Chương 12: Dịch vụ pot
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (12.27 MB, 56 trang )
ThS.Nguyễn Thị Vi - GV Khoa
KTHDesign by Thăng Long
LOGO
Chương 12: Dịch vụ
ThS.Nguyễn Thị Vi - GV Khoa KTH
N
N
ộ
ộ
i dung
i dung
ThS.Nguyễn Thị Vi - GV Khoa KTH
Khái niệm
DV là những hoạt động mang tính xã hội,
tạo ra những sản phẩm hàng hoá không
tồn tại dưới dạng vật thể, nhằm thoả mãn
kịp thời, thuận lợi và hiệu quả hơn các
nhu cầu trong sản xuất và đời sống con
người.
ThS.Nguyễn Thị Vi - GV Khoa KTH
Đặc điểm
Vô hình nên khó xác định
Cung ứng và tiêu dùng
xảy ra đồng thời
Không lưu trữ được
Đặc điểm
1
2
3
ThS.Nguyễn Thị Vi - GV Khoa KTH
Các loại hình dịch vụ
ThS.Nguyễn Thị Vi - GV Khoa KTH
Phân loại
DV TM và DV
không mang tính
TM
DV về hàng hoá
và DV
về tiêu dùng
Phân loại DV
theo hệ thống
TK quốc gia
(SNA) của Việt
Nam
Phân ngành dịch
vụ theo WTO(12
loại)
1
2 3 4
ThS.Nguyễn Thị Vi - GV Khoa KTH
ThS.Nguyễn Thị Vi - GV Khoa KTH
PL DV theo hệ thống TK quốc gia (SNA) của VN
Hoạt động của đoàn thể, tổ chức quốc tế tại Việt Nam14
Dịch vụ làm thuê trong hộ gia đình13
Hoạt động dịch vụ phục vụ cá nhân và công đồng12
Hiệp hội các tổ chức tín ngưỡng11
Hoạt động văn hoá thể thao10
Hoạt động y tế và cứu trợ xã hội9
Hoạt động giáo dục đào tạo8
Kinh doanh tài sản, dịch vụ tư vấn7
Hoạt động quản lí nhà nước, an ninh quốc phòng, bảo hiểm xã hội6
Hoạt động khoa học và công nghệ5
Hoạt động tài chính, ngân hàng, bảo hiểm4
Vận tải, thông tin liên lạc3
Khách sạn, nhà hàng2
Thương nghiệp và sửa chữa xe động cơ và đồ dùng cá nhân1
Loại hình dịch vụ
ThS.Nguyễn Thị Vi - GV Khoa KTH
Phân ngành dịch vụ theo WTO
- Dịch vụ giáo dục tiểu học
- Dịch vụ giáo dục trung học
- Dịch vụ giáo dục đại học
- Dịch vụ giáo dục người lớn
Các dịch vụ giáo dục5
- Dịch vụ của đại lí ăn hoa hồng
- Dịch vụ bán buôn
- Dịch vụ thương mại bán lẻ
- Dịch vụ cấp quyền kinh doanh
- Các dịch vụ phân phối khác
Các dịch vụ phân phối4
- Tổng công trình xây dựng nhà cao ốc
- Tổng công trình xây dựng cho các công trình dân sự
- Công việc lắp đặ và lắp ráp
- Công việc hoàn thiện và kiến trúc xây dựng
- Các dịch vụ xây dựng và kĩ sư công trình khác
Các dịch vụ xây dựng và kĩ sư công
trình
3
- Dịch vụ bưu điện
- Dịch vụ đưa thư
- Dịch vụ viễn thông
- Dịch vụ nghe nhìn
- Các dịch vụ truyền thông khác
Các dịch vụ truyền thông2
- Dịch vụ kinh doanh chuyên ngành
- Dịch vụ lien quan đến máy tính
- Dịch vụ nghiên cứu và phát triển
- Dịch vụ bất động sản
- Dịch vụ cho thuê không qua mối giới
- Dịch vụ kinh doanh khác
Các dịch vụ kinh doanh1
Phân ngànhNgành
ThS.Nguyễn Thị Vi - GV Khoa KTH
Phân ngành dịch vụ theo WTO
Các dịch vụ khác12
- Dịch vụ vận tải biển
- Dịch vụ vận tải đường thuỷ nội địa
- Dịch vụ vận tải đường hàng không
Các dịch vụ
vận tải
11
- Dịch vụ giải trí
- Dịch vụ đại lí bán báo
- Thể thao và các dịch vụ giải trí khác
Các dịch vụ văn
hoá và giải trí
10
- Khách sạn và nhà hàng
- Đại lí lữ hành và các dịch vụ hướng dẫn tour
- Dịch vụ hướng dẫn du lịch
- Các dịch vụ du lịch và lữ hành khác
Các dịch vụ du
lịch và lữ hành
9
- Dịch vụ bệnh viện
- Dịch vụ y tế khác
- Dịch vụ xã hội
- Các dịch vụ khác
Các dịch vụ xã hội
liên quan đến sức
khoẻ
8
- Dịch vụ bảo hiểm và liên quan đến bảo hiểm
- Dịch vụ ngân hàng và các dịch vụ tài chính khác
- Các dịch vụ tài chính khác
Các dịch vụ tài
chính
7
- Dịch vụ thoát nước
- Dịch vụ thu gom rác
- Dịch vụ vệ sinh
- Dịch vụ môi trường khác
Các dịch vụ môi
trường
6
ThS.Nguyễn Thị Vi - GV Khoa KTH
Vai trò của dịch vụ
1
Đóng góp quan
trọng vào TTKT
và thúc đẩy
chuyển dịch cơ
cấu kinh tế
2
Góp phần nâng
cao hiệu quả của
các khu vực
khác trong nền
kinh tế
3
Giải quyết các
vấn đề XH như:
tạo VL, tăng TN
và nâng cao chất
lượng c/s dân
cư…
ThS.Nguyễn Thị Vi - GV Khoa KTH
Mối quan hệ giữa các ngành/phân
ngành dịch vụ
Các hoạt động dịch vụ rất đa dạng và phong
phú. Sự phát triển của mỗi bộ phận của
ngành dịch vụ đều có ảnh hưởng nhất địch
đến kết quả các hoạt động khác trong nền
kinh tế
ThS.Nguyễn Thị Vi - GV Khoa KTH
Mối quan hệ giữa các ngành/phân
ngành dịch vụ
Dịch vụ viễn thông là ngành cung ứng đầu vào cho
tất cả các ngành
Dịch vụ giáo dụ c và đào tạo trực tiếp hoặc gián
tiếp cung ứng dịch vụ cho hầu hết các ngành.
Nguồn nhân lực – sản phẩm của giáo dục và đào
tạo - ảnh hưởng đến chất lượ ng và sản lượng dịch
vụ của tất cả các ngành kinh tế quốc dân, không trừ
ngành nào.
Dịch vụ y tế được tất cả các ngành khác sử dụng
do sức khỏe tốt là điều kiện để có thể làm việc tốt.
ThS.Nguyễn Thị Vi - GV Khoa KTH
Mối quan hệ giữa các ngành/phân
ngành dịch vụ
Dịch vụ tài chính đóng vai trò huyết mạch
trong việc cung ứng các nguồn lực tài chính
và dịch vụ khác cho hoạt động của nền kinh
tế cũng như cho nhu cầu của đời sống xã hội.
Dịch vụ giao thông vận tải phục vụ tất cả
các ngành kinh tế, an ninh, quốc phòng và xã
hội. Giao thông vận tải đồng thời cũng sử
dụng dịch vụ của nhiều ngành dịch vụ khác
ThS.Nguyễn Thị Vi - GV Khoa KTH
Mối quan hệ giữa các ngành/phân
ngành dịch vụ
Dịch vụ du lịch chỉ được sử dụng như đầu
vào của một số ngành dịch vụ như khách sạn
và nhà hàng, giải trí, thể thao, văn hóa, phân
phối… Bản chất du lịch là sản phẩm của
nhiều yếu tố đòi hỏi hết hợp có hiệu quả
các sản phẩm dịch vụ trên tư cách là đầu vào
của ngành du lịch.
