1
Chơng 5
V
VV
Vn
nn
n ho
hoho
hoá
áá
á doanh
doanhdoanh
doanh nghi
nghinghi
nghiệ
ệệ
ệp
pp
p
Ging viờn: PGS.TS Dng Th Liu
Mụn hc
Vn húa kinh doanh
Mục
MụcMục
Mục ti
titi
tiê
êê
êu
uu
u v

vv
và
àà
à cấu
cấucấu
cấu tr
trtr
trú
úú
úc
cc
c
c
cc
củ
ủủ
ủa
aa
a ch
chch
chơ
ơơ
ơng
ngng
ng
Mc tiờu ca chng:
Lm rừ cu trỳc, cỏc
yu t nh hng, cỏc
mụ hỡnh v cỏc giai
on hỡnh thnh vn

hoỏ doanh nghip.
Xem xột vai trũ ca vn
hoỏ doanh nghip
trong s phỏt trin bn
vng ca doanh
nghip v to lp bn
sc cho doanh
nghip.
Phõn tớch cỏc k nng
trong vic to dng,
phỏt trin, duy trỡ cỏc
giỏ tr vn hoỏ ca
doanh nghip.
Cu trỳc ca chng:
1. Tng quan v vn húa
doanh nghip
2. Cỏc yu t nh hng n
s hỡnh thnh vn húa
doanh nghip
2.1. Các nhân tố bên ngoài
2.2. Các nhân tố bên trong
3. Cỏc giai on hỡnh thnh
v c cu thay i VHDN
4. Cỏc dng vn húa doanh
nghip
5. Xõy dng VHDN Vit nam
trong iu kin kinh t th
trng v quỏ trỡnh hi
nhp
Cõu hi ụn tp v tỡnh hung

tho lun
1. T
1. T1. T
1. Tổ
ổổ
ổng quan về v
ng quan về vng quan về v
ng quan về vn ho
n hon ho
n hoá
áá
á doanh nghi
doanh nghidoanh nghi
doanh nghiệ
ệệ
ệp
pp
p
Khái niệm v

n hoá doanh nghiệp
L ton b cỏc giỏ tr vn hoỏ (thúi quen, chun mc,
giỏ tr, trit lý, mc tiờu, bu khụng khớ t chc, quan
nim, tp quỏn, truyn thng), c xõy dng trong
sut quỏ trỡnh hỡnh thnh doanh nghip; tr thnh cỏc giỏ
tr, cỏc quan nim v tp quỏn, truyn thng n sõu vo hot
ng ca doanh nghip; chi phi suy ngh v hnh vi ca
mi thnh viờn trong doanh nghip; to nờn s khỏc
bit gia cỏc doanh nghip
l L ton b nhng nhõn t vn hoỏ c

doanh nghip chn lc, to ra, s dng v
biu hin trong hot ng kinh doanh, to
nờn bn sc kinh doanh ca doanh nghip
ú
i vi hc gi Hng Kụng, i Loan: ú l nột vn hoỏ
trong c quan hnh chớnh, trong cụng ty, l cỏi hay cỏi
p, l xõy dng k lut k cng, l hn ch, tr b thúi
h tt xu trong c quan hnh chớnh, trong cụng ty lm
sao cho cụng ty phỏt trin. Tht d hiu v c th!
i vi hc gi Hn Quc cng vy, nhng h cú nhn
mnh thờm rng vn húa hnh chớnh, vn hoỏ cụng ty cũn
mang nột c sc, phong cỏch riờng ca c quan hnh
chớnh y, cụng ty y
Các cấp độ VĂN HOA
Vn hoỏ cú
th nhỡn
thy lp
b mt
Hu hỡnh
Phn ni ca tng bng vn húa
Phn chỡm
ca tng
bng
vn húa
Vụ
hỡnh
Nhng giỏ tr sõu
hn v nhng
nhn thc c
hỡnh thnh bi cỏc

thnh viờn ca t
chc
2
1. T
1. T1. T
1. Tổ
ổổ
ổng quan về v
ng quan về vng quan về v
ng quan về vn ho
n hon ho
n hoá
áá
á doanh nghi
doanh nghidoanh nghi
doanh nghiệ
ệệ
ệp
pp
p
C
CC
Cá
áá
ác cấp
c cấp c cấp
c cấp độ
độđộ
độ v
vv

và
àà
à bi
bibi
biể
ểể
ểu hi
u hiu hi
u hiệ
ệệ
ện
n n
n
c
cc
củ
ủủ
ủa V
a Va V
a V

n hóa doanh nghi
n hóa doanh nghin hóa doanh nghi
n hóa doanh nghiệ
ệệ
ệp
pp
p
Hu hỡnh
1. Nhng quỏ trỡnh v cu trỳc hu

hỡnh
bi trớ, ng phc, trang phc, logo,
khu hiu, l hi, vn bn,cụng ty ca, hnh vi
giao tip, kin trỳc
2. Nhng giỏ tr c chia s,
c chp nhn, c
tuyờn b : C
hun mc hnh vi,tp
quỏn, tp tc, nghi thc,tớn ngng,
chun mc o c ng.nghip;trit lý
KD,mc tiờu, chin lc
3.
Cỏc quan nim chung
(cỏc
giỏ tr nn tng /ct lừi, quan nim kinh
doanh, quan im phỏt trin)
Vụ hỡnh
Vn hoỏ cú
th nhỡn thy
lp b mt,
biu hin ra
bờn ngoi
Nhng giỏ tr sõu
hn v nhng
nhn thc c
hỡnh thnh bi cỏc
thnh viờn ca t
chc
1. Nhng quỏ trỡnh v cu trỳc hu hỡnh
ú l nhng cỏi d nhỡn thy, nghe thy, cm nhn c khi tip

xỳc vi doanh nghip, l nhng biu hin bờn ngoi ca h
thng vn húa doanh nghip
Bao gm: bi trớ, ng phc, trang phc, logo, khu hiu, l hi, l
nghi, cỏc vn bn,ti liu, n phm, cụng ty ca, hnh vi giao
tip,ngụn ng,n mc, hỡnh thc sn phm, kin trỳc ni ngoi
tht
Logo
- mt tỏc phm sỏng to c thit k th hin hỡnh tng
v DN bng ngụn ng ngh thut - l loi biu trng n gin
nhng cú ý ngha rt ln nờn c cỏc DN rt chỳ trng
Khu hiu (slogan)
L nhng cõu ngn gn vi ngụn t n gin, d nh, l s din
t cụ ng nht Trit lý hot ng, kinh doanh ca DN
Nghi l/cỏc L hi:
ú l cỏc hot ng c t chc nh cỏc
s kin vn hoỏ-xó hi chớnh thc, nghiờm trang,
tỡnh cm nhm tht cht cỏc mi quan h t chc,
nhn mnh cỏc giỏ tr riờng ca t chc, tụn vinh
nhng tm gng in hỡnh
Ngụn ng:
Ngụn ng c cỏc DN s dng nh nhng cõu
ch c bit, vớ von, n d truyn ti mt ý
ngha c th n nhõn viờn ca mỡnh v nhng
ngi hu quan
1. Nhng quỏ trỡnh v cu trỳc hu hỡnh (tiờp)
Giai thoi, truyn thuyt, huyn thoi: ú l nhng cõu chuyn
c thờu dt, thờm tht, h cu t nhng s kin, nhng
nhõn vt cú thc c cỏc thnh viờn trong t chc cựng chia
s v nhc li vi nhng thnh viờn mi. >> Cho nhõn viờn thy
cn lm gỡ v trỏnh gỡ.

Nhng câu chuyện truyền thống mang đậm tính đặc thù của doanh
nghiệp đợc kể đi kể lại nhiều lần nhằm giúp nhân viên nhớ và hiểu các
tiêu chuẩn, giá trị văn hoá của doanh nghiệp
Kin trỳc
Kin trỳc ngoi tht nh kin trỳc cng, mt tin tr s cụng
ty, b cc cỏc b phn
Kin trỳc ni tht nh mt bng, quy, bn gh, phũng, giỏ
hng, li i, v trớ cụng tc in, kiu dỏng bao bỡ, mu sc ca
sn phm c s dng nh biu tng v hỡnh nh v Cụng
ty, to n tng thõn quen, thin chớ trong cụng ty.
n phm in hỡnh:
ú l nhng ti liu chớnh thc nh ti liu gii thiu v DN
(trang Web), n phm nh k, bn tuyờn b s mnh,
brochures, bỏo cỏo thng niờn Nhng ti liu ny giỳp
lm rừ mc tiờu ca t chc, phng chõm hnh ng, nim tin
v giỏ tr ch o, trit lý qun lý, thỏi i vi lao ng,
ngi tiờu dựng, xó hi
Logo 10
th
ơ
ng
hi
ệ
u
hàng đầu thế giới
Coca-Cola
Microsoft
IBM
General Electric
Intel

Nokia
Disney
McDonald's
Toyota
Marlboro
3
Logo
Logo Logo
Logo
M
MM
M
ộ
ộộ
ộ
t
tt
t
s
ss
s
ố
ốố
ố
th
thth
th
ơ
ơơ
ơ

ng
ngng
ng
hi
hihi
hi
ệ
ệệ
ệ
u
uu
u
h
hh
hà
àà
àng
ngng
ng đ
đđ
đầ
ầầ
ầu
uu
u Vi
ViVi
Việ
ệệ
ệt
tt

t nam
namnam
nam
Tp on Bu chớnh
vin thụng Vit Nam
Cụng ty C phn Sa
Vit Nam
Tng Cụng ty Bia Ru
Nc gii khỏt H Ni
Cụng ty C phờ Trung
Nguyờn
Cụng ty Thộp min
Nam
Cụng ty C phn
Vinacafộ Biờn Hũa
Cụng ty Vng bc ỏ
quý Si Gũn SJC
Cụng ty C phn Dc
Hu Giang
Ngõn hng Cụng
thng Vit Nam
Công ty cổ phần Mai Linh
Công ty viễn thông quân
đội
2.Nhng giỏ tr c chia s, c
chp nhn, c tuyờn b
Tri qua quỏ trỡnh hot ng, chỳng c cỏc
thnh viờn trong DN chp nhn, ph bin v ỏp
dng.
Bao gồm:

1. Nhng chun mc hnh vi,
2. Tp quỏn, tp tc,
3. Nghi thc, tớn ngng,
4. Chun mc o c ngh nghip;
5. Chin lc, mc tiờu, trit lý ca DN


Xỏc nh nhng gỡ mỡnh ngh v cn
phi lm, nhng gỡ mỡnh cho l ỳng
hay sai.
3. Cỏc quan nim chung
- Hỡnh thnh sau mt thi gian hot ng, va chm, x lý nhiu tỡnh
hung thc tin
- Ăn sõu vo tõm lý hu ht cỏc thnh viờn gn nh khụng th b
phn bỏc, khụng th thay i, khụng c lm khỏc i.
- nh hng cho suy ngh, cm nhn v hnh vi ca cỏc thnh
viờn trong c mi quan h bờn trong v bờn ngoi doanh nghip
Bao gm:
1. Cỏc giỏ tr nn tng / cỏc gia tr ct lừi,
2. Quan nim kinh doanh,
3. Quan im phỏt trin
4. H t tng
VD: S cng hin i vi cụng ty, ra quyt nh tp th l giỏ tr vn
hoỏ nn tng trong cỏc cụng ty truyn thng ca Nht.
Tr lng theo nng lc quan nim chung ca cỏc DN Phng
Tõy
Tr lng theo thõm niờn quan nim chung ca cỏc DN phng
ụng
IBM ngha l phc v
Vn hoỏ doanh nghip c biu hin

ra qua:
Phong cỏch lónh o ca ngi qun lý
(t
chc thc hin cỏc quyt nh, kh nng kt hp
hi ho cỏc li ớch, s dng hiu qu v nõng cao
cht lng ngun nhõn lc, cỏch t chc trong
doanh nghip)
Phong cỏch v tỏc phong lm vic ca
nhõn viờn
(s cn thn, cn mn, tn tu, chớnh
xỏc, chuyờn nghip v t giỏc trong lm vic; s
tuõn th nghiờm ngt cỏc quy trỡnh, quy phm k
thut v cụng ngh)
H thng tp quỏn, n np ca doanh
nghip v mi quan h ca doanh nghip
vi bờn ngoi.
4
T
TT
T
ổ
ổổ
ổ
ng quan về vAn ho
ng quan về vAn hong quan về vAn ho
ng quan về vAn ho
á
áá
á
doanh nghi

doanh nghidoanh nghi
doanh nghi
ệ
ệệ
ệ
p
pp
p
T
TT
Tá
áá
ác
cc
c đ
đđ
độ
ộộ
ộng
ngng
ng c
cc
củ
ủủ
ủa
aa
a V
VV
V


n
n n
n hóa
hóahóa
hóa doanh
doanhdoanh
doanh
nghi
nghinghi
nghiệ
ệệ
ệp
pp
p đ
đđ
đố
ốố
ối
ii
i v
vv
vớ
ớớ
ới
ii
i s
ss
sự
ựự
ự ph

phph
phá
áá
át
tt
t tri
tritri
triể
ểể
ển
nn
n c
cc
củ
ủủ
ủa
aa
a
doanh
doanhdoanh
doanh nghi
nghinghi
nghiệ
ệệ
ệp
pp
p
Tác động tích cực/Lợi ích
-To nờn phong cỏch v bn sc ca DN,
di truyền, bảo tồn cái bản sắc

của DN qua nhiều thế hệ thành viên, tạo ra khả nng phát triển bền
vng của DN. VHDN nh là

bộ gen

của Dn.
- To mụi trng lm vic thõn thin, hiu qu, to s gn kt, thng nht
ý chớ; kim soỏt, nh hng thỏi v hnh vi ca cỏc thnh viờn,
lm tng s n nh ca DN
- Gúp phn nõng cao kh nng cnh tranh ca DN:
+To bu khụng khớ v tỏc phong lm vic tớch cc
+Khớch l quỏ trỡnh i mi v sỏng ch
+Thu hỳt nhõn ti v nõng cao lũng trung thnh ca nhõn viờn
+ Nõng cao o c kinh doanh
+ Lm phong phỳ dch v cho khỏch hng v mang li hỡnh nh DN
Lãnh đạo DN quản lý công ty bằng quy chế và bằng vn hóa DN: dùng quy chế để tạo
ra vn hóa, dùng vn hóa để thực thi quy chế.
Quản lý công ty bằng quy chế có tính bắt buộc: mọi ngời phải tuân theo nh thế, dù
muốn hay không muốn. Quản lý công ty bằng vn hóa có tính tự nguyện: mọi ngời tin
và theo nh thế
Mt khi cụng ty cú nn vn húa
mnh v phự hp vi mc tiờu,
chin lc ca Cụng ty thỡ:
1- To ra nim t ho ca nhõn
viờn, t ú h luụn sng, phn
u, lao ng ht mỡnh vỡ mc
tiờu chung ca cụng ty mt
cỏch t nguyn
2- Giỳp cho Lónh o d dng
hn trong vic qun lý cụng ty

3- Giỳp cho nhõn viờn thoi mỏi
v ch ng hn trong vic
nh hng cỏch ngh v cỏch
lm ca mỡnh
1. L ti sn tinh thn, l bỏu vt tinh thn ca
doanh nghip, l phn Hn ca DN (ti sn
VC l phn xỏc ca DN
2. L ni lc ca DN, gúp phn to nờn sc
mnh ln lao ca DN, l du nht bụI trn
cho c mỏy h thng qun lý ca DN

L cụng c, l mt phn quan trng v khụng
th thiu trong qun lý DN
Hiện nay văn hoá công ty là một cụm từ kì diệu mà
nhà t vấn quản trị thổi vào tai các giám đốc điều
hành (Tờ Thời báo New York)
Trên thực tế, trong thời đại toàn cầu hoá, tầm quan
trọng của nền văn hóa công ty có thể đợc coi nh
ngời quản lý thứ V, đứng sau những nhân tố nh
con ngời, sở hữu, tiền tệ và thông tin (Takahiro
Sekimoto, tổng giám đốc NEC)
Văn hoá phải trở thành một thớc đo, bên cạnh
thớc đo về kỹ năng chuyên môn để đánh giá cán bộ
xxí nghiệp, nhất là cán bộ chỉ huy, quản lý (Một
nhà nghiên cứu ngời Pháp khẳng định)
CU CHUYN V MT NN VHDN M
NH:
Hewlett Packard (HP)
Carly Fiorina, Ch tch hi
ng qun tr

Mark Hurd- Giỏm c
iu hnh
Vn húa ca cụng ty Hewlett-Packard
c da trờn:
1. S tụn trng i vi nhng ngi khỏc
2. Tinh thn cng ng,
3. Tớnh lm vic chm ch
T
TT
T
ổ
ổổ
ổ
ng quan về v
ng quan về vng quan về v
ng quan về v
ă
n ho
n hon ho
n ho
á
áá
á
doanh nghi
doanh nghidoanh nghi
doanh nghi
ệ
ệệ
ệ
p

pp
p
T
TT
Tá
áá
ác
cc
c đ
đđ
độ
ộộ
ộng
ngng
ng c
cc
củ
ủủ
ủa
aa
a V
VV
Văn
nn
n hóa
hóahóa
hóa doanh
doanhdoanh
doanh nghi
nghinghi

nghiệ
ệệ
ệp
pp
p
đ
đđ
đố
ốố
ối
ii
i v
vv
vớ
ớớ
ới
ii
i s
ss
sự
ựự
ự ph
phph
phá
áá
át
tt
t tri
tritri
triể

ểể
ển
nn
n c
cc
củ
ủủ
ủa
aa
a doanh
doanhdoanh
doanh nghi
nghinghi
nghiệ
ệệ
ệp
pp
p
Tác động tiêu cực
Cỏc doanh nghip cú nn vn hoỏ yu:
- C ch qun lý cng nhc, c oỏn chuyờn
quyn, h thng t chc quan liờu
- Khụng khớ th ng, s hói ca cỏc nhõn viờn
- Nhõn viờn th hoc chng i lónh o
- Nhõn viờn khụng cú nim tin v khụng cú mi
quan h thõn thin vi DN
- DN s dng nhng ũn chi xu vi i th
cnh tranh
- Dn khụng thc hin cỏc trỏch nhim XH




Kỡm hóm s phỏt trin ca DN
5
Cõu chuyn v mt nn vn húa doanh
nghip yu:XEROS thp niờn 90/XX
Ban Lónh o
kiờu ngo v ch
quan
Ban lónh o mt
on kt
Sn phm lc hu
N nn chng
cht
C
CC
Cá
áá
ác yếu t
c yếu tc yếu t
c yếu tố
ốố
ố ả
ảả
ảnh h
nh hnh h
nh hở
ởở
ởng
ng ng

ng
đ
đđ
đến V
ến Vến V
ến Vn hóa doanh nghi
n hóa doanh nghin hóa doanh nghi
n hóa doanh nghiệ
ệệ
ệp
pp
p
Các nhân tố bên
ngoài
Vn hoá dân tộc/vn hoỏ
xó hi
Th ch xó hi
Quỏ trỡnh ton cu hoỏ v
s khỏc bit, giao lu
vn hoỏ
Xu hng phỏt trin kinh
t, kinh doanh
Mụi trng kinh doanh
Khỏch hng v i tỏc,
i th cnh tranh ca
doanh nghip
Các nhân tố bên trong
Vn húa, phong cỏch, o
c giá trị cá nhân ca nh
lónh o doanh nghip

Tinh cách, giá trị cá nhân của
nhân viên
Lịch sử v truyn thng ca
doanh nghip
H thng ỏnh giỏ th.tớch v
ch ói ng; hệ thống q.lý
v chia s thụng tin
Ngnh ngh hot ng
Cỏc ngun lc: ngun nhõn
lc, nguyờn nhiờn liu, Cụng
ngh v sn phm ca
d.nghip
Nhng giỏ tr vn húa hc
hi c
C
CC
Cá
áá
ác yếu t
c yếu tc yếu t
c yếu tố
ốố
ố ả
ảả
ảnh h
nh hnh h
nh hở
ởở
ởng
ng ng

ng đ
đđ
đến V
ến Vến V
ến Vn hóa doanh nghi
n hóa doanh nghin hóa doanh nghi
n hóa doanh nghiệ
ệệ
ệp
pp
p
Nền
NềnNền
Nền v
vv
vn
nn
n ho
hoho
hoá
áá
á x
xx
xã
ãã
ã h
hh
hộ
ộộ
ội

ii
i/
/ /
/ v
vv
vn
nn
n ho
hoho
hoá
áá
á
d
dd
dâ
ââ
ân
nn
n t
tt
tộ
ộộ
ộc
cc
c
Tính cỏ nhõn v tính tp th
S phõn cp quyn lcl gii hn m theo ú nhng thnh viờn
cú ớt quyn hnh hn trong cỏc t chc, c quan cng cụng nhn
rng quyn hnh c phõn phi mt cỏch cụng bng.
Tính nam v tính n

Tính cẩn trọng
phn ỏnh mc m thnh viờn ca nhng nn
vn hoỏ khỏc nhau chp nhn cỏc tỡnh th ri ren hoc s bt n.

Cỏc giỏ tr vn hoỏ truyn thng
D lun v tp quỏn xó hi
C
CC
Cá
áá
ác yếu t
c yếu tc yếu t
c yếu tố
ốố
ố ả
ảả
ảnh h
nh hnh h
nh hở
ởở
ởng
ng ng
ng đ
đđ
đến V
ến Vến V
ến Vn hóa doanh nghi
n hóa doanh nghin hóa doanh nghi
n hóa doanh nghiệ
ệệ

ệp
pp
p
Tính cỏ nhõn v tính tp th
Ngi theo ch ngha cỏ
nhõn
Ra Q nhanh chúng
Mc tiờu l phi tha thun tht
nhanh
Trụng i cao v thu nhp v luõn
chuyn cụng vic
a ra cỏc sỏng kin cỏ nhõn nh
tr lng theo thnh tớch, ỏnh giỏ
cỏ nhõn
Cho mi ngi t do thc hin
sỏng kin cỏ nhõn
Tỡm kim nhng nhõn viờn xut
sc, nhng ngi hựng v nh vụ
ch khen ngi c bit
S dng thng xuyờn hn t tụi
Mt cỏch lý tng mi ngi t
c thnh tớch v chu trỏch
nhim mt mỡnh
Ngi theo ch ngha tp th
Kiờn nhn cho thi gian hi ý kin v
c chp thun, hi ý kin t chc v
quyt nh
Mc tiờu l xõy dng c cỏc mi quan
h lõu di
Cú thu nhp v luõn chuyn thu nhp thp

Chỳ ý n tinh thn doanh nghip, o
c v s on kt
Gi li cỏc mc tiờu c bit c nhúm
cựng thc hin
Ca ngi c nhúm v trỏnh th hin s u
tiờn
S dng thng xuyờn hn t chỳng
tụi
Mt cỏch lý tng mi ngi t c
thnh tớch v chu trỏch nhim theo nhúm
6
C
CC
C
á
áá
á
c yếu t
c yếu tc yếu t
c yếu t
ố
ốố
ố
ả
ảả
ả
nh h
nh hnh h
nh h
ở

ởở
ở
ng
ng ng
ng
đ
đđ
đ
ến V
ến Vến V
ến V

n hóa doanh nghi
n hóa doanh nghin hóa doanh nghi
n hóa doanh nghi
ệ
ệệ
ệ
p
pp
p
T
TT
Thể chế xã hội
Thể chế chính trị
Thể chế kinh tế
Thể chế hành
chính
Chính sách của
chính phủ

Hệ thống lut
pháp
C
CC
Cá
áá
ác yếu t
c yếu tc yếu t
c yếu tố
ốố
ố ả
ảả
ảnh h
nh hnh h
nh hở
ởở
ởng
ng ng
ng đ
đđ
đến V
ến Vến V
ến Vn hóa doanh nghi
n hóa doanh nghin hóa doanh nghi
n hóa doanh nghiệ
ệệ
ệp
pp
p
T

TT
Thể chế xã hội- Môi trờng kinh doanh
với V

n hóa DN
10 ch s v mụi
trng kinh doanh
tỏc ng ti VHDN:
1. Thnh lp DN,
2. Cp giy phộp,
3. Tuyn dng v sa
thi lao ng,
4. ng ký ti sn,
5. Vay vn,
6. Bo v nh u t,
7. Thng mi quc t,
8. úng thu,
9. Thc thi hp ng
10. Gii th doanh
nghip
MôI trờng kinh doanh Việt Nam
cha thực sự hoàn thiện
Mi DNVN phi mt 1.000 gi/nm vi th tc
thu
Mt doanh nghip ti Vit Nam phi np ti 44
khon thu khỏc nhau, trong khi Hng Kụng,
h ch phi thanh toỏn lm 8 ln trong 1 nm.
khi s mt doanh nghip Vit Nam phi
mt ti 50 ngy, trong khi ú ti Thỏi Lan hay
Malaysia ch mt khong di 30 ngy; vic

ng ký cú ti sn m bo mt ti t 60-70
ngy trong khi vic tng t Thỏi Lan ch mt
cú 2 ngy thi gian thc thi 1 hp ng
Tunisie l 7 ngy, Singapore l 50 ngy thỡ
Vit Nam l 120 ngy.
Chi phớ ng ký mt doanh nghip chim ti 1/2
thu nhp bỡnh quõn u ngi nờn nhiu doanh
nghip cho rng h khụng nht thit phi "xut
u l din" lm gỡ.
V mc d dng, thun tin trong kinh
doanh, Vit Nam mi ch ng th 99/155 nc
do vn cũn hn ch v vic bo v cỏc nh u
t, tr thu
Tỡnh trng c quyn mt s lnh vc ó cn
tr n mụi trng cnh tranh hin nay.
C
CC
Cá
áá
ác yếu t
c yếu tc yếu t
c yếu tố
ốố
ố ả
ảả
ảnh h
nh hnh h
nh hở
ởở
ởng

ng ng
ng đ
đđ
đến V
ến Vến V
ến VĂ
ĂĂ
Ăn hóa doanh nghi
n hóa doanh nghin hóa doanh nghi
n hóa doanh nghiệ
ệệ
ệp
pp
p
Sự khác biệt v

n hóa tác động đến v

n hóa DN
Kh
KhKh
Khá
áá
ác
cc
c bi
bibi
biệ
ệệ
ệt

tt
t v
vv
vĂ
ĂĂ
Ăn
nn
n hóa
hóahóa
hóa trong
trongtrong
trong c
cc
cá
áá
ách
chch
ch l
ll
là
àà
àm
mm
m Ă
ĂĂ
Ăn
n n
n kinh
kinhkinh
kinh tế

tếtế
tế
v
vv
vớ
ớớ
ới
ii
i Vi
ViVi
Việ
ệệ
ệt
tt
t nam
namnam
nam
H ớt khi núi thng vỡ khụng mun lm mt lũng ngi khỏc, thớch lm hi lũng
ngi khỏc khng nh Võng, Cú, Chuyn nh cho mi cõu hi
H cú tõm lý tụn trng quyn lc cao nờn d b cng thng mi khi quan h vi
cp trờn khụng nh ý mun
Thiu rừ rng trong trỏch nhim gii quyt cụng vic, nht l cỏc cụng ty quc
doanh hay cỏc c quan nh nc.
Quan h cụng vic vi quan h cỏ nhõn gn kt hai mi quan h ny lm mt
v thng phi tiờu tn thi gian xõy dng quan h
Mun cú s ng thun trong tp th, khụng ai mun chi tri c.
Thay vỡ n gp ngi qun lý cựng tỡm cỏch gii quyt, thng t mỡnh xoay
x v hu qu l lm chm cụng vic, hiu qu thp.
Cú tõm lý tp th cao, nhng ớt thnh cụng hn trong nhng d ỏn cú nhiu
ngi lm chung

Tin vo cm nhn ca mỡnh i vi i tỏc, thng ngh n nhng nột ln ca
thng v ch khụng chỳ ý nhiu n cỏc tiu tit.
trong hi ngh, hi tho, thng gi im lng dự cha hiu, hay cha ng tỡnh.
Thỏi ny xut phỏt t tõm lý khụng mun i u, hay khụng mun t mỡnh
vo tỡnh th khú x, d mt mt.
C
CC
Cá
áá
ác yếu t
c yếu tc yếu t
c yếu tố
ốố
ố ả
ảả
ảnh h
nh hnh h
nh hở
ởở
ởng
ng ng
ng đ
đđ
đến V
ến Vến V
ến VĂ
ĂĂ
Ăn hóa doanh nghi
n hóa doanh nghin hóa doanh nghi
n hóa doanh nghiệ

ệệ
ệp
pp
p
Sự khác biệt v

n hóa tác động đến v

n hóa DN
H
HH
Họ
ọọ
ọC
CC
C C
CC
Cá
áá
áCH CHấP NH
CH CHấP NHCH CHấP NH
CH CHấP NHậ
ậậ
ậN
NN
N
V
VV
Và
àà

à THíCH
THíCH THíCH
THíCH ứ
ứứ
ứng
ngng
ng v
vv
vớ
ớớ
ới
ii
i s
ss
sự
ựự
ự kh
khkh
khá
áá
ác
cc
c bi
bibi
biệ
ệệ
ệt
tt
t
Nhp giang tựy khỳc, nhp gia tu tc

Thích ứng, sẵn sàng chấp nhận, chịu đựng
một nền vn hóa lạ để đạt tới khác nhng
ngang bằng
Dù đã ở một quốc gia khác bao nhiêu lâu,
ngời nớc ngoài không phải là ngời bản
xứ; anh ta vẫn luôn đợc đối xử nh với
ngời ngoài.
Sẽ là ngớ ngẩn nếu một ngời Mỹ vứt bỏ
nhng cách thức vốn vẫn góp phần đáng kể
vào thành công của ngời Mỹ. Cũng ngớ
ngẩn nh vậy nếu nhng ngời khác vứt bỏ
nhng cách thức của minh.
7
C
CC
Cá
áá
ác yếu t
c yếu tc yếu t
c yếu tố
ốố
ố ả
ảả
ảnh h
nh hnh h
nh hở
ởở
ởng
ng ng
ng đ

đđ
đến V
ến Vến V
ến VĂ
ĂĂ
Ăn hóa doanh nghi
n hóa doanh nghin hóa doanh nghi
n hóa doanh nghiệ
ệệ
ệp
pp
p
ả
nh
nhnh
nh h
hh
hở
ởở
ởng
ngng
ng c
cc
củ
ủủ
ủa
aa
a Nhà lãnh đạo dn
với v


n hóa DN
Ngi sỏng lp
L ngi quyt nh vic
hỡnh thnh h thng giỏ tr
vn hoỏ cn bn ca
doanh nghip
L ngi ghi du n m
nột nht lờn vn hoỏ
doanh nghip
L ngi to nờn nột c
thự ca vn hoỏ doanh
nghip
Cỏc nh lónh o k cn
Khi DN thay i ngi lónh o,
VHDN s phn chiu ti nng, cỏ tớnh
v nhng trit lý kinh doanh ca
ngi ch doanh nghip mi vi
nhng giỏ tr m h to ra
C
CC
Cá
áá
ác yếu t
c yếu tc yếu t
c yếu tố
ốố
ố ả
ảả
ảnh h
nh hnh h

nh hở
ởở
ởng
ng ng
ng đ
đđ
đến V
ến Vến V
ến VĂ
ĂĂ
Ăn hóa doanh nghi
n hóa doanh nghin hóa doanh nghi
n hóa doanh nghiệ
ệệ
ệp
pp
p
ả
nh
nhnh
nh h
hh
hở
ởở
ởng
ngng
ng c
cc
củ
ủủ

ủa
aa
a Nhà lãnh đạo dn
với v

n hóa DN
Gúp phn chớnh to dng nờn VHDN
Khi dy, nuụi dng v nh hng, phỏt huy VHDN
Truyn thụng, thm thu cỏc giỏ tr vn hoỏ ca DN cho nhõn viờn
Quyt nh s thnh hay bi vic xõy dng v phỏt trin v duy trỡ VHDN: v tm
nhỡn, bn lnh, phong cỏch
L tm gng v vn hoỏ: Vn hoỏ qun lý, vn hoỏ lao ng, vn hoỏ ng x,
vn hoỏ o c.
ạo đức của nhà lãnh đạo DN
ảnh hởng đến vn hoá dn
ảnh hng n hnh vi ca nhõn viờn
Gúp phn nh hỡnh h thng giỏ tr tn ti trong sut thi gian hot ng ca
cụng ty
Giỳp nhõn viờn i mt vi nhng xung t v nhng s thay i
Giỳp nhõn viờn trong cuc chin u chng li s xung t giỏ tr ca riờng h



Vn hoỏ lónh o quyt nh
cht lng vn hoỏ ca c doanh nghip.
Anne M. Mulcahy-Ngi lm sng li
Cụng ty Xerox
B ó tỡm mi cỏch gn gi, tõm s v thuyt phc
mi ngi, c ngi phi ra i v ngi li, hiu,
thụng cm cho tỡnh cnh hin ti ca Cụng ty cựng

hng ti tng lai.
B thng ghộ thm bt c b phn no khi cú dp.
Ti ú, Mulcahy cựng cỏc nhõn viờn chia s thụng tin
v nhng c hi kinh doanh mi, v cỏch thc chim
c lũng tin ca khỏch hng
B quan tõm ti cuc sng thc ca mi nhõn viờn,
chỳc mng nhng nhõn viờn mi ci, nhng a tr
mi sinh
Trng tõm
(tp trung vo cỏc lnh vc th mnh ca Cụng ty l
con ng duy nht, bt chp nhiu ngi ó ch trớch)
, kiờn
quyt
(cn rng xoỏ b nhng b phn "khụng lm vic)
, minh
bch
(gii thớch v nhng quyt nh khú khn cho mi ngi v
khụng bao gi cú ý nh c gng tụ hng mi vic).
8
C
CC
Cá
áá
ác yếu t
c yếu tc yếu t
c yếu tố
ốố
ố ả
ảả
ảnh h

nh hnh h
nh hở
ởở
ởng
ng ng
ng đ
đđ
đến V
ến Vến V
ến VĂ
ĂĂ
Ăn hóa doanh nghi
n hóa doanh nghin hóa doanh nghi
n hóa doanh nghiệ
ệệ
ệp
pp
p
Nh
NhNh
Nh

ng
ngng
ng gi
gigi
giá
áá
á trị
trịtrị

trị v
vv
v

n
nn
n ho
hoho
hoá
áá
á h
hh
họ
ọọ
ọc
cc
c h
hh
hỏ
ỏỏ
ỏi
ii
i đ
đđ
đợ
ợợ
ợc
cc
c
Nhng kinh nghim ca

ton th DN
Nhng giỏ tr hc hi c
t cỏc DN khỏc
Nhng giỏ tr c tip
nhn trong qua trỡnh giao
lu vi nn vn hoỏ khỏc
Nhng giỏ tr do 1 hay
nhiu thnh viờn mi em
li
Nhng khuynh hng hoc
tro lu xó hi
CC GIAI ON HèNH THNH:
Giai đoạn non trẻ
Giai đoạn gia
Giai đoạn chín muồi
và nguy cơ suy thoái
Ngi lónh o phi linh
ng, thớch nghi vi tng giai on phỏt trin trong
chu k sng ca t chc. Nu em ỏp dng mt phong
cỏch lónh o ch phự hp vi giai on s sinh cho
mt t chc ó trng thnh thỡ kt qu s l phn tỏc
dng, thm chớ gúp phn y nhanh s tan ró hon
ton ca t chc.
C
ỏ
c giai o

n h
ỡ
nh th


nh
v c cu thay i VHDN
Cỏc giai on hỡnh thnh
v c cu thay i VHDN
Thay đổi vn hoá doanh nghiệp xy ra:
Khi mụi trng kinh doanh v mụi trng vn hoỏ xó
hi thay i
Khi cú s khng hong doanh nghiệp phải đánh giá lại các
tiêu chuẩn hoặc giá trị vn hoá của mình
Khi cú s thay i trong gii lónh o cụng ty
Khi có một cách thức kinh doanh mới làm hình thành những
thử thách mới, và có sự hoà nhập nhanh của nhân viên mới,
Khi vn hoỏ doanh nghip yu
Cơ cấu thay đổi vn hoá doanh nghiệp:
Xuất hiện động lực thay đổi
Tái cơ cấu một cách thận trọng
Củng cố những thay đổi
Cỏc giai on hỡnh thnh
v c cu thay i VHDN
Một số cách thức thay đổi vn hoá doanh nghiệp:
Thay đổi nhỏ ở mức độ tổng thể và chi tiết
Thay đổi tự giác
Tạo ra thay đổi nhờ nhân rộng điển hình
Thay đổi nhờ phát huy một cách có trật tự những nền tiểu
văn hoá tiêu biểu
Thay đổi thông qua phát triển doanh nghiệp - xây dựng hệ
thống thử nghiệm song song
Thay đổi nhờ áp dụng công nghệ mới
Thay đổi nhờ thay thế các vị trí trong doanh nghiệp

Thay đổi do các vụ scandal và việc phá vỡ các huyền thoại,
biểu tợng
9
Cỏc dng vn húa doanh nghip
Phân theo mối quan tâm đến nhân
tố con ngời và mối quan tâm
đến thành tích
Văn hoá kiểu lãnh đạm
Văn hoá kiểu chăm sóc
Văn hoá kiểu đòi hỏi nhiều
Văn hoá hợp nhất
Phân theo vai trò của nhà lãnh đạo
Văn hóa quyền lực
Văn hóa gơng mẫu
Văn hóa nhiệm vụ
Văn hóa chấp nhận rủi ro
Văn hóa đề cao vai trò cá nhân
Văn hóa đề cao vai trò tập thể
Phân theo sự phân cấp quyền
lực
Mô hình văn hoá nguyên tắc
Mô hình văn hoá quyền hạn
Mô hình văn hoá đồng đội
Mô hình văn hoá sáng tạo
Phân theo cơ cấu và định hớng
về con ngời và nhiệm vụ.
Văn hóa gia đình
Văn hóa tháp Eiffel
Văn hóa theo kiểu tên lửa
đợc định hớng

Văn hóa lò ấp trứng
x
xx
xâ
ââ
ây d
y dy d
y dự
ựự
ựng v
ng vng v
ng vĂ
ĂĂ
Ăn ho
n hon ho
n hoá
áá
á doanh nghi
doanh nghidoanh nghi
doanh nghiệ
ệệ
ệp Vi
p Vip Vi
p Việ
ệệ
ệt Nam
t Namt Nam
t Nam
Vè sao vhdn VIÊT NAM cha mạnh?
T chớnh DN:

1. Mụi trng lm vic cú nhiu bt cp
2. Lm vic cha cú tớnh chuyờn nghip, cung cỏch lm n
manh mỳn,
3. Chy theo li nhun trc mt m ớt ngh n cc din chung
4. Anh hng bi cỏc khuynh hng cc oan ca nn kinh t
bao cp
5. Chu nh hởng tiêu cực của vn hoá dân tộc: lối
sống trọng
tình ý thức về thể diện lối sống linh hoạt, tâm lý học để làm quan , lối
sống trọng tĩnh tính cộng đồng, t tởng gia tộc, tính địa phơng cục bộ,
tính tôn trọng thứ bậc trong xã hội và thủ tiêu vai trò cá nhân, sùng bái
thế lực tự nhiên.
6. Vn cũn tỏch ri vi vn hoỏ xó hi/vn hoỏ dõn tc
7. Giỏo dc o to cha chun b hnh trang VHDN cho
nguoi ld tng lai
8. Xó hi cha quan tõm ti vic h tr cỏc DN trong vic xõy
dng nn vn hoỏ ca h
9. Bn thõn Ban lónh o cha tht s coi trng xõy dng vn
hoỏ DN
10.Cha tuyờn truyn sõu rng v VHDN
x
xx
xâ
ââ
ây d
y dy d
y dự
ựự
ựng v
ng vng v

ng vĂ
ĂĂ
Ăn ho
n hon ho
n hoá
áá
á doanh nghi
doanh nghidoanh nghi
doanh nghiệ
ệệ
ệp Vi
p Vip Vi
p Việ
ệệ
ệt Nam
t Namt Nam
t Nam
Vè sao vhdn VIÊT NAM cha mạnh?
T mụi trng kinh doanh
Th ch, chớnh sỏch , vn hoỏ cụng chc cũn tỏc
ng tiờu cc
Trỡnh , nng lc thc thi cụng v ca cụng chc cũn rt thp,
thi gian x lý cụng vic kộo di, khụng nht quỏn, b mỏy hnh chớnh cng knh,
th tc hnh chớnh rm r, s thiu ng b, nht quỏn ca cỏc vn bn phỏp lut,
Th ch kinh t "sỏu khụng" (khụng minh bch, khụng nht quỏn, khụng ng b,
khụng n nh, khụng kh thi, khụng tiờn liu c), dn gp khú khn trong kinh
doanh, vic i phú thng xy ra.
Th ch kinh t "sỏu khụng" (khụng minh bch, khụng nht quỏn, khụng ng b,
khụng n nh, khụng kh thi, khụng tiờn liu c), dn gp khú khn trong kinh
doanh, vic i phú thng xy ra.

khi s mt doanh nghip Vit Nam phi mt ti 50 ngy, trong khi ú ti Thỏi
Lan hay Malaysia ch mt khong di 30 ngy; vic ng ký cú ti sn m bo mt
ti t 60-70 ngy trong khi vic tng t Thỏi Lan ch mt cú 2 ngy
Cỏi giỏ phi tr ng ký c mt doanh nghip quỏ tn kộm. Vit Nam, chi phớ
ng ký mt doanh nghip chim ti 1/2 thu nhp bỡnh quõn u ngi nờn nhiu
doanh nghip cho rng h khụng nht thit phi "xut u l din" lm gỡ.
V mc d dng, thun tin trong kinh doanh, Vit Nam mi ch ng th 99/155
nc do vn cũn hn ch v vic bo v cỏc nh u t, tr thu
Tỡnh trng c quyn mt s lnh vc ó cn tr n mụi trng cnh tranh hin
nay.
x
xx
xâ
ââ
ây d
y dy d
y dự
ựự
ựng v
ng vng v
ng vĂ
ĂĂ
Ăn ho
n hon ho
n hoá
áá
á doanh nghi
doanh nghidoanh nghi
doanh nghiệ
ệệ

ệp Vi
p Vip Vi
p Việ
ệệ
ệt Nam
t Namt Nam
t Nam.
giảI pháp nào cho vĂn hóa DN Việt Nam?
Nhung giải pháp chung xây dựng và phát
triển van hoá doanh nghiệp Việt Nam
1. Quán triệt quan điểm của đảng và Nhà nớc về xây dựng văn
hoá kinh doanh và văn hoá doanh nghiệp ở Việt nam
2. Tiếp thu tinh hoa văn hoá nhân loại
3. Khai thác các giá trị tinh thần thích hợp cho xây dựng văn
hoá doanh nghiệp
4. Thiết lập các điều kiện tiền đề cho việc xây dựng văn hoá
doanh nghiệp
+ Tạo lập môi trờng pháp lý thuận lợi, công bằng cho
các doanh nghiệp
+ Nâng cao nhận thức về van hoá doanh nghiệp
+ Xây dựng các trung tâm t vấn về van hoá doanh
nghiệp
10
x
xx
xâ
ââ
ây d
y dy d
y dự

ựự
ựng v
ng vng v
ng vĂ
ĂĂ
Ăn ho
n hon ho
n hoá
áá
á doanh nghi
doanh nghidoanh nghi
doanh nghiệ
ệệ
ệp Vi
p Vip Vi
p Việ
ệệ
ệt Nam
t Namt Nam
t Nam.
giảI pháp nào cho vĂn hóa DN Việt Nam?
Các giải pháp từ phía doanh nghiệp
1. Bản thân lãnh đạo cần là tấm gơng về văn hoá
doanh nghiệp
2. Xây dựng một mô hình văn hoá doanh nghiệp
tích cực, làm nền tảng cho sự phát triển bền
vững của doanh nghiệp
Thứ nhất, văn hoá doanh nghiệp phải
hớng về con ngời.
Thứ hai, văn hoá doanh nghiệp phải phù

hợp với cả môi trờng bên trong lẫn
bên ngoài doanh nghiệp.
3. Nâng cao ý thức về VHDN cho thành viên
doanh nghiệp
4. Kết hợp truyền thống và hiện đại trong xây
dựng văn hoá doanh nghiệp
5. Tăng cờng đầu t vật chất cho xây dựng văn
hoá doanh nghiệp
Tham
ThamTham
Tham kh
khkh
khả
ảả
ảo
oo
o kinh
kinhkinh
kinh nghi
nghinghi
nghiệ
ệệ
ệm
mm
m x
xx
xâ
ââ
ây d
y dy d

y dự
ựự
ựng v
ng vng v
ng vĂ
ĂĂ
Ăn ho
n hon ho
n hoá
áá
á doanh nghi
doanh nghidoanh nghi
doanh nghiệ
ệệ
ệp
p p
p
Kinh nghim ca Nht
Mt mt, ngi Nht tip thu cỏch qun lý doanh
nghip v k thut tiờn tin ca M; mt khỏc, cỏc
doanh nghip Nht ó chỳ trng thớch ỏng n vic
xõy dng vn húa doanh nghip, lm cho bn sc vn
húa dõn tc hũa quyn trong vn húa doanh nghip.
Ai cng bit sau th chin th hai, trong khi tip thu
quy mụ ln h thng lý lun qun lý tiờn tin ca M
v chõu u, Nht Bn ó bit gt b ch ngha cỏ nhõn
v ch ngha t do vn l c s ca lý lun qun lý
u, M gi li vn húa qun lý kiu gia tc. Vỡ sao
vy? Vỡ ch ngha t do v ch ngha cỏ nhõn xung t
vi vn húa truyn thng ca Nht Bn. Vn húa Nht

Bn suy cho cựng hũa ng gn bú mt thit vi tinh
thn trung thnh hiu ca Khng T. Vi s la
chn khụn ngoan ú, cỏc doanh nghip Nht Bn ó
lm cho vn húa doanh nghip hũa nhp vi bn sc
vn húa dõn tc, sỏng to ra h thng qun lý c ỏo
kiu Nht Bn. Ct lừi ca qun lý Nht Bn l ch
lm vic sut i, trt t cụng lao hng nm, cụng
on nm trong ni b doanh nghip. õy thc s l
ba bớ quyt ln ca qun lý Nht Bn. Rừ rng, mt
trong nhng nguyờn nhõn lm cho cỏc cụng ty ln ca
Nht phỏt trin mnh m chớnh l h bit gn cụng
ngh, k thut, cỏch thc qun lý doanh nghip hin
i vi vn húa Nht vn ly trung hiu lm gc.
Tham
ThamTham
Tham kh
khkh
khả
ảả
ảo
oo
o kinh
kinhkinh
kinh nghi
nghinghi
nghiệ
ệệ
ệm
mm
m x

xx
xâ
ââ
ây d
y dy d
y dự
ựự
ựng v
ng vng v
ng vĂ
ĂĂ
Ăn ho
n hon ho
n hoá
áá
á doanh nghi
doanh nghidoanh nghi
doanh nghiệ
ệệ
ệp
pp
p
Kinh nghim ca M

So vi chõu u, vn húa doanh nghip nc M
cng cú nhng im khỏc bit. Mc dự a s ngi
M l ngi Anh v ngi chõu u di c, nhng
khi sang lc a mi, h nuụi dng trong mỡnh chớ
tin th mnh m, tinh thn chỳ trng thc t cng
vi tinh thn trỏch nhim nghiờm tỳc. Tt c nhng

iu ú ó to nờn mt bn sc vn húa mi bn
sc vn húa M. Ngi M cho rng, ai cng cú
quyn li hng cuc sng hnh phỳc t do bng
sc lao ng chớnh ỏng ca h. Bn sc vn húa
M lm cho ngi ta hc c ch tớn trong kh
c v tt c mi ngi u bỡnh ng v c hi
phỏt trin: ai nhanh hn, thc thi hn, gii cnh
tranh hn thỡ ngi ú ginh thng li. Cú th núi,
ý thc suy tụn t do, chỳ trng hiu qu thc t,
phúng khoỏng, khuyn khớch phn u cỏ nhõn ó
tr thnh nhp iu chung ca vn húa doanh
nghip nc M. õy l nhng bi hc kinh nghim
ht sc quý bỏu cho cỏc nc phỏt trin trong quỏ
trỡnh to dng vn húa doanh nghip nhm phỏt
trin t nc.
Tham
ThamTham
Tham kh
khkh
khả
ảả
ảo
oo
o kinh
kinhkinh
kinh nghi
nghinghi
nghiệ
ệệ
ệm

mm
m x
xx
xâ
ââ
ây d
y dy d
y dự
ựự
ựng v
ng vng v
ng vĂ
ĂĂ
Ăn
n n
n
ho
hoho
hoá
áá
á doanh nghi
doanh nghidoanh nghi
doanh nghiệ
ệệ
ệp
pp
p
Kinh nghim Google
Vi vic quỏ nhiu vn phũng chi nhỏnh c m trờn phm vi ton
cu, Sullivan núi rng khú khn ln nht l lm sao "xut khu c

nn vn húa doanh nghip ti Googleplex" sang nhng ni khỏc. Nhiu
gii phỏp c a ra, chng hn nh chn mt s nhõn viờn lõu nm,
k cu lm "i s Google" hoc dng cỏc on bng video minh ha
"Th no l mt nhõn viờn Google".

Vn húa tuyn dng
Nn vn húa Google c duy trỡ v bo tn nh mt quy trỡnh tuyn
dng kht khe, ngt nghốo, cng ging nh th tc tuyn sinh ca
nhng trng i hc danh ting vy. ng viờn thm chớ khụng cn
phi np n. Ch cn h ni bt mt lnh vc no ú, chuyờn gia sn
u ngi ca Google s t ng gừ ca.
11
Tham
ThamTham
Tham kh
khkh
khả
ảả
ảo
oo
o kinh
kinhkinh
kinh nghi
nghinghi
nghiệ
ệệ
ệm
mm
m x
xx

xâ
ââ
ây d
y dy d
y dự
ựự
ựng v
ng vng v
ng vĂ
ĂĂ
Ăn ho
n hon ho
n hoá
áá
á doanh nghi
doanh nghidoanh nghi
doanh nghiệ
ệệ
ệp
pp
p
Kinh nghim Matsushita
o to v o to li nhõn viờn
Hun luyn, kốm cp nhõn viờn
Lónh o quyt oỏn, gng mu
XD lũng trung thnh vi cụng ty
Tham
ThamTham
Tham kh
khkh

khả
ảả
ảo
oo
o kinh
kinhkinh
kinh nghi
nghinghi
nghiệ
ệệ
ệm
mm
m x
xx
xâ
ââ
ây d
y dy d
y dự
ựự
ựng v
ng vng v
ng vĂ
ĂĂ
Ăn ho
n hon ho
n hoá
áá
á doanh nghi
doanh nghidoanh nghi

doanh nghiệ
ệệ
ệp
pp
p
Kinh nghim ca lónh o
Cụng Ty c phn Dc Hu Giang
Phm Th Vit Nga Tng Giỏm c Cụng Ty c phn
Dc Hu Giang: nguyờn tc ba T .
Ch T u tiờn l ch TM : Tõm ca mt ngi lm ra sn phm nh
hng trc tip n tớnh mng con ngi, ly li ớch cng ng lm
phng chõm cho mi hot ng, coi trng sc khe ca ngi tiờu
dựng, xem vic a n tay h nhng sn phm cht lng, giỏ c phự
hp, dch v tt nht nh mt li cam kt m chỳng tụi gi l S Mng
ca cụng ty
Ch T th hai l TI : Ti kinh doanh khụng t nhiờn m cú v cng
khụng th l ti nng bm sinh. cú bn lnh v quyt oỏn trong kinh
doanh, tụi ó t trau di cho mỡnh kin thc v qun lý kinh t, kin thc
v vn húa xó hi cú kh nng xõy dng chin lc sn xut kinh
doanh, m bo thớch ng vi nhng bin ng ca th trng trong
nc v quc t v hiu qu hot ng sn xut kinh doanh ca Cụng ty.
Ch T th ba khụng th thiu c vi mt doanh nhõn l ch Tớn. 90%
thnh cụng ca doanh nghip cú c t vic gi gỡn ch tớn, uy tớn ca
doanh nghip, uy tớn ca thng hiu. coi trng ch tớn c coi l
nguyờn tc hot ng ca Cụng ty Dc Hu Giang. Sn phm ca chỳng
tụi luụn dnh c nim tin yờu ca ngi tiờu dựng. Chỳng tụi trõn trng
gỡn gi ch Tớn bng sn phm ó lm ra. Ch Tớn cng to nờn c
hi Cụng ty Dc Hu Giang khụng ngng ln mnh v phỏt trin.
Tham
ThamTham

Tham kh
khkh
khả
ảả
ảo
oo
o kinh
kinhkinh
kinh nghi
nghinghi
nghiệ
ệệ
ệm
mm
m x
xx
xâ
ââ
ây d
y dy d
y dự
ựự
ựng v
ng vng v
ng vĂ
ĂĂ
Ăn ho
n hon ho
n hoá
áá

á doanh nghi
doanh nghidoanh nghi
doanh nghiệ
ệệ
ệp
pp
p
Kinh nghim FPT
T chc L hi
L hi l mt phn khụng th thiu c ca vn húa FPT. Hng nm n ngy l hi, tt c cỏc
cỏn b, nhõn viờn cụng ty li t tp cựng nhau vui chi v lm vic, cm thy mỡnh l thnh
viờn ca i gia ỡnh FPT.
1* Ngy 13/9: õy l l hi quan trng nht ca Cụng ty, c t chc k nim ngy thnh lp
Cụng ty (13/9/1988.
L hi 13/9 bao gm cỏc s kin chớnh:
- Olympic: Thi u cỏc mụn th thao phi hp gia cỏc trũ chi STC nh nộm búng trỳng bng,
th hỡnh, sumo v cỏc mụn th thao chõn chớnh nh búng ỏ, búng chuyn, bi gia cỏc b
phn.
- Hi din Vn ngh STC: L ngy hi ca s sỏng to FPT. Cỏc ngh s cú tờn tui trong lng
STC ca FPT u ó thnh danh t õy. Mt s tit mc nh: T vn tỡnh yờu, Chuyn tỡnh
xuyờn th k, Khỏch hng hi lũng ó c cụng din rng rói trờn sõn chi ca VTV3.
2. L Tt niờn:
T chc vo dp cui nm m lch. Theo truyn thng dõn tc, tt c cựng thiờng liờng tin nm
c i, cho nm mi n. Nhng nghi l quan trng nht trong L Tt niờn l:
- Mỳa rng rc cỏc bc chc sc ra ỡnh.
- Tụn vinh cỏc cỏ nhõn v b phn xut sc nht trong nm. Tờn tui ca cỏ nhõn xut sc nht
s c lu trờn bng ỏ trc cụng ty.
- C lng ỏnh chộn
3. L rc Trng
Hng nm, tt c nhõn viờn cụng ty tham d cuc thi ton cụng ty ly cỏc danh hiu Trng

nguyờn, Bng nhón v Thỏm hoa. Trng nguyờn s c ghi lờn bia ỏ trờn lng rựa trc cụng
ty.
Bt buc vit Lch s cụng ty
Cho c v hỏt FPT ca
V
VV
Vn
nn
n hóa
hóahóa
hóa FPT
FPTFPT
FPT
Lễ hội FPT
Trụ sở chính của FPT
Sinh hoạt văn nghệ
12
Tham
ThamTham
Tham kh
khkh
khả
ảả
ảo
oo
o kinh
kinhkinh
kinh nghi
nghinghi
nghiệ

ệệ
ệm
mm
m x
xx
xâ
ââ
ây d
y dy d
y dự
ựự
ựng v
ng vng v
ng vĂ
ĂĂ
Ăn ho
n hon ho
n hoá
áá
á doanh nghi
doanh nghidoanh nghi
doanh nghiệ
ệệ
ệp
pp
p
Kinh nghiệm MobiFone
khụng ngng hon thin, nõng cao giỏ tr v hiu
qu ca Vn hoỏ MobiFone, bng nhiu bin phỏp
tuyờn truyn giỏo dc, Vn hoỏ MobiFone ó n sõu

vo tin thc ca mi CBCNV thụng qua cỏc khoỏ o
to, cỏc cuc thi tỡm hiu v Vn hoỏ MobiFone, cỏc
hi thi Giao dch viờn kinh doanh gii, trng ca gii,
ATVSVG, t trng cụng on gii ngoi ra bng
rụn, khu hiu v cỏc bng hiu vi ni dung ca 8
cam kt luụn c treo nhng v trớ d nhỡn, d
thy, d c mt cỏch trang trng trong vn phũng
lm vic cng nh ti cỏc trung tõm giao dch.
Tham
ThamTham
Tham kh
khkh
khả
ảả
ảo
oo
o kinh
kinhkinh
kinh nghi
nghinghi
nghiệ
ệệ
ệm
mm
m x
xx
xâ
ââ
ây d
y dy d

y dự
ựự
ựng V
ng Vng V
ng VĂ
ĂĂ
Ăn ho
n hon ho
n hoá
áá
á doanh nghi
doanh nghidoanh nghi
doanh nghiệ
ệệ
ệp
pp
p
Kinh nghiệm Mai Linh
XD Giỏo trỡnh VH Mai Linh v ging dy.Kt hp vi Trng vn hoỏ ngh
thut TP HCM xõy dng giỏo ỏn v VHDN dy cỏn b ca cty trờn ton
quc
Phng theo 6 iu Bỏc H dy cụng an >>> D nh, d thuC
Cỏc L hi c t chc honh trỏng
Trong tt c nhng bui gp g cỏn b cụng nhõn viờn cụng ty, ụng Huy
luụn khộo lộo "truyn la" ca mỡnh sang h bng nhng cõu chuyn v
s trung thc, õn cn, lũng ngha khớ, nht l phi bit tụn trng v gi gỡn
uy tớn ca tng cỏ nhõn v ca cụng ty. Ma dm thm lõu, nhng bi núi
chuyn ca ụng Huy cựng nhng khúa hc v vn húa, ng x ó tr
thnh "vn húa Mai Linh".
Ngoi cỏc chng trỡnh o to, cỏc t chc cụng on, cu chin binh,

ó gúp phn gii quyt nhng vng mc ca ngi lao ng.
Ngay c trang phc ca cỏn b cng c Mai Linh chỳ ý la chn, sao
cho th hin phm cht ca mt cty c xõy dng v trng thnh t
nhng ngi lớnh.
Quan nim ca Mai Linh l thp lờn ngn la nhit tỡnh ca cỏn b, hiu
c quyn li v trỏch nhim ca mỡnh, h gn bú vi cty mt cỏch t
nguyn. Theo ụng H Huy, cỏi m Mai Linh c l con ngi - yu t
quyt nh xuyờn sut s phỏt trin ca DN.
V
VV
Vn
nn
n hóa
hóahóa
hóa Mai
Mai Mai
Mai Linh
LinhLinh
Linh
Lễ hội tôn vinh
nghề nghiệp
Mai Linh luôn đòn khách
bằng nụ cời
Trao giảI thởng cho các giám đốc
Marketing
gi
ỏ
i
Thăm di tích lịch sử Đền Hùng
Tham

ThamTham
Tham kh
khkh
khả
ảả
ảo
oo
o kinh
kinhkinh
kinh nghi
nghinghi
nghiệ
ệệ
ệm
mm
m x
xx
xâ
ââ
ây d
y dy d
y dự
ựự
ựng v
ng vng v
ng văn ho
n hon ho
n hoá
áá
á doanh nghi

doanh nghidoanh nghi
doanh nghiệ
ệệ
ệp
pp
p
Kinh nghiệm Bitis
Vn húa doanh nghip gia ỡnh
Cỏc doanh nghip gia ỡnh c xem l mt loi nh ch c ỏo trong ú
mt gia ỡnh l ht nhõn ca doanh nghip. Vn húa doanh nghip gia ỡnh
chu nh hng ca truyn thng gia ỡnh, s k tc gia cỏc th h v
lũng trung thnh vi nhng trit lý kinh doanh, kinh nghim, bớ quyt c
gia ỡnh ỳc rỳt c trong quỏ trỡnh kinh doanh. Thụng thng, trong gia
ỡnh, ngi ch gia ỡnh thng nm c bớ quyt v mt ngh nghip
no ú v da vo ngh nghip ú thnh lp doanh nghip gia ỡnh. Vỡ
th, vn húa doanh nghip gia ỡnh chu nh hng rt ln tỏc ng ca
phong cỏch lónh o ca ngi ch gia ỡnh. K lut trong doanh nghip
gia ỡnh thng c cao vỡ h va l ngi ch s hu va l ngi
s dng cỏc ti sn ca gia ỡnh. Chng hn, doanh nghip sn xut giy
dộp Bitis (Vit Nam) l mt bin th ca doanh nghip gia ỡnh. Doanh
nghip ny cú mt nn vn húa mnh v cỏc thnh viờn ca doanh nghip
u thm nhun c nhng giỏ tr v chun mc ca vn húa doanh
nghip. Doanh nghip ny ang cú trin vng tr thnh mt trong nhng
cụng ty a quc gia u tiờn ca Vit Nam.
13
B
BB
Bà
àà
ài

ii
i t
tt
tậ
ậậ
ập
pp
p về
vềvề
về nh
nhnh
nhà
àà
à
Hãy
phân tích nội dung và vai trò
vn hóa doanh nghiệp của một
doanh nghiệp mà bạn biết?
Trc nghim
B
BB
Bạ
ạạ
ạn
n n
n h
hh
hã
ãã
ãy

yy
y x
xx
xá
áá
ác
cc
c đ
đđ
định
ịnhịnh
ịnh nh
nhnh
những
ngng
ng c
cc
câ
ââ
âu
uu
u Slogan
Slogan Slogan
Slogan sau
sausau
sau thu
thuthu
thuộ
ộộ
ộc

cc
c về
vềvề
về
nh
nhnh
những
ngng
ng th
thth
thơ
ơơ
ơng
ngng
ng hi
hihi
hiệ
ệệ
ệu
uu
u g
gg
gì?
??
?
Generation Next (th h tip ni)
Luụn luụn lng nghe, luụn luụn thu hiu
Khi ngun sỏng to
Nghe l thy
Cng ngm cng yờu

Hc hi iu hay, ngi gỡ vt bn
Connecting People (Kt ni mi ngi)
Nõng niu bn chõn Vit
Hóy núi theo cỏch ca bn
Thm ngon ti git cui cựng
Just Do It! (Hóy lm iu ú!)
Ngt ngo nh vũng tay õu ym
Bn lnh n ụng thi nay
Dự bn khụng cao nhng ngi khỏc cng phi ngc nhỡn
Truyn ng ngụn ca mt ngi nghốo
Suy ngm cho doanh nghip Vit nam

Cú mt cõu chuyn núi v mt ngi nghốo rng, mt hụm v
anh ta mua v mt qu trng g, anh chng nghốo núi rng nu
mang qu trng i p n ra mt con g, con g ny ln lờn
li trng, trng s n ra mt n g, dựng n g i ly
mt con dờ, dờ m s ra dờ con; i dờ lõý bũ, bũ m li
ra bũ con bỏn bũ i s mua c rung t, cú tin lm nh
v ly thờm mt v bộ Ngi v ang lng nghe nh nut ly
tng li ca chng khi nghe ti ú bng ni gin ựng ựng,
cm ngay qu trng lờn nộm mnh xung t cho v nỏt ra.
Gic mng ca ngi nghốo bng chc tan thnh mõy khúi.
Vn cng nh thỡ ri r0 cng ln, khi trong tay bn ch cú mt
qu trng g thỡ ch cn cú mt va chm nh s cú th mt tt
c. ú chớnh l ch yu ca ngi nghốo.
Trit lý sõu sc,
Lónh o hựng mnh,
Cht lng tuyt ho,
Thụng tin thụng sut,
STC phong phỳ.

FPT
(Nhc "on V Quc Quõn", Phan Hunh iu)
on FPT mt ln ra i
Dự cú gian nguy nhng lũng khụng n
Ra i, ra i ỏo qun khụng cú
Ra i ra i sch bỏch mi thụi
Thng tõy nú tin thỡ mỡnh git lựi
Thng tõy nú lỳi thỡ mỡnh git tin
y tỳi mi v!
Ra i ra i ỏo qun khụng cú
Mt thi gian khú cú bao gi quờn
Di c oai nghiờm ba mu bay
on FPT ngy nay cú hay
Ngy xa bit bao v hựng anh
ó vỡ cụng ty sch bỏch ỏo qun
Ngy nay on ta phi gng lm sao
Lm vic cho nhau tht sng mi thụi
on FPT mt ln ra i Vỡ FPT
(Giai iu STC tuyn tp - Tp I)
Giai iu cuc sng!