BO hay FO pdf
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (122.31 KB, 5 trang )
BO hay FO
Trong nhiều cuộc phỏng vấn, khi nhà tuyển dụng nhìn thấy tiềm năng của
bạn, xét trên phương diện nào đó và offer bạn một vị trí hấp dẫn, liệu bạn có
nên vội vàng chấp nhận?
Cân nhắc sự lựa chọn
Ngày nay, theo cách thông thường, khi chuẩn bị tốt nghiệp, các ứng viên sẽ tìm
kiếm trên các trang tuyển dụng chuyên nghiệp như Vietnamwork, kiemviec.com.
Sau khi post hồ sơ, mỗi ngày sẽ có hàng chục công ty sẽ biết về hồ sơ của bạn nếu
nó thực sự gây ấn tượng. Việc còn lại của bạn là dành ra một khoảng thời gian
nhất định để đánh giá các lời đề nghị hấp dẫn từ nhà tuyển dụng.
Khi đã tìm ra những công việc tiềm năng nhất, bạn cần cân nhắc hết sức cẩn trọng
để có được quyết định cuối cùng. Mặc dù các công việc tại các doanh nghiệp ngày
nay rất đa dạng nhưng đứng trên góc độ tính chất công việc, chúng tôi tạm chia
thành BO (Back Office) và FO (Front Office). Vậy bạn thực sự phù hợp với BO
hay FO?
Back Office & Front Office
Thuật ngữ Back office và Front office ra đời cùng với sự xuất hiện của các công
ty. Theo đó, FO chỉ các bộ phận bán hàng hoặc trực tiếp tiếp xúc với khách hàng,
BO dành cho khối thực hiện các nhiệm vụ bên trong doanh nghiệp. Trong phạm vi
bài viết, chúng tôi tập trung vào cấu trúc BO (hành chính, nhân sự, kế toán, IT) và
FO (Sales, chăm sóc khách hàng) của doanh nghiệp viễn thông. Dưới đây là 4 yếu
tố ảnh hưởng đến quá trình lựa chọn của bạn:
Giao tiếp
Nếu bạn đã đọc những cuốn sách bán hàng nổi tiếng, bạn chắc hẳn biết giao tiếp
chiếm 80% thành công của việc bán hàng. Trong kinh doanh, các vấn đề giá cả,
chất lượng, dịch vụ, vận chuyển, thanh toán, khuyến mãi… luôn biến động, hơn
nữa, bạn không chỉ giao tiếp với một vài mà với rất nhiều đối tượng khách hàng về
các vấn đề như vậy. Chính vì thời gian có hạn trong khi khối lượng công việc ngày
càng nhiều nên các nhân viên FO luôn phải thể hiện tác phong nhanh nhẹn, hoạt
bát và khéo trong giao tiếp.
Bên cạnh đó, sức mạnh thể chất cũng mang lại sự cuốn hút với người đối diện.
Bạn cần thể hiện sự nhiệt tình của mình ngay cả với những khách hàng cuối cùng
trong ngày, điều này đòi hỏi bạn phải có thể lực tốt. Việc gặp gỡ với nhiều khách
hàng đồng nghĩa với việc bạn phải di chuyển liên tục đến nhiều nơi, tám chuyện
với những người mới quen, và tiêu tốn kha khá phí tiếp khách. Nếu bạn thấy thích
thú hơn với việc ngồi tại văn phòng, nghiên cứu các vấn đề về hệ thống, chúng tôi
khuyên bạn nên chọn BO.
Thu nhập
Sinh viên mới ra trường thường muốn kiếm được nhiều tiền một cách nhanh
chóng. Thực tế ngày nay với sự phát triển của truyền thông và mạng xã hội, bạn có
thể tìm thấy rất nhiều gương tỉ phú trẻ ở khắp nơi trên thế giới phẳng này. Tuy
nhiên, đó là những trường hợp đặc biệt và không phải ai cũng xây dựng sự nghiệp
hoành tráng như vậy ngay lập tức. Hiếm người định lượng hoàn hảo mức cân bằng
cho sinh viên mới ra trường.
Đôi khi chúng ta thường quá quan tâm đến thu nhập của bạn bè và đặt mục tiêu
phải kiếm được mức thu nhập tương đương. Hãy thực tế với thu nhập của bạn khi
mới ra trường và đừng lan man sang những câu chuyện phù phiếm. Nếu bạn đang
xác định thu nhập hợp lý so với công sức bỏ ra, có một nguyên tắc: khách hàng trả
nhiều tiền cho bạn hơn là tổ chức.
Với hầu hết các công ty, các vị trí FO thường có một khoản lương cứng và lương
kinh doanh (dựa trên doanh số). Thậm chí ngay cả khi mức lương cứng thấp hơn
các vị trí BO thì bạn cũng đừng lo lắng. Với các nhân viên FO cứng, thu nhập luôn
cao hơn rất nhiều so với nhân viên BO hoặc các vị trí quản lý hưởng lương cứng.
Hơn nữa, khác với BO, việc tăng lương đôi lúc rất khó khăn, nhất là khi kinh tế rơi
vào khủng hoảng và công ty tìm cách cắt giảm các chi phí.
Trong khi đó, ngay cả trong khủng hoảng, các nhân viên FO vẫn có cơ hội nâng
cao thu nhập so với các tháng trước. Tuy nhiên, nếu bạn là nhân viên BO, thu nhập
của bạn sẽ ổn định hơn và điều đó thực sự mang lại sự an tâm cho chính bạn.
Thăng tiến
Trong môi trường doanh nghiệp, không phải ai cũng phù hợp với cả công việc FO
và BO. Thông thường những nhân viên FO có cá tính mạnh mẽ hơn và mong
muốn chứng minh năng lực qua những con số. Khác với FO, các công việc BO
thường khó định lượng hơn và việc đánh giá nhân viên phục vụ cho việc thăng tiến
dựa vào năng lực chuyên môn và các chỉ tiêu đầu việc được giao.
Do đó, các nhân viên thuộc khối BO muốn thăng tiến thường phải có chuyên môn
vững và kinh nghiệm lâu năm xử lý công việc. Quá trình thăng tiến của khối BO
thường kéo dài, tuy nhiên bền vững hơn so với khối FO. Do tình hình kinh doanh
luôn biến đổi, các vị trí cấp cao của FO thường thăng tiến nhanh hơn để đáp ứng
quy mô kinh doanh của tổ chức, tuy nhiên, nếu mọi chuyện diễn biến không thuận
lợi, các vị trí lãnh đạo của FO sẽ hứng chịu rủi ro nhiều nhất. Liệu bạn có mong
muốn và sẵn sàng thăng tiến nhanh và chấp nhận rủi ro?
Áp lực
Với các nhân viên BO, áp lực thường đến từ deadline các công việc sếp giao đột
xuất. Nếu bạn được giao công việc rất nhiều dẫn đến overload (quá tải) có nghĩa là
bạn phải làm việc cả thứ Bảy, Chủ Nhật. Hầu hết các so sánh luôn khập khiễng,
tuy nhiên, điều đó vẫn chưa hẳn áp lực bằng những con số và chỉ tiêu tăng trưởng
theo tháng, quý. Các nhân viên FO bắt đầu ngày mới với con số 0 và phải đối mặt
với những con số kế hoạch thường trực. Với cả BO và FO, nếu áp lực duy trì một
cách hợp lý và bạn vượt qua khó khăn để hoàn thành công việc, bạn sẽ trưởng
thành hơn.
Thực tế, các sinh viên mới tốt nghiệp thường tận dụng thật nhiều cơ hội ở các lĩnh
vực để thử sức. Hầu hết những người làm FO chưa hiểu rõ bản chất công việc
thường không đạt hiệu quả cao và ngược lại. Hãy định vị bản thân và xác định rõ
mục tiêu nhắm tới để chọn công việc.
NOTE : Hãy thử tìm một quiz trắc nghiệm liên quan đến BO và FO trên trang
Facebook của bạn, nếu bạn của bạn cũng thích, hãy chuyển tiếp thông tin đến
những người khác.
