Phỏng vấn chiều sâu ứng viên ppsx
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (159.62 KB, 7 trang )
Phỏng vấn chiều sâu ứng viên
Tạo sự thoải mái cho ứng viên. B
ắt đầu bằng những câu chuyện nhỏ, sau đó báo
cho anh ta biết rằng bạn đang thực sự cân nhắc để giao công việc cho anh ta v
à
bây giờ bạn muốn "đào sâu hơn".
Bạn cho anh ta biết rằng bạn sẽ trả lời các thắc mắc của anh ta một cách th
ành
thật về công ty và công việc, và ngược lại bạn cũng mong anh ta như thế.
Hãy giải thích rằng bạn có thể dùng đến một danh sách các câu hỏi và s
ẽ ghi chú.
Mục đích giúp anh ta cảm thấy thoải mái.
Khuyến khích anh ta tập trung vào tài năng bán hàng c
ủa anh ta. Đừng tỏ ra độc
quyền trong cuộc phỏng vấn. Đặt câu hỏi và lắng nghe.
Hãy đảm bảo là bạn kiểm soát được cuộc phỏng vấn. Nếu một câu hỏi bị lờ đi th
ì
phải nhớ quay trở lại trước khi tiếp tục.
Phải có đơn xin việc và những giấy tờ khác cũng như nh
ững ghi chú của lần
phỏng vấn trước để tham khảo.
Những điều nhỏ nhặt khác
Tránh dùng những cụm từ cho phép ngư
ời ta trả lời có hoặc không. Xem xét giờ
giấc của bạn. Để những câu hỏi khó cuối cùng. Đừng ngại hỏi những câu h
ỏi
riêng tư bởi vì khi anh ta đã trở thành nhân viên của bạn thì bạn khó mà đ
ề cập
đến những câu hỏi như vậy.
Đóng vai trò làm ĐDBH trong cuộc phỏng vấn
Năm câu nói dư
ới đây là năm trở lực căn bản mà một ĐDBH thường hay gặp:
"Giá của ông cao quá"
"Chúng tôi không cần chất lượng cao như thế"
"Đây không phải là cái mẫu mà lần trước ông đã chào hàng"
"Chúng tôi hài lòng với nhà cung cấp hàng hiện tại"
"Để lại đây một mẫu hàng và tôi sẽ xem thử có người cần dùng nó không?"
Sau khi bạn đã tạo ra mối quan hệ hòa hợp và anh ta c
ảm thấy thoải mái với bạn,
hãy gi
ải thích rằng bạn muốn anh ta phản ứng lại với các câu nói một cách chính
xác theo cái cách thông thường mà anh ta vẫn trả lời. Sau đó nói câu đầu ti
ên
"Giá hàng của ông cao quá". Ng
ừng một lát. Chờ anh ta trả lời. Đừng chỉ vẽ cho
anh ta cũng đừng nhận xét gì cả. Nếu anh ta hỏi thêm, hãy đưa ra một trả lời đ
ơn
giản, khuyến khích nhưng không c
ụ thể. Sau đó tiếp tục với các 4 câu nói tiếp
theo. Đừng tỏ ra là bạn đồng ý hay không đ
ồng ý với từng câu trả lời, để những
điều đó không ảnh hư
ởng đến những câu trả lời tiếp theo của anh ta. Nếu anh ta
không có một kinh nghiệm bán hàng nào cả thì b
ạn vẫn có thể đặt những câu hỏi
giả sử anh ta là một ĐDBH.
Ngh
ệ thuật phỏng vấn (1)
Nh
ững người phỏng vấn chuyên nghiệp thử nhiều nghệ thuật và mánh l
ới khác
nhau để tìm ra những gì họ cần biết về ứng viên đó. Một hoặc hai nghệ thuật dư
ới
đây tỏ ra có giá trị khi bạn không thu thập được đầy đủ ấn tư
ợng về cuộc phỏng
vấn.
Một chút căng thẳng
M
ột cách có chủ ý, tỏ ra bất đồng với khuyết điểm hoặc thất bại của anh ta. Để ý
xem anh ta bối rối hay phản ứng lại như thế nào để biết đư
ợc thái độ của anh ta
khi đón nhận những lời phê bình. Một vài ngư
ời phỏng vấn chờ cho đến hết buổi
mới giải thích về điều đó và xin lỗi.
Tỏ ra hững hờ, thiếu nhiệt tình
Điều này sẽ có tác dụng với những người không có những ưu th
ế đối với công
việc bán hàng. Nó cho ta thấy thiện chí của anh ta đối với công việc như thế n
ào.
Hãy đưa ra những bất lợi của công việc để trắc nghiệm động cơ của anh ta.
Tạo ra những khoảng ngừng
Một vài người phỏng vấn cố ý sắp xếp trước những cuộc điện thoại và nh
ững
ngắt quãng để xem anh ta xử sự như thế nào trước những hoàn cảnh như th
ế. Anh
ta có nắm được những gì đã nói trước đó và hư
ớng bạn tiếp tục với câu chuyện.
Sự ngắt quãng có làm anh ta bực mình không?
Những lúc nghỉ hơi lâu và khó xử
Điều này ám chỉ rằng bạn cảm thấy câu trả lời của anh ta ngắn hoặc chưa đ
ủ,
khoảng dừng lâu sẽ làm cho anh ta hơi căng thẳng và bắt buộc anh ta ph
ải tiếp
tục. Những gì anh ta nói thêm có thể là quan trọng.
Làm cho anh ta đến với bạn
Đây là một cái bẫy của những nhà tâm lý. H
ọ khăng khăng rằng nhận xét miệng
đầu tiên về cuộc phỏng vấn là từ một người khác. Điều này ám ch
ỉ rằng một
người khác có quyền chủ động hơn họ. Anh ta sẽ đến với họ (Đề ph
òng: Anh ta
có thể không thích bị đem ra phê bình).
Những câu hỏi để ngỏ
Ví dụ như là " Hãy nói cho tôi biết về những năm ở trư
ờng đại học của bạn". Câu
hỏi này sẽ cho ứng viên chọn những gì anh ta thích để nói: chuyên môn của anh
ta, thể thao hoặc sinh hoạt xã hội, Điều này cho bạn biết những gì là quan trọng
đối với anh ta.
Ngh
ệ thuật phỏng vấn (2)
Những câu hỏi đào sâu
Ngư
ời phỏng vấn không phải lúc nào c
ũng đặt những câu hỏi đầy đủ. Thỉnh
thoảng những câu hỏi đơn giản như " rồi sau đó như thế nào?" đ
ủ để khích lệ anh
ta nói tiếp (ngược lại "Tôi thấy rồi" có thể làm ch
ấm dứt cuộc đối thoại). Đôi lúc
chỉ cần nhắc lại một vài từ quan trọng là đủ.
Ví dụ "Tôi không thấy tiến bộ trong công việc, vì v
ậy chúng tôi quyết định tốt
nhất là tôi nên nghỉ việc’. Ngư
ời phỏng vấn chỉ cần hỏi:" Chúng tôi quyết định?"
ồ, ý tôi muốn nói là vợ tôi và tôi bàn chuyện đó và cô ấy nghĩ rằng tốt nhất l
à tôi
nên nghỉ việc".
Tránh hỏi "tại sao"
Thường hay dùng câu h
ỏi bắt đầu bằng " tại sao" sẽ dễ dẫn đến thái độ tự bảo vệ
khác thường ở người ứng viên. Chẳng hạn, "Tại sao anh lại chọn việc bán h
àng"
thường nhận được những câu trả lời giả tạo. Bạn có thể lái anh ta khỏi những t
ình
cảm cá nhân và đưa ra những câu hỏi mà anh ta sẽ thấy thoải mái hơn "Ngh
ề
nghiệp bán hàng so với những nghề nghiệp khác có những gì hay hơn?"
Những câu hỏi có vấn đề
Nh
ững câu hỏi này kiểm tra kiến thức và cho thấy thái độ của ứng vi
ên. Năm câu
hỏi đã được đề cập ở trên thuộc vào loại này. Những câu trả lời thư
ờng chỉ ra
rằng người đó có sự ngăn nắp và logic trong ý nghĩ hay anh ta thư
ờng lan man,
lạc đề.
Chuyển qua một khía cạnh mới
Tốt nhất là bạn đặt hết những câu hỏi quan trọng cho một khía cạnh cụ thể n
ào đó
cho đến khi bạn hài lòng với nó thay vì nhảy từ đề tài này qua đề t
ài khác. Tuy
nhiên, việc thay đổi đề tài đôi lúc cũng có lợi. Ví dụ: "Chúng ta đang bàn v
ề việc
giáo dục của anh, tôi cũng muốn biết đôi chút về cuộc sống gia đình anh" sau
đó
đặt một câu hỏi chung chung về đề tài đó.
