đối tượng của quan hệ cộng đồng
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (114.79 KB, 3 trang )
Đối tượng của quan hệ cộng
đồng
Những đối tượng chủ yếu mà hoạt động PR thường nhắm đến để tác động.Chính
bản thân cụm từ "cộng đồng" đã nói lên sự tập hợp của nhiều đối tượng cộng đồng
khác nhau mà nó tập hợp. Những đối tượng cộng đồng khác nhau có những nhu
cầu khác nhau và đòi hỏi những phương thức truyền thông khác nhau.
Một doanh nghiệp, tổ chức có thể cần phải quan hệ với các cộng đồng như: hội
đồng quản trị, nhân viên, gia đình nhân viên, trưởng bộ phận, trưởng nhóm, báo
chí, cổ đông, người đầu tư, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, nhóm có quan tâm
đặc biệt, cộng đồng cư dân chung quanh, ngân hàng, bảo hiểm, đối tác kinh doanh,
nhà phân phối, khách hàng, chính quyền trung ương, chính quyền địa phương, nhà
làm luật, cộng đồng hàn lâm, công đoàn lao động
Dưới đây là một số phương thức phân loại cộng đồng phổ biến.
Bên trong và bên ngoài.
Cộng đồng bên trong chính là những đối tượng bên trong doanh nghiệp hay
tổ chức. Họ có thể là giám sát viên, nhân viên, trưởng bộ phận, cổ đông và
hội đồng quản trị. Cộng đồng bên ngoài bao gồm những đối tượng không
có mối quan hệ trực tiếp đến doanh nghiệp, tổ chức. Chẳng hạn như: báo
chí, chính quyền, giới giáo dục, khách hàng, nhà cung cấp, và cộng đồng
dân cư nơi doanh nghiệp, tổ chức hoạt động.
Chính yếu, thứ yếu và thiểu số.
Cộng đồng chính yếu là những người có thể giúp đở hoặc làm tổn hại
những nỗ lực của doanh nghiệp hay tổ chức. Cộng đồng thứ yếu bao gồm
những người kém quan trong hơn và cộng đồng thiểu số bao gồm những
người kém quan trọng nhất.
Truyền thống và tương lai.
Nhân viên và khách hàng hiện hữu là cộng đồng truyền thống. Sinh viên
học sinh và khách hàng tiềm năng là cộng đồng tương lai. Không một
doanh nghiệp hay tổ chức nào có thể cho phép mình xem thường các mối
quan hệ với các cộng đồng đang thay đổi của mình. Ngày nay cộng đồng
của một doanh nghiệp có thể từ phụ nữ cho đến dân tộc thiểu số, từ trẻ em
cho đến dân đồng tính. Từng cộng đồng có thể đóng một vai trò quan trọng
đối với tương lai thành công của doanh nghiệp, tổ chức.
Ủng hộ, chống đối và không rõ thái độ.
Một doanh nghiệp, tổ chức phải có cách tiếp cận khác nhau giữa những
người ủng hộ và chống đối. Đối với cộng đồng người ủng hộ, doanh nghiệp
có thể truyền thông để củng cố thêm mối quan hệ. Nhưng đối với những ý
kiến thuộc loại ngờ vực, doanh nghiệp cần truyền thông với những chứng
cớ đầy thuyết phục và kiên định. Thông thường, đặc biệt là về lĩnh vực
chính trị, cộng đồng những người chưa có thái độ rõ ràng là cực kỳ quan
trọng. Nhiều chiến dịch bầu cử tổng thống Mỹ được quyết định bởi cộng
đồng nầy.
