10 bài học quản lý từ một
chủ doanh nghiệp trẻ
Có không ít thanh niên vừa mới bước sang tuổi 19 nhưng đã sở
hữu một công ty kinh doanh âm nhạc doanh thu hàng triệu USD
ngay từ khi còn ngồi trên ghế giảng đường, hay một cặp song
sinh 17 tuổi sở hữu một đế chế truyền thông trị giá 1 tỷ USD. Và
trong khi thật dễ dàng để quan sát các chủ doanh nghiệp trẻ xung
quanh bạn tiếp tục phát triển mạnh mẽ và thực hiện giấc mơ kinh
doanh, bạn có hai lựa chọn: Bạn sục sôi ghen tị trước thành công
của họ, hay bạn có thể đặt sự ghen tị sang một bên và lắng nghe
những lời khuyên, bài học kinh nghiệm của họ.


Scott Smigler, 22 tuổi, là một chủ doanh nghiệp trẻ đã học hỏi
được nhiều bài học kinh doanh quan trọng từ việc theo đuổi giấc
mộng làm chủ kinh doanh của anh. Từ khi còn là một “lính mới”
trên ghế giảng đường đại học, Smigler đã thành lập công ty
Exclusive Concepts Inc. chuyên cung cấp các giải pháp tiếp thị
trực tuyến và thiết kế web chuyên nghiệp giúp kinh doanh tăng
trưởng. Đầu tiên, Smigler tự mình điều hành công ty, chậm rãi
xây dựng danh tiếng với các khách hàng và thu hút thêm ngày
một nhiều khách hàng mới thông qua những lời giới thiệu miệng.
Vừa kinh doanh vừa học tập tại trường đại học, anh đã điều hành
kinh doanh từ chính căn phòng nội trú cho đến tháng 5 năm
2002. Giờ đây, Smigler đã có các văn phòng tại Burlington,
Massachusetts, cùng đội ngũ nhân viên gồm 5 người. Tất cả đều
mong đợi doanh thu sẽ đạt 1 triệu USD trong năm nay.
Xen giữa quãng thời gian phần lớn dành cho kinh doanh, tiếp tục
theo học ngành tài chính tại trường cao đẳng
Bentley,Massachusetts, và điều hành Hiệp hội doanh nghiệp trẻ
tại trường mà anh là người đồng sáng lập, Smigler đã dành đôi

chút thời gian trong tổng số 90 giờ mỗi tuần để đưa ra cho các
chủ doanh nghiệp khác - ở bất cứ độ tuổi nào - những lời khuyên
kinh doanh bổ ích: 10 bài học kinh doanh quan trọng nhất mà anh
rút ra được từ thực tế khởi sự và điều hành công ty của mình.

1. Tất cả phụ thuộc vào tính kiên trì, quyết tâm theo đuổi. Biến
giấc mơ thành hiện thực chưa bao giờ là một công việc dễ dàng
như những gì bạn suy nghĩ, có khi phải mất đến hàng năm mới
thực hiện được. Hãy chắc chắn rằng bạn chuẩn bị kỹ lưỡng và có
một sự quyết tâm cao. Và bạn cũng cần hiểu rằng bạn sẽ không
thể đạt được mức độ cao nhất của thành công mà không đón
nhận mạo hiểm và duy trì một sức mạnh tinh thần cần thiết để
quyết tâm tiến bước cả trong những thời điểm khó khăn nhất.
“Tôi biết có rất nhiều người ngay lúc này, đặc biệt ở trong độ tuổi
của tôi, đang tìm kiếm cơ hội khởi sự và phát triển giấc mơ kinh
doanh”, Smigler cho biết, “Nó như một quy trình đáng e ngại một
khi bạn vượt qua tầng thứ nhất và bạn phải lo lắng về công việc
bảo hiểm, tiền lương cũng như đảm bảo sao cho sổ sách kế toán
được hoàn hảo. Rất nhiều người cảm thấy lo sợ việc này, và họ
không còn mong muốn theo đuổi giấc mơ của mình nữa. Sẽ rất
quan trọng nếu bạn bình tĩnh ngồi xuống và nhận ra chính xác
những gì bạn muốn trong cuộc sống để rồi sau đó tiếp tục theo
đuổi nó”.

2. Hiểu được giá trị của sự dìu dắt hướng dẫn và làm việc
tập thể. Một công ty nhỏ sẽ không có được tất cả các nguồn lực
cần thiết vào lúc đầu. Vì vậy, bạn cần có một mạng lưới các nhà
tư vấn, nhà đào tạo và những người khác có thể giúp bạn giải
quyết các vấn đề khó khăn phát sinh - cho dù các vấn đề đó có
liên quan tới tài chính, tiếp thị hay bất cứ hoạt động nào khác


3. Gắn chặt với thế mạnh của bạn. “Tôi đã nhận ra rằng tôi chỉ
có thể kiếm được tiền bạc khi tập trung vào những thế mạnh tốt
nhất của công ty”, Smigler cho biết, “Điều này không có nghĩa
rằng tôi không theo đuổi các hướng đi khác để mở rộng hoạt
động kinh doanh. Về cơ bản, nhu cầu của các các khách hàng sẽ
quyết định các dịch vụ mà công ty tôi cung cấp. Mọi công việc tôi
thực hiện đều phải được dựa trên một trọng tâm dịch vụ khách
hàng mạnh mẽ. Tôi biết rất rõ về nhiều khách hàng bởi vì chúng
tôi dành khá nhiều thời gian để tìm hiểu chính xác các nhu cầu
của họ là gì”.

4. Quan tâm tới những tin tức có ảnh hưởng tới các khách
hàng của bạn. Các sự kiện quan trọng có ảnh hưởng tới các
khách hàng của bạn dường như xuất hiện trong tất cả mọi ngày.
Để đảm bảo những điều tốt nhất cho họ, bạn phải cập nhập các
xu hướng mới nhất của thị trường và thực thi chúng để công ty
của bạn không ngừng đưa ra được những dịch vụ tốt nhất và các
khách hàng cũng sẽ nhận được những gì tốt nhất đối với cuộc
sống của họ. “Thậm chí cả trong những ngày bận rộn nhất”,
Smigler nói, “toàn thể nhân viên công ty và tôi cũng dành đôi chút
thời gian để cập nhập các tin tức mới nhất. Chính kiến thức sẽ
giúp bạn trở nên khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh”.

5. Tầm quan trọng của giao tiếp. Bạn có thể nghĩ rằng các
khách hàng luôn hiểu những gì bạn nói, thực tế không hẳn như
vậy. Hãy đảm bảo rằng bạn luôn diễn đạt một cách rõ ràng và
sau đó gửi kèm những email súc tích. Bạn cũng phải luôn đáp
ứng các mong đợi của họ bằng việc cho họ thấy tính thực tế và
những lợi ích cụ thể. Một phần trong quy trình giao tiếp bao hàm

việc ghi lại thành văn bản những bàn bạc, thống nhất giữa công
ty bạn và khách hàng để tránh những hiểu nhầm. Các khách
hàng không chỉ cần biết rõ những gì họ có thể mong đợi từ bạn,
mà sẽ rất quan trọng với việc để khách hàng hiểu được các mong
đợi của bạn về họ. Thành công luôn là con đường hai chiều.
“Tiếp thị tìm kiếm trực tuyến và phát triển Web có thể khá khó
khăn và gây chán nản đối với nhiều người”, Smigler cho biết,
“Các khách hàng của tôi nói với tôi hết lần này đến lần khác rằng
yếu tố tạo ra sự khác biệt lớn đối với họ đó là tôi đã dành thời
gian để giải thích mọi điều một cách rõ ràng và rằng tôi luôn kiên
nhẫn đối với họ. Họ biết rằng họ không chỉ có những giải pháp
phù hợp mà còn là những giải phá tuyệt vời”.

6. Yếu tố tài chính là thiết yếu. Mọi thứ có thể tốn kém hơn
nhiều so với những gì bạn dự đoán. Trong quá trình quản lý tài
chính, bạn cần hoạch định trước những trường hợp đột xuất phát
sinh không ngờ tới. Hơn thế nữa, đừng là một người keo kiệt:
Đừng ngần ngại chi tiêu tiền bạc khi bạn tin rằng tỷ lệ thành công
lớn hơn tỷ lệ thất bại.

7. Truyền tải một hình ảnh hoàn toàn chân thật và chính trực.
Hơn tất cả mọi thứ, bạn phải thực sự là một người chân thật. Sự
giả dối là dấu hiệu của yếu kém cùng một chiến lược kinh doanh
nghèo nàn. Nếu các khách hàng biết được bạn sẽ luôn thành thật
với họ và “nói thế nào làm thế đó”, họ sẽ không bao giờ có được
bất cứ lý do nào để nghi ngờ bạn. Danh tiếng một nhà cung cấp
dịch vụ tuyệt vời sẽ mất hàng năm để xây dựng - nhưng nó có
thể bị huỷ hoại trong vòng một phút.
“Trong cuộc sống hàng ngày cũng như trong cuộc sống kinh
doanh, sự đơn giản đến từ yếu tố chân thật và chính trực là vô

cùng quan trọng”, Smigler cho biết, “Một trong những điều lớn
nhất tạo ra sự khác biệt cho công ty của tôi đó là tôi luôn có được
sự tin tưởng trọn vẹn của khách hàng”.

8. Không từ bỏ con đường học vấn. Môi trường kinh doanh
luôn thay đổi nhanh chóng, và nền tảng học vấn sẽ là nhân tố
quan trọng quyết định thành công. “Đã có lần tôi có ý định từ bỏ
ghế nhà trường và dành tất cả thời gian để quản lý công ty đang
tăng trưởng của tôi”, Smigler nói, “Tôi nhận ra rằng đó sẽ không
phải là quyết định khôn ngoan về dài hạn. Bạn chỉ có thể đạt
được mục tiêu tăng trưởng kinh doanh khi mà bạn thành công
ngay trong ghế nhà trường”.

9. Hoà mình vào thành công chung của các khách hàng. Khi
bạn thực thi một cam kết cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho một
khách hàng, bạn phải thể hiện sự siêng năng và nỗ lực đúng như
những gì khách hàng mong đợi ở bạn. Hãy đặt nhu cầu của
khách hàng luôn thường trực trong tâm trí vào bất cứ thời điểm
nào. Và bạn cần nhớ rằng: Nếu bạn có giúp đỡ khách hàng gặt
hái thành công, đổi lại họ cũng sẽ giúp đỡ bạn có được thành
công.

10. Không ngừng tiếp thị. Bạn đừng quên rằng bất cứ ai đều có
thể là khách hàng tiềm năng của bạn. Hãy không ngừng nỗ lực
xây dựng những mối quan hệ hiện có của bạn, cũng như tìm
kiếm những khách hàng mới. Bạn cần đón bắt khách hàng vào
đúng thời điểm họ có một nhu cầu. Bằng việc luôn duy trì mối
quan hệ với các khách hàng, bạn sẽ luôn biết rõ về họ và do vậy
khi các khách hàng có nhu cầu, họ sẽ có khuynh hướng nhiều
hơn liên hệ trực tiếp mua sắm với bạn mà không cần đi tìm kiếm

sản phẩm/dịch vụ nữa.

Smigler đưa ra lời khuyên cuối cùng: Đừng quên tìm kiếm sự
thăng bằng hợp lý giữa cuộc sống cá nhân và công việc kinh
doanh. Mặc dù việc khởi sự và điều hành một công ty đòi hỏi ở
bạn nhiều thời gian và công sức, bạn vẫn phải nỗ lực duy trì sự
cân bằng trong cuộc sống. Song hành với mong muốn thành
công trong kinh doanh, bạn cần nhận ra rằng vai trò của một cuộc
sống thường nhật là rất lớn.

Và trên đây đều là những lời khuyên bổ ích cho bất cứ ai có mơ
ước trở thành chủ doanh nghiệp thành công - cho dù ở độ tuổi
nào.