Marketing phải chuẩn bị gì để đón đầu phục hồi kinh tế? pps
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (142.89 KB, 8 trang )
Marketing phải chuẩn bị gì để đón
đầu phục hồi kinh tế?
Công việc của những người làm marketing vẫn tồn tại cùng cuộc
suy thoái. Họ sẽ có thêm nhiều cơ hội khi nền kinh tế phục hồi.
Tuy nhiên, đừng ngồi yên chờ cho tới khi nền kinh tế thực sự hồi
phục.
Bạn đã thực hiện những điều chỉnh cần thiết, gạt bỏ những nhà
phân phối không hiệu quả, bỏ lại những khách hàng không đáng
tin cậy hoặc không mang lại lợi nhuận, xóa bỏ những sản phẩm
không bán chạy khỏi danh mục đầu tư, và tập trung ngân sách
marketing vào phương tiện thông tin đại chúng để mang lại doanh
thu cao cho đầu tư.
Bạn có thể phải cắt giảm quy mô kinh doanh, cho dù là tự nguyện
hay không tự nguyện, nhưng ít nhất bạn vẫn có việc để làm trong
thời đại suy thoái. Dưới đây là 7 gợi ý dành cho các nhà làm thị
trường lên kế hoạch trước cho sự hồi phục của nền kinh tế:
Tập trung vào những khách hàng tiềm năng cao
Hãy chắc chắn rằng bạn tập trung xây dựng các mối quan hệ với
những khách hàng tham vọng trong những ngành công nghiệp
tăng trưởng – nơi nhu cầu khách hàng bị dồn nén sẽ bùng phát
ngay khi nền kinh tế đổi hướng tích cực. Nếu bạn hoạt động trong
ngành kinh doanh B2B, hãy tập trung vào những khách hàng có
thiên hướng dài hạn hoặc có tiền mặt, họ có thể giúp bạn hồi
phục.
Nhưng đừng quên tận dụng cơ hội từ nhu cầu dồn nén sẽ bùng
phát của các khách hàng khác ngay khi niềm tin vào thị trường
của họ được khôi phục.
Hãy đi trước đám đông. Lên k
ế hoạch cho
sự hồi phục của nền kinh tế ngay từ bây
giờ và sẵn sàng nhấn cò súng ngay khi có
thể. Ảnh: Corbis
Đừng cho rằng mọi thứ sẽ trở lại bình thường
Cuộc khủng hoảng càng kéo dài và càng sâu rộng thì sẽ càng tạo
cơ hội cho khách hàng thay đổi thái độ và hành vi lâu dài của họ.
Các cơ chế sẵn sàng đối phó với khó khăn của họ có thể trở
thành thâm căn cố đế và tạo dựng một tiêu chuẩn mới trong hành
vi người tiêu dùng.
Thêm vào đó, bối cảnh cạnh tranh sẽ thay đổi. Một cú thúc cạnh
tranh cùng với những đợt tung sản phẩm mới có thể có nghĩa
rằng người tiêu dùng đang quan tâm tới sản phẩm và dịch vụ của
họ thông qua những lăng kính mới. Hãy lắng nghe khách hàng
thật kỹ càng và chỉnh sửa lại phân đoạn thị trường.
Đánh giá niềm tin vào thương hiệu của khách hàng mục tiêu
Rõ ràng, niềm tin vào các thương hiệu tài chính đang bị giảm sút
nghiêm trọng. Rất nhiều cái tên như Merrill Lynch sẽ không bao
giờ có thể giành lại niềm tin của người tiêu dùng; nếu bạn đang
làm việc cho một nhãn hiệu như thế này, hãy nhanh chóng tìm
một công việc mới.
Nhưng hành vi tệ hại trong ngành dịch vụ tài chính sẽ làm tổn hại
niềm tin của khách hàng đối với tất cả các nhãn hiệu tập thể. Xác
nhận chắc chắn rằng các khách hàng mục tiêu vẫn tin tưởng vào
thương hiệu của bạn, lên kế hoạch hỗ trợ dịch vụ nhiều hơn và
giữ tay họ chặt hơn trong ngắn hạn, mặc dù chất lượng dịch vụ
vẫn duy trì như vậy.
Duy trì tập trung vào chi phí
Nhiều ngành công nghiệp sản xuất (đối lập với ngành công
nghiệp dịch vụ) đang gặp khó khăn do tình trạng dưa thừa công
suất, thậm chí tương xứng với nhu cầu tiền khủng hoảng. So với
lượng hàng tồn kho dư thừa trong các chuỗi cung cấp, đặc biệt là
những hàng dùng lâu bền, kết quả sẽ vẫn tiếp tục theo chiều
hướng áp lực giảm giá. Sự phục hồi của nền kinh tế sẽ không
cho phép các nhà sản xuất tạm ngưng việc kiểm soát chi phí và
cải thiện khả năng sản xuất.
Hiểu chiếc đồng hồ dự báo nhu cầu
Mỗi nhà thị trường giỏi đều hiểu những chiếc đồng hồ dự báo nhu
cầu cụ thể, cả ở mức độ vĩ mô và vi mô, theo đó những chiếc
đồng hồ này có thể dự đoán nhu cầu dành cho sản phẩm của họ
trong giai đoạn tiếp theo. Nếu siêu thị Wal-Mart dường như kém
đông đúc hơn, thì một số người tiêu dùng có lẽ đang quay trở lại
Target và ngược lại.
Phát triển viễn cảnh
Cuộc khủng hoảng hiện thời sẽ kéo dài bao lâu? Đó là một câu
hỏi đang được nhiều người quan tâm thảo luận rộng rãi. Và liệu
sự phục hồi của nền kinh tế sẽ là từng bước một hay ngay lập
tức, không ai có thể dự đoán được. Các nhà làm thị trường lên kế
hoạch cho năm 2009 - 2010 cần ghi nhớ lời khuyên thông minh
của Peter Drucker: “Một chiến lược là khả năng định hướng để
tuỳ cơ ứng biến”. Bạn cần biết cách tìm nguồn cung cấp và mở
rộng mạng lưới phân phối ngay lập tức nếu nhu cầu đột ngột tăng
mạnh.
Không cần chờ lệnh
Hầu hết các công ty sẽ không bắt đầu chương trình tái đấu tư cho
tới khi tạp chí Phố Wall hay Chủ tịch FED Ben Bernanke chính
thức thông báo rằng nền kinh tế đang trong giai đoạn hồi phục.
Hãy đi trước đám đông. Lên kế hoạch cho sự hồi phục của nền
kinh tế ngay từ bây giờ và sẵn sàng nhấn cò súng ngay khi có
thể.
