Tiếp thị thời khó pptx
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (289.04 KB, 7 trang )
Tiếp thị thời khó.
Khủng hoảng kinh tế gây nên sự hỗn loạn, sự chú ý của người tiêu dùng
sẽ rời khỏi những mặt hàng đắt tiền và chuyển sang những mặt hàng có
giá thấp. Và trong chính thời điểm này nếu doanh nghiệp cắt giảm hoàn
toàn chi phí tiếp thị sẽ bỏ qua rất nhiều cơ hội để có thêm khách hàng
cũng như mở rộng thị trường.
Dưới góc độ là người làm nghiên cứu thị trường Công ty Nghiên cứu
Thị trường FTA đưa ra một vài đánh giá về thời kỳ khủng hoảng giúp
doanh nghiệp định hướng tiếp thị:
1. Đánh giá về thị trường và người tiêu dùng
- Chỉ cắt giảm chi tiêu một vài nhóm ngành hàng. Những lĩnh vực người
tiêu dùng phải cắt giảm chi tiêu khi có lạm phát là: du lịch, hàng xa xỉ,
thời trang, dịch vụ thẩm mỹ, mua sắm điện máy, giải trí, thông tin liên
lạc (điện thoại, internet). Nhóm ngành hàng thiết yếu là nhóm không thể
cắt giảm, bao gồm: giáo dục, đi lại, ăn uống, điện nước và chăm sóc sức
khỏe.
- Thay đổi trong việc lựa chọn kích cỡ bao bì. 16,1% người tiêu dùng có
xu hướng chọn kích thước bao bì riêng lẻ hoặc nhỏ hơn loại trước đây
họ thường mua.
- Giảm mua sắm ở các kênh hiện đại, chỉ mua khi có khuyến mãi, tận
dụng kênh mua hàng truyền thống giá rẻ. Người tiêu dùng còn có xu
hướng cắt giảm mua sắm ở các kênh hiện đại (giảm 23%) (siêu thị, đại
siệu thị, cửa hàng tiện lợi ) và chuyển sang chợ (tăng 19%). Đặc biệt,
23% người cho rằng sẽ tranh thủ mua sắm thường xuyên hơn khi có các
chương trình khuyến mãi.
- Trung thành với nhãn hiệu chất lượng (sản phẩm chất lượng có khả
năng vượt qua khủng hoảng rất cao). Hầu hết người tiêu dùng vẫn tỏ ra
trung thành với nhãn hiệu mà họ đã sử dụng trước đây.
Xét trên toàn ngành FMCG về mức độ trung thành với nhãn hiệu, có tới
87% người khẳng định không thay đổi nhãn hiệu tiêu dùng. Vì vậy,
doanh nghiệp cần lưu ý luôn luôn khẳng định chất lượng vượt trội trong
nhận thức của người tiêu dùng và không giảm chất lượng sản phẩm thời
khủng hoảng.
2. Đánh giá về chiến lược tiếp thị hiệu quả
Khác với hoạt động tiếp thị “thời bình”, tiếp thị thời khủng hoảng cần
tiết kiệm, tập trung và thực tế hơn.
- Cân đối giữa quảng cáo và các hoạt động marketing khác
+ Quảng cáo: Những nhãn hiệu có quảng cáo ấn tượng trong dịp Tết
thường làm tăng mức độ nhận biết của người tiêu dùng. Đối với doanh
nghiệp có mặt hàng Tết, đây là thời điểm quan trọng để tập trung quảng
cáo. Ngược lại, các doanh nghiệp không có những mặt hàng liên quan
tới Tết nên giảm bớt các hoạt động truyền thông quảng cáo bởi tính hiệu
quả không cao mà chi phí lại lớn.
+ Marketing cần đóng vai trò tích cực đến việc nâng cao doanh thu bằng
cách mở rộng, tối ưu hóa mạng lưới phân phối, đẩy mạnh các chương
trình khuyến mãi. Người Việt Nam thường rất kỹ tính chọn sản phẩm
thiết yếu hằng ngày, hơn 45% nói rằng họ sẽ xem khắp nơi để tìm các
thương hiệu họ biết hoặc quen thuộc.
Tuy nhiên, sức hấp dẫn của khuyến mại, giảm giá có thể khiến họ "dễ
tính" hơn. 50% người tiêu dùng cho biết sẽ thay thế các thương hiệu
quen thuộc bằng những thương hiệu tương đương khác nhưng có giá rẻ
hơn hoặc có chương trình khuyến mại.
+ Marketing trực tiếp: 80% người tiêu dùng quan tâm tới các hoạt động
kích hoạt thương hiệu của doanh nghiệp, trong đó hoạt động được người
tiêu dùng ưa thích nhất là phát sản phẩm mẫu và hướng dẫn sử dụng sản
phẩm
- Tập trung cho mục tiêu ngắn hạn
Do ảnh hưởng của suy thoái kinh tế, vai trò của chiến lược đúng trong
chiến dịch marketing càng phải được cân nhắc, tính toán. Trọng tâm là
chiến thuật tiếp thị ngắn hạn, đẩy mạnh doanh số để hoàn vốn.
Các nhà tiếp thị cần lấy doanh số bán hàng làm mục tiêu hàng đầu, tăng
cường mối quan hệ của công ty với khách hàng hiện tại, đánh giá lại
phân khúc khách hàng và chiến lược tiếp thị mục tiêu, bám sát các xu
hướng thay đổi trên thị trường.
- Giữ vững bản sắc thương hiệu
84% NTD luôn quan tâm tơi chất lượng sản phẩm hơn cả giá cả và
thương hiệu. 36% sẵn sàng thay đổi sản phẩm ngay khi có dấu hiệu
“hàng kém chất lượng”. Dù trong thời kỳ khủng hoảng thì 87% vẫn tỏ ra
trung thành với sản phẩm mình đang dùng dù giá có tăng nhưng chất
lượng đảm bảo.
- Thu hẹp hoạt động thuê ngoài
Không nên thuê ngoài những hoạt động sau: Quản lý chiến dịch
marketing, lập kế hoạch tài chính cho chiến dịch, thông tin liên lạc nội
bộ. Ngược lại, nên thuê ngoài các hoạt động: quảng cáo, quan hệ truyền
thông, viết thông cáo, viết các nội dung quảng cáo, thiết kế mỹ thuận,
thực hiện sự kiện, xây dựng website.
