wizard hướng dẫn khắc phục sự cố của Windows: nhấn Start -> Control Panel (hay
Start -> Control Panel -> Printers and Other Hardware với chế độ hiển thị
Category), chọn Mouse hoặc Keyboard; kế đến, chọn thẻ Hardware và nhấn nút
Troubleshoot. Ngoài ra, công cụ chẩn đoán DirectX có thể đánh giá tình trạng của
thiết bị nhập: nhấn Start -> Run, gõ vào lệnh dxdiag và nhấn OK. Sau đó, chọn thẻ
Input để xem kết quả kiểm tra tất cả thiết bị nhập được gắn vào h
ệ thống.

Nếu cả tiện ích trợ giúp của Windows và công cụ DirectX đều không thể đưa ra
một giải pháp triệt để, bạn cần dùng một con chuột hay bàn phím chuẩn PS/2, sau
đó đến website của hãng sản xuất để tải về trình điều khiển thiết bị mới nhất.
• Máy tính phát nhạc trong im lặng? Hãy đảm bảo loa máy tính được cấp điện
và nối dây tín hiệu một cách chắc chắ
n. Chạy tiện ích kiểm soát âm lượng
Windows Volume Control (bằng cách chọn Start -> All Programs -> Accessories -
> Entertainment -> Volume Control) và xác định các hộp thoại đánh dấu Mute có
được chọn hay không, nếu có hãy bỏ những đánh dấu này. Nếu vấn đề cũng chưa
được giải quyết? Hãy kiểm tra xem card âm thanh có được chọn đúng không (một
số máy tính có nhiều thiết bị âm thanh). Trong cửa sổ Volume Control, chọn
Options.Properties và đảm bảo mục được liệt kê trong trình đơn thả xuống Mixer
Device chính là thiết b
ị âm thanh của bạn (bất kể đó là card rời hay tích hợp sẵn
trên bo mạch chủ).

Ngoài ra, bạn cũng nên xem xét vài vấn đề sau: đầu nối của tai nghe và loa có được
cắm đúng vị trí không? Cáp âm thanh có bị lỏng không? Nếu bạn nghe thấy âm
thanh bị "ngắt quãng" khi lắc nhẹ đầu nối của tai nghe hay loa, thì đầu nối đó gần
như đã hỏng. Nếu đầu cắm audio có thể thoải mái "lắc lư
” khi bạn cắm vào hay
tháo ra, thì có lẽ cổng âm thanh trong máy tính đã bị gãy và biện pháp duy nhất là
thay card âm thanh khác (nếu đang dùng card âm thanh tích hợp, bạn phải kiểm tra

xem có còn khe cắm trống nào trên bo mạch chủ hay không).

Nếu đã cài đặt phần cứng hay phần mềm ngay trước khi sự cố xảy ra, bạn cần phải
nạp lại trình điều khiển thiết bị (driver) cho card âm thanh. Hãy tham khảo trên
website của hãng sản xuất hay Windows Update trong mục Optional Hardware để
tiến hành nâng cấ
p.

Nếu tất cả mọi cố gắng đều thất bại, bạn có thể thử sử dụng công cụ System
Restore của Windows XP để đưa máy tính về lại trạng thái "khỏe mạnh" trước đó.
Bạn chọn Start -> All Programs -> Accessories -> System Tools -> System Restore
và chọn Restore my computer to an earlier time. Windows sẽ tự động tạo các cột
mốc khôi phục (tối thiểu là mỗi ngày một lần), vì thế nếu System Restore làm việc
(nhưng không phải lúc nào cũng thế!) thì bạn có thể giúp máy tính quay lại tình
trạng hoạt động tốt của những ngày trước.

MÁY TÍNH CHẠY CHẬM

• Dường như Windows làm việc có phần uể oải? Tuổi tác không phải là nguyên
nhân chính làm ảnh hưởng đến tốc độ xử lý của một máy tính: có thể hệ thống
đang "gánh vác" quá nhiều ứng dụng chạy ở chế độ nền. Các chương trình "lén lút"
hay các tiế
n trình của Windows bao gồm các tiện ích in ấn và lập chỉ mục đĩa cứng
sẽ "chén sạch" tài nguyên CPU và bộ nhớ chính. Chúng cũng có thể làm cho quá
trình khởi động và tắt máy ngày càng "ì ạch" hơn. Tiện ích MSConfig (chọn
Start.Run và gõ vào lệnh msconfig) sẽ liệt kê danh sách một số ứng dụng được nạp
trong quá trình khởi động, tuy nhiên danh sách này chưa thật hoàn chỉnh. Thay vào
đó, hãy sử dụng tiện ích miễn phí StartupList
có khả năng liệt kê tất cả chương
trình được khởi động cùng với Windows. Ngoài ra, tiện ích Autoruns

của hãng
Sysinternals không những có thể nhận dạng các ứng dụng tự khởi động mà còn có
khả năng vô hiệu hóa chúng.

Để giành lại tài nguyên của hệ thống, hãy đóng, xóa hoặc giấu các applet trên khay
hệ thống mà bạn không cần. Về vấn đề này, bạn nên tham khảo mục "Thanh lọc
Desktop và menu" trong bài viết "Thuần phục Windows" (ID: A0410_92).
DỌN DẸP VÀ TĂNG TỐC
TRÌNH ĐƠN NGỮ CẢNH
Hãy tiến hành quét Registry
của Windows bằng công cụ
ShellExView. Khi tiện ích này
thực hiện xong, hãy sắp xếp
danh sách có được theo dạng
Type. Lần lượt, chọn một trình
đơn ngữ cảnh trong danh sách
và ấn phím <F7> để vô hiệu
hóa chúng. Sau đó, hãy thu nhỏ
tối đa (minimize) cửa sổ của
chương trình này và nhấn phải
chuột lên màn hình nền của
Windows để xem trình đơn ngữ
cảnh mở ra nhanh hơn không.
Nếu chưa hài lòng, tiếp tụ
c thực
Ví dụ, với vài applet, bạn chỉ cần nhấn phải chuột
lên biểu tượng trên khay hệ thống và chọn
Options hay Properties. Sau đó, bỏ đánh dấu
tương ứng với tùy chọn Place icon in the taskbar
hay mục có ý nghĩa tương đương. Để xem danh

sách tất cả chương trình đang chạy trên hệ thống, bạn nhấn chuột vào nhãn
Processes trong tiện ích Task Manager. Tương ứng với mỗi chương trình là dung
lượng bộ nhớ sử dụ
ng, giá trị càng cao thì càng không tốt. Để ngưng một chương
trình trong Task Manager, nhấn chuột lên tên chương trình đó và nhấn vào nút End
Process. Tuy nhiên, vấn đề đặt ra ở đây là bạn không thể xác định được chương
trình này có nhiệm vụ gì? Tiện ích miễn phí Quick Access InfoBar
sẽ đặt một biểu
tượng vào cạnh mỗi chương trình đang chạy trong Task Manager, bạn hãy nhấn
chuột lên biểu tượng đó để biết đây là chương trình gì và có an toàn không nếu bạn
tiến hành chấm dứt hoạt động của nó.

• Gặp rắc rối về đồ họa khi xem phim hoặc chơi game? Trước hết, hãy đảm bảo
bạn đang sử dụng driver mới nhất cho card
đồ họa. Việc làm tưởng chừng như đơn
giản này thường sửa được nhiều trục trặc đối với card đồ họa. Bạn có thể tìm được
các driver mới nhất tại website của nVidia hay ATI, và driver tại 2 website này
thường mới hơn so với phiên bản được nhà sản xuất card đồ họa cung cấp. Tuy
nhiên, card đồ họa trên máy tính xách tay là trường hợp ngoại lệ, bạn cần liên hệ
với hãng sản xu
ất máy tính để được trợ giúp cụ thể.

Bạn cũng có thể thực hiện vài kiểm tra cơ bản thiết bị đồ họa bằng cách sử dụng
tiện ích chẩn đoán DirectX. Tại nhãn Display (nhấn Start.Run, gõ vào lệnh dxdiag
và nhấn OK), thực hiện cả kiểm tra DirectDraw và Direct3D để xác định có trục
trặc gì về driver, hay có gì đó được cài đặt không chính xác không. Hãy để tất cả
kiểm tra hoàn tất và tham khảo kết quả
ở phần hộp thoại Notes bên dưới.

Nếu trục trặc vẫn "cứng đầu" tiếp diễn, hãy sử dụng Task Manager (ấn tổ hợp phím

<Ctrl> - <Alt> - <Del>) để đóng tất cả chương trình và tác vụ chạy ở chế độ nền
trước khi xem phim hay chơi game. Nếu biện pháp này có thể giải quyết được thì
hãy nghĩ đến việc bổ sung bộ nhớ RAM cho máy tính. Tương tự, bạn nên sắp xếp
lại các tập tin đang nằm "tứ tán" bằng cách thực hiện dồn (defrag) ổ đĩa cứng –
cách này sẽ giúp việc xem các tập tin video dung lượng lớn mượt mà hơn. Để thực
hiện dồn đĩa, bạn chọn Start -> All Programs -> Accessories -> System Tools ->
Disk Defragmenter. Ngoài ra, bạn có thể thử nhiều kiểm tra khác như hướng dẫn
tại địa chỉ
/>.

hiện công việc như trên cho các
mục còn lại trong danh sách.


• Trình đơn ngữ cảnh đáp ứng chậm? Hiện tượng này không phải do phần mềm
độc hại (malware) gây ra, mà do tiện ích bổ sung Windows được viết quá tồi. Trình
đơn ngữ cảnh là một dạng của tiện ích bổ sung (shell extension) cho Windows.
Hãy sử dụng công cụ miễn phí NirSoft ShellExView để vô hiệu hóa tiện ích bổ
sung cho Windows. Sau khi cấm những tiện ích tồi, trình đơn ngữ cảnh sẽ trở lại
trạng thái nhanh nhẹn vốn có.

• Việc ghi đĩa CD/DVD diễn ra chậm hay dừng lại trước khi hoàn tất? Có lẽ,
CPU đang gặp phải tình trạng quá tải. Trước khi tiến hành ghi đĩa, hãy mở tiện ích
Task Manager và chọn thẻ Tab. Quan sát biểu đồ để xem mức độ sử dụng CPU có
đạt mức 100% trong khi ghi đĩa hay không. Hãy thử đóng một số ứng dụng, như
tiện ích phòng chống virus/spyware và công cụ lập chỉ mục tìm kiếm trên máy tính
của Google, Yahoo hay các hãng khác. Nên nhớ
khởi động lại tiện ích phòng
chống virus ngay sau khi thực hiện ghi đĩa xong. Ngoài ra, bạn có thể tham khảo
nhiều thông tin về thủ thuật ghi đĩa cũng như định dạng video tại website Video-

Help.com.
GIẢI MÃ EVENT ID TRỰC TUYẾN
Các mã Event ID báo cho người dùng nguyên nhân sự cố được ghi lại trong
tiện ích Event Viewer của Windows, tuy nhiên chúng hầu như rất khó hiểu.
EventID.net sẽ chỉ cho bạn biết chuyện gì đang xảy ra. Nhập mã Event ID vào
biểu mẫu trên website này và bạn sẽ thấy một trang web liệt kê tất cả những gì
người dùng khác chia sẻ về lỗi này, bên cạnh đó là cách giải quyết.

MẠNG MẤT KẾT NỐI

• Máy tính và thiết bị ngoại vi không tìm thấy mạng? Nếu kết nối Internet băng
rộng không hoạt động (do modem mất kết nối), hãy thử tắt rồi bật lại điện cấp cho
modem. Cách này thường có thể giải quyết được trục trặc. Nếu có sử dụng thiết bị
mạng như router hay hub kết nối với modem, bạn cần thự
c hiện thao tác như trên
cho modem trước, rồi sau đó thực hiện cho các thiết bị này.

• Máy in mạng không hoạt động? Trước hết, hãy đảm bảo bạn đã thực hiện chia
sẻ máy in. Nhấn Start.Control Panel và chọn Printers and Faxes. Nhấn phải chuột
lên máy in cần chia sẻ, rồi chọn Sharing. Ở thẻ Sharing, nhấn Share Name và gõ
vào tên máy in. Lưu ý, nếu máy in được gắn vào một máy tính nối mạng thì bạn
cần luôn bật máy tính này. Hoặc để giảm chi phí trả tiền điện, bạn có thể trang bị
một print server (có giá từ 30 đến 50 USD), giúp kết nối trực tiếp máy in với hệ
thống mạng.

• Kết nối mạng "chập chờn"? Nếu mạng chạy quá chậm, hay thậm chí không
làm việc, trước hết bạn cần sử dụng tính năng giải quyết sự cố mạng củ
a Windows
XP: nhấn Start -> Help and Support, và bên dưới mục Pick a Help topic nhấn
Networking and the Web, rồi sau đó chọn Fixing network or Web problems, và

cuối cùng chọn Home and Small Office Networking Troubleshooter. Tính năng
này sẽ hỏi bạn một loạt câu hỏi để giúp chỉ ra trục trặc, khi bạn đã thực hiện xong
phần trả lời, máy tính sẽ chạy một chương trình chẩn đoán để chỉ ra nguồn gốc của
sự cố.

• Máy tính xách tay khó kết nối vào mạng Wi-Fi? Trước hế
t, hãy đảm bảo mạng
không bị "kẹt" bởi những dữ liệu khác. Hoặc hãy tìm xem có thiết bị nào kết nối
vào mạng đang thực hiện tải về nhạc và phim không? Những việc này có thể làm
giảm tốc độ kết nối mạng của máy tính bạn. Thậm chí, một số thiết bị sử dụng sóng
radio cũng có thể gây nên tình trạng tương tự và tiện ích Netstumbler
sẽ giúp bạn
khắc phục trục trặc này. Tiện ích có khả năng kiểm tra nhiều nguồn phát sóng, từ
thiết bị gia dụng như lò viba hay điện thoại cordless. NetStumbler cũng có thể dò
ra tất cả mạng không dây có trong khu vực sử dụng chung kênh tần số với bạn,
thông báo độ mạnh yếu của từng nguồn phát và giúp tìm ra một mạng không dây
công cộng miễn phí. Băng tần 2,4Ghz có 3 kênh không trùng nhau là 1, 6 và 11,
bạn nên chọn kênh nào ít ngườ
i dùng nhất. Ngoài ra, bạn cũng cần kiểm tra lại tín
hiệu từ máy tính xách tay của mình. Nếu có thể, bạn cần di chuyển lại gần nguồn
phát sóng hơn.

• Kết nối Wi-Fi chậm? Có thể ai đó đang "xài ké” mạng không dây của bạn để
truy cập Internet. Giải pháp cần thực hiện ngay là kích hoạt tính năng bảo mật của
gateway không dây. Điều này đòi hỏi bạn phải thực hiện vài tác v
ụ như thay đổi
mật khẩu mặc định của gateway, kích hoạt tính năng mã hóa WPA PreShared Key.
Các bước cài đặt bảo mật này có thể khác nhau tùy vào hãng sản xuất, tuy nhiên
bạn sẽ nhận được những hướng dẫn chi tiết tại website GetNetWise
( />). Ngoài ra, bạn cũng có thể cập

nhật tính năng bảo mật bằng cách nâng cấp firmware cho thiết bị không dây, tham
khảo hướng dẫn tại đây.

• Tường lửa có vấn đề? Phần mềm tường lửa thỉnh thoảng sẽ ngăn cản chương
trình mà bạn muốn sử dụng để truy xuất Internet. Bạn có thể vô tình nhấn chuột
vào tùy chọn "Keep blocking this program" (nếu sử dụng phần mềm Windows
Firewall) hay "Block" (với phần mềm tường lửa của ZoneAlarm) thay vì "Unblock
