng ở Việt Nam.
Theo số liệu thống kê của GfK Việt Nam, trong năm 2005 Motorola đã đứng vị
trí thứ 3 vượt một bậc so với năm 2004. Thật vậy Motorola đã kết thúc một năm kinh
doanh thật ấn tượng với doanh số đạt 86.6% so với năm 2004 nhắm vào những đối tượng
có thu nhập thấp, thị trường nông thôn. Xét về tỷ lệ tăng trưởng thì năm ngoái Motorola
đã đạt mức tăng cao nhất so với năm 2004 tính về số lượng. Hãng đã thành công được
như vậy chính là nhờ vào sự lựa chọn nhà phân phối hoạt động hiệu quả. Chính sách của
hãng này là nhắm tới phân khúc thị trường dưới 1 triệu mà các nhãn hiệu khác đã bỏ qua.
Theo như GfK nhận định thì chất lượng sản phẩm của Motorola nói chung là tốt và cũng
là thương hiệu có tiếng từ trước đến nay. Trong tương lai Motorola sẽ vươn lên cạnh
tranh để ngang tầm với các hãng điện thoại di động dẫn đầu trên thị trường VN.
Có được thành tựu trên là nhờ vào rất nhiều đóng góp, nỗ lực của toàn công ty,
trong đó không thể không kể đến các sự kiện rất ấn tượng mà Motorola đã thực hiện
thông qua bộ phận Marketing của công ty.
Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 15
2.1.3. Một số sự kiện nổi bật do Motorola tổ chức tại Việt Nam.
Những sự kiện mà Motorola Việt Nam thực hiện là không ít (nhóm sẽ đề cập
trong phần Chiến lược chiêu thị), nhưng dưới đây nhóm chỉ trình bày 2 sự kiện nổi bật
nhất và gần nhất được Motorola thực hiện trong năm 2005.
 “ Màu của đêm”- Chương trình thời trang ấn tượng:
Motorola đang chinh phục thị trường điện thoại di động Việt Nam bằng sự trở
lại ngoạn mục của những dòng sản phẩm công nghệ cao mà điển hình là V3 Noto Noir

đen tuyền kiểu dáng sang trọng, siêu mỏng. Cuộc ra mắt của phiên bản đặc biệt V3 Moto
Noir siêu mỏng đêm 25/05/2005 tại khách sạn Caravelle, TP.HCM và được tổ chức tại
Hà Nội đêm 27/5/2005 là chương trình gây ấn tượng mạnh. Được đánh giá là một đêm
trình diễn nghệ thuật ấn tượng và gần gũi, mang lại một cảm nhận đẹp cho người xem…
Với “Màu của đêm”, Motorola không muốn làm theo cách
thông thường, mà muốn tạo hình ảnh mới gắn liền với đặc trưng
mỏng và đen của V3 Moto Noir - một ứng viên xuất xắc của giải
thiết kế điện thoại quốc tế. Toàn bộ đêm diễn phải mang được tinh
thần ấy, thể hiện được sức vươn tới đỉnh cao của thiết kế, công nghệ
và thời trang. Chính vì thế chương trình đã quy tụ những nhà thiết kế
tiêu biểu, những ngôi sao âm nhạc và điện ảnh, những người mẫu
nổi tiếng… để trình diễn các tác phẩm được công chúng đánh giá
cao về mặt nghệ thuật. Ngoài ra, còn phải tạo một không gian gần
gũi, mang tính tương tác cao giữa ca sĩ, người mẫu với người xem.
Yêu cầu quan trọng đặt ra là sự hoà hợp nhuần nhuyễn giữa tính đơn
giản và sự sang trọng, nên ánh sáng, âm thanh và màu sắc phải được chọn lọc kĩ, để tạo
nên cái hồn cho đêm diễn.
Được coi là một điều kì diệu, chiếc điện thoại hoàn mỹ
này đã gợi cảm hứng cho những người thiết kế chương trình để
tạo nên một kịch bản mà ở đó, nghệ thuật được tôn trọng đến mức
tối đa. Toàn bộ không gian sang trọng phía ngoài khán phòng là
một phòng trưng bày tranh độc đáo, mà ở đó mỗi chiếc điện thoại
Motorola được đặt trên một bức tranh hài hoà khéo léo với màu
sắc, ánh sáng để mang lại một cảm nhận mới mẻ cho người xem.
Ánh sáng và màu sắc được chọn là ngôn ngữ chính, dẫn dắt khán
thính giả vào một sàn diễn là một đường thẳng đơn giản, cắt ngang một màu đen huyền
ảo của toàn bộ khán phòng. Chỉ có ánh nến lung linh và tiếng violon thanh thoát, mở ra
một không gian vô tận.
Lấy cảm hứng từ chiếc điện thoại di động V3 Moto Noir màu đen (của
Motorola) các nhà thiết kế thời trang Kiều Việt Liên, Trương Thanh Long, Việt Hùng và

Văn Thành Công đã thiết kế những bộ trang phục bằng màu đen quyến rũ. Các nhà thiết
kế đã làm chủ được màu đen và biến màu này thành những bộ trang phục ấn tượng.
Chương trình này là chương trình đặc biệt của Motorola dành cho người tiêu dùng để họ
hiểu thêm về giá trị của chiếc điện thoại màu đen V3 Moto Noir.
Những thiết kế của Văn Thành Công trở nên lãng mạn và thanh lịch hơn, với
màu sắc đen tuyền quý phái. Trương Thanh Long lại hiện đại và gợi cảm hơn với những
đường cắt táo bạo. Việt hùng với những điểm xuyết bằng bạc trên màu đen đã khiến cho
những trang phục của anh như tự toả sáng. Còn Kiều Việt Liên lại thật dịu dàng và kiêu
Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 16
sa với những đường nét thanh tú… Sự hoà quyện của các bộ sưu tập càng được tôn lên
bởi tiếng hát của Hồ Quỳnh Hương, Quang Dũng, Mỹ Linh bỗng thật mới mẻ trong bộ
đầm đen gợi cảm.
Cuộc trò chuyện như kéo dài mãi cùng với âm nhạc, thời trang. Sự có mặt của
Chi Bảo - chàng Lục vân tiên hào hoa đầy nghĩa khí và cũng là MC mới tinh của Kim tự
tháp (1 gameshow của HTV) – đã làm cho không khí của buổi giao lưu thêm phần sôi
động. Đều là chủ sở hữu đầu tiên của V3 Moto Noir, Quang Dũng, Mỹ Linh, Chi Bảo, Hồ
Quỳnh Hương có vẻ rất ấn tượng với chiếc điện thoại mới này “Màu của đêm” kết thúc
bằng màn múa hiện đại và cuộc trình diễn V3 Moto Noir quyến rũ… khán giả dường như
vẫn muốn nán lại trong khán phòng để thưởng thức hương vị ngọt ngào của những bài
hát mà mình yêu thích.
 Ngày hội âm nhạc “Moto E398 Hijacked by MTV”
Các khách hàng yêu thích vẻ khỏe khoắn và năng động của điện thoại di động
Motorola đã thực sự hứng khởi với ngày hội âm nhạc cực kỳ sôi động và khác biệt do
Motorola Việt Nam tổ chức với sự hỗ trợ của FPT Mobile vào ngày 14/8/05 tại Triển lãm
Giảng Võ, Hà Nội và ngày 20/8/05 tại sân Lan Anh, TP. Hồ Chí Minh. “Ngày hội Âm
nhạc” mở cửa tự do dành cho các bạn trẻ. Đến với ngày hội âm nhạc Motorola, quý
khách hàng sẽ được tham gia vào không khí MTV sôi động chỉ với Motorola E398
Hijacked.
Ngày hội âm nhạc “Moto E398 Hijacked by MTV” được thiết kế như một sân
chơi âm nhạc dành cho thanh thiếu niên với nhiều hoạt động vui chơi ấn tượng ở các khu

vực: Hip hop, Sáng tạo, khu tải nhạc và hình ảnh, Bức tường tranh… Những hoạt động
liên tục diễn ra trong ngày (9h-22h) còn là một cơ hội để các bạn trẻ có thể “mắt thấy tai
nghe” về những tính năng độc đáo của E398 Hijacked by MTV. Đặc biệt, các bạn trẻ còn
có cơ hội hòa mình vào các giai điệu trẻ trung và sôi động trong chương trình âm nhạc từ
20h – 22h với các DJ và ca sỹ trẻ, nhóm nhạc nổi tiếng như Hồ Ngọc Hà, Ngô Thanh
Vân, Việt Quang, Tiến Đạt, Nhóm MTV, Nhóm Trio666, Nhóm Mắt Ngọc, nhóm Thiên
Thần, vũ đoàn Hoàng Thông, nhóm nhảy Big Toe
Ngoài ra, khán giả sẽ được khám phá một kiệt tác âm thanh mới E398
Hijacked by MTV với các trò chơi hấp dẫn, đồng thời có cơ hội trở thành chủ nhân may
mắn của một trong năm chiếc điện thoại E398 Hijacked by MTV do Motorola Việt Nam
trao tặng. Đặc biệt đến tham dự ngày hội âm nhạc, nếu bạn đang muốn sở hữu cho mình
Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 17
Các bạn trẻ giao lưu với ca sĩ
Ngô Thanh Vân.
một chiếc điện thoại Motorola thì gian hàng của FPT Mobile sẽ làm bạn thực sự hài lòng
với các model mới, hiện đại và chất lượng phục vụ tốt nhất.
Sau khi tìm hiểu về hãng Motorola Việt Nam và cách thức tổ chức, thực hiện
một số event đáng chú ý, nhóm tiến hành phân tích chiến lược Marketing – Mix của
hãng.
2.2. Tìm hiểu chiến lược Marketing - Mix của hãng Motorola.
Motorola đã thực hiện chiến lược Marketing-Mix như thế nào? Phần nội dung sau
đây nhóm sẽ trình bày lần lượt từng phối thức marketing của hãng.
2.2.1. Chiến lược sản phẩm.
Theo chiến lược dài hạng mà hãng đã đề ra là: đưa ra dãy sản phẩm phù hợp
với mọi đối tượng khách hàng tại thị trường Việt Nam, hãng Motorola đã chia các sản
phẩm của mình thành 4 dòng, tương ứng với 4 khúc thị trường mà hãng đã đặt ra và
hướng tới là:
♠ Motolife: hướng vào khúc thị trường cấp thấp, với các sản phẩm có tính năng đơn
giản.
♠ Motochic: hướng vào khúc thị trường cao cấp dành cho giới trẻ, yêu thích sự sành

điệu.
♠ Motomedia: hướng vào khúc thị trường cao cấp dành cho giới trẻ, yêu thích các tính
năng giải trí công nghệ cao.
♠ Mototech:hướng vào khúc thị trường cao cấp dành cho doanh nhân, gồm các sản
phẩm có công nghệ ưu việt.
Để hiểu rõ hơn, ta đi sâu vào nghiên cứu đặc điểm sản phẩm của từng dòng
ĐTDĐ.
2.2.1.1. Dòng sản phẩm Motolife.
Motolife là dòng ĐTDĐ dành cho thị trường đại chúng của hãng Motorola
nhằm mang công nghệ di dộng đến gần hơn với những người có thu nhập trung bình. Vì
vậy, dòng này hướng vào khúc thị trường cấp thấp với giá rẻ, nhằm “tấn công” khúc thị
trường gồm những khách hàng có nhu cầu thông tin liên lạc đơn giản, chủ yếu là
nghe, gọi, nhắn tin. Đồng thời, Motolife cũng nhằm phục vụ những đối tượng khách
hàng có nhu cầu sử dụng ĐTDĐ nhưng có khả năng tài chính không cao.
Với phân khúc này, Motolife đã đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng bằng các
tính năng cơ bản của một chiếc ĐTDĐ như nghe, gọi, nhắn tin SMS, chơi games và sử
dụng một số tính năng thông dụng khác (báo thức, lịch, máy tính,…), đặc biệt là thời gian
đàm thoại và chờ dài, như mẫu C118 hay C139 có thể cho người sử dụng nói tớI 11,5h và
chờ 450h, rất lý tưởng cho những ai thích trò chuyện cũng như chơi game trên điện thoại.
Ngoài ra, một số sản phẩm có màn hình màu đặc sắc, khả năng truy cập mạng dữ liệu
GPRS, được hỗ trợ Java, EMS và SMS, kết nối Bluetooth, iTap, camera VGA,…
Kiểu dáng chủ đạo của dòng Motolife là thiết kế đơn giản, nhỏ gọn (C113,
C118, C139,…), một số mẫu được kế thừa vẻ đẹp thanh mảnh, lịch lãm của dòng thời
trang (C257, C261,…), nhưng sẽ đem đến cho khách hàng độ tin cậy cao về sự bền bỉ và
thu phát sóng tốt.
Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 18
Các sản phẩm điển hình của dòng Motolife, gồm các sản phẩm Motorola có tên
bắt đầu bằng chữ cái C như: C113, C115, C117, C118, C131, C139, C157, C168, C200,
C201, C230, C257, C261, C300, C330, C350, C380, C390, C650.
2.2.1.2. Dòng sản phẩm Motochic.

Motochic là dòng sản phẩm mang tích đột phá nhất của Motorola về kiểu dáng:
ĐTDĐ siêu mỏng. Với đặc điểm nổi trội mang tính tiên phong đó, Motochic phục vụ cho
các đối tượng là những bạn trẻ yêu thích thời trang, yêu xu hướng mới mẻ, hiện đại,
và đặc biệt là Motochic có thể giúp họ khẳng định phong cách luôn “đi trước đón
đầu” thời đại của đại bộ phận bạn trẻ say mê sự sành điệu.
Trước nhất là phải đề cập đến sự “siêu mỏng” của sản phẩm, các sản phẩm
Motochic chỉ dày trên 1cm, hiện được xem là dòng ĐTDĐ mỏng nhất thế giới. Những
sản phẩm này có vỏ máy làm từ chất liệu hợp kim nhôm chế tạo máy bay nên trọng lượng
khá nhỏ (trung bình khoảng 100g), các phím điện thoại rộng vừa đủ và cách đủ xa, các
chữ số được khắc nên không sợ sẽ bị nhòe khi dùng móng tay để bấm. Đèn bàn phím
sáng, tiện lợi cho việc xem trong bóng tối. Đây là điện thoại 4 băng tần GSM/GPRS, hỗ
trợ SMS, MMS và email POP3/IMAP4/SMTP, có hỗ trợ chuẩn tin nhắn không dây
nhanh cho các thiết bị cầm tay, nhằm kết nối các thiết bị di động khác nhau, hỗ trợ Java.
Máy ảnh VGA, có thể điều chỉnh độ sáng/độ tương phản và có các chế độ ánh sáng đặt
trước. Cho phép sử dụng nhạc MP3, có cổng Bluetooth và kết nối USB. Một số mẫu có
thể quay và playback video MPEG4 kèm âm thanh, được trang bị chip xử lý đồ họa cải
tiến cho phép xử lý các hình ảnh 3 chiều, tính năng nhận dạng giọng nói (như V1150),
được tích hợp máy ảnh Megapixel và hỗ trợ thẻ nhớ (như V3i, Razr V3c,…), quay video
MPEG-4 và chụp ảnh JPEG (Razr V3x,…)
Tuy ít tính năng nhưng dòng Motochic được thiết kế một cách cá tính và mạnh
mẽ với những đường nét vuông vức, sắc sảo trong lớp vỏ hợp kim sang trọng và sáng
loáng, được xem như là như một thứ trang sức đặc biệt của nam giới vừa thời trang lại
sang trọng, mạnh mẽ, khẳng định cá tính của chủ nhân. Kiểu dáng chủ đạo của các sản
phẩm này là dạng nắp gấp với sắc đen huyền bí.
Các sản phẩm tĩêu biểu của dòng này là Razr V3, Razr V3c, Razr V3i, Razr
V3x, V1150, SLVR L6, SLVR L7,…
2.2.1.3. Dòng sản phẩm Motomedia.
Dòng Motomedia ra đời nhằm phục vụ cho các bạn trẻ yêu giải trí công
nghệ cao, đó cũng là khúc thị trường trọng điểm mà Mototmedia nhắm tới.
Dòng sản phẩm Motomedia đáp ứng hoàn hảo những nhu cầu giải trí lành

mạnh của giới trẻ, đặc biệt thể hiện qua tính năng nhạc số và chơi game, được mệnh danh
là “di động MP3”.
Người sử dụng có thể thưởng thức âm nhạc với nhiều định dạng khác nhau
như MIDI, MP3, WMA, AAC, AMR, RA(8, 9, 10) nhờ có trình ứng dụng RealPlayer. 1
số sản phẩm có màn hình rộng, có thể xoay ngang để xem hình ảnh có kích thước lớn
hơn, cộng phím bấm thông minh 8 chiều, với dân chơi game thì có thể nói là “cuộc chơi
không bao giờ kết thúc”, đồng thời có thể download nhiều game Java được xây dựng nền
đồ họa 3D.
Tính năng giải trí không chỉ dừng lại ở đó, chức năng quay và xem phim giúp
người sử dụng có thể làm bộ phim cho mình và cho phép xem cả một bộ phim có hình
Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 19
ảnh và âm thanh chất lượng cao, là sự khác biệt thú vị giữa Motomedia với các loại điện
thoại đang có mặt trên thị trường. Nhờ được hỗ trợ nhiều chuẩn video như MPEG4,
H.263, RV(G2, 8, 9), cộng vớI sự tích hợp của camera zoom số 8X có độ phân giải cao,
sản phẩm ghi lại những hình ảnh đẹp nhất trên nền màn hình rộng với tốc độ 15 khung
hình/giây. Ngoài ra, người sử dụng còn được thưởng thức nhạc MTV, hay tiếp cận với
các kênh truyền hình theo yêu cầu. Các sản phẩm còn được hỗ trợ Bluetooth, Kết nối PC
qua cổng USB, Hỗ trợ thẻ nhớ ngoài, Thực hiện tác vụ bằng giọng nói, Quay số bằng
giọng nói,…và có thể thực hiện nhiều chức năng cùng một lúc như nghe nhạc, FM, nhắn
tin,…
Kiểu dáng của dòng Motomedia rất đa dạng, có cả dạng thỏi lẫn nắp gập, kiểu
dáng hài hòa đó được tạo nên bởi sự phối hợp hoàn hảo giữa màu sắc, vật liệu và vỏ
ngoài, và được thiết kế theo phong cách hiện đại, “sành điệu”, lạ mắt, nên rất phù hợp
cho đối tượng sử dụng nó là giới trẻ.
Các sản phẩm thuộc dòng Motomedia thường có tên bắt đầu bằng chữ cái E
như: E398, E680i, E770, E815, E1060, Rokr E1, Rokr E2, Rokr E3, V360,…Motorola
E680 được xem như là một sản phẩm tiêu biểu và “mở lốI tiên phong” cho dòng sản
phẩm đầy ấn tượng này.
2.2.1.4. Dòng sản phẩm Mototech.
Đây là dòng ĐTDĐ thông minh của hãng Motorola. Như đã đề cập ở chương 1

(phần Tình hình cung ứng sản phẩm trên thị trường), điện thoại thông minh có các tính
năng gửi email, kết nối Internet, màn hình cảm ứng, khả năng định vị toàn cầu,…Dòng
điện thoại này hiện là tâm điểm của thế giới công nghệ di động và kỹ thuật số của
Motorola, nó mang đến cho khách hàng sự giản đơn trong thông tin liên lạc, kiểm soát
công việc và hiệu quả làm việc, mang lại cho khách hàng những đam mê tuyệt vời dù cho
họ đang đi làm, ở nhà, đi công tác hay đi chơi.
Với những tính năng và lợi ích trên, Mototech thích hợp cho các khách hàng là
những doanh nhân, vốn là những người bận rộn với công việc và luôn cần có những
thiết bị công nghệ kỹ thuật cao nhằm hỗ trợ tốt nhất công việc và đáp ứng yêu cầu
truyền thông, giải trí của họ. Đây cũng chính là khúc thị trường mà dòng Mototech
hướng tới.
Thoạt nhìn, ta sẽ nghĩ những sản phẩm thuộc dòng Mototech như các ĐTDĐ
bình thường, vì cũng có một màn hình bên ngoài, dùng để hiển thị các thông tin cần thiết,
chuyển đổi chế độ sử dụng, báo có & đọc tin nhắn…Tuy nhiên, thiết kế bên trong của
những sản phẩm này lại hoàn toàn không bình thường: được thiết kế với antenna tích hợp
bên trong, kích thước thì góc cạnh và hơi lớn hơn một chút so với các sản phẩm điện
thoại di động thời trang, với bàn phím QWERTY giống như máy tính cá nhân, màn hình
màu cảm ứng sử dụng với bút nhập liệu, độ phân giải cao, cùng với giao diện của Hệ điều
hành Micrsoft Windows Mobile 2003 SE khá quen thuộc với những người sử dụng
Windows vì được cài đặt sẵn các ứng dụng của hệ điều hành như Word, Excel, Internet
Explorer,…Những sản phẩm này đích thực là một Pocket PC phone, một máy vi tính bỏ
túi có tính năng điện thoại di động GSM.
Ngoài ra, các sản phẩm này còn có những tính năng cao cấp mà bất cứ thiết bị
di động thông minh nào cũng mơ ước: Trên nắp máy là máy chụp ảnh kỹ thuật số có độ
phân giải Megapixel và đèn Flash tích hợp, giúp việc chụp ảnh trở nên quan trọng hơn là
một tính năng giải trí bổ sung; được hỗ trợ công nghệ Java cho phép tải các trò chơi và
Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 20
ứng dụng Java về máy; Các công nghệ kết nối gồm có cổng USB, cổng hồng ngoại và
cổng Bluetooth; chơi nhạc với các định dạnh MP3, WAV và WMA hay xem phim AVI,
MPEG4,…

Về kiểu dáng, các sản phẩm Mototech có kiểu dáng bên ngoài như những sản
phẩm ĐTDĐ thời trang, nhưng bên trong sản phẩm lại được thiết kế mang âm hưởng của
một “văn phòng di động” hiện đại. Nhìn chung, sản phẩm có mẫu mã đẹp mắt, hiện đại
và thời thượng, rất phù hợp cho các doanh nhân thành đạt.
Các sản phẩm chủ lực của dòng Mototech là MPx, MPx220, A728, A732,
A780, A910, A920, A1000, A1010, Motorola Q,…
Với 4 dòng sản phẩm trên, ĐTDĐ Motorola hoàn toàn có thể đáp ứng nhu cầu
của các đối tượng khách hàng khác nhau. Và để chiến lược sản phẩm phát huy hiệu quả
tối đa, các thành phần còn lại của Marketing – Mix đã được Motorola vận dụng hỗ trợ
triệt để.
2.2.2. Chiến lược giá.
Ngoài những tính năng đặc trưng của từng dòng sản phẩm mà Moto phục vụ
cho nhu cầu của mọi khách hàng như đã đề cập ở trên, hãng còn có những chính sách giá
phù hợp cho mỗi dòng sản phẩm của mình.
Đối với dòng sản phẩm Motolife, được thiết kế để hướng vào những khách
hàng có nhu cầu nghe nói cơ bản, do đó sản phẩm không tích hợp nhiều tính năng nên có
thể giảm bớt chi phí, hạ giá thành tối đa, giúp cho những khách hàng có nhu cầu sử dụng
điện thoại nhưng thu nhập thấp vẫn có thể sở hữu được những chiếc điện thoại như các
sản phẩm màn hình đơn sắc, nhạc chuông đơn âm: C117, C113, C118…Giá của các sản
phẩm này chỉ khoảng 700.000đ – 900.000đ. Ngoài ra, với những ai có nhu cầu cao hơn
một chút thì Motorola cũng có các sản phẩm có tính năng cao hơn một chút như màn
hình màu, nhạc chuông đa âm… nhưng vẫn đảm bảo giá ở mức “bình dân” (C257, C261,
C390,…)
Khác với dòng Motolife, dòng sản phẩm Motochic thích hợp với những người
cá tính, yêu thích thời trang. Đặc tính nổi trội cùa dòng Motochic là thiết kế mỏng, tùy
theo mức giá mà sản phẩm tích hợp thêm những tính năng khác nhau như chụp hình,
nghe MP3… Đại diện cho dòng này có thể kể đến các sản phẩm V3 như:V3i, V3 hồng,
V3 đen, V3 bạc….có giá dao động từ 3.000.000đ đến 6.000.000đ, giúp người tiêu dùng
có thể dễ dàng hơn trong việc lựa chọn cho mình một sản phẩm phù hợp cả về tính năng
lẫn giá cả.

Tương tự như các dòng sản phẩm trên, dòng Motomedia và Mototech chỉ tích
hợp những tính năng đặc trưng của dòng, loại bỏ những tính năng không cần thiết đối với
các khách hàng mục tiêu của các dòng sản phẩm này nhằm tránh trùng lặp với các sản
phẩm thuộc dòng khác của Moto và để hạ giá bán.
Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 21
Dưới đây là bảng giá tham khảo các dòng điện thoại của Motorola:
DÒNG SẢN PHẨM MOTOLIFE
Dòng sản phẩm Motolife màn hình đơn sắc, nhạc đơn âm
Tên sản phẩm Tính năng Giá
C113
• Màn hình đơn sắc.
• Nhạc chuông đơn âm.
• Tin nhắn SMS.
• Danh bạ lưu trên SIM.
750.000 VNĐ
C117
• Màn hình đơn sắc.
• Nhạc chuông đơn âm.
• Tin nhắn SMS/EMS
• Danh bạ trên máy
795.000 VNĐ
C118
• Màn hình đơn sắc.
• Nhạc chuông đơn âm
• Tin nhắn SMS
• Danh bạ trên máy 100 số
890.000 VNĐ
DÒNG SẢN PHẨM MOTOLIFE
Dòng sản phẩm Motolife màn hình màu
Tên sản phẩm Tính năng Giá

C157
• Màn hình 4096 màu.
• Nhạc 16 âm sắc
• Có thể tải nhạc
• Danh bạ 100 số
• Tin nhắn SMS/EMS.
• GPRS.
• Java
1.040.000 VNĐ
C139
• Màn hình 65.536 màu.
• Nhạc chuông đơn âm
• Danh bạ 100 số
• Tin nhắn SMS
1.120.000 VNĐ
C168
• Màn hình CSTN, 496 màu
• Chuông đa âm
• Radio
• Danh bạ 600 số
• GPRS
• Tin nhắn SMS/EMS/MMS
1.400.000 VNĐ
Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 22
C390
• Màn hình CSTN 65.536 màu
• Màn hình chờ
• Nhạc chuông 24 âm sắc, MP3
• Loa ngoài
• Danh bạ 500 số

• Tin nhắn SMS/EMS/MMS/Email
• Blutooth
• Java
1.890.000 VNĐ
C257
• Màn hình TFT 65.536 màu
• Nhạc chuông 32 âm sắc
• Danh bạ 100 số
• GPRS
• Tin nhắn SMS/EMS/MMS
1.680.000 VNĐ
C261
• Màn hình TFT 65.536 màu
• Nhạc chuông 32 âm sắc
• Loa ngoài
• Danh bạ 100 số
• GPRS
• Tin nhắn SMS/EMS/MMS
• Máy ảnh VGA 640.x 480 pixels
2.190.000 VNĐ
Dòng sản phẩm Motochic V3
Tên sản phẩm Tính năng Giá
RAZR V3 pink
• Màn hình TFT 262.000 màu
• Chuông 24 âm sắc, MP3, AMR, MIDI
• Loa ngoài.
• Danh bạ 1000 số.
• GPRS.
• Java, Blutooth.
• Tin nhắn MS/EMS/MMS/Email/Instant

Message
• Máy ảnh 640 x 480 pixels.
• Quay phim.1’
• Ghi âm 1’
5.080.000 VNĐ
RAZR V3 Blue
• Màn hình TFT 262.000 màu
• Chuông 24 âm sắc, MP3, AMR, MIDI
• Loa ngoài.
• Danh bạ 1000 số.
• GPRS.
• Tin nhắn
SMS/EMS/MMS/Email/InstantMessage
• Java.
4.039.000 VNĐ
Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 23
DÒNG SẢN PHẨM MOTOCHIC
• Blutooth.
• Máy ảnh 640x480 pixels.
• Quay phim.1’
• Ghi âm 1’
RAZR V3 Black
• Màn hình TFT 262.000 màu
• Chuông 24 âm sắc, MP3, AMR, MIDI
• Loa ngoài.
• Danh bạ 1000 số.
• GPRS, Blutooth, Java.
• Tin nhắn SMS/EMS/MMS/Email/Instant
Message
• Máy ảnh 640x480 pixels.

• Quay phim.1’
• Ghi âm 1’
4.150.000 VNĐ
RAZR V3i
• Màn hình TFT 262.000 màu
• Chuông 24 âm sắc, MP3, AMR, MIDI
• Loa ngoài.
• Danh bạ 1000 số.
• GPRS, Java, Blutooth.
• Tin nhắn SMS/EMS/MMS/Email/Instant
Message
• Thẻ nhớ ngoài
• Máy ảnh 1.3MP, 1280 x 960 ixels, Video.
• Quay phim.110’
• Ghi âm 60’
5.689.000 VNĐ
Dòng sản phẩm Motochic V3
Tên sản phẩm Tính năng Giá
V360
• Màn hình TFT, 262.000 màu.
• Chuông 24 âm sắc, MP3, AMR, MIDI
• Loa ngoài.
• Thẻ nhớ. GPRS, Java, Blutooth
• Tin nhắn SMS/EMS/MMS/Email/Instant
Message
• Máy ảnh 640 x 480 pixels.
• Quay phim, ghi âm, Danh bạ 1000 số.
3.720.000 VNĐ.
SLVR L7.
• Màn hình TFT, 262.000 màu.

4.650.000 VNĐ
Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 24
DÒNG SẢN PHẨM MOTOCHIC
• Chuông 24 âm sắc, MP3,
• Loa ngoài.
• Danh bạ 1000 số.
• Thẻ nhớ, GPRS, Java, Blutooth.
• Tin nhắn SMS/EMS/MMS/Email
• Máy ảnh 640x480 pixels.
• Quay phim, ghi âm.
SLVR L6.
• Màn hình CSTN, 65.536 màu
• Chuông 24 âm sắc, MP3, AMR, MIDI
• Loa ngoài.
• Danh bạ 500 số.
• GPRS, Java, Blutooth.
• Tin nhắn SMS/EMS/MMS/Email/Instant
Message
• Máy ảnh 640 x 480 pixels.
• Quay phim 30’.
2.920.000 VNĐ
Dòng sản phẩm Motomedia
Tên sản phẩm Tính năng Giá
E398 MTV
• Màn hình TFT, 65.536 màu.
• Chuông 24 âm sắc, MP3, AMR, MIDI
• Loa ngoài.
• Danh bạ 1000 số, Thẻ nhớ ngoài.
• GPRS, Java, Blutooth.
• Tin nhắn SMS/EMS/MMS/Email

• Máy ảnh 640x480 pixels, flash
3.270.000 VNĐ
E680i
• Màn hình TFT 65.536 màu
• Nghe MP3, phim MP4.
• Loa ngoài, Âm thanh 3D, Chuông đa âm.
• Thẻ nhớ ngoài., GPRS, Java, Blutooth
• Tin nhắn: SMS/EMS/MMS/Email
• Quay số bằng giọng nói
• Hiển thị hình người gọi
• Chụp hình 640 x 480 pixel
• Quay phim 2 giờ.
6.100.000 VNĐ
Dòng sản phẩm Mototech
Tên sản phẩm Tính năng Giá
MPx220
• Màn hình TFT, 65.536 màu, Loa ngoài.
• Chuông 42 âm sắc, MP3, AMR, MIDI
• Danh bạ 1000 số.
• Tin nhắn SMS/EMS/MMS/Email
6.550.000 VNĐ
Hellomoto – Nhóm Ciao Trang 25