Tuyệt chiêu tiếp thị thời khủng hoảng pdf
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (232.95 KB, 5 trang )
Tuyệt chiêu tiếp thị thời
khủng hoảng
Trong bối cảnh khủng hoảng tài chính, kinh tế trì trệ, con đường nhanh nhất
để dẫn tới phá sản là ngồi yên, không làm gì cả và đợi cho nền kinh tế tự hồi
phục.
Tuyệt chiêu tiếp thị thời khủng hoảng
Bạn phải luôn sáng tạo, sẵn sàng và tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của minh
theo một cách mới. Hãy xem xét 10 cách sau để cải thiện công việc kinh
doanh của bạn.
1. Coi mình là lớn và kiểm soát thời gian của mình
Dù quy mô kinh doanh của bạn có thế nào, hãy luôn nghĩ như thể công ty của
bạn là lớn nhất và thành công nhất trong ngành kinh doanh của bạn. Những
người khác sẽ phải tốn biết bao thời gian vào các công việc văn phòng đơn
điệu? Còn bạn, hãy dành thêm nhiều thời gian vào những nhiệm vụ quan
trọng như các chiến lược marketing, cải thiện mối quan hệ với khách hàng và
thực thi những chiến l
ược mới để mở rộng dịch vụ của bạn
2. Khác biệt và nổi bật giữa cuộc cạnh tranh
Công ty Jordan Furniture kinh doanh đồ nội thất đắt hàng hơn bất cứ một
công ty kinh doanh đồ nội thất nào khác ở nước Mỹ. Họ đã biến một công ty
gia đình thành một tập đoàn trị giá hàng triệu đô la bằng cách tuân theo một
quy tắc có tên “Mua sắm giải trí”. Để làm cho nhân viên và khách hàng ngạc
nhiên, Barry và Eliot Tatleman đã hóa trang thành hai nhân vật Lone Ranger
và Tonto và cưỡi ngựa đi lại trong khu đỗ xe của họ. Họ xây dựng một nhà
hát Imax trong một khu gian hàng để cho bọn trẻ giải trí trong khi cha mẹ
chúng mua sắm. Khi bạn lái xe ra phía sau để lấy đồ gỗ, họ mời bạn xúc xích
miễn phí và rửa kính xe ôtô cho bạn.
3. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Mỗi tháng trôi qua, khách hàng “rơi” mất tới 10% ý định mua sắm. Tạo một
cơ sở dữ liệu v
ề khách hàng và liên lạc với họ thường xuyên. Tặng cho họ
thiệp, thiệp mừng sinh nhật, các bản tin giảm giá, vé máy bay giá rẻ và tin
ngắn, để cho tên tuổi, số điện thoại và dịch vụ của bạn luôn trong tâm trí họ.
4. Thu thập địa chỉ thư điện tử
Một phần của quá trình tạo lập mối quan hệ với khách hàng của bạn là được
khách hàng cho phép sử dụng địa chỉ email của họ. Theo định kỳ, hãy gửi các
thông tin cập nhật tới các khách hàng của bạn. Chừng nào bạn được họ cho
phép và tránh được việc lạm dụng, email có thể là một công cụ marketing rẻ
và đầy hữu ích. Hãy xem cách làm của công ty Fox’s Pizza Den ở
Punxsutawney, PA (Mỹ), họ tổ chức một buổi lễ
kỷ niệm ngày thành lập bằng
cách mời mua bánh pizza phomai loại vừa với giá của thập niên 70 của thế kỷ
trước là 1,4$. Để mua với giá đặc biệt này, khách hàng phải vào trang web
của họ và đăng ký địa chỉ email để nhận được một coupon đặc biệt gửi bằng
email tới cho họ. Một con số đáng kinh ngạc là 500 địa chỉ email đã được
đăng ký chỉ trong 2 ngày.
5. Tránh những người thiếu thân thiệ
n
Những nhân viên không thân thiện và thiếu thiện chí sẽ làm tổn hại đến túi
tiền của bạn bởi họ sẽ “đuổi” khách hàng của bạn. Hãy đầu tư thêm thời gian
và tiền bạc để phỏng vấn và thuê những người sẵn lòng giúp đỡ người khác.
6. Đặt một “xe mua hàng” lên website của bạn
Bán hàng trực tuyến vẫn đang phát triển với một tốc độ nhanh. Theo nghiên
cứu của hãng Jupiter thì mùa ngh
ỉ năm vừa rồi, Mỹ đã thu được 13,2 tỷ USD
từ mua bán trực tuyến, đạt mức tăng trưởng 17% so với năm ngoái. Mức tăng
doanh thu này là do những người muốn tiết kiệm thời gian, tiếp theo là những
người muốn tránh những cửa hàng đông đúc, và cuối cùng khả năng mua bán
ngoài giờ mở cửa hàng. Hãy làm một bản kiểm kê về những dịch vụ và sản
phẩm nào mà b
ạn có thể bán online.
7. Quảng cáo theo kiểu trả tiền cho mỗi lần click
Rất nhiều doanh nhân đang giảm chi phí nhờ các quảng cáo được phân loại
theo kiểu quảng cáo trả tiền cho mỗi một lần click vào. Trả tiền cho mỗi một
lần click sẽ đảm bảo bạn nhận biết một cách xác thực nhất các website nào
đang giúp cho khách hàng tới công ty bạn ngày một nhiều hơn. Các nhà
quảng cáo dựa trên từ khoá và từ khoá càng phổ biến thì giá mỗi một lần click
vào lại càng đắt hơn. Giá cả khác nhau t
ừ vài cent cho tới nhiều đô la. Ví dụ,
bạn có thể trả 10 cent cho một click vào từ khoá “cửa hàng cung cấp bể bơi”.
Các nhà quảng cáo theo kiểu trả tiền cho mỗi một click nổi tiếng nhất có mặt
trên Google, Yahoo và Overture.
8. Đưa ra quy tắc dịch vụ khách hàng
Cửa hàng Bates Ace Hardware đặt trụ sở tại Atlanta đã đề ra “20 Quy tắc dịch
vụ khách hàng” mô phỏng theo phương pháp nêu rõ các hành vi đặc trưng mà
nhân viên phải thực hiện khi giao tiếp vớ
i khách hàng và đồng nghiệp của
chuỗi khách sạn Ritz Carlton. Ví dụ, “Đưa một khách hàng tới tận đúng gian
hàng chứ không phải chỉ vào một nơi nào đó của cửa hàng”. Họ in các quy tắc
này lên một tấm thẻ nhỏ và nhân viên mang theo nó khi làm việc. Thêm vào
đó, các giám sát viên làm cho dịch vụ khách hàng càng tốt hơn bằng hình
thức mỗi ngày hỏi đáp với nhân viên về một quy tắc.
9. Tải thông điệp của bạn tới báo chí
Các báo đ
ài địa phương luôn tìm kiếm các câu chuyện và chủ đề quan trọng.
Học cách viết một thông cáo báo chí hoặc gọi tới các cơ quan thông tấn địa
phương để kể về những nét đặc biệt trong việc kinh doanh của bạn. Nhà hàng
Varsity ở Atlanta đã khắc hoạ hình ảnh một nhân viên làm việc ở nhà hàng
này trong 50 năm. Việc này mang lại một bài báo hai trang nói về người nhân
viên và nhà hàng này.
10. Lợi dụng các xu thế
Đối với một số người, suy thoái kinh tế thực chất lại là một cơ hội. Hãy xem
trường hợp của một doanh nhân tạo ra được một dòng sản phẩm giấy toilet
đặc biệt. Ông in trên mỗi một mặt giấy toilet hình ảnh bộ mặt của Osama Bin
Laden và tiếp theo là dòng chữ “Hãy góp phần quét sạch khủng bố”. Tôi
không dám chắc là doanh nhân này có kiếm thêm được tiền từ sản phẩm giấ
y
toilet của ông ta hay không, nhưng rõ ràng là ông ta đã thu hút được sự chú ý
của công chúng.
