Thuật ngữ “Phân khúc nhu cầu” docx
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (96.26 KB, 3 trang )
Thuật ngữ “Phân khúc nhu cầu”
Trong lý thuyết Marketing có nhắc nhiều đến thuật ngữ
“phân khúc nhu cầu”. Xin cho biết có những dạng phân
khúc nhu cầu nào? Khi triển khai công đoạn này, DN cần
chú ý những gì?
Phân khúc nhu cầu là tiến trình nhận diện và phân loại các
nhóm người tiêu dùng có cùng đặc tính thành các phân
khúc tiềm năng. Phân khúc nhu cầu giúp bộ phận
marketing có cái nhìn hệ thống và đơn giản về thế giới tiêu
dùng, khám phá các nhu cầu chưa được đáp ứng, nhận diện
đối thủ cạnh tranh, đánh giá tiềm năng của các phân khúc
trước khi có quyết định xâm nhập. Ngoài ra, công đoạn này
còn giúp người làm tiếp thị tập trung sự chọn lựa. Điều cần
lưu ý là, nếu phân khúc quá nhỏ thì sẽ dẫn đến sự trùng lắp,
còn nếu phân khúc quá đơn giản thì sẽ không phản ánh hết
nhu cầu tiềm năng…
Tiến trình phân khúc nhu cầu thường đi theo trình tự: Hiểu
người tiêu dùng – phân khúc – nhắm phân khúc mục tiêu.
Phân khúc nhu cầu kiểu truyền thống, được chia thành các
dạng: Theo tuổi, giới tính, thu nhập, giáo dục, tôn giáo,
theo địa lý, theo mức độ sử dụng (ít, vừa, nhiều), theo lợi
ích (nhanh hơn, mạnh hơn, nặng hơn, rẻ hơn). Nhược điểm
của phân khúc nhu cầu kiểu truyền thống là không nói lên
được động cơ sâu xa thúc đẩy hành vi của người tiêu dùng.
Ngoài phân khúc nhu cầu kiểu truyền thống, DN còn có thể
phân khúc nhu cầu theo tâm lý. Đây là tiến trình nhận diện
và phân loại các nhóm người tiêu dùng có cùng hành vi tâm
lý thành các phân khúc tiềm năng. Các cặp nhu cầu tâm lý
bao gồm: năng động/thụ động, mạnh mẽ/ thận trọng, tự tin
vào bản thân/dễ tiếp thu, lạnh lùng/cởi mở…
Trên thực tế, DN có thể kết hợp những cách phân khúc
khác nhau (tâm lý, nhân khẩu, địa lý, lợi ích…). Điều cần
lưu ý là các phân khúc luôn thay đổi theo thời gian, nên
phải theo dõi và cập nhật. DN cũng nên tìm những cách
phân khúc mới để có thể tìm ra nhiều cơ hội hơn. Mặt khác,
dù sản phẩm là dịch vụ hay hàng hóa thì DN cũng nên lập
bản đồ phân khúc (theo mức cơ bản nhất) để có cái nhìn tập
trung và lâu dài.
