marketing trực tuyến lưu ý nhỏ cho kế hoạch lớn
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (96.17 KB, 4 trang )
Marketing trực tuyến:LƯU Ý NHỎ CHO KẾ HOẠCH LỚN
Marketing trực tuyến là một kênh quảng bá thương hiệu được nhiều doanh
nghiệp (DN) và giới làm marketing trong nước quan tâm, nhưng để khai thác
hình thức marketing mới mẻ này một cách hiệu quả thì phải hiểu và áp dụng
đúng cách.
Ông Nguyễn Hoàng Tâm, Giám đốc một công ty chuyên về lĩnh vực
marketing, đưa ra dẫn chứng về hiệu quả của marketing trực tuyến mà công
ty ông đã từng thực hiện cho khách hàng trong năm 2009. Đó là chương
trình khuyến mãi của một nhãn hàng sữa của Mỹ đang phân phối tại Việt
Nam.
Thay vì làm cách thông thường là gửi phiếu tham gia khuyến mãi cho người
tiêu dùng, ông Tâm đã tư vấn cho khách hàng chọn cách nhắn tin qua điện
thoại di động. Với hình thức này, hãng sữa có thể tính được hiệu quả bán
hàng. Ngoài ra, còn nắm được thông tin chính xác về khách hàng trung
thành của mình.
Đó là ví dụ về hiệu quả của marketing trực tuyến. Tuy nhiên, theo các
chuyên gia, marketing chỉ là phương tiện hỗ trợ việc bán hàng, chứ không
phải là công cụ bán hàng. Phần đông các hoạt động marketing trực tuyến
hiện nay chủ yếu là quảng cáo, rao vặt của các cá nhân và đơn vị nhỏ. Một
số DN lớn có tham gia nhưng chưa thật sự quan tâm đến marketing trực
tuyến.
Khảo sát của Công ty Nhất Duy, một DN chuyên xây dựng thương hiệu trực
tuyến, cho thấy, có đến 82% website DN không được cập nhật thông tin
thường xuyên, 73% DN chưa đầu tư đúng mức vào xây dựng và phát triển
thương hiệu trực tuyến, 85% DN chưa có bộ phận marketing trực tuyến
chuyên nghiệp.
Theo ông Phạm Năng Khoa, Giám đốc Công ty Nhất Duy: “Mặc dù tiếp thị
trực tuyến (hay tiếp thị số) đang ngày càng được nhiều DN quan tâm, nhưng
phần lớn những hoạt động này đều được thực hiện trong khoảng thời gian
ngắn, chủ yếu chỉ để quảng bá một chương trình, kế hoạch của DN, chứ
chưa có chiến lược bài bản, chuyên nghiệp”.
Cùng quan điểm này, ông Trương Văn Quý, Giám đốc Công ty cổ phần Phát
triển Công nghệ và Truyền thông EQ, thông tin thêm, mặc dù lượng người
sử dụng internet cao, nhưng kinh phí dành cho marketing trực tuyến chỉ
chiếm 1 - 2% trong tổng ngân sách marketing. Và có một thực tế là ở nhiều
DN lớn, tuy chưa có nhu cầu sử dụng marketing trực tuyến, nhưng nhân viên
vì áp lực công việc đã “lang thang” trên mạng và quảng cáo, rao vặt hàng
hóa của DN. Làm như thế sẽ ảnh hưởng không ít đến thương hiệu của DN
đó.
Theo đánh giá của các chuyên gia trong lĩnh vực marketing trực tuyến, xác
định chính xác mục tiêu chiến lược, chọn thước đo đúng, chọn kênh truyền
thông phù hợp là những yếu tố quan trọng làm nên một chiến dịch marketing
trực tuyến hiệu quả.
Ông Quý cho rằng, Việt Nam với 27% dân số sử dụng internet là điều kiện
tốt để marketing trực tuyến phát triển. Hiện nay, các DN nhỏ bước vào thị
trường nhanh và năng động hơn nhiều so với các DN lớn. Cũng vì số DN
nhỏ sử dụng công cụ marketing tăng nhanh nên đã thúc đẩy các DN lớn
cùng tham gia.
Ông Chris Trần, Giám đốc truyền thông số của New Media Edge, cho rằng,
để marketing trực tuyến mang lại hiệu quả thực sự, DN cần đưa ra các tiêu
chí đánh giá chính xác mục tiêu marketing và khi đã xác định được mục tiêu
rồi thì sẽ biết mình nên đo lường như thế nào. Mỗi ngành hàng có cách chọn
kênh marketing trực tuyến riêng.
Chẳng hạn, hàng tiêu dùng nhanh cần có cách đo lường và tiếp cận khác với
các mặt hàng dịch vụ, công nghiệp thông thường. Cụ thể, các DN thuộc
ngành hàng tiêu dùng nhanh có ngân sách marketing lớn, nhưng khách hàng
lại không có nhu cầu mua hàng qua mạng. Vì vậy, chỉ nên nhắm đến mục
tiêu quảng bá thương hiệu, tạo ra độ nhận biết thương hiệu. Và hình thức
quảng bá này nên dựa vào tiêu chí tiếp cận và tiếp cận bao nhiêu lần để làm
thước đo hiệu quả.
Đồng quan điểm với ông Chris Trần, bà Phan Thị Mỹ Lệ, người sáng lập
mạng xã hội Motibee với hơn 270.000 thành viên, chia sẻ: “Ngoài việc chọn
kênh tùy theo yêu cầu của từng ngành hàng, chiến dịch cụ thể, các DN cũng
phải biết chọn mạng trực tuyến phù hợp để thực hiện. Ngoài ra, cũng nên
chọn vị trí đắc địa và ít DN quảng bá. Vì quá nhiều DN quảng bá thì thương
hiệu sẽ bị loãng”.
Cũng theo bà Lệ, hiệu quả nhất của marketing trực tuyến ở Việt Nam hiện
nay là các mạng xã hội. Tuy nhiên, nếu tham gia các mạng này thì sản phẩm
và dịch vụ phải có “nội dung” để người truy cập có thể đánh giá, nhận xét thì
mới thành công”, bà Lệ nói thêm.
