Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (154.34 KB, 4 trang )
5 biểu hiện của một khách hàng ít
thiện chí
Tuy nhiên không phải lúc nào lúc nào mọi thứ cũng công bằng đối với
Agency chúng ta. Chuyện khách hàng chỉ đơn thuần dọ giá, muốn lấy ý
tưởng, nhắm trước một agency nào đó hay bất cứ một lý do tiêu cực nào
khác cũng có thể khiến cho sự đầu tư thời gian, công sức của chúng ta trở
thành lãng phí.
Tuy rằng mọi thứ chỉ đúng tương đối, với những năm làm tại Agency và cả
tại Client, tôi vẫn xin chia sẻ với những bạn chưa có nhiều kinh nghiệm tiếp
xúc khách hàng một vài bí quyết nhìn nhận ra khách hàng ít tiềm năng để
bạn có thể giảm bớt thời gian, dành để đầu tư cho các khách hàng tiềm năng
hơn.
1. Khách hàng đòi báo giá và proposal trong một thời gian rất ngắn
Để làm một Event, chắc chắn khách hàng đã có kế hoạch từ trước đó rất lâu,
và họ cũng đã lên kế hoạch sẵn cho các công việc như gặp gỡ agency, thu
thập proposal, báo giá , do đó không có lý do gì để đốc thúc Agency phải
gởi báo giá trong 1, 2 ngày. Có thể họ đã lựa chọn xong Agency rồi, chỉ cần
đủ số báo giá cần thiết để trình lên sếp cho đúng thủ tục. Nếu không phải
như vậy thì bạn cần xem lại cách làm việc của khách hàng này, sự gấp gáp
như vậy chứng tỏ họ rất thiếu chuyên nghiệp.
2. Khách hàng không cần gặp mặt bạn
Khách hàng gọi điện cho bạn, brief những thông tin cơ bản về Event họ cần
làm, yêu cầu bạn gởi proposal và báo giá. Tôi không tin lắm là bạn được
chọn, nhất là đối với những Event quy mô lớn hay mang tính quan trọng.
Không khách hàng nào bận rộn đến mức không thể dành thời gian để gặp gỡ
Agency nhằm đánh giá năng lực và tìm hiểu lẫn nhau cả. Liệu sẽ có việc họ
hài lòng với proposal và báo giá của bạn và gọi bạn làm khi chưa biết bạn là
ai hay không.
Nhận ra khách hàng ít tiềm năng sẽ bạn có thể giảm bớt thời gian,
dành để đầu tư cho các khách hàng tiềm năng hơn