Làm chủ Blackberry phần 9
Hướng dẫn xử lý một số sự cố hay xảy ra trên BlackBerry
.

Bài viết này sẽ hướng dẫn các bạn thao tác xử lý một số sự cố thường gặp trên
BlackBerry. Hãy nhanh chóng cập nhật và trải nghiệm.
I. Kết nối
Máy tính của tôi không thể tìm thấy thiết bị.
Thực hiện những thao tác sau:
+ Chắc chắn rằng thiết bị BlackBerry và máy vi tính đã được kết nối
+ Đảm bảo cáp USB hoặc Đế kết nối bạn dùng kết nối với máy vi tính không bị hư
hỏng.
+ Nếu bạn cố gắng kết nối thiết bị và máy vi tính dùng công nghệ Bluetooth, hãy chắc
rằng thiết bị của bạn phải ở trong tầm của máy vi tính (Thông thường giới hạn trong
khoảng 10m)
+ Tạm thời tắt ứng dụng Đồng bộ hoặc phần mềm diệt vi rut.
Chắc chắn rằng bạn không đang chạy phần mềm quét các cổng thông tin trên máy vi
tính

Thông báo kết nối bị sai
Thực hiện những thao tác sau:
+ Nếu Ô thông tin trạng thái của phần mềm BlackBerry Desktop Manager hiển thị
rằng thiết bị của bạn đã kết nối trong khi thiết bị của bạn chưa nối với máy vi tính, nối
thiết bị của bạn và tháo kết nối một lần nữa. Nếu Ô thông tin trạng thái vẫn tiếp tục hiển
thị rằng thiết bị của bạn đã kết nối, hãy chạy lại chương trình BlackBerry Desktop
Manager.
+ Nếu Ô thông tin của BlackBerry® Desktop Manager hiển thị “None” khi bạn kết nối
thiết bị với máy vi tính, trên màn hình thiết lập kết nối, chắc chắn rằng bạn đã chọn
đúng cổng kết nối với máy vi tính. Máy vi tính của bạn có lẽ đã thiết lập lại cổng kết nối
với thiết bị.

Tin thông báo lỗi kết nối
+ Cổng nối tiếp được chọn sẽ không hiển thị tức thời trên máy vi tính này
Đây là thông tin xuất hiện nếu BlackBerry® Desktop Manager không phát hiện thiết bị
BlackBerry của bạn. Trong BlackBerry® Desktop Manager , vào trình đơn Options,
chọn Connection Setting, chọn Detect

II. Cập nhật hoặc xóa ứng dụng

Tôi không thể thêm, cập nhật, hoặc xóa ứng dụng của thiết bị
+ Nếu thiết bị BlackBerry của bạn được thiết lập với tài khoản email dùng với
BlackBerry® Enterprise Server, bạn sẽ không được phép như là Thêm, cập nhật,
hoặc xóa ứng dụng. Để tìm hiểu thêm thông tin, liên lạc với nhà quản trị.

Tin thông báo lỗi của Tải ứng dụng
+ Insufficient application space
Khi thiết bị BlackBerry không còn đủ chỗ trống trong bộ nhớ để cài thêm ứng dụng
mà bạn đã chọn.
Chọn ít ứng dụng để cài đặt, hoặc xóa bớt tin nhắn và Bộ dữ liệu trên thiết bị của bạn
để tăng bộ nhớ.
+ No additional applications designed for your device were found.
Khi bạn cố thêm một ứng dụng không tương thích với thiết bị hoặc nó đã có trên thiết
bị bạn.
+ The device is unable to accommodate the requested configuration
Thông tin này xuất hiện nếu thiết bị của bạn không đủ bộ nhớ để thêm ứng dụng mà
đã chọn.
> Chọn ít ứng dụng để cài đặt, hoặc xóa bớt tin nhắn và Bộ dữ liệu trên thiết bị của
bạn để

III. Lưu trữ và phục hồi dữ liệu


Tôi không thể phục hồi dữ liệu vào thiết bị
Thử thực hiện những thao tác sau:
+ Nếu dữ liệu bạn cần phục hồi trong vùng Device Databases và mũi tên trỏ sang
phải không sẵn sàng, xác minh lại phiên bản dữ liệu đang tồn tại trong thiết bị
BlackBerry
+ Kiểm tra lại thiết bị của bạn có để bộ nhớ để phục hồi dữ liệu hay không. Dung
lượng bộ nhớ hiện ở bên cạnh tập tin dữ liệu trong khu vực Desktop File Databases
có thể sẽ khác so với dung lượng bộ nhớ được yêu cầu để phục hồi dữ liệu trên máy
tính.

Tin thông báo lỗi của Lưu trữ và Phục hồi dữ liệu
+ File could not be opened
Khi bạn cố mở một file không được lưu bằng công cụ lưu trữ và phục hồi.

+ File could not be saved
Khi máy vi tính của bạn không đủ chỗ trống để lưu tập tin. Nó cũng xuất hiện nếu bạn
lưu vào thư mục có thuộc tính “Chỉ đọc” (Read-only).

+ The data was not recognized by the device
Khi bạn phục hồi dữ liệu vào thiết bị BlackBerry cho một ứng dụng không cài trên máy
của bạn.

+ The device is out of memory
Khi thiết bị của bạn không còn chỗ trống để phục hồi dữ liệu. > Xóa những tin nhắn
cũ hoặc tổ chức lại dữ liệu trên thiết bị để tăng bộ nhớ cho thiết bị.

+ The requested operation was not recognized by the device
Khi thiết bị của bạn không kết nối với máy vi tính, hoặc thiết bị của bạn và
BlackBerry® Desktop Manager không tương thích với phiên bản hệ điều hành cài
trên thiết bị.


+ The serial link was inactive
Khi thiết bị của bạn không kết nối đúng với máy vi tính. > Hãy kết nối thiết bị với máy
vi tính. Nếu thiết bị của bạn gắn vào Đế chạy chương trình, hãy gắn lại lần nữa. Nếu
vẫn còn thông báo như trên, hãy khởi động lại máy vi tính và chạy lại công cụ Lưu trữ
và Phục hồi lần nữa.

+ There was a communication error between the device and the desktop
manager
Khi thiết bị của bạn không kết nối với máy vi tính, hoặc thiết bị của bạn và
BlackBerry® Desktop Manager không tương thích với phiên bản hệ điều hành cài
trên thiết bị.

+ Transfer could not be completed because the desktop and device software are
not compatible
Khi bạn cập nhật Hệ điều hành cho thiết bị trong BlackBerry® Desktop Manager mà
không cập nhật Hệ điều hành trên thiết bị của bạn. Cập nhật Hệ điều hành trên thiết bị
dùng Application Loader của BlackBerry® Desktop Manager.

+ Unable to update the device
Khi thiết bị của bạn không kết nối với máy vi tính, hoặc thiết bị của bạn và
BlackBerry® Desktop Manager không tương thích với phiên bản hệ điều hành cài
trên thiết bị.

IV. Quá trình đồng bộ

Bộ dữ liệu mà tôi đã xóa lại xuất hiện trên thiết bị sau khi Đồng bộ
+ Khi bạn đồng bộ sử dụng công cụ Đồng bộ hóa của BlackBerry® Desktop
Manager, Bộ dữ liệu trên máy vi tính của bạn sẽ thay thế bộ dữ liệu trên thiết bị
BlackBerry. Nếu vẫn chưa xóa bộ dữ liệu trên máy vi tính mà đã xóa Bộ dữ liệu trên

thiết bị, thì Bộ dữ liệu bị xóa này sẽ lại xuất hiện trên thiết bị sau khi Đồng bộ.
+ Để ngăn chặn những dữ liệu đã xóa lại xuất hiện trên thiết bị của bạn, hãy xóa
những dữ liệu trên máy vi tính của bạn trước khi Đồng bộ

Một vài bộ dữ liệu không xuất hiện trên thiết bị sau khi Đồng bộ
Thực hiện những thao tác sau:
+ Kiểm tra tùy chọn giải quyết xung đột cho Danh bạ, Lịch công tác, Tác vụ, Ghi nhớ.
Trong thiết lập nâng cao cho mỗi Bộ ứng dụng, không đánh dấu vào Ignore all
conflicting items.
+ Nếu một vài Tác vụ không xuất hiện trên thiết bị BlackBerry, trong thiết lập nâng
cao dành cho sự đồng bộ Tác vụ, chọn Transfer All Items
+ Nếu một vài sự kiện trong Lịch công tác không xuất hiện trên thiết bị của bạn, trong
thiết lập nâng cao dành cho sự đồng bộ Lịch công tác, cần chọn Transfer All
scheduled items hoặc Transfer only Future items
+ Nếu một vài sự kiện không xuất hiện trên thiết bị, kiểm tra xem những sự kiện này
có phải là cuộc hẹn hoặc hội họp. Nếu bạn dùng Microsoft® Outlook® để quản lí Lịch
công tác của một ai khác, thì những cuộc hẹn và hội họp sẽ không xuất hiện trên thiết
bị của bạn.

Có sự trùng lặp những bộ dữ liệu trên thiết bị sau khi Đồng bộ
+ Trong phần thiết lập nâng cao cho mỗi Bộ ứng dụng, không chọn Add all
conflicting items và Ignore all conflicting items.
+ Đảm bảo ánh xạ dữ liệu cho mỗi Bộ ứng dụng là đúng.
+ Trong phần thiết lập nâng cao cho sự đồng bộ Danh bạ, đảm bảo cả First Name
và Middle Name trong Bộ ứng dụng được ánh xạ vào trường First Name trên thiết bị
BlackBerry

Tôi không nhận Tin thông báo về sự Đồng bộ mâu thuẫn của Bộ dữ liệu.
+ Kiểm tra tùy chọn giải quyết mâu thuẫn cho Danh bạ, Lịch công tác, Tác vụ, Ghi
nhớ. Trong phần thiết lập nâng cao cho mỗi Bộ ứng dụng, chọn Notify me when

conflicts occur.

Bộ dữ liệu bị cắt bớt sau khi Đồng bộ
Trong quá trình Đồng bộ, dữ liệu quá dài có thể bị cắt bớt.
Hãy thực hiện những thao tác sau:
+ Nếu bạn không muốn cắt xén dữ liệu nhằm thay thế những dữ liệu có sẵn trong
quá trình
Đồng bộ, trong thiết lập nâng cao dành cho mỗi Bộ ứng dụng, chọn Notify me when
conflicts occur.
+ Giữ những mô tả trong phần tóm tắt.

Sự trùng lặp Thư điện tử (Email) xuất hiện sau khi Đồng bộ
+ Nếu thiết bị BlackBerry của bạn có liên quan tới tài khoản thư điện tử Microsoft®
Outlook® và bạn đang dùng BlackBerry® Desktop Redirector để chuyển thư điện tử
vào thiết bị của bạn, sự trùng lặp thư điện tử trong thư mục Message có lẽ xuất hiện
nếu bạn
chấp nhận tin nhắn thư điện tử trong thư mục tin nhắn thư điện tử cá nhân.
+ Để ngăn chặn sự trùng lặp thư điện tử trên thiết bị của bạn, hãy không chấp nhận
tin nhắn thư điện tử trong thư mục tin nhắn thư điện tử cá nhân.

Một vài bộ dữ liệu không Đồng bộ đúng khi dùng Tập tin chuẩn ASCII

+ Nếu bạn tùy chọn Trường Danh bạ trên thiết bị BlackBerry, đảm bảo rằng nhãn cột
cho những tùy chọn Trường Danh bạ trong Tập tin dữ liệu chuẩn ASCII là User
Defined 1, User Defined 2, User Defined 3, và User Defined 4.
+ Nếu bạn kết Xuất Bộ dữ liệu từ một hoặc nhiều hơn một Bộ ứng dụng, đảm bảo
rằng bạn đang kết xuất Bộ dữ liệu cho mỗi ứng dụng vào mỗi Tập tin dữ liệu chuẩn
ASCII khác
nhau.
+ Nếu lại diễn ra những sự kiện trong Lịch công tác không đồng bộ đúng, hãy thay

đổi những sự kiện sau khi bạn Nhập dữ liệu từ Tập tin dữ liệu chuẩn ASCII

Sự Đồng bộ dừng lại đột ngột
Nếu bạn đang chạy một ứng dụng chống Virus trên máy vi tính, hãy tạm thời đóng ứng
dụng lại và thử Đồng bộ lần nữa

Tin thông báo lỗi của Sự Đồng bộ
+ Invalid configuration
Thông báo xuất hiện khi tập tin cấu hình cho Bộ dữ liệu sắp Đồng bộ bị lỗi. Thử
thiết lập lại những tùy chọn cho sự Đồng bộ những Bộ dữ liệu.
+ Insufficient disk space
Thông báo xuất hiện khi thiết bị BlackBerry của bạn không đủ vùng nhớ trống để
hoàn thành sự đồng bộ. Thử xóa những tin nhắn cũ và bộ dữ liệu trên máy của bạn để
tăng dung lượng bộ nhớ trống.
+ No applications configured for synchronization
Thông báo này xuất hiện nếu bạn chưa thiết lập sự đồng bộ cho Bộ dữ liệu

M
ẹo: Giải phóng v
à ti
ết kiệm bộ nhớ c
òn tr
ống cho BlackBerry

Hãy duy trì ít nhất 400 KB cho lưu trữ ứng dụng trên điện thoại BlackBerry® của
bạn. Nếu bạn thấy các chu trình của điện thoại chậm hơn so với bình thường,
hãy thử giải phóng bộ nhớ bằng cách xóa các tập tin mà bạn không cần. Thay đổi
tùy chọn cho email, các mục nhập lịch và các tập tin media có thể giúp bạn tiếp
kiệm bộ nhớ còn trống.


Kiểm tra dung lượng bộ nhớ còn trống
Trên Màn hình chính hoặc trong một thư
mục, hãy nhấp
vào biểu tượng Options. Nhấp Device >
Storage.
Xóa các tập tin không cần thiết
Trên Màn hình chính hoặc trong một thư
mục, hãy nhấp
vào biểu tượng Files. Tìm và chọn một tập
tin. Bấm
phím > Delete.
Xóa nhật ký duyệt và xóa cache
Trên Màn hình chính, hãy nhấp vào biểu
tượng Browser. Bấm phím > Options
.
Đến mục Clear
Browsing Data (Xóa Dữ Liệu Trình Duyệt).

Dừng lưu trữ tin nhắn đã gửi trên điện
thoại
Trên Màn hình chính, hãy nhấp vào biểu
tượng Messages. Bấm phím >
Options > Email Preferences.
Chỉ nhận phần đầu của các email dài, và
chọn khi nào tải
về thêm
Trên Màn hình chính, hãy nhấp vào biểu
tượng Messages. Bấm phím >
Options > Message Display and Actions.


Lưu trữ tập tin trên thẻ nhớ thay vì điện
thoại
Điện thoại BlackBerry của bạn hỗ trợ các
dung lượng thẻ
nhớ lên tới 32 GB. Chỉ hỗ trợ các thẻ nhớ
microSD.
Giảm kích cỡ ảnh bạn chụp
Trên Màn hình chính, hãy nhấp vào biểu
tượng Camera. Bấm phím > Options.

Giảm khoảng thời gian điện thoại lưu
email và mục nhập
lịch
Trên Màn hình chính, hãy nhấp các biểu
tượng Messages
hoặc Calendar. Bấm phím > Options.


Research In Motion khuyên bạn thường xuyên tạo và lưu tập tin sao lưu trên máy tính
của bạn, đặc biệt trước khi bạn cập nhật bất kỳ phần mềm nào. Giữ một bản sao lưu
cập nhật trên máy tính có thể cho phép bạn khôi phục dữ liệu trên điện thoại nếu điện
thoại của bạn bị mất, mất cắp hoặc hỏng bởi một sự cố không lường trước.

Hư
ớng dẫn cấu h
ình TCP cho các nhà m
ạng tr
ên đi
ện thoại BlackBerry


Bài viết sau đây sẽ hướng các bạn cách cấu hình TCP phù hợp với mỗi nhà mạng để
tiện trong việc sử dụng GPRS ( hoặc 3G) trên điện thoại BlackBerry. Ngoài ra bài viết
còn hướng dẫn các bạn tinh chỉnh một số tùy chọn nâng cao trong mục Options. Hãy
nhanh chóng cập nhật và trải nghiệm.
- About : xem tổng hợp thông tin về model BlackBerry ( đời máy, phiên bản hệ điều
hành…)
- Advanced Option:
+ Chỉnh TCP phù hợp với nhà mạng để sử dụng GPRS ( hoặc 3G) – yêu cầu sim đã
đăng kí GPRS với nhà mạng ( soạn tin nhắn gửi tổng đài – liên hệ trực tiếp với tổng
đài).
+ Các cấu hình :
VinaPhone:
APN: m3-world
User name for ANP: mms
Password fot ANP: mms

Mobifone:
APN: m-wap
User name for ANP: mms
Password for ANP: mms

Viettel:
APN: v-internet
User name for ANP: (để trống)
Password for ANP : (để trống)
Beeline & Vietnammobile :
APN: internet
User name for ANP: (để trống)
Password for ANP : (để trống)
Vietnamobile:

APN: internet
User name for ANP: (để trống)
Password for ANP : (để trống)
*** Lưu ý:
+ Sim đã phải được đăng ký GPRS
+ Chỉnh đúng thông số ngày giờ.
+ Dấu hiệu để nhận biết là SIM đã đang ký GPRS là trên cùng góc phải màn hình kế cột
báo sóng hiện lên chữ “ edge ”
- Applications : Vào Application -> lần lượt chọn các ứng dụng -> Edit
Permissions -> Allow.
+ Tại đây ta có thể xóa ứng dụng không cần thiết ( hoặc bị lỗi) bằng cách chọn
“Delete” và trước khi thoát ra ta cũng “Save” lại để có hiệu lực.
- AutoText: Chức năng này cho phép ta soạn trước từ hoặc câu văn giúp soạn thảo
văn bản nhanh hơn (Option – SMS – Disable AutoText : Yes). Ta có thể tạo mới,
chỉnh sửa những từ có sẵn bằng thao tác Menu ->Edit.
- Memory : Quản lý bộ nhớ thẻ trên máy
- Owner : thông tin cá nhân của chúng ta muốn hiện lên khi khóa phím.
- Password: đặt password cho BB. -> Enabled/Disabled (tắt, mở password).
Lưu ý:
Phần đặt Password là con dao 2 lưỡi, nó làm cho BlackBerry là thiết bị bảo mật
thông tin cá nhân rất cao (không ai có thể mở nếu không biết Password), nhưng
cũng rất nguy hiểm khi nhập sai số lần chúng ta quy định, tất cả các dữ liệu trong
máy sẽ mất tất cả mà không có cách nào lấy lại được.
- Screen/Keyboard : chỉnh Font chữ, cỡ chữ (Font Size), độ sáng màn hình
(Blacklight Brightness), thời gian sáng (Blacklight Timeout), đèn Led báo sóng(Led
Coverage Indicator), gán chức năng cho 2 phím tắt trên BlackBerry (Right/Left Side
Convenice Key Opens)…
- Theme : những chủ đề mà ta muốn thiết lập đối với BlackBerry. Ngoài những Theme
mặc định mà có sẵn trên máy, ta có thể cài đặt những Theme khác vào máy BlackBerry
nhằm làm cho BlackBerry của chúng ta sinh động, đa dạng hơn

S
ửa lỗi không nhận thẻ nhớ của BlackBerry khi kết nối với PC

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn sửa những lỗi thông thường của thẻ nhớ trên
Blackberry. Hãy nhanh chóng cập nhật và trải nghiệm.
Điện thoại di động hiện đại luôn có khả năng hỗ trợ tốt cho việc đọc thẻ nhớ ngoài,
Blackberry cũng không ngoại lệ. Từ các model BlackBerry tầm trung như 8110, 8120,
8800, 8820, 8830 hay các model cao cấp như Bold 9000, Bold 9700, đều có khe cắm
thẻ nhớ giúp bạn lưu trữ thêm nhiều bản nhạc, hình ảnh đẹp
Tuy nhiên, đôi khi vì một lí do nào đó, BlackBerry của bạn không nhận ra thẻ nhớ dù
bạn đã insert thẻ nhớ vào máy.
Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn sửa những lỗi thông thường của thẻ nhớ Blackberry.
Từ màn hình chính, bạn di chuyển xuống Options và tìm tới mục thẻ nhớ.
- Đối với các dòng blackberry OS 4.5 trở xuống : bạn tìm theo đường dẫn : Options -
Media Card
- Đối với các dòng blackberry OS 4.6 trở lên : bạn tìm theo đường dẫn : Options -
Memory

Nếu màn hình xuất hiện các cài đặt như sau thì PC của bạn sẽ không nhận được thẻ
nhớ khi kết nối (Xem hình):

Bạn kiểm tra các cài đặt sau và cài đặt lại theo hướng dẫn sau :

1. Compresstion: Enable

2. Media Card Support: On

3. Mass Storage Mode Support: On



4. Auto Enable Mass Storage:
- chọn Yes nếu bạn muốn bất cứ khi nào kết nối với máy tính, máy tính đều nhận thẻ
nhớ như USB.
- chọn Prompt nếu bạn muốn chỉ khi nào bạn đồng ý và chọn Yes máy tính mới nhận
thẻ nhớ như USB.


- Sau khi cài đặt cắm lại cable USB cho Blackberry, thẻ nhớ sẽ được nhận trên PC của
bạn.

Chúc thành công.!