Nghiên cứu thị trường trong marketing online pdf
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (114.12 KB, 4 trang )
Nghiên cứu thị trường trong
marketing online
Bắt đầu 1 kế hoạch marketing online, việc đầu tiên cần thực hiện là
vấn đề nghiên cứu: nghiên cứu thị trường, khách hàng , đối thủ.
I. Trong nghiên cứu thị trường khách hàng, chúng ta cần
xác định
rõ:
Hành vi của
khách hàng
trên internet
Nhu cầu của khách hàng thể hiện trên internet
Thị trường khách hàng hoạt động
Phân loại khách hàng
Những câu hỏi cần đặt ra:
Khách hàng tiềm năng của bạn xuất hiện ở đâu? Vì sao họ
xuất hiện ở đó và tần suất như thế nào?
Nhu cầu về sản phẩm dịch vụ đó là cao, trung bình hay thấp?
Trong khoảng thời gian bao lâu và làm sao để đo đếm số
lượng đó?
Xu hướng tăng giảm của nhu cầu tương ứng với các mốc thời
gian như thế nào?
Khách hàng của bạn có đa dạng không, có phân cấp không và
phân cấp ra sao?
Điều gì khiến khách hàng quan tâm dẫn đến sử dụng sản
phẩm, dịch vụ của bạn?
Những công cụ giúp thực hiện khảo sát, nghiên cứu thị trường
trong online marketing:
1. Google Keywords Tool.
2. Google Trends.
3. Google Insight.
4. Google Search.
5. Google Docs: Công cụ văn phòng trực tuyến của Google, có
thể giúp tạo bảng khảo sát đơn giản, nhanh chóng
6. Survey Monkey: Công cụ tạo khảo sát, bảng điều tra chuyên
nghiệp.
4 công cụ đầu tiên của Google mời các bạn xem bài giới thiệu chi
tiết tại: Phân tích lựa chọn từ khóa
II. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh:
“Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”, câu nói của ông cha ta
ngày xưa vẫn đúng trong cả các chiến lược kinh doanh marketing
sau này.
Nếu như thị trường này chỉ có 1 mình bạn bán sản phẩm, dịch vụ
đó thì quả thật dễ dàng nhưng thực tế không bao giờ như vậy.
Bạn phải cạnh tranh với vô vàn đối thủ, riêng trên môi trường
internet để vượt qua đối thủ bạn cần nghiên cứu thật kỹ các hoạt
động marketing online của họ:
Hoạt động marketing online của đối thủ có đang triển khai
mạnh mẽ và hiệu quả?
Họ đang triển khai những kênh internet marketing nào?
Họ đang tự triển khai hay thuê agency khác?
Chiến lược và phương thức của họ có điều gì nổi trội khác
biệt?
Việc nghiên cứu đối thủ chi tiết sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quát
về mức độ cạnh tranh của thị trường, qua đó bạn còn có thể học hỏi
những hình thức mới mẻ, phù hơp của đối thủ cho mình.
