Kinh nghiệm thu thập thông tin ppt
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (116.25 KB, 6 trang )
Kinh nghiệm thu thập thông tin
Thu thập thông tin là một trong những công cụ cơ bản để mở
rộng tầm nhìn cho nhà lãnh đạo. Hãy thử hình dung, chúng ta sẽ
lãnh đạo tổ chức thế nào nếu không có kiến thức nền và không
biết những gì đang xảy ra xung quanh.
Nhà lãnh đạo cần thu thập hai loại thông tin chính, một là thông
tin nền tảng và hai là thông tin liên quan đến công việc của mình.
Thu thập thông tin nền tảng để xây dựng quan điểm của họ về
thế giới mà họ đang sống. Thông tin này đến từ thực tế, từ những
xu hướng và những quan điểm mà họ gặp và quan sát hàng
ngày. Chất lượng thông tin họ thu thập được càng cao, họ càng
xử lý nó hiệu quả hơn, quan điểm của họ với thế giới càng chính
xác hơn, phán đoán và cảm nhận của họ cũng tốt hơn.
Đối lập với việc thu thập những thông tin nền đều dặn và từng
bước, những thông tin liên quan đến nhiệm vụ được thu thập vì
mục đích riêng. Chẳng hạn, nếu bạn đang có một kế hoạch kinh
doanh năm năm thì bạn cần một dự báo phát triển đáng tin cậy từ
ngân hàng Nhà nước. Hoặc có thể bạn muốn có thông tin về
những thu nhập sẵn có của một nhóm khách hàng xu hướng thị
trường lao động
* Đọc báo hoặc những website được đánh giá là có chất lượng
* Ở những nơi có thể, hãy nói chuyện với khách hàng và thu thập
những điều họ muốn và không muốn từ bạn, những điều họ đang
có được hoặc không có được từ tổ chức của bạn và các đối thủ
cạnh tranh.
* Để ý tới khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, hiệp hội
công nghiệp, nhóm các nhà hoạt động xã hội và những kĩ thuật
mới, vv
* Nói chuyện với các chuyên gia trong các lĩnh vực mà bạn tiến
hành và những người có trình độ ngay trong tổ chức của bạn và
hiểu được tầm nhìn của họ với tổ chức.
* Nói chuyện với các nhóm để biết được điểm mạnh, điểm yếu
của sản phẩm hoặc dịch vụ và những điều khách hàng thích và
không thích.
* Hiểu biết tốt về chiến thuật của công ty hoặc doanh nghiệp, ví
dụ công ty của bạn muốn làm gì, muốn khách hàng thế nào, lên
kế hoạch phục vụ họ ra sao
* Dành thời gian để "nghe ngóng" những điều người ta nói trong
tổ chức, dù thông quan nguồn tin chính thức hay không chính
thức.
* Đảm bảo là luôn hỏi những câu hỏi đúng.
* Tập hợp thông tin bạn cần.
Nghiên cứu nhiều hay ít phụ thuộc và tầm quan trọng của quyết
định, vào thời gian bạn có, hậu quả có thể xảy ra. Nếu đó là một
quyết định nhỏ hoặc hậu quả không có gì nghiêm trọng, thì đừng
lãng phí nhiều thời gian vào đó làm gì. Mặt khác, nếu hậu quả là
nghiêm trọng, hãy dành thời gian để đưa ra một quyết định đúng,
hãy chắc chắn bạn có kế hoạch tương đối cho những rủi ro trong
trường hợp mọi việc không diễn ra như dự kiến.
Đảm bảo là luôn hỏi những câu hỏi đúng cũng rất quan trọng.
Hãy bắt đầu "cân não" bằng những câu hỏi với khách hàng, các
chuyên gia trong các lĩnh vực hoặc chuyên gia trong tổ chức của
bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn dựa trên cái "sườn" đã được xác
định trước. Ví dụ nếu bạn đang tập hợp thông tin về một kế
hoạch kinh doanh, hãy mua một cuốn sách hay về lên kế hoạch
kinh doanh và lên kế hoạch của riêng bạn dựa trên cái "sườn" đó.
Cuối cùng, hãy lên một kế hoạch tập hợp những thông tin chính
và nghĩ xem bạn cần chuẩn bị bao nhiêu thời gian và tiền bạc để
có được nó. Có rất nhiều thông tin sẵn có và miễn phí mà bạn có
thể thu được từ tổ chức của mình, từ các tổ chức khác, hoặc ở
thư viện. Rất nhiều thông tin bạn phải bỏ tiền mua, ví dụ những
báo cáo tài chính chi tiết của đối thủ cạnh tranh. Những thông tin
khác bạn cần phải tự thu thập, ví dụ trong việc hỏi khách hàng,
hoặc trong các khảo sát nghiên cứu thị trường. Hoặc có thể mất
tiền để hỏi các chuyên gia
Sau tất cả, hãy xem bạn thu được những gì. Tự hỏi xem còn
thiếu thông tin gì hoặc điều gì chưa tìm ra và cần bổ sung hay
không. Thông tin là vô tận. Chính những thông tin bạn thu được
sẽ giúp bạn vạch ra hướng đi và tương lai của tổ chức
