Tìm thông tin cơ sở cho kế hoạch
quảng cáo
Nhìn các quảng cáo cho các sản phẩm
hoặc dịch vụ “thương hiệu Việt” dễ thấy
đa phần đang cố gắng gay sự chú ý,
bắt mắt, thú vị chứ chưa đi vào bản chất của vấn đề là tạo
được chỗ đứng trong tâm trí các khách hàng tiềm năng.
Với các công ty Việt Nam, việc tạo dựng một chỗ đứng
trong tâm trí khách hàng có vẽ không được quan tâm
bằng tạo dựng chỗ đứng trên thị trường. Điều này có lẽ
bắt nguồn từ nhận thức coi thị trường là một khu vực địa
lý cụ thể với một người tiêu dùng nào đó
Trong khi đó, cách đây khoảng 25 năm các công ty lớn
quốc tế đã coi thị trường chỉ là một khối nặng cỡ 2kg, rộng
vài chục cm vuông trí não con người. Và với nhận thức
đó,họ không tiếc của nhằm tạo ra những chiến dịch quảng
cáo hiệu quả để đưa thương hiệu của mình thâm nhập và
cố thủ được trong tâm trí khách hàng chính vì vậy mà họ
phải dùng đến một vũ khí tối thượng định vị, tức là một
quy trình nhằm tạo cho thương hiệu của mình có một chỗ
đứng vững chắc trong tâm trí khách hàng. Trên thực tế,
nhiều thương hiệu quốc tế đã “ăn sâu bám rễ” trong tâm
trí thức của người Việt Nam, nhất là thế hệ trẻ. Trong khi
đó quảng cáo của các doanh nghiệp trong nước, kể cả
các công ty lớn vẫn còn phạm nhiều lỗi quá sơ đẳng như:
Lựa chọn phương tiện quảng cáo tùy tiện: ví dụ nhiều
doanh nghiệp kinh doanh hàng công nghiệp nhằm đến
khách hàng là doanh nghiệp khác mà vẫn phát quảng cáo
trên truyền hình, thật quá lãng phí khi phải chi hàng chục
triệu đồng cho 30 giây quảng cáo trong khi khách hàng
mục tiêu thực sự không nhiều như nhà quảng cáo tưởng.
Tần suất quảng cáo: khi doanh nghiệp thích hoặc làm ăn
được thì phát quảng cáo, chán hoặc hết tiền thì không
ngừng quảng cáo, chán hoặc hết tiền thì ngừng quảng
cáo thì đối thủ với tiềm lực tài chính mạnh hơn làm ngược
lại, nhờ đó họ luôn dẫn điểm khá xa.
Thông diệp quảng cáo: mơ hồ, dài dòng hoặc quá thô sơ.
Ví dụ như trên tấm biển lớn chỉ có tên nhãn hiệu và một
câu khẩu hiệu trừu tượng gây khó hiểu hình nền quá màu
me làm loãng hình ảnh thương hiệu, trong khi đó địa chỉ
và số điện thoại ai đọc và nhớ nổi khi đang chạy xe trên
đường tiền bị tiêu phí nhiều, mục tiêu không đạt được mà
doanh nghiệp vẫn không hay biết.
Nội dung: ôm đồm, thiếu đồng bộ, tản mát,ý tưởng không
mạnh, không mạch lạc
Vd: hình ảnh nhân vật quảng cáo không thống nhất trên
báo và quảng cáo trên báo và truyền hình, kịch bản lan
man không tiếp nhận được ý đồ chính khiến người tiếp
nhận không tiếp thu hoặc ghi nhớ được. kết quả, không
tạo được hiệu ứng cộng hưởng cho các chiến dịch quảng
cáo.
Những lỗi này chủ yếu xuất phát từ sự yếu kém về chiến
lược và kế hoạch quảng cáo của các doanh nghiệp Việt
Nam. Sau đây là những lời khuyên của các chuyên gia
với các cán bộ lập kế hoạch truyền thông quảng cáo.
Bảo đảm tính khách quan: hãy sử dụng các nguồn thông
tin thứ cấp, tức là loại thông tin có sẵn có dộ tin cậy cao,
cụ thể là hãy chọn những cuốn danh bạ, niêm giám hoặc
báo cáo do các công ty có uy tính phát hành. Nếu thuê
nhân viên điều tra thị trường để có thông tin sơ cấp thì
phải giám sát chặt chẽ và yêu cầu công ty điều tra nghiên
cứu trình bày, phương pháp xử lý dữ liệu.
Tuân thủ các bài bản chuyên nghiệp về xử lý thông tin.
Không tự điều tra thị trường nếu không có đội ngũ chuyên
nghiệp. Các chuyên gia khuyên rằng thà chỉ dùng thông
tin thứ cấp và trực giác để lập kế hoạch còn hơn là dựa
vào các kết quả điều tra do một đội ngũ nghiệp dư tiến
hành.
Hãy thận trọng với ý kiến lãnh đạo của doanh nghiệp. Các
ước vọng hoặc ý chí của các vị lãnh đạo có thể ảnh
hưởng xấu tới các kế hoạch truyền thông nên không xuất
phát từ thực tế khách quan
Do chi phí cho một cuộc điều tra thị trường chuyên nghiệp
thường khá cao mà chỉ các công ty lớn mới có thể thường
xuyên thực hiện được nên các phương pháp dựa vào
thông tin thứ cấp kết hợp với trực giác và kinh nghiệm và
là phương thức khá phổ biến. Đặc biệt là nhiều dữ liệu
trong các tạp chí kinh tế, tạp chí chuyên ngành của nước
ta cũng có thể dùng tốt nếu chịu khó sưu tầm và cập
nhập.
Một khó khăn khi phải sử dụng các nguồn thông tin sơ
cấp nói trên là chúng ta phải mất công sức và thời gian
thu thập, cập nhật, nghiên cứu, chọn lọc và phân tích
trước khi đưa vào kế hoạch.tuy nhiên nếu được xử lý một
cách kỹ càng, cộng thêm kinh nghiệm thực tế của chính
doanh nghiệp thì cũng có thể có được những bản kế
hoạch truyền thông quảng cáo tốt và hiệu quả hơn cách
làm việc đơn thuần dựa vào kinh nghiệm.