văn hóa doanh nghiệp ở viettel
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (824.78 KB, 60 trang )
Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương
LỜI CAM ĐOAN
!"#$%&'(")%*+,
-./01+22341567 8*
9:;4<#"#&=
#&> (
TP. Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 4 năm 2011
Nguyễn Thị Hương Lan
SVTH: Trang 1
Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương
LỜI CẢM ƠN
?$%!"*@>AB: (C
#DEFG%*B&= (B)&=BHI
1#&>.)GJK%1"L316
MNOA-PI#&>.)GJK%1
"L316Q
R
DB)7#)2# !>
2G
R
*)#&>
.F
R
9
R
7MN9ST9O UV+3W)XYZG
1&O7[B\1#:"&QB>A
R
D&=
BHC*]M!"*
MNO?V.!<)%*.+,
-./01+22L!34156MN9ST
9O.)Z#IGL$V.!1+223415
6Q
R
D&=BH7^9C*]MDA7 (
)
R
7)
R
M9$%!
"*
6
R
IMN5CPI#&>.)GJK%1"
L316\
R
*A9
R
1+22L!3415
6B4B S27)&'U'#"
MQ!U A9$%&D#D/A
9T)A#S $7
&' ($$*P_PI
M`Oa
X("
Nguyễn Thị Hương Lan
SVTH: Trang 2
Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI - CHI NHÀNH VIETTEL HỒ CHÍ MINH
Nhận xétZbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb
TP.Hồ Chí Minh, Ngày 20 Tháng 04 Năm 2011
Đại diện chi nhành Viettel Hồ Chí Minh
SVTH: Trang 3
Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương
MỤC LỤC
cde6f.ghi
jcPBDZi
k6lZm
nL&O**m
oL)Zm
EV=":Zp
13qrVjZ1rXfcschtu
jjJF$B"*Zu
jk.[APYF$B"*Zu
jn+#TF$B"*jv
jo1!&wF$B"*jj
jEDD*#AF$B"*)"Zjk
jiV="F$+22jm
jij+F$22Dxjm
jik) *NB(F$22xjm
jin+F$22&'B#D#9&xjp
jio+F$22&'N)&xjp
jiE/Bp#<!yF$22ju
J%&Ojju
13qrVkZVeze3e{h1|V}+eMMc013e3~33•13€6e3kv
kjV="•+22kv
kjj-C#DD*#A+22kv
kjkBkj
kjn-.AL#AZkj
kkV="+220134156kk
kkj-#D%*Zkk
kkk1O:•Zkk
kkncY()/Zko
kkoJ)/BFkvjvZko
13qrVnZL3‚€13ƒ33qfV1„…+†3‡…Wˆ…3V3e{L.‰
3e{h-hƒ3ˆŠ.‹VJe3Wˆ…31„…+eMMc013e3~33•13€
6e3kE
njV)&NB(F$B"*Œkvvv•kvvnŽkE
SVTH: Trang 4
Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương
nkV)QNB(*BlF$Œ_FkvvoŽZkp
nkj1O w)&=)IZkp
nkk1F $Znj
nkn%*9/Znk
nko3"PZnE
nkEZJ)/BZnu
nn.Cp#<!yF$+22ZoE
nnjV5#<F$jZ(,A"PoE
nnkV#<F$kZ#&w:9)oi
nnnV5#<F$nZ5 ))#om
nnoV#<F$oZX) !op
nnEV#<F$EZ&W3"!Ev
nniV#<F$iZJ'*Ek
%F$ZEk
nnmV#<F$mZ#!&>5En
nnpV#<F$pZ+22Eo
J%&OnZEE
%N8ZEi
1<ZEi
J%ZEp
•ece{h3…6J3ƒˆEu
SVTH: Trang 5
Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do hình thành đề tài:
%Q•<7#"
"7B"*U*w‘$9!
’Bl"D$&'<9w"•&>&
7@&PZ&>$A_!&
9>_F$
“y#7+3W ‘B"*`:*A
B"*$A ”9&&'NB(#
F$.$&'()6KŒ&=IwN&=NB(
+3WŽ16KDA!")/7
(/BF$B"*Q%#•7‘B"*
$F$#+7IB"*B#D7
DF$B"*#D
J"F$B"*T#:O4!=B"*+"
7+=I&>/#:5&'2=
lB_–+F3$W"*—7D%*G&:&'#<5
(#&>F$OG&>U9$"X)
B"*^&')G#B"*$%
&'I#<F$O<D.$!< (
9)‘B"*#>)"*")
L5+F$W"*)2234156A:&'
I#GF$B"*Q&w")
/B)+22J$%=#D/$)7
(=)>7^: O9
##D("7#S $M#:
&' ($*P^BHI
SVTH: Trang 6
Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương
2. Mục tiêu đề tài:
+"NB(&>+22"&>NlO
7O<#%*+22-7_*5(
&wF$B"*")/B)220
34156#)/Z
1F $
6)&=)I
%*9/
3"P
J)/B
!$$*•</II#GF
$B"*!\B"*!)
&'
3. Phương pháp nghiên cứu
.&'9&=O9 Z
Bước 1:
%*B"7 !"()/B
"*&Z3)/F $7)&=O w)I7
%*9/7"P7)/
B
`’P !"7B"$&'9•*&O***57!
Bước 2 :
DA*S:/ !9/$
&Z#&w*T (7#&w*TK%7#&w*T7
#&w*TBb••<*5$&'
4. Phạm vi nghiên cứu:
.%*#)/Z1F $7)&=
)I7%*9/7"P7
)/B+220134156#
)Fkvvu•kvjv
SVTH: Trang 7
Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương
5. Giới thiệu kết cấu chuyên đề:
.
4$n&O
Z
1&OjZ 1O wP%
1&OkZ V="+220134156
1&OnZ L5&wF$B"*"
)/B+2201+2234156
%N8
J<
Jc%
SVTH: Trang 8
Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương
CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1 Khái niêm văn hóa doanh nghiệp :
2MB#3X2ZNQ/G&>6K&#<YZ˜+F$
B"*•A**U:5
9!:9#7UQS#
"#::*#")U
**!w4#"(G*&O
/7*5#<5'*+F$B"*
/"!PY7#<7)7%*&O
**&B&'G/•4%$&w
w*)#//7$•'*
"#G&'#
#D:/9/N’P:=#&>N
.$$Y#B"*:U9$
=9w5#)/B1F
+F3$B"*) (!:G7
#B"*#7+F$B"*T9 (
'5%*A='5C*‘("#T
D2C<&=B"*D7+F$
B"*/<(P5#B"*
&=I$"*::l5B"*
Œ4Z*Z™™92™2™kvvuvkjjvnvojonuš*všjkn™9•j•2•
••••B•2*Ž
1.2 Đặc điểm và ý nghĩa của văn hóa doanh nghiệp:
+FB"*$#T(;#G$)#
‘&>"##&>$$ 'BU
&>#\B"*7)#$7
•F()#B"*#"+"
%*›ˆ3O7NB(FB"*5'*=[
AB"*D"P5B\F:<A
)B(&>+FB"*/O#G#
SVTH: Trang 9
Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương
P4(1^FB"*( (#<
‘DG=$AlB"*l
*::D+D%7P9•F_%
$A)#/( (*#ABB"*
Œ#5Z*Z™™œœœB™B2N**x
*•š2ž2œ•#2žB•kpinZ•#••••• •*•#2•
B•2*žB•iiZBŽ
1.3 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp
+#T^)ZW&'D#/#D7BB"*
#D7B$$*Bl!=)/9/B"*
(#w"!*)#<Ÿ#
B"*B&')JQD+F$B"*
B"*$&=*#A*\'*=lQ<+#T^
)+3W$Bl^)!=/&&w_
#B"*.4>$Bl^)!=#<)
/9/B"*
+#T#9/Z+3W)##9/5(#&
&w7P/_#B"*
5**"&<5
+#TZX&'/4#B"*(:*%7
F$B"*#w:B57)#!:#5#
B"*+F$B"*#w/(C*_
)/B"* . . .
+#T5Z#G+F3$B"*#G&>
7"P#GA.$7C*$I
(75 *&'I$F^
'*P
SVTH: Trang 10
Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương
+#T#ZJ/B"*QD/F
D7$ ”$&w==G7•#B
"*3O7*&O")C"
7F$B"*&'#9#/#Q7!#GA
NB(&O"B"*
1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp
+F$BZB&'A w5
B"*W&>&#<#"&=
B"*2/&>!7*&O&=:<15D%7
*%FB$PY<!= (4)*
#AFB"*
#<Z59/UB"*?Q$7$
$=&9/:HDB"*:T4
)6#IQ)D&'#<*\
'*=*P7AB
&>/Z9UI"7#¡$9
N’=Ÿ(F$ŒF9:FŽ
:7GŸ($T%*
#:B,BA<•9S#+9
9)#¡B\5Ÿ($&D4&O7D
!9<:"*:*%<+%) GG
O<) GGCGO<xcD
#&>F$B"*7IB"*&&#/
#&>F$7#&>"AU9$C7
1$B"*&#)^5D7$/
&>/¡
JZB&=U7FW"*$#T
#G7)')#B"*+FB
"*$#TZ4(7')#7'
SVTH: Trang 11
Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương
<(G:*7O wB#D
*#A!"
J*NC7P'*4™D!F$
B"* ”/•#:
"*7$. ”/')# =\!
&$\' *Ÿ7:&'7B<lJQ
7G ”&'*N8O=B"*_57*
*79A&'b$5&'@!$#•
F$B"*O wAB#D#B
"*
:*Z&O(&!=7:* ”&w
O9B"*X97/5"
7:* ”B"*#
[9"$/[9"7
:5
+=1/4NQ/7O &=7O#7•
57Z@&!=:*7B"*
”&''[9"NB(&'F$B"*D)
# ("*7)#PN2B"*F
B7&'!* />G/J4 ”)
–5— B"*[*##7$F1•5
”B"*=Q ::*OD!%*"F
B=B"*
Œ*Z™™œœœniE™B2N**x*•š2ž •že2B•joŽ
1.5 Tình hình phát triển văn hóa doanh nghiệp tại việt nam:
+"!$DFF->;< ’
7B/+"QNB("A#<7U
I/49 U+"%8X(&w
F$#37F$¢./F$*&OQF
$+"B)7 U3O7EoB/#:&=
EoF$7$**I**C9 UF$+"
SVTH: Trang 12
Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương
#>;"*$7")$:&="7/[7
*5(*"PB"*&=*#A
6[7I‘(NB(F$B"*7T=9
UF$B/7=F$_\7CŸ (
):#B"*
.[A•9%F$B/#G&&w97
/ (7II(7P5*::((7(&>b
&ANB(F$B"*9 U+"#
>")7F$+"@$A)Z&>
+"*::!A–*D—75#B7=
£7B,BQ='5#&=U7))# &
&w–#G&O—F P&>+"Q#w
S"w#/<#&>7F %* ))
AF%*=! !") $2(
\"7B•=7/*#w) (*#A
B"*")b
7#NQ/#7[)BI&'
U*l9w#D/BlG&>&'7
A#<@$A9#G1\= (•
$=7:+"Q5#w
›ˆ7PBB"*I*&'•)
#*&OB"T!"Z"
=&>7"&>=&>7=/
47B/)b
7B"*+"#&=O/=
I$TS"NB(F$B"**$
9&=57(G !JAAN#D#)!
$F$B"*7*#O wF$+"AC
:)7 )#F$B"*&*\
'*=DD9 UF$+"
_DY7$A:#DN%*NB(F$
B"*_•2 (*#A>)B
SVTH: Trang 13
Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương
/_Fuv¤``$oN&=*#A
F$B"*Z
j•#G&>=&A7#G55(
5F/&>#B7"!:
&>"#GI*#AB"*
k•1#G&'*#AlO9B"*A94
B&]PF$B"*A
n•1#G"P#&>%:IB"*7)
#/F$!¥*794B&]P%*AI
•! (#5"B"*
o•1#G#TP75"I
#":#B"*
#)/%*="7F$B"*
+"$o[A•9%Z
Thứ nhất75%*AZ-"Ÿ)B"*B
AB"*5KB\7$5
%*A
Thứ hai75*)Z+F$B"*$F^'*Z
##&>'*'5B"*N#N/D
**l\*)7<F$B<*
Q#74>B"*@*9U2!U
TAN$9SN/
Thứ ba75/ZW"*w!7B"*
w\/!!UNB(F$B"*
/#O wF$\:B"*4)+F$
B"**95!:#/9/_B"*7
&B"*I*)5/
D
SVTH: Trang 14
Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương
Thứ tư75(,Z1^$(,7<F$
B"*=&'AA"O1^F$
B"**&'#T$#(,DC$=( (
$PY
.A*&B"*+"#9!)
#I7![=B"*&=7B
"*+"I*N2N8"O:F$B
"*+F$B"*&'NB("5
5 *#A N:T$PY#GANB(5
&O"B"*3"7"NB(F$B"*w
&=ICP49/E*&OB" Z
Một là7NB(":&>!+F$B"*:
"!:B"&>#A#D
/PB"*7"#<B"*:
I/5 7_9&=:&7*#AB"*
.$94/BO9Z
• ?4B&]I#"A*
55(75/G
• ?4B&]A#<B"*IB"*A
$#w%#w
/(/)5":G&>*::
• F&>)*#AF$#B"*
•)#5F$!¥*A!:F$
#D/"*l
• 1$/&w7*)'*P7$OPB
&>$! (*#AB"*&'
#G&'&w'5%:N= G
Q9S#
Hai là7NB("&==<#&>+"B"**#w
B"*(A*\'*=<#&>TSB
"**$D"<#&>/7 =(
SVTH: Trang 15
Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương
,-"<#&>94[&7Fl7
:&'$$:&' *Ÿ7B<l 97;
Q•Cb:*&=="F&>
)#7<*IB"*D1I*I
<#&>A AN:*F$B"*
Ba là7NB("#W"*&=#<
#&>$\&==L:#7
lAZ
• 1FIPA *Ÿ=
:*B<l:&'
• `B("!&:&>B\7!Uw:
ASQI&>B\\=":
&'*llAF&>
• `B("*ll:7B'
F$!=#&> 4B"*7NB(
DB"*!¥*
Bốn là7N5"*##D*#A*F&>P)
7 NQ/_%*¤uv¤``:9"
#&>7: N:)$B\/)Q
<&=#<=:!#=.$/
=!=:B"*f&="7B"**
#A$&% (*#A:@ [
9A"#y:,#&>Q*5.AU*l
D#)$7IF$B"*&==l*#A
B79#&'D#)*#AD'5#&=U9S
'5&>.<&=*#A*'*/
O (*#AB"*=9/&>•9 (
*#AB"*/l7•<7T
Năm là7NB(I#"NQ/6/B"*
* *ŸD/9/*%#D*#A
)T*"NB(F$B"*D/9/*%
F$)W"*$$*NQ/^w !&'
SVTH: Trang 16
Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương
T*SQ&'IF$[NQ/"
)&5(/7#' ("*Bl7F$7NQ/7CŸ
G•K%*#A9/)/)
F$DB"* ”#w!¥*O75B
"*&'A.$@&=*#A)7
(AB"*$$*O/•
=7Dl5Z–B7&=)7NQ/9•7F—.
Q#&'B/
Œ#5Z*Z™™œœœ* #™B2 *xˆ9¦2•ož2œ šeW•knEkjnnŽ
1.6 Giới thiệu văn hóa Viettel
1.6.1 Văn hóa viettel là gì?
+F$+225 'B&>#+229$
A\&'$F7\&wl
#/ !7"7&>9/*(G/#
#:*&O.$F7&>9#y*&O
C7*&O %57$#&>'*7:*&O
C&^$AG/*&O*\'*:J:7A(
&>+225+F$+22
+F$+22$A–*—#‘D7A‘B\
$=7$#&w7$"*7$D#DH$
*Y7$2!
1.6.2 Tại sao phải xây dựng văn hóa viettel ?
+22Q$OkvFNB(#&w_I%*^
$Ol&>7Q$OkvvvvOkvvvv1+
_‘^$[w3/L3415677+22Q$[#
U*:&=+"7&O#=
+22D:•D9UI=#7$*I79/
*%w<*&O7BY( ”BH
SVTH: Trang 17
Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương
Y7•=# ” (U7 (
!:–#Fw— ”: (9"?w%7+22I
*$/F$7AB\w7B\"D7H&>+22
+F$+22)#9 U#7 (9"+22#F
DB"*w+"#F#"B"*#=
1^$ (9"=)#)B"*
1.6.3 Văn hóa viettel được duy trì và truyền bá như thế nào ?
6‘#<+F$+22A Y/&'
*IZ%/
+22/#B"*#:$%TG
&B+=:GD*_–I—7%
#&=6/•D*!:%=$A7
\P5\/
L&O/7&'*Bl\)77
"lA
#9/#<!y7*I%&'P%Q&'C7
•LI/I&'•l7*
7F *F#&=cl
/#!)+22
1.6.4 Văn hóa viettel được ánh xạ như thế nào ?
#&=79/#<F$&'C#C_< ’D7*
#A#PB+22#O wGYB%
9"B%< ’
7*%%#<F$7#G:
*=5N %#_7‘&>+22
I%CI&&w#<F$
SVTH: Trang 18
Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương
1&*:%#*I#<!yQ&'
A$/7$%P&w7lA
&>+22&==
+F$+22N)lA$w‘O<$A9F
$ +22 3 /7 F $ +22 3*T7 F 62§27 F $
X#22
+F$+22^&'*Bl#"w+226T ’
BlF$+22&/N’7/U !#/
!7D7NQ/7 ”D:"C<#/ !
1.6.5 Nội dung 8 giá trị cốt lõi văn hóa viettel
- Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý
- Trưởng thành qua những thách thức và thất bại
- Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh
- Sáng tạo là sức sống
- Tư duy hệ thống
- Kết hợp Đông Tây
- Truyền thống và cách làm người lính
- Ngôi nhà chung
Kết luận chương 1
+F$B"*@/#!#G$**I
B#D (*#A9NQ/?w”79F$I
#$#<F7B$7F$B"*TSB
"**U9$[”"#"B=5F
#BZA)"9•9:¥
#<F
Œ4Z*Z™™œœœB ™ ™2uvuŽ
SVTH: Trang 19
Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương
CHƯƠNG 2 : GIỚI THIỆU CÔNG TY VIETTEL – CHI
NHÁNH HỒ CHÍ MINH
2.1 Giới thiệu tổng quan về Viettel
2.1.1 Qúa trình hình thành và phát triển Viettel
F!%*¤pv7FI("/•=2
DI<.)/.!I+e7DDNQ/
:&=$9A7w#/&==5(+"
#C/#S1FL17/A (""
N:779"/•=B.N&=Q
)?)9$"l9
)Q)^_#&OO<O w#
#>9D@&>+")794B&]7C7
D49/7K%$Y(,
$#I&' U7•*I"l
#DD=
<.)/.!I+eŒvi™jupiŽQ<&>!
•=:&=7#&O*#A*I%
2O<#&>7$ (P&=2<&=`Q/
Y
1F-/F//:7//
7/// N:#>9D*5(
N:7$$*5("*#ANQ/
_F#7?)Q%*%
K%9?/-!*TOF&=
"NB(7%*1"’9<
• vj™m™juum#AB<l?&5
• jE™jv™kvvv’"B<l")&>Bjmp7"+eL
• vu™jv™kvvkJ#&OB<le2#2
• vu™kvvn#AB<l")!<
SVTH: Trang 20
Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương
• jE™jv™kvvoJ#&OB<l.")W/
• kvviI& 1FL1kvvmI& c
• vn™kvvm7#AB<l.")!<B
• ju™k™kvvuJ#&OB<l62§2)1FL1
• ji™jv™kvvuJ#&OB<lh2)c
• n™kvjvJ#&OB<lnV
2.1.2 Ngành nghề kinh doanh
• JBB<l?&57+,
• L#A *Ÿ*I#Y("’7,7
"7e2#2
• XN:7U*#*7 ’B9<"7"’,
7 " 9< * "
3)/#Y(NB(9&5,7"
7#"
• J 7%*B(#D9&57,7"
7.)U)7B)9/7#Y(9&
5,7.I&NB(O w)I7<!7 )7B
<79Q7%A
• `:%*Ÿ#D9<9/"’7
*Ÿ"’7"
• XN:9/:7:9D :W<l XN:
)¡B<l9&5,B<l
&O) ?9$79<*l\
• W<l:*F$7NQ/7#)e2#2
),Œ#_&=:B<l#Ž
2.1.3 Quan Điểm Phát triển :
¨J'*[”=!*T
SVTH: Trang 21
Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương
¨.I&O w)I
¨JB<&=
¨L#A7lA•<
¨c:&>!!y
2.2 Giới thiệu công ty Viettel – Chi nhánh Hồ Chí Minh
2.2.1 Quá trình thành lập :
122345&'%*Fkvvv=S
=GWˆX…*!34156C9:>^/#22
Fkvvm+22 %*oZ1")!<7
B/72#27&=22122*!
341567 $•122*!34156
2.2.2 Cơ cấu tổ chức :
SVTH: Trang 22
Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương
SVTH: Trang 23
Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương
2.2.3 Lĩnh vực hoạt động :
JBB<lZ
W<lB/
W<l2#2
W<l")!<$B
W<l")!<B
W<lW1ˆ6
W<l©37c2B2
1B<l#<F
2.2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2010 :
Bảng 2.1 : Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2010
Đơn vị tính : vnđ
Chỉ tiêu Thực hiện
j •B9:*B<l mEoppouovpnvu
k WI9:*B<l mEoppouovpnvu
n V!9Z pvEnEnuEiunm
o c'%/*9:*B<l imonouEoEjnpk
E 1*5)/5 mpuEopEvv
#$*5cQ mpuEopEvv
i 1*59 kjopnvunnovk
m 1*5PB"* niokmkvij
p c'%_)/B iEkmEjviumoju
u %* mkivEEkinv
jvc'% mkivEEkinv
jj •'%#&= iEnommjkivvou
jkc'% %*B"* iEnommjkivvou
Nhận xétZD9:&'Fkvjv'%)&'
iEnommjkivvou¤•*5)/BkjEupomEou
=FkvvuQFu¤Œ1*5FkvvuZujvnvkEkjEmEŽ
W)mEoppouovpnvuQF#n¤ =F
kvvuŒonkoinkvkvkuE+Ž&%*5F#Fkvjv
=!/FB
Một số kết quả kinh doanh đạt được :
Doanh thuZW9FkvjvOppvv¤47jnvª
)F1F#&wmoª =F#&=W
SVTH: Trang 24
Khóa luận tốt nghiệp GVHD : Ths Ngô Ngọc Cương
52&&'* EEiE¤4Foiª =FkvvuŒnpjn¤
4Ž
Thuê bao:L#AOm#"95)9“2 2#F
Oiovvvv9•#2 2#))k7mE#
#"97Fnvª =FkvvuŒk7jE#Ž7<*IB/
+22)L316nk7nmªFopoª =FkvvuŒkm7EªŽc&&'
F#&wnjª =FkvvuŒFkvvu•jkm#
R
2# Fkvjv•jmm
#
R
2#Ž9!<Ze2#2…WXc*#A=oippp9
ŒjjnªŽ7LX*#Akmkip9ŒjpoªŽ7©3*#Akvmp
97FknªFkvvu
Kinh doanh dịch vụ mới 3GZ#F*#AOjinvvv9W
nV+=9#+22 !j<*IW•nV)
*3167iuª*2$+*29§29B/nV)
9DOkovvvv9FP)/&>N
Mạng lướiZ3)I)&=*#A9B=OkEn
#)kVipn#)nV&'* $7@)$kjEm#)kV
jikm#)nV7BHI)I)&=)*!34156cU*
[& ’Bl)62#!/A:&'B<l
9F#/9F#)nV7)*!34156("
#Anvp7U*[Eo…“2#7jEjv 2#2#7)
/#)2#
CHƯƠNG 3 : PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA
DOANH NGHIỆP ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH
DOANH CỦA VIETTEL – CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH
3.1 Giai đoạn chưa xây dựng văn hóa doanh nghiệp (2000- 2003)
• +)&=)IZ
SVTH: Trang 25
