<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ </b>

------

<b>BÁO CÁO ĐỀ ÁN QUẢN TRỊ MARKETING</b>

<b>SINH VIÊN: </b>Đinh Thị Phương Lan

<b>GVHD: </b> Nguyễn Phương Thảo

<i>Đà Nẵng, ngày 21 tháng 8 </i>năm 2<i>022 </i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

3.1. T ng quan quá trình hoổ ạch định Marketing tại đơn vị ... 5

3.2. Hoạt động phân đoạn thị trường ... 8

3.3. Hoạt động lựa ch n th ọ ị trường m c tiêu ... 9 ụ3.4. Hoạt động định vị ... 10

3.5. Hoạt động hoạch định phối thức Marketing ... 12

a. S n ph m ... 13 ả ẩb. Giá ... 13

c. Phân ph i ... 13 ốd. Truy n thông ... 13 ềe. Con người ... 16

f. Quy trình ... 17

g. Môi trường d ch v ... 17 ị ụ3.6. Hoạt động hoạch định ngân sách cho các chương trình Marketing ... 18

3.7. Nhận di n vệ ấn đề ... 19

4. PHÂN TÍCH K T QU Ế Ả HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA ĐƠN VỊ ... 20

4.1. K t quế ả hoạt động liên quan đến Thương hiệu ... 20

5.3. Đề xuất giải pháp cho vấn đề ... 24

6. K T LU N ... 26 Ế ẬPHỤ Ụ L C ... 27

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

3

<b>TÓM T T TÌNH HU</b>Ắ <b>ỐNG</b>

Xây dựng thương hiệu là m t trong nh ng hoộ ữ ạt động quan tr ng mà các nhà qu n tr ọ ả ịMarketing luôn ph i quan tâmả . Đặc bi t, trong thệ ời đại mà xã h và công nghội ệ đang phát triển m nh m , các công ty startup xu t hi n ngày càng nhi u v i nhạ ẽ ấ ệ ề ớ ững ý tưởng m i m ớ ẻvà sáng tạo để thu hút người tiêu dùng. Khách hàng giờ đây đã có nhiều sự lựa chọn hơn so với trước đây. Vì vậy, để khách hàng dễ dàng nhận biết và tiếp cận với thương hiệu giữa vô vàn thương hiệu của các đối thủ cạnh tranh, mỗi doanh nghiệp cần chú trọng xây dựng tên tu i cổ ủa mình nh m tằ ạo ra nét đặc trưng riêng ừ đó có chỗ đứ, t ng v ng ch c trên ữ ắthị trường.

Công ty Cổ Phần D ch Vị ụ Địa Ốc New Đà Thành là doanh nghiệp có quy mơ nh ỏnên g p r t nhi u h n ch v sặ ấ ề ạ ế ề ố lượng khách hàng, ngân sách Marketing và nhân s có ựchun mơn v Marketingề . Do đó, trên đường đua về thương hiệu, cơng ty rơi vào khó khăn khi cạnh tranh với những đối thủ cùng ngành có nguồn lực mạnh hơn. Mặc dù, New Đà Thành đã có kế hoạch triển khai để quảng bá thương hiệu và gặt hái những thành quả nhất định nhưng trên thực tế vẫn chưa thực sự đạt được hiệu qu ả cao như kỳ ọng đặt ra. v

Nội dung bài báo cáo này đưa ra những phân tích về các hoạt động hoạch định Marketing của New Đà Thành, từ đó phát hiện ra vấn đề còn t n t i trong vi c xây d ng ồ ạ ệ ựvà phát triển thương hiệu của công ty. Báo cáo cũng chỉ ra nh ng nguyên nhân dữ ẫn đến vấn đề và đưa ra những đề xuất giải pháp phù hợp để thương hiệu New Đà Thành đến gần với khách hàng hơn.

<b>1. GIỚI THI U VỀ </b>Ệ ĐƠN VỊ

Công ty Cổ Phần D ch Vị ụ Địa Ố New Đà Thành c tọa l c tạ ại địa chỉ 282 Lê Văn Hiến, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng. Đây là doanh nghiệp phân phối các dự án bất động sản trên th trư ng ị ờ Đà Nẵng – Quảng Nam, khu vực mi n Trung và trên cề ả nước. Được thành l p vào ậngày 16/03/2018, trải qua năm thứ năm hoạt động, New Đà Thành đã và đang trên đà phát triển, từng bước khẳng định vị thế của mình trên thị trường bất động sản.

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

4

New Đà Thành chuyên phân phối các sản phẩm như đấ ền, căn hột n , biệt thự,… chủ yếu n m trong khu vằ ực Đà Nẵng – Quảng Nam và m t sộ ố tỉnh mi n Trung khác. Công ty ềđem đến nhiều dự án bất động sản với quy mô đa dạng, các dòng sản phẩm từ giá rẻ đến cao cấp, trong đó có thể ể đế k n các dự án như Homeland Central Park, Coco Complex Reveside, Phố chợ Điện Nam Trung, Florence Quảng Nam, Vident Center,… Bên cạnh hoạt động bán hàng, cơng ty cịn cung cấp cho khách hàng dịch vụ tư vấn, tìm kiếm thơng tin về thị trường bất động s n m i nh t hi n nay ả ớ ấ ệ nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng.

<b>2. BỐI CẢNH PHÂN TÍCH </b>

Công ty Cổ Phần D ch Vị ụ Địa Ốc New Đà Thành được thành lập vào năm 2018. Trong hai năm đầu, New Đà Thành đang là một doanh nghiệp mới, còn non trẻ trên thị trường bất động sản Đà Nẵng. Do đó, vào thời điểm này, công ty ch yủ ếu tập trung vào việc xây d ng nự ền móng ban đầu, từng bước hoàn thiện đội ngũ nhân sự bán hàng và tìm hiểu thị trường nh m t o ra doanh thu giúp công ty t n t i và phát triằ ạ ồ ạ ển. Đến năm 2020, khi hoạt động kinh doanh dần đi vào ổn định, công ty d n ầ quan tâm đến vi c hoệ ạch định và th c hi n Marketing nhiự ệ ều hơn, từ đó, bổ sung thêm nhân s chuyên môn v ự ềMarketing để giúp thương hiệ New Đà Thành đếu n gần với khách hàng. Từ khi bắt đầu chú tr ng vào hoọ ạch định Marketing công ty đã có nhiề, u sự đổi m i và ngày càng phát ớtriển nên n i dung bài báo cáo này sộ ẽ đi vào phân tích hoạt động Marketing ủ c a doanh nghiệp trong giai đoạn từ năm 2020 đến nay.

New Đà Thành là doanh nghiệp có quy mơ nhỏ, hiện chỉ có một văn phịng duy nhất tại 282 Lê Văn Hiến, Ngũ Hành Sơn. Bên cạnh đó, cơng ty đang tập trung phân phối sản phẩm đến khách hàng tại Đà Nẵng – Quảng Nam nên các chương trình Marketing được thực hi n ch y u nh m vào thệ ủ ế ắ ị trường này. Vì vậy, bài báo cáo sẽ đưa ra những phân tích về hoạt động hoạch định Marketing của công ty tại hai địa phương Đà Nẵng và Quảng Nam.

<b>Too long to read onyour phone? Save to</b>

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

5

<b>3. PHÂN TÍCH HO</b>ẠT ĐỘ<b>NG HO</b>ẠCH ĐỊ<b>NH MARKETING T</b>ẠI ĐƠN VỊ

<b>3.1. Tổng quan quá trình hoạch định Marketing t</b>ạ<b>i đơn vị </b>

Hoạt động hoạch định Marketing hiện nay tại Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Địa Ốc New Đà Thành được thực hiện bởi bộ phận Marketing ủa công ty. Việc lên kế hoạch cMarketing chiến lược và tác nghiệp có sự trao đổi giữa các nhân sự, trong đó, người đưa ra quyết định cu i cùng ố là Giám đốc Marketing. M c dù, vi c hoặ ệ ạch định cho chiến lược Marketing của New Đà Thành thuộc trách nhi m c a phịng Marketing ệ ủ nhưng trong q trình th c hi n v n có s liên k t ch t ch vự ệ ẫ ự ế ặ ẽ ới các phịng ban khác như phịng Tài chính –Kế tốn, phịng Kinh doanh và phịng Hành chính nhân sự. C ụ thể như sau:

Phòng Marketing và phòng Kinh doanh là hai b ph n ph i h p v i nhau ch t ch ộ ậ ố ợ ớ ặ ẽvà thường xuyên trao đổi kế hoạch nhất. Bộ phận Marketing sẽ hỗ trợ cho phịng Kinh doanh trong vi c tìm ki m, khai thác khách hàng hàng tiệ ế ềm năng, ch y quạ ảng cáo, truy n thông d án trề ự ên các kênh online như Fanpage, website công ty nhằm giúp việc bán hàng đạt hi u quệ ả cao hơn. Trong khi đó, nhân viên kinh doanh là những người trực tiếp g p gỡ ặ và tư vấn cho khách hàng, từ đó thu thập dữ liệu khách hàng ph c v cho vi c phân tích thụ ụ ệ ị trường và đưa ra các quyết định Marketing phù hợp. Ngồi ra, phịng Kinh doanh cịn đảm nhi m vi c tri n khai k hoệ ệ ể ế ạch chăm sóc khách hàng c a phòng ủ Marketing nhằm đem đến tr i nghi m t t nh t cho khách ả ệ ố ấhàng. Vì s g n k t c a hai b ph n r t quan tr ng trong vi c mang l i doanh thu ự ắ ế ủ ộ ậ ấ ọ ệ ạcho công ty nên ln cần có định hướng chung và th ng nh t trong vi c hoố ấ ệ ạch định Marketing.

Phịng Hành chính nhân s k t h p v i phòng Marketing trong vi c qu ng bá ự ế ợ ớ ệ ảthương hiệu, hình ảnh New Đà Thành đến với nhiều đối tượng khách hàng cũng như với các đối tác trên thị trường bất động s n. Cả ụ thể, phịng Hành chính nhân s s t ự ẽ ổchức các chương trình nội bộ dành cho nhân sự như team building, du lịch, sự kiện tổng k t cuế ối năm,… nhằm k t nế ối các thành viên trong công ty v i mớ ục tiêu hướng đến sự đoàn kết và gắn bó v i ớ New Đà Thành. Cùng với đó, kế hoạch đào tạo nhân sự v cách th c làm viề ứ ệc, tác phong cũng như truyền t i nhả ững định hướng phát triển c a công ty ủ cũng được phịng Hành chính nhân sự ển khai, từ đó giúp xây tridựng, lan tỏa văn hóa doanh nghi p n t ng nhân viên và khách hàng cệ đế ừ ủa New Đà

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

6

Thành. Ngồi ra, phịng Hành chính nhân s cịn th c hi n truy n thơng n i bự ự ệ ề ộ ộ đểnhân s các phịng ban liên quan có th n m bự ể ắ ắt đầy đủ nh ng thông tin và chiữ ến lược Marketing ra. đề

Phịng Tài chính K tốn ch u trách nhi– ế ị ệm cân đối chi phí khi phịng Marketing đưa ra một chiến dịch Marketing và chi ngân sách để triển khai hoạt động.

Đố ới v i những doanh nghiệp phân phối bất động sản như New Đà Thành, trong mỗi quý, công ty ưu tiên tập trung cho một dự án hoặc những dự án ở cùng một khu vực. Bộ phận Marketing sẽ được nh n thông tin v t ng dậ ề ừ ự án trước ít nh t mấ ột tháng để tìm hi u ểthị trường, đặc điểm của dự án và nhu cầu khách hàng để xác định khách hàng mục tiêu và ti n hành hoế ạch định Marketing. Kế hoạch Marketing được tri n khai cho t ng quý vể ừ ới các hoạt động như đưa ra mục tiêu Marketing, phân tích SWOT, phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường m c tiêu, l a ch n kênh Marketing phù hụ ự ọ ợp, đề xu t ngân sách và rà soát, ấđánh giá quá trình thực hiện.

Quá trình hoạch định Marketing ại New Đà Thành cho thấ t y s g n k t m t thi t và ự ắ ế ậ ếxuyên su t gi a b ph n ố ữ ộ ậ Marketing và các phòng ban giúp cho chiến lược Marketing ủa cdoanh nghiệp đạt hi u qu tệ ả ốt. Đồng th i, k hoờ ế ạch Marketing được v ch ra cạ ụ thể và rõ ràng, nhờ đó hỗ trợ ấ r t nhi u cho các nhân viên kinh doanh trong hoề ạt động bán hàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

7

<i>Hình 1. K ho ch Marketing tháng 8/2022 c</i>ế ạ ủa công ty New Đà Thành

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

8

<b>3.2. Hoạ ột đ ng p</b>hân đoạ<b>n thị trường </b>

Công ty New Đà Thành thực hiện phân đoạn thị trường dựa trên những phân tích chung về thị trường bất động s n ả ở thời điểm hi n t i. T việ ạ ừ ệc xác định rõ các phân đoạn, công ty s l a ch n các d án phù h p v i nhẽ ự ọ ự ợ ớ ững phân đoạn đó để triển khai các hoạt động Marketing tiếp theo. Hoạt động này sẽ do bộ phận Marketing thực hiện, trong đó, có sự trao đổi giữa giám đốc Marketing và trưởng phịng kinh doanh. Vì phòng kinh doanh là nơi nắm rõ những thông tin mới nhất về thị trường bất động sản cũng như thường xuyên ti p xúc v i d án và khu v c xung quanh d án nên có sế ớ ự ự ự ự phố ợi h p ch t ch vặ ẽ ới phòng Marketing trong việc phân đoạn thị trường. Trong quá trình hoạch định Marketing của công ty, hoạt động phân đoạn thị trường là bước đầu tiên và được triển khai trước khi tiếp nh n mậ ột dự án từ chủ đầu tư.

Đối với lĩnh vực bất ng sđộ ản, tiêu chí để công ty phân đoạn thị trường ch y u dủ ế ựa trên giá sản phẩm, được chia thành 4 phân khúc như sau:

<i> Bất động sản giá rẻ: n m trong kho ng t</i>ằ ả ừ dưới 1,5 tỷ đồng, khách hàng r t quan ấtâm v giá. Chiề ến lược Marketing cho phân khúc này là bao phủ thị trường, cung cấp nhiều thơng tin và khơng có s ự chọn lọc đối tượng khách hàng. Thông điệp được triển khai trong các chương trình, sự kiện Marketing, tờ rơi và quảng cáo online tập trung chủ yếu vào giá sản phẩm.

<i> Bất động sản tầm trung: t 1,5 - 3 t</i>ừ ỷ đồng, khách hàng không ch quan tâm v giá ỉ ềmà còn quan tâm đến vi c quy ho ch, v trí d án, mệ ạ ị ự ục đích sử ụ d ng, q trình hình thành khu đơ thị trong tương lai. Đối với việc tiếp cận khách hàng ở phân đoạn này, bộ ph n ậ Marketing c n có k hoầ ế ạch bao phủ thị trường và truy n thông dề ự án về tiện ích, quy ho ch, v trí, nh ng ti n ích xung quanh, ti n ích s n có n u khách hàng s ạ ị ữ ệ ệ ẵ ế ởhữu s n phả ẩm.

<i> Bất động sản tầm cao: t 3 - 5 t</i>ừ ỷ đồng, khách hàng yêu c u cao trong vi c l a ch n ầ ệ ự ọsản phẩm hơn. Đặc trưng của khách hàng trong phân đoạn này là có h c v n cao ọ ấhơn, là những người thành công trong nhiều lĩnh vực. Vì vậy, những thơng điệp truyền thông đưa ra cần nhấn mạnh vào điểm đặc biệt và giá trị của dự án, tầm nhìn quy ho ch trong hoạ ạch trong tương lai và vai trò của dự án đố ớ ựi v i s phát tri n cể ủa địa phương.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

9

<i> Bất động sản cao cấp (VIP): trên 5 tỷ, thườ</i>ng thiên về bất động sản nghỉ dưỡng. Khách hàng là những người thành công trong các lĩnh vực và đã sở hữu bất động sản cho riêng mình. Nhu c u s h u c a khách hàng là ầ ở ữ ủ để thể hiện vị thế ủ c a mình, giúp họ trở thành một ph n cầ ủa giới thượng lưu. Đố ới v i phân khúc này không th dùng ểcác kênh Marketing thông thường mà phải xác định rõ chân dung khách hàng cụ thể. Thông điệp cho các chương trình Marketing cần nêu bật được những giá trị độc tôn của dự án đang triển khai.

Ở thời điểm hiện tại, New Đà Thành đang lựa chọn phân khúc bất động sản tầm trung vì đối tượng khách hàng mục tiêu của công ty t p trung phân khúc này là nhiậ ở ều nhất, đồng thời còn phù hợp với đội ngũ bán hàng, thương hiệu của công ty trên thị trường. Đây là phân đoạn mang lại doanh thu cao nhất cho công ty, điều này chứng minh cho hoạt động phân đoạn thị trường c a b ph n Marketing ủ ộ ậ đã đạt hi u qu t t. Tuy ệ ả ốnhiên, m i thở ỗ ời điểm công ty s l a ch n nh ng d án phù hẽ ự ọ ữ ự ợp, trong đó có 1-2 dự án giá r và 1-ẻ 2 dự án thu c phân khúc t m cao nh m khai thác tộ ầ ằ ối ưu nhiều đối tượng khách hàng.

New Đà Thành là doanh nghiệp có quy mơ nhỏ, nguồn lực về tài chính, con người cịn h n chạ ế và thương hiệu chưa tạo được vị thế m nh m trên thạ ẽ ị trường bất động sản nên vi c l a chệ ự ọn phân đoạn v a s c v i khừ ứ ớ ả năng là quyết định an tồn. Tuy nhiên, cơng ty hiện nay đang trên đà tăng trưởng nhanh sau đạ ịi d ch Covid-19 nên vi c m r ng phân ệ ở ộđoạn th trường giúp cho New Đà Thành tiếp cận v i nhiều dự án có giá tr , những nhóm ị ớ ịkhách hàng tiềm năng, từ đó mang về doanh thu vượt trội hơn.

<b>3.3. Hoạ ột đ ng lựa ch n thị trường m</b>ọ <b>ục tiêu</b>

Cũng như phân đoạn thị trường, việc lựa chọn thị trường mục tiêu tại New Đà Thành v n có s liên k t gi a phòng ẫ ự ế ữ Marketing và trưởng phòng kinh doanh. Hoạt động này được triển khai ngay sau khi phân đoạn thị trường. Công ty th c hi n nghiên c u th ự ệ ứ ịtrường, nhu cầu khách hàng, đánh giá tiềm lực của công ty hi n tạệ i và kh o sát phản hồi ảcủa khách hàng để lựa chọn thị trường m c tiêu phù h p v i t ng d án bụ ợ ớ ừ ự ất động sản. Trong đó, mỗi dự án sẽ được triển khai trong khoảng từ 1-2 tháng. Đối với ngành bất động sản, việc lựa chọn th trư ng m c tiêu ch yếu dựa theo khu vị ờ ụ ủ ực địa lý, mức thu

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<i> Từ 25 35 tu</i>– <i>ổi: khách hàng mong mu n s</i>ố ở hữu ngay bất động sản để xây nhà ở đáp ứng nhu cầu an cư vì nhóm khách hàng này thường là những người đang làm việc ngay t i khu vạ ực gần dự án.

<i> Từ 35 50 tu</i>– <i>ổi: khách hàng đã có nhà ở và đang có dự</i> định mua một bất động sản thứ hai v i mớ ục đích đầu tư sinh lời.

<i> Từ 50 tu i tr</i>ổ <i>ở lên: khách hàng là người lớn tuổi mua b</i>ất động sản để cho con cái, không có nhu cầu đầu tư.

Bên cạnh đó, bộ ph n ậ Marketing ủa cơng ty cịn xác đị c nh thị trường mục tiêu dựa trên khu vực địa lý của khách hàng, cụ thể n m trong 3 nhóm: ằ

Khách hàng người sinh sống ở xung quanh, lận cận dự án, phân tán trong phạm vi dưới 10km, mua với nhu cầu để . ở

Khách hàng là người thuộc những địa phương lận cận của Đà Nẵng và Quảng Nam có nhu cầu s h u bở ữ ất động s n trong hai khu v c này. ả ự

Khách hàng nhi u t nh thành khác trên cở ề ỉ ả nước có nhu c u mua bầ ất động sản đểđầu tư.

Mặc dù phòng Marketing đã đưa ra những thị trường mục tiêu tương đố ụ thểi c và chi ti t ế nhưng việc xác định còn d a trên dự ữ liệu ch quan, ủ chủ ếu đến từ trải nghiệm ở ycác d án khác nhau. Facebook là công c duy nhự ụ ất để phân tích thị trường và các thông tin khác về khách hàng đến t viừ ệc đi đến tr c ti p d án và hự ế ự ỏi thăm người dân địa phương nên chưa có cơ sở để đánh giá tính chính xác của hoạt động này. Những hạn chế về thời gian và tài chính cũng là nguyên nhân khiến cho việc đo lường và xác định th ịtrường mục tiêu chưa đạt hiệu quả cao.

<b>3.4. Hoạt động định vị </b>

Tại công ty New Đà Thành, các quyết định định vị sẽ do giám đốc kinh doanh kiêm Marketing trực tiếp đưa ra. Có 2 hoạt động định vị chính được thực hiện gồm định vị sản

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

11

phẩm, dự án và định vị thương hiệu công ty. Việc định vị sản phẩm, dự án sẽ được triển khai tùy theo đặc điểm của từng dự án và từng nhóm đối tượng khách hàng. Đối với thương hiệu và hình ảnh của cơng ty, việc định vị được thực hiện chính thức vào năm thứba sau khi thành l p. ậ Ở thời điểm này, cơng ty đã có nền móng ban đầu về doanh thu và nhân l c giúp công ty t n t i và phát tri n nên tự ồ ạ ể ừ đây mớ ắt đầi b u xây dựng thương hiệu trên thị trường. Định vị thương hiệu c a công ty d a trên s phát tri n c a công ty trong ủ ự ự ể ủvịng 3 năm sau đó và định vị hướng vào 3 đối tượng: khách hàng, đối tác và nhân sự. Về phía khách hàng, New Đà Thành định vị là công ty phân ph i và cung c p nh ng s n ố ấ ữ ảphẩm có giá trị thật chuyên nghi p và uy tín. Vệ ề phía đối tác, New Đà Thành sẽ là đơn vịhợp tác uy tín và trách nhi m, phân phệ ối đến s n ph m cu i cùng khi nh n d án c a ch ả ẩ ố ậ ự ủ ủđầu tư để triển khai. Về phía nhân sự, New Đà Thành không chỉ là nơi để làm việc mà cịn là một gia đình, một nơi để phát tri n s nghiể ự ệp và đảm b o công b ng cho t t c nhân ả ằ ấ ảviên.

Định v thương hiệị u của New Đà Thành được thể hiện qua bộ nhận diện thương hiệu. Logo công ty mang 3 màu sắc: vàng, đỏ và xanh lục. Trong đó, màu vàng g n li n vắ ề ới thổ nhưỡng, đất đai giúp liên tưởng đến những đơn vị kinh doanh bất động sản. Màu đỏ tượng trưng cho sự may mắn, thịnh vượng khi khách hàng đầu tư vào dự án do New Đà

Thành phân ph i. Màu xanh l c mang l i c m giác gố ụ ạ ả ần gũi và chuyên nghi p, m i khách ệ ỗhàng khi đến với công ty đều được chăm sóc tận tình như một thành viên của công ty. Thông điệp được định vị thông qua logo và màu s c là s chuyên nghi p, ph n th nh và ắ ự ệ ồ ịgần gũi. Bên cạnh đó, slogan “Xây giá trị - Dựng tương lai” thể hiện cho vi c nh v ệ đị ịthương hiệu hướng đến tạo ra giá trị o khách hàng ch ở hiện tại và tương lai.

Hiện nay, v i s xu t hi n c a nhiớ ự ấ ệ ủ ều đối th củ ạnh tranh, New Đà Thành chọn định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng dựa trên hình ảnh nhân viên là điểm nổi bật nhằm tạo nên s khác bi t. T viự ệ ừ ệc quy định về tác phong nghiêm chỉnh, đồng phục biểu trưng cho công ty đến việc đào tạo nhân sự về quy trình tư vấn, chăm sóc khách hàng chuyên

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

12

nghiệp, công ty hướng đến cách định vị thương hiệu xuất phát từ con người. New Đà Thành định hướng nhân viên cần chăm sóc chuyên biệt, cá nhân hóa từng khách hàng nhằm đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, từ đó nâng cao hình ảnh, thương hiệu cơng ty trên th ị trường.

Mặc dù New Đà Thành đã có những cách định vị thương hiệu tương đối rõ ràng nhưng vẫn chưa xác định được cụ thể tầm nhìn, sứ mệnh của cơng ty. Hạn chế này cho thấy cơng ty chưa có mục tiêu định vị trong dài hạn cũng như định hướng phát triển trong tương lai.

<b>3.5. Hoạ ột đ ng ho</b>ạch đị<b>nh ph i th</b>ố <b>ức Marketing </b>

Hoạt động hoạch định phối thức Marketing được thực hiện bởi bộ phận Marketingphối h p vợ ới trưởng phòng kinh doanh, quyết định cuối cùng do giám đốc kinh doanh kiêm Marketing đưa ra. Sau khi phân đoạn thị trường và l a ch n s n phự ọ ả ẩm để triển khai bán hàng, phòng Marketing s phân tích thẽ ị trường, s n phả ẩm, đối th c nh tranh và ủ ạnguồn l c c a cơng ty, tự ủ ừ đó xây dựng chiến lược Marketing mix cho t ng d án riêng ừ ựbiệt.

New Đà Thành là công ty cung cấp dịch vụ môi giới và phân phối bất động sản nên bộ ph n Marketing ậ đã hoạch định phối thức Marketing v i 7P. Cớ ụ thể triển khai như sau:

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

13

<b>a. S ản phẩm </b>

Công ty hướng đến nh ng s n phữ ả ẩm pháp lý đầy đủ trong phân khúc t m trung và có ầvị trí chiến lược cũng như có tính kế ối v h t ng sau này, tt n ề ạ ầ ừ đó có vai trị quan tr ng ọtrong thúc đẩy đô thị ủa địa phương. Việ c c lựa chọn các sản phẩm hoàn thiện về mặt pháp lý giúp khách hàng yên tâm, tin tưởng hơn.

<b>b. Giá </b>

Định giá sản phẩm trong khoảng từ 1,5 t đến 3 t , song song vỷ ỷ ới đó ln có chiết khấu, ưu đãi, tặng quà, các chương trình bốc thăm trúng thưởng, tri ân dành cho khách hàng. Những thông điệp truyền thông v giá sẽ giá liên quan đếề n chiết khấu, ưu đãi, định vị giá tr s n ph m cao. ị ả ẩ

<b>c. Phân phối </b>

Để đạt hiệu quả về phân phối và m rộng thêm nhiều tệp khách hàng, b phận ở ộMarketing đã triển khai nhi u cách th c giúp khách hàng d dàng ti p c n thông tin d ề ứ ễ ế ậ ựán. Vì vậy, cơng ty đã liên kết với một số đơn vị khác để bán hàng, cộng tác viên bán hàng, tuy nhiên, hoạt động phân ph i s n phố ả ẩm đến khách hàng được th c hi n ch yự ệ ủ ếu bởi nhân viên kinh doanh c a cơng ty. ủ

<b>d. Truyền thơng </b>

Phịng Marketing đang thực hiện truyền thông trên cả kênh online và offline.

<i> Về kênh online: thực hi n ch y </i>ệ ạ quảng cáo d án trên Facebook, ự Google; đăng tin trên trang cá nhân, các h i nhóm trên Facebook, Zalo, các website bộ ất động s n; treo ảcác banner trên trang chủ c a Google, SEO webủ , telesales đến khách hàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

14

</div>