các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà cityland phân khúc cao cấp park hillss của người tiêu dùng tại quận gò vấp thành phố hồ chí minh

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (52.94 MB, 269 trang )

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b> TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>VÕ THÀNH ĐỨC 17023001 </b>

<b>CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA NHÀ CITYLAND PHÂN KHÚC CAO CẤP PARK </b>

<b>HILLSS CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI QUẬN GÒ VẤP, TP.HCM </b>

Chuyên ngành: MARKETING Mã chuyên ngành: 5234015

<b>GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS. TRẦN PHI HOÀNG </b>

<b>KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP </b>

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

<small>Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi Minh2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM2692410061:11:46 PM1:11:46 PM</small>

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhCac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi Minh

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>VÕ THÀNH ĐỨC </b>

<b>CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA NHÀ CITYLAND PHÂN KHÚC CAO CẤP PARK HILLS CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI QUẬN GÒ </b>

<b>VẤP, TP.HCM </b>

<b>CHUYÊN NGÀNH: MARKETING </b>

<b>GVHD: TS. TRẦN PHI HOÀNG SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC </b>

<b>KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP </b>

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

<b>TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP </b>

Đề tài này được tác giả nghiên cứu để tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà CityLand phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại Gò Vấp, TP.HCM từ đó giúp chủ đầu tư kinh doanh mơ hình này có thể nắm bắt được hành vi mua, những nhân tố nào tác động lên ý định mua nhà cao cấp của người tiêu dùng để có chiến lược kinh doanh phù hợp.

Với sự tham khảo dựa trên các đề tài đã có của: Shyue và cộng sự (2011), Lee và McGreal (2010), Nguyễn Thị Thảo Trinh (2019), Phạm Văn Linh (Hội đồng Lý luận Trung ương) - Phạm Lan Hương (Trường Đại học Kinh tế Quốc dân) (2019). Tác giả đã có những chỉnh sửa để xây dựng mơ hình nghiên cứu những yếu tố tác động đến ý định mua nhà CityLand phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại Gị Vấp, TP.HCM với bảy yếu tố chính là: Vị trí, Tính pháp lý, Chất lượng sản phẩm, Tài chính, Môi trường sống, Chuẩn chủ quan và Nhận thức tiện ích xung quanh. Nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng đã được sử dụng để thiết kế thang đo, xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà CityLand phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại Gò Vấp, TP.HCM. Kết quả kiểm định thơng qua 305 mẫu, trong đó nhân tố ảnh hưởng nhiều nhất đến ý định mua hàng trực tuyến của khách hàng là chuẩn mực chủ quan. Ngoài ra mơ hình cũng sẽ được xem xét sự ảnh hưởng đến ý định mua hàng của các biến nhân khẩu học là: Giới tính, tình trạng hơn nhân, trình độ học vấn, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập hằng tháng.

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

<b>LỜI CẢM ƠN </b>

Để hoàn thành chuyên đề báo cáo tốt nghiệp, trước hết tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo khoa Trường Đại học Công Nghiệp HCM đã tạo cơ hội và điều kiện thuận lợi để tác giả thực hiện đề tài báo cáo tốt nghiệp lần này.

Xin cảm ơn các thầy cô trường Đại Học Cơng Nghiệp TP HCM đã tận tình chỉ dạy tận tình các kiến thức quan trọng trong 4 năm học vừa qua. Cám ơn sự nhiệt huyết và tận tâm của các thầy cô đã giúp tác giả trang bị những kến thức và kỹ năng để thực hiện đề tà nghiên cứu.

Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn TS. Trần Phi Hồng – Một người lái đị tâm huyết ln sẵn sàng hướng dẫn, giúp đỡ và chỉ dạy một cách tận tình để tác giả hồn thành tốt bài báo cáo tốt nghiệp trong suốt quá trình thực hiện.

Vì thời gian và kiến thức còn hạn hẹp nên bài báo cáo khơng thể tránh được những thiếu sót, tác giả rất mong nhận được những ý kiến đóng góp q báu của thầy cơ để có thể hồn thiện hơn.

Tác giả xin chân thành cảm ơn!

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

<b>LỜI CAM ĐOAN </b>

Tác giả xin cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của riêng tác giả. Các số liệu, kết quả trong khóa luận tốt nghiệp này là tác giả tự thu thập, trích dẫn, tuyệt đối khơng sao chép từ bất kì một tài liệu nào.

<b> Võ Thành Đức </b>

123docz.net - File bi loi xin lienhe:

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

iii

<b>CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc </b>

<b>PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN </b>

Họ và tên giảng viên: Trần Phi Hoàng Mã số giảng viên: 01290064

Giảng viên hướng dẫn xác nhận các nội dung sau:

□

Sinh viên đã nộp đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trên lms.fba.iuh.edu.vn (e-learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin dữ liệu (data) và kết quả thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không được cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem và hiệu chỉnh được.

□

Sinh viên đã nhập đầy đủ các mục thông tin trên liên kết google form trên web khoa.

□

Giảng viên đã kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với các yêu cầu và quy định của học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương do khoa QTKD ban hành.

□

Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên được bảo vệ trước hội đồng.

<b>NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN </b>

Giảng viên hướng dẫn

123docz.net - File bi loi xin lienhe:

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

Bảng 3.1 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha sơ bộ ... 32

Bảng 3.2 Mô tả thang đo ... 34

Bảng 4.8 Bảng thống kê diện tích mong muốn ... 52

Bảng 4.9 Kiểm định giá trị trung bình các biến độc lập ... 53

Bảng 4.10 Bảng giá nhà CityLand Park Hills tháng 2/2020 ... 61

Bảng 4.11 Kiểm định giá trị trung bình ... 62

Bảng 4.12 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha ... 63

Bảng 4.13 Kiểm định KMO và Bartlett's Test biến độc lập ... 64

Bảng 4.14 Kiểm định phương sai trích biến độc lập ... 64

Bảng 4.15 Ma trận xoay nhân tố của biến độc lập ... 65

Bảng 4.16 Kiểm định KMO và Bartlett's Test biến phụ thuộc... 67

Bảng 4.17 Kiểm định phương sai trích biến phụ thuộc ... 67

Bảng 4.18 Ma trận xoay nhân tố của biến phụ thuộc ... 68

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

Bảng 4.19 Kiểm định trung bình... 70

Bảng 4.20 Phân tích tương quan ... 71

Bảng 4.21 Đánh giá độ phù hợp của mơ hình ... 73

Bảng 4.22 Kiểm định độ phù hợp của mơ hình ... 74

Bảng 4.23 Phân tích hồi quy ... 74

Bảng 4.24 Kiểm định giả thuyết ... 75

Bảng 4.25 Kiểm định ANOVA giả thiết H8 ... 79

Bảng 4.26 Kiểm định ANOVA giả thiết H8 ... 79

Bảng 4.27 Kiểm định ANOVA giả thiết H10 ... 80

Bảng 4.28 Kiểm định ANOVA giả thiết H11 ... 81

Bảng 4.29 Kiểm định ANOVA giả thiết H11 ... 82

Bảng 4.30 Kiểm định ANOVA giả thiết H13 ... 82

Bảng 4.31 Thống kê One – sample Statistics ... 83

Bảng 4.32 Kiểm định One – sample T – Test ... 84

Bảng 4.33 Tóm tắt kết quả nghiên cứu ... 84

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

vii

Mơ Hình 2.1 Mơ hình hành vi người tiêu dùng ... 7

Mơ Hình 2.2 Mơ hình thái độ đối với hành vi ... 12

Mơ Hình 2.3 Q trình ra quyết định ... 13

Mơ Hình 2.4 Những bước từ giai đoạn đánh giá các phương án đến giai đoạn ý định mua sản phẩm ... 14

Mơ hình 2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà chung cư ... 16

Mô Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu của Shyue và cộng sự ... 17

Mơ Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu của Lee và McGreal (2010) ... 18

Mơ Hình 2.8 Mơ hình nghiên cứu của Nguyễn Thị Thảo Trinh (2019) ... 19

Mô Hình 2.9 Mơ hình đề xuất... 25

Mơ Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu chính thức ... 33

Mơ hình 4.1 Mơ hình hiệu chỉnh ... 69

Mơ hình 4.2 Mơ hình nghiên cứu tốt nhất ... 78

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 12</span><div class="page_container" data-page="12">

<b>MỤC LỤC </b>

LỜI CẢM ƠN ... i

LỜI CAM ĐOAN ... ii

PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ... iii

NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN ... iv

DANH MỤC BẢNG ... v

DANH MỤC MƠ HÌNH ... vi

DANH MỤC HÌNH... vii

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ... viii

<b>CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI ... 1</b>

1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI ... 1

1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ... 2

1.2.1. Mục tiêu tổng quát: ... 2

1.2.2. Mục tiêu cụ thể: ... 3

1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ... 3

1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU ... 3

1.5 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU ... 4

1.6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ... 4

1.7 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI... 4

1.8 BỐ CỤC ĐỀ TÀI ... 5

<b>CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN ... 6</b>

2.1 TỔNG QUAN LÝ THUYẾT ... 6

2.1.1. Khái niệm hành vi người tiêu dùng ... 6

2.1.2. Ý định mua sản phẩm của người tiêu dùng ... 7

2.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm ... 8

2.2 LÝ THUYẾT, HỌC THUYẾT LIÊN QUAN (TỪ SÁCH, GIÁO TRÌNH…) ... 11

2.2.1. Lý thuyết hành vi có dự định (Theory of Planned Behavior – Thuyết TPB) .... 11

2.2.2. Các bước của q trình thơng qua ý định mua sản phẩm ... 13

2.3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KHOA HỌC LIÊN QUAN ... 15

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 13</span><div class="page_container" data-page="13">

2.3.1. Trần Xuân Lượng (Công ty cổ phần Đầu tư Bất động sản Taseco) - Phạm Văn Linh (Hội đồng Lý luận Trung ương) - Phạm Lan Hương (Trường Đại học Kinh tế Quốc dân) (2019), Đề tài Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà chung cư khu vực đô thị Việt Nam ... 15

2.3.2. Shyue và cộng sự (2011), “Ý định mua nhà: Nghiên cứu điển hình về cư dân của Thung lũng Klang, Malaysia” ... 16

2.3.3. Lee và McGreal (2010), Kỳ vọng của người mua nhà liên quan đến trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với nhà ở Malaysia ... 18

2.3.4. Nguyễn Thị Thảo Trinh (2019), Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực đầu tư căn hộ của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh ... 19

2.3.5. Đề tài nghiên cứu của Taylor và Told (1995) ... 20

2.4 ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ... 22

2.4.1. Đề xuất mơ hình nghiên cứu sơ bộ ... 22

2.4.2. Mô tả thang đo và đặt giả thuyết nghiên cứu ... 25

<b>CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ... 29</b>

3.1 TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU ... 29

3.2 TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU ... 29

3.3 XÂY DỰNG THANG ĐO VÀ THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI ... 32

3.3.1. Kết quả khảo sát sơ bộ ... 32

3.3.2. Thang đo và đặt giả thuyết nghiên cứu ... 34

3.4 XÁC ĐỊNH KÍCH THƯỚC MẪU VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU ... 36

3.5 XÁC ĐỊNH NỘI DUNG PHÂN TÍCH VÀ TÍNH CHÍNH XÁC, ĐỘ TIN CẬY CỦA DỮ LIỆU ... 37

3.5.1. Phương pháp thống kê mô tả ... 37

3.5.2. Phương pháp kiểm định Cronbach’s Alpha ... 38

3.5.3. Phương pháp phân tích nhân tố EFA ... 38

3.5.4. Phương pháp phân tích hồi quy ... 39

3.5.5. Phương pháp kiểm định ANOVA ... 40

3.5.6. Phương pháp kiểm định trung bình T-Test ... 41

<b>CHƯƠNG 4: TRÌNH BÀY KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ... 42</b>

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 14</span><div class="page_container" data-page="14">

iii

4.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỨ CẤP (THƠNG TIN, SỐ LIỆU CĨ SẴN) ... 42

4.1.1. Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Đầu tư CityLand... 42

4.1.2. Phân tích kết quả nghiên cứu thứ cấp ... 42

4.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SƠ CẤP ... 46

4.2.1. Đặc điểm mẫu khảo sát ... 46

4.2.2. Thống kê mô tả ... 46

4.2.3. Kiểm định Cronbach’s Alpha ... 63

4.2.4. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)... 64

4.2.5. Hiệu chỉnh mơ hình ... 69

4.2.6. Phân tích hồi quy ... 70

4.2.7. Kiểm định ANOVA ... 78

4.2.8. Kiểm định One – sample T – Test: ... 83

4.3 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ... 84

<b>CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN, ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ & KIẾN NGHỊ ... 89</b>

5.1 KẾT LUẬN ... 89

5.2 ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ ... 89

5.2.1. Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Chuẩn chủ quan” ... 89

5.2.2. Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Vị trí” ... 90

5.2.3. Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Chất lượng sản phẩm” ... 91

5.2.4. Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Tài chính” ... 91

5.2.5. Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Pháp lý” ... 92

5.2.6. Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Mơi trường sống” ... 92

5.2.7. Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Nhận thức sự tiện ích” ... 93

5.3 KIẾN NGHỊ ... 93

5.4 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI... 93

<b>CHƯƠNG 6: TÀI LIỆU THAM KHẢO... 96</b>

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 15</span><div class="page_container" data-page="15">

SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 1

<b>CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI </b>

<b>1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI </b>

Với sự phát triển sôi động của bất động sản, các dãy nhà cửa thấp lụp xụp, những cánh đồng bỏ hoang, những nhà máy trong khu dân cư khói bụi…đã dần được thay thế bằng những khu đô thị hiện đại văn minh, những cao ốc văn phòng, trung tâm thương mại… sang trọng. Đó là thực tế ai cũng nhìn thấy được và đó là thành quả của lĩnh vực BĐS. Qua đó cho thấy BĐS khơng chỉ phục vụ nhu cầu chính đáng của người dân, của xã hội mà cịn gián tiếp xây dựng hình ảnh quốc gia năng động, phát triển.

Để làm được điều đó, các doanh nghiệp BĐS cũng phải đong đếm lợi ích, thiết kế, thi công, bán hàng. Cạnh tranh khốc liệt trên thị trường BĐS thực tế đã đem lại lợi ích trước nhất cho người tiêu dùng và xã hội. Người tiêu dùng ngày nay có cơ hội tiếp cận và lựa chọn các sản phẩm nhà ở đa dạng, phù hợp với nhiều nhu cầu và điều kiện kinh tế khác nhau….Đặc biệt, nhờ sự phát triển “trăm hoa đua nở “ của các doanh nghiệp bất động sản mà tiêu chuẩn sống tại các khu đô thị mới liên tục được nâng cao, qua đó cũng tạo diện mạo hiện đại, năng động cho xã hội.

Mặt khác, thị trường bất động sản phát triển thì khả năng thu hút vốn đầu tư của các nhà kinh doanh trong nước và ngồi nước cũng như huy động vốn tích luỹ của các tầng lớp dân cư tăng lên tạo điều kiện mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, đổi mới công nghệ, nâng cao hiệu quả của đồng vốn…

Lý giải về nhu cầu nhà ở lớn tại Thành phố Hồ Chí Minh các chuyên gia nhận định, thứ nhất Thành phố Hồ Chí Minh là một thành phố đông dân nhất cả nước, dân số cơ học hiện đã ở mức 13 triệu người, nhu cầu nhà ở, nhất là với giới trẻ lập nghiệp không ngừng gia tăng đã đẩy nhu cầu về nhà ở tăng cao.

Theo thống kê từ Sở Xây dựng Thành phố Hồ Chí Minh, tính đến tháng 6/2019, diện tích nhà ở bình qn đầu người tại Thành phố Hồ Chí Minh đạt 19,9m2, dự kiến cuối năm 2020 sẽ đạt 20,3 m2/người.

Nhà ở là một sản phẩm có giá trị đắt nhất và hầu hết mọi người chỉ thực hiện việc

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 16</span><div class="page_container" data-page="16">

SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 2 mua nhà một vài lần trong đời của họ vì họ có thể phải dùng tất cả tiền tích lũy trong nhiều năm để mua một căn nhà. Vì vậy, họ xem xét rất cẩn thận, xem xét rất nhiều điều, nhiều yếu tố trước khi ý định mua một căn nhà. Như vậy, để hiểu được những mong muốn, nhu cầu và những yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà của họ là một vấn đề hết sức quan trọng đối với người bán và các công ty bất động sản. Điều quan trọng là phải biết những gì họ đang thực sự cần và mong muốn, các yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định mua nhà của họ. Tuy nhiên, hầu hết các nghiên cứu về nhà ở chỉ được thực hiện ở các nước phát triển, chỉ có một vài nghiên cứu được thực hiện tại các nước đang phát triển. Kết quả thu được trong các nền văn hóa và các nền kinh tế khác nhau có thể khơng giống nhau (Shyue và cộng sự, 2011).

CityLand Cao cấp Park Hills tọa lại tại số 18 Phan Văn Trị, phường 10, quận Gò Vấp với 2 mặt tiền đường Phan Văn Trị & Nguyễn Văn Lượng. Dự án sở hữu lợi thế lớn về giao thông đi lại và tiếp cận các khu tiện ích cơng cộng một cách nhanh chóng.

Dự kiến trong quy hoạch giao thơng giai đoạn 2020-2030, khu vực này sẽ có các tuyến Metro và Monorail chạy ngang qua, gia tăng tiện ích cho người dân khi di chuyển đến mọi điểm tồn thành phố.

Là một miếng thơm có khả năng khai thác cao, CityLand Cao cấp Park Hills đáng được sở hữu bởi các cư dân tương lai trong thời gian tới. Với nhiều điều kiện thuận lợi cho người dân mua nhà, nhu cầu nhà ở và nhu cầu đầu tư bất động sản cũng ngày càng tăng cao nhưng phần lớn những doanh nghiệp bất động sản vẫn cịn gặp rất nhiều khó

<b>khăn, khơng bán được nhà. Vì vậy, việc nghiên cứu và tìm hiểu đề tài “Các yếu tố ảnh </b>

<b>hưởng đến ý định mua nhà Cityland phân khúc Cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Tp.HCM”. </b>

<b>1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1. Mục tiêu tổng quát: </b>

Nghiên cứu này nhằm đưa ra những hàm ý quản trị giúp doanh nghiệp đề xuất các giải pháp làm tăng ý định mua nhà phố Cityland đối với phân khúc Cao cấp Park Hills

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 17</span><div class="page_container" data-page="17">

SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 3 của khách hàng tại Gò Vấp, TP.HCM

Đề tài nghiên cứu tập trung vào 03 mục tiêu chính sau:

Xác định những yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà phân khúc cao cấp của khách hàng tại quận Gị Vấp, thành phố Hồ Chí Minh.

Phân tích mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định mua nhà của khách hàng phân khúc cao cấp tại quận Gị Vấp thành phố Hồ Chí Minh.

Đề xuất những hàm ý quản trị giúp doanh nghiệp đề xuất các giải pháp làm tăng ý định mua nhà phố Cityland đối với phân khúc Cao cấp Park Hills của khách hàng tại Gò Vấp, TP.HCM.

<b>1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU: </b>

Câu hỏi 1: Những yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định mua nhà Cityland phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Tp.HCM?

Câu hỏi 2: Những yếu tố như Vị trí, Tính pháp lý, Chất lượng sản phẩm, Tài chính, Mơi trường sống, Chuẩn chủ quan và Nhận thức tiện ích xung quanh ảnh hưởng như thế nào đến ý định mua nhà Cityland phân khúc cao Park Hills của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Tp.HCM ?

Câu hỏi 3: Những hàm ý quản trị nào giúp nâng cao ý định mua nhà Cityland phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Tp.HCM?

<b>1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU </b>

Thời gian nghiên cứu: Bài nghiên cứu này được thực hiện từ tháng 1 năm 2021 đến tháng 4 năm 2021.

Khơng gian nghiên cứu: Khu vực quận Gị Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 18</span><div class="page_container" data-page="18">

SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 4

<b>1.5 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU </b>

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà Cityland phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Tp.HCM”.

<b>1.6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU </b>

Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng chủ yếu 2 phương pháp nghiên cứu chính là phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng.

<i><b>Phương pháp nghiên cứu định tính: Tác giả nghiên cứu, sử dụng các số liệu thống </b></i>

kê thông qua thu thập dữ liệu có sẵn như: các giáo trình, tạp chí, báo chí, tài liệu liên quan đến thị trường Bất Động Sản trên mạng lưới internet để khám phá, điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát dùng để nghiên cứu các khái niệm liên quan đến động lực chuyển đổi hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Bên cạnh đó, tác giả cũng tham khảo ý kiến của GVHD, các chuyên gia trong lĩnh vực ngành bất động sản, lắng nghe những ý kiến đóng góp và chỉnh sửa thơng tin thành dữ liệu nghiên cứu.

<i><b>Phương pháp nghiên cứu định lượng: Tác giả tiến hành nghiên cứu định lượng </b></i>

thông qua việc thu thập thông tin từ khảo sát thị trường, xử lý các số liệu này thông qua các phương pháp thống kê, mô phỏng hoặc chạy các phần mềm xử lý dữ liệu để các thông tin trở thành dữ liệu có ích nhằm đưa ra các kết luận chính xác, khoa học và khách quan. Kết quả nghiên cứu định lượng góp phần phản biện hoặc khẳng định thêm kết quả nghiên cứu định tính.

<b>1.7 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI </b>

<i><b>Ý nghĩa về mặt thực tiển: Nghiên cứu này không chỉ là cơ sở giúp công ty TNHH </b></i>

Đầu Tư CityLand đánh giá được thực trạng, nguyên nhân dẫn đến những hạn chế còn tồn tại của doanh nghiệp mình, để từ đó có những giải pháp nhằm nâng cao ý định mua nhà CityLand phân khúc cao cấp ( Park Hills ) của người tiêu dùng tại quận Gị Vấp, Tp.HCM. Bên cạnh đó, đây cịn là tài liệu có giá trị cho các doanh nghiệp khác cùng ngành tham khảo.

<i><b>Ý nghĩa về mặt lý luận: Nghiên cứu này không chỉ là tài liệu khoa học để công ty </b></i>

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 19</span><div class="page_container" data-page="19">

SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 5 TNHH Đầu Tư CityLand tham khảo mà cịn là tài liệu khoa học có ích cho những người nghiên cứu trong lĩnh vực này tham khảo, nghiên cứu và hoàn thiện trong các nghiên cứu trong tương lai.

Đề tài : “ Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà Cityland phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Tp.HCM” được trình bày theo bố cục 5 chương như sau:

Chương 1: Giới thiệu tổng quan về đề tài Chương 2: Cơ sở lý luận

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Phân tích kết quả nghiên cứu Chương 5: Giải pháp

<b>TÓM TẮT CHƯƠNG 1 </b>

Trong chương 1, tác giả đã trình bày được lý do chọn đề tài nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Từ mục tiêu nghiên cứu, tác giả đã xác định được các câu hỏi nghiên cứu cho đề tài và tác giả cũng đã nêu lên ý nghĩa khoa học và thực tiễn cho đề tài. Những nội dung này sẽ làm tiền đề cho việc tìm hiểu sâu hơn ở các chương tiếp theo.

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 20</span><div class="page_container" data-page="20">

<b> TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>VÕ THÀNH ĐỨC 17023001 </b>

<b>CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA NHÀ CITYLAND PHÂN KHÚC CAO CẤP PARK </b>

<b>HILLSS CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI QUẬN GÒ VẤP, TP.HCM </b>

Chuyên ngành: MARKETING Mã chuyên ngành: 5234015

<b>GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS. TRẦN PHI HỒNG </b>

<b>KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP </b>

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 21</span><div class="page_container" data-page="21">

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH</b>

<b>VÕ THÀNH ĐỨC </b>

<b>CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA NHÀ CITYLAND PHÂN KHÚC CAO CẤP PARK HILLS CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI QUẬN GÒ </b>

<b>VẤP, TP.HCM </b>

<b>CHUYÊN NGÀNH: MARKETING </b>

<b>GVHD: TS. TRẦN PHI HOÀNG SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC </b>

<b>KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP </b>

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 22</span><div class="page_container" data-page="22">

<b>TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP </b>

Đề tài này được tác giả nghiên cứu để tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà CityLand phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại Gị Vấp, TP.HCM từ đó giúp chủ đầu tư kinh doanh mơ hình này có thể nắm bắt được hành vi mua, những nhân tố nào tác động lên ý định mua nhà cao cấp của người tiêu dùng để có chiến lược kinh doanh phù hợp.

Với sự tham khảo dựa trên các đề tài đã có của: Shyue và cộng sự (2011), Lee và McGreal (2010), Nguyễn Thị Thảo Trinh (2019), Phạm Văn Linh (Hội đồng Lý luận Trung ương) - Phạm Lan Hương (Trường Đại học Kinh tế Quốc dân) (2019). Tác giả đã có những chỉnh sửa để xây dựng mơ hình nghiên cứu những yếu tố tác động đến ý định mua nhà CityLand phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại Gị Vấp, TP.HCM với bảy yếu tố chính là: Vị trí, Tính pháp lý, Chất lượng sản phẩm, Tài chính, Mơi trường sống, Chuẩn chủ quan và Nhận thức tiện ích xung quanh. Nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng đã được sử dụng để thiết kế thang đo, xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà CityLand phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại Gò Vấp, TP.HCM. Kết quả kiểm định thơng qua 305 mẫu, trong đó nhân tố ảnh hưởng nhiều nhất đến ý định mua hàng trực tuyến của khách hàng là chuẩn mực chủ quan. Ngồi ra mơ hình cũng sẽ được xem xét sự ảnh hưởng đến ý định mua hàng của các biến nhân khẩu học là: Giới tính, tình trạng hơn nhân, trình độ học vấn, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập hằng tháng.

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 23</span><div class="page_container" data-page="23">

<b>LỜI CẢM ƠN </b>

Xin cảm ơn các thầy cô trường Đại Học Công Nghiệp TP HCM đã tận tình chỉ dạy tận tình các kiến thức quan trọng trong 4 năm học vừa qua. Cám ơn sự nhiệt huyết và tận tâm của các thầy cô đã giúp tác giả trang bị những kến thức và kỹ năng để thực hiện đề tà nghiên cứu.

Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn TS. Trần Phi Hồng – Một người lái đị tâm huyết luôn sẵn sàng hướng dẫn, giúp đỡ và chỉ dạy một cách tận tình để tác giả hồn thành tốt bài báo cáo tốt nghiệp trong suốt quá trình thực hiện.

Vì thời gian và kiến thức cịn hạn hẹp nên bài báo cáo không thể tránh được những thiếu sót, tác giả rất mong nhận được những ý kiến đóng góp q báu của thầy cơ để có thể hoàn thiện hơn.

Tác giả xin chân thành cảm ơn!

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 24</span><div class="page_container" data-page="24">

<b>LỜI CAM ĐOAN </b>

<b> Võ Thành Đức </b>

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 25</span><div class="page_container" data-page="25">

iii

<b>CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc </b>

<b>PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN </b>

Họ và tên giảng viên: Trần Phi Hoàng Mã số giảng viên: 01290064

Giảng viên hướng dẫn xác nhận các nội dung sau:

□

Sinh viên đã nhập đầy đủ các mục thông tin trên liên kết google form trên web khoa.

□

Giảng viên đã kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với các yêu cầu và quy định của học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương do khoa QTKD ban hành.

□

Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên được bảo vệ trước hội đồng.

<b>NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN </b>

... ... ... ... ...

Tp. HCM, ngày... tháng….. năm 2021 Giảng viên hướng dẫn

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 26</span><div class="page_container" data-page="26">

<b>NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN </b>

... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

<i>TP. Hồ Chí Minh, ngày…., tháng…., năm 2021 </i>

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 27</span><div class="page_container" data-page="27">

Bảng 3.1 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha sơ bộ ... 32Bảng 3.2 Mô tả thang đo ... 34Bảng 4.1 Bảng thống kê giới tính ... 47Bảng 4.2 Bảng thống kê trình độ học vấn ... 47Bảng 4.3 Bảng thống kê tình trạng hơn nhân ... 48Bảng 4.4 Bảng thống kê độ tuổi... 49Bảng 4.5 Bảng thống kê nghề nghiệp ... 50Bảng 4.6 Bảng thống kê thu nhập ... 51Bảng 4.7 Bảng thống kê dự tính mua nhà ... 52Bảng 4.8 Bảng thống kê diện tích mong muốn ... 52Bảng 4.9 Kiểm định giá trị trung bình các biến độc lập ... 53Bảng 4.10 Bảng giá nhà CityLand Park Hills tháng 2/2020 ... 61Bảng 4.11 Kiểm định giá trị trung bình ... 62Bảng 4.12 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha ... 63Bảng 4.13 Kiểm định KMO và Bartlett's Test biến độc lập ... 64Bảng 4.14 Kiểm định phương sai trích biến độc lập ... 64Bảng 4.15 Ma trận xoay nhân tố của biến độc lập ... 65Bảng 4.16 Kiểm định KMO và Bartlett's Test biến phụ thuộc... 67Bảng 4.17 Kiểm định phương sai trích biến phụ thuộc ... 67Bảng 4.18 Ma trận xoay nhân tố của biến phụ thuộc ... 68

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 28</span><div class="page_container" data-page="28">

Bảng 4.19 Kiểm định trung bình... 70Bảng 4.20 Phân tích tương quan ... 71Bảng 4.21 Đánh giá độ phù hợp của mơ hình ... 73Bảng 4.22 Kiểm định độ phù hợp của mơ hình ... 74Bảng 4.23 Phân tích hồi quy ... 74Bảng 4.24 Kiểm định giả thuyết ... 75Bảng 4.25 Kiểm định ANOVA giả thiết H8 ... 79Bảng 4.26 Kiểm định ANOVA giả thiết H8 ... 79Bảng 4.27 Kiểm định ANOVA giả thiết H10 ... 80Bảng 4.28 Kiểm định ANOVA giả thiết H11 ... 81Bảng 4.29 Kiểm định ANOVA giả thiết H11 ... 82Bảng 4.30 Kiểm định ANOVA giả thiết H13 ... 82Bảng 4.31 Thống kê One – sample Statistics ... 83Bảng 4.32 Kiểm định One – sample T – Test ... 84Bảng 4.33 Tóm tắt kết quả nghiên cứu ... 84

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 29</span><div class="page_container" data-page="29">

vii

Mơ Hình 2.1 Mơ hình hành vi người tiêu dùng ... 7Mơ Hình 2.2 Mơ hình thái độ đối với hành vi ... 12Mơ Hình 2.3 Q trình ra quyết định ... 13Mơ Hình 2.4 Những bước từ giai đoạn đánh giá các phương án đến giai đoạn ý định mua sản phẩm ... 14

Mơ hình 2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà chung cư ... 16Mô Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu của Shyue và cộng sự ... 17Mơ Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu của Lee và McGreal (2010) ... 18Mơ Hình 2.8 Mơ hình nghiên cứu của Nguyễn Thị Thảo Trinh (2019) ... 19Mô Hình 2.9 Mơ hình đề xuất... 25Mơ Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu chính thức ... 33Mơ hình 4.1 Mơ hình hiệu chỉnh ... 69Mơ hình 4.2 Mơ hình nghiên cứu tốt nhất ... 78

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 30</span><div class="page_container" data-page="30">

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 31</span><div class="page_container" data-page="31">

<b>MỤC LỤC </b>

LỜI CẢM ƠN ... iLỜI CAM ĐOAN ... iiPHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ... iiiNHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN ... ivDANH MỤC BẢNG ... vDANH MỤC MƠ HÌNH ... viDANH MỤC HÌNH... viiDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ... viii

<b>CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI ... 1</b>

1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI ... 11.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ... 21.2.1. Mục tiêu tổng quát: ... 21.2.2. Mục tiêu cụ thể: ... 31.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ... 31.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU ... 31.5 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU ... 41.6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ... 41.7 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI... 41.8 BỐ CỤC ĐỀ TÀI ... 5

<b>CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN ... 6</b>

2.1 TỔNG QUAN LÝ THUYẾT ... 62.1.1. Khái niệm hành vi người tiêu dùng ... 62.1.2. Ý định mua sản phẩm của người tiêu dùng ... 72.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm ... 82.2 LÝ THUYẾT, HỌC THUYẾT LIÊN QUAN (TỪ SÁCH, GIÁO TRÌNH…) ... 112.2.1. Lý thuyết hành vi có dự định (Theory of Planned Behavior – Thuyết TPB) .... 112.2.2. Các bước của q trình thơng qua ý định mua sản phẩm ... 132.3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KHOA HỌC LIÊN QUAN ... 15

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 32</span><div class="page_container" data-page="32">

ii 2.3.1. Trần Xuân Lượng (Công ty cổ phần Đầu tư Bất động sản Taseco) - Phạm Văn Linh (Hội đồng Lý luận Trung ương) - Phạm Lan Hương (Trường Đại học Kinh tế Quốc dân) (2019), Đề tài Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà chung cư khu vực đô thị Việt Nam ... 152.3.2. Shyue và cộng sự (2011), “Ý định mua nhà: Nghiên cứu điển hình về cư dân của Thung lũng Klang, Malaysia” ... 162.3.3. Lee và McGreal (2010), Kỳ vọng của người mua nhà liên quan đến trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với nhà ở Malaysia ... 182.3.4. Nguyễn Thị Thảo Trinh (2019), Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực đầu tư căn hộ của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh ... 192.3.5. Đề tài nghiên cứu của Taylor và Told (1995) ... 202.4 ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ... 222.4.1. Đề xuất mơ hình nghiên cứu sơ bộ ... 222.4.2. Mô tả thang đo và đặt giả thuyết nghiên cứu ... 25

<b>CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ... 29</b>

3.1 TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU ... 293.2 TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU ... 293.3 XÂY DỰNG THANG ĐO VÀ THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI ... 323.3.1. Kết quả khảo sát sơ bộ ... 323.3.2. Thang đo và đặt giả thuyết nghiên cứu ... 343.4 XÁC ĐỊNH KÍCH THƯỚC MẪU VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU ... 363.5 XÁC ĐỊNH NỘI DUNG PHÂN TÍCH VÀ TÍNH CHÍNH XÁC, ĐỘ TIN CẬY CỦA DỮ LIỆU ... 373.5.1. Phương pháp thống kê mô tả ... 373.5.2. Phương pháp kiểm định Cronbach’s Alpha ... 383.5.3. Phương pháp phân tích nhân tố EFA ... 383.5.4. Phương pháp phân tích hồi quy ... 393.5.5. Phương pháp kiểm định ANOVA ... 403.5.6. Phương pháp kiểm định trung bình T-Test ... 41

<b>CHƯƠNG 4: TRÌNH BÀY KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ... 42</b>

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 33</span><div class="page_container" data-page="33">

iii 4.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỨ CẤP (THƠNG TIN, SỐ LIỆU CĨ SẴN) ... 424.1.1. Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Đầu tư CityLand... 424.1.2. Phân tích kết quả nghiên cứu thứ cấp ... 424.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SƠ CẤP ... 464.2.1. Đặc điểm mẫu khảo sát ... 464.2.2. Thống kê mô tả ... 464.2.3. Kiểm định Cronbach’s Alpha ... 634.2.4. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)... 644.2.5. Hiệu chỉnh mơ hình ... 694.2.6. Phân tích hồi quy ... 704.2.7. Kiểm định ANOVA ... 784.2.8. Kiểm định One – sample T – Test: ... 834.3 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ... 84

<b>CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN, ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ & KIẾN NGHỊ ... 89</b>

5.1 KẾT LUẬN ... 895.2 ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ ... 895.2.1. Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Chuẩn chủ quan” ... 895.2.2. Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Vị trí” ... 905.2.3. Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Chất lượng sản phẩm” ... 915.2.4. Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Tài chính” ... 915.2.5. Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Pháp lý” ... 925.2.6. Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Mơi trường sống” ... 925.2.7. Hàm ý quản trị cho nhóm nhân tố “Nhận thức sự tiện ích” ... 935.3 KIẾN NGHỊ ... 935.4 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI... 93

<b>CHƯƠNG 6: TÀI LIỆU THAM KHẢO... 96</b>

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 34</span><div class="page_container" data-page="34">

SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 1

<b>CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI </b>

<b>1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI </b>

Nhà ở là một sản phẩm có giá trị đắt nhất và hầu hết mọi người chỉ thực hiện việc

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 35</span><div class="page_container" data-page="35">

<b>khăn, khơng bán được nhà. Vì vậy, việc nghiên cứu và tìm hiểu đề tài “Các yếu tố ảnh </b>

<b>hưởng đến ý định mua nhà Cityland phân khúc Cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Tp.HCM”. </b>

<b>1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1. Mục tiêu tổng quát: </b>

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 36</span><div class="page_container" data-page="36">

SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 3 của khách hàng tại Gò Vấp, TP.HCM

Đề tài nghiên cứu tập trung vào 03 mục tiêu chính sau:

Xác định những yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua nhà phân khúc cao cấp của khách hàng tại quận Gị Vấp, thành phố Hồ Chí Minh.

Phân tích mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định mua nhà của khách hàng phân khúc cao cấp tại quận Gị Vấp thành phố Hồ Chí Minh.

<b>1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU: </b>

Câu hỏi 1: Những yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định mua nhà Cityland phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Tp.HCM?

Câu hỏi 3: Những hàm ý quản trị nào giúp nâng cao ý định mua nhà Cityland phân khúc cao cấp Park Hills của người tiêu dùng tại quận Gò Vấp, Tp.HCM?

<b>1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU </b>

Thời gian nghiên cứu: Bài nghiên cứu này được thực hiện từ tháng 1 năm 2021 đến tháng 4 năm 2021.

Khơng gian nghiên cứu: Khu vực quận Gị Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 37</span><div class="page_container" data-page="37">

SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 4

<b>1.5 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU </b>

<b>1.6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU </b>

Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng chủ yếu 2 phương pháp nghiên cứu chính là phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng.

<i><b>Phương pháp nghiên cứu định tính: Tác giả nghiên cứu, sử dụng các số liệu thống </b></i>

<i><b>Phương pháp nghiên cứu định lượng: Tác giả tiến hành nghiên cứu định lượng </b></i>

<b>1.7 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI </b>

<i><b>Ý nghĩa về mặt thực tiển: Nghiên cứu này không chỉ là cơ sở giúp công ty TNHH </b></i>

<i><b>Ý nghĩa về mặt lý luận: Nghiên cứu này không chỉ là tài liệu khoa học để công ty </b></i>

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 38</span><div class="page_container" data-page="38">

Chương 1: Giới thiệu tổng quan về đề tài Chương 2: Cơ sở lý luận

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Phân tích kết quả nghiên cứu Chương 5: Giải pháp

<b>TÓM TẮT CHƯƠNG 1 </b>

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 39</span><div class="page_container" data-page="39">

SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 6

<b>CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN </b>

<b>2.1 TỔNG QUAN LÝ THUYẾT </b>

<b>2.1.1. Khái niệm hành vi người tiêu dùng </b>

Tiêu dùng là hành vi rất quan trọng của con người. Nó chính là hành động nhằm thỏa mãn những nguyện vọng, trí tưởng tượng riêng và các nhu cầu về tình cảm, vật chất của một cá nhân hoặc hộ gia đình nào đó thơng qua việc mua các sản phẩm và việc sử dụng các sản phẩm đó (Philip Kotler, 2009).

Người tiêu dùng là một cá nhân với những tính chất riêng biệt của mình mua sản phẩm hàng hóa - dịch vụ để tiêu thụ đáp ứng các nhu cầu bản thân. Mục tiêu của người tiêu dùng là hướng tới ích lợi thu được càng nhiều càng tốt khi sử dụng ngân sách của mình để mua sắm hàng hóa và dịch vụ. Trong nghiên cứu này, sản phẩm được nghiên cứu là nhà ở và người tiêu dùng được đề cập là những người hiện đang sống với cha mẹ, đang ở nhà thuê, đã sở hữu nhà hoặc căn hộ, hoặc thuộc nhóm người tiêu dùng khác, là những người có tiềm năng mua nhà trong tương lai.

Người tiêu dùng khi đưa ra các ý định mua cho nhu cầu của cá nhân hay gia đình, họ ln đưa ra những hình thái mua sắm khác biệt. Thông qua các cuộc nghiên cứu marketing, các doanh nghiệp nổ lực nắm rõ hơn những thông tin liên quan đến việc mua sắm của khách hàng như họ là ai, họ mua như thế nào, họ mua ở đâu, khi nào và tại sao họ lại mua. Các yếu tố dẫn đến ý định mua sản phẩm của người tiêu dùng được hệ thống như sau:

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div><span class="text_page_counter">Trang 40</span><div class="page_container" data-page="40">

SVTH: VÕ THÀNH ĐỨC 7 Mơ Hình 2.1 Mơ hình hành vi người tiêu dùng

(Nguồn: Philip Kotler, 2009)

Mơ hình hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler (2009) chỉ ra rằng các yếu tố marketing và các yếu tố môi trường sẽ tác động vào ý thức của người tiêu dùng, tại đó chúng sẽ chuyển thành những đáp ứng cần thiết của người mua. Tuy nhiên, do người mua ln có những đặc điểm và q trình ra ý định mua khác nhau nên sẽ làm cho người mua có những đáp ứng và hành vi mua khác nhau.

<b>2.1.2. Ý định mua sản phẩm của người tiêu dùng </b>

Bên cạnh việc tạo ra những ảnh hưởng khác nhau đến người mua, người làm marketing cịn phải tìm hiểu xem người tiêu dùng thực tế đã thông qua các ý định mua sản phẩm như thế nào, phải xác định ai là người thông qua ý định mua sản phẩm, các kiểu ý định mua sản phẩm và các bước của q trình thơng qua ý định mua sản phẩm.

<i>2.1.2.1 Vai trò của những người tham gia trong việc mua sản phẩm </i>

Để nhận biết ai là người thông qua ý định mua sản phẩm, người ta phân biệt năm vai trò của người tham gia trong một ý định mua sản phẩm bao gồm: người chủ xướng (người đầu tiên nêu lên ý tưởng mua một sản phẩm hay dịch vụ cụ thể), người có ảnh hưởng (người có quan điểm hay ý kiến có ảnh hưởng đến quyết định), người quyết định (người quyết định mọi yếu tố trong ý định mua sản phẩm, có nên mua khơng, mua cái

<b>Kích thích Marketing </b>

<b>Các yếu tố Mơi trường </b>

<b>người mua </b>

<b>Q trình ra ý định mua </b>

➔

<b>Các đáp ứng của người tiêu dùng </b>

• Sản phẩm • Giá cả • Vị trí • Chiêu thị

• Kinh tế • Cơng nghệ • Pháp luật • Văn hóa

➔

• Văn hóa • Xã hội • Cá nhân • Tâm lý

• Nhận thức vấn đề • Tìm kiếm thơng

tin • Đánh giá • Quyết định • Hành vi mua

• Lựa chọn sản phẩm • Lựa chọn nhãn hiệu • Lựa chọn nơi mua • Định thời gian mua • Số lượng mua, tần

suất mua

269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM269Monday, June 10, 20241:11:49 PM1:11:49 PM

269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM269Monday, June 10, 20241:11:54 PM1:11:54 PM

269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM269Monday, June 10, 20241:12:03 PM1:12:03 PM

269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM269Monday, June 10, 20241:12:13 PM1:12:13 PM

269Cac yeu to anh huong den y dinh mua nha CityLand phan khuc cao cap Park Hillss cua nguoi tieu dung tai quan Go Vap Thanh pho Ho Chi MinhMonday, June 10, 2024

</div>