5 bí quyết khiến khách hàng mở thư điện tử tiếp thị pps
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (133.96 KB, 3 trang )
5 bí quyết khiến khách hàng
mở thư điện tử tiếp thị
Để các bức thư điện tử tiếp thị của doanh nghiệp được những người nhận
sẵn sàng mở và đọc ngay, chúng phải gây được sự quan tâm, chú ý của
họ. Theo các chuyên gia tiếp thị, doanh nghiệp có thể thực hiện điều này
bằng một trong năm bí quyết sau đây.
1. Gửi thư thông qua khách hàng hiện tại hoặc người quen. Sau đó, nhờ
người này chuyển tiếp email của mình cho một vài khách hàng tiềm năng và
sao gửi (c.c) cho doanh nghiệp. Người nào nhận được bức thư do một người
quen gửi thường yên tâm đón đọc hơn so với trường hợp nhận được thư từ
người lạ. Đây là cách tốt nhất để đảm bảo email tiếp thị của doanh nghiệp
được khách hàng tiềm năng mở ra.
2. Nêu tên của một người quen trong câu tiêu đề. Nếu không thực hiện
được cách nói trên, doanh nghiệp có thể thử cách kế tiếp là nêu tên một khách
hàng hiện tại hay một người quen trong câu tiêu đề của email gửi đến khách
hàng tiềm năng biết rõ người đó. Ví dụ có thể ghi “Chị A đã giới thiệu về anh
và chúng tôi muốn gửi tới anh vài thông tin hữu ích để anh tham khảo”. Tất
nhiên, cần xin phép người được nêu tên trước khi sử dụng tên của họ. Bằng
không, người nhận sẽ có thể hỏi lại người được nêu tên và nếu người ấy phủ
nhận thì doanh nghiệp sẽ bị mất uy tín.
3. Nêu ra trải nghiệm tích cực của một khách hàng hiện tại. Có thể ghi
câu tiêu đề như “Bạn có muốn biết chúng tôi đã giúp Công ty B tiết kiệm
được 20% chi phí văn phòng như thế nào không?”. Tương tự trường hợp trên,
doanh nghiệp cũng phải xin phép Công ty B về việc sử dụng tên của họ trong
email gửi cho các khách hàng tiềm năng.
4. Nêu tên đối thủ cạnh tranh của khách hàng tiềm năng. Trường hợp này
thường được áp dụng khi doanh nghiệp muốn mở rộng thị phần trong một
phân khúc có nhiều đối thủ cạnh tranh. Câu tiêu đề trong trường hợp vừa nêu
trên sẽ được điều chỉnh thành “Tin đáng chú ý: Nhiều công ty đã thành công
trong việc vận dụng tư vấn để tiết kiệm được 20% chi phí văn phòng”. Chắc
chắn là doanh nghiệp nào cũng quan tâm đến những điều mà các đối thủ cạnh
tranh đang làm và muốn vận dụng những sáng kiến mới thực sự hữu ích của
chính đối thủ. Tuy nhiên, phải đảm bảo chắc chắn rằng doanh nghiệp có đủ
bằng chứng để chứng minh điều mình đã nêu ra trong câu tiêu đề là chính
xác.
5. Nêu ra một lợi ích trong tương lai. Ngoài bốn cách trên, doanh nghiệp có
thể nhấn mạnh một lợi ích quan trọng đối với khách hàng, chẳng hạn có thể
viết một câu tiêu đề tạo sức hấp dẫn là “Ba cách hay để tiết kiệm 20% chi phí
văn phòng”. Lưu ý rằng lợi ích càng cụ thể (định lượng được rõ ràng) thì tỷ lệ
mở thư sẽ càng cao
