Những dấu hiệu "bộc lộ" suy nghĩ của đối tác pot
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (88.5 KB, 4 trang )
Những dấu hiệu "bộc lộ" suy nghĩ của đối
tác
Còn gì tốt hơn nếu bạn có thể biết được những suy nghĩ hay
mục đích đằng sau biểu hiện của phía đối phương? Điều
này hoàn toàn có thể, nhưng bạn sẽ phải học cách nghe
bằng việc sử dụng đôi mắt, chứ không chỉ đôi tai.
Phần tiềm thức trong bộ não sẽ kiểm soát các hoạt động
bên trong cơ thể chúng ta, bao gồm nhịp đập tim, hơi thở và
nét mặt. Bạn không phải nghĩ về những chức năng này bởi
vì tiềm thức của bạn như một hệ thống điều khiển tự động
cơ thể. Người điều khiển nội bộ này không thể nói dối, từ
đó giải thích tại sao trong giao tiếp, các phản ứng cử chỉ
tiềm thức luôn đáng tin cậy hơn lời nói vốn được xây dựng
một cách có ý thức.
Bạn có thể sử dụng 5 dấu hiệu dưới đây để nhanh chóng
cải thiện khả năng đàm phán kinh doanh của mình. Chúng
có thể giúp bạn vượt xa khỏi lời nói thông thường để “đọc”
được những suy nghĩ, tình cảm bên trong phía đối phương.
Dấu hiệu kháng cự
Những nhà đàm phán kinh doanh giỏi luôn biết rằng để đạt
được kết quả tốt, họ cần biết những gì có thể đàm phán và
những gì không thể đàm phán. Một trong những kỹ thuật
tốt nhất đó là sử dụng lời nói để đề xuất những nhượng bộ
trong khi sử dụng đôi mắt để quan sát sự kháng cự. Tiềm
thức con người sẽ biểu lộ dấu hiệu sự kháng cự chắc chắn
bằng hành động nào đó ở lưỡi hay môi.
Khi chúng ta còn là những đứa trẻ, nếu một đứa trẻ khác
định lấy đồ chơi của chúng ta hay chúng ta không muốn
chia sẻ cái gì đó, chúng ta sẽ thè lưỡi khỏi miệng hay xua
tay. Đó là dấu hiệu của sự từ chối chắc chắn.
Chúng ta cũng làm điều tương tự khi trưởng thành, nhưng
chúng ta biểu hiện sự không muốn thoả hiệp này theo cách
tế nhị hơn, có thể chúng ta không thè lưỡi hay xua tay một
cách rõ ràng nữa, mà thay vào đó là bằng những cử động
khác ở tay, miệng hay nét mặt.
Khi bạn nhận thấy dấu hiệu này trong cuộc đàm phán kinh
doanh, hãy xác định mức độ kháng cự cao hay thấp và khả
năng nhượng bộ của đối phương sẽ như thế nào.
Dấu hiệu hoài nghi
Một trong những kỹ năng giá trị nhất cho một nhà đàm
phán kinh doanh đó là thấy được khi nào phía đối phương
hoài nghi với một đề xuất hay với mình. Điều này có thể
được hé lộ bằng ánh mắt hay hành động nheo mày.
Nheo mày xuất hiện vì nhiều lý do khác nhau, nhưng trong
một cuộc đàm phán kinh doanh, chúng thường cho thấy sự
không tin tưởng hay hoài nghi đối với người nói. Những
nhà đàm phán tốt biết rằng sẽ thật vô nghĩa khi nỗ lực đi tới
một thoả thuận mà phía đối phương không tin tưởng, vì vậy
họ luôn quan sát đôi mắt của đối phương.
Cách thức xử lý tốt nhất khi thấy dấu hiệu này đó là ngừng
lại và nói điều gì đó đại loại như: “Điều đó có thích hợp với
anh?” hay “Anh có bình luận gì về điều đó hay không?”.
Nếu bạn xử lý dấu hiệu nheo mày của đối phương bằng một
câu hỏi kiểu như vậy, hầu hết các trường hợp, bạn sẽ giữ
vững cơ hội đi tới một thoả hiệp cuối cùng.
