báo cáo cuối kì môn kĩ năng mềm chủ đề mâu thuẫn nhóm

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (5.05 MB, 62 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b>VIỆN SƯ PHẠM KĨ THUẬT</b>

<b>BÁO CÁO CUỐI KÌ MƠN KĨ NĂNGMỀM</b>

<b>KÌ 20213</b>

<b>CHỦ ĐỀ: Mâu thuẫn nhóm</b>

Nhóm sinh viên thực hiện: 1Mã lớp: 134909

Giảng viên: Nguyễn Thị Thanh Tú và Nguyễn Thị Huyền

BTN2Điểmthi viết

Điểmcuối kì

Nguyễn Đức Chính 20190708Hoàng Tuấn Dũng 20192790

Trần Minh Quang 20191601Nguyễn Hữu Thành 20207144Nguyễn Quang Tú 20203626

<b>Hà Nội, Tháng 9/2022</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<i>Phương pháp quản lý nhóm dựa trên mơ hình thang Tuckman...7</i>

Đưa ra mục tiêu, tầm nhìn rõ ràng và thường xuyên xem lại nó...7

Thiết lập các quy tắc và yêu cầu...8

Để các thành viên đóng vai trị người lãnh đạo...8

Khơng lảng tránh xung đột...8

Lắng nghe ý kiến của các thành viên khác...8

Đưa ra feedbacks tích cực giúp cải thiện kết quả...9

Để tiến độ, tất cả các thành viên đều cần đóng góp và tham gia...9

<i>Các giai đoạn phát triển nhóm...9</i>

Giai đoạn hình thành...10

Giai đoạn xung đột...11

Giai đoạn chuẩn hóa...11

Giai đoạn phát triển...12

<b>CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH NHĨM...14</b>

<i>2.2. Vai trị của lập kế hoạch...14</i>

<i>2.3. Lập kế hoạch nhóm theo mơ hình quản lý thời gian 5A...14</i>

2.3.1. Nhận biết (Aware)...14

2.3.2. Phân tích (Analyze)...15

2.3.3. Kẻ cắp thời gian (Atack)...17

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

2.3.5. Lập kế hoạnh (Arrange)...19

<b>CHƯƠNG 3: THỰC HIỆN (HỌP NHÓM) VÀ CÁC TRAO ĐỔI, THẢO LUẬNKHI THỰC HIỆN BÀI TẬP LỚN...22</b>

<i>3.1. Kể lại q trình làm việc nhóm khi thực hiện BTL...22</i>

<i>3.1.1. Làm quen các thành viên trong nhóm (Thành)...22</i>

3.1.2. Giới thiệu về đề tài (Nghiêm)...22

3.1.4. Lên kịch bản(tạm bỏ)...24

3.1.5. Tập duyệt trước buổi bảo vệ(Nghiệm)...25

3.1.6. Ngày bảo vệ (kể lại hôm bảo vệ) (HUY)...25

3.2.1. Chi tiết hơn về kịch bản(Huy)...26

3.2.2. Kinh nghiệm đúc kết sau buổi bảo vệ (Thành)...28

<i>3. Làm báo cáo đúc kết kinh nghiệm(phân công công việc)...29</i>

<b>CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ...30</b>

<i>4.2. Ý nghĩa sản phẩm của nhóm (Dũng)(mọi ngươì cùng chú ý phần này)... 31</i>

<i>4.4. Chia sẻ của từng thành viên...39</i>

4.4.1. Hoàng Thái An...39

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>LỜI MỞ ĐẦU</b>

<i>Một ti t chi u ch bi t hè hay thu. Ti ng n ào. Ti ng c p sách.</i>ếế ếề ả ếế ếế ồề ếế ặ

<i>–Bạn cũng nhóm 1 nh ? ỉ Có ti n l k? T m n vé xe.</i>ế ẻ ớ ượ

<i>–Vãi ch ng! Ví m i 5 t con voi. Không đ 2 th</i>ưở ồ ờ ủ <i>ằ ng!</i>

Và thế là ra đời trong bối cảnh nền kinh tế hội nhập Xin giới thiệu nhóm. “Vơ Sản”.

Gặp nhau là cái dun, ghép nhóm là do cơ. Tuy nhiên chúng em khơngphục! Nhóm khơng có nữ! Nhưng mà cũng chỉ biết than giời. Mười thằngnương tựa vào nhau mà kiếm A+.

Trong vài buổi đầu Nghiêm tỏ ra rất trách nhiệm, quan tâm tới các thànhviên nhóm. Do đó mọi người đồng tình bầu Nghiêm làm trưởng nhóm.Nghiêm đồng ý. Và sau đây là tồn bộ các thành viên của nhóm Vơ Sản.

Hồng Thái An

20205774

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Nguyễn Hữu Thành

Đỗ Đức Lương20214736

Nguyễn Quang Tú20203626

Nguyễn Đức Chính20190708

Nguyễn Văn Huy20195459

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Lê Quang Hiển

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>NỘI DUNG CHÍNH CỦA CHỦ ĐỀ NHĨM THỰC HIỆN</b>

Tình u, tình bạn, các mối quan hệ đồng nghiệp trong công ty hay các mốiquan hệ xã hội nói chung đã ln là một trong những nhu cầu cơ bản nhấtcủa loài người, những liên kết đó chính là thứ gắn kết cộng đồng lại vớinhau, là một nhân tố quan trọng trong sự phát triển của lồi người. Điều đókhơng hề thay đổi cho đến thời hiện tại, tuy nhiên, trong những mối quan hệtình u, tình bạn, đồng nghiệp cũng có những lúc xảy ra cãi vã, bất đồngquan điểm,… Để làm rõ điều này thì nhóm Vơ Sản chúng em đã chọn chủ đề“Mâu thuẫn nhóm”. Nhận biết được rằng vấn đề này rất quan trọng cho cuộcsống chúng ta sau này thì nhóm em đã chọn một hình thức bảo vệ đó là làmvideo tình huống và thuyết trình bằng slide để cho cơ và các bạn có thể hiểurõ hơn các góc nhìn về mâu thuẫn nhóm.

Cuối cùng, nhóm Vô Sản em xin gửi lời cảm ơn đến cô Nguyễn Thị Thanh Túvà cơ Nguyễn Thị Huyền vì đã tạo điều kiện cũng như truyền cảm hứng chochúng em trong học kỳ vừa qua, giúp chúng em có thêm những kỹ năng vàkiến thức mới, điều có lẽ sẽ đồng hành và giúp chúng em trong suốt quãngđời này.

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>CHƯƠNG 1: MÔ TẢ NHĨM </b>

<i>Lí thuyết chung về nhóm 1.1.1. Khái niệm nhóm </i>

Nhóm là một tập hợp từ hai người trở lên có cùng mục tiêu (nhiệm vụ, chíhướng, nhu cầu, đam mê, sở thích, thói quen...)

Làm việc nhóm là sự hợp tác làm việc có định hướng rõ ràng giữa các thànhviên trong cùng một đội, nhằm đạt được các mục tiêu chun

• Tất cả vì mục tiêu chung

Khi đã tham gia làm việc nhóm, điều đầu tiên bạn cần là gạt bỏ cái tơi cánhân, khơng tự ý làm việc một mình theo cảm tính mà phải đặt mục tiêuchung lên trên hết. Trong trường hợp bạn muốn quyết định một điều gì đó,hãy đảm bảo là mọi thành viên trong nhóm đều đã đồng thuận với ý kiến đó,vì chỉ một sai lầm nhỏ xảy ra cũng có thể ảnh hưởng đến lợi ích chung.

• Lắng nghe nhiều hơn

Một khi đã chấp nhận làm việc theo nhóm nghĩa là bạn phải chấp nhận rằngtiếng nói của mình có thể khơng được người khác lắng nghe, ý kiến của bạncó thể bị người khác phản bác, bạn phải bắt đầu học cách lắng nghe nhiềuhơn. Lắng nghe thể hiện sự tôn trọng bạn dành cho đồng nghiệp, lắng nghe

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

khiến bạn nhận ra bản thân vẫn cịn nhiều thiếu sót và lắng nghe để biếtrằng không chỉ bạn mà những người xung quanh, ai cũng còn cả một quãngđường xa để hồn thiện bản ngã.

• Khơng ngại bộc lộ quan điểm

Lắng nghe nhiều hơn nhưng đừng im lặng, đây là điều tuyệt đối tối kỵ khilàm việc nhóm. Sự im lặng sẽ khiến thành viên trở thành cái bóng vơ hình,chẳng những khơng được đồng nghiệp nhớ đến mà thậm chí cịn bị đánh giálà thiếu năng lực. Hãy mạnh dạn chia sẻ ý kiến, đưa ra lời góp ý nếu bạncảm thấy ý tưởng của đồng nghiệp còn nhiều điểm bất cập. Sự thẳng thắnvà khách quan sẽ là yếu tố giúp bạn được mọi người tin tưởng và tơn trọng,khơng ai thù ghét bạn vì họ biết rằng bạn chỉ đang muốn tốt cho cả nhóm.

• Trưởng nhóm phải là người có khả năng lãnh đạo

Muốn có được nhóm làm việc hiệu quả thì người trưởng nhóm cần có kỹnăng lãnh đạo và đủ uy tín để dẫn dắt mọi người. Thay vì hết lần này đến

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

lần khác bạn nhường cơ hội lãnh đạo nhóm cho người khác vì cảm thấy tự ti,sao bạn khơng thử đăng ký các khóa học hoặc mạnh dạn đảm nhận vai trònày để tập làm quen và trau dồi năng lực. Chỉ cần bạn đủ dũng khí để vượtqua nỗi sợ của mình, bạn sẽ phát triển và trở thành người như bạn mongmuốn.

• Có tinh thần trách nhiệm

Sự thành công không được quyếtđịnh bởi duy nhất cá nhân nào,cơng việc của mỗi người đều đóngmột vai trò nhất định, liên đới đếnkết quả chung của cả nhóm. Vậynên, khi làm việc trong mơi trườngtập thể, bạn phải tự đặt ra cácnguyên tắc cho bản thân và lncó trách nhiệm với lời nói, hànhđộng của chính mình. Đừng để tìnhtrạng trễ deadline xảy ra liên tụchoặc bạn bỏ bê cuộc họp mà không thèm thông báo một lời…

Làm việc trên tinh thần gắn kết

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

Nếu trong nhóm liên tục xảy ra những tranh cãi, mâu thuẫn, chẳng ai chịunhường nhịn ai thì chắc chắn hiệu quả làm việc sẽ bị ảnh hưởng theo, khôngđạt được mục tiêu đề ra lúc ban đầu. Để nhóm làm việc hiệu quả, các thànhviên cần giao tiếp với nhau nhiều hơn, tăng cường các hoạt động giúp xâydựng mối quan hệ thân thiết và sự hiểu ý đồng đội. Chỉ khi có sự gắn kết vàđồng thuận, nhóm của bạn mới tạo ra những kỳ tích tuyệt vời trong cơngviệc.

• Tơn trọng và hỗ trợ lẫn nhau

Chắc chắn sẽ có sự chênh lệch về mặt năng lực giữa các thành viên trongnhóm nhưng bạn hãy nhớ rằng, một người yếu chuyên mơn vẫn sẽ có mộtđiểm mạnh nào đó giúp ích cho công việc. Đừng bao giờ tỏ ra coi thườnghay xa lánh đồng nghiệp, hãy hỗ trợ và giúp họ cùng tiến bộ.

<i>Thuyết DISC về phân tích tính cách 1.1.3. Mơ hình DISC</i>

Mơ hình DISC là một bài trắc nghiệm tính cách cá nhân sơ lược. Bài trắcnghiệm về hành vi con người này được phát triển bởi tiến sĩ William MoultonMarson. Bằng cách sử dụng dữ liệu phân tích này, con người sẽ hiểu sâu vềcác tính cách của họ cũng như người khác. Mơ hình này được nghiên cứu độclập bởi nhiều trường đại học khác nhau nhưng cho ra kết quả giống nhauđến 90%.

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

Các chữ cái DISC đại diện cho 4 nhóm tính cách hay cịn được gọi là khíchất: Dominance (Thống trị), Influence (Ảnh hưởng), Steadiness (Kiên định),Compliance (Kỉ luật). DISC cung cấp các insight (Tạm dịch là: sự thật ngầmhiểu) về hành vi và sự khác biệt giữa các cá nhân. Ngồi ra, nó cũng nhấnmạnh nhu cầu ảnh hưởng đến hành vi của họ như thế nào. Mỗi người thìthường thiên về một kiểu tính cách nhưng các dạng tính cách lại khác nhau.DISC sắp xếp các loại tính cách thành các cặp đối lập. Một mặt chúng ta cócặp thẳng thắn(Direct ) với Lòng vòng ( Indirect), mặt khác chúng ta có tậptrung vào cơng việc (Task Oriented) với tập trung vào con người (PeopleOriented).

<b>Nhóm D - Người thủ lĩnh: </b>

Người thuộc nhóm này sẽ có tính cách nhanh nhẹn, hoạt bát, mạnh mẽ, tựtin, chủ động, tập trung, năng động, hướng tới kết quả công việc. Người nàythường hành động nhanh, đi nhanh, nói nhiều, nói nhanh, mặt dễ đỏ khi nóihăng, hành động tay ln thẳng, nhanh, thích nói về bản thân hoặc nhữngthứ liên quan đến bản thân.

<b>Nhóm I - Người tạo ảnh hưởng: </b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

Nhiệt tình, cởi mở, vui vẻ, hịa nhã, lạc quan, thích cái mới, sáng tạo, hướngtới con người. Người này có khả năng thuyết phục cao, thích nói cười, hàihước, năng động, có tố chất sáng tạo, đi nhanh nhưng khơng thẳng, hứngthú điều mới lạ, thích trải nghiệm điều mới.

<b>Nhóm S - Người kiên định: </b>

Điềm đạm, từ tốn, ổn định, chín chắn, kiên định, lắng nghe có kế hoạch,đáng tin cậy, tận tâm, trách nhiệm, quan tâm tới con người. Người nàythường ít nói, nói nhỏ, hơi ngại rủi ro, sợ đám đơng, thích lắng nghe, thíchtâm sự, hay quan tâm người khác.

<b>Nhóm C - Người kỷ luật: </b>

Chính xác, bình tĩnh, cầu tồn, cẩn trọng, trật tự, đúng đắn, tập trung, côngbằng, rõ ràng, thận trọng, tư duy logic, hướng tới kỹ thuật. Người này ít nói,nói chậm, nhiều khi khó hiểu vì diễn đạt khơng tốt, khơng hay dài dịng, chỉnchu, thích ngăn nắp, làm việc có sắp xếp, logic.

<i>Kết quả phân tích theo thuyết DISC của các thành viên trong nhóm (tổng hợp)</i>

Tất cả các thành viên trong nhóm đã tiến hành test DISC online trên trangweb Topskill (Link: Trắc nghiệm DISC - TopSkills) và được tổng hợp như trongbảng sau:

<b>Thành viênDominance</b>

<b>Thiênhướng</b>

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>Đỗ Đức Lương </b>

<i>Phương pháp quản lý nhóm dựa trên mơ hình thang Tuckman.Đưa ra mục tiêu, tầm nhìn rõ ràng và thường xuyên xem lại nó. </i>

Tại sao lại có sự thành lập nhóm này? Những giá trị nào quan trọng vớinhóm của bạn? Có vấn đề gì nhóm cần giải quyết và làm thế nào để giảiquyết nó?

Trong giai đoạn đầu tiên, cả nhóm cần trả lời và thống nhất các mục tiêu vàgiá trị chung. Đây sẽ là bước để thiết lập các khuôn khổ, định hướng cho cáchoạt động sau này. Trong tương lai, các thành viên cũng sẽ dựa vào đây đểđưa ra các quyết định. Nếu khơng có bước thống nhất này, có thể dẫn đếnsự thiếu liên kết giữa các thành viên và khiến cả nhóm đi chệch hướng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

<i>Thiết lập các quy tắc và yêu cầu.</i>

Quy tắc nghe thường khơ khan nhưng nó sẽ giúp nhóm rất nhiều trong qtrình làm việc. Nó giúp xóa bỏ những điều mơ hồ của cả nhóm về các hànhvi hay thái độ. Ngoài ra, cá nhân sẽ biết phải thay đổi thế nào để hòa hợpvới phong cách làm việc chung.

Một trong những đầu việc đầu tiên đó là đưa ra quy tắc làm việc nhóm. Nócó thể bao gồm cách ứng xử, cách giao tiếp, cách làm việc,…

Ví dụ, không được ngắt lời người khác, tắt điện thoại khi họp hay phải tạo kếhoạch cụ thể cho mỗi tuần.

Tất nhiên tất cả những quy tắc này được xây dựng dựa trên điều quan trọngnhất: hiệu quả công việc.

<i>Để các thành viên đóng vai trị người lãnh đạo.</i>

Tất cả các nhóm cần có người hướng dẫn – người sẽ điều khiển các cuộchọp và thảo luận. Người nãy cũng đóng vai trị dẫn dắt cả nhóm tới mụctiêu chung.

Tất nhiên mỗi nhóm đều đã định sẵn một trưởng nhóm, nhưng khơng cónghĩa người này có trách nhiệm điều phối tất cả các hoạt động. Điều nàydẫn đến sự quá tải cho người dẫn đầu và sự thiếu chủ động cho cácthành viên.

<i>Không lảng tránh xung độtQUẢ</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

Lợi ích của việc thành lập nhóm đó là bạn có thể tiếp cận nhiều năng lực,kinh nghiệm, tài năng cũng như ý kiến khác nhau. Do đó, bất đồng là điềukhông thể tránh được.

Khi xảy ra tranh luận, hãy lắng nghe ý kiến từ các phía và cố gắng tìm ratiếng nói chung. Sau khi đã vượt qua được sự trái ngược về quan điểm, quytrình làm việc và sự gắn kết giữa nhân viên sẽ được cải thiện rất nhiều.

<i>Lắng nghe ý kiến của các thành viên khác</i>

Mỗi thành viên đều mang lại một giá trị nhất định cho tổ chức. Vì vậy, hãylắng nghe ý kiến của mỗi cá nhân. Trước tiên, hãy xây dựng một mơi trườngcởi mở và khơng phán xét. Hãy khuyến khích mỗi thành viên viết ra những ýkiến của họ một cách thoải mái. Rất có khả năng sẽ có ý tưởng đột phá từnhững ý kiến đó.

<i>Đưa ra feedbacks tích cực giúp cải thiện kết quả</i>

Khi bạn dẫn dắt một đội, một trong những trách nhiệm cần làm là quan sátcách vận hành và hoạt động của cả nhóm. Sau mỗi cuộc họp, hãy đưa ra cácđánh giá cho cá nhân nhằm chỉ ra điểm mạnh, điểm yếu, và họ cần cải thiệngì trong tương lai.

Khi các thành viên làm sai, đừng chỉ la mắng. Hãy chỉ cho họ lý do, và hướngdẫn họ khắc phục. Bên cạnh đó, cũng nên xin ý kiến từ các thành viên vềcách quản lý, điều hành của mình.

<i>Để tiến độ, tất cả các thành viên đều cần đóng góp và tham gia.</i>

Mỗi cá nhân là một mắt xích quan trọng trong bộ máy vận hành. Khi một cánhân không thể hoàn thành nhiệm vụ của họ, các thành viên khác cũng bịảnh hưởng. Vì vậy, cần khơi dậy tinh thần tự giác trách nhiệm của mỗi thànhviên. Bên cạnh đó, không quên nhắc nhở và động viên họ làm việc năngsuất, tích cực.

Tất nhiên, khơng phải khi nào bạn cũng có thể theo dõi, giám sát từng đầuviệc, từng cá nhân. Đặc biệt với các nhóm dự án với quy mơ lớn, điều này làkhơng thể. Khi đó, có thể bạn sẽ cần đến sự trợ giúp của công nghệ.

<i>Các giai đoạn phát triển nhóm QUẢ</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

Trong một chu kỳ làm việc, các nhóm thưởng trải quá 04 giai đoạn: Hìnhthành, Xung đột, Chuẩn hóa và Phát triển. Tùy từng mục tiêu hoặc tính chấthoạt động của nhóm mà một nhóm có thể giải tán (kết thúc) nhóm ngay sauchu kỳ làm việc đầu tiên hoặc tiếp tục trải qua các giai đoạn này trong chukỳ tiếp theo. (Bruce W. Tuckman (1965).

<i>Giai đoạn hình thành </i>

Hình thành là giai đoạn nhómđược tập hợp lại. Đây là giaiđoạn mọi người đều phấn chấnvà háo hức tham gia nhóm. Cácthành viên bắt đầu làm quentrước khi làm những việc quantrọng của nhóm. Cảm giácphấn chấn qua mau, nhóm gặp

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

phải các vấn đề cơ bản như không rõ mục tiêu, không tin tưởng nhau, chấtlượng trao đổi thông tin kém.

Một số vấn đề cần phải lưu ý trong giai đoạn này:

Khi vào việc thật mọi người đều rất im lặng và ít trao đổi. Đặc biệt lànhững thành viên kém quan trọng hoặc q lo âu;

Nhóm khơng thống nhất được ý kiến về các vấn đề nhưng khơng ai nóira trực tiếp;

Đặt câu hỏi về mục đích của nhóm;

Lịng tin và sự tận tâm thấp;

Khơng tập trung suy nghĩ trong các cuộc họp; Thành viên thắc mắc q nhiều;

Khơng dự tính được các vấn đề khó khăn;

Xung đột chủ yếu là mang tính chất cá nhân và theo cách tiêu cực.

Giai đoạn xung đột (hay biếnđộng) là giai đoạn tiếp theo củaphát triển nhóm. Khi các chuẩnmực công việc chưa hình thành,các cá nhân bộc lộ tính cách, thóiquen, sở thích và bắt đầu nảy sinhmâu thuẫn với nhau. Trong giaiđoạn này sẽ có nhiều ý kiến theo

những chiều hướng khác nhau được đưa ra. Mâu thuẫn nảy sinh và thậm chídẫn tới xung đột đe dọa sự đổ vỡ của nhóm.

Một số vấn đề cần phải lưu ý trong giai đoạn này:

Bắt đầu hình thành các phe phái;

Nảy sinh những kỳ vọng không thực tế; Các thành viên phát triển ở các mức độ khác nhau;

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

Nhận thấy những vấn đề khó khăn; Muốn đẩy vấn đề cho cấp trên; Không sẵn sàng đương đầu với thử thách.

<i>Giai đoạn chuẩn hóa </i>

Trong giai đoạn này các chuẩnmực được hình thành nhờ có sựtrải nghiệm chung từ thực tế.Nhóm bắt đầu nhận thấy những lợiích của việc cộng tác cùng vớinhau và giảm bớt xung đột nội bộ.Các thành viên bắt đầu cảm thấythoải mái trong việc bày tỏ quanđiểm của mình. Những vấn đề củanhóm được thảo luận cởi mở hơn.Ở giai đoạn này, mọi người bắtđầu lắng nghe nhau hơn. Cácphương pháp làm việc được hình thành và tồn bộ nhóm đều nhận biết đượcđiều đó.

Một số vấn đề cần phải lưu ý trong giai đoạn này: Các cuộc tranh luận diễn ra khơng có lý do;

Những người lãnh đạo và quản lý nhóm thường bị trút giận mỗi khi xảyra mâu thuẫn;

Các cuộc hội đàm trao đổi được thay thế cho hành động, nhóm tranhluận về chuẩn mực đã đưa ra;

Các nhóm nhỏ đi theo hướng riêng của mình;

Những vấn đề khơng lường trước có thể sẽ phá vỡ động lực phát triểnnhóm.

<i>Giai đoạn phát triển </i>

Giai đoạn phát triển là giai đoạn “hiệp lực”. Nhóm sẽ phát triển và lớn mạnh.Các mối quan hệ trong nhóm rõ ràng. Sự đồng thuận giữa các thành viên

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

được thiết lập theo phương hướng chung của nhóm. Các mục tiêu được địnhhướng dựa trên nhiệm vụ hơn là các mối quan hệ. Khi đó, nhóm có thể đạtkết quả cao trong cơng việc. Trong giai đoạn này, nhóm đã làm việc ổn địnhtrong một hệ thống, cho phép trao đổi những quan điểm tự do thoải mái vàcó sự hỗ trợ cao của cả nhóm đối với mỗi thành viên và với các quyết địnhcủa nhóm.

Một số vấn đề cần phải lưu ý trong giai đoạn này:

Nhóm đảm nhận q nhiều việc; Các thành viên khơng tuân theo lãnh đạo; Các thành viên hoạt động tự do;

Giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm khơng nhiều; Các thành viên phản đối những công việc nhàm chán; Nhóm khơng cịn động lực thúc đẩy.

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

<i>2.2. Vai trò của lập kế hoạch</i>

Hệ thống các vấn đề, công việc cần thực hiện để đưa ra các cách quản lý,có thể dùng đến kinh nghiệm đã có.

Phối hợp mọi nguồn lực của tổ chức hữu hiệu hơn.Tập trung vào mục tiêu và chính sách của tổ chức.

Nắm vững các nhiệm vụ cơ bản của tổ chức để phối hợp với các quản lýkhác.

Sẵn sàng ứng phó và đối phó với những thay đổi của mơi trường bênngoài.

Phát triển hữu hiệu các tiêu chuẩn kiểm tra

<i>2.3. Lập kế hoạch nhóm theo mơ hình quản lý thời gian SMART</i>

<i>Mơ hình SMART trong quản lý thời gian.QUẢ</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

2.3.1. Cụ thể, rõ ràng, nhận biết ( S-Specific )

Viết ra các công việc cụ thể cần các thành viên trong nhóm hồn thànhbằng cách đặt câu hỏi :

<i>Có lưu ý gì trong khi thực hiện bài tập lớn khơng?Các thành viên nào sẽ tham gia hồn thành bài tập lớn?Có thể nhận các lời tư vấn, trợ giúp hay hỗ trợ từ ai khơng?Mục tiêu cần hồn thành ở đâu?</i>

<i>Không thể bắt đầu một công việc khi cịn chưa biết kếtquả mà nhóm cần hướng tới</i>

Nhận biết mục tiêu cần thực hiện bao gồm hiểu bản thân (ưuđiểm, nhược điểm, tính cách…) và hiểu cơng việc (mục đích của cơngviệc, vai trị của bản thân và trách nhiệm của bản thân trong cơngviệc). Cả nhóm cần hồn thành việc chuẩn bị cho buổi bảo vệ bài tậplớn với hình thức thuyết trình trước lớp với chủ đề “mâu thuẫn nhóm”vào ngày 5/9/2022.

Danh sách phân chia cơng việc cụ thể:

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

<b>Thành viên Vị trí Cơng việc</b>

<b>Phạm Lê Nghiêm </b> Trưởng nhóm Thuyết trình

<b>Lê Quang Hiển </b> Thư ký

<b>Hoàng Thái An </b> Thành viên Làm silde

<b>Nguyễn Đức Chính </b> Thành viên Tìm nội dung (5)

<b>Hồng Tuấn Dũng </b> Thành viên Tìm nội dung (3)

<b>Nguyễn Văn Huy </b> Thành viên Tìm nội dung (6)

<b>Đỗ Đức Lương </b> Thành viên Tìm nội dung (4)

<b>Trần Minh Quang </b> Thành viên Tìm nội dung (2)

<b>Nguyễn Hữu Thành </b> Thành viên Làm slide

<b>Nguyễn Quang Tú </b> Thành viên Mini game

2.3.2. Đo lường mục tiêu ( M-Measurable )

Vượt qua bước 1 với SMART, nhóm đã có một danh sách các côngviệc, mục tiêu cụ thể cần đạt được. Để làm việc, quản lý thời gian hiệu quảhơn, nhóm hãy gắn các mục tiêu này với các con số đo lường cụ thể, địnhlượng được.

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

Tất cả các mục tiêu đều nên được gắn với một con số giúp đo lường.Điều này sẽ giúp bạn biết được mình đã thực sự hồn thành được mục tiêuhay chưa. Ngồi ra việc có thời gian hồn thành cơng việc giúp trưởng nhómcó thể đánh giá tốc độ làm việc của từng thành viên, các thành viên có thểtự đánh giá lẫn nhau để giúp nhau đốc thúc công việc giúp nhau hoàn thànhmột cách tốt nhất, giúp các thành viên tự ý thức và nâng cao tính kỷ luậtbản thân

2.3.3. Xác định tính khả thi của mục tiêu ( A-Achievable )

Ở bước 3 này, hãy xem xét mục tiêu mình đề ra cho ngày, cho tuần này có thực sự khả thi khơng. Trường hợp dù cả nhóm nỗ lực cao độ, dành thời gian tối đa nhưng cũng khơng thể hồn thành mục tiêu do những lý do khách quan thì trưởng nhóm và các thành viên nên tìm cách điều chỉnh, thay đổi mục tiêu.

Việc bỏ quá nhiều thời gian cho các mục tiêu bất khả thi, sau đó khơng đạt được kết quả gì là một trong những nguyên nhân dẫn đến việc quỹ thời gian trong ngày, trong tuần của bạn luôn thiếu hụt. Hãy dứt khoát loại bỏ các mục tiêu bất khả thi khỏi danh sách mục tiêu để tập trung làm những điều cần thiết khác.

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

Xác định mức độ ưu tiên của từng công việc, từ đó tập trung, phân chia hồn thành cơng việc nào trước, cơng việc nào và từ đó xem xét cơng việc nào không cần thiết , công việc nào nên được ưu tiên

Một số cân nhắc cần có trong việc lập trật tự ưu tiên là:

+ Mức độ quan trọng: tùy theo từng cá nhân

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

+ Mức độ kiểm soát chủ động: nhóm làm slide chỉ có thể bắt đầu khi nhómtổng hợp tài liệu đã làm xong phần việc mỗi thành viên đã nhận

+ Mức độ khẩn trương: thời gian hồn thành bài tập nhóm là tương đối ngắnnên mỗi thành viên cần hồn thành cơng việc càng sớm càng tốt

2.3.4. Xác định tính thích hợp, liên quan của mục tiêu (R-Relevant)

Nhìn rộng ra, chúng ta cần quản lý thời gian là để tối ưu thời gian hoàn thành được nhiều mục tiêu, kết quả ý nghĩa hơn. Một mục tiêu bạn đề ra và nỗ lực đạt được vì vậy nên có sự liên quan, thích hợp với tầm nhìn, những điều nhóm muốn đạt được trong dài hạn.

Hãy xem xét mục tiêu mình đề ra hàng ngày, hàng tuần có thực sự liên quan và giúp bạn đạt được các mục tiêu dài hạn hơn như mục tiêu hàngtháng, hàng quý, hàng năm… Các mục tiêu khơng thích hợp, khơng có tính liên quan nên được loại bỏ khỏi danh sách mục tiêu của bạn.

<b>Nên nhớ: Dù các thành viên trong nhóm có đạt được những mục tiêu đó </b>

cũng khơng đem lại nhiều giá trị hay ý nghĩa gì.

2.3.5. Giới hạn thời gian hoàn thành mục tiêu ( T-Time related)

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

<b>STTThời gianNội dungGhi chú</b>

1 25/8/2022 <sup>Thành lâp nhóm “vơ sản “,</sup>đăng kí nội dung bảo vệ

2 29/8/2022 <sup>Tiến hành phân cơng cơng việc</sup>cụ thể cho từng thành viên

3 28/8/2022

Hồn thành phần cơng việcđược giao, nộp phần tài liệucần tìm để tổng hợp thông tin

4 30/8/2022 <sup>Các thành viên trong nhóm tập</sup>trung quay video tại sảnh D3

5 31/8-4/9 <sup>Chuẩn bị hồn tất silde, video</sup>thuyết trình và bảo vệ bài tậplớn trước lớp

6 5/9/2022 <sup>Cả nhóm tập trung tại lớp, bảo</sup><sub>vệ bài tập lớn trước lớp</sub>

<b>CHƯƠNG 3: THỰC HIỆN (HỌP NHÓM) VÀ CÁC TRAOĐỔI, THẢO LUẬN KHI THỰC HIỆN BÀI TẬP LỚN</b>

<i>3.1. Kể lại q trình làm việc nhóm khi thực hiện BTLQUẢ</i>

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

<i>3.1.1. Làm quen các thành viên trong nhóm </i>

Trong những ngày đầu được phân vào cùng nhóm, chúng em khơng thểtránh khỏi những bỡ ngỡ, vì cả 10 người đều chưa hề có tương tác với nhautừ trước, và chúng em không được chỉ định bạn nào vào cùng nhóm vớimình. Phải đến sau khi học về việc làm việc nhóm, chúng em mới hiểu rađược rằng đó là một kĩ năng vơ cùng cần thiết đối với chúng ta hiện tại, vớinhiệm vụ phải phối hợp cùng những người mà thậm chí ta chưa hề quen biếttừ trước, để gây dựng nên thành quả chung với sự đóng góp của từng thànhviên

Thời gian đầu, nhóm chúng em khơng thể tránh khỏi những mâu thuẫn đếntừ từng thành viên, bởi mục tiêu và cách học của mỗi người là không giốngnhau. Tuy nhiên bằng những giải pháp hiệu quả cùng với những bài học rútra được sau khi học về làm việc nhóm, cả 10 người chúng em đều hướngđến mục tiêu chung đó là hoàn thiện bài tập lớn và đạt điểm số cao cho mơnhọc này

<i>3.1.2. Giới thiệu về đề tài</i>

Nhóm có 10 thành viên nên sẽ có rất nhiều cá tính và quan điểm, bọn emtrao đổi thảo luận về rất nhiều chủ đề và có rất nhiều chủ đề thú vị, hấp dẫnđược nêu ra, cuối cùng bạn Quang Hiển đã đưa ra chủ đề “Mâu thuẫnnhóm". Mọi người đều thấy chủ đề này khá gần gũi và thực tế với sinh viên.Hơn nữa trong tuần học đầu tiên chúng em đã học về chủ đề nhóm và làmviệc nhóm nên có thể áp dụng kiến thức đã học cho bài thuyết trình này. Cácthành viên trong nhóm rất hứng thú với chủ đề “Mâu thuẫn nhóm" nênthống nhất là về lập nhóm chat zalo để cùng chọn đề tài liên quan và saumột ngày cả nhóm đã nhất trí chọn thảo luận chủ đề “Mâu thuẫn nhóm”.Vấn đề xung đột khi làm việc nhóm khá là phổ biến, gần như có thể xảy ra ởbất kỳ nhóm làm việc nào.

Sau khi chọn xong chủ đề, mọi người chọn ra nhóm trưởng là bạn Phạm LêNghiêm và thư ký là bạn Lê Quang Hiển, chọn tên nhóm là “Vơ Sản" và chianội dung để mọi người tìm thông tin và tài liệu.

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

Mọi người đã sắp xếp 1 tuần 2 buổi để họp mặt nhau qua hình thức onlinetrên Teams và thảo luận về đề tài. Do là một trong những nhóm đăng thuyếttrình sớm nên thời gian cũng khơng có nhiều, hầu hết mọi người đều thamgia đầy đủ và thảo luận rất sơi nổi. Trong khi thảo luận nhóm có xảy ra mâuthuẫn vì các quan điểm của mọi người khá khác nhau nhưng vì thế mà nhómđã hồn thiện được nội dung tốt hơn, các thành viên hiểu nhau hơn và cóđược kinh nghiệm, bài học áp dụng cho chủ đề đang thảo luận.

Sau 2 buổi đầu phân chia thì nội dung và nhiệm vụ của mọi người được phânchia như sau:

+ Nhóm trưởng Phạm Lê Nghiêm có nhiệm vụ thuyết trình trong buổi bảo vệbài tập lớn và cùng thảo luận với thư kí kiểm tra và xâu chuỗi các nội dungmà các bạn còn lại đã chuẩn bị.

+ Thư kí Lê Quang Hiển sẽ cùng với nhóm trưởng tổng hợp, kiểm tra lại nộidung và là người dẫn chương trình phần câu hỏi tương tác.

+ Hai bạn Nguyễn Hữu Thành và Hoàng Thái An nhận nhiệm vụ làm slide.+ Bạn Nguyễn Quang Tú nhận nhiệm vụ thiết kế nội dung trò chơi và cố vấnnội dung.

+ Thành viên cịn lại là Nguyễn Đức Chính, Hồng Tuấn Dũng, Nguyễn VănHuy, Trần Minh Quang, Đỗ Đức Lương được giao nhiệm vụ tìm kiếm nội dungthuyết trình và suy nghĩ kịch bản video.

+Sau khi hồn thành nội dung video thì nhóm chỉ định Nguyễn Hữu Thành,Hồng Thái An, Lê Quang Hiển, Phạm Lê Nghiêm, Nguyễn Quang Tú với vaitrò làm diễn viên và Hoàng Tuấn Dũng sẽ là người quay và thiết kế video chonhóm.

</div>