các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại trung tâm gym tài nguyên của công ty tnhh mtv cơ khí tài nguyên

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (37.53 MB, 137 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

<b>KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>NGUYỄN NGỌC MAI LINH MSSV: 17090661 </b>

<b>CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM GYM TÀI NGUYÊN CỦA CÔNG TY TNHH MTV </b>

<b>CƠ KHÍ TÀI NGUYÊN </b>

Chuyên ngành: MARKETING Mã chuyên ngành: 52340115

<b>GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TH.S NGUYỄN THỊ TÚC </b>

<b>KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP </b>

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenCac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyen

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

<b>KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>NGUYỄN NGỌC MAI LINH 17090661 </b>

<b>CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM GYM TÀI NGUYÊN CỦA CƠNG TY TNHH MTV </b>

<b>CƠ KHÍ TÀI NGUN CHUN NGÀNH: MARKETING </b>

<b>GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ TÚC SVTH : NGUYỄN NGỌC MAI LINH LỚP : DHMK13D </b>

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP </b>

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại trung tâm gym Tài Nguyên của Công ty TNHH MTV Cơ khí Tài Nguyên. Tác giả khảo sát 130 nhân viên đang làm việc tại trung tâm bằng bảng câu hỏi khảo sát online, rồi tiến hành kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và kiểm định tương quan hồi quy cho bài nghiên cứu.

Kết quả đã đưa ra mơ hình 3 nhân tố tác động dương đến Động lực làm việc theo mức độ ảnh hưởng từ cao đến thấp: (1) Môi trường làm việc, (2) Thu nhập và phúc lợi và (3) Cơ hội thăng tiến. Thông qua kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc cho nhân viên trong thời gian tới của trung tâm gym Tài Ngun của Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Tài Ngun.

Từ khóa: Động lực làm việc, Các yếu tố tác động đến động lực làm việc, Gym Tài Nguyên,

<b>Công ty TNHH MTV Cơ khí Tài Nguyên. </b>

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>LỜI CẢM ƠN </b>

Đầu tiên tôi gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô trường Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh đã tận tâm hướng dẫn, truyền đạt những kiến thức quý báu và kỹ năng cần thiết trong suốt quá trình tôi được học tập tại trường. Những kiến thức này là hành trang hữu ích để tơi có thể hồn thành tốt bài nghiên cứu của mình.

Đặc biệt tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Th.S Nguyễn Thị Túc của khoa Quản trị kinh doanh đã dành thời gian hướng dẫn, sửa chữa những sai sót và góp ý rất nhiều để bài nghiên cứu của tơi được hồn thiện nhất.

Tiếp theo tơi xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo, quản lí, các anh chị bộ phận văn phịng của cơng ty TNHH MTV Cơ Khí Tài Nguyên và đặc biệt là các nhân viên đang làm việc tại trung tâm gym Tài Ngun đã giúp tơi hồn thành bài nghiên cứu bằng cách cung cấp các dữ liệu cần thiết, đóng góp ý kiến và tham gia khảo sát. Những sự giúp đỡ tận tình của mọi người đã giúp tơi thực hiện tốt đề tài của mình.

Cuối cùng, tơi xin kính chúc q thầy cơ và tất cả các anh chị thật nhiều sức khỏe, thành công và may mắn. Bên cạnh đó, tơi mong rằng trung tâm gym Tài Ngun nói riêng và cơng ty TNHH MTV Cơ Khí Tài Ngun sẽ mãi duy trì và phát triển.

Tôi xin thành cảm ơn.

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>LỜI CAM ĐOAN </b>

Tơi xin cam đoan đây là cơng tình nghiên cứu của bản thân tôi thực hiện. Các dữ liệu, nội dung trong bài luận đều do chính tơi thu thập, không sao chép từ bất kỳ nguồn nào mà chỉ tham các nguồn tài liệu có nguồn gốc rõ ràng và được trích dẫn cụ thể và ghi nguồn tài liệu tham khảo theo đúng quy định.

Tôi xin chịu trách nhiệm về bài báo cáo của mình.

TP.HCM, ngày … tháng … năm 2021 Sinh viên

Nguyễn Ngọc Mai Linh

123docz.net - File bi loi xin lienhe:

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

<b>CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc </b>

<b>PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN </b>

Họ và tên giảng viên: Nguyễn Thị Túc Mã số giảng viên: 01028008

Họ tên sinh viên: Nguyễn Ngọc Mai Linh MSSV: 17090661

Giảng viên hướng dẫn xác nhận sinh viên hoàn thành đầy đủ các nội dung sau:

□

Sinh viên đã nộp đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trên lms.fba.iuh.edu.vn learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin dữ liệu (data) và kết quả thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không được cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem và hiệu chỉnh được.

(e-□

Sinh viên đã nhập đầy đủ các mục thông tin trên liên kết google form trên web khoa.

□

Giảng viên đã kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với các yêu cầu và qui định của học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương do khoa QTKD ban hành.

□

Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên được bảo vệ trước hội đồng.

<b>NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN </b>

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

<b>NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG BẢO PHẢN BIỆN </b>

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

<b>CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do – Hạnh phúc </b>

<b>BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP </b>

<b>Kính gửi: </b> Khoa Quản trị kinh doanh

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Ngọc Mai Linh Mã học viên: 17090661 Hiện là học viên lớp: DHMK13D Khóa học: 2017 - 2021

Các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại trung tâm gym Tài Nguyên của cơng ty TNHH MTV Cơ Khí Tài Ngun

Sinh viên đã hồn chỉnh luận văn đúng với góp ý của Hội đồng và nhận xét của các phản biện.

<i>Nội dung chỉnh sửa như sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình bảo </i>

<i>lưu kết quả, trong đó sinh viên ghi rõ câu hỏi của hội đồng và trả lời từng câu hỏi): </i>

Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến của hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp

Kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn về các

nội dung góp ý của hội đồng trước khi chỉnh sửa hoặc giải trình)

- Kiểm tra và chỉnh sửa lỗi đánh máy và canh chỉnh văn bản

- Kiểm tra, chỉnh sửa các sơ đồ, mô hình tham khảo

- Chỉnh sửa và bổ sung phần tài liệu tham khảo theo đúng qui định

- Chỉnh sửa và kiểm tra lại lỗi chính tả, lỗi đánh máy và canh chỉnh của toàn bài luận. - Sắp xếp lại các hình ảnh và mơ hình tham khảo trong bài luận theo đúng thứ tự - Chỉnh sửa tài liệu tham khảo theo đúng qui định APA 6, bổ sung thêm tài liệu tham

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

khảo tiếng anh và phân loại tài liệu tiếng anh và tiếng việt.

Ý kiến giảng viên hướng dẫn:

<i>Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 </i>

<b>Giảng viên hướng dẫn </b>

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ... 1

1.1 Tính cấp thiết của đề tài ... 1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu ... 3

1.3 Câu hỏi nghiên cứu ... 3

1.4 Đối tượng nghiên cứu ... 4

1.5 Phạm vi nghiên cứu ... 4

1.6 Phương pháp nghiên cứu ... 4

1.7 Ý nghĩa đóng góp của đề tài ... 5

2.1 Khái niệm động lực làm việc ... 7

2.2 Vai trò của việc tạo động lực làm việc ... 7

2.2.1 Đối với người lao động ... 7

2.2.2 Đối với tổ chức, doanh nghiệp ... 7

2.2.3 Đối với xã hội ... 8

2.3 Các lý thuyết liên quan đến động lực làm việc ... 8

2.3.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu của Abraham Maslow (1943) ... 8

2.3.2 Thuyết hệ thống hai yếu tố của Hezberg (1959) ... 9

2.3.3 Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964) ... 10

2.3.4 Thuyết về sự công bằng của J. Stacy Adams (1963) ... 11

2.3.5 Thuyết ba nhu cầu của Mc Clelland (1985) ... 13

2.4 Các cơng trình đã nghiên cứu về động lực làm việc ... 14

2.4.1 Các công trình trong nước liên quan đến đề tài nghiên cứu ... 14

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

2.4.1.1 Nghiên cứu “Nghiên cứu về động lực làm việc của công chức, viên chức tại Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh Đồng Nai” – (Hà Nam Khánh Giao và cộng

2.4.1.4 Nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên y tế ngành Lao tỉnh Tây Ninh” – (Nguyễn Thị Thùy Quyên, 2017) ... 16

2.4.2 Các cơng trình nước ngồi liên quan đến đề tài nghiên cứu ... 16

2.4.2.1 Đề tài “Các yếu tố hình thành động lực làm việc ở Nhật Bản” – (Yumiko Taguchi, 2015) ... 16

2.4.2.2 Nghiên cứu “Động lực làm việc của người lao động: Những điều nhân và người giám sát cần” – (Kennett S.Kovach, 1987) ... 17

2.4.2.3 Nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của các nhân viên bán hàng tại Malaysia” – (Tan và cộng sự, 2011) ... 17

2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất ... 18

2.5.1 Bảng tổng hợp các yếu tố đưa vào mơ hình nghiên cứu đề xuất ... 18

2.5.2 Biện luận các yếu tố đưa vào mơ hình nghiên cứu đề xuất ... 21

2.5.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất ... 22

2.5.4 Định nghĩa các yếu tố trong mơ hình nghiên cứu đề xuất ... 23

2.5.4.1 Môi trường làm việc ... 23

CHƯƠNG 3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ... 27

3.1 Quy trình nghiên cứu ... 27

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

3.1.1 Sơ đồ ... 27

3.1.2 Diễn giải quy trình ... 27

3.2 Phương pháp nghiên cứu ... 29

3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính ... 29

3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng ... 30

3.2.3 Phương pháp chọn mẫu ... 30

3.2.4 Phương pháp thu thập dữ liệu ... 31

3.2.5 Mã hóa, làm sạch thơng tin và xử lý dữ liệu thu thập ... 31

3.2.6 Phương pháp phân tích dữ liệu ... 32

3.2.6.1 Phân tích thống kê mơ tả ... 32

3.2.6.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha ... 32

3.2.6.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA ... 32

3.2.6.4 Phân tích hồi qui ... 33

3.3 Thiết kế thang đo ... 33

TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ... 37

CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM GYM TÀI NGUYÊN CỦA CƠNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ TÀI NGUN ... 38

4.1 Giới thiệu chung về công ty TNHH MTV Cơ Khí Tài Nguyên ... 38

4.2 Giới thiệu chung về trung tâm gym Tài Nguyên ... 39

4.3 Lịch sử hình thành và phát triển của trung tâm gym Tài Nguyên ... 39

4.4 Kết quả nghiên cứu thứ cấp ... 42

4.4.1 Môi trường làm việc ... 42

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

4.5.1 Phân tích thống kê mô tả ... 51

4.5.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha ... 54

4.5.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA ... 56

4.5.3.1 Phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập ... 56

4.5.3.2 Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc ... 59

4.5.4 Phân tích hồi qui ... 61

4.5.4.1 Phân tích Pearson ... 61

4.5.4.2 Phân tích hồi qui ... 62

4.6 Đánh giá chung kết quả nghiên cứu ... 67

4.7 Đánh giá sự hài lòng của các nhân tố ... 68

4.7.1 Nhân tố: Môi trường làm việc ... 69

4.7.2 Nhân tố: Thu nhập và phúc lợi ... 70

4.7.3 Nhân tố: Cơ hội thăng tiến ... 70

4.7.4 Nhân tố: Động lực làm việc ... 71

TÓM TẮT CHƯƠNG 4 ... 72

CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý ĐỂ NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM GYM TÀI NGUN CỦA CƠNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ TÀI NGUYÊN ... 73

5.1 Kết luận... 73

5.2 Hàm ý để nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại trung tâm gym Tài Nguyên của công ty TNHH MTV Cơ Khí Tài Nguyên ... 74

5.2.1 Hàm ý quản trị về Môi trường làm việc ... 74

5.2.2 Hàm ý quản trị về Thu nhập và phúc lợi ... 75

5.2.3 Hàm ý quản trị về Cơ hội thăng tiến ... 76

5.3 Thảo luận kết quả nghiên cứu so với các nghiên cứu trước ... 77

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

<b>DANH SÁCH BẢNG </b>

Bảng 2.1: Bảng tóm tắt các yếu tố đề xuất trong những mơ hình nghiên cứu trước đây 18 Bảng 3.1: Kết quả thảo luận các yếu tố trong mô hình 30

Bảng 4.2: Bảng phân bổ chỉ tiêu cá nhân và phần trăm hoa hồng 44 Bảng 4.3: Bảng lương của nhân viên làm việc tại trung tâm gym Tài Nguyên 45 Bảng 4.4: Danh sách các HLV được nhận thưởng thêm khi đạt chỉ tiêu cá nhân 48

Bảng 4.6: Kiểm định độ tin cậy giữa các biến trong mơ hình nghiên cứu 55 Bảng 4.7: Kết quả kiểm định KMO and Bartlett’s Test của các biến độc lập 56 Bảng 4.8: Kết quả tổng phương sai trích của các biến độc lập 57 Bảng 4.9: Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA của các biến độc lập 58 Bảng 4.10: Kết quả kiểm định KMO và Bartlett của biến phụ thuộc 59 Bảng 4.11: Kết quả tổng phương sai trích của biến phụ thuộc 60 Bảng 4.12: Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 60

Bảng 4.17: Kiểm định hiện tượng tự tương quan phần dư 63

Bảng 4.22: Tổng hợp kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu 68 Bảng 4.23: Đánh giá sự hài lịng nhân tố mơi trường làm việc 69 Bảng 4.24: Đánh giá sự hài lòng nhân tố thu nhập và phúc lợi 70 70

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

Bảng 4.26: Đánh giá sự hài lòng nhân tố động lực làm việc 71 Bảng 5.1: Tổng hợp mức độ ảnh hưởng của các biến độc lập 73 Bảng 5.2: Thống kê mô tả thang đo Môi trường làm việc 74 Bảng 5.3: Thống kê mô tả thang đo Thu nhập và phúc lợi 75 Bảng 5.4: Thống kê mô tả thang đo Cơ hội thăng tiến 76

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

<b>DANH SÁCH HÌNH </b>

Hình 2.3: Học thuyết cơng bằng của J. Stacy Adams (1963) 12

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

<b>DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH </b> Trách nhiệm hữu hạn

<b>MTV </b> Một thành viên

<b>HLV </b> Huấn luyện viên

<b>SPSS </b> Statistical Product and Service Solution (Phần mềm thống kê)

<b>EFA </b> Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá)

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

<b>CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU </b>

<b>1.1 Tính cấp thiết của đề tài </b>

Từ xưa đến nay, con người luôn là một trong những nhân tố quyết định, quan trọng trong mọi việc từ đời sống hằng ngày cho đến cơng việc kinh doanh. Vì thế, các doanh nghiệp cần sở hữu một nguồn nhân lực có tâm và có tầm để có thể giúp doanh nghiệp đó duy trì, phát triển lâu dài và tăng lợi thế cạnh tranh trong điều kiện thị trường kinh tế ngày càng khốc liệt như hiện nay. Nhận thức được tầm quan trọng của điều này nên hầu hết các doanh nghiệp đang đẩy mạnh việc đầu tư phát triển con người và có những chính sách về quyền lợi hấp dẫn để tạo động lực hiệu quả đến năng suất làm việc của họ, đặc biệt là trong ngành thể dục thẩm mĩ nói riêng và các ngành khác nói chung.

Hiện nay, bên cạnh cơ sở vật chất và chất lượng sản phẩm dịch vụ thì đội ngũ nhân viên tận tâm, chuyên nghiệp là yếu tố quyết định việc khách hàng lựa chọn trung tâm làm nơi để luyện tập. Trung tâm Gym Tài Nguyên của công ty TNHH MTV Cơ khí Tài Nguyên cũng đang sở hữu một đội ngũ nguồn nhân lực trẻ, giỏi và năng động. Vì vậy, Gym Tài Nguyên đã và đang có những chính sách tác động đến động lực làm việc của nhân viên nhằm phát huy được điểm mạnh của từng cá nhân và khiến họ gắn bó lâu dài với trung tâm. Thế nhưng, trong thực tế mức độ ảnh hưởng của những chính sách này đến nhân viên như thế nào là điều đáng quan tâm.

Sau quá trình làm việc tại Trung tâm Gym Tài Ngun của Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Tài Ngun thì tác giả nhận thấy rằng kể từ khi đại dịch COVID-19 xảy ra thì trung tâm cũng giống như bao doanh nghiệp khác bị ảnh hưởng về mặt kinh tế khá nhiều. Điều này khiến cho trung tâm phải biết cân bằng để tiết kiệm chi phí tạo ra doanh thu nhưng vẫn có các chính sách đãi ngộ hợp lí để tạo động lực làm việc hiệu quả cho đội ngũ nhân viên. Hiện tại Gym Tài Nguyên đang đối mặt với tình hình doanh thu suy giảm khiến cho ban quản lí của trung tâm phải cắt giảm tối đa các chi phí khơng cần thiết. Điều này đồng nghĩa với việc lương thưởng

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

và các chính sách đãi ngộ dành cho nhân viên cũng được trung tâm suy xét kỹ lưỡng. Một số nhân viên tại đây đang có dấu hiệu trì trệ trong việc, tác phong làm việc thiếu chun nghiệp, khơng có động lực làm việc do khơng đồng tình với việc thay đổi các chính sách một cách đột ngột như thế.

Minh chứng cho vấn đề này là việc cắt giảm giờ làm của các Huấn luyện viên (HLV) từ thông báo trực tiếp của ông Đặng Minh Luân (Giám đốc hệ thống). Thay vì làm 8 tiếng thì HLV chỉ làm 4 tiếng và chỉ được hưởng một nửa tiền lương bình thường. Bên cạnh đó, phần trăm hoa hồng từ tổng giá trị gói tập cũng bị giảm từ mức 7% xuống cịn 5% khi đạt đủ target cá nhân được đưa ra. Ngoài ra, việc đẩy target (chỉ tiêu) lên quá cao cũng khiến cho nhân viên khó có thể đạt đủ số dẫn đến việc họ không nhận lại mức lương mong muốn và xứng đáng.

Các yếu tố này tác động khá nhiều đến tâm lí chung và dẫn đến các việc làm, hành động tiêu cực của một số nhân viên tại trung tâm gym Tài Nguyên. Theo báo cáo ghi nhận của bộ phận kiểm soát của trung tâm thì một số nhân viên thường xuyên đi làm trễ (đi trễ 30 phút: 5 giờ làm thì 5 giờ 30 phút mới đến), không tập trung hay làm việc riêng trong giờ làm việc (bấm điện thoại liên tục, đùa giỡn quá nhiều…). Nếu điều này còn diễn ra trong thời gian dài thì sẽ ảnh hưởng khơng tốt đến hoạt động kinh doanh của trung tâm và các nhân viên khác tại đây. Điều này chứng tỏ môi trường làm việc là một trong những yếu tố ảnh hưởng khá nhiều đến động lực làm việc của nhân viên. Nếu các yếu tố này được ban quản lí cải thiện theo hướng tích cực thì sẽ tạo động lực làm việc hiệu quả cho nhân viên tại gym Tài Nguyên giúp họ thỏa mãn những nhu cầu, nguyện vọng, mong muốn trong công việc và cũng khai thác tối đa khả năng tiềm ẩn của mỗi cá nhân. Việc này sẽ tạo điều kiện thuận lợi để toàn bộ nhân viên phát huy năng lực của bản thân và góp phần tạo nên sự duy trì, phát triển thành cơng của trung tâm nói riêng và cơng ty nói chung.

Thực trạng của trung tâm gym Tài Nguyên đã nói lên tầm quan trọng về mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại đây. Việc tìm hiểu, nghiên cứu và phân tích để hiểu rõ các yếu tố này mang tính cấp thiết nhằm góp phần giải quyết các vấn đề mà trung tâm đang mắc phải, hạn chế được các rủi ro trong tương lai.

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

Chính vì điều này mà bài nghiên cứu này sẽ tiến hành phân tích “Các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại Trung tâm Gym Tài Nguyên của Công ty TNHH MTV Cơ khí Tài Ngun”. Từ đó đưa hàm ý quản trị giúp thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực hơn, mang lại hiệu quả cao cho nhân viên cũng như hoạt động kinh doanh của trung tâm.

<b>1.2 Mục tiêu nghiên cứu </b>

Mục tiêu chung: Thông qua đề tài thì tác giả sẽ phân tích đánh giá được thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên tại gym Tài Nguyên. Từ đó đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao động đến động lực cho nhân viên trong thời gian tới của trung tâm gym Tài Nguyên của Công ty TNHH MTV Cơ khí Tài Nguyên.

Mục tiêu cụ thể:

 Hệ thống hóa những lý luận cơ bản về động lực làm việc.

 Xác định các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại Trung tâm Gym Tài Nguyên.

 Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại Trung tâm Gym Tài Nguyên.

 Đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực cho nhân viên tại Trung tâm Gym Tài Nguyên.

<b>1.3 Câu hỏi nghiên cứu </b>

(1) Các yếu tố nào tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại Trung tâm Gym Tài

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

<b>1.4 Đối tượng nghiên cứu </b>

Đối tượng nghiên cứu của đề tài này là: Các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại Trung tâm Gym Tài Ngun của Cơng ty TNHH MTV Cơ khí Tài Nguyên.

Đối tượng khảo sát: Nhân viên đang làm việc tại Trung tâm Gym Tài Nguyên của Công ty TNHH MTV Cơ khí Tài Nguyên.

<b>1.5 Phạm vi nghiên cứu </b>

Phạm vi không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu các yếu tố tác động đến động lực làm việc tại Trung tâm Gym Tài Nguyên.

Phạm vi thời gian: Thời gian thực hiện nghiên cứu được tiến hành từ 2/2021 đến 5/2021.

<b>1.6 Phương pháp nghiên cứu </b>

Phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng là hai phương pháp được sử dụng giúp đạt kết quả tối ưu nhất.

Phương pháp nghiên cứu định tính:

 Tìm kiếm và tham khảo các tài liệu có sẵn, các bài nghiên cứu trước để hiểu rõ về lý thuyết và thực tế về các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên.

 Thu thập từ các báo cáo của bộ phận phịng nhân sự, phịng tài chính – kế tốn… và trang web của cơng ty.

 Phân tích, kiểm tra và chọn lọc các thơng tin hữu ích, đúng với mục tiêu của bài nghiên cứu từ Internet để bổ sung vào mơ hình nghiên cứu về động lực làm việc.

 Điều chỉnh thang đo phù hợp. Phương pháp nghiên cứu định lượng:

 Khảo sát bằng bảng câu hỏi online.

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

 Sử dụng phần mềm SPSS 20 để phân tích các dữ liệu thống kê: Kiểm định bằng hệ số Cronbach’s Alpha, Phân tích nhân tố khá phá EFA, Phân tích hồi qui.

<b>1.7 Ý nghĩa đóng góp của đề tài </b>

<i><b>1.7.1 Ý nghĩa lý thuyết </b></i>

Đề tài góp phần làm phong phú và rõ hơn về quan điểm động lực làm việc cũng như các yếu tố liên quan đến động lực làm việc của con người tại Việt Nam. Bên cạnh đó, đề tài cũng có thể làm tài liệu tham khảo cho các tác giả khác.

<i><b>1.7.2 Ý nghĩa thực tế </b></i>

Đề tài giúp xác định rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Trung tâm gym Tài Ngun của cơng ty TNHH MTV Cơ Khí Tài Nguyên. Từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp để tăng động lực làm việc cho nhân viên tại trung tâm này.

Bài khóa luận bao gồm tóm tắt khóa luận, lời mở đầu, lời cam đoan, phụ lục và 5 chương như sau:

Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu

Chương 2: Tổng quan về lý thuyết liên quan đến động lực làm việc Chương 3: Thiết kế nghiên cứu

Chương 4: Kết quả nghiên cứu về các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại Trung tâm gym Tài Nguyên của công ty TNHH MTV Cơ Khí Tài Nguyên

Chương 5: Kết luận và hàm ý để nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại Trung tâm gym Tài Nguyên của công ty TNHH MTV Cơ Khí Tài Nguyên

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

<b>TÓM TẮT CHƯƠNG 1 </b>

Chương 1 tác giả đã trình bày khái qt về tính cấp thiết của đề tài, mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa đóng góp của đề tài và kết cấu của bài nghiên cứu. Trong chương tiếp theo, tác giả sẽ trình bày cơ sở lý luận về động lực làm việc.

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

<b>CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN VỀ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC </b>

Theo Robbins (2001) định nghĩa về động lực làm việc là sự sẵn sàng nỗ lực phát huy, cống hiến hết mình giúp tổ chức đạt mục tiêu cao nhất với điệu kiện là tổ chức phải có khả năng đáp ứng được nhu cầu, nguyện vọng của cá nhân đó.

Động lực theo Higgins (1994) là các nhu cầu của mỗi người chưa được thỏa mãn, đáp ứng thì sẽ được giải quyết thông qua lực đẩy bên trong từ chính cá nhân đó.

Theo Kreitner (1995), động lực là một q trình tâm lý. Thơng qua q trình đó thì con người sẽ định hướng được các hành vi cá nhân thuận theo mục đích nhất định.

Cịn đối với Carr (2005) thì động lực làm việc đến từ các yếu tố bên trong thúc đẩy con người làm việc hăng say, tạo năng suất để đạt mục tiêu cao thông qua các nhu cầu cơ bản một cách có ý thức và vơ thức của chính cá nhân đó.

<i><b>2.2.1 Đối với người lao động </b></i>

Thứ nhất, động lực làm việc giúp nâng cao tinh thần và thái độ làm việc của người lao động. Khi có động lực làm việc, họ làm việc hăng say, cống hiến hết mình cho doanh nghiệp đó. Thứ hai, động lực làm việc sẽ gia tăng lòng trung thành của nhân viên dành cho doanh nghiệp, tổ chức vì nó đáp ứng những nhu cầu, nguyện vọng thiết yếu của mỗi cá nhân. Thứ ba, con người sẽ trở nên hoàn thiện hơn, cố gắng để phù hợp với các yếu tố tạo động lực làm việc mà họ muốn hướng tới.

<i><b>2.2.2 Đối với tổ chức, doanh nghiệp </b></i>

Trong doanh nghiệp lớn hay nhỏ thì đội ngũ nhân viên có tâm và có tầm chính là nhân tố cốt lõi để quyết định sự thành bại của doanh nghiệp đó. Việc tạo động lực làm việc sẽ khiến nhân

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

viên làm việc tích cực, hăng say và tạo ra năng suất công việc cao để giúp doanh nghiệp, tổ chức kiếm được nhiều lợi nhuận trong kinh doanh.

Ngoài ra, tổ chức hay doanh nghiệp sẽ xây dựng được giá trị cốt lõi, sự uy tín, hình ảnh riêng biệt thơng qua việc tạo động lực. Chính vì điều này mà nhà quản trị cần đưa ra những chính sách tạo động lực hợp lí để vừa “giữ chân” được nhân tài vừa đảm bảo hiệu quả về mặt tài chính cho doanh nghiệp, tổ chức đó.

Khi con người được tạo động lực làm việc phù hợp thì họ sẽ cảm thấy vui vẻ, thích thú và tạo ra được những giá trị hữu ích cho xã hội.

Việc tạo động lực cho nhân viên sẽ khiến họ muốn gắn bó lâu dài với doanh nghiệp đó, hạn chế tình trạng nhảy việc và giảm thiểu nguy cơ thất nghiệp của xã hội.

<b>2.3 Các lý thuyết liên quan đến động lực làm việc </b>

<i><b>2.3.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu của Abraham Maslow (1943) </b></i>

<i><b>Hình 2.1: Tháp nhu cầu Maslow (1943) </b></i>

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

Hệ thống nhu cầu của Maslow thường được mơ tả theo hình dạng của một kim tự tháp với những nhu cầu cơ bản nhất, lớn nhất ở phía dưới và nhu cầu tự thể hiện và siêu việt ở phía trên. Nói cách khác, các nhu cầu cơ bản nhất của cá nhân phải được đáp ứng trước khi họ có động lực để đạt được nhu cầu cấp cao hơn.

Theo thuyết Maslow (1943), tháp nhu cầu được thể hiện theo tầng thông qua 5 nhu cầu cơ bản của con người:

(1) Tầng thứ nhất: Các nhu cầu căn bản nhất thuộc về "thể lý" (physiological) - thức ăn, nước uống, nơi trú ngụ, tình dục, bài tiết, thở, nghỉ ngơi. (Maslow, A.H., 1943)

(2) Tầng thứ hai: Nhu cầu an tồn (safety) - cần có cảm giác yên tâm về an toàn thân thể, việc làm, gia đình, sức khỏe, tài sản được đảm bảo. (Maslow, A.H., 1943)

(3) Tầng thứ ba: Nhu cầu được giao lưu tình cảm và được trực thuộc (love/belonging) - muốn được trong một nhóm cộng đồng nào đó, muốn có gia đình yên ấm, bạn bè thân hữu tin cậy. (Maslow, A.H., 1943)

(4) Tầng thứ tư: Nhu cầu được quý trọng, kính mến (esteem) - cần có cảm giác được tơn trọng, kính mến, được tin tưởng. (Maslow, A.H., 1943)

(5) Tầng thứ năm: Nhu cầu về tự thể hiện bản thân cường độ cao (self - actualization) - muốn sáng tạo, được thể hiện khả năng, thể hiện bản thân, trình diễn mình, có được và được cơng nhận là thành đạt. (Maslow, A.H., 1943)

<i><b>2.3.2 Thuyết hệ thống hai yếu tố của Herzberg (1959) </b></i>

Thuyết này chủ yếu dựa trên các kết quả điều tra và phân tích điều tra được thực hiện ở Pittsburgh, Pennsylvania. Các nghiên cứu của Herzberg đã cung cấp dữ liệu để ông đã đề xuất mơ hình hai nhân tố:

<i>Nhân tố khơng hài lịng (demotivate factor): là tác nhân của sự khơng hài lịng của nhân viên </i>

trong cơng việc tại một tổ chức bất kỳ, có thể là do:

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

 Chế độ, chính sách của tổ chức đó

 Sự giám sát trong cơng việc khơng thích hợp

 Các điều kiện làm việc không đáp ứng mong đợi của nhân viên

 Lương bổng và các khoản thù lao không phù hợp hoặc chứa đựng nhiều nhân tố không công bằng

 Quan hệ với đồng nghiệp "có vấn đề"

 Quan hệ với các cấp (cấp trên, cấp dưới) không đạt được sự hài lòng

<i>Nhân tố hài lòng (motivator factor): là tác nhân của sự hài lịng trong cơng việc: </i>

 Đạt kết quả mong muốn (achievement)

 Sự thừa nhận của tổ chức, lãnh đạo, của đồng nghiệp (recognition)  Trách nhiệm (responsibility)

 Sự tiến bộ, thăng tiến trong nghề nghiệp (advancement)  Sự tăng trưởng như mong muốn (growth)

<i><b>2.3.3 Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964) </b></i>

Thuyết kỳ vọng là một lý thuyết rất quan trọng trong lý thuyết quản trị nhân sự (OB), bổ sung cho lý thuyết về tháp nhu cầu của Abraham Maslow bên cạnh thuyết công bằng.

Thuyết kỳ vọng của V. Vroom được xây dựng theo công thức: Hấp lực x Mong đợi x Phương tiện = Sự động viên

<i>Hấp lực (phần thưởng) = sức hấp dẫn cho một mục tiêu nào đó (Phần thưởng cho tác giả là </i>

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

<i>Mong đợi (thực hiện công việc) = niềm tin của nhân viên rằng nếu nỗ lực làm việc thì nhiệm </i>

vụ sẽ được hồn thành (Tác giả phải làm việc khó khăn, vất vả như thế nào để đạt mục tiêu?)

<i>Phương tiện (niềm tin) = niềm tin của nhân viên rằng họ sẽ nhận được đền đáp khi hoàn thành </i>

nhiệm vụ (Liệu người ta có biết đến và đánh giá những nỗ lực của tác giả?)

Thành quả của ba yếu tố này là sự động viên. Đây chính là nguồn sức mạnh mà nhà lãnh đạo có thể sử dụng để chèo lái tập thể hoàn thành mục tiêu đã đề ra. Khi một nhân viên muốn thăng tiến trong công việc thì việc thăng chức có hấp lực cao đối với nhân viên đó. Nếu một nhân viên tin rằng khi mình làm việc tốt, đúng tiến độ... sẽ được mọi người đánh giá cao, nghĩa là nhân viên này có mức mong đợi cao. Tuy nhiên, nếu nhân viên đó biết được rằng cơng ty sẽ đi tuyển người từ các nguồn bên ngồi để lấp vào vị trí trống hay đưa vào các vị trí quản lý chứ không đề bạt người trong công ty từ cấp dưới lên, nhân viên đó sẽ có mức phương tiện thấp và sẽ khó có thể khuyến khích động viên để nhân viên này làm việc tốt hơn.

<i><b>2.3.4 Thuyết về sự công bằng của J. Stacy Adams (1963) </b></i>

John Stacey Adams cho rằng con người luôn muốn được đối xử cơng bằng. Nhân viên có xu hướng đánh giá sự công bằng bằng cách so sánh công sức họ bỏ ra so với những thứ họ nhận được cũng như so sánh tỉ lệ đó của họ với tỉ lệ của những đồng nghiệp trong cơng ty.

Hình 2.2: Học thuyết kỳ vọng của Vroom (1964)

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

Việc so sánh dựa trên tỉ lệ:

Thù lao bao gồm tiền lương, tiền thưởng, đãi ngộ khác, ... Cơng sức gồm nỗ lực, kĩ năng, trình độ, ...

Nếu kết quả của sự so sánh đó là sự ngang bằng nhau tức cơng bằng thì họ sẽ tiếp tục duy trì nỗ lực và hiệu suất làm việc của mình. Nếu thù lao nhận được vượt quá mong đợi của họ, họ sẽ có xu hướng gia tăng công sức của họ trong công việc, ngược lại nếu thù lao họ nhận được thấp hơn so với đóng góp của họ, họ sẽ có xu hướng giảm bớt nỗ lực làm việc hoặc tìm các giải pháp khác như vắng mặt trong giờ làm việc, đòi tăng lương, hoặc thôi việc để xác lập công bằng mới.

Nếu người lao động thấy đồng nghiệp được hơn thì họ sẽ yêu cầu gia tăng nhiệm vụ cho đồng nghiệp, nói xấu đồng nghiệp để hạ thấp thù lao của đồng nghiệp hoặc yêu cầu giảm bớt cơng việc cho mình, địi tăng lương.

Một cá nhân nếu cảm nhận là họ được đối xử công bằng sẽ thúc đẩy động lực lao động và làm tăng kết quả thực hiện công việc và ngược lại, nếu họ nhận ra rằng mình bị đối xử khơng bằng

Hình 2.3: Học thuyết cơng bằng của J. Stacy Adams (1963)

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

từ vấn đề lương bổng, cơ hội đào tạo thăng tiến đến sự hỗ trợ từ cấp trên thì sẽ khơng có động lực làm việc.

Tuy nhiên do các cá nhân thường có xu hướng nhìn nhận phóng đại thành tích bản thân nên rất khó xác lập được sự nhìn nhận cơng bằng trong tập thể lao động. Cái khó đối với các nhà quản trị là phải biết kiểm sốt tình hình, loại bỏ hoặc hạn chế tối đa sự bất công khi phân chia quyền lợi trong nhóm, tổ.

<i><b>2.3.5 Thuyết ba nhu cầu của Mc Clelland (1985) </b></i>

David McClelland đã tạo ra học thuyết tương tự trong chính tác phẩm của ơng năm 1961: “The Achieving Society.” Ơng đã xác định ba động lực mà ông tin rằng tất cả chúng ta đều có: nhu cầu về thành tích, nhu cầu liên kết và nhu cầu về quyền lực. Mỗi người sẽ có những đặc điểm khác nhau tùy thuộc vào nhu cầu tại từng thời điểm.

McClelland nói rằng, bất kể giới tính, văn hóa hay tuổi tác, tất cả chúng ta đều có ba động lực thúc đẩy, và một trong số đó sẽ là động lực chính chi phối chúng ta. Động lực chính này phụ thuộc phần lớn vào văn hóa và kinh nghiệm sống.

Những đặc điểm đó như sau: Thành tích:

 Có khao khát thiết lập và hoàn thành các mục tiêu đầy thử thách.  Chấp nhận rủi ro nhất định để đạt được mục tiêu của mình.

 Thích nhận phản hồi thường xuyên về tiến bộ và thành tích của họ.  Thường thích làm việc một mình.

Liên kết:

 Muốn làm việc theo nhóm.

 Muốn được yêu thích, và thường sẽ đi tới cùng mục đích.

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

 Ưu tiên hợp tác trong cạnh tranh.

 Khơng thích rủi ro cao hoặc khơng chắc chắn.

<b>2.4 Các cơng trình đã nghiên cứu về động lực làm việc </b>

<i><b>2.4.1 Các cơng trình trong nước liên quan đến đề tài nghiên cứu </b></i>

<i>2.4.1.1 Nghiên cứu “Nghiên cứu về động lực làm việc của công chức, viên chức tại Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh Đồng Nai” – (Hà Nam Khánh Giao và cộng sự, </i>

Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu định lượng, xử lí số liệu bằng phương pháp thống kê (cơng cụ Cronbach’s alpha, EFA và phân tích hồi quy bội)

Phương pháp chọn mẫu: chọn mẫu xác suất

Số lượng mẫu: 198 mẫu

Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu được thực hiện nhằm đánh giá các yếu tố tác động đến động lực làm việc của công chức – viên chức (CC-VC) tại Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh Đồng Nai. Thông qua nghiên cứu này tác giả phân tích các yếu tố tác động nhằm nâng cao hiệu quả thực thi công vụ của đội ngũ nhân viên tại đây và giải quyết tình trạng tồn tại khơng ít CC-VC làm việc thiếu tích cực cùng với chất lượng làm việc thấp hơn năng lực thật sự của họ.

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

Kết luận: Kết quả đưa ra được mơ hình 6 yếu tố tác động lực làm việc, sắp xếp theo thứ tự giảm dần là: (1) Cấp trên trực tiếp, (2) Thăng tiến và phát triển nghề nghiệp, (3) Công việc phù hợp, (4) Được công nhận, (5) Môi trường làm việc, (6) Thu nhập. Nghiên cứu cũng cho

thấy động lực làm việc của cán bộ quản lý cao hơn nhân viên.

<i>2.4.1.2 Nghiên cứu “Nghiên cứu về động lực làm việc của nhân viên Ngân hàng Eximbank – Chi nhánh Cộng Hòa” – (Hà Nam Khánh Giao và cộng sự, 2019) </i>

Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu định lượng, xử lí số liệu bằng phương pháp thống kê (công cụ Cronbach’s alpha, EFA và phân tích hồi quy bội)

Phương pháp chọn mẫu: chọn mẫu xác suất

Số lượng mẫu: 192 mẫu

Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu được thực hiện để đánh giá các yếu tố chính nào tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại Ngân hàng Eximbank chi nhánh Cộng Hòa để mang lại hiệu suất cao của lực lượng lao động phục vụ cho chiến lược phát triển lâu dài của ngân hàng. Từ đó, nghiên cứu đề xuất các giải pháp đến ban quản lý chi nhánh nhằm nâng cao động lực làm việc và gia tăng lòng trung thành của nhân viên đối với ngân hàng.

Kết luận: Thông qua nghiên cứu các tác giả đã đưa ra mơ hình 4 yếu tố có tác động dương đến động lực làm việc, sắp xếp theo thứ tự giảm dần: (1) Phong cách lãnh đạo, (2) Bản chất công việc, (3) Môi trường làm việc và (4) Đánh giá khen thưởng.

<i>2.4.1.3 Nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Cơng ty TNHH MTV Dịch vụ cơng ích quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh” – (Vũ Minh Hùng – Trường Đại học Ngoại ngữ - Tin học Tp. Hồ Chí Minh, 2017) </i>

Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu định lượng, xử lí số liệu bằng phương pháp thống kê SPSS 20.0 (công cụ Cronbach’s alpha, EFA, T-test, ANOVA)

Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu xác suất

Số lượng mẫu: 186 mẫu

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu này phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Công ty TNHH MTV Dịch vụ cơng ích quận Phú Nhuận nhằm thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực hơn, mang lại hiệu quả cao cho nhân viên cũng như hoạt động của cơng ty, đồng thời nâng cao lịng trung thành của họ đối với công ty.

Kết luận: Qua kết quả nghiên cứu, tác giả đưa ra có 8 yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên, đó là: (1) Điều kiện làm việc, (2) Cảm nhận vai trị cá nhân trong cơng việc, (3) Cân bằng cuộc sống và công việc, (4) Phúc lợi, (5) Công nhận thành tích, (6) Đào tạo, (7) Thu nhập, (8) Sự đảm bảo trong công việc.

<i>2.4.1.4 Nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên y tế ngành Lao tỉnh Tây Ninh” – (Nguyễn Thị Thùy Quyên, 2017) </i>

Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua bảng khảo sát và nghiên cứu định tính thơng qua thảo luận nhóm, khảo sát sơ bộ.

Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu xác suất

Số lượng mẫu: 199 mẫu

Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu này nhằm thực hiện để xác định các yếu tố và mức độ ảnh hưởng của chúng đến động lực làm việc của nhân viên y tế ngành lao tỉnh Tây Ninh. Từ đó khuyến nghị cho nhà quản trị các giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên

Kết luận: Kết quả nghiên cứu chỉ ra có 7 yếu tố tác động gồm có: (1) Sự cơng nhận, (2) Đồng nghiệp, (3) Lãnh đạo, (4) Công việc thú vị, (5) Môi trường làm việc, (6) Đào tạo và thăng tiến và (7) Thu nhập và phúc lợi. Trong đó yếu tố Mơi trường làm việc có tác động lớn nhất.

<i><b>2.4.2 Các cơng trình nước ngồi liên quan đến đề tài nghiên cứu </b></i>

<i>2.4.2.1 Đề tài “Các yếu tố hình thành động lực làm việc ở Nhật Bản” – (Yumiko Taguchi, 2015) </i>

Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu định lượng, Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu xác suất

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">

Số lượng mẫu: 182 mẫu

Mục tiêu nghiên cứu: Mục đích của nghiên cứu này là để xem xét các yếu tố hình thành động lực của người lao động từ hai công ty tại Nhật Bản.

Kết luận: Kết quả nghiên cứu đã khám phá ra 9 yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động Nhật Bản là: (1) Đánh giá nhân viên, (2) Mục tiêu của công ty, (3) Cơ hội thăng tiến, (4) Thu nhập, (5) Mối quan hệ trong tổ chức, (6) Đặc điểm công việc, (7) Điều kiện nơi làm việc, (8) Cơ cấu tổ chức, (9) Cân bằng cuộc sống và công việc.

<i>2.4.2.2 Nghiên cứu “Động lực làm việc của người lao động: Những điều nhân và người giám sát cần” – (Kennett S.Kovach, 1987) </i>

Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu định lượng

Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu khảo sát trên 1000 nhân viên và người giám sát trong các ngành công nghiệp khác nhau tại Hoa Kỳ để xây dựng mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại đây.

Kết luận: Kết quả nghiên cứu cho thấy 10 yếu tố tạo động lực cho nhân viên gồm: (1) Công việc thú vị, (2) Cơng nhận thành tích, (3) Cảm nhận vai trị cá nhân, (4) Sự đảm bảo trong cơng việc, (5) Lương cao, (6) Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp, (7) Điều kiện làm việc tốt, (8) Sự gắn bó của cấp trên với nhân viên, (9) Phê bình kỷ luật khéo léo, (10) Sự giúp đỡ của cấp trên để giải quyết những vấn đề cá nhân.

<i>2.4.2.3 Nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của các nhân viên bán hàng tại Malaysia” – (Tan và cộng sự, 2011) </i>

Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu định lượng

Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu được thực hiện để xác định và đề xuất mơ hình các nhân tố tác động đến động lực làm việc thông qua việc khảo sát nhân viên tại Malaysia.

Kết luận: Kết quả nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực cho nhân viên bán hàng tại Malaysia cho thấy có 11 yếu tố là: (1) Lãnh đạo, (2) Công việc thú vị, (3) Quan hệ với đồng

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">

nghiệp, (4) Môi trường làm việc, (5) Công việc ổn định, (6) Thành tích, (7) Tiền lương, (8) Quan hệ với cấp trên, (9) Sự thăng tiến và phát triển, (10) Thương hiệu và văn hóa, (11) Sự cơng nhận.

<b>2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất </b>

<i><b>2.5.1 Bảng tổng hợp các yếu tố đưa vào mơ hình nghiên cứu đề xuất </b></i>

Bảng 2.1: Bảng tóm tắt các yếu tố đề xuất trong những mơ hình nghiên cứu trước đây

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37">

5 Cơ hội thăng

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38">

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39">

<i><b>2.5.2 Biện luận các yếu tố đưa vào mơ hình nghiên cứu đề xuất </b></i>

Dựa vào bảng 2.1 ta có thể thấy có rất nhiều yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên. Căn cứ vào số lần xuất hiện và lựa chọn các yếu tố phù hợp để đưa vào mơ hình đề

<b>nghiên cứu đề xuất. </b>

Yếu tố “Môi trường làm việc” xuất hiện 8/8 lần. Điều này chứng tỏ yếu tố này có tác động mạnh đến động lực làm việc của nhân viên nên tác giả quyết định giữ lại.

Yếu tố “Thu nhập” xuất hiện 7/8 lần, có tác động khá nhiều đến động lực làm việc của nhân viên chỉ sau yếu tố “Môi trường làm việc”. Đồng thời, tác giả nhận thấy yếu tố “Phúc lợi” xuất hiện 3/8 lần cũng khá phù hợp để kết hợp với yếu tố “Thu nhập” để tăng sự ảnh hưởng đến động lực làm việc. Vì thế, tác giả quyết định giữ lại hai yếu tố này và kết hợp chúng với nhau. Yếu tố “Cơ hội thăng tiến” và “Sự công nhận” đều xuất hiện 6/8 lần cho thấy động lực làm việc cũng bị ảnh hưởng tương đối cao từ hai yếu tố này nên tác giả sẽ đưa vào mơ hình đề xuất.

Yếu tố “Đồng nghiệp” và “Công việc thú vị” xuất hiện 3/8 lần nhưng theo tình hình thực tế của trung tâm và tham khảo ý kiến của các anh chị nhân viên tại đây thì yếu tố “Đồng nghiệp” có tác động nhiều hơn hẳn này nên tác giả đã lựa chọn yếu tố này đưa vào mơ hình đề xuất của mình.

Các yếu tố cịn lại chỉ xuất hiện từ 1 đến 2 lần nên chưa thực sự thỏa đáng.

Vì vậy sau quá trình tham khảo các mơ hình nghiên cứu của các tác giả đi trước, dựa vào tình hình thực tế, sự góp ý của các anh chị nhân viên và số lần xuất hiện của các yếu tố nên tác giả đã điều chỉnh tên gọi các biến cho phù hợp và đề xuất 6 yếu tố tạo động lực làm việc của nhân viên tại Trung tâm Gym Tài Nguyên của Cơng ty TNHH MTV Cơ Khí Tài Ngun như sau: (1) Môi trường làm việc, (2) Thu nhập và phúc lợi, (3) Cơ hội thăng tiến, (4) Sự công nhận và (5) Đồng nghiệp.

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40">

H1 + H2 +

H3 +

H4 +

H5 +

<i><b>2.5.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất </b></i>

H1: Mơi trường làm việc có ảnh hưởng cùng chiều dương với động lực làm việc của nhân viên tại Gym Tài Nguyên.

H2: Thu nhập và phúc lợi có ảnh hưởng cùng chiều dương với động lực làm việc của nhân viên tại Gym Tài Nguyên.

H3: Cơ hội thăng tiến có ảnh hưởng cùng chiều dương với động lực làm việc của nhân viên tại Gym Tài Nguyên.

H4: Sự công nhận có ảnh hưởng cùng chiều dương với động lực làm việc của nhân viên tại Gym Tài Nguyên.

H5: Đồng nghiệp có ảnh hưởng cùng chiều dương với động lực làm việc của nhân viên tại Gym Tài Nguyên.

Động lực làm việc của nhân viên tại Gym Tài Nguyên Môi trường làm việc

Sự công nhận Thu nhập và phúc lợi

Đồng nghiệp Cơ hội thăng tiến

<b>Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất của tác giả </b>

137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM137Monday, June 10, 20241:16:34 PM1:16:34 PM

137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM137Monday, June 10, 20241:16:39 PM1:16:39 PM

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

</div>

các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại trung tâm gym tài nguyên của công ty tnhh mtv cơ khí tài nguyên

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

<b>KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>NGUYỄN NGỌC MAI LINH MSSV: 17090661 </b>

<b>CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM GYM TÀI NGUYÊN CỦA CÔNG TY TNHH MTV </b>

<b>CƠ KHÍ TÀI NGUYÊN </b>

Chuyên ngành: MARKETING Mã chuyên ngành: 52340115

<b>GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TH.S NGUYỄN THỊ TÚC </b>

<b>KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP </b>

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

<b>KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>NGUYỄN NGỌC MAI LINH 17090661 </b>

<b>CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM GYM TÀI NGUYÊN CỦA CƠNG TY TNHH MTV </b>

<b>CƠ KHÍ TÀI NGUN CHUN NGÀNH: MARKETING </b>

<b>GVHD: TH.S NGUYỄN THỊ TÚC SVTH : NGUYỄN NGỌC MAI LINH LỚP : DHMK13D </b>

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

<b>TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP </b>

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

<b>LỜI CẢM ƠN </b>

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

<b>LỜI CAM ĐOAN </b>

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

<b>PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN </b>

□

(e-□

□

□

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

<b>NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG BẢO PHẢN BIỆN </b>

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

<b>DANH SÁCH BẢNG </b>

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

<b>DANH SÁCH HÌNH </b>

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

<b>CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU </b>

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

<b>TÓM TẮT CHƯƠNG 1 </b>

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

<b>CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN VỀ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC </b>

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

137Cac yeu to tac dong den dong luc lam viec cua nhan vien tai trung tam GYM tai nguyen cua cong ty TNHH MTV Co khi Tai nguyenMonday, June 10, 2024

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về