SEO cho doanh nghiệp B2B, 3 điểm cần chú ý pot
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (237.04 KB, 5 trang )
SEO cho doanh nghiệp
B2B, 3 điểm cần chú ý
Các nguyên tắc SEO mũ trắng áp dụng cho các doanh nghiệp B2B đều có thể
áp dụng cho doanh nghiệp B2C.
SEO cho doanh nghiệp B2B, 3 điểm cần chú ý
Đúng vậy, để kích cầu, các doanh nghiệp B2C hay các website thương mại
điện tử cần tối ưu hóa website của mình sao cho phù hợp với các từ khóa phổ
thông. Còn đối với các doanh nghiệp B2B, họ cần phải cân nhắc thêm rất
nhiều yếu tố khác để đạt được kết quả SEO t
ốt nhất.
Đối với B2B, chúng ta cần cân nhắc 3 yếu tố sau: hiểu rõ về chu kì kinh
doanh, sử dụng nhiều loại từ khóa, và tận dụng các hoạt động tiếp thị ngoại
tuyến.
1. Hiểu rõ chu kì kinh doanh
Cũng giống như chu kì mua hàng trong B2C, chu kì kinh doanh trong B2B
cần được xem xét khi triển khai SEO.
Chu kì bán hàng
Chu kì bán hàng bắt đầu khi bạn phát hiện ra nhu cầu của khách hàng. Vậy
cần bao nhiêu thời gian trước khi khách hàng đặt bút kí hợp đồng? Nếu doanh
nghiệp bán những sản phẩm công nghệ hay sản phẩm mang tính chất phức
tạp, chu kì bán hàng này dĩ nhiên sẽ kéo dài rất lâu.
Tại sao chu kì bán hàng lại quan trọng quá trình triển khai SEO? Đơn giản
thôi: SEO là một nỗ lự
c cần nhiều thời gian. Nếu cần 6 tháng để triển khai
thành công SEO, bạn cần phải chờ 6 tháng cộng với thời gian của chu kì bán
hàng trước khi có thể xác định được hiệu quả thu hồi đầu tư (ROI). Bạn
không thể ngừng SEO khi không thấy hiệu quả ngay tức thì; nguyên nhân đơn
giản là từ lúc khách hàng quan tâm tới khi họ quyết định mua sản phẩm cần
một khoảng thời gian.
Nếu qui trình bán hàng của bạ
n kéo dài 12 tháng, bạn cần phải chờ 18 tháng
để biết được liệu kế hoạch SEO có mang lại hiệu quả gì hay không.
Chu kì chuyển đổi
Điều quan trọng là cần phải tạo ra thông điệp kêu gọi hành động phù hợp với
chu kì bán hàng. Các website của các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực
mang tính phức tạp như công nghệ hay y khoa… thường có quy trình chuyển
đổi rất tệ dù họ biết khá rõ ai là người truy cập vào website. Tôi đã từng tư
vấn cho một doanh nghiệp bán các sản phẩm công nghệ cao: website của
doanh nghiệp này có lượng truy cập rất ổn định, bên cạnh đó các hoạt động
tiếp thị, quảng cáo cũng rất tốt (cả trực tuyến lẫn ngoại tuyến); tuy nhiên tỉ lệ
chuyển
đổi lại rất thấp, chỉ khoảng 0.01%.
Các chuyên gia SEO tranh luận rằng liệu có nên dựa vào tỉ lệ chuyển đổi để
làm thước đo hiệu quả? Với cương vị là một chuyên gia SEO và tiếp thị, bạn
cần có trách nhiệm trên từng đồng tiền bỏ ra và do đó tỉ lệ chuyển đổi này là
rất cần thiết. Trang web nên có form liên hệ, thông điệp kêu gọi hành động
hấp dẫn, các đường liên k
ết tới các loại hành động khác nhau.
Chu kì SEO
Nếu cộng đồng khách hàng mục tiêu trên mạng có phạm vi nhỏ, chu kì SEO
sẽ trở nên ngắn hơn.
• Trường hợp 1: các đối thủ của bạn rất mạnh và họ triển khai SEO rất tốt.
Bạn sẽ trở nên chật vật hơn để dành được vị trí tốt trên công cụ tìm kiếm.
• Trường hợp 2: đối thủ của bạ
n không mạnh do đó bạn có nhiều không
gian để phát triển. Bạn cần hiểu rõ đối thủ để ước lượng được khoảng thời
gian bạn cần để làm tốt hơn đối thủ.
2. Lựa chọn từ khóa
Khi lựa chọn từ khóa, bạn cần đưa ra một danh sách bao gồm các từ khóa liên
quan tới thương hiệu (branded), từ khóa tìm kiếm phổ thông (nonbranded) và
các từ khóa mang tính chất kích cầu.
Từ khóa liên quan tới thương hiệu. Khách hàng có xu hướng tìm kiếm
những thông tin như hướng dẫn sử dụng, thông số kĩ thuật… liên quan tới
một công ty hay sản phẩm cụ thể. Các công ty B2B nên hướng khách hàng
tìm kiếm những thông tin này qua mạng để giảm thời gian và khối lượng công
việc cho bộ phận chăm sóc khách hàng. Ngày nay việc khách hàng lên
website tìm hiểu thông tin trướ
c khi gọi điện thoại cho bộ phận chăm sóc
khách hàng đã trở nên rất phổ biến. Nên tại sao lại không cung cấp sẵn thông
tin cho họ?
Từ khóa mang tính kích cầu. Đôi khi có những từ khóa thuộc nhóm thuật
ngữ chuyên ngành và có ít người biết tới, nhưng chúng lại là những từ khóa
quan trọng. Nếu bạn tạo ra những từ khóa mà ít người tìm kiếm, bạn đang
đứng trước cơ hội rất l
ớn để sở hữu những từ khóa của riêng mình. Ví dụ như
HubSpot đã tạo ra từ khóa “inbound marketing” và phát triển kinh doanh
thành công xoay quanh từ khóa này.
Từ khóa phổ thông. Đây là từ khóa có nhiều người tìm kiếm và mang tính
cạnh tranh cao.
3. Đưa các hoạt động ngoại tuyến lên mạng
Nhiều công ty không áp dụng nguyên tắc tiếp thị 101 này: hoạt động nào triển
khai ngoại tuyến, hãy đưa chúng trên mạng. Dù là hội chợ thương mại, bài
viết chuyên ngành, mạng xã hội… tất cả các hoạt động trên cần được tích
hợp.
Khi triển khai bất cứ hoạt động tiếp thị nào, hãy nhớ tới SEO, đặc biệt là các
doanh nghiệp B2B.
Ví dụ khi tham gia hội chợ thương mại, tại sao lại không sử dụng hoạt động
này cho mục đích SEO? Bạn có thể viết thông cáo báo chí và phát tán trên
mạng, đưa những đoạn film quay tại hội chợ lên các website chia sẻ thông tin,
như Youtube… Nếu có diễn thuyết, hãy ghi hình lại và đưa những bài thuyết
trình này lên blog, g
ửi kèm trong thư điện tử…
