Cách sử dụng brochure trong tiếp thị



Brochure là một công cụ tiếp thị được các công ty sử
dụng nhiều nhất hiện nay. Bài viết dưới đây sẽ đem đến
cho bạn một số cách thực hiện tài liệu này một cách
hiệu quả, đồng thời tránh những sai sót trong khâu
thiết kế cũng như viết lời.
Brochure thường chỉ có 2 chức năng, do đó, thiết kế của nó
tùy thuộc vào một trong 2 chức năng mà bạn xác định ngay
từ đầu.
2 loại cơ bản của brochure
1. Loại dùng để thu hút sự chú ý của khách hàng, tác
động lên suy nghĩ, tâm trí, tình cảm của đối tượng tiếp
nhận. Khi nhìn thấy quyển brochure này, người ta phải có
mong muốn mở ra để đọc. Đối với kiểu brochure có chức
năng thu hút sự chú ý, dòng tiêu đề là yếu tố then chốt.
Doanh nghiệp cần gửi brochure loại này đến càng nhiều đối
tượng khách hàng mục tiêu càng tốt. Về cách trình bày, bạn
lưu ý là nên để lại nhiều khoảng trắng và sử dụng các đoạn
văn ngắn. Nội dung của nó phải có tác dụng thôi thúc đối
tượng tiếp nhận quyết định đi đến hành động cụ thể như gọi
điện thoại, yêu cầu được dùng thử hàng mẫu, gửi thư phản
hồi hoặc bất kỳ các hình thức nào đó sao cho khách hàng
và công ty có sự liên lạc trao đổi với nhau. Hãy biết cách
dùng brochure như một “miếng mồi” hiệu quả để sau khi
đọc xong, khách hàng có cảm giác muốn biết nhiều hơn về
sản phẩm hay dịch vụ của bạn.
2. Loại cung cấp thông tin khi khách hàng muốn biết
nhiều hơn. Có thể họ đã được đọc loại brochure vừa nêu

tại mục 1 trên đây. Với loại thứ 2 này, bạn có thể thoải mái
viết thật nhiều. Một khi khách hàng yêu cầu được cung cấp
thêm thông tin, họ sẽ muốn biết tất cả mọi thứ liên quan.
Lúc này, cho dù nội dung cuốn brochure có phong phú thế
nào đi nữa, họ vẫn có thể sẽ không cảm thấy đủ.
Cũng vì lẽ này mà loại thứ 2 sẽ rất khó tạo được hiệu quả
chú ý đối với các đối tượng tiếp nhận mới – những người
vẫn còn xa lạ đối với doanh nghiệp hoặc sản phẩm của bạn.
Hãy lưu ý điều này khi gửi brochure cho khách hàng.
Sai lầm phổ biến nhất khi sử dụng hình thức quảng cáo
bằng brochure
Đừng hy vọng chỉ với một cuốn brochure nhỏ là bạn đã có
thể bán được hàng. Mục đích của nó là cung cấp kiến thức
về sản phẩm cho khách hàng và khuyến khích họ thực hiện
giao dịch với công ty. Hãy kèm theo brochure (loại 1) khi
gửi thư chào hàng trực tiếp. Hiệu quả và tính thuyết phục
của các tài liệu này sẽ tăng lên nhờ có sự kết hợp và hỗ trợ,
bổ sung lẫn nhau.
Hãy ghi nhớ 2 yêu cầu chính của brochure: khuyến khích
khách hàng hành động và cung cấp đầy đủ các thông tin
cần thiết. Cuốn brochure này có thể giúp bạn có được một
cuộc hẹn với khách hàng, song bán được hàng hay không
lại là nhiệm vụ của bạn, bởi điều đó nằm ngoài chức năng,
nhiệm vụ của một tài liệu quảng cáo.
Thiết kế brochure
Chúng ta cần biết nội dung cần đưa vào để biết cách phân
bổ và trình bày cho thích hợp. Sau đó, bạn có thể chọn lọc
thêm hình ảnh minh họa nhằm nhấn mạnh nội dung thông
điệp. Hãy viết theo ý khách hàng, đừng viết theo ý bạn.
Không nên trình bày những gì công ty cần khách hàng biết,

mà hãy nói những gì khách hàng muốn nghe.
Khi bản thảo đã hoàn thành, hãy biên tập lại theo hướng cô
đọng và mô tả chi tiết hơn về sản phẩm. Sử dụng hình ảnh
minh hoạ bất cứ chỗ nào có thể, bởi con người có thể ghi
nhớ hình ảnh trong tâm trí lâu hơn so với từ ngữ.
Ngoài ra, sự nhất quán và đồng bộ giữa brochure giới thiệu
và chiến dịch quảng cáo chung của công ty cũng là một
thuận lợi, bởi nó sẽ giúp bạn tạo được ấn tượng sâu hơn
trong nhận thức của khách hàng.
Cách trình bày nội dung brochure
 Hãy yêu cầu các nhân viên trong công ty viết nội dung
này. Nếu có thể, tìm sự hỗ trợ từ một vài khách hàng nào
đó. Hiệu quả của cách làm này có thể sẽ khiến bạn bất ngờ.
 Dùng những từ ngữ mang nghĩa khẳng định và quả
quyết. Đừng sử dụng các từ “nếu như”, “có thể”, “có
lẽ”…bởi nó sẽ làm giảm đáng kể hiệu quả thuyết phục của
thông điệp.
 Nếu bạn muốn sử dụng các câu hỏi trong brochure
(chẳng hạn: “Có phải bạn cảm thấy thiếu tự tin vì mái tóc
khô ráp?” hay “Có phải những vết bẩn khó giặt luôn làm
bạn cảm thấy bực mình?”), thì bạn hãy nhớ đừng bao giờ
nêu lên các câu hỏi có tính gợi mở. Hãy làm sao để những
câu trả lời của khách hàng luôn là “Có”.
 Hẳn bạn đã biết một trong những quy tắc quan trọng
khi thực hiện các tài liệu tiếp thị là chú trọng vào lợi ích,
thay vì những đặc trưng của sản phẩm. Thế nhưng phần lớn
các công ty thường chọn cách làm ngược lại. Đây quả thật
là một sai lầm. “Đặc trưng” là cái mà sản phẩm có, còn “lợi
ích” là những thứ mà sản phẩm đó mang lại cho khách
hàng. Sản phẩm càng mang đến nhiều lợi ích thì nó càng

thu hút được sự quan tâm. Khi bạn viết “Kiểu xe mới của
chúng tôi có 4 cửa” , chắc chắn hiệu quả của nó sẽ không
thể sánh được với “Chúng tôi đoán là gia đình bạn có
không dưới 4 thành viên. Chắc hẳn bạn sẽ cảm thấy thoải
mái và tiện nghi hơn với chiếc xe có đến 4 cửa ra vào!”.
 Ai cũng muốn brochure của công ty mình phải thể
hiện tính chuyên nghiệp cao về nội dung lẫn cách trình bày.
Tuy nhiên đối với khách hàng, điều này thường không quan
trọng lắm. Đừng biến tài liệu này thành một quyển sách
giáo khoa khô khan, cứng nhắc, mà hãy viết sao cho thật tự
nhiên như thể bạn đang đối thoại với bạn bè vậy.
Cách thức trình bày
Kiểu văn bản lấy lề trái thường dễ đọc và đỡ gây cảm giác
nhàm chán hơn là kiểu trình bày dàn đều. Nếu tất cả các
dòng có cùng độ dài, thì sẽ rất đơn điệu và khiến người đọc
cảm thấy mỏi mắt.

Nói chung bạn không nên :
 Sử dụng quá 10 dòng, hay 3 câu trong mỗi đoạn.
 Để khoảng trống lớn trong một đoạn.
 Bắt đầu bằng những con số. Ví dụ, thay vì viết “20%
bé trai không thích trò chơi điện tử”, thì bạn hãy viết “hai
mươi phần trăm trẻ em …”.
 Dùng 2 khoảng trắng sau mỗi dấu chấm câu khi bạn
làm việc trên máy vi tính. Chức năng ghi nhận lỗi và xử lý
văn bản sẽ tự động điều chỉnh.
 Gạch dưới hoặc viết hoa toàn bộ khi muốn nhấn mạnh
một điểm nào đó. Nếu cần gây chú ý, hãy sử dụng chức
năng in đậm hoặcin nghiêng.
 Sử dụng chữ in nghiêng nếu vản bản được trình bày

trên website.
Những thuận lợi và bất lợi của brochure
 Có thể chọn nơi để phân phát tài liệu và xác định được
đối tượng tiếp nhận.
 Brochure là một công cụ khá linh hoạt, bạn có thể in
màu hoặc trắng đen đều được.
 Nếu gửi brochure này đến tất cả các khách hàng mục
tiêu, thì có thể chi phí sẽ rất lớn. Hãy cân nhắc và xem xét
đến các phương tiện khác tiết kiệm hơn, trong trường hợp
bạn muốn quảng bá một cách đại trà.
 Nếu công ty có sự thay đổi về ngành nghề, hình thức
kinh doanh …, nội dung brochure cũng phải thay đổi theo
dẫn đến lãng phí.
 Để cạnh tranh, bạn cần phải đầu tư nhiều hơn vào
khâu thiết kế, sao cho cuốn brochure thật độc đáo, ấn
tượng, thu hút và đẹp mắt.
Làm gì tiếp theo ?
Bạn hãy đến Phòng thương mại địa phương, văn phòng xúc
tiến thương mại hoặc một khách sạn lớn mà bạn biết để
tham khảo cách họ trình bày các tài liệu này trên giá. Hãy
quan sát những cuốn nào bạn cảm thấy bắt mắt nhất? Cuốn
nào khiến bạn muốn cầm lên đọc? Lý do: màu mực, kiểu
chữ, tiêu đề, loại giấy, thiết kế…?
Sau đó hãy nhìn lại một lần nữa. Xem lại một số cuốn
brochure mà bạn không chọn và đặt các câu hỏi :
 Tại sao bạn không chú ý đến chúng?
 Bạn có thể tìm ra điểm nào đó trong các cuốn
brochure này khiến chúng không tạo được sự chú ý?
 Cần gì để tạo nên một hình ảnh bắt mắt?
 Kiểu chữ có khó đọc không?

 Tiêu đề thiếu gì? Nó có tác dụng thúc đẩy người đọc
đi đến quyết định hành động không?
 Giá hay kệ để có che mất thông điệp của brochure
không?
 Có phải do màu giấy không phù hợp hay chất lượng
giấy chưa tốt?
Những nguyên tắc chung
Khi có sự mâu thuẫn giữa cảm xúc và lý lẽ, thì cuối cùng
cảm xúc luôn chiến thắng. Con người thường có khuynh
hướng đưa ra một quyết định thiên về cảm tính trước, sau
đó mới tìm ra những lý do để ủng hộ cho quyết định đó.
Bạn có bao giờ mua một đĩa nhạc vì chỉ có một bài hát bạn
thích trong đó? Nếu có, hẳn bạn đã từng tự thuyết phục
mình rằng: “Những bài khác trong CD này cũng hay đấy
chứ” hoặc “Bài hát này hay quá, không mua thì phí, mà
mua thì cũng “đáng đồng tiền bát gạo” mình bỏ ra” …
Hãy nhớ kỹ nguyên tắc này trong toàn bộ các chiến lược
quảng cáo mà bạn thực hiện. Sẽ không ổn chút nào, nếu
trong cuốn brochure của mình, bạn đưa ra một lý do mang
tính lý luận để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm,
trong khi đối thủ cạnh tranh nêu lên những lý do mang tính
cảm xúc và cảm tính cho sản phẩm tương tự hoặc cùng loại
của họ.
Để hạn chế và tránh gặp phải tình huống đó, hãy thu thập
thật nhiều thông tin về đối thủ cạnh tranh, nếu có thể hãy bí
mật… mua cổ phần của công ty đối thủ. Khi bạn đã là một
cổ đông của họ thì việc thu thập các thông tin về họ đâu
còn là chuyện quá khó khăn!