<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

TRUONG DAI HỌC KINH TE QUOC DANKHOA KHOA HỌC QUAN LÝ

NGUYEN THI NHU QUYNH

TUYEN DUNG NHAN SU CONG NGHE

THONG TIN TAI CONG TY CO PHAN CONG NGHEVA TRUYEN THONG TCOM

<small>Hà Nội, 11/2022</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẺ QUỐC DÂNKHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ

<small>Ho va tén:Nguyén Thi Nhu QuynhMã sinh viên: 11194492</small>

<small>Lớp chuyên ngành: Khoa học quản lý 61A</small>

Giảng viên hướng dẫn: TS.Nguyễn Thị Hồng Minh

<small>Ha Nội, 11/2022</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

LỜI CAM ĐOAN

Em Nguyễn Thị Như Quỳnh cam đoan kết quả của bài luận là từ quá trình

học hỏi và làm việc thực tế tại Công ty cổ phần Công nghệ và Truyền thơng TCOM

và tự mình nghiên cứu tìm hiểu về van đề quản lý tuyên dụng nhân sự; tất cả những

số liệu, bảng biểu trong bài được thu thập từ tài liệu của cơng ty. Kết quả nghiên

cứu được trình bày trong bài luận chưa được công bồ tại bat kỳ bài luận tốt nghiệp

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

LỜI CẢM ƠN

Dé hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này trước hết em xin gửi đến quý

thầy, cô Trường Đại học Kinh tế quốc dân lời cảm ơn chân thành.

Đặc biệt, em xin gửi đến cô Nguyễn Thị Hồng Minh người đã tận tìnhhướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành chun đề báo cáo thực tập này lời cảm ơn sâu

sắc nhất.

<small>Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh dao, các phịng ban của cơng ty Cổ</small>

phần Cơng nghệ và Truyền thông TCOM, đã tạo điều kiện thuận lợi cho em đượctìm hiểu thực tiễn trong suốt quá trình thực tập.

Cuối cùng em xin cảm ơn các anh chị phòng Hành chính nhân sự đã giúpđỡ, cung cấp những số liệu thực tế để em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập tốt

<small>nghiệp này.</small>

Đồng thời nhà trường đã tạo cho em có cơ hội được thưc tập nơi mà em u

thích, cho em bước ra đời sống thực tế dé áp dụng những kiến thức mà các thầy côgiáo đã giảng dạy. Qua công việc thực tập này em nhận ra nhiều điều mới mẻ vàbổ ích giúp ích cho cơng việc sau này của ban thân.

Vì kiến thức bản thân cịn hạn chế, trong q trình thực tập, hồn thiệnchun đề này em khơng tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận được những ýkiến đóng góp từ thầy cơ.

<small>Em xin chân thành cảm ơn.</small>

<small>Hà nội, ngày thang năm 2022Sinh viên</small>

<small>Nguyễn Thị Như Quỳnh</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<small>MỤC LỤC</small>

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CÁM ƠN

<small>MỤC LỤC</small>

DANH MỤC BANG, HÌNH, HOP

I9)810)871017..---... 1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VE TUYẾN DỤNG NHÂN SỰ CÔNG

NGHỆ THONG TIN TẠI DOANH NGHIỆP CƠNG NGHỆ THONG

<small>1.1.Nhân sự cơng nghệ thông tin tại doanh nghiệp công nghệ thông tin.. 4</small>

<small>1.1.1. Khái niệm nhân sự công nghệ thông tin tại doang nghiệp công</small>

<small>nghệ thông tIT... -. .- - -- - c E01119101 191011911 10g vn ngư 4</small>

1.1.2. Đặc điểm nhân sự công nghệ thông tin tại doanh nghiệp công

1.2.1. Khái niệm và mục tiêu tuyển dụng nhân sự công nghệ thông tin

<small>tại doanh nghiệp công nghệ thông tin...-- -- ¿5+ +<*£++++e>sex 7</small>

1.2.2. Bộ máy tuyển dụng nhân sự công nghệ thông tin tại doanh nghiệp

<small>công nghệ thong tIT...- ---- + + E21 13113 11 91119111 11 11 vn ng 8</small>

1.2.3. Xác định nhu cầu tuyên dụng nhân sự công nghệ thông tin tại

<small>doanh nghiệp công nghệ thông tin...-- --- 55555 <+++<++seessseexes 10</small>

1.2.4. Lập kế hoạch tuyên dụng nhân sự công nghệ thông tin tại doanh

<small>nghiệp công nghệ thông fIn...-- 55 2< 33 +2++vExreeereeererrerree 11</small>

1.2.5. Tuyén mộ nhân sự công nghệ thông tin tai doanh nghiệp công

<small>nghệ thông tIT...-. .-- - <5 2c E111 E91 90 9 vn ng ng cưy 12</small>

1.2.6. Tuyển chọn nhân sự công nghệ thông tin tại doanh nghiệp cơng

<small>NGhE thOng tin... ... 151.2.7. Hịa nhập nhân sự công nghệ thông tin tại doanh nghiệp côngnghệ thông tIT... -...-- - - s11 9011 E1 E910 91 vn ng ng cưy 18</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyên dụng nhân sự công nghệ thông tin tại

<small>doanh nghiệp công nghệ thông tin...--- -- ¿+5 -+++++s++sesssereeeers 18</small>

1.3.1. Yếu tố thuộc về doanh nghiệp...----:2- 5¿+5++cx+2csee: 18

1.3.2. Các yếu tố thuộc về mơi trường bên ngồi ...--- 19

CHUONG 2: THUC TRANG TUYEN DUNG NHAN SU CONG NGHETHONG TIN TAI CONG TY CO PHAN CONG NGHE VA TRUYENTHONG TCOM..u.ccsssssssssssssssssssssssssssssessssssssessssssssessssssssesssssssessssssnsesessssses 212.1. Téng quan vé Céng ty Cé phan Cong nghé va Truyén thong TCOM

<small>—— ... 21</small>

2.1.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phan Công nghệ va Truyền thông

<small>99) -.--liiái 21</small>

2.1.2. San phẩm và dich vu của TCOM u....ceccscccssesseesessesstessessesesseesees 222.1.3.Cơ cầu tơ chức và nhân SU v.eeeeeccccssecescssesessesesecscsesesecsesesesecevenees 25

<small>¬—.. . ... .. 26</small>

2.1.4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2019 — 2021292.2. Thực trạng tuyển dụng nhân sự công nghệ thông tin tai Công ty Cổphan Công nghệ và Truyền thông TCOM...-- 2-2 2 s2 302.2.1.Thực trạng bộ máy tuyển dụng nhân sự công nghệ thông tin.... 30

2.2.2.Thực trạng xác định nhu cầu tuyên dụng nhân sự công nghệ thông

<small>0 Ắa....aaaa... 3l</small>

2.2.3.Thực trạng lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự cơng nghệ thơng tin

<small>¬—.. 32</small>

2.2.4.Thực trạng tuyên mộ nhân sự công nghệ thông tin ... 35

2.2.5.Thực trạng tuyên chọn nhân sự công nghệ thông tin... 36

<small>2.2.6.Thực trạng hồ nhập nhân sự cơng nghệ thơng tin... 40</small>

2.3.Đánh giá tuyên dụng nhân sự công nghệ thông tin tại Công ty Cổ phầnCông nghệ và Truyền thông TCOM...---- + ©5¿©2+++£s+£s+zxezxzei 412.3.1 Đánh giá tuyên dụng nhân sự công nghệ thông tin... 41

b. Đánh giá thực hiện mục tiêu về chi phí tuyên dung ... 41

2.3.2.Diém mạnh tuyên dụng nhân sự công nghệ thông... 42

2.3.3.Hạn chế tuyển dụng nhân sự công nghệ thông tin... 43

2.3.4. Nguyên nhân của hạn chế tuyển dụng nhân sự công nghệ thông

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

CHƯƠNG 3. PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN

TUYẾN DỤNG NHÂN SỰ CÔNG NGHỆ THONG TIN TẠI CÔNG TYCỎ PHẢN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYÈN THÔNG TCOM ĐÉN NĂM

3.1.Mục tiêu và phương hướng hồn thiện tun dụng nhân sự cơng nghệthơng tin tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Truyền thông TCOM... 463.1.1Mục tiêu phát triển của công ty đến năm 2025...- 46

3.1.2. Phương hướng hoàn thiện tuyển dụng nhân sự công nghệ thông

tin tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Truyền thơng TCOM... 47

3.2.Các giải pháp hồn thiện tuyển dụng nhân sự công nghệ thông tin tại

Công ty Cơ phần Cơng nghệ và Truyền thơng TCOM...- 48

3.2.1.Hồn thiện bộ máy tuyên dụng nhân sự công nghệ thông tin.... 483.2.2.Hoàn thiện xác định nhu cầu tuyển dụng nhân sự cơng nghệ thơng

<small>0 e... 46</small>

3.2.3.Hồn thiện lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự cơng nghệ thơng tin

<small>¬—. 49</small>

3.2.4.Hồn thiện tuyển mộ tun dụng nhân sự cơng nghệ thơng tin 49

3.2.5.Hồn thiện tun chọn nhân sự cơng nghệ thơng tin... 49

<small>3.2.6.Hồn thiện hịa nhập nhân sự cơng nghệ thơng tin... 50</small>

<small>3.2.7.Các giải pháp khác .0.... eee eeeeeceseeeseeceseceneeeseeeeseceaeeeeeeeeeeeseesaees 51</small>

KET LUẬN ...-s-s- 5£ s£©s£ se S8 ESsEESEEsEEseEsEseEAeEssES9E35E25E25739 09056 52TÀI LIEU THAM KHAO ...--2-s<sssssssvsssrsssrsssrsssrssee 53

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

DANH MỤC BANG, HÌNH, HOP

Bang 2.1.Co cầu nhân sự TCOM giai đoạn 2019 — 2021...-¿ 2 2 5552 27Bảng 2.2.Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của TCOM giai đoạn 2019 —

<small>P0 ... 29</small>Bảng 2.3. Bộ máy tuyển dụng Công ty TCOM...--- ¿5552 5++x+x+secx2 31Bang 2.4. Kế hoạch tuyển dụng tại TCOM giai đoạn 2019 — 2021... 34Bang 2.5. Hiệu quả sử dụng các nguồn tuyên dụng tại TCOM giai đoạn 2019 —

<small>P0 ... 35</small>Bảng 2.6. Số lượng hồ sơ ứng tuyển tại TCOM giai đoạn 2019 — 2021 ... 36Bảng 2.7. Tỷ lệ hoàn thành kết quả tuyên dụng giai đoạn 2019 — 2021... AlBảng 2.8.Chi phí tuyển dung bình qn giai đoạn 2019 — 2021... --- 42

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

LỜI NÓI ĐẦU

1, Tính cấp thiết của đề tài

TCOM là doanh nghiệp cơng nghệ đã và đang trên đà mở rộng và phát triểnmọi mặt. Điều đó địi hỏi doanh nghiệp ln phải cố gắng nỗ lực và có các biệnpháp tiếp quản lý một cách chủ động, phù hợp và sẵn sàng đối phó với mọi nguy

cơ đe dọa, áp lực cạnh tranh tạo nên nhiều lợi thế đặc biệt là khi khoảng cách vềđịa lý ngày một được san lấp thì lợi thế cạnh tranh trong q trình hoạt động là

khơng thể không nghĩ đến được. Khi nền sản xuất đã phát triển đặc biệt là sự phát

triển như vũ bão của khoa học công nghệ, công tác tuyên dụng trong doanh nghiệpđược đặt ra và quyết định tới quá trình sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp

dù thực hiện trong lĩnh vực kinh doanh nào và TCOM cũng không nằm ngồi quyluật đó. Tuyền dụng nhân sự đóng vai trị vơ cùng quan trọng trong các tơ chức vàgiúp cho các tổ chức phát triển và đứng vững hơn trên thị trường, tam quan trọng

<small>của công tác là lựa chọn và sử dụng đúng người, đúng việc giúp các hoạt động của</small>

doanh nghiệp hiệu quả hơn, tiết kiệm chi phí sản xuất, tăng doanh thu và năng suấtlao động, cải thiện điều kiện làm việc. Đồng thời tăng thu nhập cho người lao động,đó cũng chính là nền tảng dé doanh nghiệp phát triển bền vững hơn.

Công tác tuyên dụng của các doanh nghiệp giúp thực hiện những mục tiêukhơng chỉ về kinh tế, xã hội, mà cịn giúp cho người lao động có việc làm, cảithiện thu nhập và làm giảm gánh nặng như các tệ nạn xã hội hay tình trạng thấtnghiệp. Quá trình tuyển dụng nhân sự cũng giúp sử dụng nguồn nhân lực xã hội

<small>một cách hữu ích.</small>

Cơng tác tun dụng nhân sự sẽ khơng thành cơng nếu thiếu đi q trìnhđào tạo và hội nhập ở mỗi một tổ chức hay cơ quan nhăm giúp nhân viênhịa nhập tốt, các chương trình đào tạo hội nhập cũng sẽ mang đến cho nhân viên

<small>cảm giác thoải mái, có trách nhiệm với cơng việc mới của mình, tự giác trong việc</small>

xây dựng kế hoạch làm việc hiệu quả để đảm bảo tiến bộ làm việc với công ty vànâng cao tinh thần trách nhiệm. Xuất phát từ những lý do và thực tiễn trên tôi chọndé tài: “Tuyên dụng nhân sự công nghệ thông tin tai Công ty Cổ phần Công nghệ

<small>và Truyền thông TCOM” làm đề tài nghiên cứu cho chuyên đề báo cáo thực tậpcủa bản thân.</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<small>2. Mục đích nghiên cứu</small>

Tổng hợp khung nghiên cứu về tuyển dụng nhân sự công nghệ thông tin tại

<small>doanh nghiệp công nghệ thông tin</small>

Đánh giá kết quả đạt được trong công tác tuyên dụng nhân sự tại Công tyCổ phần Công nghệ và Truyền thông TCOM. Đánh giá được những tồn tại vànguyên nhân trong q trình tuyển dụng nhân sự tại Cơng ty Cô phần Công nghệ

và Truyền thông TCOM

Đề xuất một số phương hướng và giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyểndụng nhân sự tại Công ty Cổ phan Công nghệ và Truyền thông TCOM giai đoạnđến 2025

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Tuyền dụng nhân sự công nghệ thông tin tại Công ty cổ phần Công nghệ vàTruyền thông TCOM

<small>3.2. Pham vi nghién cứu</small>

Công ty cổ phần Công nghệ và Truyền thông TCOM

Số liệu được sử dụng trong đề tài được lay từ năm 2019 — 2021

<small>3.3. Nội dung nghién cứu</small>

Cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân sự công nghệ thông tin tại doanh nghiệp

<small>công nghệ thông tin</small>

Thực trạng tuyển dụng nhân sự công nghệ thông tin tại Công ty Cổ phanCông nghệ và Truyền thơng TCOM

Phương hướng và giải pháp hồn thiện tuyển dụng nhân sự công nghệ thôngtin tại Công ty Cổ phần Công nghệ và Truyền thông TCOM đến năm 2025

<small>4. Phương pháp nghiên cứu</small>

Phương pháp tổng hợp số liệu thống kê: Thu thập thông tin trực tiếp tạiCông ty, tham khảo số liệu lao động của các năm lưu trữ, các văn bản của Công

ty, từ sự hướng dẫn trực tiếp và giúp đỡ của bộ phận, lãnh đạo Công ty.

Những kiến thức học được từ bài giảng, giáo trình, tài liệu thông qua

<small>internet, các bài luận văn và báo cáo trước đó.</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

Sự giúp đỡ tận tình của giáo viên hướng dẫn và bạn bè trong suốt thười gian

<small>thực tập.</small>

Phương pháp phân tích so sánh: phân tích so sánh số liệu lao động và kết

<small>quả hoạt động kinh doanh, từ các vân đê đưa ra ưu điêm, nhược điêm và cuôi cùng</small>

đề xuất giải pháp.

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VE TUYẾN DỤNG NHÂNSỰ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI DOANH NGHIỆP

CÔNG NGHỆ THƠNG TIN

<small>1.1.Nhân sự cơng nghệ thơng tin tại doanh nghiệp công nghệ thông tin</small>

<small>1.1.1. Khai niệm nhân sự công nghệ thông tin tại doang nghiệp công nghệ thông</small>

<small>Công nghệ thông tin là tập hợp các phương pháp khoa hoc, công nghệ va</small>

công cụ kỹ thuật hiện đại dé sản xuất, truyền đưa, thu thập, xử lý, lưu trữ và trao đốithông tin số (Luật số 67/2006/QH11 của Quốc hội: Luật Công nghệ thông tin).

<small>Nhân sự công nghệ thông tin là nguồn nhân lực làm việc trong các</small>

<small>doanh nghiệp viễn thông, doanh nghiệp công nghiệp công nghệ thông tin; nhân lực</small>

<small>cho ứng dụng công nghệ thông tin; nhân lực cho đào tạo công nghệ thông tin, điện tử,</small>

viễn thông và người dân sử dụng các ứng dụng công nghệ thông tin(QD số:05/2007/QĐ-BTTTT của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông).

1.1.2. Đặc điểm nhân sự công nghệ thông tin tại doanh nghiệp cơng nghệ thơng

Cơng nghệ thơng tin là ngành có tốc độ phát triển cũng như thay đổi nhanh,

nhân sự công nghệ thông tin cũng rất đặc thù, nhân sự công nghệ thông tin bao

<small>gôm những đặc điêm riêng:</small>

- Nhân sự có trình độ cao: Xuất phát điểm là ngành có sự thay đổi liên tục

và thường xuyên cải tiến về cơng nghệ do đó nhân sự ngành này cần phải có trình

<small>độ cao dé dé dàng tiếp nhận và hịa nhập với cơng nghệ mới.</small>

- Nhân sự có tư duy tốn học tốt: Nền tảng cơng nghệ thơng tin dựa trên

<small>tốn học, chính vì vậy nhân sự ngành này địi hỏi phải có tư duy tốn học giỏi.</small>

- Nhân sự có năng suất lao động cao: nhân sự ngành cơng nghệ thơng tin

thường có năng suất lao động cao, tuy nhiên năng suất lao động ở mỗi nhân sự lạirất khác nhau phụ thuộc vào trình độ lao động, đặc biệt là trong lĩnh vực đặc thù

như sản xuất phần mềm.

<small>- Nhân sự năng động, sáng tạo và đam mê với nghiên cứu: ngành công nghệ</small>

thông tin là ngành có tính chất tích hợp cao, bản thân ngành cơng nghê thông tin

đã đi sâu vào hầu hết các ngành cơng nghiệp khác, các ngành khác muốn phát triển

thì cần phải ứng dụng cơng nghệ thơng tin, chính vì vậy nhân sự ngành công nghệ

<small>4</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

thông tin cũng không giới hạn. Nhân sự ngành công nghệ thông tin có mặt ở hầuhết mọi lĩnh vực từ kinh doanh, nơng nghiệp đến du lịch, vui chơi giải trí. Bên cạnhđó sự thay đổi khơng ngừng của cơng nghệ đòi hỏi nhân sự ngàng này phải thực

<small>sự giỏi, dam mê với ngành dé không ngừng hoc hỏi nghiên cứu, sáng tạo.</small>

- Nhân sự doi hỏi trình độ ngoại ngữ cao: Do công nghệ thông tin bắt nguồntừ các nước châu Âu, chính vì vậy mà tài liệu, các cơng trình nghiên cứu đều được

viết chủ yếu bằng tiếng Anh, dé học tập, sử dụng và làm việc được thì nhân sự

<small>ngành này phải có trình độ ngoại ngữ cơ bản.</small>

Bên cạnh những đặc điểm trên thì hiện nay nhân sự cơng nghệ thơng tin cịnlà những người trẻ dam mê học hỏi, sáng tạo dé bắt kịp xu hướng, công nghệ mới.

<small>1.1.3. Phan loại nhân sự công nghệ thông tin tại doanh nghiệp công nghệ thôngtin</small>

Công nghệ thông tin có thé nói là một ngành chưa bao giờ hết hot cho đếnthời điểm hiện tại, chính vị vậy mà các vị trí trong ngành này cũng rất được quan

<small>tâm va săn đón. Nhân sự cơng nghệ thơng tin được chia ra theo vi trí làm việc cũng</small>

<small>như mơ tả chức danh:</small>

<small>1.1.3.1. Nhân sự quản lý công nghệ thông tin</small>

Nhân sự có nền tang và trình độ dao tao tốt, kinh nghiệm làm việc với các

<small>dự án công nghệ thông tin thành công và kỹ năng quản lý vượt trội, họ sẽ thường</small>

nhắm đến các vị trí quản lý trong lĩnh vực này. Nhân sự ở các vị trí này cần biếtcách thiết lập và triển khai các chính sách, thực thi dự án đáp ứng mục tiêu công

<small>nghệ thông tin theo đúng thời hạn và ngân sách.</small>

Các vị trí việc làm quản lý trong lĩnh vực công nghệ thông tin gồm có: Giámđốc thơng tin (CIO); Giám đốc cơng nghệ (CTO); Giám đốc cơng nghệ thơng tin;

<small>Trưởng phịng TT.</small>

<small>1.1.3.2. Chuyên gia mạng máy tính</small>

Các chuyên gia và nhà phân tích mạng máy tính xác định, thiết kế, xây dựngvà duy trì một loạt các mạng và hệ thống truyền thơng đữ liệu. Dé làm nghề nay,bạn phải có bằng cử nhân khoa học máy tính hoặc liên quan. Các vị trí liên quan:Kiến trúc sư mạng máy tính; Chuyên gia phân tích hệ thống máy tính; Quản trị viên

<small>hệ thống máy tính; Chun viên phân tích cơng nghệ thơng tin; Điều phối viêncông nghệ thông tin; Quản trị mạng; Kỹ su mạng.</small>

<small>5</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

1.1.3.3. Nhà phát triển phan mêm/ứng dung

Các nhà phát triển phần mềm thiết kế, chạy và thử nghiệm các chương trình

hoặc ứng dụng khác nhau cho máy tinh và thiết bi di động. Dé có thé làm tốt việcnày cần phải có tư duy tốt đề viết code và xử lý các lỗi xảy ra khi chạy thử. Các vịtrí làm việc được dé cập đến đó là: Nhà phát triển ứng dụng; Kỹ sư ứng dụng; Lậptrình viên; Lập trình viên Java; Kỹ sư phần mềm; Lập trình viên .NET; Kiến trúcsư hệ thống; Kiến trúc sư phần mềm; Chuyên viên phát triển phần mềm; Chuyênviên phân tích đảm bảo chất lượng phần mềm.

1.1.3.4. Nhà phát triển web

Các nhà phát triển web thiết kế, tao và sửa đổi các website. Nhân sự công

<small>nghệ thông tin trong lĩnh vực này họ chịu trách nhiệm duy trì một trang web 6n</small>

định, thân thiện với người dùng, cung cấp các chức năng cần thiết cho nhu cầukhách hang. Vị trí cụ thể của việc làm cơng nghệ thông tin này là: Nhà phát triển

<small>Front End; Quản tri viên website; Lập trình viên web.1.1.3.5. Nhân viên bảo trì, sửa chữa máy tính</small>

<small>Nhân viên bảo trì, sửa chữa máy tính cùng với quản tri viên mạng gitp</small>

người dùng sắp xếp, bảo trì và sửa chữa máy tính. Nhân sự làm các vị trí này sẽ

kiểm tra, đánh giá các hệ thống mạng, đảm bảo chúng hoạt động bình thường. Cácchức danh cơng việc có thê bao gồm: Quản trị viên hỗ trợ khách hàng; Kỹ thuậtviên; Quản tri viên hệ thống công nghệ thông tin; Chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật.

<small>1.1.3.6. Quản trị cơ sở đữ liệu</small>

Quản trị cơ sở dữ liệu giúp lưu trữ và sắp xếp dữ liệu của khách hàng hoặc

<small>hoạt động kinh doanh của công ty. Khi làm công việc này, nhân sự sẽ chịu trách</small>

nhiệm bảo vệ dit liệu khỏi người dùng trái phép, các truy cập và kết nối khơng antồn. Nhân sự có thé làm việc trong nội bộ cơng ty hoặc cung cấp dịch vụ quản trị

cơ sở dit liệu cho doanh nghiệp có hệ thống cơ sở dit liệu lớn như các cơng ty tàichính,... Các cơng việc bao gồm:

<small>Quan tri cơ sở dữ liệu</small>

<small>Chuyên viên phân tích bảo mật dữ liệu.</small>

<small>1.1.3.7. Chuyên gia bảo mật thông tin, chuyên gia an ninh mạng</small>

Ngày nay, khi mà tỷ lệ các cuộc tắn công mạng đang ngày càng gia tăng.

Nguy cơ trộm cắp danh tính diễn ra thường xuyên hơn dẫn đến nhu cầu bảo mật

<small>6</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<small>thông tin và duy trì an ninh mạng tăng lên mỗi ngày, đặc biệt là với trang web</small>

thương mại và công thông tin chính phủ. Các chun gia bảo mật thơng tin, chuyên

<small>gia an ninh mạng giúp công ty, tổ chức, cá nhân bảo vệ mạng máy tính và hệ thống</small>

<small>máy tính.</small>

Nhân sự công nghệ thông tin trong lĩnh vực này sẽ lập kế hoạch và thựchiện một loạt các biện pháp bảo mật, chăng hạn như cai đặt và sử dụng phần mềm

bảo vệ, mô phỏng các cuộc tấn công mạng để kiểm tra hệ thống. VỊ trí việc làm

<small>cơng nghệ thơng tin này sẽ có các vi trí: Kỹ sư bảo mật; Kỹ sư an tồn thơng tin;Chun gia bảo mật thông tin; Kỹ sư an ninh mạng.</small>

<small>1.1.3.8. Kỹ sư điện toán đám mây</small>

Các kỹ sư điện toán đám mây sẽ xác định, thiết kế, xây dựng và duy trì cáchệ thống, giải pháp tận dụng hệ thống và cơ sở hạ tầng được quản lý bởi các nhà

cung cấp dịch vụ điện tốn đám mây. Các vi trí việc làm cụ thể bao gồm: Kiến trúc

sư điện toán đám mây; Chuyên viên tư van giải pháp điện toán đám mây; Quản lýdự án và sản phẩm điện toán đám mây; Quản trị viên hệ thong dam mây; Kỹ sư hệthống điện tốn đám mây

1.2. Tuyển dụng nhân sự cơng nghệ thông tin tại doanh nghiệp công nghệ

<small>thông tin</small>

1.2.1. Khái niệm và mục tiêu tuyén dụng nhân sự công nghệ thông tin tại doanh

<small>nghiệp công nghệ thông tin</small>

1.2.1.1. Khái niệm tuyển dụng nhân sự công nghệ thông tin tại doanh nghiệp

<small>công nghệ thông tin</small>

<small>Khái niệm tuyên dụng</small>

“Tuyền dụng nhân sự là quá trình tìm kiếm, thu hút và tuyên chọn từ nhữngnguồn khác nhau những nhân viên đủ khả năng đảm nhiệm những vị trí mà cơngty cần tuyển”. (Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Văn Điềm, 2007, 105)

Tuyển dụng nhân sự cơng nghệ thơng tin chính là một q trình tìm kiếmvà lựa chọn nhân lực dé thỏa mãn nhu cầu sử dụng của tô chức và bổ sung lực

<small>lượng lao động cần thiết để thực hiện các mục tiêu của tô chức.</small>

Tuyền dụng nhân sự công nghệ thông tin là q trình thu hút các cá nhântrong và ngồi tổ chức cơng nghệ thơng tin có đủ tiêu chuẩn thích hợp tham gia dự

<small>tuyên dé lựa chon ra những ứng viên đây đủ điêu kiện đáp ứng được yêu câu của</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

tổ chức công nghệ thông tin. Sau đó định hướng, hướng dẫn nhân viên mới hịanhập với mội trường của tô chức.

Tuyền dụng nhân sự công nghệ thơng tin là một q trình tìm kiếm, thu hútvà lựa chọn những người có đủ các tiêu chuẩn thích hợp cho các cơng việc và cácchức danh trong lĩnh vực công nghệ thông tin đang cần trong tổ chức cơng nghệ

<small>thơng tin.</small>

Từ những phân tích trên cho thấy: Tun dụng nhân sự cơng nghệ thơng tinlà q trình tìm kiếm, thu hút, lựa chọn và đánh giá các ứng viên trong lĩnh vựccông nghệ thông tin theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của cơngviệc, dé tìm được những người phù hợp bố sung lực lượng lao động cần thiết nhằmđáp ứng được yêu cầu sử dụng lao động của tô chức công nghệ thơng tin. Q trìnhtuyển dụng nhân sự cơng nghệ thơng tin được coi là hoàn tất khi bao gồm cả hoạt

<small>động định hướng nhân viên, hướng dẫn nhân viên mới hịa nhập trong mơi trườngcủa tơ chức.</small>

1.2.1.2. Mục tiêu tuyển dụng nhân sự công nghệ thông tin tại doanh nghiệp

<small>công nghệ thông tin</small>

Tuyển dụng nhân sự công nghệ thông tin nhăm tìm được nguồn nhân sựphù hợp với các vị trí cơng việc của doanh nghiệp cơng nghệ thơng tin. Kết quả

<small>của quá trình này là tìm được những ứng viên có đủ trình độ, năng lực, sức khỏe</small>

<small>cũng như nhân phâm cân thiét và phù hợp với công việc.</small>

<small>Lua chọn và sử dung đúng người, đúng việc giúp các hoạt động của doanh</small>

nghiệp công nghệ thông tin hiệu quả hơn, tiết kiệm chi phí sản xuất, tăng doanhthu và năng suất lao động, cải thiện điều kiện làm việc. Đồng thời tăng thu nhập

<small>cho chính nhân sự cơng nghệ thơng tin tại các doanh nghiệp cơng nghệ thơng tin,</small>

đó cũng chính là nền tảng để doanh nghiệp cơng nghệ thông tin phát triển bền vững

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

bắt nhu cầu nhân sự của từng phịng ban, sau đó lập kế hoạch, chiến lược tuyểndụng và tiến hành việc tuyển dụng.

Bộ máy tuyên dụng nhân sự công nghệ thông tin chuyên trách về tuyểndụng nhân sự và trực tiếp tham gia, bố nhiệm cho nhân viên tuyển dụng và cácnhân sự liên quan ở những phòng ban khác. Cụ thê:

Giám đốc nhân sự: Đứng đầu trong việc đưa ra các chiến lược với mục tiêudự đốn đơi mới trong ý tưởng dé nâng cao hiệu suất lao động của nhân viên, hiệu

<small>quả công việc, chi phi;Giam sát, chịu trách nhiệm với các hoạt động của bộ phan</small>

nhân sự; Đưa ra chỉ đạo, hướng dẫn cho những hoạt động về nhân sự bằng cáchgiám sát khâu quản tri nguồn nhân lực, thu hút nhân tài, đào tạo và phát triển nhânsự,...; Đảm bảo cơ cấu tổ chức cũng như cơ chế thưởng phạt của doanh nghiệp;Kết nói lực lượng lao động, dự đoán trước những vấn đề về nhân sự; Họ cũng làngười đưa ra những chiến lược, quyết định liên quan tới chất lượng nhân sự đượctuyển vào doanh nghiệp; Là cầu nối giữa nhân viên và ban lãnh đạo; Vai trị chínhtrong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, thúc day văn hóa đi đứng hướng.

Phó giám đốc nhân sự: Quản lý tất cả mọi hoạt động liên quan đến vấn đềnhân sự; Hoạch định và quản lý chiến lược nhân sự: phát triển nguồn nhân lực,cách thức nâng cao chất lượng nhân sự, lương thưởng & đãi ngộ....; Điều hành cáchoạt động tuyên dụng đề đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp: thu hút nhân tài, luânchuyên nhân su,...; Thiết lập quy trình liên quan đến hoạt động tuyên dung, quanlý nhân sự: quy trình tuyển dụng, cơ chế đãi ngộ, đào tạo và phát triển,...; Phâncông công việc, đồng thời giám sát, đốc thúc và hỗ trợ nhân sự khi cần thiết; Cùngvới giám đốc xây dựng lộ trình phát triển nhân sự phù hợp với giá trị cốt lõi, văn

<small>hóa của doanh nghiệp.</small>

<small>Bộ phận nhân sự:</small>

Lên kế hoạch, đăng tin tuyên dụng, triển khai các chiến dịch truyền thơngthực hiện việc tuyển dụng. Đề tìm kiếm được nhân tài phù hợp, bộ phận nhân sựcần phải phối hợp với các phịng ban khác dé tìm hiểu nhu cầu tuyển dụng củatừng phòng, đưa ra các tiêu chí dé lựa chọn ứng viên phù hợp. Từ đó sẽ quyết địnhđăng nội dung tuyên dụng như thé nào, sử dụng các kênh nào dé thu hút nguồnnhân lực một cách tốt nhất.

b.Nhân lực tuyển dụng

Số lượng: Nhân sự tuyên dụng phải đáp ứng cả về số lượng và năng lựctuyển dụng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

<small>Năng lực:</small>

Kiến thức: Có trình độ nghiệp vụ, có kiến thức chun mơn dé đánh giáđược năng lực, kiến thức chuyên môn của ứng viên. Nhờ năng lực này, nhà tuyển

<small>dụng có thê đánh giá được khả năng đáp ứng công việc của ứng viên.</small>

Kỹ năng: Tìm kiếm hồ sơ ứng viên; Sàng lọc hồ sơ ứng viên; Phỏng vấn

<small>ứng viên; Đàm phán lương với ứng viên phù hợp; Lập báo cáo tuyển dụng. Bêncạnh các kỹ năng nhiệm vụ chính thì nhân kực tun dụng cịn phải có các kỹ năng</small>

khác dé công tác tuyển dụng được thực hiện tốt hơn, chuyên nghiệp hơn như: Kỹ

năng giao tiếp; Kỹ năng quản lý thời gian; Kỹ năng đa nhiệm, Kỹ năng tổ chức;Kỹ năng phản biện; Kỹ năng làm việc nhóm; Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng sáng

Pham chat dao đức nghề nghiệp: Sự ti mi và can thận; Có tinh thần trách

nhiệm; Tính kiến nhẫn; Tinh trung thực.

1.2.3. Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân sự công nghệ thông tin tại doanh

<small>nghiệp công nghệ thông tin</small>

Xác định nhu cầu tuyển dụng nhằm xác định đúng nhu cầu nhân sự công

nghệ thông tin trước mắt và lâu dài cho doanh nghiệp công nghệ thông tin. Bộ

phận tuyên dụng cần biết rõ ràng cần tuyên bao nhiêu nhân sự? Ở vị trí nào? Và

yêu cau về trình độ chun mơn của nhân sự đó ra sao? Căn cứ vào nhu cau từ cáctrưởng phòng ban, nhu cầu sản xuất kinh doanh, định hướng phát triển của doanhnghiệp cơng nghệ thơng tin dé có thể xác định nhu cầu tuyển dụng một cách chính

<small>xác nhât. Kêt quả của việc xác định nhu câu tuyên dụng đó là:</small>

Thứ nhất, bản mơ tả cơng việc: là một tài liệu cung cấp thông tin liên quanđến các công tác cụ thể, các công việc, nhiệm vụ và trách nhiệm của công việc.

Bản mô tả công việc bao gồm các nội dung chính như : tên cơng việc, cấp bậc cơngviệc, chức năng, trách nhiệm tại phịng ban, quyền hạn của người thực hiện côngviệc, điều kiện làm việc của nhân sự công nghệ thông tin,...

Thứ hai, bản tiêu chuẩn cơng việc : là bản trình bày ở các điều kiện tiêuchuẩn tối thiêu có thê chấp nhận được mà một nhân sự cơng nghệ thơng tin cần

phải có dé hồn thành một cơng việc nhất định nao đó tại doanh nghiệp công nghệthông tin. Bản tiêu chuẩn công việc liệt kê tất cả những yêu cầu chủ yếu đối với

<small>nhân sự công nghệ thông tin thực hiện công việc như: trình độ văn hóa, chunmơn, trình độ ngoại ngữ, kinh nghiệm, tuôi tac,...</small>

<small>10</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

1.2.4. Lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự công nghệ thông tin tại doanh nghiệp

<small>công nghệ thông tin</small>

Đề tiến hành tuyên dụng nhân sự công nghệ thông tin tại các doanh nghiệpcông nghệ thơng tin có hiệu quả thì việc lập kế hoạch là rất quan trọng và cần thiết.Việc lập kế hoạch tốt sẽ giúp cho việc tuyển dụng có được định hướng, các bướcthực hiện cụ thé và tránh được những rủi ro dẫn đến khó kiểm sốt trong q trìnhtuyển dụng nhân sự cơng nghệ thơng tin. Chính vì vậy cần phải lập kế hoạch cụ

thé, chỉ tiết.

<small>Căn cứ lập kế hoạch: Căn cứ vào sô lượng công việc, căn cứ vào hiệu quảlàm việc của nhân sự, căn cứ vào chiên lược phát triên doanh nghiệp.</small>

<small>Mục tiêu: Dap ứng nhu câu về nhân sự của doanh nghiệp, mở rộng quy mô</small>

doanh nghiệp và sử dụng hiệu quả nguồn lực với chi phí thấp.

<small>Giải pháp:</small>

Nguồn tuyển dụng

Ngn bên trong : Nguồn tuyên dụng từ bên trong doanh nghiệp công nghệthông tin bao gồm những nhân sự công nghệ thông tin đang làm việc bên trongcông ty, tuyên mộ nguồn này tức là quá trình đề bạt họ vào vị trí cao hơn hoặcthuyên chuyên họ sang vị trí cần thiết khác.

Nguồn bên ngoài : Nguồn tuyển dụng từ bên ngồi doanh nghiệp cơng nghệ

thơng tin là những lập trình viên đến xin việc từ ngồi cơng ty, nguồn này có phạmvi rộng, các ứng viên có thê đến từ các doanh nghiệp đối tác giới thiệu, từ cácJobsite tuyển dụng hay từ các công ty giới thiệu ứng vién,... số lượng lớn, chất

<small>lượng phong phú và đa dạng.</small>

Phương pháp tuyên dụng

Đối với mỗi nguồn tuyên dụng nhân sự công nghệ thơng tin khác nhau cóthé sử dụng phương pháp tuyên dụng khác nhau. Với nguồn tuyển dụng nhân sựcông nghệ thông tin bên trong doanh nghiệp công nghệ thông tin thì bộ phận tuyêndụng nên sử dụng phương pháp gì ? Và đối với nguồn tuyển dụng nhân sự cơng

<small>nghệ thơng tin bên ngồi doanh nghiệp cơng nghệ thơng tin thì bộ phận tuyên dụng</small>

nên sử dụng phương pháp gì? Khi đã xác định phương pháp tuyên dụng cụ thê thì

cơng tác tuyển dụng sẽ được thực hiệu hiệu quả hơn.

Hình thức tuyên dụng

<small>11</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

Mỗi vị trí tuyển dụng nhân sự cơng nghệ thơng tin khác nhau có hình thứctuyển khác nhau, vì vậy mà bộ phận tuyển dụng cần lập một bản kế hoạch cụ thể

cho từng vi trí dự tuyển. Các hình thức tuyển dụng có thể là : thực hiện các bài trắc

nghiệm như trắc nghiệm năng khiếu, trắc nghiệm tính cách và sở thích, trắc nghiệm

về tính trung thực..., hoặc phỏng vấn trực tiếp như : phỏng vấn theo tình huống,

phỏng van theo mẫu, phỏng van hội đồng..., hay thực hiện các bài thi viết bao gồmcác kỹ năng về nghiệp vụ, kỹ năng và môn kiến thức chung...

<small>Thời gian tuyén dụng</small>

Sau khi xác định nhu cầu tuyển dụng nhân sự công nghệ thông tin cần phảilập kế hoạch về thời gian tuyển dụng : thời gian bắt đầu tuyên dụng là ngày nào,tuyển dụng trong bao lâu? Đăng thông báo tuyên dụng trong khoảng thời gian nàovà hạn nộp hồ sơ ứng tuyển ra sao ? Sắp xếp được thời gian cụ thé cho từng côngviệc giúp cho công tác tuyên dụng thực hiện theo đúng tiến độ, tránh những sự việc

<small>phát sinh không mong muốn.</small>

1.2.5. Tuyển mộ nhân sự công nghệ thông tin tại doanh nghiệp công nghệ thông

“Tuyền mộ là qua trình thu hút những người lao động có trình độ từ lực

lượng lao động xã hội và lực lượng lao động bên trong tổ chức”.(Nguyễn Văn

<small>Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, 2007, 93)</small>

* Các nguồn và phương pháp tuyển mộ nhân lực

- Tuyên mộ từ nội bộ doanh nghiệp công nghệ thông tin

Nguôn bên trong gồm những nhân sự công nghệ thông tin đang làm việctrong doanh nghiệp công nghệ thơng tin. Nguồn nảy thường áp dụng với vị trí côngviệc cao hon mức khởi điểm của một nghề hay bồ trí lại cơng việc cho phù hợp

hơn với khả năng và sở trường của nhân sự đó. Đặc biệt, khi tơ chức cần người

thay thế ngay thì nguồn nội bộ sẽ được ưa chuộng nhất.Các phương pháp tuyên mộ

Sử dụng bản thông báo về công việc

<small>Đây là bản thông báo về vị trí cơng việc trồng, được gửi đến tat cả các nhân</small>

<small>viên trong doanh nghiệp thong qua bản tin nội bộ, hay gửi văn ban tới các phòng</small>

ban, qua mạng nội bộ, hoặc dán tại các bảng tin trong doanh nghiệp để khuyếnkhích nhân sự có khả năng tham gia đăng kí ứng tuyển.

<small>12</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

<small>Su dụng các danh mục kĩ năng</small>

Các danh mục kĩ năng được lưu trong các phần mềm quản trị nhân lực của

<small>các doanh nghiệp về từng nhân sự.</small>

<small>Thong qua sự giới thiệu cua can bộ và nhán viên</small>

<small>Cách tiếp cận này khơng chính thức thơng qua sự giới thiệu, đề cử của người</small>

cán bộ và nhân viên trong chính doanh nghiệp công nghệ thông tin dé phát hiện ra

<small>các ứng viên có trình độ và năng lực phù hợp với cơng việc trống một cách nhanh</small>

Ưu điển : Tuyên dụng nhân sự bên trong doanh nghiệp công nghệ thông

tin tạo cơ hội cho nhân viên có cơ hội thăng tiến và tạo ra sự thi đua rộng rãi giữacác nhân viên đang làm việc, kích thích họ làm việc tốt hơn, sáng tạo hơn, nhiệttình và tận tâm, hiệu suất cao hơn; Nhân sự sẽ mau chóng thích nghi với điều kiện

<small>công việc mới.</small>

Nhược điểm: Gây ra sự xáo trộn trong nhân sự, vị trí cơng việc đang ổn

định có thể trở nên thiếu người do nhân lực được thuyên chuyền sang công việckhác và lại cần tuyên dụng tiếp tục; Việc tuyển nhân sự trong doanh nghiệp công

nghệ thông tin có thé gây ra hiện tượng xơ cứng do các nhân viên nay đã quen với

<small>cách làm việc ở cương vi cũ, hạn chê khả năng sáng tạo</small>

<small>* Hạn chê việc thu hút và bô sung nhân tài cho doanh nghiệp.</small>

<small>- Tun mộ từ ngn bên ngồi</small>

<small>Nguồn tun mộ từ bên ngồi rat đa dạng, gơm những ứng viên hiện tạikhong lam việc trong doanh nghiệp công nghệ thông tin.</small>

<small>Thong qua sự giới thiệu cua nhân viên</small>

Nhiều doanh nghiệp công nghệ thơng tin khuyến khích nhân viên của mình

<small>giới thiệu người than bạn bè vào lam việc tại doanh nghiệp của minh.</small>

<small>13</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

<small>Thông qua các công ty giới thiệu ứng viên</small>

<small>Các công ty mỗi giới ứng viên (headhurt) là cơ quan trung gian giữa những</small>

nhân sự đang tìm kiếm việc làm và các doanh nghiệp cơng nghệ thơng tin có nhu

<small>câu tun lập trình viên.</small>

Thơng qua các chương trình liên kết giữa các doanh nghiệp cơng nghệ

thơng tin với các trường đại học đào tạo về công nghệ thông tin

Các doanh nghiệp công nghệ thông tin sẽ thường liên kết với các trườngđại học như Đại học Bách Khoa Hà Nội, Bưu chính viễn thơng,... dé thu hút sinhviên ra trường đến làm việc.

Thông qua các Jobsite tuyển dụng

Ngày nay, khi mà internet ngày càng phổ biến, mọi người đã khơng cịn xalạ gì với những kênh tuyên dụng như TopCV, Vieclam24h,...các kênh tuyển dụng

<small>này có độ uy tín cao và được nhà tuyên dụng và các ứng viên tin dùng.</small>

Ưu điểm :Nguồn ứng viên công nghệ thông tin phong phú, đa dạng về sốlượng và chất lượng; Môi trường làm việc mới và công việc mới giúp cho ứng viêncơng nghệ thơng tin thích thú, hăng say làm việc, cô gắng thể hiện năng lực củabản thân trong công việc; Doanh nghiệp công nghệ thông tin có điều kiện huấnluyện từ đầu nguyên tắc làm việc và các quy định về những cơng việc có ý định

<small>giao cho nhân sự mới.</small>

Nhược điểm: Thường tốn thời gian và chi phí hơn cho việc thu hút, tiếp

<small>xúc và đánh giá ứng viên; Môi trường mới cũng gây không ít khó khăn cho người</small>

lao động trong q trình tiếp nhận cơng việc, vì họ khơng làm từ đầu nên họ chưahiểu sâu sắc, kỹ càng từng công việc trong một thời gian ngắn. Vì vậy, doanhnghiệp cơng nghệ thơng tin phải bỏ chi phí cao hơn và thời gian nhiều hơn chocông tác tuyên dụng và thời gian tạo điều kiện cho nhân sự mới làm quen và hòa

nhập với công việc mới; Gây tâm lý thất vọng trong tô chức, các nhân sự cũ sẽ

nghĩ răng họ không có cơ hội thăng tiến và nảy sinh nhiều vấn đề phức tạp trongquá trình hoạt động sản xuất kinh doanh; Tuyển mộ những người đã từng làm việc

cho các đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp cần lưu ý tới những điều khoản ràng buộc

về bí mật kinh doanh/cơng nghệ mà những ứng viên này đã giao kết với công ty

<small>trước đây.</small>

<small>14</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

1.2.6. Tuyển chọn nhân sự công nghệ thông tin tại doanh nghiệp công nghệ

<small>thông tin</small>

“Quá trình tuyển chọn nhân sự là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiềukhía cạnh khác nhau dựa vào các u cầu của cơng việc, dé tìm được những ngườiphù hợp với các yêu cầu đặt ra trong số những người đã thu hút được trong quá trìnhtuyên mộ”.(Nguyễn Văn Diém, Nguyễn Ngoc Quân, 2007, 105)

Tuyền chọn nhân sự là khâu kế tiếp của quá trình tuyên mộ dé đảm bảo choquyết định tuyên dụng nhân sự đúng với u cầu đặt ra.

Quy trình tuyển chọn

Bước 1: Đón tiếp ban dau và phỏng vấn sơ bộ

Đây là buổi gặp gỡ đầu tiên của ứng viên với nhà tuyên chọn một cách chínhthức. Bước này nhằm xác lập mối quan hệ giữa ứng viên và người phỏng vấn . Dựatrên những tiêu chuẩn được xây dựng một cách kỹ lưỡng, cán bộ tuyển dụng đưara những đánh giá ban đầu về những cá nhân có những tố chất và khả năng phùhợp với công việc. Trong khi tiếp xúc ở bước này, nếu phát hiện được các ứng viênkhơng có khả năng phù hợp với công việc cần tuyên, cán bộ tun dụng có thể loạibỏ ngay khỏi q trình tuyển chọn. Đặc biệt không nên dùng các yếu tố tuổi, giới,chủng tộc, tôn giáo, dân tộc, và các khuyết tật bam sinh dé loại bỏ những ứng viên.Cuộc gặp gỡ ban đầu cần diễn ra trong khơng khí lịch sự, thoải mái và tôn trọng.

Bước 2: Sàng lọc qua mẫu thông tin ứng viên

<small>Các doanh nghiệp công nghệ thông tin thường sử dụng mẫu thông tin ứng</small>

viên như một nội dung quan trọng của quá trình tuyên chọn. Mẫu thông tin ứngviên thường được các doanh nghiệp thiết kế sẵn, đòi hỏi ứng viên điền đầy đủ và

trung thực các thông tin cá nhân theo yêu cầu mà các nhà sử dụng lao động đề ra.Trong mẫu thông tin ứng viên thường bao gồm các loại thông tin điển hìnhnhư: Thơng tin về mục tiêu trong cơng việc cần đạt được trong ngắn hạn và dài hạn; Các

thông tin thiết yếu như họ, tên, ngày, tháng, năm sinh, địa chỉ nơi ở, hộ khẩu...:

Các thơng tin về q trình học tập, đào tạo, các văn bang chứng chỉ đã dat được,trình độ học vấn khác; Lịch sử quá trình làm việc (5 năm hoặc 10 năm) những côngviệc đã làm, tiền lương và thu nhập, lý do bỏ việc hoặc chưa có việc làm; Các

<small>thơng tin về kinh nghiệm đã có, các thói quen sở thích, các đặc điểm tâm lý cá</small>

<small>nhân, các vân đê thuộc công dân và các vân đê xã hội khác.</small>

<small>15</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

Thông tin về sở thích cá nhân và lĩnh vực quan tâm.

Mẫu thông tin ứng viên tại các doanh nghiệp được thiết kế một cách khoahọc và hợp lý có thể được coi là một công cụ quan trọng dé tuyển chọn một cáchchính xác ứng viên. Sử dụng mẫu thơng tin ứng viên mặc dù có nhiều ưu điểmsong cũng không tránh khỏi những hạn chế nhất định. Mẫu thông tin ứng viên chỉ chobiết một số hạn chế các vấn dé, do vậy không khai thắc được đầy đủ tính đa đạng vàphong phú của q trình làm việc, kinh nghiệm của ứng viên, họ không thể lý giải

được kỹ lưỡng những vấn đề mà họ đã làm trong quá khứ. Trong mẫu thông tin ứng

viên, ứng viên chỉ ln nói tốt về mình, chỉ nói cái lợi cho bản thân họ.Bước 3: Trắc nghiệm tuyển chọn

Thông qua các bài trắc nghiệm các nhà tun chọn có thé tìm hiểu được khả

năng thực hiện công việc của mỗi ứng viên, dự đoán được kết qủa làm việc trong

tương lai của họ, và có thé phát hiện được những khả năng đặc biệt của ứng viênmà đơi khi chính họ không biết.

Bước 4: Phỏng van tuyển chọn

Phỏng vấn tuyển chọn là cuộc đàm thoại sâu và chính thức giữa nhà tuyểnchọn và ứng viên, để đánh giá ứng viên theo các khía cạnh khác nhau mà thơngqua nghiên cứu hé sơ xin việc hay trắc nghiệm chưa làm rõ được.

Thông qua phỏng vấn tuyển chọn sẽ giúp cho:Biết được ứng viên hiểu về

<small>công việc như nào cũng như khả năng, kinh nghiệm làm việc, làm việc nhóm, khả</small>

năng giao tiếp và những hạn chế của ứng viên; Giúp cho nhà tuyển dụng giới thiệu

được nhanh chóng về những điểm mạnh, ưu thế của doanh nghiệp mình; Giúp ứng

viên hiểu rõ hơn về cơng ty,về bộ phận, phịng ban mà ứng viên có thê sẽ làm việckhi trúng tuyển và xem xét xem mình có thực sự phù hợp với vị trí, doanh nghiệp

<small>hay khơng.</small>

Phỏng vấn là cơng cụ giúp cho các nhà tuyên chọn đánh giá đúng đượcnhiều khía cạnh của các ứng viên, xong các thông tin từ các cuộc phỏng vấn cũngcòn nhiều tranh luận về độ tin cậy và tính chính xác của nó, chính vì vậy trong

cuộc phỏng vấn nhà tuyển chọn và doanh nghiệp cần tạo ra một khơng khí thoải

mái, lịch sự nhưng cũng không kém phần chuyên nghiệp để tăng độ tin cậy chobuổi phỏng vấn.

<small>Bước 5: Thâm tra các thông tin về ứng viên</small>

<small>16</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

Việc xác minh các thông tin thu được qua các bước tuyên chọn nhằm đánhgiá độ tin cậy của những thông tin mà ứng viên đã cung cấp trong các bước trướcđó của q trình tuyển chọn, tránh tinh trạng ứng viên giả mạo giấy tờ, bang cấphay gian dối về những lỗi sai gây ra ở các doanh nghiệp mà ứng viên đã làm việctrước đây. Việc kiểm tra lại các thông tin liên quan có thể thơng qua thư, điện thoạihay tiếp xúc trực tiếp với bạn bè, đồng nghiệp cũ, lãnh đạo ở doanh nghiệp trướcđây ứng viên đã làm việc, hay tới các cơ sở đào tạo dé kiểm tra về tính đúng đắn

<small>của các băng câp mà ứng viên có được.</small>

<small>Bước 6: Kiêm tra sức khỏe và đánh gid thé lực cua các ứng viên</small>

<small>Ứng viên cân điện thông tin vào tờ khám sức khỏe và được kiêm tra lại bởi</small>

<small>các bác sỹ chuyên trách trong doanh nghiệp hay thuê từ các cơ sở y tê bên ngồi.Phịng nhân sự sẽ đưa ra các yêu câu về thé lực với từng vi trí việc làm trơng làm</small>

cơ sở cho các bác sỹ đánh giá thé lực của ứng viên.

Bước 7: Phỏng vấn bởi người lãnh đạo trực tiếp

Người quản lý bộ phận cần người sẽ gặp trực tiếp các ứng viên đã qua cácbước trên nhằm tìm hiểu và đánh giá kỹ hơn về khả năng, kinh nghiệm và sự quantâm của ứng viên với vị trí cơng việc trống. Đồng thời, nhằm nâng cao sự hiểu biếtlẫn nhau giữa ứng viên với người quản lý tương lai của họ, tạo ra mối quan hệ hợp

<small>tác công việc sau này và nâng cao trách nhiệm của người quản lý bộ phận với nhânviên mới.</small>

<small>Bước 8: Tham quan công việc</small>

<small>Dé cung cap cho ứng viên cái nhìn thực tê vê cơng việc, hiệu rõ hơn về công</small>

<small>việc, tránh những mong đợi, đòi hỏi quá mức từ ứng viên.</small>

Bước 9: Ra quyết định tuyển chọn

Khi đã thu được các thông tin cần thiết về ứng viên thông qua các bước trên

đáp ứng được các u cầu tun chọn của tơ chức thì hội đồng tuyển chọn sẽ raquyết định tuyên chọn với ứng viên. Khi có quyết định tun chọn thì trưởng phòngnhân sự gửi danh sách lên giám đốc và ký kết hợp đồng lao động. Trong hợp đồngcần phải ghi rõ chức vụ, nhiệm vụ, trách nhiêm, thời gian thử việc, tiền công, bảohiểm xã hội... không được trái với các quy định của pháp luật về sử dụng lao động.

Sau thời gian thử việc nếu thấy ứng viên đáp ứng được yêu cầu đặt ra, thì sẽ raquyết định tuyên chọn chính thức, ký kết hợp đồng lao động theo thời hạn công

<small>việc cân, trả đây đủ tiên công cho người lao động và bơ trí họ vào vi trí can người.</small>

<small>17</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

<small>1.2.7. Hịa nhập nhân sự công nghệ thông tin tại doanh nghiệp công nghệ thơngtin</small>

<small>Hịa nhập nhân sự là hoạt động quan trọng, diễn ra thường xuyên và tiêu</small>tốn khá nhiều thời gian của doanh nghiệp. Hòa nhập nhân sự sẽ hỗ trợ nhân sự mới

<small>làm quen với đông nghiệp, môi trường làm việc cũng như cơng việc mới.Nội dung của hịa nhập nhân sự sẽ gôm:</small>

<small>Giới thiệu chung về doanh nghiệp: Tên; [lĩnh vực, phạm vi và quy mơ hoạt</small>

<small>động; sứ ménh,tam nhìn và giá tri côt lõi; mục tiêu, chiên lược; các sản phâm,dịch vu</small>

mà doanh nghiệp cung cấp; cơ chế vận hành; cơ cau tô chức, nhân sự:...

Giới thiệu bản sắc doanh nghiệp: Lam rõ thêm các giá trị cốt lõi; văn hóa cơng

ty; quy tắc đạo đức,hành xử và tác phong; các hoạt động về trách nhiệm xã hội

Giới thiệu về chính sách và mơi trường làm việc: Các quan điềm chủ đạo,nguyên tắc của chính sách tuyển dụng, đảo tạo; trách nhiệm và nghĩa vụ của nhân

viên; cơ chế khen thưởng, kỉ luật, cơ chế phúc lợi; các quy trình và thủ tục cần lưu ý1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân sự công nghệ thông tin tại

<small>doanh nghiệp công nghệ thông tin</small>

1.3.1. Yếu tô thuộc về doanh nghiệp

Chiến lược phát trién nguồn nhân lực

<small>Nâng cao động lực cho người lao động: Doanh nghiệp xây dựng đội ngũ</small>

lao động có ý thức kỷ luật, tinh than tự giác, đam mê nghé nghiệp, sáng tạo, năngđộng trong cơng việc và có khả năng thích nghỉ tốt.

Người lao động cần có động lực làm việc tích cực, coi sự phát triển của

doanh nghiệp và sự phát triển bản thân song hành. Từ đó mang sức lực, trí tuệ dé

<small>hoan thiện cơng việc.</small>

<small>Nâng cao trình độ chun mơn và kỹ năng: Nâng cao trình độ chun mơn,</small>

doanh nghiệp cần triển khai các chương trình đào tạo dài hạn, ngắn hạn dé bồi

<small>dưỡng, nâng cao, cập nhật kiên thức cho đội ngũ nhân viên.</small>

<small>Phát triển trình độ kỹ năng cũng là nội dung cốt lõi của chiến lược phát triển</small>

nguồn nhân lực, quyết định đến hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực.

<small>Sự uy tín của doanh nghiệp trên thị trường</small>

<small>18</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

<small>Doanh nghiệp càng uy tín, càng có thương hiệu trên thị trường thì càng dễ</small>

dàng trong việc tuyên dụng nhân sự. Mỗi người lao động đều mong muốn được

<small>làm việc trong mơi trường chun nghiệp và có truyền thống lâu năm.Khả năng tài chính</small>

Đây là một trong những yếu tố ảnh hưởng lớn đến công tác tuyển dụng của

doanh nghiệp vì khi tổ chức một chương trình tuyển dụng cần chi phí khá lớn.

Doanh nghiệp khơng có khả năng tài chính sẽ khơng thể đầu tư một cách chỉnhchu cho cơng tác tuyển dụng được.

Chính sách về nguồn nhân lực của doanh nghiệp

Doanh nghiệp có chế độ đãi ngộ tốt, điều kiện làm việc chuyên nghiệp, năng

động, tạo điều kiện cho nhân sự thỏa sức sáng tạo, quy trình dao tạo bài bản, phùhợp mang lại nhiều lợi ích đến người lao động thì đó sẽ là yếu tô thu hút và giữ

chân người lao động làm việc tại doanh nghiệp, tơ chức.

<small>Văn hóa doanh nghiệp</small>

Mỗi doanh nghiệp đều có văn hóa riêng cho mình, văn hóa doanh nghiệpảnh hưởng rất lớn đến thái độ và hiệu quả làm việc của nhân sự trong công ty.Doanh nghiệp có văn hóa lành mạnh, có nhiều hoạt động vui chơi giải tri, gắn kếtđồng nghiệp sẽ giúp cho nhân sự cảm thấy thoải mái, vui vẻ mỗi khi đi làm và nóquyết định đến sự thành cơng về lâu dài của doanh nghiệp.

Quan điểm, thái độ của nhà quản trị, nhà tuyển dụng

Thái độ của nhà quản trị có ảnh hưởng rất lớn đến thành công của công táctuyển dụng nhân sự tại doanh nghiệp. Một nhà quản tri xem trọng người tài, họ sẽln tìm cách dé thu hút, tơn trọng người tài và có thái độ hịa nhã, gần gũi với

<small>nhân viên, ứng viên.</small>

Trong công tác tuyển dụng, nhà quản trị cần tạo khơng khí thoải mái, gầngũi dé ứng viên bộc lộ được hết năng lực của bản thân, gây thiện cảm tốt với ứngviên giúp cho công tác tuyên dụng đạt được hiệu quả tốt nhất.

1.3.2. Các yếu tơ thuộc về mơi trường bên ngồi

<small>Chính sách pháp luật</small>

Trong quá trình tuyển dung, nhà tuyên dụng cần phải tuân thủ các quy địnhpháp luật của nha nước như các quy định về độ tudi lao động, thời gian làm việchay mức lương cần chi trả cho người lao dong...

<small>19</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

<small>Thị trường lao động</small>

Càng nhiều ứng viên tham gia vào thị trường lao động thì doanh nghiệp sẽcàng có nhiều lựa chon và tăng khả năng tuyên dụng thành công. Ngược lại, nếunhư cung lao động trên thị trường thấp hơn cầu dự kiến của doanh nghiệp thì nguồnứng viên sẽ bị khan hiếm. Đây là thách thức rất lớn với tơ chức, địi hỏi doanh

nghiệp cần làm truyền thông tốt dé thu hút ứng viên.

Nguồn cung ứng viên là một vấn đề, doanh nghiệp cũng cần quan tâm nhiều

đến chất lượng của ứng viên. Nếu chất lượng lao động thấp thì dù có cung lớn thìdoanh nghiệp cũng khó tuyển được người. Ngược lại, nếu chất lượng ứng viên caothì dù cho cung thấp doanh nghiệp vẫn có cơ hội tuyên dụng thành cơng.

<small>Khách hàng</small>

Là nhân tố ảnh hưởng đến q trình phát trién của doanh nghiệp, các nhucầu của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ cũng là một trong những tiêu chí để nhàtuyển dụng, doanh nghiệp tuyển chọn ứng viên tiềm năng đáp ứng được các yêu

<small>câu về san phâm, dịch vụ của khách hàng.</small>

<small>Sự cạnh tranh giữa các tô chức</small>

Bat kỳ ngành nghé, lĩnh vực nào cũng có đối thủ cạnh tranh, tuyển dungcũng như vậy. Việc dé chiến thắng trong cuộc đua tranh giành nhân tài cho tô chứclà thách thức lớn đối với bộ phận HR của mỗi công ty.

Vậy nên, trước khi đăng tin tuyển dụng, cần hiểu rõ đối thủ đang có nhữngđãi ngộ gì cho nhân viên, mức lương thưởng như thé nào, cách đối thủ làm tuyển

dụng ra sao... Nếu đối thủ của có những chương trình quảng cáo tun dụng hồnh

tráng cùng những chính sách đãi ngộ hấp dẫn hơn, chắc chắn bên mình sẽ khơngthể cạnh tranh được. Cơng ty sẽ mat đi những ứng viên tiềm năng bởi ai cũng muốn

<small>bán sức lao động cho những nơi trả giá xứng đáng.</small>

<small>Tơ chức cơng đồn đơi với người lao động</small>

Thực hiện vai trị đại diện, bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng của đồn

<small>viên cơng đồn, người lao động: Giúp người lao động tránh rủi ro pháp lý khi</small>

<small>không nắm được nội dung hợp đồng mà vi phạm; Tham gia, thương lượng, kí kết</small>

và giám sát việc thực hiện thỏa ước lao động tập thể giữa người lao động va người

sử dụng lao động về các điều kiện trong quan hệ lao động mà hai bên đã bản bạc,

thống nhất thông qua thương lượng tập thể; Tham gia xây dựng và giám sát việcthực hiện thang lương, quy chế trả lương, thưởng, nội quy lao động; Giúp hài hòa,

<small>20</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

ồn định cùng nhau phát triển giữa người lao động và người sử dung lao động. Vậynên tô chức cơng đồn có liên quan rat mật thiết với hoạt động tuyển dung của

<small>doanh nghiệp.</small>

CHƯƠNG 2: THUC TRẠNG TUYẾN DỤNG NHÂN SUCÔNG NGHỆ THONG TIN TẠI CÔNG TY CO PHAN

CONG NGHE VA TRUYEN THONG TCOM

2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Công nghệ và Truyền thong TCOM

2.1.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phan Công nghệ và Truyền thơng TCOM

<small>Lịch sử hình thành: TCOM là cơng ty công nghệ, thành lập năm 2012, bởiđội ngũ kỹ sư IT có hơn 15 năm kinh nghiệm phát triển sản phẩm, cũng như thực</small>

hiện các dự án công nghệ với các đối tác trong và ngoài nước. TCOM quy tụ những

con người tài năng, nhiệt huyết, đam mê, sáng tạo, tốt nghiệp từ những trường đạihọc hàng đầu Việt Nam.

<small>21</small>

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

Sứ mệnh: Tao ra các sản phẩm và giải pháp cơng nghệ chất lượng, thúc dayq trình chun đổi số tồn diện của xã hội.

Tầm nhìn: Trở thành tập đồn cơng nghệ đa lĩnh vực hàng đầu Việt Nam.Lĩnh vực hoạt động: TCOM — Công ty công nghệ đa lĩnh vực hàng đầu tạiViệt Nam, hoạt động trong lĩnh vực công nghệ và dịch vụ phần mềm, chuyên cung

cấp các giải pháp phần mềm mạnh mẽ, có thé mở rộng, đáng tin cậy cho khách

hàng ở mọi quy mơ trên tồn cầu.

2.1.2. Sản phẩm và dịch vụ của TCOM2.1.2.1. Sản phẩm của TCOM

<small>EYEFIRE School</small>

<small>EYEFIRE School, giải pháp trường hoc thông minh, tập trung vào việc nâng</small>

cao chất lượng quản lý học sinh thông qua nhận diện, điểm danh, giám sát dựa trên

công nghệ nhận diện khuôn mặt. Đồng thời đảm bảo sự thông suốt và tức thời vềthông tin giữa nhà trường và phụ huynh thông qua số liên lạc điện tử

Các tính năng nơi bật: Điểm danh công nghệ nhận diện khuôn mặt; Tinnhắn; Số liên lạc điện tử; Bảng tn; Lịch trình

<small>SkyLive là ứng dung livestream chuyên nghiệp, cho phép người dùng sáng</small>

tạo các chương trình live độc đáo, có kịch bản, phát trực tiếp qua Internet các nêntảng mạng xã hội như Facebook, Youtube, Twitter...dé bán hàng, quảng bá sản

phẩm, live các buổi nói chuyện, các sự kiện... tiếp cận khán giả khắp moi nơi.

Các tính năng nổi bật: Live thường/live bảo mật cho đa kênh, da nền tảng cùnglúc; Mời khách cùng livestream; Tạo và hiển thị sản phẩm khi live; Chuyên cảnh

linh hoạt khi live; Làm mịn da, hiệu chỉnh màu sắc, thêm hiệu ứng hình ảnh; Thayđơi bối cảnh livestream với tính năng xóa phơng nền chun nghiệp

<small>3) Rice Wallet</small>

<small>RICE Wallet là ví phi tập trung cho phép người dùng lưu trữ, quản lý tài</small>

sản và tối ưu lợi nhuận một cách an tồn thơng qua ứng dụng được thiết kế tối ưuvề giao diện

Các tinh năng nôi bat: Multi chain: Hỗ trợ nhiều chain khác nhau: Ethereum,

BNB Smart Chain, Polygon, Avalanche, Arbitrum, Fantom; Quy đôi tài san: Cho

<small>22</small>

</div>