Thay đổi là tên của trò chơi kinh doanh pps
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (114.98 KB, 6 trang )
Thay đổi là tên của trò chơi kinh
doanh
Lời khuyên từ Harvard: Bạn không thể cưỡng lại thực tế
rằng công việc kinh doanh đang thay đổi, nhưng bạn có thể
đàm phán các điều kiện thay đổi đó.
Trong những năm gần đây, các ngành truyền thông, dược
phẩm và hàng không đều đang trải qua những thay đổi lớn.
Ma và Baby Bells đã cắt các nút buộc cản trở từ thập kỳ
1980, nhưng việc nới lỏng quy định vẫn còn tiếp tục. Các
công ty dược phẩm từng một thời bán thuốc cho các bác sĩ
để họ pha chế, nay đã chuyển sang phương pháp bán dung
dịch thuốc và ký hợp đồng với các công ty trong ngành y tế.
Các hãng hàng không lớn hợp nhất với nhau và cùng lúc đó,
các hãng bay giá rẻ như Jet Blue được thành lập và gia nhập
thị trường.
Trong mỗi ngành kinh doanh trên, cuộc chơi đã thay đổi với sự
xuất hiện của các luật chơi mới và cách thức mới để chiến thắng.
Trường Quản trị Kinh doanh Harvard đã đưa ra khoá học sau:
“Thay đổi trò chơi: Thương thuyết và Ra các quyết định có tính
cạnh tranh cao.” Theo chủ tịch chương trình, giáo sư quản trị kinh
doanh của trường, ông Max Bazerman, thì chương trình này
không chỉ thực hành việc đưa ra quyết định mà còn áp dụng các
chủ đề đa dạng như bán đấu giá qua mạng và các tổ hợp chiến
lược, “nhằm chuẩn bị cho các công ty đang phải chứng kiến một
sự thay đổi cơ bản trong việc kinh doanh của họ.”
Theo ông, chương trình này không phải dành cho những người
mới bước chân vào kinh doanh; hầu hết những người tham gia
đều đã dự các chương trình chung về thương thuyết. Trong
“Thay đổi Trò chơi”, các học viên qua đây hiểu được các quy
trình tư duy của bản thân liên quan đến hoạt động đàm phán,
nhằm mục đích so sánh giữa các chiến lược ra quyết định dựa
vào lý trí với ra quyết định dựa vào trực quan, và nhằm tìm ra các
lỗi mà ngay cả những chuyên gia có kinh nghiệm cũng thường
xuyên mắc phải. Chương trình này đưa ra một số các khái niệm
tiến bộ nhất trong các lĩnh vực mới nổi của kinh tế học hành vi,
nghiên cứu hành vi quyết định và hành vi tài chính để giúp doanh
nghiệp tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh quyết liệt.
Các học viên tham gia vào những cuộc thương thuyết mô phỏng,
trong đó làm nổi bật sự băng thẳng giữa việc tạo ra giá trị và
đánh giá giá trị, nhờ đó học được cách suy nghĩ về cả hai hoạt
động này một cách đồng thời. Các tình huống mô phỏng đi từ dễ
đến khó, bao gồm việc chuẩn bị, xây dựng nhóm đàm phán, thực
hành đàm phán và phản ứng tức thì trong tình huống mô phỏng,
đồng thời xây dựng một cấu trúc ý tưởng để tham gia các cuộc
thương thuyết một cách có lý trí hơn. Sau đó, các học viên áp
dụng cấu trúc này để phê bình một số cuộc đàm phán lớn cổ
điển. Đây là phương pháp nghiên cứu tình huống nổi tiếng của
Trường Quản trị Kinh doanh Harvard. Cuối cùng, các thành viên
áp dụng các kỹ năng phân tích mới được mài sắc của mình vào
thực tế kinh doanh tại công ty họ và phê bình các vụ đàm phán
đã thực hiện trong quá khứ.
Tất nhiên là có thể tiến hành đàm phán theo nhiều hình thức khác
nhau. Bazerman nhận thấy các cuộc đấu giá đang trở nên giống
nhau hơn do đối với giới tài chính, hoạt động thu mua ngày càng
trở nên quan trọng. Với mục đích chung là giảm chi phí, khoa học
này coi bán đấu giá là phương thức hữu ích nhất để những người
mua sử dụng chiến thuật đòn bẩy (mặc dù khoá học này cũng
đưa ra lời khuyên cho người bán.) Lại một lần nữa, chương trình
đào tạo tập trung vào cả việc phân tích tình huống và các mô
phỏng nhằm tạo cơ hội cho người tham gia xắn tay áo lên thực
hành và thử thách bản thân.
“Thay đổi trò chơi” được thiết kế để tránh cái bẫy chung của các
chương trình đào tạo quản lý. Theo Bazerman, các học viên trong
những chương trình khác thường phàn nàn rằng “Tôi đã được
nghe nhiều điều thú vị, nhưng rồi tôi chẳng áp dụng được gì trong
số đó vào công việc cả.” Ông nói thêm, “vì hầu hết mọi người
ngại thay đổi” nên các tình huống mô phỏng được dàn dựng để
“phá vỡ khuynh hướng hành vi” này - tức là bằng cách trải qua
tình huống đó, các học viên sẽ thấy được các sai lầm mà bình
thường họ khó có thể nhận ra. Các giáo viên giúp họ giải quyết
những vấn đề về đạo đức, tiến hành đàm phán đồng thời với
thực hiện công tác quản lý, kiểm soát các tình huống đánh vào
tình cảm, và học cách thích nghi khi quyền lợi và mục đích của
các bên thay đổi trong tiến trình đàm phán.
Gerry Duffy, phó giám đốc bộ phận marketing toàn cầu của
Mathanex - một nhà sản xuất metanola có trụ sở tai Vancouver -
nói: “Cách tiếp cận của Max thực tế hơn bất cứ chương trình nào
mà tôi đã từng tham dự. Bằng cách nghiên cứu các trải nghiệm
trước đây, tôi có thể nhận ra những sai lầm mà mình đã mắc
phải, và giờ đây tôi sẽ cảnh giác với chúng hơn. Khoá học này có
ảnh hưởng sâu sắc đến cách thức tôi thay đổi hành vi của mình
trong các tình huống đàm phán.”
Các học viên của chương trình đã thực hiện rất nhiều chức năng
khác nhau của công việc, và họ không nhất thiết phải là các giám
đốc điều hành cao cấp. Tuy nhiên, cũng giống như Duffy, tất cả
đều cho rằng họ có thể hoạt động hiệu quả hơn trong công việc.
Mặc dù Bazerman rất vui mừng thấy rằng chương trình này hữu
ích đối với rất nhiều kiểu nhà quản lý, nhưng ông tin rằng nó thật
sự có giá trị với “những người thuộc các ngành đang phải trải qua
những thay đổi lớn do các vụ scandal mới đây.” Dường như
Bazerman đang mở rộng cánh cửa mời nhiều thính giả tới với
khoá học này.
