Đôi điều bàn luận về Nghe và Thấy doc
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (116.28 KB, 3 trang )
Đôi điều bàn luận về Nghe và Thấy
Các bạn chắc không còn lạ gì cảnh một cô bé đứng trước mặt bố, ríu rít kể
lại những chuyện đã xảy ra ở trường. Nhưng thật không may, người cha
đang mải xem tài liệu và cho dù ông có hạ tài liệu xuống đôi chút thì thực tế
là ông không thật sự lắng nghe con mình đang nói gì. Nhưng khi cô bé yêu
cầu cha ngẩng lên nhìn khi bé nói thì mọi chuyện đã khác hẳn. Rõ ràng là
bạn sẽ nghe tốt hơn khi nhìn thấy khuôn mặt của người nói vì người nói
không thể tung cho bạn thông tin như ném một chiếc phi tiêu vào bia theo
hướng họ muốn. Thông tin mà người nói phát đi chỉ có thể được tiếp nhận
khi người nghe thật sự mong muốn điều đó.
Tuy nhiên, chìa khoá thành công lại nằm ở chỗ bạn kết hợp nghe và thấy ra
sao. Trước tiên bạn cần học cách lắng nghe. Trong xã hội hiện đại, chúng ta
phải dành không ít thời gian để chọn lọc, phân tích vô số nguồn thông tin
khác nhau. Do đó, việc điều chỉnh ngôn ngữ của cử chỉ cho phù hợp với
chức năng tiếp nhận thông tin rất quan trọng. Việc này cũng giống như điều
chỉnh hướng của một chiếc chảo vệ tinh vậy. Khuôn mặt là nơi tập trung
phần lớn các giác quan giúp ta thu nhận tín hiệu từ bên ngoài vì thế đầu tiên
bạn cần hướng khuôn mặt của mình về hướng mà thông tin được phát ra.
Kỹ năng thứ hai là học cách sử dụng các giác quan khác ngoài thính giác
để thu nhận thông tin. Bạn có thể nghe tốt hơn khi bạn nhìn vào người nói.
Mắt của bạn sẽ thu nhận những thông điệp mà cử chỉ người đó thể hiện khi
họ nói. Không những thế việc nhìn người nói cho thấy bạn thực sự hào hứng
đón nhận thông tin. Đây là nguồn cổ vũ tinh thần rất quan trọng đối với
người nói vì họ cảm thấy mình được tôn trọng và lắng nghe.
Tuy nhiên khi nhìn vào người nói, đừng quên gửi những thông điệp đáp lại
bằng cử chỉ. Khuôn mặt của một người đang lắng nghe chăm chú luôn biểu
hiện những sắc thái khác nhau của cảm xúc bởi họ thật sự bị cuốn theo mạch
suy nghĩ của người nói. Đưa ra những phản hồi bằng cử chỉ, thái độ trên
khuôn mặt sẽ giúp bạn tập trung tốt hơn vào những thông tin đang được đưa
ra và dĩ nhiên bạn sẽ nghe tốt hơn.
Bạn không thể vừa là trạm thu đồng thời là trạm phát thông tin cùng một
lúc. Một người biết cách lắng nghe sẽ biết ngừng nói đúng lúc và sử dụng
ngôn ngữ của người nghe chứ không phải của người nói. Ví dụ: I see…uh
hm…oh really… hay bất kỳ từ hoặc cụm nào có thể giúp bạn theo sát dòng
suy nghĩ của người nói và khuyến khích họ tiếp tục. Điều này có nghĩa là
bạn sẽ phải đưa ra những phản hồi với ý tưởng chứ không phải người đề
xuất. Một trong những kỹ năng quan trọng khi nghe là sử dụng miệng của
bạn như một trạm thu sinh động chứ không phải như một đài phát thanh.
Kỹ năng cuối cùng là tập trung hoàn toàn vào những gì diễn giả đang nói.
Bạn không thể hiểu được toàn bộ thông tin họ đưa ra hay quan điểm của
diễn giả khi đầu óc bạn còn đang mải phán xét những gì họ nói trước khi
nghe hết. Một cái đầu cởi mở sẽ luôn sẵn sàng tiếp nhận và lắng nghe trước
khi đưa ra bất kỳ quyết định hay nhận xét gì.
Một khi bạn thực sự mong muốn nghe thấy điều gì đó, bạn hoàn toàn có thể
trở thành một người biết lắng nghe. Những người biết lắng nghe cũng giống
như những trạm thu vệ tinh hiện đại. Họ luôn đưa ra cho người nói một “cái
đích” để hướng tới và điều chỉnh “cái đích” đó để thu nhận đầy đủ những
thông tin được phát ra. Khi họ không hiểu diễn giả đang nói gì, họ sẽ gửi
những tín hiệu thông báo cho người nói những gì họ đang trông chờ hay
điều chỉnh tốc độ nói thế nào sẽ giúp họ hiểu vấn đề hơn. Quan trọng hơn cả,
một người biết cách lắng nghe là người chủ động đón nhận thông tin chứ
không chờ đợi thông tin đến với họ vì thông tin có hữu ích hay không là nhờ
sự cảm nhận và phân tích của chính những người nghe như bạn
