thu c tính là m t cách khác bi tộ ộ ệ
Thu c tính là m t t đ c s d ng ph bi n trong marketing nh ng ộ ộ ừ ượ ử ụ ổ ế ư
không m y ai hi u đúng ý nghĩa c a t này. Vì v y chúng ta hãy xem ấ ể ủ ừ ậ
qua nh ng đ nh nghĩa c a t này tr c khi đi vào chi ti t.ữ ị ủ ừ ướ ế
ướ ộ ộ ặ ư ộ ấ ể
ộ ặ ủ ườ ự ậ
ế ế ườ ự ậ ổ ợ ủ ề ộ ỗ
ể ẽ ộ ư ớ ổ ườ
! " #$ ỹ ự ỗ ả ẩ ề ộ
%& ! 'ụ ư ẽ ộ ừ
! ! ! ừ ị ắ ơ ở ơ
$ ộ ộ ổ ộ ẽ ế ộ ể ộ ả ẩ
& ở ệ ộ ổ ế ề ự ấ ẫ
!( ) ! '!($ ổ ế ả ừ ể ấ
*' ư ở ắ ẹ ớ ể ấ
( ! '! * ủ ươ ự ố ớ ứ ừ ớ ọ
+ (, ị ượ ế ở ị ứ ế
S h u m t thu c tính.ở ữ ộ ộ
- $ $ ở ữ ộ ộ ể ố ấ ể ệ ộ ả
& . / ẩ ộ ị ụ ư ư ạ ể ở ữ ộ
0 1 $ ộ ị ố ủ ủ ạ ở ữ ạ ầ ả ộ
)ộ ủ
Thì& Toyota cũng n i b t v i thu c tính "Đáng tin c y"ổ ậ ớ ộ ậ
2
. ) &+ , ế ạ ể ề ả ẩ ơ ạ ẽ ấ ữ ươ ệ ạ ấ ề
* 3ở ữ ộ ộ ọ
2
14325 67ệ ố ệ ả
%32286-9
&32: 6;ỹ ậ
<32=6-
32> 6?ậ
@32 6-&ố ộ
2
. (.A& ữ ươ ệ ư ữ ươ ệ ế
) ậ ở ữ ộ ộ ệ ả
%0 & ố ị ườ ẻ ụ ầ ằ ộ
BCD6 & . EFG ệ ệ ắ ọ ơ ầ ổ ố
& & HHI 6! ị ằ ẻ ụ ị ỷ ủ
%%!HJKE %LLG (&ị ầ ủ ằ ớ
. %0 (&ị ầ ủ ấ
: (&ở ữ ộ ộ ệ ộ ọ ắ
%0 (&ị ầ ủ ấ
2
% (& 5 0ấ ề ủ ọ ở ữ ộ ộ ả ọ
%. %0B & ắ ả ộ ầ ớ ố ắ ắ ướ ế ệ ệ
D & )(&ắ ọ ơ ữ ẩ ị ắ ế ớ
B&D6 & 5 #$ ậ ộ ử ụ ọ ể
& B-M&D6 & ở ạ ẻ ụ ệ ệ
$ ,!N 2)ườ ố ở ữ ơ ư ệ ạ ạ ấ
& * 2B> D6@6ế ị ả ể ọ ứ
(� ủ ướ
: (&ở ữ ộ ộ ệ ộ ọ ắ
Các thu c tính c a ngành bán lộ ủ ẻ
2
: O ộ ậ ế ắ ệ ơ ậ ế ự
) ẻ ơ ệ ố ị ớ ọ ể ạ ụ
.' ) +ố ở ữ ộ ộ ệ ẽ ượ ổ
$ 2 $! ữ ộ ệ ẽ ả ặ ơ
2
( 246 ỗ ị ớ ấ ầ ứ ấ ộ
P3Q 5 $ # ủ ọ ấ ấ ỗ ọ ề ự ư
ệ ể ỗ ợ ộ
2
- ' RH 7ị ẻ ộ ị ỷ ủ
5&0 ) & ả ế ả ấ ấ ẫ ề ộ ị
) $ả ả ộ ị ẻ ộ ệ
$ B D 0ủ ể ượ ả ư ợ ớ ọ ầ ớ ọ
$ )* ữ ươ ả ớ ữ ả ẩ ế ế ắ ắ
/ S. ể ỗ ợ ưở ữ ườ ườ ọ
' =B6TDế
8 $0 L 0 ,$ộ ỗ ử ự ự ỷ ỗ ự ố
$ $ ằ ậ ấ ơ ủ
46($ 8B ' ể ả ộ ủ ệ ầ
D> * 0 ớ ả ể ủ ố ể ọ ắ ả
! ồ ể ườ ộ ườ ữ ườ ổ
. ế ư ẳ ố ị ấ ơ ớ ữ ườ ế
46) 80 ớ ậ ớ ụ
Thu c tính c a th c anh nhanh “ fast food”ộ ủ ứ
2
1:0 B9D6ọ ượ ộ
$ 7&M. )1: ủ ế ả
)U( & B9D $BCDẳ ẽ ạ ộ ộ ố ị ớ ỉ
( ắ ắ ộ ể ợ ớ ộ ử ứ
! &* &B0! D ặ ể ủ ạ ủ
1:#0 2 Vầ ể ệ ự ậ ạ ồ
( & * + 7&M# ỉ ầ ạ ộ ử ủ ủ ể
3B D>'" ậ ộ ộ ữ ọ ở ữ ẻ ơ
"7&M#$ !ọ ẻ ẹ ủ ầ
& ẻ ể ứ ộ ươ ự ư
(= 7&M0 ộ ế ữ ườ ổ ồ ế ở
B D) 1: ữ ộ ẻ ơ ộ ự ị ị ố
ữ ườ ớ ổ ồ ả ữ ứ ẻ ố ị
, > * HW ẻ ề ẽ ệ ả ố ớ ấ ứ ổ ừ ổ ở
S !Xộ ị ườ ầ ề
> / 1:2 ể ể ưở ầ ả ố ượ ẻ
7&M & $O ỏ ơ ặ ề ả ả ố
! 1: Bượ ầ ư ạ ộ ộ
&&6&D6 7&Mườ ẻ
> ' 1ể ư ượ ệ ủ ụ
: $$ BQCDS X ầ ở ữ ộ ừ ừ ể ớ ớ
6 6 1:ơ ơ
2
. 0 , 7&M ) ư ề ả ẫ ớ ị ầ
)ố ủ
“Thân thi n v i môi tr ng” là m t& khác bi t ?ệ ớ ườ ộ ệ
2
1 ' $ Uả ườ ả ộ ộ ệ
, ) ờ ạ ườ ượ ộ ế ố ạ ả ề
0 B,D $ườ ắ ế ộ ư ộ ể ệ
+ ( ẫ ữ ớ ạ ề ậ ấ ề ộ ậ
0$ * ' ề ể ẫ ớ
$ & B,D ộ ọ ả ề ẳ ị ằ ộ ộ
5 $ ! ọ ằ ể ợ ậ ế ọ ặ
& ữ ụ ế ợ ọ ả ệ ườ
$ &ộ ồ ả ọ ả ữ ườ ạ ộ
ạ ằ ụ ủ ạ ợ ậ ữ ổ
ụ ụ ườ ả
(" / & & ợ ạ ộ ố ướ ẫ ạ ố ử ụ ộ
B D > ầ ạ ả ườ ể ở ệ ể ế ượ
$ * ệ ả ẩ ế ườ ế ạ ầ
3ứ ầ
2
H( ) ầ ả ế ạ ộ ố ượ ả ề
)ấ ượ ườ ở ụ ủ
R( ầ ả ế ậ ữ ậ ề ữ ộ
ườ ủ ả ẩ
F- $ ! ự ổ ớ ủ ộ ả ả ố ạ ự ắ ướ
ừ ố ủ ạ
.$ $ )Y ạ ả ộ ộ ủ ể ủ
" &' ữ ươ ẫ ệ ả
# )2 ệ ườ ư ỗ ự ữ ể ự
$)ệ
2