Bạo cạo thỉûc táûp täút nghiãûp
Låìi måí âáưu
Hiãûn nay háưu hãút cạc cäng ty âãưu phi trỉûc diãûn våïi mäi trỉåìng kinh
doanh ngy cng biãún âäüng phỉïc tảp v cọ nhiãưu ri ro. Váûy hoảch âënh, täø chỉïc
lnh âảo v kiãøm soạt cạc hoảt âäüng sn xút kinh doanh, dëch vủ nhỉ thãú no âãø
âem lải hiãûu qu cao, âọ l váún âãư âàût ra âäúi våïi cạc doanh nghiãûp åí nỉåïc ta hiãûn
nay.
Hoảt âäüng sn xút kinh doanh trong cå chãú thë trỉåìng cn ráút måïi m,
viãûc láûp kãú hoảch chiãún lỉåüc ca mäùi cäng ty l hãút sỉïc cáưn thiãút v ngưn doanh
thu thãø hiãûn kãú hoảch âọ cọ tênh âụng âàõn hay khäng.
Cäng ty Dëch vủ Hng khäng Sán bay  Nàơng l mäüt âån vë sn xút
sút àn trãn khäng v kinh doanh cạc màût hng trong v ngoi sán bay  Nàơng.
Sỉû tänv tải v phạt triãøn trong 10 nàm qua ca cäng ty cọ nhiãưu âiãưu kiãûn thûn
låüi v cng gàûp khäng êt khọ khàn m tỉåíng chỉìng nhỉ khäng vỉåüt qua âỉåüc.
Sau bäún nàm hc chun ngnh qun trë kinh doanh tải ghãú nh trỉåìng v
âỉåüc xem xẹt hc hi tỉì thỉûc tiãùn tải Cäng ty Dëch vủ Hng khäng Sán bay Â
Nàơng, màûc d väún kiãún thỉïc chỉa âỉåüc vẻn ton, chỉa âỉåüc sáu sàõc, em mảnh
dản viãút "Bạo cạo thỉûc táûp täút nghiãûp" dỉûa trãn kiãún thỉïc â hc v thỉûc tiãùn tải
cäng ty.
Bạo cạo thỉûc táûp gäưm cọ 3 pháưn:
Pháưn I: Täøng quan vãư Cäng ty Dëch vủ Hng khäng Sán bay  Nàơng.
Pháưn II: Phán têch v âạnh giạ hoảt âäüng kinh doanh ca Cäng ty Dëch vủ
Hng khäng Sán bay  Nàơng.
Pháưn III: Phán têch v âạnh giạ cäng tạc qun trë, cạc kiãún nghë v âãư xút.
Tuy âcọ âỉåüc sỉû chè bo táûn tçnh ca tháưy PGS-TS PHẢM CÄNG
ÂON, cạc tháưy cä trong khoa qun trë kinh doanh, ban lnh âảo v cạc anh chj
phủ trạch cạc phng ban nghiãûp vủ ca Cäng ty Dëch vủ Hng khäng Sán bay
 Nàơng â tảo âiãưu kiãûn thûn låüi cho em hon thnh âỉåüc bạo cạo ny.
Do âiãưu kiãûn cäng tạc, kh nàng trçnh âäü cn hản chãú nãn s khäng trạnh
khi nhỉỵng khiãúm khuút, em ráút mong âỉåüc sỉû gọp chán thnh ca tháưy cä,
ban lnh dảo v cạc anh chë phủ trạch cạc phng ban nghiãûp vủ trong cäng ty âãø

bạo cạo ca em âỉåüc hon thiãûn hån.
Em xin by t lng biãút ån sáu sàõc nháút!
 Nàơng ngy 20 thạng 12 nàm 2004
Trang 1
Bạo cạo thỉûc táûp täút nghiãûp
Pháưn I
GIÅÏI THIÃÛU SÅ LỈÅÜC VÃƯ DOANH NGHIÃÛP
V MÄI TRỈÅÌNG KINH DOANH
I. QUẠ TRÇNH HÇNH THNH V PHẠT TRIÃØN CA CÄNG TY:
1. Sỉû hçnh thnh v phạt triãøn:
Cäng ty Dëch vủ Hng khäng Sán bay  Nàơng âỉåüc thnh láûp theo quút
âënh säú 775/QÂ-TCCB-TL ngy 23/4/1993 ca Bäü trỉåíng Bäü Giao thäng Váûn
ti. Våïi phạt triãøn ngnh hng khäng theo xu hỉåïng âäøi måïi nãưn kinh tãú ca âáút
nỉåïc, ngy 19/10/1994 bäü giao thäng váûn ti ra quút âënh säú 1808/QÂ/TCCB-
LÂ thnh láûp doanh nghiãûp Nh nỉåïc âäúi våïi Cäng ty Dëch vủ Hng khäng Sán
bay  Nàơng. Cäng ty l âån vë thnh viãn hảch toạn âäüc láûp trong täøng Cäng ty
Hng khäng Viãût Nam. Cäng ty âỉåüc tạch ra khi củm cng hng khäng sán bay
miãưn Trung våïi giạ trë ti sn v väún ban âáưu cọ thãø nọi l cn êt i l lảc háûu. Tỉì
mäüt âån vë cå så chãú gáưn nhỉ bao cáúp chuøn sang hoảt âäüng kinh doanh âäüc
láûp trong nãưn kinh tãú thë trỉåìng våïi nhiãưu khọ khàn chäưng cháút nhỉng cäng ty
váùn cäú gàõng hon thnh nhiãûm vủ cáúp trãn giao v âảt hiãûu qu kinh doanh täút
trong thåìi gian qua.
Trủ såí cäng ty âàût tải sán bay qúc tãú Â Nàơng v ti khon tải ngán hng
ngoải thỉång  Nàơng. Cäng ty cọ tãn giao dëch qúc tãú l MIDDLE
AIRPORTS SERVICES COMPANY, viãút tàõt l MASCO. Khi måïi thnh láûp,
lỉûc lỉåüng lao âäüng v cäng nhán âãưu l cäng nhán viãn qúc phng chuøn qua,
kh nàng tay nghãư cå bn l dỉûa vo kinh nghiãûm trçnh âäü nghiãûp vủ cn tháúp.
Sau 10 nàm hoảt âäüng, âäüi ng lao âäüng ca cäng ty â tàng lãn gáúp âäi vãư säú
lỉåüng, cháút lỉåüng lao âäüng cng âỉåüc quan tám ci thiãûn tỉìng bỉåïc thäng qua
hçnh thỉïc âo tảo lải säú lao âäüng c, tiãu chøn hoạ säú måïi nháûn vo, täø chỉïc

cạn bäü cäng nhán viãn âi tham quan hc táûp trong nỉåïc v nỉåïc ngoi âäưng thåìi
chụ trng âo tảo v hún luûn tải chäù âãø cäng nháûn lm quen våïi phỉång phạp
sn xút kinh doanh hiãûn âải âm bo hiãûu sn xút kinh doanh ca cäng ty, âạp
ỉïng sỉû âi hi ngy cng cao ca cå chãú thë trỉåìng.
2. Chỉïc nàng, nhiãûm vủ ca cäng ty:
Càn cỉï theo giáúy chỉïng nháûn âàng k kinh doanh säú 111/86 ca Såí kãú
hoảch âáưu tỉ ca thnh phäú Â Nàơng, cäng ty cọ nhiãûm vủ sn xút kinh doanh
nhỉ sau:
Trang 2
Baùo caùo thổỷc tỏỷp tọỳt nghióỷp
+ Kinh doanh thổồng maỷi cuớa caớng haỡng khọng sỏn bay mióửn trung sỏn
bay mióửn trung (baùn haỡng baùch hoaù tọứng hồỹp myợ nghóỷ, n uọỳng giaới khaùt, õọử
õióỷn dỏn duỷng, õióỷn tổớ, õióỷn laỷnh, caùc loaỷi thióỳt bở õởnh vở, Duty - Free.
+ Chóỳ bióỳn suỏỳt n maùy bay.
+ Kinh doanh vỏỷn taới haỡnh khaùch vaỡ haỡng hoaù bũng ọtọ, taxi nọỹi tốnh vaỡ
lión tốnh.
+ Kinh doanh xuỏỳt nhỏỷp khỏứu khai thaùc kyợ thuỏỷt thổồng maỷi haỡng khọng
theo phỏn cọng tọứng cọng ty.
+ Kinh doanh dởch vuỷ quaớng caùo, õaỷi lyù baùn veù maùy bay.
+ Kinh doanh cung ổùng caùc dởch vuỷ khaùc.
3. Cồ cỏỳu tọứ chổùc cọng ty:
3.1. Sồ õọử tọứ chổùc:
Trang 3
Giaùm ọỳc
Phoù Giaùm ọỳc
Phoỡng Tọứ chổùc
haỡnh chờnh
Phoỡng KH kinh
doanh
Phoỡng

Taỡi chờnh - kóỳ toaùn
XN
Xuỏỳt n
XN
ọtọ
XN thổồng
nghióỷp
Cổớa haỡng KD
tọứng hồỹp
Quan hóỷ chố huy trổỷc tuyóỳn
Quan hóỷ chổùc nng
Trung tỏm baùn
veù maùy bay
Bạo cạo thỉûc táûp täút nghiãûp
Qua så âäư ta tháúy cå cáúu ca cäng ty cọ sỉû phán cáúp r rng, cạc phng
ban chỉïc nàng, giỉỵa bäü pháûn qun l v bäü pháûn trỉûc tiãúp sn xút kinh doanh,
giỉỵa bäü pháûn qun l (täø chỉïc, ti chênh, kãú hoảch) giỉỵa cạc chỉïc nàng sn xút
(sút àn, thỉång nghiãûp, ätä, cỉía hng, âải l bạn v khäng cọ sỉû chäưng chẹo
trong cạc chỉïc nàng qun l v cäng viãûc tạc nghiãûp.
Củ thãø:
* Giạm âäúc:
l ngỉåìi âỉåüc Täøng Cäng ty Hng khäng Viãût Nam u quưn
sỉí dủng sỉí dủng cọ hiãûu qu ti sn ca Nh nỉåïc tải doanh nghiãûp. Chëu trạch
nhiãûm âiãưu hnh mi hoảt âäüng sn xút kinh doanh, theo kãú hoảch chênh sạch
phạp lût ca Nh nỉåïc, chëu trạch nhiãûm vãư màût phạp l ca cäng ty trỉåïc phạp
lût.
Phán cäng củ thãø chỉïc nàng nhiãûm vủ cho phọ giạm âäúc, trỉåíng phng v
giạm âäúc cạc xê nghiãûp trỉûc thüc âãø âiãưu hnh täø chỉïc thỉûc hiãûn kinh doanh.
Trỉûc tiãúp cäng tạc qun l cạn bäü ti chênh, kãú toạn ca cäng ty.
Täø chỉïc v qun l täút cạc ngưn lỉûc trãn cå såí cung cáúp ngưn nhán lỉûc,

Cå såí hả táưng v mäi trỉåìng lm viãûc.
Chè âảo thỉûc hiãûn täút chãú âäü bạo cạo, så kãút, täøng kãút theo chỉïc nàng qun
l cho Täøng cäng ty v cạc ban ngnh liãn quan.
* Phọ giạm âäúc:
L ngỉåìi trỉûc tiãúp giụp giạm âäúc âiãưu hnh trãn lénh vỉûc kinh doanh v
chëu trạch nhiãûm trãn lénh vỉûc âỉåüc giạm âäúc cäng ty u quưn.
Chè âảo cạc phng nghiãûp vủ, xê nghiãûp cung ỉïng sút àn, cạc bäü pháûn
liãn quan trong cäng ty thỉûc hiãûn nhiãûm vủ giạm âäúc cäng ty giao theo thạng,
qu, nàm.
Hng tưn, hng thạng bạo cạo cäng viãûc m mçnh phủ trạch våïi giạm âäúc
cäng ty.
* Phng täø chỉïc hnh chênh:
L phng chëu trạch nhiãûm tham mỉu cho giạm âäúc vãư cäng tạc täø chỉïc
cạn bäü cäng tạc, näüi bäü ca cäng ty, âm bo cạc u cáưu cáưn thiãút phủc vủ quạ
trçnh täø chỉïc, chè âảo, qun l sn xút kinh doanh ca cäng ty.
Nhiãûm vủ l: cäng tạc qun l nhán sỉû.
Trang 4
Bạo cạo thỉûc táûp täút nghiãûp
Qun l âäüi ng CBCNV trong cäng ty, thỉûc hiãûn cäng tạc tuøn dủng,
âo tảo bäú trê v sỉí dủng lao âäüng, thỉûc hiãûn cạc chãú âäü bo hiãøm v cạc chãú âäü
khạc âäúi våïi ngỉåìi lao âäüng.
Theo di qun l, lỉu giỉỵ häư så CBCNV ca cäng ty.
Cäng tạc âåìi säúng, chàm sọc sỉïc kho cho CBCNV trong crty.
Cäng tạc an ninh qúc phng.
* Phng kãú hoảch - kinh doanh:
L âån vë trỉûc tiãúp tham mỉu giụp viãûc cho giạm âäúc âiãưu hnh theo di
sn xút kinh doanh cọ hiãûu qu nháút, âm bo cäng tạc kãú hoảch, âiãưu âäü sn
xút, k cạc håüp âäưng kinh tãú âm bo cạc chè tiãu kinh tãú x häüi trong tỉìng thåìi
k kinh doanh, cọ nhiãûm vủ phán têch kãú hoảch, giạ c, marketing, qung cạo
sn pháøm v theo di sỉû biãún âäüng ca thë trỉåìng.

* Phng ti chênh kãú toạn:
L bäü pháûn âọ chỉïc nàng ghi chẹp ti chênh, phn ạnh cạc chi phê v hiãûu
qu sn xút kinh doanh, phán têch xỉí l cạc dỉỵ liãûu, täøng håüp tênh toạn, tham
mỉu cho giạm âäúc âiãưu hnh sn xút kinh doanh lm sao cho cọ hiãûu qu, cọ
nhiãûm vủ láûp kãú hoảch huy âäüng väún, kãú hoảch tên dủng, kãú hoảch thu chi tiãưn
màût, kãú hoảch sn xút kinh doanh. theo di TSCÂ, TSLÂ, váût tỉ thiãút bë cáúp
phạt, sn pháøm dåí dang, láûp quy trçnh ln chuøn chỉïng tỉì, täø chỉïc mảng lỉåïi
kãú toạn, theo di cäng nåü giỉỵa cäng ty våïi khạch hng, qun l väún TS ca cäng
ty theo âụng ngun tàõc ca nh nỉåïc quy âënh, quút toạn ti chênh, cäng tạc
thäúng kã, lỉu trỉỵ ton bäü chỉïng tỉì vãư ti chênh ca cäng ty.
* Xê nghiãûp sút àn trãn khäng:
Cọ nhiãûm vủ sn xút sút àn trãn khäng ca cỉía hng hng khäng qúc
gia bay tuún näüi âëa v qúc tãú. Thỉûc âån âàût hng do bãúp trỉåíng v ban giạm
âäúc xê nghiãûp sút àn thäúng nháút. Sau âọ lm máùu v cho bạn våïi ban dëch vủ
thë trỉåìng thüc Täøng Cäng ty Hng khäng Viãût Nam. Nháûn viãn giao nháûn lm
nhiãûm vủ váûn chuøn sút àn, âäư úng v thu vãư nhỉỵng dủng củ âỉûng sút àn â
dng räưi våïi tiãúp viãn hng khäng.
Sút àn sn xút ra phi theo âụng quy trçnh k thût, cäng tạc vãû sinh
âỉåüc kiãøm tra nghiãm ngàût. Theo di quạ trçnh ny l nhán viãn KCS. Hiãûn nay
cäng ty âang âỉåüc sỉû håüp tạc ca trung tám nàng sút Viãût Nam tải  Nàơng, âãø
tiãún hnh tháøm âënh lải cạc quạ trçnh lm viãûc pháún âáúu thỉûc hiãûn theo tiãu
chøn ISO 9001 : 2000 vo cúi nàm 2005.
Trang 5
Baùo caùo thổỷc tỏỷp tọỳt nghióỷp
* Xờ nghióỷp ọtọ taxi (Airport taxi)
ổùng õỏửu laỡ giaùm õọỳc xờ nghióỷp chởu traùch nhióỷm õióửu haỡnh quaớn lyù nhỏn
vión laùi xe, vỏỷn chuyóứn haỡnh khaùch ra vaỡo sỏn bay. Ngoaỡi ra coỡn kyù kóỳt hồỹp
õọửng caùc tour du lởch õổồỡng daỡi vồùi khaùch haỡng.
Thổỷc hióỷn caùc chố tióu doanh thu maỡ giaùm õọỳc cọng ty õóử ra.
* Xờ nghióỷp thổồng nghióỷp:

ổùng õỏửu laỡ giaùm õọỳc xờ nghióỷp chởu traùch nhióỷm õióửu haỡnh toaỡn bọỹ caùc
cổớa haỡng n uọỳng trong sỏn bay, quỏửy baùn haỡng lổu nióỷm trong phoỡng chồỡ cuớa
khaùch.
Thổỷc hióỷn caùc chố tióu doanh thu õổồỹc giaùm õọỳc xờ nghióỷp cam kóỳt vồùi
giaùm õọỳc cọng ty vaỡo dởp õaỷi họỹi cọng nhỏn vión chổùc õỏửu nm.
Cổớa haỡng n uọỳng: kinh doanh mỷt haỡng n uọỳng cho khaùch ra vaỡo sỏn
bay. Ngoaỡi ra coỡn nhỏỷn tióỷc õaùm cổồùi vaỡ tióỷc họỹi nghở cuớa caùc õồn vở baỷn trong
sỏn bay.
Quỏửy baùn haỡng lổu nióỷm: aớm baớo kinh doanh caùc mỷt haỡng lổu nióỷm
trong phoỡng chồỡ cuớa khaùch. Caùc mỷt haỡng naỡy õaợ õổồỹc õng kyù vồùi cuỷm caớng
haỡng khọng sỏn bay mióửn trung. Vaỡ khi mang vaỡo phoỡng chồỡ phaới chởu sổỷ kióứm
tra cuớa nhỏn vión an ninh haỡng khọng.
* Cổớa haỡng kinh doanh tọứng hồỹp:
Chởu sổỷ quaớn lyù trổỷc tióỳp cuớa phoỡng kóỳ hoaỷch kinh doanh, õởa õióứm nũm ồớ
khu vổỷc trung tỏm thaỡnh phọỳ aỡ Nụng. Caùc mỷt haỡng chuyón doanh laỡ: haỡng
õióỷn maùy, õióỷn tổớ, haỡn õióỷn laỷnh gia duỷng, xe maùy vaỡ caùc thióỳt bở õởnh vở õaùnh
bừt caù xa bồỡ.
* Trung tỏm baùn veù maùy bay:
Trổỷc thuọỹc phoỡng kóỳ hoaỷch kinh doanh vồùi nhióỷm vuỷ baùn veù cho haỡnh
khaùch õi maùy bay nọỹi õởa vaỡ quọỳc tóỳ. Hổồớng phỏửn trm trón sọỳ veù baùn õổồỹc.
Caùc chióu thổùc baùn haỡng laỡ: - Baùn veù trổỷc tióỳp
- Baùn veù qua õióỷn thoaỷi
- Baùn veù qua maỷng
Coù nhỏn vión giao veù õóỳn tỏỷn nhaỡ.
ởa õióứm: - Trung tỏm thaỡnh phọỳ aỡ Nụng
Trang 6
Bạo cạo thỉûc táûp täút nghiãûp
- Chi nhạnh bạn vẹ Häüi An
- Chi nhạnh bạn vẹ Tam K
II. MÄI TRỈÅÌNG KINH DOANH

A. MÄI TRỈÅÌNG KINH DOANH BÃN NGOI:
1. Âàûc âiãøm mäi trỉåìng vé mä:
Nhçn chung, mäi trỉåìng ny nh hỉåíng âãún táút c cạc lénh vỉûc kinh doanh
nọi chung nhỉng trong phảm vi âãư ti ny chè táûp trung âãún cạc váún âãư nh
hỉåíng âãún ngnh hng khäng nọi riãng dỉåïi gọc âäü l xạc láûp cạc cå häüi v
nguy cå âe doả ca Cäng ty Dëch vủ Hng khäng Sán bay  Nàơng.
1.1. úu täú kinh tãú:
úu täú ny nh hỉåíng ráút låïn âãún táút c cạc ngnh
trãn ton lénh vỉûc, nọ quút âënh sỉû phạt triãøn hay suy thoại ca doanh nghiãûp.
Cng våïi sỉû måí cỉía ca Nh nỉåïc Viãût Nam, nãưn kinh tãú ngy cng tỉû
khàóng âënh mçnh. Våïi nhỉỵng sỉû kiãûn liãn tiãúp xy ra âọ l Viãût Nam chênh thỉïc
tråí thnh thnh viãn ca ASEAN vo ngy 25/7/1995 v gia nháûp khu vỉûc máûu
dëch tỉû do (AFTA) ngy 01/01/96 â tảo ra nghéa quan trng âäúi våïi nãưn kinh
tãú nỉåïc ta v kinh tãú ca cạc ngnh nọi riãng. Kãút qu ca quạ trçnh häüi nháûp â
thục âáøy GDP tàng lãn tênh tỉì nàm 1991 âãún nay tàng trung bçnh 6%/nàm. Âáy
chênh l âiãưu kiãûn thûn låüi cho ngnh hng khäng Viãût Nam nọi chung v Cäng
ty MASCO nọi riãng hiãûn tải v sau ny. Mỉïc thu nháûp ca bäü pháûn dán chụng
ngy cng tàng dáưn dáùn âãún âåìi säúng nhán dán ngy äøn âënh, do âọ nhu cáưu chi
tiãu cho váún âãư âi lải cng âi hi cao, nhanh v chênh xạc, cng våïi cháút lỉåüng
phủc vủ ngy cng chu âạo v táûn tçnh hån.
Våïi mỉïc thu nháûp ngy cng tàng vãư säú lỉåüng láùn cháút lỉåüng cng våïi nãưn
kinh tãú måí cỉía âãø âi lải lm àn tham quan cáưn phi nhanh chọng chênh xạc,
phỉång tiãûn di chuøn bàòng mạy bay nhanh v cå âäüng hån cạc phỉång tiãûn
khạc ráút nhiãưu, âiãưu âọ cọ nghéa l ngnh hng khäng ln cọ mỉïc tàng trỉåíng
cao trong nhỉỵng nàm gáưn âáy.
1.2. Mäi trỉåìng chênh trë phạp lût:
* Vãư chênh trë:
Trong gáưn 20 nàm qua Âng v Nh nỉåïc ta thỉûc hiãûn chênh sạch måí cỉía
nãưn kinh tãú, nãn ngy cng cọ nhiãưu cạc nh kinh tãú mún âãún quan hãû lm àn
tải Viãût Nam. Cạc hçnh thỉïc nhỉ liãn doanh liãn kãút våïi nỉåïc ngoi âỉåüc Nh

nỉåïc quan tám v tảo âiãưu kiãûn thûn låüi nãn hng hoạ dëch vủ ngy cng s
Trang 7
Baùo caùo thổỷc tỏỷp tọỳt nghióỷp
õổồỹc caỷnh tranh coù lồỹi cho ngổồỡi tióu duỡng. ỷc bióỷt tổỡ khi Myợ boớ cỏỳm vỏỷn õọỳi
vồùi Vióỷt Nam. Mọỹt õióửu rỏỳt quan troỹng nổợa laỡ hióỷn nay Vióỷt Nam õổồỹc õaùnh giaù
coù mọi trổồỡng chờnh trở ọứn õởnh trón thóỳ giồùi.
* Vóử phaùp luỏỷt:
Cuỡng vồùi sổỷ ọứn õởnh vóử chờnh trở Nhaỡ nổồùc õaợ khọng ngổỡng bọứ sung thóm
luỏỷt, xỏy dổỷng luỏỷt mồùi nhũm taỷo ra mọỹt sỏn chồi bỗnh õúng cho caùc doanh
nghióỷp trong vaỡ ngoaỡi nổồùc. ọửng thồỡi Nhaỡ nổồùc cuợng coù nhổợng chờnh saùch baớo
họỹ cho caùc doanh nghióỷp trong nổồùc. Nhổ vỏỷy vồùi hóỷ thọỳng phaùp luỏỷt hióỷn nay
Nhaỡ nổồùc taỷo ra haỡnh lang an toaỡn cho caùc doanh nghióỷp trong vaỡ ngoaỡi nổồùc coù
cồ họỹi laỡm n nhổng cuợng loaỷi trổỡ nhổợng tióu cổỷc laỡm n phi phaùp, taỷo ra mọi
trổồỡng caỷnh tranh laỡnh maỷnh giổợa caùc doanh nghióỷp. ỏy laỡ cồ họỹi tọỳt cho doanh
nghióỷp noùi chung vaỡ Cọng ty MASCO noùi rióng.
1.3. Mọi trổồỡng VH - XH:
Vióỷt Nam laỡ mọỹt dỏn tọỹc coù nóửn vn hoaù lỏu õồỡi, coù truyóửn thọỳng dổỷng
nổồùc vaỡ giổợ nổồùc tổỡ ngaỡn nm, coù loỡng nhỏn hỏỷu, thỏn thióỷn vaỡ hióỳu khaùch õoù laỡ
mọỹt trong nhổợng yóỳu tọỳ quan troỹng õóứ baỷn beỡ nm chỏu coi õỏy laỡ õióứm õóỳn cuớa
thión nión kyớ mồùi. Trong nhổợng nm gỏửn õỏy trỗnh õọỹ dỏn trờ cuớa õỏỳt nổồùc ngaỡy
caỡng cao. Vióỷc sọỳ ngổồỡi coù hoỹc tng lón laỡm nhu cỏửu õoỡi hoới vóử chỏỳt lổồỹng saớn
phỏứm vaỡ dởch vuỷ, hồn nổợa khuynh hổồùng õọ thở hoaù tng, õồỡi sọỳng nhỏn dỏn
õổồỹc caới thióỷn, õióửu õoù õọửng nghộa vồùi vióỷc phaới mồớ rọỹng thở trổồỡng vaỡ quan tỏm
nhióửu hồn tồùi saớn phỏứm vaỡ dởch vuỷ. Nhổợng yóỳu tọỳ trón giaới thờch taỷi sao ngaỡnh
haỡng khọng trong nhổợng nm qua luọn coù sổỷ tng trổồớng cao tổỡ 18% õóỳn 20%
taỷo õióửu kióỷn thuỏỷn lồỹi cho toaỡn ngaỡnh haỡng khọng noùi chung vaỡ Cọng ty
MASCO noùi rióng tổỷ khúng õởnh mỗnh trón thở trổồỡng.
1.4. Mọi trổồỡng tổỷ nhión:
Nổồùc ta nũm trong vuỡng nhióỷt õồùi gioù muỡa, quanh nm coù aùnh nừng choùi
chang, vồùi gỏửn 60 dỏn tọỹc khaùc nhau vaỡ 80 trióỷu dỏn õang cuỡng nhau chung

sọỳng, dỏn sọỳ nọng thọn chióỳm 80% dỏn sọỳ caớ nổồùc. Vióỷt Nam laỡ mọỹt nổồùc coù
nóửn kinh tóỳ õang trón õaỡ phaùt trióứn, nhióửu nồi phong caớnh coỡn gỏửn nhổ nguyón sồ
nhổ rổỡng Cuùc Phổồng, Phong Nha Keớ Baỡng, Baỷch Maợ rỏỳt thuỏỷn lồỹi cho vióỷc
phaùt trióứn du lởch õỷc bióỷt laỡ du lởch sinh thaùi.
Nổồùc ta traới daỡi tổỡ Bừc xuọỳng Nam trón gỏửn 3000km, coù õổồỡng bọỹ, õổồỡng
bióứn, õổồỡng sọng, õổồỡng haỡng khọng taỷo õióửu kióỷn cho Cọng ty MASCO khọng
nhổợng phaùt trióứn ồớ ngaỡnh haỡng khọng maỡ coỡn phaùt trióứn trong khỏu cung cỏỳp
dởch vuỷ nghóử bióứn. Cọng ty õaợ cung ổùng caùc loaỷi thióỳt bở õởnh vở õaùnh bừt caù xa
Trang 8
Bạo cạo thỉûc táûp täút nghiãûp
båì thu âỉåüc nhiãưu låüi nhûn tảo cå häüi cho cäng ty kinh doanh màût hng måïi
ny tải khu vỉûc miãưn Trung.
2. Mäi trỉåìng vi mä:
2.1. Khạch hng v thë trỉåìng:
Âáy l úu täú quan trng mang tênh quút âënh âäúi våïi hoảt âäüng kinh
doanh ca Cäng ty Dëch vủ Hng khäng Sán bay  Nàơng. Xạc âënh âáy l thë
trỉåìng ch lỉûc ca mçnh nãn ráút chụ trng trong dëch vủ, cháút lỉåüng sn pháøm
cng nhỉ uy tên ca cäng ty. Khạch hng truưn thäúng l khạch âi mạy bay ca
hng khäng Viãût Nam, cạc cäng ty du lëch, tham quan. Vç miãưn Trung l nåi cọ
nhiãưu danh lam thàõng cnh näøi tiãúng nhỉ cäú âä Hú, phäú cäø Häüi An, thạp chm
M Sån, Bảch M cho nãn thu hụt âỉåüc nhiãưu du khạch trong nỉåïc v qúc tãú
âãún  Nàơng. Trong nhỉỵng nàm qua cäng ty â khäng ngỉìng ci tiãún cháút lỉåüng
dëch vủ tảo sỉû tin tỉåíng âäúi våïi khạch hng, tảo thûn låüi cho cäng ty cọ mäúi
quan hãû täút âäúi våïi khạch hng trong viãûc måí räüng thë trỉåìng kinh doanh.
2.2. Âäúi th cảnh tranh:
Nhçn chung Cäng ty Dëch vủ Hng khäng Sán bay  Nàơng kinh doanh
màût hng âäüc quưn nhỉ sút àn trãn khäng, cỉía hng miãùn thú. Cn dëch vủ
thỉång nghiãûp chëu sỉû cảnh tranh ca cạc âån vë bản âọng trãn âëa bn sán bay
âiãưu ny âi hi nhán viãn phủc vủ án tçnh chu âạo våïi khạch, âỉa ra giạ c håüp
l âãø kẹo khạch hng vãư våïi cỉía hng mçnh. Vç âäúi th cảnh tranh l âån vë ch

qun h khäng phi tr chi phê màût bàòng nhỉng måïi thnh láûp nãn cháút lỉåüng
phủc vủ chỉa cao.
Mai Linh taxi v Hỉång Lụa taxi: âáy l hai âäúi th cảnh tranh säú mäüt ca
cäng ty vç h cọ âäüi xe hng háûu tuy ra sau nhỉng xe cn måïi, giạ mãưm hån, h
háưu nhỉ â chiãúm lénh âỉåüc thë trỉåìng ngoi phäú.
Vãư pháưn cỉía hng täøng phi cảnh tranh gay gàõt, cạc màût hng ny nh
nỉåïc kinh doanh nhiãưu. Hng hoạ ca h âỉåüc nháûp vãư bàòng nhiãưu âỉåìng khạc
nhau trong âọ cọ hng nháûp láûu nãn giạ c ca h cng bạn tháúp hån giạ cäng ty.
Trang 9
Baùo caùo thổỷc tỏỷp tọỳt nghióỷp
B. MI TRặèNG KINH DOANH BN TRONG:
1. Nguọửn lổỷc taỡi chờnh:
Trong nóửn kinh tóỳ thở trổồỡng, baớo quaớn vaỡ phaùt trióứn õổồỹc vọỳn saớn xuỏỳt
kinh doanh cuợng coù nghộa laỡ cọng ty õaợ õaùp ổùng vaỡ phaùt trióứn õổồỹc trong caỷnh
tranh. Baớo toaỡn vaỡ phaùt trióứn vọỳn saớn xuỏỳt kinh doanh tuy khọng phaới laỡ vỏỳn õóử
mồùi nhổng õọỳi vồùi Cọng ty MASCO giồỡ õỏy cuợng coù nhổợng khờa caỷnh khaùc
trổồùc. Cọng ty õaợ õổồỹc giao vọỳn, bồới vỏỷy vióỷc baớo toaỡn vaỡ phaùt trióứn vọỳn laỡ traùch
nhióỷm cuớa cọng ty. Trong tỗnh hỗnh giaù caớ lón xuọỳng theo quan hóỷ cung cỏửu, phaới
õởnh kyỡ tờnh toaùn mồùi xaùc õởnh mổùc õọỹ baớn toaỡn vaỡ phaùt trióứn.
Trong nhổợng nm qua tọứng lồỹi nhuỏỷn kinh doanh cuớa cọng ty luọn luọn
tng. Nm 2001 laỡ 23 trióỷu õọửng vaỡ nm 2003 laỡ 24 trióỷu õọửng. ióửu õoù cho thỏỳy
cọng ty khọng nhổợng baớo toaỡn õổồỹc vọỳn maỡ coỡn coù tờch luyợ vaỡ phaùt trióứn õọỳi vồùi
chióỳn dởch kinh doanh cuớa mỗnh.
2. Trang bở kyợ thuỏỷt:
Yóỳu tọỳ kyợ thuỏỷt cọng nghóỷ hóỳt sổùc quan troỹng trong nóửn kinh tóỳ thở trổồỡng
vỗ noù lión quan õóỳn chỏỳt lổồỹng saớn phỏứm dởch vuỷ. Trong khi õoù ngaỡnh haỡng
khọng bao giồỡ cuợng phaới õi õỏửu õóứ õuọứi kởp vồùi caùc nổồùc trong khu vổỷc, Cọng ty
MASCO trong nhổợng nm qua õaợ khọng ngổỡng caới tióỳn, mua sừm trang thióỳt bở
õóứ hióỷn õaỷi hoaù tổỡng bổồùc trong saớn xuỏỳt vaỡ kinh doanh nhổ mua sừm mọỹt loaỷt
xe taxi õồỡi mồùi, hióỷn õaỷi hoaù dỏy chuyóửn saớn xuỏỳt suỏỳt n, õọỹi nguợ nhỏn vión baùn

haỡng thọng thaỷo hai thổù tióỳng, vn minh lởch sổỷ õoù laỡ muỷc õờch cuớa ngaỡnh haỡng
khọng Vióỷt Nam.
Trong nhổợng nm qua cọng ty õaợ khọng ngổỡng õỏửu tổ cho xờ nghióỷp cung
ổùng suỏỳt n, caùc loaỷi maùy moùc chuyón duỷng õóứ nỏng cao hióỷu quaớ ổù cuợng nhổ an
toaỡn trong saớn xuỏỳt suỏỳt n trón khọng.
ọỳi vồùi xờ nghióỷp taxi thỗ mua mồùi xe chồớ khaùch õóứ õaớm baớo vồùi thở hióỳu
khaùch haỡng vaỡ tờnh caỷnh tranh trón thở trổồỡng.
ọỳi vồùi caùc nhaỡ haỡng n uọỳng giaới khaùt. Trang bở laỷi nọỹi thỏỳt bón trong,
mua sừm baỡn ghóỳ. Nỏng cỏỳp bóỳp nỏỳu vaỡ duỷng cuỷ chóỳ bióỳn moùn n õóứ thu huùt
khaùch trong nổồùc vaỡ quọỳc tóỳ.
3. Nguọửn nhỏn lổỷc cuớa cọng ty:
Chuớ yóỳu gọửm coù 252 ngổồỡi lao õọỹng trong õoù coù lao õọỹng coù trỗnh õọỹ õaỷi
hoỹc, cao õúng vaỡ lao õọỹng phọứ thọng õổồỹc phỏn cọng theo nng lổỷc. Coù caùc cổớa
Trang 10
Bạo cạo thỉûc táûp täút nghiãûp
hng kinh doanh v cạ xê nghiãûp thnh viãn Hiãûn thåìi våïi säú lao âäüng nhỉ trãn l
tảm äøn âãø cäng ty sn xút kinh doanh.
4. Vàn hoạ doanh nghiãûp:
L mäüt âån vë kinh tãú nàòm trong täøng Cäng ty Hng khäng Viãût Nam,
Cäng ty Dëch vủ Hng khäng Sán bay  Nàơng cọ âäüi ng nhán viãn pháưn låïn
l âỉåüc tuøn chn thäng qua häüi âäưng cháúm thi nãn khi vo lm viãûc trong
cäng ty h ráút nhiãût tçnh, cọ k lût lao âäüng, tinh tháưn âon kãút tỉång thán,
tỉång ại giụp âåỵ láùn nhau trong cäng viãûc. Bãn cảnh âọ cạc cáúp lnh âảo trong
cäng ty coi chãú âäü âi ngäü lỉång bäøng l mäüt trong nhỉỵng âäüng lỉûc kêch thêch
nhán viãn lm viãûc hàng hại, thục âáøy sn xút. Âọ l nhỉỵng khon lỉång bäøng,
ai lm nhiãưu hỉåíng nhiãưu ai lm êt hỉåíng êt tảo ra mäüt mäi trỉåìng cán bàòng
khäng thiãn vë mäüt ai. Ngoi ra, Cäng ty MASCO cn tr lỉång bäưi dỉåỵng âäüc
hải cho nhỉỵng ngỉåìi lm cäng viãûc nàûng nhc qua âáy ngỉåìi cäng nhán tháúy
âỉåüc sỉû quan tám ca cáúp trãn do âọ kêch thêch âỉåüc sn xút kinh doanh.
Cạc quút âënh âãưu âỉåüc cáúp qun trë, cáúp cao v cáúp tháúp bn bảc củ thãø.

Trỉåïc khi âỉa ra mäüt quút âënh gç cáúp lnh âảo thỉåìng âạnh vàn bn gỉíi xúng
cáúp dỉåïi âãø âỉåüc bn bảc láúy kiãún nhán viãn. Ban giạm âäúc cho phẹp nhán
viãn âỉa cạc váún âãư ràõc räúi lãn cáúp cao hån, nãúu khäng âỉåüc gii quút åí cáúp
trỉûc tiãúp qun l mçnh. Mäüt säú chênh sạch ca cäng ty l:
- Cung cáúp cho nhán viãn mäüt nåi lm viãûc an ton.
- Khuún khêch mi ngỉåìi lm hãút kh nàng ca mçnh.
- Tr lỉång v âi ngäü khuún khêch nhán viãn lm viãûc cọ nàng sút cao
c vãư pháøm láùn lỉåüng.
- Ln âäüng viãn thàm hi këp thåìi nhỉỵng ngỉåìi cọ hon cnh khọ khàn.
Nhåì cọ báưu khäng khê vàn hoạ cåíi måí nhỉ váûy nãn nọ mang lải tinh tháưn
hàng say trong lm viãûc, âạp ỉïng nhu cáưu tho âạng ca cäng nhán viãn âem
âãún kh nàng sinh låìi ca cäng ty.

Trang 11
Bạo cạo thỉûc táûp täút nghiãûp
Pháưn II
PHÁN TÊCH V ÂẠNH GIẠ
HOẢT ÂÄÜNG KINH DOANH CA CÄNG TY MASCO
I. CẠC MÀÛT HOẢT ÂÄÜNG CH ÚU:
Tạch ra khi củm cng hng khäng sán bay miãưn Trung â âỉåüc 10 nàm,
cäng ty â khäng ngỉìng phạt triãøn vãư mi màût. Nàm 1994 trãn cå såí giỉỵ vỉỵng
màût hng truưn thäúng. Cạc lénh vỉûc kinh doanh ch úu ca cäng ty l sn xút
v cung ỉïng sút àn mạy bay, bạn hng lỉu niãûm trong phng chåì ca khạch,
kinh doanh hng âiãûn mạy, âiãûn tỉí, xe mạy, âiãûn lảnh dán dủng v cỉía hng àn
úng gii khạt.
Våïi låüi nhûn v sỉïc mảnh ca chênh mçnh cäng ty â âáưu tỉ thãm cho xê
nghiãûp sút àn väún, màût bàòng våïi diãûn têch sỉí dủng lãn âãún 600m
2
âãø phạt triãøn
v måí räüng sn xút kinh doanh. Täøng giạ trë ti sn cäú âënh âảt 1.200.000 âäưng,

bo ton väún lỉu âäüng 5,72 t âäưng náng täøng väún cäú âënh lãn 13 t âäưng.
II. NGƯN CUNG ỈÏNG:
Hng váût tỉ k thût l âáưu vo quan trng ca quạ trçnh hoảt âäüng sn
xút kinh doanh ca Cäng ty MASCO, nọ chiãúm t trng låïn trong cå cáúu chi
phê sn xút ca cäng ty. Viãûc lãn kãú hoảch sn xút kinh doanh hng nàm do
phng kãú hoảch kinh doanh nghiãn cỉïu. Nhỉỵng kãú hoảch ny âỉåüc giao củ thãø
cho tỉìng âån vë trong dëp âải häüi CNVC ca cäng ty vo dëp âáưu nàm. Càn cỉï
vo chè tiãu âỉåüc giao cạc âån vë âi tçm âäúi tạc âãø mua tỉìng màût hng củ thãø.
Vê dủ nhỉ xê nghiãûp cung ỉïng sút àn gäưm cạc âäúi tạc cung cáúp hng thỉûc
pháøm sảch nhỉ Cäng ty VISAN, Cäng ty TNHH Phụ Cäng Minh, Cäng ty Âảt
Thnh. Cạc cäng ty ny âãưu cung cáúp thët ngüi sảch, cng mäüt lục âãưu phi âỉa
ra chiãún lỉåüc giạ ca mçnh âãø cảnh tranh vãư giạ. Nhåì váûy m cäng ty ln mua
âỉåüc thỉûc pháøm våïi gi c cảnh tranh v äøn âënh.
Cạc màût hng nhỉ hng âiãûn tỉí, âiãûn lảnh, xe mạy âãưu mua trỉûc tiãúp ca
nh sn xút nãn cọ giạ cảnh tranh håüp l âãø tiãu thủ sn pháøm. Nhåì cọ chênh
sạch âụng âàõn m kãú hoảch ca cäng ty ln âỉåüc thỉûc hiãûn täút v låüi nhûn
nàm sau bao giåì cng cao hån nàm trỉåïc.
Trang 12
Baùo caùo thổỷc tỏỷp tọỳt nghióỷp
Baớng 1: Tỗnh hỗnh mua haỡng cuớa Cọng ty MASCO
VT: VN
Mỷt haỡng
Nm
2001
Nm
2002
Nm
2003
2002/2001 2003/2002
Sọỳ

tió
ửn
Tyớ
lóỷ
Sọỳ
tió
ửn
Tyớ
lóỷ
- Tọứng giaù trở
haỡng mua
17.061.53
4.000
18.237.28
3.000
20.686.1
60.000
1.175.74
9.000
106,
9
2.448.87
7.000
113,
4
Suỏỳt n 3.567.452.
000
3.753.492.
000
4.654.19

2.000
177.040.
000
105 900.700.
000
124
Haỡng lổu
nióỷm
3.165.673.
000
3.272.293.
000
3.472.97
3.000
106.620.
000
103,
4
200.680.
000
106,
1
ióỷn maùy
õióỷn tổớ
2.379.523.
000
2.685.789.
000
3.013.56
2.000

306.275.
000
112,
9
327.773.
000
112,
2
ióỷn laỷnh
dỏn duỷng
2.304.689.
000
2.375.479.
000
3.067.93
3.000
370.790.
000
116,
1
392.454.
000
114,
7
Xe maùy 3.256.473.
000
3.403.538.
000
3.824.75
1.000

147.065.
000
104,
5
421.223.
000
112,
4
n uọỳng giaới
khaùt
2.378.724.
000
2.446.692.
000
2.652.73
9.000
67.968.0
00
102,
9
206.047.
000
108,
2
Nhỏỷn xeùt: tỗnh hỗnh mua haỡng õóứ saớn xuỏỳt vaỡ kinh doanh cuớa cọng ty tng
dỏửn trong 3 nm qua:
Cuỷ thóứ nm 2002 so vồùi nm 2001 tng lón 1.175.749.000 õọửng.
Nm 2003 so vồùi 2002 tng lón 2.448.877.000 õọửng tổồng ổùng tyớ lóỷ tng
lón 21,2%.
Nm 2003 so vồùi 2001 tng 3.624.626.000 õọửng tổồng ổùng tố lóỷ tng

21,2%.
Qua 3 nm saớn xuỏỳt vaỡ kinh doanh tổỡ 2001 õóỳn 2003 tỗnh hỗnh mua haỡng
hoaù cuớa cọng ty MASCO tng.
Sổỷ tng lón cuớa caùc mỷt haỡng naỡy chổùng toớ quy mọ saớn xuỏỳt kinh doanh
ngaỡy caỡng phaùt trióứn, khaùch haỡng ngaỡy caỡng bióỳt õóỳn nhióửu caùc saớn phỏứm cuớa
cọng ty õoù laỡ lồỹi thóỳ lồùn trong saớn xuỏỳt vaỡ kinh doanh. Mua haỡng vồùi sọỳ lổồỹng
lồùn thổồỡng õổồỹc giaớm giaù do chióỳt khỏỳu vaỡ coỡn coù õióửu kióỷn õóứ giaớm chi phờ vỏỷn
chuyóứn, chi phờ õỷt haỡng vaỡ nhióửu loaỷi chi phờ khaùc.
Trong kinh doanh nhổợng haỡng hoaù coù chỏỳt lổồỹng nhổ nhau, nóỳu giaù caớ
thỏỳp seợ taỷo õióửu kióỷn tióu thuỷ haỡng hoaù nhanh hồn. Vỗ vỏỷy vióỷc mua haỡng vồùi sọỳ
Trang 13
Baùo caùo thổỷc tỏỷp tọỳt nghióỷp
lổồỹng lồùn seợ thoaớ maợn thổồỡng xuyón cho nhu cỏửu cuớa ngổồỡi tióu duỡng. Cỏửn phaùt
huy õióứm maỷnh naỡy õóứ õem laỷi muỷc tióu cuọỳi cuỡng cuớa cọng ty laỡ õem laỷi nhióửu
lồỹi nhuỏỷn trong saớn xuỏỳt kinh doanh.
Trang 14
Baùo caùo thổỷc tỏỷp tọỳt nghióỷp
Baớng 2: Tỗnh hỗnh dổỷ trổợ caùc mỷt haỡng chuớ yóỳu cuớa Cọng ty
MASCO
VT: VN
Mỷt haỡng
Nm
2001
Nm
2002
Nm
2003
2002/2001 2003/2002
Sọỳ
tió

ửn
Tyớ
lóỷ
Sọỳ
tió
ửn
Tyớ
lóỷ
- Suỏỳt n 750.000.0
00
455.000.
000
458.000.0
00
5.000.00
0
101,
1
3.000.00
0
100,
7
- Haỡng lổu
nióỷm
368.000.0
00
370.000.
000
365.000.0
00

2.000.00
0
100,
5
-
5.000.00
0
98,6
- ióỷn maùy
õióỷn tổớ
635.000.0
00
640.000.
000
641.000.0
00
5.000.00
0
100,
8
1.000.00
0
100,
2
- ióỷn laỷnh
dỏn duỷng
531.000.0
00
533.000.
000

534.000.0
00
2.000.00
0
100,
4
1.000.00
0
100,
2
- Xe maùy 1.150.000
.000
1.345.00
0.000
1.400.000
.000
195.000.
000
117 55.000.0
00
104,
1
- n uọỳng
giaới khaùt
150.000.0
00
151.000.
000
135.000.0
00

1.000.00
0
100,
7
-
16.000.0
00
89,3
Tọứng 3.284.000
.000
3.494.00
0.000
3.533.000
.000
210.000.
000
106,
4
39.000.0
00
101,
1
Nhỏỷn xeùt: dổỷ trổợ caùc mỷt haỡng laỡ yóỳu tọỳ rỏỳt cỏửn thióỳt cho quaù trỗnh tióu thuỷ
saớn phỏứm. aớm baớo cho saớn phỏứm õổồỹc cung ổùng cho khaùch haỡng mọỹt caùch lión
tuỷc. Qua baớng 2 ta thỏỳy tỗnh hỗnh dổỷ trổợ caùc mỷt haỡng chuớ yóỳu cuớa cọng ty nhổ
sau:
Tọứng giaù trở haỡng dổỷ trổợ cuớa nm 2002 so vồùi 2001 tng 210 trióỷu õọửng
tổồng ổùng tyớ lóỷ tng 6,4%. ióửu naỡy cho ta thỏỳy sổùc mua cuớa thở trổồỡng õọỹt ngọỹt
tng lón nón nhu cỏửu dổỷ trổợ haỡng hoaù lồùn.
Nm 2003 tỗnh hỗnh dổỷ trổợ cuợng tng so vồùi nm 2002 vồùi sọỳ tióửn laỡ 39

trióỷu õọửng tổồng ổùng tyớ lóỷ tng 1,1%. So vồùi 2 nm trổồùc tyớ lóỷ õaợ giaớm hồn.
Dổỷ trổợ haỡng hoaù õaớm baớo saớn xuỏỳt kinh doanh, trong nóửn kinh tóỳ thở trổồỡng khọng cho pheùp
cọng vióỷc kinh doanh bở giaùn õoaỷn. Vỏỳn õóử õỷt ra laỡ coù bióỷn phaùp dổỷ trổợ hồỹp lyù õóứ traùnh hổ hoớng saớn
Trang 15
Baùo caùo thổỷc tỏỷp tọỳt nghióỷp
phỏứm vaỡ giaớm chi phờ lổu kho, thồỡi gian quay voỡng vọỳn nhanh. où laỡ vỏỳn õóử cỏửn quan tỏm cuớa ban
giaùm õọỳc cọng ty.
Tỗnh hỗnh tióu thuỷ saớn phỏứm: kinh doanh ồớ sỏn bay aỡ Nụng laỡ mọỹt õỷc
thuỡ noù khọng giọỳng nhổ nhổợng doanh nghióỷp kinh doanh khaùc. Vỗ vỏỷy maỡ caùc
khaùch haỡng chuớ yóỳu cuớa cọng ty laỡ haỡnh khaùch õi maùy bay nón õọỳi vồùi xờ nghióỷp
suỏỳt n trón khọng laỡ khọng bở caỷnh tranh bồới caùc doanh nghióỷp khaùc. Caùc cổớa
haỡng n uọỳng giaới khaùt thỗ thở trổồỡng nhoớ beù chố kinh doanh õổồỹc vồùi õọỳi tổồỹng
õi maùy bay coỡn khaùch vaợng lai hỏửu nhổ khọng coù do sỏn bay aỡ Nụng khọng
nũm ồớ nồi thuỏỷn tióỷn cho vióỷc õi laỷi.
Coỡn caùc mỷt haỡng õióỷn tổớ, õióỷn laỷnh, xe maùy bở caỷnh tranh quyóỳt lióỷt ồớ thở
trổồỡng bón ngoaỡi nón phaới coù chờnh saùch giaù caớ hồỹp lyù õóứ tng saớn lổồỹng baùn ra
cuớa cọng ty.
Baớng 3: Tỗnh hỗnh baùn ra caùc mỷt haỡng chuớ yóỳu
VT: VN
Mỷt haỡng
Nm
2001
Nm
2002
Nm
2003
2002/2001 2003/2002
Chónh
ló
ỷc

h
Tyớ
lóỷ
Chónh
lóỷ
ch
Tyớ
lóỷ
- Tọứng giaù
trở baùn ra
25.101.37
9.000
27.746.1
98.000
32.577.09
7.000
2.644.81
9.000
110,
5
4.830.89
8.000
117,
4
- Suỏỳt n 4.671.369
.000
5.376.79
2.000
6.987.269
.000

705.423.
000
115,
1
1.610.47
7.000
130,
0
- Haỡng lổu
nióỷm
4.057.638
.000
5.594.37
6.000
4.454.627
.000
536.738.
000
113,
2
-
139.749.
000
91,1
- ióỷn maùy
õióỷn tổớ
3.543.409
.000
4.751.27
7.000

4.982.687
.000
1.207.86
8.000
134,
1
231.410.
000
104,
9
- ióỷn laỷnh
dỏn duỷng
3.074.538
.000
3.215.71
3.000
3.526.923
.000
141.175.
000
104,
6
311.210.
000
109,
7
- Xe maùy 4.033.527
.000
4.729.53
3.000

5.267.329
.000
696.006.
000
117,
2
537.796.
000
111,
4
- n uọỳng
giaới khaùt
3.050.437
.000
2.137.63
1.000
3.175.487
.000
-
912.806
.000
70,1 1.037.85
6.000
148,
6
- tọ taxi 2.670.459
.000
2.940.87
3.000
3.682.771

.000
270.414.
000
110,
1
741.898.
000
125,
2
Trang 16
Baùo caùo thổỷc tỏỷp tọỳt nghióỷp
Qua baớng 3 ta thỏỳy:
Xờ nghióỷp saớn xuỏỳt suỏỳt n maùy bay baùn ra nm 2002 so vồùi 2001 tng
705.423.000 õọửng tổồng ổùng tyớ lóỷ tng 15,1%. Mỷc duỡ thồỡi gian naỡy khaùch quọỳc
tóỳ coù sổỷ kióỷn 11 thaùng 9 nhổng do lổồỹng khaùch nọỹi õởa tng, haợng haỡng khọng
Vióỷt Nam Airline hoaỷt õọỹng hióỷu quaớ, an toaỡn, nón ngổồỡi dỏn vỏựn tin tổồớng vaỡ
lổồỹng khaùch tng lón haỡng nm nón tỗnh hỗnh baùn suỏỳt n trón khọng khọng bở
aớnh hổồớng. Nm 2003 so vồùi nm 2002 doanh sọỳ baùn ra tng 1.610.477.000
õọửng laỡ do trong thồỡi gian naỡy lổồỹng khaùch quọỳc tóỳ tng lón, coù nhióửu hỗnh thổùc
du lởch sinh thaùi, du lởch bióứn vaỡ caùc di saớn vn hoaù thóỳ giồùi tng cổồỡng quaớng baù
rọỹng raợi. Vỗ vỏỷy maỡ tố lóỷ tng lón tồùi 30%.
ọỳi vồùi caùc quỏửy baùn haỡng lổu nióỷm nm 2002 so vồùi 2001 tng
536.738.000 õọửng coù õổồỹc õióửu naỡy laỡ do mọỹt mỷt caùn bọỹ mua haỡng laỡm tọỳt khỏu
cung ổùng haỡng hoaù, luọn nhaỷy caớm thay õọứi mỏựu maợ phuỡ hồỹp vồùi thở hióỳu khaùch
haỡng nón tố lóỷ tng õổồỹc 13,2%. Nm 2003 so vồùi 2002 tỗnh hỗnh baùn ra laỷi giaớm
Trang 17
Bạo cạo thỉûc táûp täút nghiãûp
139.749.000 âäưng do màût hng lỉu niãûm khäng phi l âäüc quưn nỉỵa m trong
âån vë sán bay  Nàơng cọ thãm mäüt âån vë måïi, kinh doanh màût hng ny
thüc củm cng hng khäng miãưn Trung nãn t lãû gim 0,9%. Do chỉa cọ sỉû

âiãưu chènh këp thåìi, cáưn cọ sỉû tiãúp thë qung cạo hng hoạ cho håüp l.
Cạc màût hng âiãûn mạy, âiãûn tỉí, âiãûn lảnh dán dủng, xe mạty âàûc âiãøm
ca cạc màût hng ny l nàòm åí ngoi phäú nåi âäng ngỉåìi qua lải v nhán viãn
lm täút kháu tiãúp thë, khuún mi nãn doanh säú bạn ra tàng hng nàm v nàm sau
bao giåì cng tàng hån nàm trỉåïc Cäng ty MASCO cáưn phạt huy (xem bng)
Cỉía hng àn úng gii khạt nàm 2002 so våïi nàm 2001 tçnh hçnh bạn ra
gim 912.806.000 âäưng, bn ghãú c, khäng gian cháût hẻp, âäüi ng nhán viãn tuy
chỉa cao nãn t lãû gim 29,9%. Nàm 2003 so våïi nàm 2002 tàng 1.537.856.000
âäưng. Cäng ty â chụ trng vo kháu ci tảo màût bàòng, trang trê näüi tháút ph håüp,
bn ghãú âỉåüc mua måïi v tuøn thãm nhán viãn cọ tay nghãư cao nãn cọ nhiãưu
håüp âäưng âạm cỉåïi, båíi váûy m tçnh hçnh bạn ra tè lãû tàng tåïi 48,6%.
Âäúi våïi ätä taxi tàng qua cạc nàm 2002 v 2003 láưn lỉåüt l 270.414.00
âäưng v 741.898.000 âäưng cọ âỉåüc kãút qu ny l näù lỉûc ráút låïn ca âäüi ng lại
xe cng nhỉ nhán viãn tiãúp thë nhỉng thë trỉåìng taxi ny tàng trỉåíng khäng vỉỵng
chàõc båíi  Nàơng cọ ráút nhiãưu hng taxi vo sán bay cảnh tranh ginh giáût thë
trỉåìng, nãn cäng ty cáưn cọ nhỉỵng biãûn phạp củ thãø âãø thêch ỉïng këp thåìi.
Bng 4: Tçnh hçnh bạn ra theo hçnh thỉïc bạn
ÂVT: VNÂ
Màût hng
Nàm
2001
Nàm
2002
Nàm
2003
2002/2001 2003/2002
Chãnh
lã
ûc
h

T
lãû
Chãnh
lãû
ch
T
lãû
Täøng trë
giạ bạn ra
25.101.37
9.000
27.746.1
98.000
32.577.09
7.000
2.644.81
9.000
109,
5
4.830.89
8.000
117,
4
Bạn bn 4.722.295
.000
6.076.82
9.000
7.657.493
.000
1.354.53

4.000
128,
7
1.580.66
4.000
126
Bạn l 20.379.08
4.000
21.669.3
69.000
24.919.60
3.000
1.290.28
5.000
106,
3
3.250.23
4.000
115
Qua bng 4 ta tháúy tçnh hçnh bạn ra theo hçnh thỉïc bạn nhỉ sau:
Trang 18
Baùo caùo thổỷc tỏỷp tọỳt nghióỷp
Hỗnh thổùc baùn buọn cuớa nm 2002 so vồùi 2001 tng 1.354.534.000 õọửng
vaỡ nm 2003 so vồùi nm 2002 tng 1.580.664.000 õọửng. Hỗnh thổùc baùn buọn naỡy
chuớ yóỳu coù õổồỹc laỡ do Cọng ty MASCO kyù õổồỹc hồỹp õọửng vồùi haợng haỡng khọng
quọỳc gia, cỏỳp suỏỳt n lón maùy bay nón thở trổồỡng haỡng khọng caỡng phaùt trióứn thỗ
doanh sọỳ baùn ra cuớa xờ nghióỷp suỏỳt n cuợng tng lón theo tyớ lóỷ thuỏỷn. Ngoaỡi ra
cổớa haỡng n uọỳng giaới khaùt vaỡ xe taxi cuợng kyù õổồỹc hồỹp õọửng vóử tióỷc taùm cổồùi vaỡ
tióỷc chióu õaợi cuớa caùc cọng ty baỷn, caùc phoỡng ban trong sỏn bay vaỡ hồỹp õọửng
chuyón chồớ khaùch du lởch. ióửu õoù cuợng goùp phỏửn vaỡo tng doanh thu cuớa hỗnh

thổùc baùn naỡy. Do vỏỷy maỡ tố lóỷ nm 2002 laỡ 28,7% vaỡ nm 2003 laỡ 26%.
Hỗnh thổùc baùn leớ chióỳm tyớ troỹng lồùn, noù bao gọửm caùc mỷt haỡng coù giaù trở
lồùn nhổ õióỷn laỷnh, õióỷn tổớ, xe maùy, thi õởnh vở õaùnh bừt caù xa bồỡ cuớa Cọng ty
MASCO, nm 2002 so vồùi 2001 tng 1.290.285.000 õọửng vaỡ nm 2003 tng so
vồùi nm 2002 laỡ 3.250.234.000 õọửng. Caùc quỏửy baùn haỡng lổu nióỷm, õióỷn tổớ, õióỷn
laỷnh, xe maùy, n uọỳng giaới khaùt vaỡ taxi õóửu goùp phỏửn vaỡo tng doanh thu cuớa
hỗnh thổùc naỡy. Vỗ vỏỷy tố lóỷ qua caùc nm tng lỏửn lổồỹt laỡ 6,3% vaỡ 15%. Hỗnh thổùc
baùn buọn vỏựn chióỳm phỏửn khióm tọỳn so vồùi baùn leớ. Cọng ty cỏửn phaới õỏứy maỷnh
khỏu tióỳp thở vaỡ lión kóỳt vồùi caùc cọng ty khaùc trong thaỡnh phọỳ cuợng nhổ caớ nổồùc.
Baớng 5: Tỗnh hỗnh baùn ra theo khu vổỷc thở trổồỡng
VT: VN
Mỷt haỡng
Nm
2001
Nm
2002
Nm
2003
2002/2001 2003/2002
Chónh
ló
ỷc
h
Tyớ
lóỷ
Chónh
lóỷ
ch
Tyớ
lóỷ

Tọứng trở giaù
baùn ra
25.101.37
9.000
27.746.1
98.000
32.577.09
7.000
2.644.81
9.000
109,
5
4.830.89
8.000
117,
4
Khu vổỷc sỏn
bay N
13.779.89
4.000
14.525.6
38.000
18.273.80
6.000
745.744.
000
105,
4
3.748.16
8.000

125,
8
Khu vổỷc TT
trong TPN
11.321.48
5.000
13.220.5
60.000
14.303.29
1.000
2.199.07
5.000
116,
8
1.082.73
1.000
108,
1
Cọng ty MASCO vồùi nhióỷm vuỷ kinh doanh chuớ yóỳu laỡ khu vổỷc sỏn bay aỡ
Nụng õọỳi tổồỹng phuỷc vuỷ chuớ yóỳu vọỳn laỡ haỡnh khaùch cuớa haợng haỡng khọng quọỳc
gia nm 2002 so vồùi nm 2001 chónh lóỷch 745.744.000 õọửng tổồng ổùng tố lóỷ
tng 5,4%. Trong nm 2002 coù cổớa haỡng n uọỳng giaới khaùt do chổa thờch nghi
õổồỹc vồùi nhổợng thay õọứi cuớa thở trổồỡng kinh doanh, nón tỗnh hỗnh baùn ra coù giaớm
Trang 19
Baùo caùo thổỷc tỏỷp tọỳt nghióỷp
xuọỳng 812.806.000 (baớng 3). ióửu naỡy do aớnh hổồớng õóỳn doanh thu cuớa khu vổỷc
sỏn bay aỡ Nụng trong nm 2002. Nm 2003 quỏửy baùn haỡng lổu nióỷm trong
phoỡng chồỡ cuớa khaùch cuợng chổa laỡm tọỳt cọng taùc baùn haỡng vaỡ tióỳp thở nón doanh
thu giaớm 139.749.000 õọửng (baớng 3). Rỏỳt may laỡ xờ nghióỷp cung ổùng suỏỳt n, cổớa
haỡng n uọỳng giaới khaùt vaỡ Airports taxi laỡm n coù laợi nón aớnh hổồớng khọng nhióửu

tồùi doanh thu cuớa khu vổỷc sỏn bay, nm 2003/2002 tng 3.748.168.000 tổồng
ổùng tyớ lóỷ tng 25,8%.
Khu vổỷc thở trổồỡng trong thaỡnh phọỳ aỡ Nụng õaợ laỡm tọỳt cọng taùc tióỳp thở
quaớng caùo vaỡ khuyóỳn maợi saớn phỏứm nón doanh thu tng õóửu qua caùc nm
2002/2001, 2003/2002 lỏửn lổồỹt laỡ 2.199.075.000 õọửng vaỡ 1.082.731.000 õọửng
tổồng ổùng tyớ lóỷ tng 16,8% vaỡ 8,1%. Nhổợng õồn vở kinh doanh trong thaỡnh phọỳ
aỡ Nụng laỡ cổớa haỡng õióỷn maùy, õióỷn tổớ, õióỷn laỷnh dỏn duỷng, xe maùy vaỡ phoỡng
baùn veù maùy bay. Cọng ty MASCO cỏửn phaùt huy nhổợng gỗ õaợ õaỷt õổồỹc, khừc phuỷc
nhổợng mỷt yóỳu keùm cuớa cổớa haỡng n uọỳng giaới khaùt, nm 2002 vaỡ quỏửy baùn haỡng
lổu nióỷm nm 2003 thỗ doanh thu mồùi coù thóứ tọỳt hồn nổợa.
Trang 20
Baùo caùo thổỷc tỏỷp tọỳt nghióỷp
SAN LặĩNG HAèNH KHAẽCH
0
200000
400000
600000
800000
1000000
1200000
Năm 2001 Năm 2002 Năm 2003
Tổng số lợt hành khách Lợt hành khách nội địa Lợt hành khách quốc tế
Trang 21
Baùo caùo thổỷc tỏỷp tọỳt nghióỷp
Qua sồ õọử saớn lổồỹng haỡnh khaùch õi vaỡ õóỳn taỷi sỏn bay aỡ Nụng ta thỏỳy
lổồỹt haỡng khaùch õi vaỡ õóỳn taỷi sỏn bay aỡ Nụng luọn tng qua caùc nm tổỡ khaùch
nọỹi õởa õóỳn khaùch quọỳc tóỳ. Vỗ thóỳ maỡ lổồỹng suỏỳt n tọứng tng dỏửn nhồỡ vaỡo thở
trổồỡng õọỹc quyóửn naỡy nm 2001 tọứng sọỳ lổồỹt khaùch laỡ 800.000 lổồỹt trong õoù
khaùch nọỹi õởa 500.000 lổồỹt vaỡ khaùch quọỳc tóỳ laỡ 300.000 lổồỹt, nm 2002 tọứng sọỳ
haỡnh khaùch laỡ 950.000 lổồỹt trong õoù khaùch nọỹi õởa laỡ 600.000 lổồỹt vaỡ khaùch

quọỳc tóỳ laỡ 350.000 lổồỹt, nm 2003 tọứng sọỳ haỡnh khaùch laỡ 1.200.000 lổồỹt trong õoù
khaùch nọỹi õởa laỡ 800.000 lổồỹt vaỡ khaùch quọỳc tóỳ laỡ 400.000 lổồỹt. Vỗ thóỳ maỡ lổồỹng
suỏỳt n cuợng tng dỏửn nhồỡ vaỡo thở trổồỡng õọỹc quyóửn naỡy.
II. TầNH HầNH LAO ĩNG TIệN LặNG:
1. Tọứng sọỳ vaỡ cồ cỏỳu lao õọỹng:
Baớng 6: Tọứng sọỳ vaỡ cồ cỏỳu lao õọỹng
Chố tióu
Nm
2001
Nm
2002
Nm
2003
2002/200
1
2003/200
2
Sọỳ
ng
ổồỡ
i
Tyớ
tro
ỹn
g
Sọ
ỳ
ng
ổồỡ
i

Tyớ
tro
ỹng
Sọ
ỳ
ng
ổồỡ
i
Tyớ
tro
ỹn
g
Sọỳ
ng
ổồỡi
Tyớ
lóỷ
Sọỳ
ng
ổồỡ
i
Tyớ
lóỷ
Tọứng sọỳ L
Trong õoù
210 100 228 100 252 100 18 108
,6
24 110
,5
- Lao õọỹng

giaùn tióỳp
60 29 67 29 75 33 7 111
,6
18 111
,9
- Lao õọỹng
trổỷc tióỳp
150 71 161 71 175 67 11 107
,3
4 108
,6
- L coù trỗnh
õọỹ H
24 11 26 11 29 11,
5
3 112
,5
3 111
,5
- L coù trỗnh
õọỹ C
12 6 17 7,5 20 8,5 3 141
,6
3 127
,6
- L coù trỗnh
õọỹ TC
42 20 45 20 49 19,
4
3 107

,1
4 102
,9
- Cọng nhỏn
kyợ thuỏỷt
63 30 65 29,5 71 28,
3
2 103
,1
6 109
,2
- L phọứ
thọng
69 33 75 32 79 32,
3
6 108
,6
4 105
,3
Trang 22
Bạo cạo thỉûc táûp täút nghiãûp
Nhçn vo bng 6 phán loải lao âäüng cạc cạn bäü nhán viãn trong cäng ty ráút
chëu khọ hc táûp âãø náng cao trçnh âäü nghiãûp vủ chun män. Cäng ty khuún
khêch ngỉåìi lao âäüng âi hc bàòng nhiãưu hçnh thỉïc âo tảo nhỉ âải hc tải chỉïc.
Cạc cäng nhán k thût âỉåüc cỉí âi hc táûp tải xê nghiãûp sút àn Tán Sån Nháút v
xê nghiãûp xút àn Näüi Bi v cỉí âi hc nỉåïc ngoi âãø hc táûp kinh nghiãûm, lỉûc
lỉåüng cäng nhán â âỉåüc tiãu chøn hoạ vãư trçnh âäü chun män nghiãûp vủ. Âäúi
våïi nhán viãn bạn hng v cạc bäü pháûn trỉûc tiãúp cọ quan hãû våïi khạch hng cäng
ty â måìi giạo viãn vãư dảy thãm ngoải ngỉỵ nhỉ: Anh Vàn v Trung Vàn.
2. Tçnh hçnh täø chỉïc v qun l lao âäüng tải Cäng ty MASCO:

Bäü pháûn nhán sỉû åí âáy l phng täø chỉïc hnh chênh kiãm nhiãûm vủ ny,
ngỉåìi âỉïng âáưu l trỉåíng phng, phọ phng, räưi âãún cạc nhán viãn dỉåïi quưn,
mäüt nhán viãn trong phng täø chỉïc ln kiãøm soạt lao âäüng trỉûc tiãúp trong cäng
ty l "lao âäüng tiãưn lỉång".
Bäü pháûn nhán sỉû ca cäng ty giỉỵ vai tr ch úu trong viãûc âãư ra cạc chênh
sạch liãn quan âãún nhán sỉû trong ton cå quan v âm bo ràòng cạc chênh sạch
âọ âỉåüc thi hnh trong ton cäng ty phng täø chỉïc hnh chênh cn âãư ra chênh
sạch hồûc cäú váún cho giạm âäúc ra quút âënh cọ liãn quan âãún nhán sỉû cho ton
cäng ty. Bäü pháûn no thỉìa, bäü pháûn no thiãúu quạ trçnh âiãưu ho lỉûc lỉåüng lao
âäüng.
* Cäng tạc tuøn dủng:
Mäüt bäü pháûn no âọ ca cäng ty âãư xút lãn phng täø chỉïc hnh chênh cáưn
thãm ngỉåìi. Nháûn âỉåüc thäng tin ny phng täø chỉïc hnh chênh âäúi chiãúu våïi
bn mä t cäng viãûc âãø xạc âënh phi tuøn nhán viãn åí trçnh âäü no. Âáưu tiãn
cäng ty xem xẹt vo lỉûc lỉåüng lao âäüng hiãûn cọ ca cäng ty m âiãưu âäüng trong
näüi bäü. Khi ngưn näüi bäü cng khäng âạp âỉåüc nhu cáưu ca cäng ty thç s thäng
bạo näüp häư så v thi tuøn.
* Cäng tạc âo tảo phạt triãøn nhán sỉû:
Mủc âêch v náng cao tay nghãư, k nàng ca nhán viãn lm cho h ngy
cng hon thiãûn trong cäng viãûc, lm cho cạn bäü cäng nhán viãn theo këp âäúi våïi
sỉû thay âäøi ca khoa hc k thût. Trong nhỉỵng nàm qua cäng ty khäng chè chụ
trng vo âo tảo cäng nhán viãn m cn âo tảo âäüi ng qun l, âáy l nhán täú
quút âënh sỉû thnh bải ca cäng ty vç váûy m h cọ kh nàng nhảy bẹn v nàng
âäüng lm cho cäng ty khåíi sàõc v phạt triãøn nhanh. Mäüt trong nhỉỵng phỉång
Trang 23
Bạo cạo thỉûc táûp täút nghiãûp
phạp m cäng ty ạp dủng l ln chuøn cäng tạc nhàòm cho cạn bäü qun l cọ
kinh nghiãûm räüng hån.
Nhçn chung, âäüi ng qun l cọ cháút lỉåüng do âỉåüc âo tảo tỉång âäúi hon
chènh nãn cọ kh nàng lnh âảo cäng ty v quút âënh këp thåìi âãø âiãưu chènh sn

xút kinh doanh cho ph håüp våïi tçnh hçnh thỉûc tãú. Bãn cảnh âọ cäng ty cn cọ
âäüi ng tråü l giụp viãûc cng tỉång âäúi nhảy bẹn do âọ gọp pháưn lm cho ban
giạm âäúc lm viãûc cọ hiãûu qu.
* Cäng tạc âi ngäü nhán sỉû:
Lỉång bäøng l âiãưu kiãûn ráút quan trng nh hỉåíng trỉûc tiãúp âãún doanh thu
ca cäng ty trong nàm qua ban giạm âäúc ca cäng ty ln mong mún ràòng lm
thãú no âãø tàng âỉåüc lỉång ca cäng nhán. Mỉïc lỉång trung bçnh nàm 2003 l
1.402.000â pháún âáúu âãún nàm 2005 l 1.600.000â/ngỉåìi/thạng. Ngoi ra cäng ty
cn täø chỉïc cho cạn bäü cäng nhán viãn âi nghè mạt hồûc hng nàm thäng qua täø
chỉïc cäng âon cho nhỉỵng ngỉåìi úu sỉïc kho nghè 5 âãún 10 ngy âãø phủc häưi
sỉïc kho âãø lm viãûc cọ hiãûu qu hån.
3. Nàng sút lao âäüng v tiãưn lỉång:
Bng 7: Tçnh hçnh nàng sút lao âäüng v tiãưn lỉång.
ÂVT: VNÂ
Màût hng
Nàm
2001
Nàm
2002
Nàm
20
2002/2001 2003/2002
Chãnh
lãû
ch
T
lãû
Chãnh
lãû
ch

T
lãû
Doanh thu
thưn
24.196.3
62.000
26.912.76
8.000
31.842.56
8.000
2.716.40
6.000
111,
2
4.929.80
0.000
118,
3
Täøng säú
lao âäüng
210 228 252 18 108,
5
24 107,
8
Nàng sút
lao âäüng
115.220.
000
118.038.0
00

126.159.0
00
2.818.00
0
102,
4
8.321.00
0
107,
0
Täøng qu
lỉång
3.271.36
9.000
3.623.198
.000
4.240.677
.000
351.829.
000
110,
8
617.479.
000
117
Lỉång bçnh
qn
1.298.00
0
1.324.000 1.402.000 26.000 102 78.000 105,

8
Thu nháûp
bq/thạng
1.398.00
0
1.444.000 1.542.000 46.000 103,
2
98.000 106,
8
Trang 24
Baùo caùo thổỷc tỏỷp tọỳt nghióỷp
Qua sọỳ lióỷu ồớ baớng 7 ta thỏỳy tọứng quyợ lổồng cuớa Cọng ty MASCO nm
2002 so vồùi nm 2001 tng 351.829.000 õọửng tổồng ổùng tyớ lóỷ tng 10,8%. Trong
khi õoù doanh thu thuỏửn cuớa cọng ty nm 2002 so vồùi nm 2001 tng
2.716.406.000 õọửng tổồng ổùng tyớ lóỷ tng 11,2% lồùn hồn tyớ lóỷ tng cuớa tọứng quyợ
lổồng, mổùc lổồng bỗnh quỏn cuớa 1 ngổồỡi trong nm 2002 so vồùi nm 2001 tng
26.000 õọửng tổồng ổùng tố lóỷ tng 2%. Trong khi õoù nng suỏỳt lao õọỹng tng
2,4% tổồng ổùng tng 2.818.000õ lồùn hồn mổùc tng cuớa lổồng bỗnh quỏn.
Nm 2003 so vồùi nm 2002 nng suỏỳt lao õọỹng tng 8.321.000 õọửng tổồng
ổùng tyớ lóỷ tng 7%, mổùc lổồng bỗnh quỏn/ngổồỡi trong nm 2003 cuợng tng so vồùi
nm 2002 laỡ 78.000 õọửng tổồng ổùng tố lóỷ tng 5,8% nhoớ hồn mổùc tng cuớa nng
suỏỳt lao õọỹng 7,0%.
Nm 2002 vaỡ 2003 tọứng sọỳ lao õọỹng cuợng õổồỹc tng lón do õoỡi hoới cuớa
cọng vióỷc vaỡ õọỹi nguợ nhỏn vión laỡnh nghóử, tay nghóử cao nhổng khọng vỗ thóỳ maỡ
lổồng giaớm õi maỡ cuợng tng thổồớng theo tổỡng nm. Tỏỳt caớ nhổợng õióửu trón cho
thỏỳy Cọng ty MASCO quaớn lyù vaỡ sổớ duỷng quyợ tióửn lổồng tọỳt.
Tọứng lổồng õổồỹc traớ cho nhỏn vión theo hỗnh thổùc troỹn goùi dổỷa trón doanh
thu thuỏửn mổùc lổồng naỡy bao gọửm caớ tióửn thổồớng. Lổồng õổồỹc traớ laỡm 2 kyỡ trong
thaùng. Ngaỡy 5 haỡng thaùng traớ lổồng cồ baớn theo bỏỷc thồỹ.
Ngaỡy 20 haỡng thaùng traớ lổồng kyỡ 2 dổỷa trón lồỹi nhuỏỷn cuớa cọng ty.

Vồùi hỗnh thổùc traớ lổồng naỡy õaợ õổồỹc sổỷ thoaớ thuỏỷn giổợa ngổồỡi lao õọỹng vồùi
bọỹ phỏỷn quaớn lyù lao õọỹng tióửn lổồng cuớa cọng ty. Nhổ vỏỷy noù kờch thờch õổồỹc
ngổồỡi lao õọỹng phaùt huy khaớ nng cuớa mỗnh trong vióỷc taỷo doanh thu cho cọng
ty bồới lồỹi nhuỏỷn nhióửu thỗ õổồỹc hổồớng nhióửu hoỷc ngổồỹc laỷi.
III. VN VAè NGUệN VN CUA CNG TY MASCO
1. Vọỳn vaỡ cồ cỏỳu vọỳn:
Trang 25