bài giảng quản trị học - gv alăng thới
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.73 MB, 303 trang )
1
Bài giảng
QUẢN TRỊ HỌC
QUẢN TRỊ HỌC
Giảng viên: Alăng Thới
2
Nội dung của Quản trị học
Chương 1: Quản trị và nhà quản trị
Chương 2: Sự phát triển của quản trị
Chương 3: Môi trường kinh doanh
Chương 4: Ra quyết định
Chương 5: Hoạch định
Chương 6: Tổ chức
Chương 7: Động cơ thúc đẩy
Chương 8: Lãnh đạo
Chương 9: Kiểm tra
3
Chương 1
QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ
4
Mục tiêu của chương
Sau khi học xong chương này, sinh viên có
thể:
Hiểu được bản chất của hoạt động quản trị trong
tổ chức
Các chức năng, kỹ năng và năng lực của một nhà
quản trị
5
Nội dung chương
Bản chất quản trị
Nhà quản trị và các chức năng nhà quản trị
Các năng lực quản trị cần thiết trong tổ chức
6
Bản chất quản trị
Khái niệm tổ chức
Định nghĩa quản trị
Tính hữu hiệu và hiệu quả trong quản trị
7
Bản chất quản trị
Khái niệm tổ chức:
Một sự sắp xếp có hệ thống bao gồm những con
người được nhóm lại với nhau để đặt được mục
tiêu
Đặc điểm:
Mục tiêu
Con người
Cấu trúc hệ thống
8
Bản chất quản trị
Định nghĩa quản trị:
Là tiến trình hoàn thành công việc một cách có
hiệu quả và hữu hiệu thông qua và với người
khác
9
Bản chất quản trị
Tính hữu hiệu và hiệu quả trong quản trị
Hiệu quả:
Thực hiện đúng công việc với chi phí thấp nhất.
Hữu hiệu (kết quả):
Thực hiện đúng công việc
Hiệu quả = Kết quả - chi phí
10
Bản chất quản trị
Tính hữu hiệu và hiệu quả trong quản trị
Ví dụ
Công ty A hoàn thành 1 sản phẩm trong 2 giờ.
Công ty B hoàn thành 1 sản phẩm (cùng loại) trong 4
giờ.
Hai công ty A và B đều làm việc hữu hiệu
Công ty A làm việc hiệu quả hơn B vì tiết kiệm được
nguồn lực thời gian
11
Nhà quản trị, chức năng nhà quản trị
Phạm vi và cấp bậc nhà quản trị
Chức năng nhà quản trị
Các kỹ năng đối với nhà quản trị
12
Nhà quản trị, chức năng nhà quản trị
Phạm vi, cấp bậc nhà quản trị
Phạm vi
Nhà quản trị chức năng
Nhà quản trị tổng quát
Cấp bậc quản trị
Quản trị cấp tác nghiệp: Chịu trực tiếp sx spdv
Quản trị cấp trung: Phối hợp hoạt động
Quản trị cấp cao: Thiết lập mục tiêu, chính sách, chiến
lược…
13
Nhà quản trị, chức năng nhà quản trị
Phạm vi và cấp bậc Nhà quản trị
Q
u
ả
n
t
r
ị
c
ấ
p
c
a
o
Q
u
ả
n
t
r
ị
c
ấ
p
t
r
u
n
g
Q
T
c
ấ
p
t
á
c
n
g
h
i
ệ
p
14
Nhà quản trị, chức năng nhà quản trị
Chức năng nhà quản
trị
Hoạch định
Tổ chức
Lãnh đạo
Kiểm tra
15
Nhà quản trị, chức năng nhà quản trị
Chức năng nhà quản trị
Hoạch định:
Xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược, phân bổ nguồn
lực
Hai loại hoạch định cơ bản
Hoạch định chiến thuật
Hoạch định chiến lược
16
Nhà quản trị, chức năng nhà quản trị
Chức năng nhà quản trị
Tổ chức:
Xác định việc cần hoàn thành, ai thực hiện, thực hiện
như thế nào
17
Nhà quản trị, chức năng nhà quản trị
Chức năng nhà quản trị
Lãnh đạo
Hướng dẫn, động viên nhân viên, giải quyết mâu thuẫn
18
Nhà quản trị, chức năng nhà quản trị
Chức năng nhà quản trị
Kiểm tra:
Kiểm soát các hoạt động, đảm bảo công việc được thực
hiện đúng kế hoạch
19
Nhà quản trị, chức năng nhà quản trị
Các kỹ năng nhà quản trị:
Kỹ năng nhận thức
Kỹ năng nhân sự
Kỹ năng chuyên môn
20
Nhà quản trị, chức năng nhà quản trị
Các kỹ năng nhà quản trị:
Kỹ năng nhận thức:
Khả năng dựa trên hiểu biết để nhìn nhận tổ chức toàn
diện và quan hệ giữa các bộ phận
Yêu cầu đối với các nhà quản trị cấp cao
21
Nhà quản trị, chức năng nhà quản trị
Các kỹ năng nhà quản trị:
Kỹ năng nhân sự:
Khả năng làm việc với và thông qua người khác.
Cần thiết với nhà quản trị cấp trung
22
Nhà quản trị, chức năng nhà quản trị
Các kỹ năng nhà quản trị:
Kỹ năng chuyên môn:
Khả năng am hiểu và thành thạo trong thực hiện công
việc cụ thể
Cần thiết với nhà quản trị cấp tác nghiệp
23
Năng lực nhà quản trị
Khái niệm năng lực:
Là tổng hòa kiến thức, kỷ năng, hành vi, thái độ.
Các năng lực cơ bản của nhà quản trị:
Năng lực truyền thông
Năng lực hoạch định và điều hành
Năng lực làm việc nhóm
Năng lực hành động chiến lược
Năng lực nhận thức toàn cầu
Năng lực tự quản
24
Năng lực nhà quản trị
Các năng lực cơ bản nhà quản trị:
Năng lực truyền thông:
Khả năng truyền đạt thông tin mà mình và người khác
hiểu
Khía cạnh:
Truyền thông chính thức
Truyền thông không chính thức
Thương lượng
25
Năng lực nhà quản trị
Các năng lực cơ bản của Nhà quản trị:
Năng lực hoạch định và điều hành:
Quyết định nhiệm vụ cần phải thực hiện, thực hiện như
thế nào, phân bổ các nguồn lực và giám sát toàn bộ tiến
trình.
Các khía cạnh
Thu thập, phân tích thông tin và giải quyết vấn đề
Hoạch định và tổ chức thực thi dự án
Quản trị thời gian
Hoạch định ngân sách và quản trị tài chính
