Hỏi đáp về chiến lược và chiến thuật marketing (Phần 7) pdf
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (143.26 KB, 5 trang )
Hỏi đáp về chiến lược và chiến thuật
marketing (Phần 7)
Tôi đang định bán khăn choàng phụ nữ tại nhà. Những khăn choàng này
xuất xứ từ Ấn Độ và rất đặc biệt, tôi chưa bao giờ nhìn thấy loại sản phẩm
này trên thị trường trong nước. Tài chính của tôi rất hạn chế. Tôi nên quảng
cáo mặt hàng
này ở đâu và như thế nào? Tôi đang nghĩ đến việc tới các trường học, ngân
hàng và văn phòng để bán cho các nhân viên. Liệu đó có phải là một ý tưởng
tốt không? Câu hỏi tiếp theo của tôi là tôi đang định cho in danh thiếp của
mình. Tôi đã đọc một số bài báo của bà và một trong số chính nói rằng đầu đề
phải rất hấp dẫn. Vậy đầu đề “Khăn choàng mua từ Ấn Độ” hay “Khăn
choàng Ấn Độ” đã đủ hấp dẫn chưa? Rupe (Calgary, Alberta)
Sản phẩm của bạn nghe có vẻ rất dễ thương, và tôi nghi ngờ việc bạn có thể bán
nhiều khăn choàng hơn nếu bạn cho phép các khách hàng tiềm năng đến sờ tận tay
sản phẩm. Tuy nhiên, đi bán hàng trực tiếp trong các khu vực công nghiệp – nơi
mọi người sẽ là không biết điều nếu lãng phí thời gian làm việc để mua các mặt
hàng cho cá nhân – thì không phải là một ý tưởng hay lắm. Thay vào đó, bạn nên
tham gia các cuộc hội chợ cộng đồng và triển lãm sản phẩm trên bàn hoặc giá. Cần
nhớ rằng các buổi triển lãm này phải nhằm phục vụ người tiêu dùng. Phương pháp
này gọi là marketing kinh nghiệm, và bạn có thể tìm đọc một số bài báo về phương
pháp này. Còn về nên viết gì trên danh thiếp, thì bạn có thể tham khảo lời khuyên
của tôi để đưa vào những lời mang tính miêu tả lợi ích của người tiêu dùng. Chẳng
hạn như bạn có thể miêu tả “Khăn choàng tinh xảo nhất từ Ấn Độ” bên dưới tên
công ty của bạn.
Tôi là một sinh viên đại học và tôi đã định dùng trang web của bà như ví dụ
về một trang web dành cho các doanh nghiệp tại nhà, nhưng tôi lại không
được phép làm như vậy vì bà không ghi thời điểm trang web được cập nhật
lần cuối. Theo tôi thì bà nên ghi thông tin này; tất nhiên đây chỉ là gợi ý thôi.
Tôi rất thích trang web của bà. Melissa (Greenville, North Carolina)
Cảm ơn bạn vì đã đọc và góp ý cho trang web của chúng tôi. Trang web của chúng
tôi được cập nhật liên tục khi chúng tôi đăng lên trả lời cho các câu hỏi của độc
giả, cập nhật phần “sự kiện” trên trang chủ, đăng các bài báo vào trang đó và đưa
thêm bài vào thư viện các bài báo “làm cách nào.” Xin hãy tiếp tục ghé thăm trang
web của chúng tôi!
Năm ngoái tôi đã sở hữu một doanh nghiệp nhỏ cùng một người bạn để nhập
khấu các y phục thêu từ châu Á. Bây giờ chúng tôi muốn dấn vào việc bán lẻ
bằng cách thuê một cửa hàng nhỏ trong khu vực chợ địa phương. Khó khăn
lớn nhất của chúng tôi là tính toán xem chúng tôi cần bán được bao nhiêu
một tháng để không bị mất vốn đầu tư ban đầu. Chúng tôi đã tìm được một
sản phẩm tốt mà chắc rằng sẽ đăt hàng, nhưng chúng tôi lại không rõ lắm về
lợi nhuận biên đạt được sẽ là bao nhiêu. Theo bà, nếu chúng tôi đầu tư $9000
thì chúng tôi có thu lại được vốn ban đầu và có lợi nhuận hay không? Chúng
tôi cần tất cả những lời khuyên của bà, vì chúng tôi thực sự chỉ mới vừa bước
vào ngành này thôi. Chris (Las Vegas, Nevada)
Ước gì tôi có thể giúp cho bạn, nhưng ở đây không có đủ thông tin để hình thanh
nên bất cứ ý kiến gì. Tôi cho rằng bạn rất nên gặp những người quản lý khu chợ
đó là hỏi về các quan điểm truyền thống tại đó. Đồng thời hãy lắng nghe ý kiến
của họ về việc họ có cho rằng sản phẩm mà bạn định bán sẽ thành công với khách
hàng của họ hay không.
Chúng tôi làm việc ở một trạm Phát thanh buổi sáng. Chúng tôi không có khả
năng để được xếp hạng theo Arbitron mặc dù rất nhiều người muốn như vậy.
Chúng tôi chỉ là một mạng lưới thể thao và có rất nhiều show diễn từ thứ Hai
tới thứ Sáu. Chúng tôi còn làm báo in viết về đội bóng đá địa phương và các
sự kiện thể thao khác. Vấn đề là làm thế nào chúng tôi có thể bán được thời
gian phát chương trình, để từ đó có được thu nhập liên tục hàng tháng nhằm
phục vụ cho hoạt động của mình. Bà có thể giúp chúng tôi về các hiệu quả
nhất để tiếp cận mọi người được không? Susan (Montgomery, Alabam)
Đúng là khó có thể bán thời gian trên đài nếu không được xếp hạng. Tôi khuyên
bạn nên nghĩ ra một số câu chuyện thành công thật thuyết phục và dùng các chứng
nhận này trong phần giới thiệu và tập tài liệu về đài của bạn. Ngoài ra, bạn còn cần
một chiến dịch để làm tăng tần số được nhìn/nghe thấy của đài bạn . Bạn nên cân
nhắc việc sử dụng biển quảng cáo. Tôi khuyên bạn nên ưu tiên cho các sự kiện đặc
biệt. Bạn đã nói rằng bạn tổ chức các trận đấu bóng đá của trường trung học. Nếu
bạn có thể tổ chức các sự kiện kết hợp với các trận đấu hay thì bạn sẽ có thể làm
tăng khả năng được các vụ phụ huynh – những khách hàng thuê quảng cáo tiềm
năng của bạn - chú ý.
Bà có thể cho tôi vài ví dụ về các chương trình duy trì sự trung thành của
khách hàng thành công không? Barron (Kansas City, Missouri)
Sự trung thành của khách hàng tùy thuộc rất nhiều vào loại hình kinh doanh, quy
mô và nhiều yếu tố khác nữa. Chẳng hạn như nếu bạn là một nhà tư vấn làm việc
với khoảng 6-10 khách hàng mỗi năm, thì chương trình phần thưởng dành cho
khách hàng của bạn phải bao gồm các quà cảm ơn hoặc quà trong ngày lễ. Mặt
khác, nếu công ty của bạn tiếp thị sản phẩm tới hàng trăm hay hàng ngàn khách
hàng và khách hàng tiềm năng, thì chương trình dành cho khách hàng trung thành
của bạn có thể giống như của những nhà bán lẻ lớn – những người thường thực
hiện chương trình phần thưởng theo bậc thang – vì vậy khách hàng của bạn tiêu
càng nhiều tiền cho sản phẩm của bạn thì họ được thưởng càng nhiều.
Kim T. Gordon là một trong những chuyên gia hàng đầu về thành công doanh
nghiệp. Cuốn sách mới nhất của bà – “Mang Công việc Về Nhà” – xác định 30
“thực tế” giúp độc giả nhận biết được sự khác biệt giữa các cơ sở kinh doanh tại
nhà thành công và thất bại. Bà còn đưa ra lời khuyên hữu ích về marketing và các
chiến lược sử dụng ngân quỹ tỉnh táo cho những người điều hành doanh nghiệp
nhỏ thông qua các bài báo và điện thoại.
